校園消費(fèi)者權(quán)益侵犯調(diào)研報告
消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。消費(fèi)者權(quán)益，是一定社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利。以下是小編為大家收集的校園消費(fèi)者權(quán)益侵犯調(diào)研報告，希望能夠幫助到大家。
校園消費(fèi)者權(quán)益侵犯調(diào)研報告1
一、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)背景
2020年，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下均稱新消法）經(jīng)歷了多次修、改、增，以更全面、更契合、更合理的形式再次出現(xiàn)在大家面前，修改后的新消法的相關(guān)條款鮮明地向消費(fèi)者傾斜，更加體現(xiàn)著以人為本、以消費(fèi)者權(quán)益為重的立法精神。近年來隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生在消費(fèi)群體中所占的比例逐漸變大，日常消費(fèi)中遇到的侵權(quán)幾率也隨增加，大學(xué)生被侵權(quán)的現(xiàn)象層出不窮。其實(shí)，在日常生活中，諸如此類的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事情時有發(fā)生卻很少有人會站出來發(fā)聲。經(jīng)過此次事件的發(fā)酵，更能夠引起廣大消費(fèi)者共鳴，提高大家的維權(quán)意識。維權(quán)本身就是維護(hù)個人和群體的合法權(quán)益，它并不桎梏你的身份和職業(yè)，只要你的合法權(quán)益收到了侵犯，都可以通過合法合理的途徑去進(jìn)行斗爭。
近幾年來，我國已經(jīng)有很多學(xué)者研究過大學(xué)生對于消費(fèi)權(quán)益的維護(hù)現(xiàn)狀。張曉妮通過多渠道的調(diào)查了解到大學(xué)生維權(quán)意識的薄弱以及高校的維權(quán)教育還有待加強(qiáng)；鄭升婭采取走訪問卷調(diào)查的方式并運(yùn)用統(tǒng)計學(xué)方法分析到大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不合理性，以及大學(xué)生消費(fèi)和維權(quán)的盲目性，針對存在的網(wǎng)購漏洞還需要相關(guān)機(jī)構(gòu)完善政策和系統(tǒng)機(jī)制。沈永真著重分析了大學(xué)生維權(quán)意識薄弱，沒有樹立好自我保護(hù)意識，并展開分析大學(xué)生如何維權(quán)的途徑。本文主要是在新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布的社會背景下，采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的方式，展開對大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)意識、現(xiàn)狀的分析并提出對應(yīng)的解決措施。
二、大學(xué)生消費(fèi)者維權(quán)現(xiàn)狀分析
本文以衡陽師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生為例，利用抽樣調(diào)查的方式對大一到大四的同學(xué)進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)查內(nèi)容主要是大學(xué)生對于消費(fèi)權(quán)益的認(rèn)知、維權(quán)意識和途徑的了解進(jìn)行調(diào)查。分析結(jié)果如下：
�。ㄒ唬┐髮W(xué)生消費(fèi)權(quán)益受侵現(xiàn)象嚴(yán)峻且復(fù)雜
在消費(fèi)過程中有70.27%的大學(xué)生認(rèn)為自己遇到過合法權(quán)益受到侵犯，只有29.73%的同學(xué)表示權(quán)益未受到侵犯，但這少數(shù)學(xué)生通常存在以下情況：一是合法權(quán)益遭受侵犯，但是自身并未意識到。二是生活中極少消費(fèi)，并都選擇在自己認(rèn)為良好或信用度高的平臺或商家，故而認(rèn)為自身權(quán)益并未受到侵犯。
在大學(xué)生群體中導(dǎo)致權(quán)益受到侵犯的行為主要是虛假宣傳，其次是價格欺騙和商品質(zhì)量，然后是售后服務(wù)，最后是霸王條約。大學(xué)生通常容易受到虛假消息的誤導(dǎo)進(jìn)行消費(fèi)，使自身合法權(quán)益缺少保障，從側(cè)面也反映出大學(xué)生對信息的辨別能力尚且不足，同時虛假信息在大學(xué)肆虐這一問題值得深思。價格欺騙和商品質(zhì)量與經(jīng)營者的誠信經(jīng)營相關(guān)，也與大學(xué)生自身的維權(quán)意識有關(guān)。
