旅游景區(qū)的調(diào)研報告（通用19篇）

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　　旅游景區(qū)的調(diào)研報告 1

　　一、兩村的基本情況

　　板固村位于羅樟源的中部，距離市區(qū)約30公里，地處海拔800米的山澗峽谷地帶，森林覆蓋率達到96%以上，整個板固村就是一個天然的“大氧吧”，自然生態(tài)優(yōu)美�？偯娣e10平方公里，其中竹林面積5000余畝，同時也是衢州市的野生蘭花保護基地。全村46戶228人，經(jīng)濟來源主要依靠農(nóng)家樂經(jīng)營和毛竹、高山蔬菜、土種牛羊養(yǎng)殖等。現(xiàn)從事農(nóng)家樂經(jīng)營戶13戶，能同時接待680人就餐和100余人住宿，直接從業(yè)人員近40人，間接從業(yè)人員80余人，20xx年接待23600余人，實現(xiàn)經(jīng)營收入120余萬元。

　　下呈村坐落于紫微山國家森林公園境內(nèi)，由5個自然村組成，245戶農(nóng)戶761人。境內(nèi)有年接待游客達到10萬人次的國家aaaa級旅游區(qū)————天脊龍門風(fēng)景區(qū)，是衢州市重點旅游景區(qū)。依托旅游景區(qū)開展“農(nóng)家樂”，現(xiàn)共有26家，可提供床位500張，直接就業(yè)人數(shù)60余人，日平均接待游客3000人次。20xx年該村年“農(nóng)家樂”收入達到300多萬元，人均純收入3142元。在“農(nóng)家樂”的發(fā)展帶動下，村民大力發(fā)展綠色無公害農(nóng)業(yè)，茶葉、高山蔬菜種植和土雞、土鴨養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展迅速，農(nóng)副產(chǎn)品的銷售產(chǎn)業(yè)也初具規(guī)模，帶動了村民的經(jīng)濟發(fā)展。

　　二、體驗衢江區(qū)鄉(xiāng)村旅游的感受

　　1、各地鄉(xiāng)村旅游如火如荼。20xx年，在村支書傅梅英的動員下，板固村的3戶農(nóng)戶自發(fā)開始農(nóng)家樂經(jīng)營，經(jīng)歷了怕經(jīng)營到試經(jīng)營再到愛經(jīng)營，從不懂服務(wù)到學(xué)服務(wù)再到提升服務(wù)的轉(zhuǎn)變。村民從觀望到積極參與，20xx年底發(fā)展到13家，而且還有繼續(xù)增加的趨勢，農(nóng)家樂迅速發(fā)展，并向規(guī)�；�、專業(yè)化、特色化發(fā)展，經(jīng)營狀況明顯高于農(nóng)戶預(yù)期，并保持穩(wěn)定的增長。下呈村由于依托景區(qū)，起步較早，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有一半農(nóng)戶從事農(nóng)家樂，全村農(nóng)家樂的收入占農(nóng)民總收入的30%。原來游客依靠單一的衢州市區(qū)和衢化職工發(fā)展到金華、杭州等周邊地市；促銷方式由口碑傳銷發(fā)展到旅行社組團旅游，旅游方式由原來的單一自駕游逐步提高了團隊份額；從消費方式上由原來的定額價為主發(fā)展到以自報價為主，經(jīng)營狀況日趨成熟。由于農(nóng)家樂更適于短途旅游，兩村預(yù)計“五一”的長假變成3個短假將使當(dāng)?shù)剞r(nóng)家樂更趨火爆。

　　2、鄉(xiāng)村旅游給農(nóng)民帶來真正的實惠。

　　一是農(nóng)民致富了，板固村大部分農(nóng)家樂經(jīng)營戶年收入超過10萬元，不少農(nóng)戶放棄既辛苦又不穩(wěn)的來料加工，投入到鄉(xiāng)村旅游；

　　二是農(nóng)村發(fā)展了，板固村的`農(nóng)家樂不僅帶動了周邊地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，而且江西農(nóng)村定期送土雞，麗水的遂昌農(nóng)村定期送豬肉過來，形成了鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)業(yè)鏈；

　　三是不出遠門當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)了，板固村的秋蘭館農(nóng)家樂不僅夫妻當(dāng)家，而且將外出打工的女兒也叫回來，忙時還動員親戚幫忙，生意紅紅火火，村民安居樂業(yè)；

　　四是環(huán)境改善了，農(nóng)家樂的開辦使村民認識到良好的環(huán)境是其收入的源泉，村民主動放棄造紙等污染環(huán)境的項目，還青山綠水本來面貌。

　　3、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游因地制宜各具特色。兩個村充分利用各自的環(huán)境優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢發(fā)展具有當(dāng)?shù)靥厣�的鄉(xiāng)村旅游，板固村利用自然生態(tài)優(yōu)勢發(fā)展小橋流水型農(nóng)家樂，主要為衢州市民提供休閑度假場所；下呈村則利用天脊龍門景區(qū)的獨特優(yōu)勢，主要為中短途旅游者游玩天脊龍門景區(qū)提供吃農(nóng)家菜的服務(wù)。

　　三、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的問題及對策

　　1、旅游接待設(shè)施有待完善。住農(nóng)家屋是城市居民返璞歸真的追求，但由于有些農(nóng)戶缺乏熱水器無法洗澡、衛(wèi)生間窗戶沒有窗簾布以及棉被厚度不夠等原因，住宿條件還無法滿足城市居民的基本需求；農(nóng)戶的碗筷消毒土法上馬，洗凈后用開水沸煮，缺乏消毒柜等消毒器械和措施；景區(qū)小賣部出現(xiàn)銷售過期食品的現(xiàn)象。為此，農(nóng)家住宿設(shè)施設(shè)備要從方便游客出發(fā)，以人為本，根據(jù)城市居民的需求和生活習(xí)慣合理安排設(shè)施和提供服務(wù)，增加舒適度和私密性，讓游客真正有賓至如歸的感覺；餐飲方面，既要在菜肴上突出“農(nóng)”字，更要在碗筷等器具上講究食品衛(wèi)生，適當(dāng)引進消毒柜等現(xiàn)代化衛(wèi)生設(shè)備，讓游客吃得放心。

　　2、鄉(xiāng)村旅游環(huán)境有待改善。雖然農(nóng)家樂經(jīng)營戶已經(jīng)注意只身周邊的環(huán)境衛(wèi)生，但一些沒有從事農(nóng)家樂的農(nóng)戶仍然維持原有的生活陋習(xí)，一時難以改變，加上游客的不斷增加，環(huán)境保護矛盾日益突出；村莊整治使農(nóng)民過上潔凈的生活，但一些農(nóng)戶新建筑過于城市化，而且樓間距越來越小，房屋越造越高，缺失了農(nóng)家特有的韻味，農(nóng)家特色在逐步淡化。因此，要向農(nóng)民灌輸“建設(shè)好自己家園就是增加收入”的理念，鄉(xiāng)村旅游的環(huán)境是發(fā)展農(nóng)家樂的根本，城市居民絕大部分就是來感受鄉(xiāng)村的山清水秀，合理布局農(nóng)家屋，避免城市化，垃圾收集制度化，創(chuàng)造一個整潔的環(huán)境，才能吸引更多的旅游者。

