職工文明行為規(guī)范

時(shí)間：2024-10-14 22:11:20 藹媚守則我要投稿

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職工文明行為規(guī)范（通用7篇）

　　工作生活中，人與人之間的交往需要遵循一定的社交禮儀，而身在職場(chǎng)，有些禮儀需要我們了解、掌握，并恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，這有助于塑造個(gè)人的職業(yè)形象，這就是職場(chǎng)禮儀�？梢�(jiàn)，職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)人修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。以下是小編為大家整理的職工文明行為規(guī)范，供大家參考。

職工文明行為規(guī)范（通用7篇）

　　職工文明行為規(guī)范 1

　　為了使公司員工講文明、懂禮貌，樹(shù)立良好的公司形象，特制定員工文明行為規(guī)范。

　　1、穿戴儀容方面：

　　(1)按公司規(guī)定穿著服裝，整潔得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。

　　(2)佩帶廠徽要平整地戴于左胸前。

　　(3)佩戴手飾不過(guò)于華麗，化妝不濃妝艷抹，指甲不過(guò)長(zhǎng)或過(guò)于修飾。

　　(4)衣物、鞋子不臟污不堪。

　　(5)保持頭部、面部、雙手清潔，經(jīng)常梳洗理發(fā)，不蓬頭垢面，不披頭散發(fā)。

　　2、上下班的表現(xiàn)方面：

　　(1)騎車(chē)上下班路遇領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友，要自覺(jué)下車(chē)，主動(dòng)使用文明用語(yǔ)熱情問(wèn)候。

　　(2)不遲到、不早退、不曠工，有事及時(shí)請(qǐng)假，不影響工作。

　　(3)按規(guī)定時(shí)間提前上班以便從容不迫地做好準(zhǔn)備工作。

　　(4)臨近下班，安心工作，不心浮氣躁。

　　(5)下班時(shí)要把工作區(qū)域的工具、物品整理定位存放。

　　3、工作態(tài)度方面：

　　(1)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡職盡責(zé)干好工作。

　　(2)工作時(shí)間不大聲喧嘩、談笑，不影響其他同事的工作。

　　(3)工作中態(tài)度不要蠻橫、高傲、目中無(wú)人、不狐假虎威。

　　(4)工作時(shí)不要講與工作無(wú)關(guān)的廢話。

　　(5)工作態(tài)度要積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦。

　　(6)嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，需離開(kāi)崗位時(shí)，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并在黑板上登記。

　　(7)對(duì)于每天的每一件事都認(rèn)真細(xì)致的干好，做到日事日畢，日清日高。

　　4、使用電話方面：

　　(1)接聽(tīng)電話時(shí)要神清氣爽，欣喜爽快，使用文明用語(yǔ)。

　　(2)接聽(tīng)電話時(shí)要隨時(shí)備妥紙筆，正確靈活地應(yīng)對(duì)。

　　(3)轉(zhuǎn)接電話或傳話時(shí)要及時(shí)準(zhǔn)確。

　　(4)不與對(duì)方聊談冗長(zhǎng)無(wú)用的話。

　　(5)使用電話時(shí)，要輕拿輕放，加以愛(ài)惜。

　　5、言語(yǔ)行為方面：

　　(1)與人談話，要簡(jiǎn)潔明了，不羅嗦。

　　(2)言談措辭要恰如其分，懂得正確的造詞用句，自覺(jué)使用文明用語(yǔ)。

　　(3)講話時(shí)要斟酌，不講臟話、粗話，不盛氣凌人，適當(dāng)應(yīng)用敬語(yǔ)、謙遜語(yǔ)、莊重語(yǔ)。

　　(4)不陰陽(yáng)怪調(diào)，亂喊亂叫。

　　(5)與領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)者談話，要恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q(chēng)。

　　(6)工作時(shí)間內(nèi)與同事之間不以家庭、親戚稱(chēng)謂互相稱(chēng)呼。

　　(7)舉止要文雅大方，不粗俗。

　　(8)不吸煙，少喝酒，不隨地吐痰，不亂扔雜物，自覺(jué)撿起地面雜物扔到垃圾桶內(nèi)。

　　(9)不在公共場(chǎng)所亂刻亂畫(huà)，不亂采折花木，不踐踏草皮。

　　6、待人禮儀方面：

　　(1)上下車(chē)時(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)者先上下車(chē)，乘車(chē)時(shí)主動(dòng)為老弱病殘讓座。

