銷(xiāo)售人員回款管理制度
銷(xiāo)售人員回款管理制度范本
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，以下是小編精心整理的銷(xiāo)售人員回款管理制度范本，希望對(duì)大家有所幫助。
銷(xiāo)售人員回款管理制度1
一、目的：
1.進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，加大貨款回收和清欠力度，確保貨款回收率達(dá)90%；
2.激勵(lì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員積極銷(xiāo)售，及時(shí)回收貨款，將銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的收入與貨款回收全面掛鉤，體現(xiàn)回款與銷(xiāo)售同等重要原則。
二、適用范圍：
本制度適用于銷(xiāo)售部全體銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員及相關(guān)人員。
三、獎(jiǎng)懲細(xì)則：
1.業(yè)務(wù)員在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上，采取按提成比例進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
2.貨款回收率達(dá)90%的，給予銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員7%的提成獎(jiǎng)勵(lì)。
3.貨款逾期不到位超過(guò)60天的，業(yè)務(wù)員的提成獎(jiǎng)勵(lì)降至2%。
4.逾期貨款超過(guò)90個(gè)月仍未到賬的，取消銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的提成獎(jiǎng)勵(lì)。
5.對(duì)拖延1年以上的貨款，業(yè)務(wù)員除了不能享受提成獎(jiǎng)勵(lì)外，還應(yīng)接受回款額2%的處罰。
6.銷(xiāo)售中遇倒賬或收回票據(jù)未能如期兌現(xiàn)時(shí)，經(jīng)辦業(yè)務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)賠償售價(jià)或損失的5%。
7.凡屬業(yè)務(wù)員責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致發(fā)生壞賬的，應(yīng)按壞賬金額的5%扣減銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成。
四、財(cái)務(wù)人員獎(jiǎng)懲
1.應(yīng)收賬款主管應(yīng)做好應(yīng)收賬款賬齡分析工作，并督促和協(xié)助銷(xiāo)售部回收貨款。
2.銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)收賬款回收率達(dá)90%的，給予應(yīng)收賬款主管0.1%的獎(jiǎng)勵(lì)。
3.因應(yīng)收賬款賬齡分析出錯(cuò)或不及時(shí)而導(dǎo)致貨款不能及時(shí)回收的，予以應(yīng)收賬款.01%的.處罰。
五、法律顧問(wèn)獎(jiǎng)勵(lì)
1.企業(yè)法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)對(duì)逾期賬款提起訴訟，協(xié)助銷(xiāo)售部清收欠款。
2.法律顧問(wèn)通過(guò)法律途徑追回欠款的，給予欠款5%的獎(jiǎng)勵(lì)。
銷(xiāo)售人員回款管理制度2
根據(jù)公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化建設(shè)的要求，鑒于目前營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售量及欠款量較大的狀況，為保證公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)銷(xiāo)管理中心制定本規(guī)定，以使?fàn)I銷(xiāo)人員遵照?qǐng)?zhí)行。
一、銷(xiāo)售欠款報(bào)表
1、營(yíng)銷(xiāo)中心項(xiàng)目部銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)、財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售會(huì)計(jì)于每周周報(bào)前核對(duì)項(xiàng)目欠款情況。
2、經(jīng)紀(jì)公司內(nèi)業(yè)每三天向銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)提供一次《客戶(hù)貸款變化進(jìn)度表》（后附表），經(jīng)紀(jì)公司與營(yíng)銷(xiāo)中心項(xiàng)目部每周將各自負(fù)責(zé)的清欠進(jìn)展情況做出書(shū)面說(shuō)明，經(jīng)紀(jì)公司周報(bào)中應(yīng)包括受理時(shí)間、遞減進(jìn)度、缺件明細(xì)、審批情況；營(yíng)銷(xiāo)中心項(xiàng)目部欠款周報(bào)中應(yīng)注明欠款客戶(hù)清欠進(jìn)度、清欠截止日期、原因等。經(jīng)紀(jì)公司和營(yíng)銷(xiāo)中心項(xiàng)目部應(yīng)嚴(yán)格按照上報(bào)清欠的截止日期督促客戶(hù)回款。
3、每月5日，營(yíng)銷(xiāo)中心項(xiàng)目部將上月銷(xiāo)售欠款與財(cái)務(wù)部和經(jīng)紀(jì)公司核對(duì)，7日將上月清欠情況分析匯總上報(bào)公司營(yíng)銷(xiāo)副總和總經(jīng)理。
二、已簽合同客戶(hù)欠款催繳、貸款客戶(hù)組件
1、銷(xiāo)售人員應(yīng)在客戶(hù)簽認(rèn)購(gòu)時(shí)即將客戶(hù)引至經(jīng)紀(jì)公司處，詳細(xì)咨詢(xún)貸款相關(guān)事宜，并負(fù)責(zé)督促客戶(hù)在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)將貸款材料遞交給經(jīng)紀(jì)公司，保證貸款材料齊全。