　　3、鄉(xiāng)村旅游管理有待加強，管理部門服務(wù)有待提高。壓價競爭、爭相拉客等無序競爭現(xiàn)象在農(nóng)家樂發(fā)展早、競爭相對激烈的下呈村已經(jīng)開始出現(xiàn)苗頭，小商小販在通往景區(qū)道路隨意占道設(shè)攤；板固村后的火山濕地雖然很美，但囿于資金匱乏，一直沒有得到開發(fā)，上山道路是砍竹人運輸毛竹的通道，幾乎無路可走，游客上山安全無法得到保障，安全亟需加強。此外，一些部門缺乏服務(wù)意識，如衢江區(qū)地稅局在減免農(nóng)家樂經(jīng)營戶5000元經(jīng)營額的稅收后，不再提供發(fā)票，農(nóng)戶經(jīng)營額超過后要去衢州城里的區(qū)地稅局開發(fā)票，不僅來去坐公家車要一天，而且每月10日后開發(fā)票還要收取滯納金，限制了農(nóng)家樂的做大做強。為此，要加強農(nóng)家樂協(xié)會等自律組織的建設(shè)，制定規(guī)則避免惡性競爭；要加強行業(yè)管理，引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游有序發(fā)展；要加強安全檢查，避免旅游事故的發(fā)生；要增強管理部門特別是欠發(fā)達地區(qū)行政管理部門服務(wù)農(nóng)家樂的意識，徹底改變官僚作風(fēng)，主動上門為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展做好服務(wù)。

　　總之，發(fā)展農(nóng)家樂

　　一要突出“農(nóng)”字，充分挖掘農(nóng)村特色，展示農(nóng)耕文化；

　　二要突出“家”字，讓旅游者不僅賓至如歸，更要感受到農(nóng)家的淳樸、熱情和溫馨；

　　三要突出“樂”字，要開發(fā)出一批參與性廣、娛樂性強的農(nóng)事活動，使旅游者在農(nóng)家感受到開心和快樂。

　　發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，主要抓好幾件事：

　　一要整合資源，農(nóng)家樂經(jīng)營戶要走合作化道路，發(fā)揮集體作用，在發(fā)展中還應(yīng)與村莊整治相結(jié)合，做好環(huán)境保護的文章；

　　二要發(fā)揮協(xié)會功能，加強安全、服務(wù)和價格等方面的自律，從簡單地提供餐飲逐步發(fā)展到提供住宿，再發(fā)展到娛樂，最后讓游客帶走當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)，使農(nóng)家樂形成產(chǎn)業(yè)鏈；

　　三要提升服務(wù)和技能，要從學(xué)好普通話著手，提高經(jīng)營能力和經(jīng)營水平；

　　四要齊抓共建，旅游、交通、林業(yè)、公交、宣傳等部門要相互合作，整合力量，合力抓好鄉(xiāng)村旅游。

　　旅游景區(qū)的調(diào)研報告 2

　　一、我縣旅游資源基本情況

　　(一)自然旅游資源得天獨厚。我縣境內(nèi)有被譽為世界溶洞博物館的烏龍山大峽谷;有被譽為巖溶地質(zhì)百科全書的烏龍山國家地質(zhì)公園;有被譽為中國南方呼倫貝爾的八面山空中草原;有被譽為南方長白山的印家界國家森林公園。尤其是我縣洞穴資源極豐富，著名畫家黃永玉曾贊云龍山二千二百洞，洞洞奇瑰不可知，其中烏龍山大峽谷溶洞群規(guī)模居全國之首。

　　(二)文化旅游資源璀璨奪目。我縣有以里耶古城、古井、秦簡為代表的秦文化;有以洗車河流域為代表土家民俗文化;有以茨巖塘湘鄂渝黔革命根據(jù)地舊址為代表的紅色文化;有以佛教圣地太平山為代表的佛教文化。特別是20xx年在里耶出土的37000多枚秦簡，被專家譽為21世紀以來最為重大的考古發(fā)現(xiàn)，里耶古城遺址被評為全國重點文物保護單位。里耶古鎮(zhèn)也因其厚重的歷史文化傳承和舒適的人居環(huán)境被評為中國歷史文化名鎮(zhèn)、全國宜居小鎮(zhèn)。

　　(三)民俗旅游資源古樸濃郁。我縣是土家族發(fā)源地之一，全國使用土家族語言的僅有5萬余人，龍山就占4萬余人。其中坡腳、靛房及洗車河流域土家語言文化、民俗民風(fēng)至今保存完好，是全國土家族語言及土家民俗保存最完好的地方，仍保存有大片完整的土家特色古民居建筑群。特別是其中保存最為完好的惹巴拉，有武陵土家第一寨之稱。我縣有國家、省、州、縣四級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)184項，其中土家族梯瑪歌、打溜子、咚咚喹、擺手舞、茅古斯舞、織錦技藝等6項被列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護名錄，被授予中國民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)，即土家族溜子之鄉(xiāng)(靛房鎮(zhèn))、土家族擺手舞之鄉(xiāng)(農(nóng)車鄉(xiāng))、土家織錦之鄉(xiāng)(苗兒灘鎮(zhèn))、三棒鼓之鄉(xiāng)(興隆街鄉(xiāng))

　　二、我縣全域旅游工作開展情況

　　(一)堅持政府主導(dǎo)，確立旅游產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)機制。近年，我縣確立了生態(tài)文化旅游興縣戰(zhàn)略發(fā)展思路，把生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)作為我縣優(yōu)先發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)和推動縣域經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，縣委縣政府出臺了《關(guān)于進一步加快生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的'意見》，成立了生態(tài)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,確立了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展機制，縣財政每年按上年度地方公共財政收入2%的標準安排旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金。

　　(二)注重頂層設(shè)計，編制旅游發(fā)展系列規(guī)劃。堅持規(guī)劃先行，近年編制了《龍山縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《龍山縣里耶古城商業(yè)及休閑發(fā)展規(guī)劃》、《龍山縣旅游品牌定位與傳播策劃》、《八面山旅游區(qū)重點項目產(chǎn)品策劃及落地實施規(guī)劃》、《惹巴拉旅游區(qū)重點項目產(chǎn)品策劃及落地實施規(guī)劃》、《里耶古城旅游區(qū)重點項目產(chǎn)品策劃及落地實施規(guī)劃》、《里耶文化生態(tài)景區(qū)旅游修建性詳細規(guī)劃》、《里耶鎮(zhèn)城市總體規(guī)劃xx》等一系列旅游規(guī)劃。

　　(三)著力招商引資，推進資源資本有效結(jié)合。政府主導(dǎo)投資撬動社會資本投資,積極對接戰(zhàn)略投資者。其中，和重慶匯邦旅業(yè)合作開發(fā)的里耶文化旅游小鎮(zhèn)項目已完成施工設(shè)計，進入評審階段;和北京消費寶集團合作的惹巴拉影視旅游項目已進入實施階段;和重慶恒悅公司簽約的農(nóng)車汝池河漂流項目正在走相關(guān)程序。

　　(四)突出交通發(fā)展，加快旅游交通瓶頸破解。近年，我縣著力破解交通瓶頸，改善旅游通達條件。一是加快推進1條鐵路、2條高速、1條高速連接線等旅游進入通道建設(shè)：龍永高速實現(xiàn)部分通車;龍桑高速(龍山段)工可通過省評，預(yù)計年內(nèi)開工建設(shè);張花高速里耶連接線已開工建設(shè)。二是加快推進2條二級路、3條高速連接線等縣內(nèi)旅游環(huán)線建設(shè)：龍里二級路7月可全面通車;洗里二級路預(yù)計年底通車;龍永高速縣城、洗車、茨巖連接線已竣工通車。三是啟動了景區(qū)旅游路建設(shè)：洛塔阿虧至楠竹旅游公路已建成通車;里耶至八面山、S315洗車至火巖、苗兒灘至永順勺哈、惹巴拉旅游路4條旅游公路已進規(guī)劃。