　　(2)并肩路過(guò)大門(mén)、窄路、樓梯等時(shí)，要讓領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)者先行。

　　(3)在公司內(nèi)對(duì)有職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)要稱(chēng)呼職務(wù)名稱(chēng)，不要指名道姓。

　　(4)在共同就餐時(shí)，要讓長(zhǎng)者和領(lǐng)導(dǎo)坐到上首。

　　(5)對(duì)待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態(tài)度謙恭，不要蠻橫無(wú)理。

　　(6)遇到外來(lái)客人，無(wú)論找誰(shuí)，都要熱情接待，并親自給予聯(lián)系直至找到要找的人。

　　(7)遇到客人時(shí)，要主動(dòng)向前跟客人打招呼。

　　(8)當(dāng)訪客離去時(shí)，要以適當(dāng)方式向?qū)Ψ降绖e。

　　7、待人接物方面：

　　(1)說(shuō)話辦事要講信用，言必行，行必果。

　　(2)按時(shí)交納電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)和各項(xiàng)應(yīng)交稅費(fèi)，按時(shí)歸還借欠款項(xiàng)和物品，按規(guī)定辦理各種必要的證照等。

　　(3)孝敬父母，尊長(zhǎng)愛(ài)幼，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

　　(4)參加任何會(huì)議都主動(dòng)關(guān)閉手機(jī)，坐姿端正，聚精會(huì)神，不瞌睡，不交頭接耳，避免影響會(huì)場(chǎng)秩序。

　　(5)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的'事情或?yàn)樗顺修k的事情要及時(shí)復(fù)命或給予答復(fù)。