�。ǘ┐髮W(xué)生主動維權(quán)意識有待加強(qiáng)
數(shù)據(jù)顯示，近70%的學(xué)生在遇到侵權(quán)行為時選擇偶爾維權(quán)，還有12%的人從不主動維權(quán)，經(jīng)常主動維護(hù)自己消費(fèi)權(quán)益的僅占到樣本總數(shù)的20%不到。在面對自己合法權(quán)益受到侵犯時，大學(xué)生消費(fèi)者對于這方面權(quán)益的維護(hù)意識是十分欠缺的，而這也是我們最需要關(guān)注的問題，只有大學(xué)生自身樹立了這種維權(quán)意識我們的正當(dāng)權(quán)益才能受到更好的保護(hù)。
�。ㄈ┐髮W(xué)生維權(quán)途徑過于狹隘
調(diào)查表明，大學(xué)生消費(fèi)者在維護(hù)自己消費(fèi)權(quán)益時通常會選擇最直接的溝通方式：與經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商。無論從時間、效率等角度衡量，買賣雙方直接溝通確實(shí)不失為一種很有效的溝通方法，但同樣也有其局限性，當(dāng)雙方觀點(diǎn)都過于偏執(zhí)時很難找到平衡點(diǎn)，不利于維權(quán)事件的解決，這是第三方的介入是很有必要的。從數(shù)據(jù)中國我們可以看到向相關(guān)行政主管部門、消委會、學(xué)校等求助反映的情況，我們可以歸類為第三方求助，但是大家對于這些機(jī)構(gòu)的求助度并不是很高，最高也不足36.5%�？墒菑倪x項可以看出第三方路徑是很多的，這屆反映了消費(fèi)者對于維權(quán)途徑的了解程度還不夠，所以無法運(yùn)用合理有效的方式維護(hù)合法權(quán)益，數(shù)據(jù)中我們也可以看出向人民法院提起訴訟的只占有5.41%，這就體現(xiàn)了我校大學(xué)生消費(fèi)者對法律維權(quán)意識十分薄弱。
�。ㄋ模┐髮W(xué)生消費(fèi)維權(quán)常識單薄，無法有效捍衛(wèi)正當(dāng)權(quán)益
調(diào)查表明，只有8.78%的大學(xué)生基本了解消費(fèi)投訴的程序，12.84%的大學(xué)生基本了解新《消法》的內(nèi)容，但沒有人非常熟悉新《消法》的內(nèi)容。在總的調(diào)查中，只有消費(fèi)者熱線知曉度較高，有64.86%的大學(xué)生知曉消費(fèi)者協(xié)會的監(jiān)督熱線，這是因為我們會經(jīng)常在電視上，網(wǎng)絡(luò)上看到宣傳廣告，順口的熱線電話也就更加了然于心。但根據(jù)調(diào)查報告來看，對于維護(hù)消費(fèi)權(quán)益的一些途徑，不了解或者只了解部分的大學(xué)生仍占多數(shù)，這反映出了大學(xué)生對于如何維護(hù)自身合法權(quán)益的'常識積累和具體措施的認(rèn)知有待增強(qiáng)。
大部分大學(xué)生都會在消費(fèi)時進(jìn)行商品質(zhì)量的確認(rèn)和賬單核對，79.05%的大學(xué)生學(xué)會利用法律武器進(jìn)行維權(quán)，而20.95%的大學(xué)生還沒有這個意識，24.32%的大學(xué)生在購買商品時甚至不會閱讀服務(wù)條款，這也是不良商家販賣偽劣產(chǎn)品從中謀利的原因之一。
根據(jù)調(diào)查報告可知，85.81%的大學(xué)生認(rèn)為維權(quán)過程復(fù)雜、時間長，從側(cè)面可以反映出大學(xué)生在消費(fèi)權(quán)益受到侵害的時候，更多人會選擇自認(rèn)倒霉，另外還有63.51%的大學(xué)生發(fā)現(xiàn)想要維權(quán)時，并不能很好的拿出證據(jù)，對于自身情況而言，耗費(fèi)的時間、精力和金錢較高，3.38%的大學(xué)生補(bǔ)充說明自身相關(guān)知識薄弱，不能很好的找到采取維權(quán)行動的切入口，因此不了了之。
三、應(yīng)對措施
根據(jù)調(diào)查分析，本文給出以下幾點(diǎn)建議：
（一）大學(xué)生自己樹立好保護(hù)觀念，增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)意識