　　(五)強化項目建設(shè)，加快重點景區(qū)景點建設(shè)。里耶古城景區(qū)：完成了古城遺址本體保護(一期)、考古遺址公園、秦簡博物館、歷史街區(qū)整治、秦朝墓葬群、戰(zhàn)國墓葬群、溪口新石器遺址保護展示、秦風(fēng)大道等工程，完成投資近7億元。惹巴拉景區(qū)：完成了特色民居改造、沖天樓、擺手堂、游步道、停車場、游客中心、旅游廁所，拉拉渡、造林綠化、家庭客棧、農(nóng)家樂等項目建設(shè)。洛塔石林景區(qū)：投資1000萬元的地質(zhì)遺跡保護一期工程全面完成;二期工程20xx年項目投資1865萬元，完成了科考游道、保護圍欄、排水溝、景點解說牌、溫馨提示牌、景區(qū)介紹牌等項目建設(shè)，完成進度90%;二期工程20xx年項目投資1141萬，完成進度30%。烏龍山大峽谷景區(qū)：完成了景區(qū)總體層面設(shè)計，啟動了鰱魚洞停車場、洞口廣場、鰱魚洞至兩岔河游步道及洞內(nèi)燈光改造工程。惹迷洞景區(qū)：完成了景區(qū)總體層面設(shè)計，完成了洞內(nèi)燈光設(shè)計。茨巖塘景區(qū)：完成了湘鄂川黔省委、省政府舊址一、二期(龍家大屋、紅軍兵工廠、紅軍醫(yī)院、蔣家大屋)搶救性維修、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及周邊環(huán)境改造。太平山景區(qū)：實施了部分棧道修建及廟宇修復(fù)，正啟動旅游規(guī)劃編制、旅游綠道建設(shè)及遺留問題的解決。

　　三、我縣發(fā)展全域旅游存在的短板

　　(一)景區(qū)建設(shè)水平不高，核心景點打造不足。由于資金投入有限，景區(qū)景點建設(shè)難以形成精品。里耶古城景區(qū)僅有秦簡博物館、考古遺址公園、明清古街三大核心景點，八面山還沒有實質(zhì)性開發(fā);惹巴拉景區(qū)除土家涼亭橋和沖天樓外沒有其他核心景點，旅游景觀單一;烏龍山國家地質(zhì)公園旅游設(shè)施老化，近幾年僅僅修建了部分游道，無專門的游客中心，旅游廁所數(shù)量過少，標識系統(tǒng)不完善。

　　(二)交通瓶頸制約嚴重，旅游發(fā)展速度不快。一是旅游大通道不暢：龍永高速還沒有全線貫通，張花高速里耶連接線剛開工建設(shè)，黔張常鐵路預(yù)計20xx年建成通車，龍桑高速還在規(guī)劃之中。二是縣內(nèi)環(huán)線沒有形成。龍永高速洗車連接線、龍里二級路、洗里二級路還沒有開通。三是景區(qū)道路嚴重不足。景區(qū)道路普遍等級不高、路況差，旅游路里程少。

　　(三)配套設(shè)施嚴重滯后，旅游接待能力不高。我縣絕大部分景區(qū)還沒有游客中心、停車場、公共廁所、標識標牌等配套服務(wù)設(shè)施。目前，縣內(nèi)還沒有一家高星級酒店，現(xiàn)有農(nóng)家樂、民俗客棧檔次不高，接待水平低下，遠遠不能滿足游客的需求。

　　(四)旅游產(chǎn)品開發(fā)不夠，旅游業(yè)態(tài)單一粗放。商務(wù)游、休閑游、健身游、康養(yǎng)游、研學(xué)游、探險游、體驗游、親子游等新興旅游業(yè)態(tài)還沒有形成，民族文化挖掘、節(jié)慶品牌打造、演藝節(jié)目提質(zhì)還剛剛起步，旅游商品主要集中在土家織錦、霉豆腐、臘肉等傳統(tǒng)產(chǎn)品，還不能滿足游客多層次需求。

　　四、下步工作建議

　　(一)加快完善規(guī)劃設(shè)計，構(gòu)建全域旅游規(guī)劃體系。著眼全域旅游，結(jié)合旅游總規(guī)、修規(guī)及各行業(yè)專項規(guī)劃，圍繞一心、一核、一帶、三區(qū)(一心：主城區(qū)休閑服務(wù)中心;一核：里耶古城文化體驗核;一帶：洗車河民俗風(fēng)情帶;三區(qū)：里耶-八面山休閑度假區(qū)、烏龍山地質(zhì)科普旅游區(qū)、茨巖印家界旅游區(qū))總體布局，突出自然山水、民俗風(fēng)情、厚重文化，把旅游與生態(tài)農(nóng)業(yè)、新型工業(yè)、城市建設(shè)、美麗鄉(xiāng)村結(jié)合起來，策劃具有龍山特色的全域旅游發(fā)展模式。

　　(二)加快景區(qū)景點建設(shè)，推進全域旅游景觀打造。以秦文化和土家文化為引領(lǐng)，高品質(zhì)推動景區(qū)景點建設(shè)，重點打造秦文化研學(xué)展示基地和土家民俗風(fēng)情園。

　　1.恢復(fù)烏龍山大峽谷景區(qū)開放，力爭建成國家4A景區(qū)。按照兩線七區(qū)布局把峽谷內(nèi)溶洞群聯(lián)合打造：兩線即景區(qū)主干路、景區(qū)次干路，形成機動車道、自行車道、步行道、緊急救援車道共存的交通體系;七區(qū)即綜合服務(wù)接待區(qū)、溶洞深度體驗區(qū)、景觀文化展示區(qū)、營地休閑度假區(qū)、小鎮(zhèn)休閑體驗區(qū)、土家原始部落區(qū)、生態(tài)觀光度假區(qū)。力爭到20xx年，建成3A景區(qū)，到20xx年建成4A景區(qū)。

　　2.重點加強惹迷洞景區(qū)提質(zhì)，力爭建成國家4A景區(qū)。立足奇特景觀，高起點、高水平規(guī)劃設(shè)計，既保持原始的韻味又體現(xiàn)出溶洞的恢弘氣勢，形成強烈的視覺沖擊，給人留下一步一景，一步一心情的深刻印象。洞內(nèi)景觀照明設(shè)計，注重應(yīng)用聲光電等科技手段，讓色彩飽和度、層次表現(xiàn)感更強，通過對景點命名，讓洞景變得有景有情，更加富有夢幻色彩。力爭到20xx年建成3A景區(qū)，到20xx年建成4A景區(qū)。

　　3.啟動實施縣城城市公園建設(shè)，打造休閑旅游復(fù)合體。以綠道建設(shè)為重點，依托多樣山地，設(shè)計休閑健身項目，打造綠色休閑天地皇倉坪公園、寶塔公園;復(fù)原佛教建筑，營造香火氛圍，打造武陵佛教中心太平山宗教文化公園;推進果利河、酉水河綜合治理，打造綠色走廊、濱水空間。力爭到20xx年，太平山建成3A景區(qū)。

　　4.加快推進里耶古城景區(qū)建設(shè)，力爭建成國家5A景區(qū)。以讀秦簡、尋秦郡、游里耶、訪百家為主題，建設(shè)穿越千年的歷史文化古鎮(zhèn)，重點實施一水(酉水河)一園(國家考古遺址公園)一城(明清古城)一郡(秦郡)工程。近期全面實施一鎮(zhèn)一區(qū)一線兩個中心三個改造8項重點項目建設(shè)：即旅游文化小鎮(zhèn)(一期)，安置區(qū)，張花高速連接線，南、北游客中心，道路改造，棚戶區(qū)改造，遺址公園提質(zhì)改造。力爭通過一年努力，實現(xiàn)景區(qū)形象明顯改觀，成功創(chuàng)建4A景區(qū)，到20xx年建成5A景區(qū)。

　　5.全面加強惹巴拉景區(qū)建設(shè)，力爭建成國家4A景區(qū)。以惹巴拉區(qū)域撈車河村、六合村、黎明村、樹比村、星火村等村為核心，完善功能分區(qū)，實行統(tǒng)一租賃，統(tǒng)一打造。在招商引資、利益聯(lián)結(jié)機制上求突破，推進優(yōu)勢資源、戰(zhàn)略資本有效結(jié)合，通過和北京消費寶集團合作，實施集土司王宮建筑群落和特色民宿酒店為一體的影視旅游項目，力爭把惹巴拉建成中國土家第一村、全國知名休閑度假旅游目的地、國家4A級景區(qū)。

