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物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度（通用20篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，人們運(yùn)用到制度的場合不斷增多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編整理的物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度，歡迎大家分享。
物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度 1
為加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：
一、出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。
二、請假：必須要請假條，寫明事由，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準(zhǔn)，三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自離開者，按自動(dòng)辭工處理，扣發(fā)15天工資。
(1)請事假扣發(fā)當(dāng)天工資。
(2)請病假，必須要有醫(yī)生證明，三天以內(nèi)工資照發(fā)，三天以上扣除請假期間工資。
(3)曠工者除扣當(dāng)天工資外，年終獎(jiǎng)扣發(fā)一天工資。
(4)請假一天以上請假者必須提前申請。
(5)上班時(shí)間內(nèi)，必須堅(jiān)守崗位，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，則按未上班處理，扣半天工資。
三、堅(jiān)守工作崗位，必須按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求，完成各自職責(zé)，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。
四、如損壞管理處及住戶財(cái)產(chǎn)，視損壞程度照價(jià)賠償并扣發(fā)工資。
五、管理處的工具、機(jī)器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準(zhǔn)外借。
六、上班時(shí)間不得看報(bào)、閑聊，不得用通迅設(shè)備聊天；業(yè)余時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及相關(guān)知識。
七、不得在工作時(shí)間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。
八、嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財(cái)物、吃、拿等不良行為。
九、熱情、周到、主動(dòng)、高效服務(wù)住戶，依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。
物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度 2
一、員工守則
(一)管理人員必須保持服裝整潔，儀表端莊、精神飽滿。
(二)對待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。
(三)必須嚴(yán)格遵守公司輪值時(shí)間，按時(shí)上下、班(交接班)，不得無故遲到、早退。
(四)管理人員不得在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)為個(gè)別住戶做職責(zé)范圍以外及對私人服務(wù)的工作。
(五)管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事物，若業(yè)主、住戶提出要求，應(yīng)請其直接向公司咨詢。
(六)大廈負(fù)責(zé)人應(yīng)該執(zhí)行公司之各項(xiàng)指標(biāo)，并定期召開該大廈各級員工的會議，向公司做定期工作匯報(bào)。大廈員工應(yīng)服從大廈負(fù)責(zé)人之工作調(diào)配及崗位編排。
(七)不準(zhǔn)損壞公司信譽(yù)和對公司有欺詐及不誠實(shí)行為。
(八)不得假借公司名義或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽(yù)或利益之行為。
(九)不得向業(yè)主、住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。
(十)所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財(cái)務(wù)，對各公物如有損壞，須負(fù)責(zé)賠償。
(十一)雨雪天氣，各員工必須依時(shí)當(dāng)值，監(jiān)守崗位，并按照公司所頒布之指示進(jìn)行防風(fēng)防雨工作。
(十二)必須尊守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。
二、管理公司
(一)按照規(guī)定時(shí)間當(dāng)值，不可擅離職守。
(二)在當(dāng)值時(shí)不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報(bào)、看書、聽收音機(jī)或與同事閑談、開玩笑。
(三)每日上班時(shí)間，必須穿著公司規(guī)定的制服及佩帶員職員工作證，完成自己的崗位職責(zé)。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時(shí)需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方，并進(jìn)行登記，如遇有不尋常事件應(yīng)立即處理、記錄并及時(shí)向上級報(bào)告。
(四)臺風(fēng)或暴雨期間，管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班，做好一切防風(fēng)防雨工作，以保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。
(五)服從上級指導(dǎo)，完成所指定工作。
(六)留意各種公用設(shè)備有否被破壞或涂污，并通知有關(guān)人員修理和清除，必要時(shí)須協(xié)助維修工作。
(七)執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)時(shí)，必須要有禮貌，謹(jǐn)記“服務(wù)至上，禮貌第一”。
(八)如有住戶發(fā)生意外，例如：受傷、暈倒等，應(yīng)立即協(xié)助其家人招呼救護(hù)車或代辦報(bào)警。
(九)熱情接待來訪人員，詳細(xì)記錄住戶投訴，并迅速處理。不屬于自己職責(zé)范圍的，則立即通知有關(guān)人員處理解決。處理情況立即向上級報(bào)告。
(十)管理處須設(shè)置急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。
(十一)大廈公共地方之鑰匙，如：電機(jī)房、機(jī)房、泵房等，必須小心存放，以備緊急時(shí)使用。若有需要外接鑰匙時(shí)，必須登記借用人姓名及身份證，用后及時(shí)歸還。
三、保安工作
(一)必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如：對講機(jī)、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施，以免減弱防盜效果，特別強(qiáng)調(diào)大門必須緊閉，住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖，訪客則可用對講機(jī)。嚴(yán)禁大門敞開，防止壞人有機(jī)可乘。
(二)應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密，不得泄露。
(三)與住戶保持密切聯(lián)絡(luò)，以便就保安問題，經(jīng)常交換意見和互通消息。
(四)各更管人員交接時(shí)應(yīng)傳達(dá)防盜信息，做好交接班記錄，以備核查，務(wù)令保安人員高度警惕。
(五)嚴(yán)禁借推銷之人士進(jìn)入大廈。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)人員，更應(yīng)查驗(yàn)身份證、文件，如有疑問，應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢。
(六)應(yīng)有禮貌詢問進(jìn)入大廈的來訪客人，登記身份證或工作牌照。如有懷疑，應(yīng)用對講機(jī)與有關(guān)住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時(shí)，更需提高警覺。
(七)當(dāng)值管理人員至少每兩小時(shí)巡樓一次(但不固定時(shí)間)，以免壞人乘隙而入。巡樓時(shí)必須有警覺性，特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等，以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機(jī)作案。留意公眾地方之間邊暗角，后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。
(八)如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物，須立即報(bào)警并封閉大門及通道，以待警方人員到場處理。切勿采取魯莽行動(dòng)而不知會警方。
(九)切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán)，并無搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后，應(yīng)盡快交公安部門處理。
(十)詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話，以便需要時(shí)尋求協(xié)助。
(十一)若發(fā)生罪案，應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。
1、立刻報(bào)案，并留在現(xiàn)場制公安人員到達(dá)，遇有傷員(被害人、案犯)應(yīng)立即搶救和監(jiān)護(hù)。
2、切勿移動(dòng)、也不許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù)，方便調(diào)查工作。
3、切勿開動(dòng)風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其他電器用具，以免證據(jù)破壞。
4、禁止任何人在現(xiàn)場走動(dòng)，以方便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查。
5、向公安人員提供有關(guān)罪案詳情，如案發(fā)經(jīng)過，與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車牌號及壞人逃走方向。