大學(xué)生在進(jìn)入社會工作前，更多是在家長和學(xué)校老師的庇護(hù)下生活，沒有太多的自我保護(hù)觀念和意識，所以當(dāng)他們在消費(fèi)的時候，若是遇到侵害自身消費(fèi)權(quán)益的情況更多的是選擇自認(rèn)倒霉而不了了之，很難懂得如何主動維權(quán)，主動找到商家、工商局或消費(fèi)者協(xié)會等進(jìn)行理論。隨著年齡增長，社會閱歷的加深，維權(quán)意識程度也在逐步加深，從調(diào)查報告的結(jié)果來看，很明顯高年級的學(xué)生比低年級的學(xué)生更具有維權(quán)意識。另一方面，對于大學(xué)生而言，遇到消費(fèi)侵權(quán)如何進(jìn)行申訴處理具有一定的知識盲區(qū)，對于過程的繁瑣，不太愿意花費(fèi)時間、金錢和精力去進(jìn)行維權(quán)，所以需要大學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識的學(xué)習(xí)，積極關(guān)注社會動態(tài)，積極參與社會各類消費(fèi)維權(quán)事件的討論和實(shí)踐，增強(qiáng)自身的消費(fèi)維權(quán)意識，樹立好保護(hù)自身權(quán)益的觀念。
�。ǘ└咝ｉ_設(shè)相關(guān)課程，加強(qiáng)學(xué)生消費(fèi)維權(quán)組織建設(shè)，完善維權(quán)機(jī)制
重視法律知識的灌輸，在這個憲法法律逐步完善的時代，高校應(yīng)該正確引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會拿起法律的武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益，盡管在很多高校也有進(jìn)行相關(guān)知識的宣講，但更多都只是流于表面形式，要說學(xué)生到底學(xué)到了多少卻寥寥無幾。高校對于法律知識傳授的重視應(yīng)該落實(shí)到行動上。開設(shè)相關(guān)課程，對于不同年級進(jìn)行不同的引導(dǎo)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生不管是主動學(xué)習(xí)還是被動學(xué)習(xí)，都可以學(xué)以致用；加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)組織的建設(shè)，當(dāng)學(xué)生的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時可以第一時間向?qū)W校進(jìn)行反饋求助；積極開展關(guān)于法律知識，消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)活動，讓維權(quán)意識可以形成一種文化氛圍，潛移默化的影響學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生自身維權(quán)意識。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)高校周邊市場的治理、督導(dǎo)和檢查
高校周邊魚龍混雜的市場作為大學(xué)生的日常活動范圍，侵害大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益的情況肯定時有發(fā)生，不良商販沖著大學(xué)生識別能力弱而進(jìn)行販賣假冒偽劣產(chǎn)品等侵犯消費(fèi)權(quán)益的行為。學(xué)校并不能杜絕學(xué)生出入周邊市場，所以學(xué)校需要對周邊市場進(jìn)行嚴(yán)苛的治理、督導(dǎo)和檢查，從根源上解決大學(xué)生消費(fèi)侵權(quán)問題，以此來保障大學(xué)生的消費(fèi)合法權(quán)益不受侵犯。
校園消費(fèi)者權(quán)益侵犯調(diào)研報告2
一、前言
近幾年，我國軟飲料年產(chǎn)量以超過20%的年均增長率遞增，達(dá)到1300多萬噸。軟飲料市場已成為中國食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場之一，進(jìn)入2006年軟飲料依然保持產(chǎn)銷兩旺的態(tài)勢，產(chǎn)成品銷售收入和利潤都比同期有了較大幅度的增長。人民收入水平提高，使飲料生產(chǎn)量和消費(fèi)量的持續(xù)增長成為可能;消費(fèi)者對天然、低糖、健康型飲料的需求，促進(jìn)了新品種的崛起。但增長點(diǎn)將會轉(zhuǎn)移，碳酸飲料的傳統(tǒng)主流地位雖然會受到挑戰(zhàn)，而且瓶裝飲用水、茶飲料、果汁飲料、功能型飲料等將受到更多消費(fèi)者的青睞。
大學(xué)生作為飲料消費(fèi)的主要群體，他們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為一直受到關(guān)注。目前的飲料消費(fèi)市場競爭日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費(fèi)市場成為典型的買方市場，人們的選擇范圍越來越大。大學(xué)生要做如何的選擇呢?在消費(fèi)日益冷靜的今天，廠家又將如何面對呢?帶著這些問題，我們?nèi)涨皩Υ髮W(xué)生的飲料市場進(jìn)行了調(diào)查研究。
二、調(diào)研概述
(一)調(diào)研目的
1、了解大學(xué)生最喜歡喝的飲料類型
