工作計(jì)劃流程
篇一：ICT項(xiàng)目實(shí)施流程
ICT項(xiàng)目實(shí)施流程
根據(jù)ICT項(xiàng)目具體實(shí)施情況，本著“支撐前移，保質(zhì)保量，積極溝通，打造精品”的工作思想，特將ICT項(xiàng)目實(shí)施流程規(guī)范如下：
一、參與各部門職責(zé)
(一)各區(qū)域營維中心/政企客戶部/各郊縣局(以下簡稱各營銷單元)；
1. 負(fù)責(zé)合同簽署以前的商務(wù)談判，發(fā)起項(xiàng)目支撐申請表，協(xié)調(diào)各支撐人員進(jìn)行共同完成與客戶的洽談。
2. 根據(jù)項(xiàng)目具體情況及利潤最大化的原則，簽署項(xiàng)目合同并根據(jù)合同發(fā)起業(yè)務(wù)訂單，跟蹤項(xiàng)目實(shí)施直至收入進(jìn)帳。
3. 參與項(xiàng)目方案的會(huì)審
(二)客戶支撐中心
1. 負(fù)責(zé)前期項(xiàng)目支撐，牽頭制訂項(xiàng)目方案；
2. 按照項(xiàng)目利潤最大化原則，提出商務(wù)報(bào)價(jià)建議方案；
3. 組織項(xiàng)目方案會(huì)審，確定項(xiàng)目的投資、成本報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)、法律等各方面的風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目的可行性；
4. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)業(yè)務(wù)訂單的發(fā)起；
5. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目最終局內(nèi)驗(yàn)收，并接受資產(chǎn)；
(三)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部
1. 參與項(xiàng)目方案會(huì)審；
2. 在售前支撐階段，負(fù)責(zé)設(shè)備報(bào)價(jià)體系管理，并根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)技術(shù)方案中報(bào)價(jià)審核和詢價(jià)；
3. 根據(jù)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)訂單，制定項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施負(fù)責(zé)，確保按質(zhì)按期建設(shè)
并完成。
4. 根據(jù)項(xiàng)目具體情況，負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)、招標(biāo)、簽署合同；
5. 制定項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃、管理項(xiàng)目的實(shí)施過程并牽頭協(xié)調(diào)實(shí)施過程中出現(xiàn)的各類問題；
6. 負(fù)責(zé)按照合同，負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本資金支付的提交；
7. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收、送審和交付過程中所有工程資料的準(zhǔn)備和交付；
(四)計(jì)劃財(cái)務(wù)部
1. 在合同洽談階段，本著項(xiàng)目投資收益最大化原則對(duì)于項(xiàng)目洽談的商業(yè)模式和收入進(jìn)帳給予指導(dǎo)；
2. 參與項(xiàng)目方案的會(huì)審
3. 根據(jù)實(shí)施進(jìn)度，進(jìn)行項(xiàng)目成本資金支付；
4. 根據(jù)提供項(xiàng)目交付資料，在系統(tǒng)中進(jìn)行資料交付；
二、工作制度及各環(huán)節(jié)說明
�。ㄒ唬╉�(xiàng)目會(huì)審
對(duì)于重大項(xiàng)目由客戶支撐中心發(fā)起，由營銷單元、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部、客戶支撐中心、財(cái)務(wù)部等對(duì)項(xiàng)目成本、方案可行性和項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行會(huì)審；
對(duì)于通過會(huì)審項(xiàng)目，在提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，可進(jìn)入合同簽署環(huán)節(jié)；對(duì)于未通過會(huì)審的項(xiàng)目，則由各營銷繼續(xù)和客戶溝通；
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由各營銷單元與客戶溝通，并進(jìn)行公司內(nèi)部合同報(bào)簽審批；
（三）項(xiàng)目實(shí)施
ICT項(xiàng)目實(shí)施分為三種類型，即：標(biāo)準(zhǔn)集成類、局投方式和融資方式；以下