四、公共衛(wèi)生
(一)清潔工人必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯、電停車場及天臺等公用地方。
(二)勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
(三)如發(fā)現(xiàn)有雜物棄置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻住戶自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到住戶除清潔工人清理外，并登記在管理處記事簿內(nèi)，向上級報(bào)告。
(四)如發(fā)現(xiàn)天臺、天井或公用地方積存污水，應(yīng)立即清理，以免蚊蟲滋生。
(五)如發(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛，應(yīng)速安排處理。
(六)勸喻住戶淋花時(shí)要特別小心，勿將水淋到陽臺外面，以免影響下層和下面行人。
(七)如發(fā)現(xiàn)空調(diào)滴水或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸喻住戶從速處理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生。并根據(jù)城管條例，影響市容者，處以罰款。
(八)如有需要，通告或口頭勸喻住戶切勿拋垃圾出窗外，既影響衛(wèi)生，又可能打到過往行人身上；也不得將可引致淤塞之雜物投入廁盆及污水渠內(nèi)。
(九)若上層住戶之水喉或水管破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層住戶修理，如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理。
(十)如有不顧公共衛(wèi)生的住戶，經(jīng)屢次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。
五、電梯
(一)電梯發(fā)生故障停留空中時(shí)，乘客按響緊急呼救鈴后，值班人員應(yīng)立即通知保修人員迅速修理，同時(shí)用電梯內(nèi)對講機(jī)善言安慰被困乘客，請其耐心等待，切勿自行開啟電梯門，以免發(fā)生危險(xiǎn)。
(二)勸喻用電梯搬運(yùn)物件者，不可超重，防止造成事故。
(三)乘用電梯人數(shù)過多時(shí)，應(yīng)維持秩序，指導(dǎo)分批搭乘，以免超載發(fā)生危險(xiǎn)。
(四)住戶應(yīng)留意，切勿讓幼兒單獨(dú)搭乘或進(jìn)入電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)。
(五)保安值班人員時(shí)刻注意閉路電視，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設(shè)備。
(六)經(jīng)常清除電梯門路軌內(nèi)經(jīng)常積存的垃圾，以免影響梯門開關(guān)。
(七)如發(fā)現(xiàn)電梯有震蕩、不正常的`聲音或電梯有損壞時(shí)，應(yīng)急時(shí)通知保修人員進(jìn)行修理。當(dāng)修理人員到達(dá)時(shí)，管理人員應(yīng)詳述電梯不妥之處，以便研究毛病，一切詳細(xì)情況，必須詳細(xì)記錄送管理處。
(八)狂風(fēng)暴雨時(shí)，如發(fā)現(xiàn)機(jī)房頂或接近電梯的門窗有滲水時(shí)，應(yīng)即盡量阻止雨水進(jìn)入電梯槽，暴風(fēng)雨后，必須根治漏水情況。
(九)電梯槽底有積水時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級處理，同時(shí)研究水的來源，及早修理。
(十)凡有水進(jìn)入電梯，應(yīng)即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。
(十一)電梯機(jī)房鑰匙及電梯門鑰匙，除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。
(十二)電梯每年“年檢”一次，并取得年檢合格證。
(十三)沖洗走廊及樓梯時(shí)，勿讓水流入電梯內(nèi)，以免損壞電梯設(shè)備。
(十四)火警發(fā)生時(shí)，勸喻住戶切勿搭乘電梯，因電梯可能隨時(shí)停在半途，將人困于電梯內(nèi)，被困者可能因濃煙而致命。
(十五)經(jīng)常檢查電梯機(jī)房是否有足夠的通風(fēng)，溫度是否過高，氣窗玻璃是否完整。機(jī)房門須特別上鎖，加上“不準(zhǔn)擅闖”之類的告示牌。
(十六)電梯內(nèi)求救警鐘、電風(fēng)扇必須保持正常工作狀態(tài)，以免緊急時(shí)無法求救及導(dǎo)致窒息。
六、電力系統(tǒng)
(一)修理電氣設(shè)備，應(yīng)聘請持證的合格技師。
(二)應(yīng)明了大廈各種電力供應(yīng)的設(shè)備所在。如：大廈的電力總制、用戶的電路分線、保險(xiǎn)絲、消防電泵制等，并且明了其緊急開關(guān)的操作程序。同時(shí)必須購置后備保險(xiǎn)絲、消防總制、電表及各水泵制等，以備急修時(shí)使用。
(三)如部分用戶電力中斷，應(yīng)由管理處派人檢查修理大廈供電系統(tǒng)，如屬住戶室內(nèi)設(shè)備故障，應(yīng)由住戶自行請人處理，管理處可提供適當(dāng)協(xié)助。
(四)全座樓宇電力突然中斷，應(yīng)先檢查大廈之總制是否正常，如屬于正常則與供電公司聯(lián)系詢明情況。
(五)公共使用的電力設(shè)備，如：電梯、總制走廊及電梯之電燈、水泵及消防系統(tǒng)之電線等應(yīng)經(jīng)常檢查，如有損壞或過熱現(xiàn)象，應(yīng)立即派人修理。
(六)接到供電公司通知停電時(shí)，應(yīng)即帖出通告，清楚列明日期、時(shí)間及受影響設(shè)備，如供水系統(tǒng)、室內(nèi)電器以便住戶有所準(zhǔn)備。公共照明、電梯不停，由大廈自備發(fā)電機(jī)供電解決。停電完畢后，貼出恢復(fù)供電通告，并檢查各系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。
(七)經(jīng)常檢查、保養(yǎng)弱電系統(tǒng)，如：大廈與各戶的`對講系統(tǒng)和電梯監(jiān)視系統(tǒng)必須保持完好正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問題立即修理。
(八)在大廈出入口處，應(yīng)備有充電式緊急照明系統(tǒng)。
(九)大廈內(nèi)的總制房、機(jī)房、及各層的電表均應(yīng)保持整潔，不得放置雜物。
(十)大廈供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng)，以保證安全正常的供電。
七、消防
(一)消防中心值班人員必須熟練掌握消防中心各種設(shè)備的操作使用，并應(yīng)熟練其他消防設(shè)備的使用。
(二)組織大廈員工學(xué)習(xí)消防知識，熟悉和掌握各種消防設(shè)備的操作使用。組織員工進(jìn)行消防設(shè)備的使用訓(xùn)練，使其成為大廈合格的義務(wù)消防隊(duì)員。
(三)值班人員(包括管理人員)須經(jīng)常檢查防火設(shè)施等，如有損壞和失效時(shí)，應(yīng)立即修理和更換。
(四)利用通告、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設(shè)施和消防設(shè)備，以備應(yīng)急。
(五)每日上班時(shí)檢查天臺、前后樓梯、走廊、走火通道等，千萬不可有阻塞情況發(fā)生。
(六)教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品，避免引起火警。
(七)留意公用電線，如有破損和不符合規(guī)定時(shí)，應(yīng)立即修理和更換。
(八)留意擅自將住宅改為工廠的單位，尤其是原料與制品容易著火者，當(dāng)發(fā)現(xiàn)住戶有大量易燃物品時(shí)，即刻查詢是否有特許證明和安全措施，沒有時(shí)，當(dāng)即令其搬走(搬出大廈外)，并盡快報(bào)管理處和公司。
(九)勸告拜神的住戶小心燃點(diǎn)香燭，并制止住戶在走廊燃燒香紙。
(十)如發(fā)現(xiàn)某戶有濃煙冒出或火燒濃味，又無人開門時(shí)，如能及時(shí)撲滅，應(yīng)盡快使用滅火器及消防設(shè)備撲滅。否則電“119”報(bào)案。
(十一)若發(fā)生火警，即電“119”報(bào)案，同時(shí)按動(dòng)警鈴，通告住戶疏散，在安全的情況下，使用滅火筒或滅火喉設(shè)法施救。
(十二)火警發(fā)生時(shí)，勸喻住戶切勿搭乘電梯。
(十三)切勿將放火門打開，以免萬一發(fā)生火警時(shí)，濃煙散播及火勢蔓延。
(十四)報(bào)案時(shí)，必須清楚說明現(xiàn)場地址，報(bào)案人姓名及管理處電話。
(十五)所有消防裝置，應(yīng)由認(rèn)可的消防監(jiān)查單位每年最少檢查一次。
八、氣體燃料泄漏
(一)如發(fā)現(xiàn)氣體燃料泄露時(shí)，應(yīng)立即熄滅現(xiàn)場附近所有火源。
(二)打開氣體燃料泄漏單位及附近有關(guān)住戶的門窗，使樓宇空氣流通。
(三)切勿吸煙、點(diǎn)火、按動(dòng)門鈴、電開關(guān)等任何電制及電器。
(四)管理員應(yīng)立即關(guān)閉單位系統(tǒng)的氣體燃料總制，阻止氣體燃料繼續(xù)泄漏，查找泄漏地點(diǎn)，迅速進(jìn)行修理。必要時(shí)，電話通知?dú)怏w燃料公司或撥“119”報(bào)警。
(五)“用手拍門”的方式通知住戶氣體燃料泄漏事件，請住戶關(guān)閉氣體供應(yīng)制，打開門窗使空氣流通，并要求協(xié)助通知其他住戶實(shí)施上述一、二、三步驟。如情況嚴(yán)重，應(yīng)通知住戶撤離。
九、樓宇結(jié)構(gòu)及維修
(一)樓宇結(jié)構(gòu)如被更改或破壞，對該樓宇的安全有重大影響時(shí)，管理員應(yīng)予以注意，并向上級報(bào)告。
(二)如住戶擅自拆建墻壁、增開窗戶、或加建建筑物，如外墻鐵籠、檐壁、平臺或在天臺上加蓋小棚屋時(shí)，應(yīng)予以制止并向上級報(bào)告。
(三)天花板或外墻有漏水，應(yīng)即通知單位主管及有關(guān)住戶修理。
(四)在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)下列情況，應(yīng)立即向上級報(bào)告并研究修理方案進(jìn)行修理：
1、墻壁或天花板有明顯裂縫或水泥爆裂；
2、氣窗的玻璃爆裂；
3、樓梯邊的欄桿松拖；
4、防火門及消防設(shè)備損壞；
5、內(nèi)外墻壁批蕩脫落。
(五)住戶安裝的鐵閘掩出走廊、阻塞通道，應(yīng)予以制止并報(bào)告上級。
十、停車場管理
(一)車管員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人。熱情服務(wù)，保證車輛安全，維護(hù)車場良好的行車秩序。
(二)車輛進(jìn)場后，必須按指定位置停車、排列整齊，不得阻塞通道，認(rèn)真檢查車型、車牌號，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