　　8、公私區(qū)分方面：

　　(1)使用公司電話，要言簡(jiǎn)意賅，不長(zhǎng)時(shí)間占用，打外線私人電話，要自覺(jué)交費(fèi)。

　　(2)使用公司車(chē)輛辦私事要自覺(jué)交費(fèi)。

　　(3)不擅自使用公司的簿本紙張等物品。

　　(4)不假公濟(jì)私，不使用公司的工具、設(shè)施或占用工作時(shí)間干私事。

　　(5)愛(ài)護(hù)、節(jié)約使用公司財(cái)物，不故意破壞，不鋪張浪費(fèi)。

　　(6)不要把與工作無(wú)關(guān)的私人物品和寵物帶到公司。

　　職工文明行為規(guī)范 2

　　一、語(yǔ)言文明規(guī)范

　　1、用語(yǔ)要文雅謙遜，態(tài)度要誠(chéng)懇親切，語(yǔ)音要清楚自然。

　　2、提倡講普通話，不要講粗話臟話，盡量少講或不講方言土語(yǔ)。

　　3、工作生活中使用日常禮貌語(yǔ)。

　　二、儀表文明規(guī)范

　　1、衣著要整潔端莊、優(yōu)雅得體、協(xié)調(diào)適時(shí)，不要臟污不潔、破亂不整、穿戴失當(dāng)、不倫不類(lèi)。

　　2、坐有坐相，行有行姿，不赤膊、穿拖鞋上街。

　　3、舉止要文雅，表情要自然大方。

　　三、宴請(qǐng)文明規(guī)范

　　1、赴宴要準(zhǔn)時(shí)，因故不能參加要及時(shí)告知。

　　2、禮道要周全，不要不修邊幅、不拘小節(jié)。

　　3、“吃相”要文雅，不要只顧自己埋頭吃喝，旁若無(wú)人。

　　4、飲酒要有度，不要強(qiáng)詞硬勸、逞能狂飲。

　　5、在公共用餐場(chǎng)地，不酗酒，不大聲喧嘩影響他人。

　　6、點(diǎn)菜不超量，吃不完打包帶走，不浪費(fèi)。

　　四、居家文明規(guī)范

　　1、要保持居住安靜，不要吵鬧喧嘩。

　　2、要講究居住衛(wèi)生，不要亂扔亂倒廢棄物。

　　3、鄰里之間要和睦相處、互相幫助，不要搬弄是非、鬧不團(tuán)結(jié)或見(jiàn)難不助。

　　4、不違規(guī)飼養(yǎng)家禽、家畜。

　　5、孝敬長(zhǎng)輩，履行贍養(yǎng)父母的義務(wù)，關(guān)心父母的生活起居;嚴(yán)教子女，不要溺愛(ài)孩子。

　　6、夫妻互敬互愛(ài)，反對(duì)家庭暴力。

　　7、拜訪親友，事先約定;相互串門(mén)，進(jìn)門(mén)前先敲門(mén)，征得主人同意再進(jìn)。

　　8、合理安排健康有益的文體活動(dòng)，不聚眾賭博，不涉黃涉毒。

　　五、乘車(chē)文明規(guī)范

　　1、要排隊(duì)上車(chē)，主動(dòng)買(mǎi)票，不要擁擠搶上。

　　2、互諒互讓?zhuān)灰U橫粗野，爭(zhēng)位搶座;主動(dòng)為老弱病殘、孕婦和抱小孩者讓座。

　　3、不帶危險(xiǎn)、易燃易爆物品上車(chē)。

　　4、保持車(chē)廂整潔，不隨地吐痰，不吸煙，不亂扔果皮紙屑。

　　六、觀眾文明規(guī)范

　　1、盡量提前或準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，不要遲到，盡量不中途退場(chǎng)。

　　2、要遵守場(chǎng)內(nèi)規(guī)則，不要吸煙、隨地吐痰和亂扔雜物。

　　3、要保持安靜，不抽煙，不吃帶響聲的'食品，不要隨意進(jìn)出、亂起哄、吹口哨和喝倒彩。

　　4、要等演出和比賽完畢后再離場(chǎng)。

　　七、旅游文明規(guī)范

　　1、愛(ài)護(hù)自然環(huán)境，愛(ài)護(hù)游覽場(chǎng)所的公共設(shè)施、名勝古跡和花草樹(shù)木，不亂寫(xiě)亂畫(huà)。

　　2、要講究衛(wèi)生，不要亂扔廢棄物，不隨地吐痰、便溺。

　　3、保持游覽場(chǎng)所的安靜，不大聲喧嘩，不嬉笑打鬧。

　　4、要注意安全，不要隨處吸煙和亂扔火種。

　　八、衛(wèi)生文明規(guī)范

　　1、要講究個(gè)人衛(wèi)生和家庭衛(wèi)生，維護(hù)單位和公共場(chǎng)所衛(wèi)生，不要亂扔亂倒亂貼亂畫(huà)亂掛。

　　2、要講究飲食衛(wèi)生，不要吃過(guò)期或不干凈的食品和瓜果。

　　3、要注意保護(hù)環(huán)境，不要制造污染和破壞生態(tài)平衡。

　　九、經(jīng)商文明規(guī)范

　　1、要熱情主動(dòng)，禮貌待人，無(wú)論成交與否，對(duì)來(lái)客一視同仁。

　　2、亮證經(jīng)營(yíng)，明碼實(shí)價(jià)，公平交易，誠(chéng)實(shí)守信。

　　3、自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不以次充優(yōu)，不短斤少兩，不賣(mài)假冒偽劣商品。

　　4、要遵紀(jì)守法，照章納稅，不要見(jiàn)利忘義，偷稅漏稅。

　　十、購(gòu)物文明規(guī)范

　　1、購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，對(duì)營(yíng)業(yè)員要有禮貌，不要大聲喊叫。

　　2、營(yíng)業(yè)員出差錯(cuò)時(shí)，要善意提醒，對(duì)商品或服務(wù)有意見(jiàn)時(shí)，平靜述說(shuō)或向值班經(jīng)理反映，不爭(zhēng)吵。