將準(zhǔn)對(duì)三種項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行詳細(xì)描述：
1、 標(biāo)準(zhǔn)集成類項(xiàng)目
標(biāo)準(zhǔn)集成類項(xiàng)目屬于客戶投資，我公司負(fù)責(zé)集成建設(shè)，最終項(xiàng)目資產(chǎn)歸客戶方所有的項(xiàng)目。
該部分項(xiàng)目實(shí)施首先根據(jù)前期技術(shù)方案和與客戶簽署的合同內(nèi)容，需要與客戶充分溝通項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容、界面、以及在項(xiàng)目實(shí)施過程中客戶與我公司需要承擔(dān)的職責(zé)；
然后根據(jù)投資大小，按照省公司下發(fā)的項(xiàng)目招標(biāo)規(guī)定，對(duì)于需要招標(biāo)的項(xiàng)目，提請省公司進(jìn)行招標(biāo)；對(duì)于不需要招標(biāo)的項(xiàng)目，則按照項(xiàng)目設(shè)備品牌和類型，在充分詢價(jià)比較后選取合作方，并按照公司流程進(jìn)行合作方和同的.審批和報(bào)簽；
接下來根據(jù)合作方設(shè)備、材料、人員等到位時(shí)間，合理制定項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，組織并督促項(xiàng)目實(shí)施；
最后，項(xiàng)目竣工后，協(xié)調(diào)客戶、維護(hù)部門、合作方等進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收和交付。
2、 局投類項(xiàng)目
該部分項(xiàng)目屬于我公司投資建設(shè)，用戶方以租賃的方式進(jìn)行使用的項(xiàng)目，項(xiàng)目資產(chǎn)歸電信方所有。
該類項(xiàng)目實(shí)施首先根據(jù)項(xiàng)目前期形成的技術(shù)方案進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)審，報(bào)審流程需通過省、市公司先關(guān)崗位的審批；
同時(shí)，根據(jù)前期技術(shù)方案和與客戶簽署的合同內(nèi)容，與客戶充分溝通項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容、界面、以及在項(xiàng)目實(shí)施過程中客戶與我公司需要承擔(dān)的職責(zé)，并委托設(shè)計(jì)單位進(jìn)行項(xiàng)目更深度細(xì)化設(shè)計(jì)；
在設(shè)計(jì)完成后，根據(jù)投資大小，按照省公司下發(fā)的項(xiàng)目招標(biāo)規(guī)定，對(duì)于需要
招標(biāo)的項(xiàng)目，提請省公司進(jìn)行招標(biāo)；對(duì)于不需要招標(biāo)的項(xiàng)目，則按照項(xiàng)目設(shè)備品牌和類型，在充分詢價(jià)比較后選取合作方，并按照公司流程進(jìn)行合作方和同的審批和報(bào)簽；
在充分了解設(shè)備、材料、人員情況后，由建設(shè)部項(xiàng)目管理員制定項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，管理項(xiàng)目的實(shí)施過程并牽頭協(xié)調(diào)實(shí)施過程中出現(xiàn)的各類問題；對(duì)于大型ICT項(xiàng)目，集成度比較復(fù)雜、合作方較多的，還要定期召開項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度溝通會(huì)議，對(duì)于項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
在項(xiàng)目竣工后，協(xié)調(diào)客戶、維護(hù)部門、合作方等進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收和交付。
3、 融資類項(xiàng)目
融資類項(xiàng)目屬于我公司吸納第三方合作單位進(jìn)行項(xiàng)目投資，客戶采用租賃的方式進(jìn)行使用，在租賃期內(nèi)設(shè)備屬于我公司和第三方合作單位共同所有的項(xiàng)目。 該部分項(xiàng)目客戶合同和第三方融資單位引入都是由各營銷單元負(fù)責(zé)，建設(shè)部只是負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度管理，和前期方案審核；
對(duì)于該部分項(xiàng)目，則在實(shí)施前就需要根據(jù)前期技術(shù)方案和與客戶簽署的合同內(nèi)容，與客戶和融資方充分溝通項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容、界面、以及在項(xiàng)目實(shí)施過程中客戶、我公司和融資方需要承擔(dān)的職責(zé)，并由建設(shè)部委托設(shè)計(jì)單位進(jìn)行項(xiàng)目更深度細(xì)化設(shè)計(jì)；