(1)大學(xué)生對飲料的關(guān)注因素(口味、價格、包裝等)
(2)品牌對大學(xué)生選擇飲料的影響程度
(3)飲料在大學(xué)生中的流行趨勢
2、了解大學(xué)生在飲料上的消費(fèi)情況
(1)大學(xué)生在飲料上的消費(fèi)觀念
(2)新上市的飲料在大學(xué)生中的消費(fèi)市場
3、了解大學(xué)生的飲料購買習(xí)慣
(1)選擇何地購買以及原因
(2)購買量，購買方式
(二)調(diào)研方法
1、方案 調(diào)研(查詢相關(guān)資料，了解我國的飲料劃分標(biāo)準(zhǔn)以及我國飲料市場的發(fā)展趨勢)
2、網(wǎng)絡(luò)搜尋，上網(wǎng)查閱有關(guān)資料，了解商家、經(jīng)營者對飲料消市場的看法)
3、訪談法，對有經(jīng)營者進(jìn)行訪談
4、問卷調(diào)查
對訪問人員的要求：
(1)熟悉問卷內(nèi)容
(2)具有良好、整齊的外在儀表
(3)具有清晰的口齒，流利的語言以及簡明扼要的口頭表達(dá)能力
(4)認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上的工作態(tài)度
(三)調(diào)研對象的選擇，樣本分配以及調(diào)研方法
1、調(diào)研對象：岳麓校區(qū)的各所高校的大學(xué)生
2、調(diào)研方法：
(1)定點(diǎn)訪問
(2)當(dāng)面訪談法(訪問店主)
(3)調(diào)查原則：樣本數(shù)量一共是60份。對調(diào)查所得到的資料，數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、統(tǒng)計，得出被調(diào)查者對飲料消費(fèi)的習(xí)慣以及其他的相關(guān)數(shù)據(jù)。
三、調(diào)查結(jié)果分析
通過為期一周調(diào)查，共設(shè)計樣本數(shù)60份，回收有效問卷60份。總結(jié)大學(xué)生對飲料消費(fèi)的主要呈現(xiàn)以下的特點(diǎn)：(可供果汁飲料企業(yè)提供參考之用，為營銷決策提供一定的市場依據(jù))
(一)碳酸飲料飲料依然是大多人的選擇
碳酸飲料、茶飲料和水飲料構(gòu)成了飲料消費(fèi)的主要部分。其中碳酸飲料的消費(fèi)人群達(dá)到60%的比例。這類飲料的特點(diǎn)是以解渴為主，在功能上比較基礎(chǔ)，在價位上也相對較低。這也說明消費(fèi)者對飲料消費(fèi)的主流，仍然僅僅要求它最基本的功能，并對價位較敏感。
果汁飲料的消費(fèi)人群占25%。這其中既包括純果汁也包括一般的果汁飲料。從消費(fèi)比例上看，與去年的數(shù)據(jù)相對平穩(wěn)并稍有上升。從功能上，果汁飲料與水飲料及碳酸飲料是有差異的，這種差異也注定了果汁飲料無法全面代替這些傳統(tǒng)飲料。但從消費(fèi)比例的發(fā)展來看，果汁飲料依然有一定的上升空間，但上升的幅度被認(rèn)為并不樂觀。另外茶飲料以及礦泉水等并不是大學(xué)生最受歡迎的飲料。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的生活費(fèi)用依然對飲料的選擇起著一定的作用。費(fèi)用越高的人，他們是果汁飲料、功能飲料的大量購買者，而收入越低的人，則對水飲料以及茶飲料具有更高熱情。這也說明，大學(xué)生對飲料消費(fèi)，生活費(fèi)用是一個很大的影響因素。
(二)在各品牌中，可口可樂的消費(fèi)量匹馬領(lǐng)先
在消費(fèi)量方面，可口可樂依然是龍頭老大，以23%的消費(fèi)面匹馬領(lǐng)先。緊隨其后的，是康師傅、百事可樂，皆為16%，統(tǒng)一為15%，三者不相上下鼎足而立。
處在第三集團(tuán)的，是國產(chǎn)品牌農(nóng)夫山泉、匯源、娃哈哈和酷兒，在3%至6%之間。國產(chǎn)品牌在飲料市場已經(jīng)立穩(wěn)了腳跟，雖然目前與那些國際巨頭依然相差較遠(yuǎn)，但穩(wěn)定的市場份額和良好的市場口碑，已經(jīng)使國產(chǎn)飲料擁有了一個良好的局面。大學(xué)生在品牌上的選擇遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他的消費(fèi)群體。
(三)口味與品牌是影響消費(fèi)者購買的最大的二個因素
1、飲料的口味是影響因素中最大眾的因素，影響著最多的消費(fèi)者。有53%的人認(rèn)為對飲料的口味會很在意，口味對自己適合與否，會影響對飲料的選擇與購買。
2、飲料的品牌對消費(fèi)的影響是僅次于口味的又一大因素，35%的被調(diào)查者認(rèn)為，飲料的品牌會影響他們的選擇。調(diào)查中，17%的被調(diào)查者表示，知名度會影響他們的選擇。大學(xué)生消費(fèi)者，更注重品牌，也更關(guān)心飲料的知名度。因為他們走在潮流的前端，對于新產(chǎn)品的推出抱有新鮮度，對于新廣告的播放格外關(guān)注。