　　3、對(duì)營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意。

　　十一、走路行車(chē)文明規(guī)范

　　1、要遵守交通規(guī)則，不要爭(zhēng)道搶行、曲線競(jìng)駛或多人并行。

　　2、駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)要尊重行人，不要在人群中橫沖直撞。

　　3、行車(chē)不小心撞了別人，要主動(dòng)下車(chē)道歉，已致傷，應(yīng)立即送往醫(yī)院，嚴(yán)禁肇事逃逸。

　　4、要有序停放車(chē)輛，不要亂停亂放。

　　5、行人過(guò)馬路要走斑馬線或天橋，不翻越交通護(hù)欄。

　　6、駕駛摩托車(chē)時(shí)要戴頭盔。

　　7、出租車(chē)不拒載，不宰客，不隨意調(diào)頭。

　　8、公汽、出租車(chē)況車(chē)容良好，實(shí)行文明提醒，安全正點(diǎn)運(yùn)行。

　　十二、愛(ài)護(hù)公物文明規(guī)范

　　1、愛(ài)護(hù)國(guó)家交通、電力、通訊、消防、國(guó)防和市政設(shè)施。

　　2、要愛(ài)護(hù)公園、路旁等處設(shè)置的雕塑、石桌和石凳等，不要刻畫(huà)、涂抹和損壞。

　　3、要愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，不要踐踏攀折。

　　4、維護(hù)公益設(shè)施，積極同盜竊、破壞行為作斗爭(zhēng)。

　　十三、待客文明規(guī)范

　　1、迎客要主動(dòng)熱情，不要怠慢失禮。

　　2、與客人交談要真誠(chéng)專(zhuān)注，不要心不在焉，不隨意插話打斷別人的講話。

　　3、送客要注意話別，不要厭煩草率。

　　4、舉辦跨區(qū)域活動(dòng)期間，當(dāng)好東道主，禮貌待人，把方便讓給外地的客人。

　　十四、民風(fēng)民俗文明規(guī)范

　　1、提倡喜事新辦、喪事簡(jiǎn)辦，反對(duì)鋪張浪費(fèi)、封建迷信。

　　2、提倡健康有益的文化活動(dòng)，禁止賭博和傳播淫穢書(shū)刊、音頻、視頻資料。

　　3、提倡晚婚晚育和計(jì)劃生育，反對(duì)早婚早育，禁止超生。

　　十五、公共活動(dòng)文明規(guī)范

　　1、在銀行、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、醫(yī)院等公共場(chǎng)所，辦理手續(xù)按先后順序排隊(duì)，在一米線外等候。

　　2、遵守公共場(chǎng)所的秩序規(guī)則，服從管理人員的管理，不無(wú)理取鬧。

　　3、公共場(chǎng)所互相交談時(shí)，不大聲喧嘩。

　　4、遵守公共場(chǎng)所禁煙規(guī)定，不違禁吸煙。

　　5、注意公共衛(wèi)生，不要讓自己的孩子隨地便溺。

　　6、在別人辦公室抽煙需事先征得對(duì)方同意。

　　7、關(guān)愛(ài)殘疾人，尊重他們?nèi)烁�，幫助他們克服公共生活中的障礙。

　　十六、參加集會(huì)活動(dòng)文明規(guī)范

　　1、要準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不要無(wú)故遲到。

　　2、要認(rèn)真聽(tīng)講，不要交頭接耳或隨意走動(dòng)。

　　3、要維護(hù)會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，不要隨地吐痰，亂扔紙屑。

　　4、開(kāi)會(huì)時(shí)把手機(jī)調(diào)整到震動(dòng)狀態(tài)，不讓手機(jī)在會(huì)場(chǎng)發(fā)出響聲。

　　十七、安全文明規(guī)范

　　1、危難時(shí)刻，先幫助老人、婦女和兒童離開(kāi)險(xiǎn)境。

　　2、使用火種要顧及環(huán)境安全;在嚴(yán)禁火種的地方，不抽煙。

　　3、離家出門(mén)前，要檢查水、電、氣的安全情況;發(fā)現(xiàn)漏電、漏氣，電線、管道破損老化要及時(shí)維修或更換。

　　4、發(fā)現(xiàn)有犯罪苗頭時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，不要置之不理;當(dāng)犯罪分子行兇作惡時(shí)，要挺身而出，敢于斗爭(zhēng)，不要臨危逃避。

　　5、對(duì)違反道德的人和事，要主動(dòng)說(shuō)理勸阻，不要視而不見(jiàn)。

　　6、當(dāng)他人處境危險(xiǎn)時(shí)，積極救助，不袖手旁觀。

　　十八、涉外禮儀文明規(guī)范

　　1、接待外賓要熱情友好，不卑不亢。

　　2、與外賓交談要注意分寸，內(nèi)外有別，不要隨意亂講，泄露國(guó)家機(jī)密。

　　3、公共場(chǎng)所遇見(jiàn)外賓要落落大方、文明禮貌，不要圍觀、尾隨或指手劃腳、評(píng)頭論足。

　　職工文明行為規(guī)范 3

　　教師是人類(lèi)靈魂的工程師，應(yīng)當(dāng)“學(xué)為人師，行為規(guī)范”。建設(shè)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，更是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的基本保證。為此，特制訂《大灣中學(xué)教職工日常行為規(guī)范》如下：