(三)了解和掌握車主的車型姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號等等以便與識別。
(四)汽車、摩托車必須購買車輛綜合保險(xiǎn)，便于丟失后向保險(xiǎn)公司索陪。未買“車輛綜合保險(xiǎn)的，本車場不予停放保管。
(五)本停車場實(shí)行有償停車保管服務(wù)，必須嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，經(jīng)濟(jì)手續(xù)清楚，做到錢票相符，日清月結(jié)。
(六)嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場停放保管，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場，應(yīng)即令其開出車場，立即報(bào)告管理處或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
(七)車管員交接班時(shí)必須認(rèn)真交接：如清點(diǎn)停車場內(nèi)車輛有多少，時(shí)租車的停車計(jì)時(shí)票的張數(shù)、現(xiàn)金點(diǎn)清，并詳細(xì)登記，雙方簽字負(fù)責(zé)。
(八)車管員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報(bào)告班長或管理處，并注意事態(tài)發(fā)展。交接班時(shí)叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上，同時(shí)將其他注意的事項(xiàng)必須記錄在登記簿上，以備查。
(九)車管員必須認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)制度，堅(jiān)持原則，不得徇私舞弊，如不開票停車或亂收費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)定嚴(yán)肅處理。
(十)保持停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必須清掃一次。
十一、有關(guān)廉潔條款
(一)良好及有效的大廈管理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和各級管理人員的信心及支持。如各級人員都采取一種廉潔奉公的態(tài)度辦事，住戶和業(yè)主定會全力支持管理工作，使環(huán)境能進(jìn)一步改善，因此各級管理人員均須有清正廉明的精神。
(二)凡受雇于大廈從事執(zhí)行大廈事物者，包括管理人員、保安員、清潔工人、修理人員、經(jīng)理等人，均屬大廈的職員。故執(zhí)行工作期間均受本工作守則的約束，不得索取或接受任何利益。
物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度 3
一、目的：
規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍：
玉龍物業(yè)管理有限公司所有工作人員。
三、職責(zé)：
3.1玉龍物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。
3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。
四、管理規(guī)定
4.1工作期間必須穿好工作服；
4.2工作服要干凈；
4.3工作期間須戴工號牌；
4.4嚴(yán)禁工號牌借給別人；
4.5公司發(fā)放的工作服、工號牌等妥善保管使用。
4.6不得無故遲到、早退、外出；
4.7員工請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外)；
4.8嚴(yán)禁無故曠工；
4.9上、下班必須簽到；
4.10不許代別人簽到；
4.11不得涂改簽到表。
4.12服從上司的命令，對同事和上級講禮貌，執(zhí)行正確的工作指導(dǎo)，維持正常工作秩序；
4.13發(fā)生事情必須立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò)；
4.14嚴(yán)禁在公共區(qū)域吐痰或丟垃圾；
4.15嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)吸煙；
4.16工作時(shí)不準(zhǔn)喧嘩、打鬧；
4.17不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西
4.18工作時(shí)間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢；
4.19離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時(shí)一定要跟直接主管打招呼后方可離開；
4.20不許用任何方式威脅、恐嚇同事；
4.21不許在公司內(nèi)打架；凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理；
4.22凡在被本公司開除的雇員，一律不準(zhǔn)再招入公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即時(shí)開除并扣除所有工資；
4.23熱愛公司、團(tuán)結(jié)同事，不說不利于公司的話，不做有損公司形象的事。
4.24工作上團(tuán)結(jié)協(xié)作，不拖拉、不扯皮、不推卸責(zé)任。
4.25不利用職權(quán)謀私利，不損壞公司利益。
4.26上班時(shí)間不會客、不串崗、不脫崗、不辦私事、不扎堆聊天。
違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理，重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)。
望各位員工嚴(yán)格遵守。
五、員工行為規(guī)范
員工行為規(guī)范是員工在公司內(nèi)一切行動(dòng)的基本準(zhǔn)則，全體員工必須自覺遵守、認(rèn)真執(zhí)行。
5.1總則
5.1.1愛祖國、愛生活、愛公司。
5.1.2遵守國家的政策、法規(guī)、遵守社會公德。
5.1.3自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5.2勞動(dòng)紀(jì)律
5.2.1遵守職業(yè)道德，忠誠敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，恪盡職守。
5.2.2服從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，服從調(diào)動(dòng)，服從安排。
5.2.3高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，及時(shí)完成本職工作。
5.2.4不遲到，不早退，自覺簽到，不弄虛作假。(一次扣5元)
5.2.5維護(hù)公司聲譽(yù)，提倡部門之間、員工之間的真誠合作，嚴(yán)禁散布流言蜚語，傳播小道消息。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予警告，二次開除)
5.2.6不得擅離職守，工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗、聊天、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。
5.2.7專心工作、精神振作、緊張有序，工作期間不得辦理私事。
5.2.8不得利用職務(wù)和工作之便為親友或個(gè)人謀私利。
5.2.9不得挪用公司財(cái)物，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。
5.3、儀容儀表
5.3.1著裝整潔、大方、得體，著工作服。
5.3.2員工必須注重儀容、儀表，保持衣冠、頭發(fā)整潔，按指定位置佩戴胸卡。
5.3.3注意個(gè)人衛(wèi)生，無汗味異味。
5.3.4嚴(yán)禁酒后上班。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除)
5.3.5員工著裝必須保持清潔、平整，不得污跡、開線、掉扣，保證定期清洗。
六、胸卡管理
6.1員工進(jìn)入工作區(qū)域應(yīng)按規(guī)定佩戴胸卡。
6.2胸卡須自行保管，不得借于他人。如有遺失，應(yīng)按規(guī)定辦理交費(fèi)不領(lǐng)手續(xù)。
七、考勤
7.1考勤
7.1.1考勤設(shè)專人負(fù)責(zé)，實(shí)行簽到考勤制度。
7.1.2主管必須按公司統(tǒng)一制定的考勤表認(rèn)真填報(bào)，如實(shí)記錄員工出勤情況，不得隱瞞、虛報(bào)、漏報(bào)，若有違反，視情節(jié)輕重給予處分。
7.2遲到、早退與曠工
7.2.1上班前十分鐘為簽到時(shí)間，員工應(yīng)在該時(shí)間內(nèi)將自己的名字按規(guī)定簽入考勤表。(班組長應(yīng)提前二十分鐘到崗)
7.2.2簽到時(shí)應(yīng)認(rèn)真逐日上、下午簽寫，不準(zhǔn)補(bǔ)簽、代簽或預(yù)簽，嚴(yán)禁弄虛作假。
7.2.3凡因外出公干未能簽到者，由負(fù)責(zé)人登記證明。
7.2.4未按規(guī)定時(shí)間簽到者為遲到，遲到人員不得簽到，考勤員將上班時(shí)間如實(shí)填入考勤表。
7.2.5下班時(shí)間未到而提前下班為早退。
7.2.6發(fā)生下列情形之一者，作曠工處理。
7.2.6.1未請假或請假未被批準(zhǔn)而缺勤者；
7.2.6.2超假不辦理續(xù)假手續(xù)或未被批準(zhǔn)而缺勤者；
7.2.6.3遲到或早退超過30分鐘者。
7.3全勤獎(jiǎng)與缺勤處理
7.3.1當(dāng)月全勤者，可獲得全勤獎(jiǎng)20元。(當(dāng)月滿勤者，可獲得60元出勤獎(jiǎng)。遲到、早退者罰款5元，并且扣除當(dāng)天出勤獎(jiǎng)2元，事假相同)
7.3.2員工每月上班遲到或早退超過三次以上的每次罰款10元，并處以警告；超過五次辭退。
7.3.3每曠工一天，除不享受當(dāng)天出勤獎(jiǎng)外并扣除2日工資。
7.4.1加班：八小時(shí)以外，延長工作時(shí)間或利用休息時(shí)間工作的稱作加班。
7.4.2加班時(shí)間2—4小時(shí)的記半天加班(10元)，6—8小時(shí)的記1天加班(20元)，中午不休息的同樣記1天加班(26元)
7.4.3凡是加班的必須有部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并且填寫加班條(單據(jù))
7.4.4公司安排的拓荒活動(dòng)，各單位應(yīng)積極參加，利用休息時(shí)間參加按加班計(jì)算。
八、請休假
8.1請假及執(zhí)行程序
8.1.1如無特殊情況，請假須提前一天提出書面申請，主管批準(zhǔn)。臨時(shí)急事不能提前請假者，必須在四個(gè)小時(shí)內(nèi)通知主管。
8.1.2一天以內(nèi)(含一天)由主管批準(zhǔn)；一天以上三天以內(nèi)(含三天)由主管報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上由經(jīng)理報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