3、位列影響選擇的因素第三集團(tuán)的有營養(yǎng)成份、價格和保質(zhì)期等因素，分別有23%、20%和19%的消費(fèi)者給了選擇。
保質(zhì)期影響消費(fèi)者的選擇是有一定的局限。一般來說，對于即將過期的產(chǎn)品，消費(fèi)者是不愿意選擇的，但這通常并不能對某一產(chǎn)品的購買造成直接的影響，在此情況下人們往往會在既定品牌中重新選擇那些看起來更新鮮的產(chǎn)品。對此影響更大的，應(yīng)該是購買場所。人們之所以更樂于選擇超市，超市的貨物流通快速而能保證產(chǎn)品新鮮是重要的原因之一。
價格對產(chǎn)品的購買產(chǎn)生較大的影響。這種影響不僅在于對購買場所的選擇，也沖擊著對產(chǎn)品品牌的選擇和對產(chǎn)品類別的選擇。
消費(fèi)者對于營養(yǎng)成份的選擇，不應(yīng)該僅僅理解為飲料中應(yīng)該包含哪些成份的要求，或者對某種特殊成份在飲料中是否存在的一種追求，同時也應(yīng)該包含著另一層含義，即飲料中不應(yīng)該含有某種成份的一種要求。
校園消費(fèi)者權(quán)益侵犯調(diào)研報告3
為隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日，讓大學(xué)生了解《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，宣傳消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)益，提高大學(xué)生在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識，也為積極響應(yīng)國家提倡和諧型社會的號召，經(jīng)老師和社團(tuán)組織的決定，法援社組織社員舉辦保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益3.15主題活動。整個活動過程進(jìn)行的比較順利，基本達(dá)到了活動的目的，對在校大學(xué)生進(jìn)行了一次深刻的消費(fèi)教育。對廣大在校大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念是十分有幫助�；顒邮艿嚼蠋熀蛯W(xué)生的贊揚(yáng)和肯定，在活動中工作人員的默契配合以及響應(yīng)國家和學(xué)校的號召，體現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生的良好素質(zhì)。
3月14日中午12點(diǎn)在在春暉校區(qū)食堂以及3月15日中午12點(diǎn)在迎春校區(qū)一樓大廳，法律援助社的各個部長組織成員按時到達(dá)指定地點(diǎn)，了解相關(guān)事宜后，部署相關(guān)事物，拉橫幅，擺桌椅，分類法律宣傳單，于后，在校內(nèi)進(jìn)行宣傳，發(fā)送以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為主以及其它與在校大學(xué)生權(quán)益保護(hù)的有關(guān)法律的宣傳單。部門有關(guān)人員現(xiàn)場講解一些關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的知識，提醒同學(xué)們遠(yuǎn)離假物品，堅決防偽，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。法援社社員們精神飽滿，面帶笑容，邊發(fā)傳單邊給過往的同學(xué)們進(jìn)行簡短的講解。很多同學(xué)自主自愿的為我們的宣傳留下記憶，在板報上簽字以表示要堅持維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和對我們法律援助社的支持。
社員們都很認(rèn)真的做好自己的本職工作，沒人抱怨，沒人不滿，我們樹立了良好的形象，盡心的做好自己的本職工作。是社員之間的努力與精誠配合，才很好的完成了此次任務(wù)，期間，指導(dǎo)老師對同學(xué)們的問題進(jìn)行匯總的講解，活動到1點(diǎn)結(jié)束。此次活動有著一定的影響力，讓同學(xué)們對消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)重視起來，讓其了解一些消費(fèi)權(quán)益的常識，以至于我們學(xué)生在消費(fèi)中也能保護(hù)自己的權(quán)益。其次，對于法律援助社的社員們來說，團(tuán)結(jié)合作更能促進(jìn)社員之間的感情，經(jīng)歷過一次活動的我們會成長的更快，了解更多的知識，既鍛煉了自己也服務(wù)了他人，何樂而不為呢?