　　1、熱愛(ài)和忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)，對(duì)自己的工作有高度的使命感、責(zé)任感、自豪感和榮譽(yù)感。

　　2、樹(shù)立正確的教育觀、人才觀和質(zhì)量觀，增強(qiáng)實(shí)施素質(zhì)教育的自覺(jué)性。

　　3、樹(shù)上終身學(xué)習(xí)的觀念，努力學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，安靜聽(tīng)講，盡量做好筆記，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事。參加升旗儀式，要以身作則，高唱國(guó)歌，朗讀校訓(xùn)。

　　4、按時(shí)認(rèn)真完成學(xué)校布置的任務(wù)，惜時(shí)守信，不敷衍應(yīng)付，不耽時(shí)誤事。

　　5、遵紀(jì)守法，自覺(jué)執(zhí)行學(xué)校制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。有事外出要報(bào)告，因病因事要按有關(guān)制度辦理請(qǐng)假、銷(xiāo)假手續(xù)。

　　6、上班辦公時(shí)間，應(yīng)集中精力，安心工作，不搞私活，不隨意談笑，不影響別人辦公。

　　7、要嚴(yán)于律己，注意教師形象，裝扮必須與教師職業(yè)身份相稱(chēng)，衣著樸素整潔。舉止端莊大方，語(yǔ)言文明禮貌，儀容和藹可敬。不濃妝艷抹，不穿拖鞋到校，不在課室抽煙，不喝酒上班上課，不隨地丟紙吐痰，不在學(xué)生面前開(kāi)不適當(dāng)?shù)?玩笑。辦公室的辦公、教學(xué)用具要擺放整齊，柜子、桌椅要清潔衛(wèi)生。

　　8、團(tuán)結(jié)協(xié)作，奉公守法，作風(fēng)正派，坦誠(chéng)友善，不拉幫派，不鬧意見(jiàn)，不傳小話，學(xué)人之長(zhǎng)，容人之短，具備良好的師德品質(zhì)。

　　9、珍惜學(xué)校聲譽(yù)，珍視個(gè)人人格，從感情上、事業(yè)上融入學(xué)校大家庭，努力做到同榮辱、共命運(yùn)、心連心。

　　10、值日老師應(yīng)佩戴值日標(biāo)志，按時(shí)交接班，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，上學(xué)秩序與校園衛(wèi)生情況，監(jiān)護(hù)學(xué)生的課余活動(dòng)。

　　11、開(kāi)學(xué)初制訂好學(xué)期教學(xué)計(jì)劃，深入鉆研《大綱》，熟悉教材，安排好教學(xué)進(jìn)度，并按學(xué)校要求備好一周課。

　　12、課前要指導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)教材，上課時(shí)要積極實(shí)行啟發(fā)式、討論式等教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考和創(chuàng)新的意識(shí)，在落實(shí)“雙基”的同時(shí)，讓學(xué)生理解知識(shí)發(fā)生和發(fā)展的過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生多種能力。

　　13、預(yù)備鈴響即到教室門(mén)口，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)課堂，安定學(xué)生情緒后進(jìn)入課堂教學(xué)。不提前上課，也不拖堂，不坐著講課（生病除外）課堂。不學(xué)生做練習(xí)或作文時(shí)，老師不離開(kāi)課堂。

　　14、布置作業(yè)要篩選精練，不超量，不搶時(shí)，難易適度，按時(shí)規(guī)范批改，依時(shí)發(fā)還，及時(shí)講評(píng)。

　　15、嚴(yán)格執(zhí)行考試、考核制度。不得進(jìn)行過(guò)多的考試，甚至以考代教�？荚囍�，要嚴(yán)格監(jiān)考，評(píng)卷時(shí)，要客觀、真實(shí)、公平。

　　16、積極組織學(xué)生開(kāi)展課外閱讀與學(xué)科小組活動(dòng)，重視對(duì)學(xué)生素質(zhì)能力的培養(yǎng)。

　　17、對(duì)學(xué)生日常行為，要嚴(yán)格管理，耐心引導(dǎo)，不放棄課間和課外的教育。不體罰或變相體罰學(xué)生，不以尖刻語(yǔ)言傷害學(xué)生自尊心，課堂上不與學(xué)生發(fā)生尖銳沖突，不得將學(xué)生逐出課堂。全面關(guān)心學(xué)生進(jìn)步，尤其是要關(guān)心后進(jìn)的學(xué)生。