在設(shè)計(jì)完成后， 在充分了解設(shè)備、材料、人員情況后，由建設(shè)部項(xiàng)目管理員制定項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，管理項(xiàng)目的實(shí)施過程并牽頭協(xié)調(diào)實(shí)施過程中出現(xiàn)的各類問題；對(duì)于大型ICT項(xiàng)目，集成度比較復(fù)雜、合作方較多的，還要定期召開項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度溝通會(huì)議，對(duì)于項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
在項(xiàng)目竣工后，協(xié)調(diào)客戶、維護(hù)部門、合作方等進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收和交付。
�。ㄈ�(yàn)收交付
對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)集成類項(xiàng)目和融資類項(xiàng)目則不需要進(jìn)行項(xiàng)目資產(chǎn)交付，只需要與維護(hù)單位進(jìn)行項(xiàng)目竣工資料交付即可。
而對(duì)于局投類項(xiàng)目，在工程竣工驗(yàn)收后需要建設(shè)部將項(xiàng)目資料提交審計(jì)中心進(jìn)行審計(jì)；審計(jì)結(jié)束后，根據(jù)審計(jì)結(jié)果在財(cái)務(wù)部進(jìn)行項(xiàng)目入賬；同時(shí)，協(xié)調(diào)客戶支撐中心和資源管理中心進(jìn)行項(xiàng)目資料和資產(chǎn)轉(zhuǎn)固交付。
三、流程圖
詳見附件1：
篇二：ICT項(xiàng)目操作流程
ICT項(xiàng)目操作流程
ICT（information and communications technology）即信息通信技術(shù)，是信息技術(shù)與通信技術(shù)相融合而形成的一個(gè)新的概念和技術(shù)領(lǐng)域。
對(duì)于運(yùn)營商來說，ICT是一種新的業(yè)務(wù)類型，它主要針對(duì)ARPU值更高、對(duì)通信信息產(chǎn)品和服務(wù)需求更旺盛的集團(tuán)客戶；它將通信技術(shù)與信息技術(shù)相結(jié)合，不僅提供基礎(chǔ)通信服務(wù)，還提供辦公自動(dòng)化、客戶關(guān)系管理等信息化服務(wù)，并針對(duì)不同行業(yè)的需求，為客戶制定行業(yè)解決方案。
與傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)相比，ICT業(yè)務(wù)以集團(tuán)客戶為中心通過“一站式”的方案滿足集團(tuán)客戶的整體信息化需求，依次具有更廣闊的市場前景和更高的市場價(jià)值。
ICT顧名思義就是IT+CT（信息技術(shù)+通信技術(shù)），IT著力于信息處理，CT著力于信息傳輸，ICT的融合為IT于CT的無縫融合。
一、ICT業(yè)務(wù)拓展原則
1、 項(xiàng)目中必須含CT業(yè)務(wù)，所有項(xiàng)目中必須有公司基礎(chǔ)的主營電信業(yè)務(wù)。 2、 項(xiàng)目必須是盈利項(xiàng)目。廠家設(shè)備或軟件報(bào)價(jià)不得高于我們與客戶之間的ICT合同報(bào)價(jià)。
3、 可做ICT項(xiàng)目舉例：
A、 視頻監(jiān)控類：平安校園、危險(xiǎn)品倉儲(chǔ)監(jiān)控、旅游景點(diǎn)監(jiān)控。 B、 移動(dòng)辦公軟件開發(fā)類：移動(dòng)采編、移動(dòng)OA等。 C、 其他業(yè)務(wù)：自建呼叫中心、無線DDN的應(yīng)用。
一、ICT項(xiàng)目立項(xiàng)
1、項(xiàng)目經(jīng)理所在銷售單元發(fā)起
2、審批流程：銷售單元負(fù)責(zé)人——集團(tuán)徐俊——集團(tuán)王筱——信息化中心奚敏娟——計(jì)劃物資部錢正興——運(yùn)維王建春（可選）——網(wǎng)建戴永康（可選）——財(cái)務(wù)張東——分管副總。
3、立項(xiàng)所需附件：行業(yè)應(yīng)用及ICT項(xiàng)目立項(xiàng)表（各銷售單元填寫）、項(xiàng)目方案。 4、此流程由各項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)起。
注：財(cái)務(wù)在審批流程中可進(jìn)行項(xiàng)目收益評(píng)估，依據(jù)ICT項(xiàng)目投資效益評(píng)估模型-NPV。
如有多個(gè)集成商參與的，需要市分公司計(jì)劃物資部牽頭進(jìn)行一個(gè)入圍及招投標(biāo)工作，來確定最后項(xiàng)目實(shí)施的集成商。 二、合同流轉(zhuǎn)
1、項(xiàng)目立項(xiàng)的同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理把客戶方的詳細(xì)需求報(bào)集團(tuán)何偉處，擬合同。 2、經(jīng)客戶方確認(rèn)后并由何偉報(bào)市分公司合同審批流程； 3、市分審批完后報(bào)省分審批（見省分訂ICT項(xiàng)目流程）。
