企業(yè)員工文明行為規(guī)范細(xì)則參見

　　為了使公司員工講文明、懂禮貌，樹立良好的公司形象，特制定員工文明行為規(guī)范。

　　1、穿戴儀容方面：

　�。�1）按公司規(guī)定穿著服裝，整潔得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。

　�。�2）佩帶廠徽要平整地戴于左胸前。

　�。�3）佩戴手飾不過于華麗，化妝不濃妝艷抹，指甲不過長或過于修飾。

　�。�4）衣物、鞋子不臟污不堪。

　�。�5）保持頭部、面部、雙手清潔，經(jīng)常梳洗理發(fā)，不蓬頭垢面，不披頭散發(fā)。

　　2、上下班的表現(xiàn)方面：

　�。�1）騎車上下班路遇領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友，要自覺下車，主動使用文明用語熱情問候。

　�。�2）不遲到、不早退、不曠工，有事及時請假，不影響工作。

　　（3）按規(guī)定時間提前上班以便從容不迫地做好準(zhǔn)備工作。

　　（4）臨近下班，安心工作，不心浮氣躁。

　　（5）下班時要把工作區(qū)域的工具、物品整理定位存放。

　　3、工作態(tài)度方面：

　　（1）服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡職盡責(zé)干好工作。

　　（2）工作時間不大聲喧嘩、談笑，不影響其他同事的工作。

　�。�3）工作中態(tài)度不要蠻橫、高傲、目中無人、不狐假虎威。

　�。�4）工作時不要講與工作無關(guān)的廢話。

　　（5）工作態(tài)度要積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦。

　�。�6）嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，需離開崗位時，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并在黑板上登記。

　�。�7）對于每天的每一件事都認(rèn)真細(xì)致的干好，做到日事日畢，日清日高。

　　4、使用電話方面：

　�。�1）接聽電話時要神清氣爽，欣喜爽快，使用文明用語。

　�。�2）接聽電話時要隨時備妥紙筆，正確靈活地應(yīng)對。

　�。�3）轉(zhuǎn)接電話或傳話時要及時準(zhǔn)確。

　�。�4）不與對方聊談冗長無用的話。

　�。�5）使用電話時，要輕拿輕放，加以愛惜。

　　5、言語行為方面：

　�。�1）與人談話，要簡潔明了，不羅嗦。

　�。�2）言談措辭要恰如其分，懂得正確的造詞用句，自覺使用文明用語。

　�。�3）講話時要斟酌，不講臟話、粗話，不盛氣凌人，適當(dāng)應(yīng)用敬語、謙遜語、莊重語。

　�。�4）不陰陽怪調(diào)，亂喊亂叫。

　�。�5）與領(lǐng)導(dǎo)和長者談話，要恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q。

　�。�6）工作時間內(nèi)與同事之間不以家庭、親戚稱謂互相稱呼。

　�。�7）舉止要文雅大方，不粗俗。

　　（8）不吸煙，少喝酒，不隨地吐痰，不亂扔雜物，自覺撿起地面雜物扔到垃圾桶內(nèi)。

　�。�9）不在公共場所亂刻亂畫，不亂采折花木，不踐踏草皮。

　　6、待人禮儀方面：

　�。�1）上下車時，讓領(lǐng)導(dǎo)或長者先上下車，乘車時主動為老弱病殘讓座。

　�。�2）并肩路過大門、窄路、樓梯等時，要讓領(lǐng)導(dǎo)和長者先行。

　�。�3）在公司內(nèi)對有職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)要稱呼職務(wù)名稱，不要指名道姓。

　�。�4）在共同就餐時，要讓長者和領(lǐng)導(dǎo)坐到上首。

　�。�5）對待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態(tài)度謙恭，不要蠻橫無理。

　　（6）遇到外來客人，無論找誰，都要熱情接待，并親自給予聯(lián)系直至找到要找的人。

　�。�7）遇到客人時，要主動向前跟客人打招呼。

　�。�8）當(dāng)訪客離去時，要以適當(dāng)方式向?qū)Ψ降绖e。

　　7、待人接物方面：

　�。�1）說話辦事要講信用，言必行，行必果。

　�。�2）按時交納電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)和各項(xiàng)應(yīng)交稅費(fèi)，按時歸還借欠款項(xiàng)和物品，按規(guī)定辦理各種必要的證照等。

　�。�3）孝敬父母，尊長愛幼，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

　�。�4）參加任何會議都主動關(guān)閉手機(jī)，坐姿端正，聚精會神，不瞌睡，不交頭接耳，避免影響會場秩序。

　�。�5）對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情或?yàn)樗�人承辦的事情要及時復(fù)命或給予答復(fù)。

　　8、公私區(qū)分方面：

　　（1）使用公司電話，要言簡意賅，不長時間占用，打外線私人電話，要自覺交費(fèi)。

　�。�2）使用公司車輛辦私事要自覺交費(fèi)。

　�。�3）不擅自使用公司的簿本紙張等物品。

　　（4）不假公濟(jì)私，不使用公司的工具、設(shè)施或占用工作時間干私事。

　�。�5）愛護(hù)、節(jié)約使用公司財物，不故意破壞，不鋪張浪費(fèi)。

　�。�6）不要把與工作無關(guān)的私人物品和寵物帶到公司。

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