本次宣傳活動的目的是讓在校大學(xué)生更深刻地理解保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主題的含義：保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利和利益，可以從哪些方面切實(shí)的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益;倡導(dǎo)健康，文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源;促進(jìn)市場秩序額規(guī)范促進(jìn)人與自然的和諧相處，減少消費(fèi)對環(huán)境的負(fù)面影響。
我們?yōu)橄M(fèi)者講解發(fā)放的宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實(shí)際和有用，能讓在校大學(xué)生更好的理解我們的主題，了解到關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的知識以及相關(guān)法律，從而更好的保護(hù)自己以及他人的權(quán)益。
在此次3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動中，我們不僅參與了實(shí)踐，促進(jìn)了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發(fā)了法律援助社的成員們服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會的熱情。當(dāng)我社成員面帶微笑的講解時，更映射了此次活動深遠(yuǎn)的意義。當(dāng)然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動還是比較成功的，我們會再接再厲，把工作越做越好!爭取下一次的活動更好!
校園消費(fèi)者權(quán)益侵犯調(diào)研報告4
大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群，本調(diào)查旨在分析大學(xué)生特別是貧困生大學(xué)生的消費(fèi)行為，了解他們目前的消費(fèi)情況，以期挖掘潛在的問題，并提出相應(yīng)有效的改善措施。結(jié)果表明，大學(xué)生月消費(fèi)總額貧富差距大，“游玩費(fèi)”、“通信費(fèi)”、“戀愛費(fèi)”逐漸增長，消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展，理財和儲蓄觀念仍十分淡薄。因此，應(yīng)形成更好的消費(fèi)氛圍，指導(dǎo)大學(xué)生合理規(guī)劃自身消費(fèi)構(gòu)成，增強(qiáng)理財意識，注重精神消費(fèi)，樹立科學(xué)合理的消費(fèi)觀。
從表面上看，消費(fèi)是個人行為，但從更深層的意義上說，消費(fèi)心理、消費(fèi)意向、消費(fèi)意識、消費(fèi)嗜好是一種精神文化現(xiàn)象。從這一意義上說，校園里出現(xiàn)的不良消費(fèi)所造成的消極影響是不容忽視的。它不僅加重了學(xué)生家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，影響了家長和學(xué)生的感情；還在某種程度上扭曲了校園人際關(guān)系，影響了正常的教學(xué)秩序；對學(xué)生個人來說，這一時期形成的道德觀念可能會影響他一生的消費(fèi)行為，并且與其人生觀、價值觀、健全人格的形成和完善密切相關(guān)。所以，正視中國當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)問題，刻不容緩！
本調(diào)查旨在分析大學(xué)生特別是貧困生大學(xué)生的消費(fèi)行為，了解他們目前的消費(fèi)情況，以期挖掘潛在的問題，并提出相應(yīng)有效的改善措施，促進(jìn)大學(xué)生養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，樹立科學(xué)合理的消費(fèi)觀。
一、對象與方法
1、對象：筆者對華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、汕頭大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院、廣東商學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)、北京師范大學(xué)珠海校區(qū)等面向全國招生的普通高等院校的大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)性匿名問卷調(diào)查和訪談。接受調(diào)查共320人，平均年齡20.8歲，平均年級為2.1年級。