4、需要簽訂的合同：ICT合同（集團(tuán)部與客戶方）、軟硬件購銷合同（集團(tuán)部與集成商）。
5、整個(gè)流程由何偉發(fā)起。 三、項(xiàng)目實(shí)施
1、項(xiàng)目實(shí)施過程中，目前暫定由項(xiàng)目經(jīng)理全程負(fù)責(zé)，
2、施工調(diào)試完成后需與客戶方簽訂一份驗(yàn)收報(bào)告，由客戶、我公司以及第三方集成商共同簽字確認(rèn)。 3、同時(shí)補(bǔ)辦出入庫手續(xù)。
注：驗(yàn)收由信息化中心牽頭，事后維護(hù)暫時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)合廠家進(jìn)行。 四、收入確認(rèn)
1、市分財(cái)務(wù)和集團(tuán)需要在ICT收入確認(rèn)表上簽字蓋章
2、市分集團(tuán)發(fā)起MSS省市業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)單：徐俊——王筱——省分系統(tǒng)集成中心劉群
3、流程所需附件：ICT合同掃描件（各銷售單元提供）、市分財(cái)務(wù)和集團(tuán)簽字蓋章的ICT收入確認(rèn)表掃描件（集團(tuán)部提供）、第三方廠家簽訂的購銷合同掃描件（集團(tuán)部提供）、項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告或者進(jìn)度報(bào)告（需要有三方簽字）掃描件（各銷售單元提供）。
4、該流程由集團(tuán)部完成 五、市分收入錄入
1、BSS進(jìn)行收入錄入、欄目為系統(tǒng)集成服務(wù)； 2、并生成一張由財(cái)務(wù)部管理單獨(dú)發(fā)票號(hào)的發(fā)票。
3、財(cái)務(wù)將提供集團(tuán)一本完整的發(fā)票，由集團(tuán)部專人負(fù)責(zé)。 4、BSS錄入工作也由集團(tuán)前臺(tái)完成。
5、開票之前需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人掛OA：徐俊——王禮——王筱——徐虹，需說明項(xiàng)目大體情況、開票金額、開票名稱。ICT合同作為附件 六、進(jìn)銷帳
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)開據(jù)發(fā)票，以及合同，從客戶處收款并在系統(tǒng)中銷帳。 2、銷帳工作由集團(tuán)部收入錄入人員完成。
3、進(jìn)銷帳情況及生成的發(fā)票，由集團(tuán)部專人做好手工臺(tái)帳，填好相關(guān)表單，表單抄送財(cái)務(wù)備份，以防止錯(cuò)漏發(fā)生。 七、付款
1、根據(jù)與第三方集成商簽訂的購銷合同進(jìn)行付款。
2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按合同實(shí)際情況，填寫用款申請單走付款流程。 3、此事項(xiàng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，同時(shí)集團(tuán)部做好相關(guān)臺(tái)帳記錄。
后附省分ICT業(yè)務(wù)流程流程
附件一：ICT業(yè)務(wù)開展流程 一、ICT項(xiàng)目審批流程
分公司在與客戶達(dá)成合作意向后，經(jīng)分公司內(nèi)部審核通過，填報(bào)《ICT項(xiàng)目審批表》、《ICT項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估模型》、《ICT項(xiàng)目匯報(bào)材料》，經(jīng)省公司系統(tǒng)集成中心審核通過后方可進(jìn)入有關(guān)后續(xù)階段。
二、ICT合同審批流程
分公司經(jīng)辦人登錄MSS系統(tǒng)――通用辦公――項(xiàng)目管理――合同管理――市分合同審批，打開 “
江蘇聯(lián)通市分合同審批表”。由分公司內(nèi)部各相關(guān)部門審核通
過后，上報(bào)省公司系統(tǒng)集成中心，進(jìn)入省公司各相關(guān)部門審核步驟，具體流程詳見合同審批
流程圖。
三、收入確認(rèn)流程
各地相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)ICT收入確認(rèn)原則，將應(yīng)確認(rèn)的收
入金額經(jīng)過各市分財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)后，以省市業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)單的方式報(bào)省分系統(tǒng)集成中心，協(xié)調(diào)單附件應(yīng)包含項(xiàng)目合同、項(xiàng)目進(jìn)度證明（如驗(yàn)收報(bào)告）、地市財(cái)務(wù)部審核意見等資料的掃描件，經(jīng)省分系統(tǒng)集成中心及財(cái)務(wù)部審核，由省分財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)信息化部登記備案后，方可手工錄
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