2、合同約定客戶(hù)組件時(shí)間為7天，銷(xiāo)售人員協(xié)助客戶(hù)組件時(shí)間為10天（自簽署購(gòu)房合同之日起計(jì)算）。
3、經(jīng)紀(jì)公司按日將貸款逾期未遞件房源明細(xì)表報(bào)給項(xiàng)目銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)，由銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)錄入電腦匯總成明細(xì)表交銷(xiāo)售案場(chǎng)經(jīng)理，由案場(chǎng)經(jīng)理監(jiān)督銷(xiāo)售人員催促客戶(hù)交件，并將具體原因和截止日期明確標(biāo)注后返還內(nèi)業(yè)錄入電腦。
4、如遇客戶(hù)確有特殊原因，無(wú)法按時(shí)組齊貸款件時(shí)，銷(xiāo)售人員需及時(shí)上報(bào)《延期單》，須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可延期。
5、如遇缺件客戶(hù)和未遞件客戶(hù)，銷(xiāo)售人員需全力與客戶(hù)溝通，限定其去銀行補(bǔ)件和到經(jīng)紀(jì)交件的日期，并每日電話(huà)通知提醒，銷(xiāo)售人員需告知客戶(hù)其承擔(dān)的違約責(zé)任，如到約定日期客戶(hù)仍未辦理，銷(xiāo)售人員上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，由公司統(tǒng)一下發(fā)律師函。
三、認(rèn)購(gòu)轉(zhuǎn)合同
1、正常情況下，認(rèn)購(gòu)轉(zhuǎn)合同的期限為自簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)之日起7天，如遇集中簽訂合同，則為規(guī)定集中簽訂截止日期。
2、銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)每日將次日認(rèn)購(gòu)到期客戶(hù)及本日超期明細(xì)于下班前交至銷(xiāo)售案場(chǎng)經(jīng)理，由案場(chǎng)經(jīng)理提醒銷(xiāo)售人員催促客戶(hù)轉(zhuǎn)簽合同。
3、如遇客戶(hù)確有特殊原因，無(wú)法按時(shí)簽訂購(gòu)房合同時(shí)，銷(xiāo)售人員需在規(guī)定合同簽訂時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)《延期單》，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可延期。
4、客戶(hù)更名、換房、折扣單均需在認(rèn)購(gòu)規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)，不得以此為延期借口，折扣、換房等單據(jù)正常批復(fù)時(shí)間為2天，銷(xiāo)售人員需于客戶(hù)正常簽訂合同日期2天前上報(bào)。
5、為防止出現(xiàn)單據(jù)上報(bào)時(shí)間不清、責(zé)任不明的現(xiàn)象，銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)業(yè)工作手冊(cè)，對(duì)于上報(bào)、接收和領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件和單據(jù)要有嚴(yán)格登記，確保不發(fā)生丟件等事項(xiàng)。銷(xiāo)售人員上報(bào)各種單據(jù)到銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)處時(shí)，需交接雙方同時(shí)在上報(bào)登記表上簽字確認(rèn)，時(shí)間節(jié)點(diǎn)以登記表上確認(rèn)日期為準(zhǔn)。
6、認(rèn)購(gòu)超期5天仍未簽訂合同的客戶(hù)（無(wú)《延期單》或延期未批準(zhǔn)）由案場(chǎng)經(jīng)理統(tǒng)一打開(kāi)銷(xiāo)控另售，定金不退。
四、處罰標(biāo)準(zhǔn)與其他規(guī)定
1、認(rèn)購(gòu)未轉(zhuǎn)合同超期
銷(xiāo)售人員按實(shí)際超期20元/天（自應(yīng)簽合同日期第二日起到實(shí)際簽合同日期）予以處罰；銷(xiāo)售主管按20元/天（自超期第3天到實(shí)際簽合同日期的超期天數(shù)）予以處罰。
2、貸款未遞件超期
自簽訂合同之日起期限15日組件期，銷(xiāo)售人員按實(shí)際超期10元/天處罰；銷(xiāo)售主管按20元/天處罰（超期10日后開(kāi)始計(jì)算天數(shù)）；案場(chǎng)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理按5元/天處罰（超期20日后開(kāi)始計(jì)算天數(shù)）。
3、貸款未遞件超期30天的情況，公司統(tǒng)一為該類(lèi)客戶(hù)下律師函。
4、銷(xiāo)售人員和案場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格控制《延期單》數(shù)量及比例。銷(xiāo)售人員《延期單》應(yīng)嚴(yán)格控制在本人當(dāng)月合同數(shù)量的10%以?xún)?nèi)，超出部分按無(wú)效處理，按正常超期處罰標(biāo)準(zhǔn)的一半予以處罰（領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系客戶(hù)除外）。
5、為考慮安全性，交款在3萬(wàn)元以上的客戶(hù)應(yīng)于每日下午15：30之前至財(cái)務(wù)部交款；交款3萬(wàn)元以下須交現(xiàn)金不允許刷卡，如有需要刷卡客戶(hù)需交手續(xù)費(fèi)50元整。銷(xiāo)售人員在客戶(hù)交款前應(yīng)與客戶(hù)溝通說(shuō)明，如因銷(xiāo)售人員原因未說(shuō)明而引起客戶(hù)投訴，對(duì)相關(guān)銷(xiāo)售人員按50元/次（特殊情況，經(jīng)案場(chǎng)經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理同意除外）予以處罰。
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