8.1.3所有請假必須獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則按曠工論處。
8.1.4請假后及時(shí)將假單交主管計(jì)算考勤。
8.2婚假：員工婚假三天(帶薪休假)
8.3喪假：公司員工直系親屬去世，給假三天(帶薪)家住外地者，可根據(jù)路程給予假期。
九、獎(jiǎng)懲制度
9.1獎(jiǎng)勵(lì)
有以下表現(xiàn)者，應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)：
9.1.1工作勤懇踏實(shí)、任勞任怨，努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，成績顯著者，獎(jiǎng)勵(lì)20—100元。
9.1.2愛司如家，善于總結(jié)學(xué)習(xí)，為公司提出合理化建議者并產(chǎn)生效益者，獎(jiǎng)勵(lì)30—100元。
9.1.3發(fā)現(xiàn)并制止危害公司利益的人或事，使公司減少損失的.，獎(jiǎng)勵(lì)30—100元。
9.1.4領(lǐng)導(dǎo)有方，使工作成績顯著者，獎(jiǎng)勵(lì)20—50元。
9.1.5尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，積極幫助他人的獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。
9.1.6每季度評選先進(jìn)工作者一次，獎(jiǎng)勵(lì)20—80元。
9.1.7每季度評選先進(jìn)班組一次，獎(jiǎng)勵(lì)100--200元，
9.1.8每半年評選一次先進(jìn)工作者，獎(jiǎng)勵(lì)100--200元。
以上三項(xiàng)做為年底評先的依據(jù)。
9.2違紀(jì)處理
有以下表現(xiàn)者，將給予處罰：
9.2.1無故早退或遲到，罰款5元，
9.2.2無故曠工一天扣除2天工資及2天出勤獎(jiǎng)；
9.2.3曠工連續(xù)3天，按自動(dòng)離職處理；
9.2.4忘記簽到或簽錯(cuò)日期同樣罰款5元；
9.2.5發(fā)現(xiàn)代人簽到，一律罰款5元；
9.2.6擅自涂改簽到表，一律罰款5元。
9.2.7當(dāng)班時(shí)間飲酒者，給予警告并罰款20—50元。
9.2.8不服從管理，頂撞領(lǐng)導(dǎo)者，罰款20—50元。
9.2.9貪污、盜竊公司及同事財(cái)物者，記過并罰款30—100元。
9.2.10嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度，給公司帶來重大損失者，罰款50—100元，或者開除。-
9.2.11工作期間與客戶或同事發(fā)生爭吵、斗毆，罰款30—100元，或者開除。
9.2.12客戶投訴視情節(jié)輕重，罰款30—100元，或者開除。
9.2.13搬弄是非、傳播謠言，不利于團(tuán)結(jié)者，警告并罰款30—50元。
9.2.14利用職權(quán)謀取私利，損害公司利益的，處分并罰款50—100元。
9.2.15對于違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者，除以經(jīng)濟(jì)處罰，并追究法律責(zé)任。
十、安全與保密
10.1安全
為確保公司和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，全體員工要牢記“安全第一”，公司實(shí)行“主管誰負(fù)責(zé)，誰在崗位誰負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。
10.1.1正確使用各種工具和設(shè)備。
10.1.2嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書及操作規(guī)程執(zhí)行。
10.1.3嚴(yán)禁私自動(dòng)用、安裝各種電器設(shè)備和亂拉電線。
10.1.4及時(shí)清理地面油跡、水跡，防止意外事故的發(fā)生。
10.1.5發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告上級和有關(guān)部門。
10.1.6不得擅自挪用或動(dòng)用消防設(shè)施。
10.1.7下班前認(rèn)真檢查本崗位的環(huán)境，著重防火、防盜，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告上級。
10.2保密
公司的保密文件資料要及時(shí)歸檔，妥善保管，嚴(yán)格借閱手續(xù)。任何人不得向外界透露、傳播公司的機(jī)密(包括經(jīng)營決策、市場推廣方案、規(guī)化設(shè)計(jì)方案、財(cái)務(wù)收支情況、預(yù)慨算標(biāo)準(zhǔn)、施工訂貨合同、員工收入數(shù)額等)，做到“該說的不說，不該問的不問”，作廢的資料、單據(jù)要及時(shí)清理。
物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度 4
1、環(huán)衛(wèi)人員必須保持小區(qū)干凈整潔，各個(gè)場所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。
2、環(huán)衛(wèi)人員必須在上午8：00前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。
3、環(huán)衛(wèi)人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美，并負(fù)責(zé)督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負(fù)責(zé)清掃道路積水，雪天主動(dòng)配合其他人員清掃積雪。
4、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的`衛(wèi)生保潔程序，按時(shí)完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。
5、認(rèn)真巡查保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為。
6、認(rèn)真使用和保管所有環(huán)衛(wèi)工具，如有丟失或損壞要照價(jià)賠償。
7、嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。
物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度 5
一、會計(jì)、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。
二、嚴(yán)格建立兩帳，即會計(jì)帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。
三、認(rèn)真執(zhí)行會計(jì)法，每月末向經(jīng)理報(bào)表。
四、嚴(yán)格控制資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動(dòng)用各項(xiàng)資金。
五、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒有的除外）登記后方可領(lǐng)取，并對照檢查所領(lǐng)實(shí)物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責(zé)任人照價(jià)賠償。
六、嚴(yán)格財(cái)務(wù)公開、公正、準(zhǔn)確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國外情報(bào)人員竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)。
七、資金支出、收入必須以票據(jù)為準(zhǔn)，經(jīng)經(jīng)理簽字后方可入帳，否則無效。嚴(yán)格登記出入各種票據(jù)編號，用完后及時(shí)收回。
八、會計(jì)負(fù)責(zé)記帳，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管，實(shí)行帳目、現(xiàn)金兩分離制度。
九、嚴(yán)格遵守上下班制度，請銷假制度。
十、參與收取各種規(guī)費(fèi)和領(lǐng)導(dǎo)指定的.其它臨時(shí)性工作。
物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度 6
為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特制訂本制度。
一、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對進(jìn)出外來人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤細(xì)問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。
二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報(bào)警，并向上級報(bào)告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場，出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任。
三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。
四、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的'公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任問題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。
五、實(shí)行三人倒班制，做到晝夜24小時(shí)不斷人。
六、本小區(qū)住戶什么時(shí)候叫門及時(shí)開門，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。
七、嚴(yán)格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換，不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。
八、嚴(yán)格交接班制度，交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。
九、負(fù)責(zé)門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾。必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔。門洞內(nèi)禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi)。
十、雨天掃凈門洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。