　　6.分步實施茨巖印家界景區(qū)建設(shè)，打造紅色教育基地。修復(fù)湘鄂川黔省委省政府舊址，重點建設(shè)龍家大屋、紅軍兵工廠、紅軍醫(yī)院、蔣家大屋等紅色遺跡，打造紅色教育基地;依托多樣的地形、茂盛的植被、珍惜的動植物，打造印家界立體化山地休閑度假區(qū)、科普體驗區(qū)。力爭到20xx年建成3A景區(qū)。

　　7.有序推進洛塔石林景區(qū)建設(shè)，力爭建成國家4A景區(qū)。加強地質(zhì)遺跡保護，依托山水石林景觀及獨特高山氣候，凸顯科普教育、浪漫愛情、運動拓展三大元素，重點實施科普游道、遺跡保護、景點介紹等建設(shè)項目，打造世界級地質(zhì)公園。力爭到20xx年建成3A景區(qū)，到20xx年建成4A景區(qū)。

　　8.梯次開發(fā)鄉(xiāng)村旅游資源，打造土家探源精品線。抓好全域生態(tài)、民族文化、傳統(tǒng)村落的保護及大地景觀和林相改造，按照一村一主題，一村一特色，一村一商品的格局，全面推進撈車河村、六合村、烏龍山村3個示范村建設(shè)，同步實施茨巖社區(qū)、太平村、楠竹村、洗車村、新建村、星火村、楊家村、長春村、大板村、比耳村10個重點村旅游開發(fā)，分步實施萬龍村等53個特色村寨整治。通過申報國家級歷史文化名鎮(zhèn)名村、傳統(tǒng)村落、特色村寨等品牌，包裝一批風(fēng)情小鎮(zhèn)、特色鄉(xiāng)村，加快融入大湘西土家探源精品線。

　　旅游景區(qū)的調(diào)研報告 3

　　MM區(qū)的核心文化旅游資源要素為長江、龍窩湖，次核心旅游資源要素為峨橋茶市、響水澗油菜花、浮山、華山、蓮花湖等。目前，MM區(qū)文化旅游業(yè)剛剛進入起步階段，文化旅游產(chǎn)品以觀光、餐飲或采摘為主，主要以傳統(tǒng)的“采摘、垂釣、吃飯”為主，存在“規(guī)模偏小，特色不明顯，資源整合不夠，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合度不高，配套設(shè)施不完善”等問題。針對這種現(xiàn)狀，近年來，我們主要做了以下幾個方面的工作。

　　1、組織考察調(diào)研，積極謀劃文化旅游業(yè)的發(fā)展思路。

　　近年來，我們先后組織人員赴浙江杭州、安吉、天荒坪、莫干山、桐廬，江蘇高淳，安徽銅陵市、南陵縣等與我區(qū)文化旅游資源相似的地方學(xué)習(xí)考察，開闊文化旅游業(yè)發(fā)展的視野，理清我區(qū)文化旅游業(yè)的發(fā)展思路。同時，邀請了北京世紀唐人、浙江綠客旅游公司、上海景域集團、南京規(guī)劃設(shè)計院、中國科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究院等規(guī)劃設(shè)計單位組織相關(guān)專家對我區(qū)文化旅游資源進行實地考察、調(diào)研、評估，明確了全區(qū)文化旅游業(yè)按照“兩山兩湖一鎮(zhèn)”的規(guī)劃思路布局建設(shè)，即：“浮山以綠色生態(tài)休閑度假為主、華山以佛教文化旅游為主，龍窩湖規(guī)劃為主城區(qū)最大的濕地公園，蓮花湖打造成產(chǎn)業(yè)工人休閑游樂公園，MM鎮(zhèn)打造成茶文化產(chǎn)業(yè)特色旅游小鎮(zhèn)”的發(fā)展思路和目標。

　　2、深入搜集整理，挖掘文化旅游資源歷史人文內(nèi)涵。

　　一是組織專門人員對我區(qū)境內(nèi)的華山、浮山、龍窩湖等地的.歷史文化旅游資源進行摸底調(diào)查，在此基礎(chǔ)上編撰了《MM山古今》一書，對MM山的歷史、人文和旅游資源進行了系統(tǒng)的整理；

　　二是成立“蕪湖長印”課題組，對在華山發(fā)掘出土的漢代官印“無湖長印”進行深入研究考證，并形成文稿編印出版；

　　三是對峨橋鎮(zhèn)境內(nèi)的名勝古跡、古寺禪院、文物遺址、歷史文化、民俗文化、民間特色食品進行搜集整理，編撰了《走進峨橋》、《峨橋人文資料》。

　　四是對我區(qū)的夏家湖渡江登陸第一船和峨橋鎮(zhèn)金濤烈士的紅色文化旅游資源進行深入挖掘整理。

　　3、完善配套設(shè)施，逐步提升文化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境。

　　成立5個環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，對全區(qū)5個區(qū)域進行環(huán)境綜合整治，重點對“321省道沿線和龍窩湖周邊地塊、華山周邊地塊、淮九路沿線、五華山路沿線、開發(fā)區(qū)境內(nèi)及蓮花湖周邊”等區(qū)域進行美化、綠化、亮化。扎實推進美好鄉(xiāng)村建設(shè)，響水澗村被住建部公布為第四批美麗宜居村莊，對峨橋鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游道路進行升級改造，新修建響豐路、環(huán)銅山寺道路、響水澗進場道路剛改柔，開通峨橋集鎮(zhèn)到響水澗景區(qū)公交路線，修建響水澗游客服務(wù)中心和停車場，新建旅游廁所2座，完成峨橋鎮(zhèn)域內(nèi)旅游交通指示和標識牌配置，在高速出入口、公交站及主要道口制作安裝了旅游導(dǎo)覽圖等旅游基礎(chǔ)設(shè)施。

　　4、加大宣傳推介，促進文旅融合聚集景點人氣。

　　連續(xù)3次舉辦了“油彩峨橋”踏青賞花文化節(jié)。文化節(jié)薈萃“民俗文化表演、全民文創(chuàng)大賽、百米長卷繪畫、茶文化移動課堂、茶鄉(xiāng)土特產(chǎn)聯(lián)展、油菜花女神微信征集活動、油彩峨橋旅游高峰論壇”等12個特色文化活動，系列文化活動先后3次在中央電視臺播出，極大地提升了我區(qū)文化旅游業(yè)融合發(fā)展的知名度和美譽度。

　　旅游景區(qū)的調(diào)研報告 4

　　一、旅游現(xiàn)狀

　　20xx年，我鄉(xiāng)開始實施“旅游興鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，幾年來，通過內(nèi)部挖潛和招商引資，使旅游業(yè)發(fā)展迅速，已成xx支柱產(chǎn)業(yè)之一，初步形成了“瀏河人家”，“瀏陽河第一灣”，“湘東第一洞”等帶有農(nóng)業(yè)休閑氣息的旅游品牌。目前，共有以“瀏河人家”為品牌的農(nóng)家休閑山莊56家，每日可接待游客4000多人，日營業(yè)額可達2萬多元，安置當(dāng)?shù)剞r(nóng)村勞動力近400人，并有效地促進了種養(yǎng)業(yè)和招商引資地發(fā)展。

　　二、存在不足

　　xx農(nóng)家休閑發(fā)展到今天，取得了相當(dāng)?shù)某尚В�但也存在一定不足，表現(xiàn)為客源不穩(wěn)定，外地游客少，經(jīng)營方式單一等。究其原因，主要存在以下幾個方面問題：

　　1、沒有形成特色，不論是老式土磚瓦房，還是紅磚樓房，都沒有經(jīng)過造型，沒有農(nóng)家特色，缺乏景區(qū)建筑風(fēng)格。沒有菜園、果園、花園、池塘等，不象農(nóng)家，而象農(nóng)村的都市，游客來過、吃過、玩過、住過以后，沒有什么特別的印象，不知什么是真正的“農(nóng)家樂”。