　　18、在帶領(lǐng)學(xué)生參加集體活動(dòng)或勞動(dòng)時(shí)，應(yīng)以身作則，嚴(yán)格管理，不擅自離開(kāi)學(xué)生及活動(dòng)地點(diǎn)，不三三兩兩交談私事。

　　19、積極參與教育教學(xué)改革和教學(xué)科研，在工作中勇于創(chuàng)新，對(duì)學(xué)校工作要積極建言獻(xiàn)策。

　　20、認(rèn)真做好每學(xué)期和每學(xué)年工作總結(jié)，積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文。

　　職工文明行為規(guī)范 4

　　一、上班時(shí)間內(nèi)應(yīng)全身心投入所從事的工作，堅(jiān)決反對(duì)消極怠工。上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在校內(nèi)、校外參與打牌、搓麻將等影響教師形象和教學(xué)工作的活動(dòng)。否則，發(fā)現(xiàn)一次扣懲人民幣50—100元，扣減師德考核分20—100分，情節(jié)特別嚴(yán)重，造成惡劣影響的年度師德考核為0分。

　　二、因事因病不能上班者必須請(qǐng)假，事假5天以?xún)?nèi)由校長(zhǎng)審批，5天以上10天以?xún)?nèi)學(xué)校集體研究決定；病假需有縣級(jí)以上醫(yī)院住院證明或病休證明，連續(xù)請(qǐng)病假15天以上由學(xué)校集體研究并報(bào)上級(jí)審批。凡請(qǐng)假者必須書(shū)面填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，待批準(zhǔn)后才能離開(kāi)學(xué)校，否則視為曠工。

　　三、堅(jiān)持小病不下崗、有病應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，重病住院治療的原則。不允許小病大養(yǎng)、無(wú)病呻吟的現(xiàn)象發(fā)生。兩天及以上的病假須出具縣級(jí)醫(yī)院的病情證明及醫(yī)藥處方和發(fā)票。

　　四、上班時(shí)間原則上不準(zhǔn)事假，確有特殊情況需請(qǐng)假者，事假每天扣獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資50.00元，病假每天扣40.00元（住院期間不考核）。

　　五、嚴(yán)格作息時(shí)間。上課教師在上課鈴聲結(jié)束時(shí)必須站在講臺(tái)上，遲到10分鐘以上視為曠課1節(jié)。上課中途不得會(huì)客、不得接打手機(jī)、不得離開(kāi)教室，否則視為曠課0.5節(jié)。曠課每節(jié)扣人民幣30.00元，并扣減“教學(xué)六認(rèn)真”考核分5分。上班期間曠工每天扣懲人民幣100.00元，遲到每次扣懲人民幣5.00元。（10分鐘以?xún)?nèi)視為遲到，10分鐘以上視為曠課，一直未到視為曠工。）凡有曠課、曠工現(xiàn)象者當(dāng)月師德、教學(xué)過(guò)程考核均作降一個(gè)等級(jí)處理，一學(xué)年曠工10天以上者，年度考核只能定為“基本合格”。

　　六、學(xué)校各種集體活動(dòng)和應(yīng)參加的.會(huì)議，均應(yīng)按時(shí)參加，不得遲到缺席和早退�；顒�(dòng)、會(huì)議、集體教研的勞動(dòng)紀(jì)律按上課勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行。

　　七、嚴(yán)格執(zhí)行課程表。教師未經(jīng)教導(dǎo)處同意而私自調(diào)課者，調(diào)課雙方各懲人民幣5.00元，如調(diào)課未落實(shí)，出現(xiàn)無(wú)人上課者，調(diào)課雙方各計(jì)曠課1節(jié)，并懲人民幣20.00元。

　　八、教職工出勤情況由專(zhuān)人考核，及時(shí)公示。在期末獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資考核和年度考核中兌現(xiàn)。每學(xué)期遲到3次以?xún)?nèi)、病事假2天以?xún)?nèi)可以不作考核。每年度事假累計(jì)15天以上、病假累計(jì)30天以上、曠工累計(jì)7天以上，按上級(jí)有關(guān)文件和條例處理。在獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效考核中設(shè)立全勤獎(jiǎng)，120.00元/期。人，凡請(qǐng)病事假1天扣減30.00元（住院不考核）。