十一、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團(tuán)結(jié)，密切配合，服從領(lǐng)導(dǎo)，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。
十三、實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，一年內(nèi)不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故，每人獎(jiǎng)200元。
物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度 7
為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半。
二、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。
三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的.衛(wèi)生。
四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。
五、嚴(yán)格請銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個(gè)月可請四天假，以假條為準(zhǔn)，假滿后主動(dòng)銷假，超出四天，請一天事假，扣一天工資。病假例外。
六、與其它同志一道相互團(tuán)結(jié)，密切配合，共同遵守好上下班時(shí)間。
七、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)管理人員處罰辦法》執(zhí)行。
物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度 8
一、全體干部、員工需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、不早退。
二、考勤工作由各站責(zé)任人負(fù)責(zé)實(shí)施，并堅(jiān)持日考日記。
三、各物業(yè)站應(yīng)對所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。發(fā)現(xiàn)當(dāng)天漏簽或簽到不實(shí)，當(dāng)事人要受到一定的處罰（按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行）。
四、財(cái)務(wù)部應(yīng)對職工請假情況通過請假報(bào)告做好記錄和匯總，并以此計(jì)算員工工資。
五、凡因查抄水電等入戶占用的`非工作時(shí)間，不做加班處理，事后也不予以補(bǔ)休，各物業(yè)站可適當(dāng)安排提前１小時(shí)下班，但不能推遲上班時(shí)間，各住區(qū)出現(xiàn)突發(fā)性搶修而占用的非工作時(shí)間由公司組織補(bǔ)休。
六、考勤記錄要于次月1日報(bào)交經(jīng)理，待審查簽字后備案并編制當(dāng)月工資表，不得無故拖交，一經(jīng)出現(xiàn)按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行。
物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度 9
一、為確保業(yè)主利益，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特制定如下制度：
�。薄I(yè)主提出的各類咨詢應(yīng)做好記錄，并予以答復(fù)。
�。�、對業(yè)主的誤解，物管人員應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。
３、物管經(jīng)理及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對小區(qū)業(yè)主進(jìn)行回訪。
�。�、回訪時(shí)，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。
�。�、回訪中，對業(yè)主的詢問、意見，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。
�。丁⒒卦L后遇到的重大問題，應(yīng)上報(bào)例會討論，找出解決方案，做到件件有落實(shí)，事事有回音。
�。�、對業(yè)主提出的各類在本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的.問題，應(yīng)承諾解決的方法和時(shí)限，并做好記錄，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。
�。�、對已解決的問題按性質(zhì)及需要在不超過三日或一周內(nèi)回訪業(yè)主，征求意見。
�。保啊卦L情況要做好完整地記錄，且須由業(yè)主簽字為證。
二、回訪時(shí)間及形式
�。薄⑽锕芙�(jīng)理／主任每年登門回訪2－5次，了解情況，解決問題、溝通關(guān)系。
�。�、小區(qū)物管員工按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。
３、利用節(jié)日慶�；顒�(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等形式廣泛聽取住戶反映。
�。础⒂嗅槍π缘貙ψ簦I(yè)主）作專題調(diào)查，聽取意見。
５、小區(qū)設(shè)投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交物管經(jīng)理／主任及時(shí)處理。
６、作好回訪登記。
�。ㄒ唬┩对V事件的回訪：
�。薄⒅卮笸对V由物管經(jīng)理組織進(jìn)行，一般投訴由物管員進(jìn)行處理；
�。�、回訪率應(yīng)該達(dá)到100％；
�。�、應(yīng)在投訴處理完畢后的三日內(nèi)進(jìn)行。
�。ǘ┚S修工程的回訪：
１、由小區(qū)物管員進(jìn)行；
�。病⒒卦L率應(yīng)該達(dá)到30％；
�。�、應(yīng)在維修完成以后的一個(gè)月以后兩個(gè)月以內(nèi)進(jìn)行。
（三）業(yè)戶報(bào)修的回訪：
�。薄⒂晌锕芄芾韱T進(jìn)行；
２、回訪率應(yīng)該達(dá)到30％；
�。场�(yīng)在維修完成以后三天以內(nèi)進(jìn)行。
回訪人員領(lǐng)取《回訪記錄表》，通過與住戶面談、現(xiàn)場查看的方式進(jìn)行回訪，回訪的內(nèi)容包括質(zhì)量評價(jià)、服務(wù)效果的評價(jià)、住戶的滿意程度評價(jià)、缺點(diǎn)和不足的評價(jià)、住戶意見的征集，將回訪的內(nèi)容簡明扼要地記錄在《回訪記錄表》上，并請住戶簽名確認(rèn)。
管理員每月末對回訪的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對發(fā)現(xiàn)的回訪不合格、連續(xù)就同一事項(xiàng)投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現(xiàn)象，寫成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，以書面形式上報(bào)物管經(jīng)理審閱，并做出解決方案。
物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度 10
一、根據(jù)會計(jì)法和公司要求，建立健全公司的會計(jì)核算程序，手續(xù)傳遞制度。
二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費(fèi)、水、電等各項(xiàng)收費(fèi)情況及各小區(qū)水、電損耗情況報(bào)告。
三、每月10日前各站上報(bào)上月經(jīng)營情況報(bào)表，財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
四、財(cái)務(wù)現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費(fèi)員）必須由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，不得私自借用，違反者由當(dāng)事人以工資墊付且追究責(zé)任。
五、出納會計(jì)現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
六、對各類獎(jiǎng)罰，由物業(yè)公司報(bào)企管部后下發(fā)通報(bào)，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
七、對各類費(fèi)用報(bào)銷，由出納督促，事后七日內(nèi)必須報(bào)銷，原則上不得跨月。
八、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項(xiàng)必須統(tǒng)一入賬，不得出現(xiàn)帳外資金收支。
物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度 11
為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎(jiǎng)懲制度第六條執(zhí)行）
三、 做到按時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活，違者按獎(jiǎng)懲制度第五條執(zhí)行。
四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總，于次月1日報(bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。
五、嚴(yán)格堅(jiān)持請銷假制度，做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。
六、對無視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理）
七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行。
八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度第八條執(zhí)行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時(shí)以外的`臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。
十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行。
十一、工作時(shí)間定為每天８小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。
十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映，則按獎(jiǎng)懲制度第十一條執(zhí)行。