　　2、服務(wù)質(zhì)量不高。由于配套設(shè)施跟不上，服務(wù)項目單一，不能為游客提供娛樂休閑、健身運動、商務(wù)會議等方面的服務(wù)。大多數(shù)來農(nóng)家休閑的游客主要停留在吃一餐飯，打一陣牌。同時，大多服務(wù)人員受文化、素質(zhì)、涵養(yǎng)、見識等諸多因素的制約，且沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致在形象禮儀、經(jīng)營理念、創(chuàng)新意識、服務(wù)水平等方面存在缺陷。

　　3、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。大多農(nóng)家休閑項目是當(dāng)?shù)厝罕娎�用自有的住屋，自發(fā)興辦的，都沒有進行統(tǒng)一規(guī)劃，隨意性較大。加上政府投入小，部門介入少，調(diào)控乏力，對農(nóng)家樂的.數(shù)量控制、質(zhì)量把關(guān)、地域分布、配套功能設(shè)施、層次類型、宣傳籌劃等沒有一個整體規(guī)劃，難以形成規(guī)模品牌，產(chǎn)生整體效應(yīng)。

　　4、相關(guān)服務(wù)缺乏。一是缺乏交通工具，沿線沒有公共汽車，附近也沒有出租車，游客乘車不方便，游客有急事需到瀏陽租車，耗時費力，極不方便。二是缺乏醫(yī)療條件，游客身體偶有不適，求醫(yī)、購藥困難，健康缺乏保障。三是居住條件不優(yōu)。多數(shù)農(nóng)家樂飲食衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生、居住條件都存在較大差距，

　　三、發(fā)展優(yōu)勢

　　我鄉(xiāng)位于風(fēng)景秀麗的瀏陽河中上游，面積平方公里，人口萬，距離瀏陽市區(qū)22公里，現(xiàn)有森林26萬畝，其中國家生態(tài)效益林8萬畝，森林覆蓋率80以上，綠化率90以上，境內(nèi)公路四通八達，交通十分便利。境內(nèi)山清水秀、人杰地靈、民風(fēng)淳樸，旅游資源十分豐富，揭開她迷人的面紗，展現(xiàn)在世人面前的，有湘東第一溶洞—古風(fēng)洞、瀏陽河第一灣漂流、瀏陽湖等蓍名的旅游景點，還有“地下迷宮”空崗山，峭壁千仞的天巖寨等尚待開發(fā)的景點，今年年底，雙江電站將建成蓄水，形成“瀏陽河第一湖”的美景。不久，華南虎將放歸xx，將使xx聞名海內(nèi)外，極大的促進xx發(fā)展，除自然景觀外，xx人文景觀也非常豐富，有李志民、張凱和葉子龍等老一輩無產(chǎn)階級革命家的足跡，也有江大仙人廟等道教文化色彩濃厚的傳統(tǒng)廟觀。近年來，我鄉(xiāng)不斷進行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，無公害蔬菜、綠色水果、梔子花、黑山羊、科學(xué)試驗田等產(chǎn)業(yè)已具規(guī)模，并初步形成了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)觀光帶。游客來到xx，瀏陽河沿岸風(fēng)光和風(fēng)味獨特的瀏陽河農(nóng)家休閑可以怡情，可以忘情，讓人留連忘返。

　　四、指導(dǎo)思想和工作目標

　　(一)指導(dǎo)思想

　　堅持科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹中央一號文件精神，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面力量，加大對我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)旅游的投入，實現(xiàn)“旅游興鄉(xiāng)”。

　　(二)工作目標

　　1、我鄉(xiāng)將進一步加大對農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的投入，加大招商引資力度，加速農(nóng)業(yè)規(guī)�；�和集約化進程，不斷提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技含量，增加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的觀賞性，合理規(guī)劃，形成農(nóng)業(yè)觀光帶，同時加大對農(nóng)業(yè)觀光帶配套設(shè)施的投入，由政府對“瀏河人家”農(nóng)家休閑品牌統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計，重新定位，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)觀光游與農(nóng)家休閑共同開發(fā)，讓旅游與農(nóng)業(yè)齊頭并進，比翼雙飛。

　　2、招商引資4—5千萬元,對我鄉(xiāng)兩個較大的旅游項目“古風(fēng)山莊”,“天人綠谷”進行“二次開發(fā)”，將它們建成集農(nóng)業(yè)觀光，民俗體驗，娛樂休閑，商務(wù)會議等于一體的大型綜合旅游服務(wù)項目。

　　3、雙江電站建成后，招商引資2—4千萬元，利用電站庫區(qū)近郊，交通方便的優(yōu)勢，將雙江電站庫區(qū)建成我市最大的“水上樂園”，為都市休閑提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將雙江水上樂園與瀏陽河第一漂聯(lián)合，豐富瀏陽河第一漂的內(nèi)涵，對大溪河和小溪河沿線進行全方位立體開發(fā)。

　　4、借助世界瀕危種—華南虎即將落戶我鄉(xiāng)這一全世矚目事件，以及長沙引水工程即將啟動，進一步向外推介“綠色、生態(tài)xx、清新xx”。以此為核心，利用xx得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢、自然景觀和人文資源，打造“xx農(nóng)業(yè)休閑觀光區(qū)”，使xx農(nóng)業(yè)觀光旅游融入瀏陽市域經(jīng)濟，服務(wù)“長株潭”。

　　五、工作措施

　　(一)政府組織，統(tǒng)一規(guī)劃

　　為全面推進我鄉(xiāng)旅游開發(fā)，由鄉(xiāng)政府出面組織，為旅游開發(fā)創(chuàng)造條件、營造環(huán)境、牽頭解決重點和難點問題。在發(fā)展思想觀念方面做好對群眾的引導(dǎo)工作的同時，對旅游項目，政府主要做好四個方面的工作，一是做好規(guī)劃，明確重點;二是建立規(guī)范，明確要求;三是適當(dāng)投資，建好基礎(chǔ);四是抓好宣傳，開發(fā)市場。

　　由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，會集旅游、國土、規(guī)劃、建設(shè)、農(nóng)業(yè)等相關(guān)職能部門，按照打造“xx旅游區(qū)”發(fā)展模式，對我鄉(xiāng)旅游項目的規(guī)范、設(shè)計、管理、分布、檔次進行統(tǒng)一規(guī)劃，力求布局科學(xué)合理，整體呈現(xiàn)農(nóng)家特色。農(nóng)業(yè)觀光帶與農(nóng)家休閑要整體開發(fā)，小型農(nóng)家休閑按照籠中有禽，欄中有畜，塘中有魚，園中有菜的庭院經(jīng)濟進行布置，中、大型農(nóng)業(yè)休閑項目可以考慮采用莊園開發(fā)的模式進行整體布置。

　　(二)加強管理，提升質(zhì)量

　　制定農(nóng)業(yè)觀光旅游項目管理細則，定期組織相關(guān)職能部門進行整頓、檢查、驗收，對農(nóng)業(yè)觀光旅游項目符合要求方準掛牌營業(yè)，達不到要求的予以整改。對新辦的要求經(jīng)過相關(guān)職能部門驗收、審批后方能掛牌營業(yè)。

　　旅游景區(qū)的調(diào)研報告 5

　　一、現(xiàn)狀和特點

　　我市旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了外事接待（xxxx年前）、外事接待型向經(jīng)濟創(chuàng)匯型過渡（xxxx年至xxxx年）、開發(fā)起步（xxxx年至xxxx年）和快速發(fā)展（xxxx年以來）四個階段。xxxx年以來，市委、市政府出臺了《關(guān)于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的實施意見》和《張掖市旅游業(yè)管理暫行辦法》，編制并批轉(zhuǎn)實施了《張掖市旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和《張掖丹霞地貌旅游區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，縣（區(qū)）及主要景區(qū)發(fā)展詳規(guī)逐步制定與實施。特別是近年來，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，全市各級各部門認真貫徹《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、市委二屆八次全委擴大會和全市旅游發(fā)展大會精神，旅游業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)進一步加強，目標定位更加準確，宣傳氛圍更加濃厚，項目建設(shè)不斷加強，基礎(chǔ)設(shè)施逐步改善，旅游業(yè)呈現(xiàn)出快速、