　　九、本制度自20xx年春季開(kāi)始執(zhí)行。

　　職工文明行為規(guī)范 5

　　一、職業(yè)道德要求

　�。�1）敬業(yè)愛(ài)崗

　　勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛(ài)本職崗位，樂(lè)于為本職工作奉獻(xiàn)。

　�。�2）遵守紀(jì)律

　　認(rèn)真遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

　　（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)

　　努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　（4）公私分明

　　愛(ài)護(hù)公物，不謀私利，自覺(jué)地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。

　�。�5）勤儉節(jié)約

　　具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。

　�。�6）團(tuán)結(jié)合作

　　嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。

　�。�7）嚴(yán)守秘密

　　未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

　　二、服務(wù)意識(shí)要求

　�。�1）文明禮貌

　　做到語(yǔ)言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

　　（2）主動(dòng)熱情

　　以真誠(chéng)的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶(hù)服務(wù)，主動(dòng)了解用戶(hù)需要，努力為用戶(hù)排擾解難。

　�。�3）耐心周到

　　員工在對(duì)用戶(hù)的服務(wù)中要耐心周到，問(wèn)多不煩，事多不煩，虛心聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，耐心解答用戶(hù)問(wèn)題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。

　　三、儀容儀表要求

　�。�1）保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

　　（2）工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　（3）男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)），襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。

　�。�4）女員工頭發(fā)不過(guò)肩，不做怪發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

　�。�5）員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

　　四、行為舉止要求

　�。�1）站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

　　（2）坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

　�。�3）行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

　�。�4）在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶(hù)都要面帶微笑、主動(dòng)問(wèn)好。

　�。�5）進(jìn)入上司或用戶(hù)辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。

　　（6）乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

　　五、接聽(tīng)電話要求

　�。�1）所有來(lái)電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。

　�。�2）拿起電話后，先致筒單問(wèn)候，自報(bào)公司部門(mén)，語(yǔ)氣親切柔和。

　�。�3）認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

　�。�4）通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。

　�。�5）打電話時(shí)，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明了。

　�。�6）上班時(shí)間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。

　　六、處理投訴

　　（1）員工必須牢記公司的工作是以用戶(hù)為中心，必須高度重視用戶(hù)的投訴。

　�。�2）細(xì)心、耐心地聆聽(tīng)用戶(hù)投訴，讓用戶(hù)暢所欲言。

　�。�3）認(rèn)真地用書(shū)面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶(hù)投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶(hù)投訴的.問(wèn)題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門(mén)解決。

　�。�4）受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

　�。�5）投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。

　　（6）對(duì)用戶(hù)投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶(hù)，了解用戶(hù)滿(mǎn)意程度。

　　職工文明行為規(guī)范 6

　　一、形象規(guī)范

　　1、著裝

　　(1) 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。

　　(2) 鞋、襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場(chǎng)所不赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。

　　2、儀容

　　(1) 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。

　　(2) 男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng)，不留長(zhǎng)胡須。

　　(3) 女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。

　　(4) 保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。

　　3、舉止

　　(1) 精神飽滿(mǎn)，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿(mǎn)狀。

　　(2) 保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。

　　(3) 坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。

　　(4) 不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

　　(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

　　(6) 不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

　　(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。

　　二、崗位規(guī)范

　　(1) 遵守上班時(shí)間，因故遲到和請(qǐng)假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。

　　(2) 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)，并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

　　(3) 工作中不扯閑話、不要隨便離開(kāi)自己的崗位。

　　(4) 長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出。

　　(5) 不打私人電話，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

　　(6) 在辦公室內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩。

　　(7) 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。

　　(8) 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。

　　(9) 重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。

　　(10) 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

　　(11) 關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。

　　三、語(yǔ)言規(guī)范

　　1、提倡講普通話。

　　2、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和。

　　3、與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

　　4、用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)、不要隨意打斷別人的話。

　　5、嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。

　　6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。

　　四、社交規(guī)范

　　1、接待來(lái)訪

　　(1) 接待來(lái)訪熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。

　　(2) 迎送來(lái)訪應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好或話別，設(shè)置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。