2、方法：一是采用問卷調(diào)查法。問卷內(nèi)容是根據(jù)大學(xué)生消費(fèi)的相關(guān)情況自行設(shè)計，經(jīng)預(yù)試、反復(fù)修改后形成，問卷題型主要采用選擇題的形式。本次調(diào)查共收回問卷發(fā)145份，有效問卷138份；二是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，通過qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學(xué)生網(wǎng)上答卷。填寫網(wǎng)上調(diào)查問卷的人數(shù)110人，問卷做到了隨機(jī)發(fā)放；三是一對一談話或座談會等形式獲取信息，進(jìn)一步了解被調(diào)查者的消費(fèi)心理和價值取向。訪談的方式隨機(jī)選擇了愿意接受訪問的65人。三種形式形成互補(bǔ)，相互促進(jìn)，使我們的研究更具客觀性。
3、資料處理：全部原始數(shù)據(jù)采用EXCEL進(jìn)行分析和統(tǒng)計。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
1、月消費(fèi)總額貧富差距大。大學(xué)生總體的月消費(fèi)額主要集中在350元～500元和500元～800元這一幅度，少于350元或多于1200元的兩極分化現(xiàn)象比較少。而備案貧困生的消費(fèi)額基本是少于350元。貧困生的生活標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)能力與普通學(xué)生差距相當(dāng)大。
2、飲食方面開銷大。無論是否貧困生，飲食開支在消費(fèi)總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費(fèi)構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費(fèi)高的一個原因，這說明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會交際方面的消費(fèi)。
3、通訊網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用過高。被調(diào)查人群中，對手機(jī)的擁有率為92%，其中70%的貧困生也擁有手機(jī)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用集中在50元～100元，貧困生的手機(jī)費(fèi)用一般能控制在50元以下。也有14%的同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用高達(dá)150元以上。
4、“游玩費(fèi)”、“戀愛費(fèi)”逐漸增長。隨著旅游的概念進(jìn)入現(xiàn)代消費(fèi)，大學(xué)生也逐漸有了這方面的花費(fèi)。據(jù)了解，大學(xué)生平均一年內(nèi)會出游兩次，跟集體出游或是與三兩好友同游。另外，調(diào)查中占30%的大學(xué)生在談戀愛，他們每月用于戀愛的費(fèi)用都是200元～350元之高。這是當(dāng)代大學(xué)生中出現(xiàn)的一種不甚合理的消費(fèi)。學(xué)生思想活躍，對新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求新潮，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，娛樂消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重很大。
5、先進(jìn)的消費(fèi)方式悄然成風(fēng)。大部分學(xué)生購物都喜歡現(xiàn)金消費(fèi)，三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費(fèi)方式�？梢姡恍┍容^先進(jìn)的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會成為大學(xué)生錢包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風(fēng)。
6、男女生間的消費(fèi)差異。調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)代的大學(xué)生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢，部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關(guān)系方面，男生的開銷遠(yuǎn)比女生大，而在形象包裝方面，女生又會略勝一酬。在對于是否會計劃月生活費(fèi)的這一項調(diào)查中，選擇有計劃的女同學(xué)僅為28.4%，男同學(xué)則為37.1%。
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