　　健康發(fā)展勢頭。止目前，全市已建立國家A級旅游景區(qū)15家，其中4A級景區(qū)3家，3A級景區(qū)4家，2A級景區(qū)8家，國家級水利名勝景區(qū)6家，省級風(fēng)景名勝區(qū)3家，省級森林公園5家，省級地質(zhì)公園1家，國家級觀光農(nóng)業(yè)示范點1家。各類賓館206家（其中星級賓館9家），接待床位總數(shù)達10020張，100個餐位以上的酒店餐廳178家，娛樂場所120多家，旅行社14家。同時，形成了以石崗墩國家級高科技農(nóng)業(yè)旅游觀光示范點為龍頭，全市20多家休閑度假村為骨干，城郊400多家“農(nóng)家樂園”為主體的鄉(xiāng)村休閑旅游。2009年，全市共接待國內(nèi)外游客116萬人次，旅游綜合收入億元，占全市GDP的比重達到％，旅游行業(yè)從業(yè)人數(shù)達到萬人。主要有以下特點：

　　1、思想認識統(tǒng)一，加快旅游業(yè)發(fā)展的氛圍日益濃厚。市委市政府審時度勢，認真分析我市資源稟賦，結(jié)合張掖實際，把培育和發(fā)展旅游業(yè)放在區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)先位置，確定把旅游業(yè)作為加快生態(tài)經(jīng)濟建設(shè)的突破口，作為強市富民的戰(zhàn)略性主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和帶動第三產(chǎn)業(yè)的龍頭行業(yè)來培育，提出了建設(shè)生態(tài)旅游強市、文化旅游名市和旅游產(chǎn)業(yè)大市的目標，這些戰(zhàn)略部署、目標任務(wù)為我市發(fā)展旅游業(yè)指明了方向，廣大干部群眾思想認識統(tǒng)一，全市上下抓旅游促發(fā)展的愿望強烈、氛圍濃厚。

　　2、狠抓項目建設(shè)，旅游景區(qū)景點基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善。通過爭取國債項目、吸納社會資金等方式共投資近8億元完成了一批旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目。先后實施了張掖大佛寺、肅南馬蹄寺和高

　　臺烈士陵園等旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，在景區(qū)修建21座三星級旅游廁所。馬蹄寺萬元世行貸款項目正式實施，投資4473萬元的丹霞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目全面啟動，張掖濕地公園、濱河新區(qū)大規(guī)模開發(fā)建設(shè)，張掖大佛寺、肅南馬蹄寺、高臺駱駝城三處國家級文物列入絲綢之路中國段申遺推薦名單，以項目帶動的旅游景區(qū)景點的基礎(chǔ)設(shè)施得到了明顯改善。

　　4、加強行業(yè)管理，旅游市場日益規(guī)范。旅游部門依法行政，嚴格執(zhí)行國家頒布的旅游行業(yè)標準，實施一年一度的旅行社、星級賓館、A級景區(qū)的年檢、復(fù)核工作；加大檢查力度，重點整治涉及超范圍經(jīng)營、安全隱患、無證上崗、星級賓館服務(wù)不達標等問題；全面推行旅游合同標準化工作，強化旅游責(zé)任保險和意外保險，實行統(tǒng)一投保；認真落實旅游安全工作責(zé)任制，加強對飲食、賓館、運輸?shù)绕髽I(yè)的安全監(jiān)督管理；大力整頓規(guī)范旅游市場，嚴格查處零負團費、欺客宰客等現(xiàn)象，旅游發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。

　　二、優(yōu)勢和潛力

　　境內(nèi)旅游資源十分豐富，是甘肅各市州少有的高品味綜合旅游資源富集區(qū)。1986年張掖被公布為全國歷史文化名城，2005年，張掖市被國家旅游局命名為“中國優(yōu)秀旅游城市”。發(fā)展旅游業(yè)比較優(yōu)勢明顯，主要體現(xiàn)在：

　　1、區(qū)位優(yōu)勢日趨明顯。我市位于河西走廊中部，南臨青海，西通新疆，北靠內(nèi)蒙，是古絲綢之路重鎮(zhèn)，東西文化交流、南北民族交融的十字路口，有“居中四向”的交通區(qū)位優(yōu)勢。特別是蘭新鐵路第二雙線、軍民合用機場項目的開工建設(shè)，張掖被列為全國179個公路交通樞紐站之一，蘭州至張掖鐵路增建三四線即將開工，張掖至西寧高速公路項目的列項，張掖至阿拉善盟高等級公路項目正在爭取，我省將設(shè)立通用航空公司、建設(shè)通航起降點，這些都將使張掖立體交通樞紐的框架進一步清晰，通道區(qū)位優(yōu)勢更加明顯，沖破了自古河西是東西單向瓶頸的走廊格局，構(gòu)建了河西立體交通樞紐的雛形，為加快發(fā)展旅游業(yè)搭建了平臺。

　　2、人文資源豐富多彩。全市現(xiàn)有各類歷史文物古跡577處，其中國家重點文物單位13處，省級文物單位47處，各個時期的文物藏品3萬多件；張掖大佛寺寺內(nèi)的臥佛是世界最大的室內(nèi)木胎泥塑臥佛，寺內(nèi)金經(jīng)為我國稀世之珍；肅南馬蹄寺石窟是我國最古老的石窟藝術(shù)，金塔寺內(nèi)的高肉雕彩塑飛天是中國洞窟藝術(shù)的珍品；高臺駱駝城遺址及漢墓群是中國之最；山丹境內(nèi)明漢長城是全國保存最完整的城段。

　　3、自然景觀得天獨厚。我市自然資源豐富，地形地貌齊全，有冰川、雪山、森林、綠洲、濕地、戈壁、荒漠、草原構(gòu)成了風(fēng)格獨特的自然景觀�，F(xiàn)有2000多年歷史的山丹軍馬場是世界最大的馬場和中國最美七大草原之一；窗欞狀宮殿式丹霞和彩色丘陵構(gòu)成的張掖丹霞地貌是全國最美的六大丹霞地貌之一；中國離城市最近的七一冰川；離城市最近的張掖國家濕地公園和張掖城市國家濕地公園，這些都是我市發(fā)展旅游業(yè)最大的特色、最大的.后發(fā)優(yōu)勢。

　　4、紅色旅游資源豐富。紅西路軍悲壯的歷史留下了血戰(zhàn)高臺、肅南縣紅石窩會議和臨澤倪家營戰(zhàn)役舊址等歷史遺跡，其中，高臺烈士陵園被確定為全國百個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一，國際友人艾黎捐贈的山丹艾黎博物館和艾黎與何克陵園，是進行革命傳統(tǒng)教育和愛國主義教育的重要基地。

　　5、民族風(fēng)情獨具特色。張掖是多民族聚集地區(qū)，傳統(tǒng)的民俗風(fēng)情具有濃郁的西部特色，肅南裕固族是全國獨有的少數(shù)民族，熱情好客的裕固、藏、蒙、回等民族用別具特色的服飾，優(yōu)美的歌舞，吸引著四方來客。

　　旅游景區(qū)的調(diào)研報告 6

　　一、景區(qū)旅游資源：

　　烏鎮(zhèn)擁有兩大成熟型景區(qū)：東柵景區(qū)和西柵景區(qū)是國家五A級景區(qū)，占地面積4.3平方公里；其中東柵景區(qū)主要以“一日觀光游”為主，西柵景區(qū)主要以“休閑度假商務(wù)游”為主。其中著名旅游景點有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺、昭明書院、匯源當(dāng)鋪、烏鎮(zhèn)大戲院等。