　　(3) 來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門(mén)。

　　2、訪問(wèn)他人

　　(1) 遵守訪問(wèn)時(shí)間，比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)。

　　(2) 如果因故遲到，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙。

　　(3) 訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內(nèi)。

　　(4) 用電話訪問(wèn)，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打。

　　3、使用電話

　　(1) 接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好”。

　　(2) 使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。

　　(3) 不要用電話聊天。

　　4、交換名片

　　(1) 名片代表客人，用雙手遞接名片。

　　(2) 看名片時(shí)要確定姓名。

　　(3) 拿名片的手不要放在腰以下。

　　(4) 不要忘記簡(jiǎn)單的寒暄。

　　五、會(huì)議規(guī)范

　　1、事先閱讀會(huì)議通知或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。

　　2、按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

　　3、開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振動(dòng)，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　4、發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。

　　5、認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的發(fā)言。

　　6、公司內(nèi)部會(huì)議，按秩序就座。

　　7、不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷，保持會(huì)場(chǎng)肅靜。

　　六、安全衛(wèi)生環(huán)境

　　1、工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。

　　2、提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

　　3、愛(ài)護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電及易耗品。

　　4、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的`義務(wù)。

　　5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內(nèi)不得吸煙。

　　6、如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。

　　7、定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品按規(guī)定管理，沒(méi)有必要的清除掉。

　　七、上網(wǎng)規(guī)定

　　1、在工作時(shí)間內(nèi)不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　2、不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全，泄露公司機(jī)密，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。

　　3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

　　4、不得對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。

　　5、不得制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

　　八、人際關(guān)系

　　1、同事關(guān)系：懂得 “理解與尊重他人比什么都重要”，營(yíng)造 “同歡樂(lè)，共追求”的氛圍。

　　2、尊重他人：肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)。

　　3、相互合作：在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。

　　4、禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派。

　　九、心靈溝通

　　1、虛心接受他人的意見(jiàn)。

　　2、不要感情用事。

　　4、真誠(chéng)對(duì)待他人。對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論。

　　5、不要看他人的笑話，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。

　　6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。

　　7、不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語(yǔ)傷人。

　　8、公司內(nèi)部設(shè)有永鋼報(bào)、學(xué)習(xí)資料等讀物，定期發(fā)布公司動(dòng)態(tài)、規(guī)章制度等信息，可對(duì)此提出意見(jiàn)和建議。

　　職工文明行為規(guī)范 7

　　一、辦公接待

　　1、對(duì)外來(lái)辦事的人員首先應(yīng)使用“請(qǐng)進(jìn)”、“您好”等語(yǔ)言致意，在問(wèn)明來(lái)意后，對(duì)確找本部門(mén)有事的應(yīng)讓座；如不屬于本部門(mén)管轄的，應(yīng)告之其他部門(mén)確切的位置；如有關(guān)部門(mén)人員外出，外來(lái)人員請(qǐng)代為轉(zhuǎn)達(dá)的，應(yīng)熱情代為接待。

　　2、接待時(shí)態(tài)度要和藹，熱情禮貌，解答清楚，重要問(wèn)題做好記錄，認(rèn)真處理，對(duì)拿不準(zhǔn)的或重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示，按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。

　　二、電話接待

　　1、接電話

　�。�1）電話鈴聲三響之內(nèi)必須接電話，首先講“您好”，然后使用“請(qǐng)講”等文明禮貌的用語(yǔ)。

　�。�2）回答問(wèn)題要清楚，語(yǔ)氣要親切，必要的（電話通知、請(qǐng)示等）要記錄，對(duì)拿不準(zhǔn)的或重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示，按領(lǐng)導(dǎo)批示處理。

　�。�3）在結(jié)束通話時(shí)要使用“謝謝”、“再見(jiàn)”等文明禮貌用語(yǔ)。

　　2、打電話

　�。�1）詢(xún)問(wèn)事情要清楚，對(duì)對(duì)方的回答必要的.要做好記錄。

　�。�2）接、打電話要簡(jiǎn)明，不得使用辦公電話閑聊。

　　三、審批中心、機(jī)關(guān)接待（含分局登記、收費(fèi)、查詢(xún)接待）

　　1、對(duì)外來(lái)辦理登記、交費(fèi)、查詢(xún)等事項(xiàng)的人員應(yīng)首先使用“您好”、“請(qǐng)坐”等語(yǔ)言致意。

　　2、在問(wèn)明或聽(tīng)清來(lái)意后，對(duì)確屬本窗口管轄事宜，即應(yīng)予以接待，不得推諉，對(duì)不屬本窗口管轄的應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”，并指明辦理此事窗口的確切位置。