十三、業(yè)主（或使用人）對收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個(gè)別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度 12
1.車位的使用
1.1車位只限停車用途，不得用作其它；
1.2車輛在駛?cè)胝_車位后，車主/駕駛員離開車前，應(yīng)檢查門窗是否關(guān)好，有紀(jì)念價(jià)值的物品、貴重物品、重要機(jī)密文件等須隨身攜帶，嚴(yán)禁放于車內(nèi)，如發(fā)生偷失，甲方概不負(fù)責(zé)；
1.3不得在車位上加建任何暫時(shí)或永久性建筑物，亦不可私自加放標(biāo)牌、張貼廣告或懸掛任何物品；
1.4如因工程維護(hù)或清潔工作，需臨時(shí)改變停車位置，車主/駕駛員請予以配合；
1.5車位轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣，車位產(chǎn)權(quán)人應(yīng)提前通知物業(yè)公司，并到物業(yè)公司辦理注銷、變更備案手續(xù)；
2.車場管理
2.1車主/駕駛員請按照車場內(nèi)行駛路線、臨時(shí)或永久性交通標(biāo)志進(jìn)、出車輛，并按照指定車位停放車輛.請勿將車停放在車位范圍之外，請勿在非停車區(qū)域內(nèi)停車，逆行違章，后果自負(fù)；
2.2為保持良好的停車秩序，車主/駕駛員請服從停車場管理人員的交通疏導(dǎo)和管理；
2.3車輛在駛?cè)胪＼噲鰰r(shí)應(yīng)慢速行駛(限速5公里/小時(shí))，請勿搶行或高速行駛，下雨、下雪時(shí)更應(yīng)小心慢行；
2.4車主/駕駛員不得攜帶或存放易燃易爆、危險(xiǎn)或非法物品于停車場內(nèi)，否則由此引發(fā)的一切責(zé)任均由當(dāng)事人承擔(dān)；
2.5停車場內(nèi)嚴(yán)禁加油、嚴(yán)禁吸煙或動(dòng)用明火，由此產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)，停車場管理人員有權(quán)隨時(shí)制止上述現(xiàn)象；
2.6遇有涉及社區(qū)內(nèi)的重要活動(dòng)，需要對停車場實(shí)行特殊臨時(shí)交通管制時(shí)，各停車場使用者請予以配合.車主/駕駛員不可將此作為索償?shù)睦碛桑飿I(yè)公司有責(zé)任提前給予通知；
2.7車主/駕駛員在確保車輛警報(bào)器正常工作的'條件下，須將車輛報(bào)警器設(shè)置靜音防盜，以免引起誤鳴，影響小區(qū)住戶休息；
2.8車輛在停放期間發(fā)生自燃或意外失火等事故，在有關(guān)部門調(diào)查結(jié)案以后，由責(zé)任人進(jìn)行賠償，甲方不負(fù)連帶賠償責(zé)任；
3.其他事項(xiàng)
3.1保安員為執(zhí)行停車場管理之現(xiàn)場代表，負(fù)責(zé)車輛的管理工作；
3.2停車場24小時(shí)開放，車位有償使用，收費(fèi)管理，請按時(shí)交納相關(guān)費(fèi)用；
3.3請將車證置于前擋風(fēng)玻璃左下方，請勿遮擋、移走或轉(zhuǎn)借；
3.4凡進(jìn)入停車場的人士均應(yīng)愛護(hù)停車場內(nèi)的一切公物及設(shè)備設(shè)施.如車主/駕駛員在停車場內(nèi)行駛或停放過程中因失誤或其他不當(dāng)造成公物或設(shè)備設(shè)施損壞的，須照價(jià)賠償，對拒付者物業(yè)公司有權(quán)運(yùn)用法律手段解決糾紛；
4.地下停車場感應(yīng)卡使用規(guī)定
4.1使用感應(yīng)卡時(shí)，需停車將感應(yīng)卡在讀卡機(jī)前紅燈處晃動(dòng)一下，待擋車器抬桿后方可以低于5km/小時(shí)速度通過(感應(yīng)卡感應(yīng)距離約50㎝-70㎝)；
4.2感應(yīng)卡僅限于地下停車場出入使用，實(shí)行一車一證一卡制，進(jìn)出地下停車場務(wù)必進(jìn)行讀卡操作，如車輛缺少駛?cè)?駛出的單項(xiàng)讀卡記錄，該車將無法使用該卡再次駛出/駛?cè)氲叵峦＼噲觯?/p>
4.3車輛在出入地下停車場時(shí)請勿緊隨前方車輛，一定要待前方車輛通過欄桿后再進(jìn)行讀卡，確認(rèn)擋車器抬起后方可通行，以免擋車欄桿砸車；
4.4車主/駕駛員將車停好后，一定要將感應(yīng)卡隨身攜帶，禁止置于車內(nèi)，做到車、卡分離，乙方因停車證或感應(yīng)卡保管不當(dāng)發(fā)生車輛丟失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任；
4.5車主/駕駛員在駕駛車輛出入停車場時(shí)，不經(jīng)讀卡機(jī)讀卡而緊隨前車通行發(fā)生事故的，由車主/駕駛員承擔(dān)責(zé)任，由此造成管理方設(shè)備損失的，應(yīng)予以賠償；
4.6地下停車場采用一卡一車制，如人為采用非法方式一卡進(jìn)入多輛車的現(xiàn)象發(fā)生，物業(yè)公司將根據(jù)協(xié)議取消其地下停車場使用資格；
4.7車主/駕駛員如不慎將感應(yīng)卡丟失，請立即電話通知物業(yè)公司保安部，并于24小時(shí)之內(nèi)到保安部辦理書面報(bào)失手續(xù)，以便及時(shí)控制，保障車輛的安全；
4.8您的停車期限是由地下停車場管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制，因此，請使用人在協(xié)議到期前15日內(nèi)到物業(yè)公司辦理續(xù)約手續(xù)，以防止您的使用不便.在協(xié)議期滿后如您仍未到物業(yè)公司辦理手續(xù)，該卡號將被電腦自動(dòng)注銷，停止使用；
4.9地下停車場限高1.8m。
物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度 13
第一條地下車庫基本情況及基本定義
地下車庫位置：北京市朝陽區(qū)西大望路19號院1號樓至13號樓地下一層
地下車位類型：可銷售產(chǎn)權(quán)車位482個(gè)，其中業(yè)主已購買車位446個(gè)，北京中加興業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱“開發(fā)商”）未售出車位36個(gè)；地下人防車位366個(gè)，開發(fā)商擁有使用權(quán)及經(jīng)營權(quán)。
車位產(chǎn)權(quán)人包括購買產(chǎn)權(quán)車位的業(yè)主和開發(fā)商，鑒于現(xiàn)階段開發(fā)商取得地下人防的使用權(quán)及經(jīng)營權(quán)，視其為人防車位產(chǎn)權(quán)人。
車位使用人包括車位產(chǎn)權(quán)人及從車位產(chǎn)權(quán)人處承租車位的業(yè)主或租戶。
第二條甲方的權(quán)利與義務(wù)
1、代表車位產(chǎn)權(quán)人與乙方簽署地庫管理服務(wù)監(jiān)管協(xié)議；
2、監(jiān)督乙方的車庫管理服務(wù)工作，并就車庫管理的有關(guān)問題向乙方提出合理的意見和建議；
3、督促車位產(chǎn)權(quán)人嚴(yán)格遵守地下車庫停車管理的有關(guān)規(guī)定。
第三條車位產(chǎn)權(quán)人的權(quán)利與義務(wù)
1、車位產(chǎn)權(quán)人有權(quán)在相應(yīng)的車位停放自用車輛或?qū)④囄怀鲎猓?/p>
2、車位產(chǎn)權(quán)人不得實(shí)施第六條規(guī)定的行為，影響其他車位使用人正常使用相應(yīng)的車位，威脅地下車庫、停放車輛的安全；
3、不得改變車位的使用性質(zhì)；
4、車位產(chǎn)權(quán)人將停車卡借予他人或丟失后應(yīng)及時(shí)告知乙方并補(bǔ)辦；
5、車位產(chǎn)權(quán)人應(yīng)當(dāng)按照乙方的要求辦理車輛停放地下車庫的相關(guān)手續(xù)，與乙方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；
6、車位產(chǎn)權(quán)人將車位出租給他人使用的，應(yīng)及時(shí)向乙方登記備案，督促車位承租人按照第三條第5款的規(guī)定辦理車輛停放地下車庫的相關(guān)手續(xù)。
第四條乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、根據(jù)相關(guān)法規(guī)政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定地下車庫的管理制度，經(jīng)甲方同意后，在本小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示；
2、建立健全地下車庫停放車輛的檔案資料；
3、按照地下車庫的管理制度及相關(guān)協(xié)議，對地下車庫及車輛進(jìn)行管理；
4、對違反地下車庫管理制度及相關(guān)協(xié)議的行為，及時(shí)采取有效措施予以制止。
第五條乙方提供地下車庫管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、按照地下車庫的管理制度對地下車庫及進(jìn)入地下車庫的車輛進(jìn)行管理；
2、對車輛出入地下車庫、在地下車庫內(nèi)行駛、停放進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)，記錄車輛出入地庫的情況，督促車輛在地庫內(nèi)限速行駛、有序停放；
3、對實(shí)施第六條行為的車輛采取有效措施予以制止；
4、車庫內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好，標(biāo)線、標(biāo)志牌清楚，設(shè)施穩(wěn)固；
5、車庫內(nèi)設(shè)施、設(shè)備整潔，路面無雜物；
6、車庫實(shí)行24小時(shí)值班制度，定時(shí)定點(diǎn)按規(guī)定路線巡視，并做好記錄；
7、消防設(shè)備設(shè)施配置完好，運(yùn)行正常，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通無阻；制定有效的消防應(yīng)急方案。
第六條車輛進(jìn)入地下車庫應(yīng)遵守乙方制定的地下車庫管理規(guī)定，包括但不限于：
1、停放車輛時(shí)不得對其他車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成阻礙；
2、非停車區(qū)域禁止停放任何車輛；
3、不得私占他人車位；
4、不得在車庫內(nèi)練車、修車（如有滴、漏油現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)清理，不得置之不理）；
5、不得停放運(yùn)輸或裝有劇毒、易燃、易爆等危險(xiǎn)品的車輛；
6、不得在地下車庫燃放煙火；
7、不得損壞車庫內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備。
第七條地下車庫管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式
地下車庫管理服務(wù)費(fèi)在本合同有效期內(nèi)維持與20xx年同等標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格不做調(diào)整，支付方式由乙方與車位產(chǎn)權(quán)人另行約定。
第八條違約承擔(dān)