　　二、部門概括

　　烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)下屬現(xiàn)有景區(qū)銷售公司、景區(qū)管理公司、景區(qū)經(jīng)營公司、景區(qū)配套建設(shè)公司及其他行政職能部門。景區(qū)銷售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢預(yù)訂中心、賓客接待中心、市場營銷中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務(wù)員、酒水收銀員、客房服務(wù)員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢預(yù)訂中心含有：前廳接待員、話務(wù)員、咨詢員、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂員、計調(diào)、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導(dǎo)游、售票、接待員等崗位；市場營銷中心含有：市場銷售員、商務(wù)銷售員、品牌設(shè)計、媒體接待、網(wǎng)絡(luò)銷售員、網(wǎng)絡(luò)維護員等崗位。

　　三、景區(qū)接待服務(wù)：

　　烏鎮(zhèn)景區(qū)接待包括賓客接待中心、咨詢預(yù)訂中心、前廳部三大板塊12個業(yè)務(wù)部門，涉及導(dǎo)游、售票、預(yù)訂、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、咨詢和CCO接待等業(yè)務(wù)。為符合巾幗創(chuàng)建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創(chuàng)建特色，實現(xiàn)一崗一品的主題，特增設(shè)有人性化特色服務(wù)如：景區(qū)大前臺24小時服務(wù)，CCO（首席禮賓官），代售車票、飛機票、火車票，

　　旅游網(wǎng)購服務(wù)等。 在這一方面，我認為烏鎮(zhèn)景區(qū)還是比較合理的，無論在餐飲、住宿、交通、娛樂、購物、咨詢、投訴處理情況等方面都有專門的部門負責(zé)，而且在服務(wù)態(tài)度方面有著嚴格的要求。

　　四、景區(qū)的人員的解說服務(wù)：

　�、�、烏鎮(zhèn)景區(qū)培養(yǎng)景區(qū)講解員要求：

　�、�、熟記導(dǎo)游詞

　　1、導(dǎo)游要熟記導(dǎo)游詞，以便順暢的講給游客；

　　2、發(fā)揮個人本身的特色，有個人的風(fēng)格。

　�、凇�對景區(qū)講解員的禮儀接待、語言表達、對客服務(wù)態(tài)度也有相應(yīng)的培訓(xùn)。

　�、邸⒓訌娏私馄髽I(yè)文化，對企業(yè)增強信心。

　�、�、導(dǎo)游講解體驗和經(jīng)驗：一次偶爾的機會，正好由烏鎮(zhèn)的景區(qū)講解員為我講解導(dǎo)游詞，在調(diào)研的過程中，她向我說了有關(guān)于她的講解體驗和經(jīng)驗。這是一位工齡三年的講解員，她說：在第一次為游客講解的過程中，她十分緊張，總是說話不流暢，但是由于不斷的培訓(xùn)，講解，漸漸地也對講解有了一定的.經(jīng)驗。況且公司的培訓(xùn)也有著嚴格的要求。

　　五、景區(qū)的環(huán)境和安全情況：

　　烏鎮(zhèn)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數(shù)均為全國古鎮(zhèn)之最，景區(qū)內(nèi)保存有精美的明清建筑25萬平方米，橫貫景區(qū)東西的西柵老街長度達1.8公里，兩岸臨河水閣綿延1.8公里余。關(guān)于安全方面，景區(qū)設(shè)置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標志，考慮十分周到，除了標志牌以外，景區(qū)內(nèi)有安保隊進行巡邏。也給員工入職培訓(xùn)時都會對安全情況進行培訓(xùn)，要求景區(qū)每位員工都能熟記安全求救電話，也定期進行安全模擬培訓(xùn)。因此，景區(qū)的安全情況做的還是十分到位的。

　　旅游景區(qū)的調(diào)研報告 7

　　一、調(diào)研概述

　　工業(yè)旅游是以工業(yè)企業(yè)為基礎(chǔ)開發(fā)出來的新興旅游產(chǎn)品，而西峽作為南陽市乃至國內(nèi)著名的工業(yè)城市，具有良好的市場前景和生命力。

　　本次調(diào)研針對西峽工業(yè)旅游的調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容涉及游客對工業(yè)旅游景點的意見、對工業(yè)旅游開展的了解以及工業(yè)旅游的發(fā)展的看法。

　　二、調(diào)研目的

　　西峽是南陽市著名乃至國內(nèi)有名的工業(yè)城市和觀光旅游目的地，工業(yè)旅游具有良好的市場前景，本次調(diào)研為制定旅游業(yè)發(fā)展方向、區(qū)域價格類型、工業(yè)旅游規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)，也為工業(yè)旅游的可持續(xù)發(fā)展提供建議和意見。

　　三、調(diào)研內(nèi)容

　　1）了解游客對工業(yè)旅游景點的滿意程度

　　2）旅游發(fā)展前景

　　3）游客建議解決情況

　　4)如何進行價格定位

　　5)突發(fā)情況及應(yīng)急措施

　　6)如何實現(xiàn)景點的可持續(xù)發(fā)展

　　四、調(diào)研對象

　　1)宛西制藥工業(yè)旅游部分游客

　　2)工業(yè)旅游負責(zé)人

　　3)宛西制藥廠工人

　　五、調(diào)研單位

　　河南省宛西制藥股份有限公司

　　六、調(diào)研方法

　　1）對廠方負責(zé)人訪談

　　2）同工人們的交流

　　3）對游客的問卷調(diào)查

　　七、調(diào)查結(jié)果

　　1）對衛(wèi)生狀況的滿意程度如下：

　　滿意、能接受、不滿意分別占65％、25％、10％。

　　2）對景區(qū)服務(wù)人員態(tài)度的滿意程度如下：

　　滿意、一般、不滿意分別占90％、10％、0％。

　　3）對該景點設(shè)施的安全保障滿意程度如下：

　　非常安全、比較安全、不滿意、不清楚分別占：72％、15％、5％、8％。

　　4）對景區(qū)的了解程度如下：

　　非常了解、比較了解、一般、不了解分別占：65％、20％、13％、2％。

　　5）通過朋友、報紙、雜志、其他途徑了解該景點的分別占：40％、25％、10％、25％。

　　6）認為西峽有必要、可以考慮、沒有必要、不清楚必要開展工業(yè)旅游分別占：80％、10％、5％、5％。

　　7）季節(jié)旅游人次：暫無統(tǒng)計，但前往人數(shù)逐漸增多；

　　8）旅游發(fā)展前景：前景良好；

　　9）游客來源統(tǒng)計：一般是大、中小學(xué)生,以及同行業(yè)人員

　　10）游客建議解決：根據(jù)具體情況滿足游客需求；

　　11）如何進行價格定位：暫無價格，但根據(jù)發(fā)展規(guī)模,制定一個工業(yè)旅游項目，完善工業(yè)旅游體制；

　　12）突發(fā)情況及應(yīng)急措施：有醫(yī)護人員、完善安全體制;

　　13）如何實現(xiàn)景點的可持續(xù)發(fā)展：和諧是關(guān)鍵,溝通聯(lián)系其它友廠為重點;

　　八、調(diào)查人員主要建議和意見:

　　1）游客注意安全,參觀人員要有組織有計劃的前去;提前做好參觀的準備；

　　2）積極與學(xué)校聯(lián)合，以工業(yè)旅游為載體，以強化科普知識教育為目的，涵養(yǎng)學(xué)生消費群體，充分發(fā)揮旅游育人的功能；

　　3）發(fā)揮市場主體作用,廣泛發(fā)動群眾前去參觀，了解工業(yè)生產(chǎn)的流程,從而起到環(huán)保作用和景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展；

　　4）.提高宛西旅游服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范企業(yè)內(nèi)服務(wù)人員的服務(wù)意識;