1、乙方違反本協(xié)議，甲方有權(quán)督促乙方限期整改。
2、因車位使用人原因造成乙方未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)加強(qiáng)管理并有權(quán)要求甲方督促車位產(chǎn)權(quán)人改正。
3、乙方不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)，甲方有權(quán)對其進(jìn)行監(jiān)督。
4、車位產(chǎn)權(quán)人違反協(xié)議，不按約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納停車管理服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求其補(bǔ)交欠款，并有權(quán)要求支付利息。
5、車位使用人有責(zé)任和義務(wù)保證所停車輛的完好狀態(tài)，由于滴、漏、電路問題等原因造成的后果由車位使用人自行承擔(dān)；給其他車主或車輛和公共財(cái)產(chǎn)造成損害的，承擔(dān)賠償責(zé)任。
6、車位使用人違反本協(xié)議第六條規(guī)定的.，由此所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任由車位使用人承擔(dān)。
7、車位使用人將停車卡借予他人或丟失后未及時(shí)告知乙方并補(bǔ)辦，導(dǎo)致車主本人或其他方遭受損失的，其法律責(zé)任與后果由使用人承擔(dān)；
8、車位產(chǎn)權(quán)人、車位使用人拒不辦理車輛停放在地下車庫的相關(guān)手續(xù)或拒絕提供相關(guān)資料的，乙方有權(quán)拒絕其進(jìn)入地下車庫停車的要求；
9、由于乙方管理原因造成車輛損失的，按照法律規(guī)定及乙方與車位使用人簽訂的協(xié)議承擔(dān)責(zé)任。
第九條為維護(hù)車位產(chǎn)權(quán)人、車位使用人、公眾的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，乙方有權(quán)協(xié)助有關(guān)部門采取緊急措施，如發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤⒙╇�、火�?zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急措施造成公共利益及車輛必要的財(cái)產(chǎn)損失的，按有關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。
第十條本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按相關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第十一條凡因本協(xié)議及與本協(xié)議有關(guān)而引發(fā)的甲乙雙方，乙方與車位產(chǎn)權(quán)人、使用人之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商加以解決。如協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向金港國際物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。
第十二條本協(xié)議未盡事宜，乙方可與車位使用人另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議內(nèi)容的補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議內(nèi)容如有沖突，以本協(xié)議內(nèi)容為準(zhǔn)。
第十三條本協(xié)議有效期自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。
第十四條本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。
物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度 14
1、車位的使用
1.1車位只限停車用途，不得用作其它；
1.2車輛在駛?cè)胝_車位后，車主/駕駛員離開車前，應(yīng)檢查門窗是否關(guān)好，有紀(jì)念價(jià)值的物品、貴重物品、重要機(jī)密文件等須隨身攜帶，嚴(yán)禁放于車內(nèi)，如發(fā)生偷失，甲方概不負(fù)責(zé)；
1.3不得在車位上加建任何暫時(shí)或永久性建筑物，亦不可私自加放標(biāo)牌、張貼廣告或懸掛任何物品；
1.4如因工程維護(hù)或清潔工作，需臨時(shí)改變停車位置，車主/駕駛員請予以配合；
1.5車位轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣，車位產(chǎn)權(quán)人應(yīng)提前通知物業(yè)公司，并到物業(yè)公司辦理注銷、變更備案手續(xù)；
2、車場管理
2.1車主/駕駛員請按照車場內(nèi)行駛路線、臨時(shí)或永久性交通標(biāo)志進(jìn)、出車輛，并按照指定車位停放車輛。請勿將車停放在車位范圍之外，請勿在非停車區(qū)域內(nèi)停車，逆行違章，后果自負(fù)；
2.2為保持良好的停車秩序，車主/駕駛員請服從停車場管理人員的交通疏導(dǎo)和管理；
2.3車輛在駛?cè)胪＼噲鰰r(shí)應(yīng)慢速行駛（限速5公里/小時(shí)），請勿搶行或高速行駛，下雨、下雪時(shí)更應(yīng)小心慢行；
2.4車主/駕駛員不得攜帶或存放易燃易爆、危險(xiǎn)或非法物品于停車場內(nèi)，否則由此引發(fā)的一切責(zé)任均由當(dāng)事人承擔(dān)；
2.5停車場內(nèi)嚴(yán)禁加油、嚴(yán)禁吸煙或動(dòng)用明火，由此產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)，停車場管理人員有權(quán)隨時(shí)制止上述現(xiàn)象；
2.6遇有涉及社區(qū)內(nèi)的重要活動(dòng)，需要對停車場實(shí)行特殊臨時(shí)交通管制時(shí)，各停車場使用者請予以配合。車主/駕駛員不可將此作為索償?shù)睦碛桑飿I(yè)公司有責(zé)任提前給予通知；
2.7車主/駕駛員在確保車輛警報(bào)器正常工作的條件下，須將車輛報(bào)警器設(shè)置靜音防盜，以免引起誤鳴，影響小區(qū)住戶休息；
2.8車輛在停放期間發(fā)生自燃或意外失火等事故，在有關(guān)部門調(diào)查結(jié)案以后，由責(zé)任人進(jìn)行賠償，甲方不負(fù)連帶賠償責(zé)任；
3、其他事項(xiàng)
3.1保安員為執(zhí)行停車場管理之現(xiàn)場代表，負(fù)責(zé)車輛的管理工作；
3.2停車場24小時(shí)開放，車位有償使用，收費(fèi)管理，請按時(shí)交納相關(guān)費(fèi)用；
3.3請將車證置于前擋風(fēng)玻璃左下方，請勿遮擋、移走或轉(zhuǎn)借；
3.4凡進(jìn)入停車場的人士均應(yīng)愛護(hù)停車場內(nèi)的一切公物及設(shè)備設(shè)施。如車主/駕駛員在停車場內(nèi)行駛或停放過程中因失誤或其他不當(dāng)造成公物或設(shè)備設(shè)施損壞的，須照價(jià)賠償，對拒付者物業(yè)公司有權(quán)運(yùn)用法律手段解決糾紛；
4、地下停車場感應(yīng)卡使用規(guī)定
4.1使用感應(yīng)卡時(shí)，需停車將感應(yīng)卡在讀卡機(jī)前紅燈處晃動(dòng)一下，待擋車器抬桿后方可以低于5km/小時(shí)速度通過（感應(yīng)卡感應(yīng)距離約50㎝—70㎝）；
4.2感應(yīng)卡僅限于地下停車場出入使用，實(shí)行一車一證一卡制，進(jìn)出地下停車場務(wù)必進(jìn)行讀卡操作，如車輛缺少駛?cè)?駛出的單項(xiàng)讀卡記錄，該車將無法使用該卡再次駛出/駛?cè)氲叵峦＼噲觯?/p>
4.3車輛在出入地下停車場時(shí)請勿緊隨前方車輛，一定要待前方車輛通過欄桿后再進(jìn)行讀卡，確認(rèn)擋車器抬起后方可通行，以免擋車欄桿砸車；
4.4車主/駕駛員將車停好后，一定要將感應(yīng)卡隨身攜帶，禁止置于車內(nèi)，做到車、卡分離，乙方因停車證或感應(yīng)卡保管不當(dāng)發(fā)生車輛丟失的.，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任；
4.5車主/駕駛員在駕駛車輛出入停車場時(shí)，不經(jīng)讀卡機(jī)讀卡而緊隨前車通行發(fā)生事故的，由車主/駕駛員承擔(dān)責(zé)任，由此造成管理方設(shè)備損失的，應(yīng)予以賠償；
4.6地下停車場采用一卡一車制，如人為采用非法方式一卡進(jìn)入多輛車的現(xiàn)象發(fā)生，物業(yè)公司將根據(jù)協(xié)議取消其地下停車場使用資格；
4.7車主/駕駛員如不慎將感應(yīng)卡丟失，請立即電話通知物業(yè)公司保安部，并于24小時(shí)之內(nèi)到保安部辦理書面報(bào)失手續(xù)，以便及時(shí)控制，保障車輛的安全；
4.8您的停車期限是由地下停車場管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制，因此，請使用人在協(xié)議到期前15日內(nèi)到物業(yè)公司辦理續(xù)約手續(xù)，以防止您的使用不便。在協(xié)議期滿后如您仍未到物業(yè)公司辦理手續(xù)，該卡號將被電腦自動(dòng)注銷，停止使用；
4.9地下停車場限高1.8m。
物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度 15
第一條小區(qū)業(yè)主的車輛出入地下車庫必須憑IC卡打卡進(jìn)出。
第二條業(yè)主親屬及外來車輛出入地下車庫必須進(jìn)行登記，保安要對訪問對象進(jìn)行核實(shí)后方可放行進(jìn)入。車輛臨時(shí)停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)；1小時(shí)至4小時(shí)內(nèi)10元；4小時(shí)至8小時(shí)內(nèi)20元；8小時(shí)至24小時(shí)內(nèi)30元；整天停放按30元/天計(jì)算。進(jìn)出時(shí)間段由地下室出入口門衛(wèi)崗?fù)ず藢?shí)計(jì)算收繳。具體實(shí)施時(shí)間于20xx年3月5日，待二期地下車位竣工后一律只售不租。
第三條沒有購買車位的業(yè)主每月停車費(fèi)按500元收費(fèi)，已購買車位的業(yè)主每月收取30元衛(wèi)生費(fèi)。其實(shí)施時(shí)間從_年3月5日開始，待二期地下車位竣工后一律只售不租。
第四條車庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，車輛進(jìn)入地下車庫嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、放射性、有毒物品。對漏油、嚴(yán)重污染和不潔車輛不得進(jìn)入車庫。
第五條車輛出入地下車庫應(yīng)關(guān)閉遠(yuǎn)光燈，禁止鳴笛，限速5KM/小時(shí)行駛，裝運(yùn)貨物車輛高度限高2.1M.
第六條車輛出入地下車庫時(shí)，嚴(yán)格按車庫規(guī)定路線行駛，并按照支路車禮讓干路車先行條例，不得堵?lián)醯缆泛蛙噹斐鋈肟凇?/p>
第七條地下車庫內(nèi)禁止洗車、修車、練車和試剎車，嚴(yán)禁無證駕駛。
第八條車庫內(nèi)不允許有危害公共衛(wèi)生的行為，禁止亂丟垃圾和有毒物品。嚴(yán)格控制噪聲源。
第九條車輛應(yīng)停放在車位內(nèi)，不得占用公共通道或他人車位，防止劃傷、碰傷其他車輛。車主自負(fù)車輛安全及車內(nèi)物品的'安全，妥善保管好車輛鑰匙。
第十條不得改變車庫車位使用功能，不得占用公共部分和公共設(shè)施，不得在車位上搭建其他設(shè)施。
第十一條嚴(yán)禁在地下車庫騎自行車、溜滑輪車、滑板游玩。
未成年兒童不得單獨(dú)進(jìn)入地下車庫，家長應(yīng)承擔(dān)教育、監(jiān)管責(zé)任。如因未成年兒童進(jìn)入車庫而發(fā)生傷害及至他人車輛或公共設(shè)施設(shè)備損壞。則由家長承擔(dān)責(zé)任。
第十二條不按規(guī)定停車、行車和不合理使用車位的禁止車輛駛?cè)胲噹�，并將違規(guī)車輛拖離，其費(fèi)用由車主承擔(dān)。第十三條為了維護(hù)公眾、業(yè)主使用人的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生漏電、火災(zāi)、水災(zāi)、水管破裂、救助人命、突發(fā)事件等等，有義務(wù)協(xié)助公共機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)，對人為造成損失的按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第十四條如不按規(guī)定及時(shí)繳納入庫車輛管理費(fèi)用的超過六個(gè)月，物業(yè)公司有權(quán)封存車位。
第十五條本規(guī)定最終解釋權(quán)為盛泰房地產(chǎn)開發(fā)公司和廣州長升物業(yè)管理處。
物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度 16
1、地下停車場按年（季）出租，并簽訂正式車位租賃合同，車位租金按深圳市物價(jià)局、住宅局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，每月1—10日收交下月租金，租金只能預(yù)交不可拖欠。拖欠租金，按合同規(guī)定執(zhí)行。
2、進(jìn)入地下停車場的車輛必須在道口崗?fù)せ虻叵峦＼噲鲞M(jìn)口處用行駛證換取地下車場停車證后，方可進(jìn)入地下停車場停車。
3、出場車輛必須在道口崗?fù)せ虻叵峦＼噲龀隹谟猛＼囎C換取駕駛證，車管員在對車輛、司機(jī)、停車證、駕駛證查驗(yàn)無誤后方可放行。
4、車場停車證由車主放在汽車擋風(fēng)玻璃左側(cè)醒目處，以便于識別，車輛入場后停車證由車主妥善保管，作為出入地下車場存、取車憑證。
5、車主所租車位原則上屬專位專車，如果車主要停不同牌號車輛，必須事先到管理處登記。凡與車位登記牌號不同的車輛不得停放在地下車場。
6、車主不得把貴重物品放在車內(nèi)，要關(guān)（鎖）好車門、車窗，做到車停人走。
7、車管員必須嚴(yán)格履行車輛出入登記手續(xù)，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，對可疑情況要及時(shí)報(bào)告。
8、車主停車證一旦遺失，要立即向管理處申明并要求補(bǔ)辦，否則后果自負(fù)。
物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度 17
一、作息時(shí)間：早7：00――11：00下午13：30――晚19：00換崗休息，保持崗內(nèi)有人，
二、保持服裝整潔，著裝要規(guī)范，行為要得體，言語要和善，嚴(yán)格遵守《保安人員儀容儀表》
三、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對小區(qū)內(nèi)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記，嚴(yán)盤細(xì)問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。
四、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報(bào)警，并向上級報(bào)告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場。
五、遇到突發(fā)緊急情況要及時(shí)處理并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，如遇火警或120救護(hù)，要積極配合，及時(shí)打開緊急通道確保車輛順利進(jìn)入，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)消防通道和緊急通道鑰匙。
六、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，有事假需提前向部門領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。
七、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任問題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。
八、實(shí)行倒班制，做到晝夜24小時(shí)不斷人。
九、嚴(yán)禁與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換，不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。
十、嚴(yán)格交接班制度，交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。
十一、負(fù)責(zé)門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，門崗周圍不得堆積雜物和垃圾，必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔。大門口禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi)。
十二、雨天掃凈門口內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。
十三、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團(tuán)結(jié)，密切配合，服從領(lǐng)導(dǎo)，共同把小區(qū)的'安全保衛(wèi)工作做好。
十四、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。
物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度 18
1、上班時(shí)間不得看與本業(yè)務(wù)無關(guān)的`書藉。
2、上班時(shí)間不得睡崗。
3、上班期間不準(zhǔn)洗澡。
4、上班期間嚴(yán)禁干私活。
5、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等。
6、下班后不要無故在工作場所內(nèi)逗留、閑逛。
7、不準(zhǔn)遲到、早退。
8、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)吃零食。
9、上班時(shí)間堅(jiān)守崗位，不得閑逛商業(yè)區(qū)。
10、上班必須提前到崗，工裝穿戴整齊，不得穿便服。
11、要積極參加工程部、公司組織的各種活動(dòng)。
12、嚴(yán)格遵守《工作手冊》規(guī)定的各項(xiàng)制度。
物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度 19
為保證崗位工作質(zhì)量和服務(wù)效果，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范和崗位工作需要，結(jié)合管理實(shí)際，制訂本管理制度。
一、工作記錄是崗位工作規(guī)范的重要組成部分，它反映直接反映崗位的工作過程和工作成績。
二、各種工作記錄編制由行政人事部負(fù)責(zé)，從為工作服務(wù)的角度進(jìn)行編制，部門工作記錄按照實(shí)際需要，由部門負(fù)責(zé)人逐步完善。
三、各崗位工作記錄的`檢查監(jiān)督由各部門負(fù)責(zé)實(shí)施，部門負(fù)責(zé)人抽查，月評，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范要求的按照考核進(jìn)行處罰。
四、保持崗位工作記錄整潔完整、不缺損，不得在記錄本上亂寫亂劃，不得撕扯記錄本(紙)挪作他用。
五、記錄書寫工整，按時(shí)間順序，事情發(fā)生的先后進(jìn)行記錄，反映內(nèi)容應(yīng)清楚準(zhǔn)確，不得出現(xiàn)與事實(shí)不符的內(nèi)容。
六、崗位工作記錄屬于內(nèi)部管理資料，未經(jīng)允許不得借閱。
七、崗位工作記錄本使用完畢后，由部門主管負(fù)責(zé)整理，交行政人事部統(tǒng)一歸檔。
八、崗位工作記錄包括交接班記錄、運(yùn)行操作記錄、維修保養(yǎng)記錄、缺陷記錄、維修記錄和各種檢查、檢驗(yàn)、測試記錄等。
物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度 20
一.工作單和維修電話記錄制度的目的:
1.有利于檢查工作質(zhì)量，責(zé)任落實(shí)到人。
2.憑工作單進(jìn)入客戶區(qū)域，工作單就是工程維修人員進(jìn)入客戶區(qū)域的通行證。
3.憑工作單到庫房領(lǐng)料，便于大廈各部門核算，同時(shí)也有利于庫房管理、統(tǒng)計(jì)。
4.工程部調(diào)度接到維修電話通知后，填寫《維修工作單》，按照各專業(yè)分檢后通知各專業(yè)人員及時(shí)到客戶處進(jìn)行維修。大廈通常分為空水、強(qiáng)電、弱電、綜合維修等專業(yè)。這樣安排，有利于派工派單，有利于值班主管掌握工作情況。調(diào)度人員每日應(yīng)做出統(tǒng)計(jì)，每月做出工單月報(bào)送交工程部。
二.使用和管理工作單的具體要求:
1.工作單是工程維修人員從事工作的憑據(jù)，各使用部門應(yīng)認(rèn)真、詳細(xì)填寫，以免影響服務(wù)效率及工作質(zhì)量，工程部辦公室應(yīng)設(shè)置工作單存欄。
2.工作單一式三聯(lián):分為三種顏色的單子。一聯(lián)為申請部門留底備查、二聯(lián)為工程部留底備查，三聯(lián)為維修完畢申請人簽字驗(yàn)收，返回工程部留底備查。
3.工程部調(diào)度人員接到返回的`工作單后，應(yīng)按專業(yè)分檢，分放在工單分派欄中，分派欄包括待修理、正在修理、已完成、未完成、等備件。
4.工作單應(yīng)寫清工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容，一份工單只填寫一項(xiàng)工作，便于工程部分派。
5.當(dāng)工程部人員完成工作后，當(dāng)事人予以驗(yàn)收、復(fù)查，合格后在工作驗(yàn)查一欄簽名。
6.凡屬于供應(yīng)商、裝修商保修范圍的設(shè)備需要維修，一般由簽約部門或使用部門聯(lián)系保修。
7.使用部門采購的新設(shè)備應(yīng)及時(shí)通知工程部，以便配合使用前的檢查及調(diào)試，及時(shí)將圖紙資料交工程部閱存。
三.其他注意事項(xiàng):
1.發(fā)生停電、停水、跑水、電梯困人、設(shè)備運(yùn)行異常等緊急現(xiàn)象及各部門巡查發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施存在問題時(shí)，可以電話方式通知工程部。
2.補(bǔ)配鑰匙及換鎖工作，應(yīng)先到保安部申請，填寫補(bǔ)、配鑰匙申請表，不能憑工作單補(bǔ)、配鑰匙。
3.凡需要重新制作、翻修的工作，材料費(fèi)在300元以上的投資，一律填寫客戶服務(wù)單，并由財(cái)務(wù)部審核，總辦批準(zhǔn)后實(shí)施。
4.凡是文字表達(dá)不清，而需要附圖說明的工作應(yīng)附圖說明，圖中尺寸比例要標(biāo)清楚。
5.凡不能按相關(guān)規(guī)定及時(shí)完成的工單，存放在未完成一欄，并做好交接班；因工具、材料等原因而擱置的工作單，放在等備件格內(nèi)，并及時(shí)申報(bào)采購單爭取及時(shí)恢復(fù)。領(lǐng)班以上各級人員均應(yīng)對未完成和等備件的工作單給以高度重視，積級采取相應(yīng)措施并向工程部報(bào)告原因。
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