　　5）.樹立品牌意識,打響宛西旗幟。

　　九、建議與思考

　　1.樹立旅游形象、發(fā)揮特色優(yōu)勢

　　西峽縣是以我國中原地區(qū)新型的工業(yè)城市矗立于世，工業(yè)觀光旅游可主要圍繞著龍成集團和西保集團等進行。

　　工業(yè)觀光旅游對促進全民的教育素質(zhì)提高有著重要的意義。要提高工業(yè)旅游的質(zhì)量，增強知識性、趣味性、生動性和全面性，宣傳企業(yè)形象，建立配套的工業(yè)博物館是一條行之有效的道路。

　　2交通通達性

　　西峽縣位于豫西南。西達陜西，北達洛陽，南達湖北，東達南陽。通往西峽四通八達的交通有：滬陜高速、霍山高速、寧西鐵路、g312國道、g311國道、g209國道以及諸多省道、縣道、鄉(xiāng)道縱貫其中。便捷的交通使西峽發(fā)展工業(yè)旅游提供得天獨厚的條件。再加上距離大中城市比較近航空業(yè)也很比較便捷。

　　3.提高服務(wù)質(zhì)量

　　西峽縣擁有獨特的工業(yè)旅游資源的優(yōu)勢，在工業(yè)旅游資源發(fā)揮優(yōu)勢的同時，不斷的完善其服務(wù)質(zhì)量，不僅僅提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)，還要建立完備的服務(wù)管理系統(tǒng)，開辟多種生活服務(wù)設(shè)施，如游樂場、休閑度假村，以及建立完備的公共設(shè)施，如停車場，廁所等。但較高級別的旅游設(shè)施不宜一哄而上，而應(yīng)按照科學(xué)的規(guī)劃逐步實施。

　　同時，實施工業(yè)旅游的質(zhì)量提升戰(zhàn)略，著力提高工業(yè)旅游項目的規(guī)劃質(zhì)量、工業(yè)旅游線路的設(shè)計質(zhì)量、工業(yè)旅游產(chǎn)品的組織質(zhì)量和工業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量作為產(chǎn)品的核心競爭力，提高產(chǎn)品的吸引力和影響力，擴大客源市場，延長游客逗留時間，提高消費水平。

　　十、可持續(xù)發(fā)展

　　1.可持續(xù)發(fā)展必要性

　　西峽縣的工業(yè)型城市，工業(yè)的規(guī)模也在不斷的擴大，整個工業(yè)系統(tǒng)處在一種良好的動態(tài)平衡之中，如果整個工業(yè)系統(tǒng)一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，也必然導(dǎo)致整個工業(yè)旅游鏈失去平衡，也必然影響工業(yè)旅游的發(fā)展。

　　而西峽縣的工業(yè)也在可持續(xù)的發(fā)展，工業(yè)旅游的前景也非�？陀^，工業(yè)旅游給西峽縣帶來的旅游收入不斷的增長，會發(fā)展到產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，給西峽縣的經(jīng)濟的影響也在不斷的加大，因此工業(yè)的的可持續(xù)發(fā)展也非常的必要了。

　　2.可持續(xù)發(fā)展措施

　　1）樹立工業(yè)大旅游戰(zhàn)略

　　擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，打破地域和行業(yè)的壁壘，發(fā)揮社會各個部門和行業(yè)的力量，共同參與，實施工業(yè)大旅游戰(zhàn)略。具體來說，工業(yè)大旅游戰(zhàn)略的思想體現(xiàn)在：“大資源”、“大合作”、“大市場”、“大品牌”的概念�！按筚Y源”的概念，即要改變傳統(tǒng)觀念，擴大工業(yè)旅游資源的概念，挖掘潛在資源。第一在時間概念上形成歷史的、現(xiàn)在的和未來的三種類別的資源；第二在存在形式上注重物質(zhì)資源和非物質(zhì)資源的合理搭配�！按蠛献鳌钡母拍�，即第一在工業(yè)企業(yè)之間開展合作；第二在旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)工業(yè)旅游企業(yè)與旅游餐飲住宿業(yè)、旅游交通業(yè)、旅行社業(yè)、旅游觀賞娛樂業(yè)、旅游購物品經(jīng)營業(yè)五大行業(yè)進行合作，整合“食、住、行、游、購、娛”等要素；第三在社會組織上，政府、企業(yè)、研究機構(gòu)等組織要加強合作；“大市場”的概念，即第一針對上海本地客源，要從學(xué)生市場、老年人市場向普通公眾拓展；第二在客源的地域分布上，采取請進來送出去的策略，吸引長三角、珠三角、京津唐全國甚至國外的游客�！按笃放啤钡母拍�，即要加大宣傳和推廣的力度，培育幾個在全國和全世界具有影響力的知名品牌。

　　2）精品戰(zhàn)略

　　實施工業(yè)旅游精品戰(zhàn)略，突出重點和特色，樹立工業(yè)旅游品牌。旅游品牌特別是知名旅游品牌的創(chuàng)建，一是要注重要著力優(yōu)化工業(yè)旅游產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，通過對資源的深度開發(fā)，進一步提升特色，形成內(nèi)涵豐富、參與性和觀賞性強的拳頭產(chǎn)品；二是要注重包裝，加大對外宣傳和促銷的力度，提高工業(yè)旅游項目在消費者中的'知名度；三是要積極組織更多的單位投入到創(chuàng)建全國工業(yè)旅游示范點的行列中，發(fā)揮精品項目的帶動作用。

　　3）景區(qū)帶動型模式

　　景區(qū)帶動型模式，是以重點旅游景區(qū)為依托，對位于旅游景區(qū)內(nèi)或周邊的工業(yè)企業(yè)進行旅游項目開發(fā)，積極發(fā)展工業(yè)旅游產(chǎn)品。一是可以憑借重點旅游景區(qū)的吸引力和充足的客源，擴大工業(yè)旅游在游客中的影響力，從而帶動工業(yè)旅游的發(fā)展；二是通過工業(yè)旅游項目的開發(fā)，可以進一步完善旅游景區(qū)的旅游產(chǎn)品體系，滿足游客多方面、多層次的需求，延長游客在景區(qū)的逗留時間，提高游客的消費水平。

　　景區(qū)帶動型模式的主要條件：一是依托的旅游景區(qū)一定要具有較大的知名度和客流量，這樣才能帶動工業(yè)旅游的發(fā)展；二是工業(yè)旅游的特質(zhì)要與旅游景區(qū)的整體氛圍相吻合，絕對不能破壞景區(qū)的整體性。

　　4）政府主導(dǎo)型模式

　　政府主導(dǎo)型模式，就是適應(yīng)攀枝花產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求，以政府為主導(dǎo)大力推進工業(yè)旅游的發(fā)展。政府主管部門要結(jié)合上海的實際情況，認真研究，制定攀枝花工業(yè)旅游的發(fā)展規(guī)劃，加強政府的宏觀調(diào)控職能。該模式的意義在于：一是可以明確攀枝花工業(yè)旅游發(fā)展的定位、發(fā)展目標、開發(fā)途徑、空間布局、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及市場營銷；二是引導(dǎo)和扶持精品工業(yè)旅游產(chǎn)品的開發(fā)；三是制定工業(yè)旅游發(fā)展的政策，規(guī)范市場秩序，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境；四是可以將工業(yè)旅游的發(fā)展納入到攀枝花旅游業(yè)總體發(fā)展的框架中，在市場營銷、宣傳、資源整合、組織合作等各方面為工業(yè)旅游的發(fā)展提供一個良好的運作平臺。

　　5）工業(yè)企業(yè)加旅游公司模式

　　工業(yè)企業(yè)加旅游公司模式，是在具有旅游規(guī)劃、項目開發(fā)經(jīng)驗的旅游規(guī)劃公司和線路組織、市場經(jīng)營能力的旅游公司以及景點經(jīng)營能力、旅游紀念品設(shè)計能力的企業(yè)的指導(dǎo)下，制定工業(yè)企業(yè)旅游的發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)工業(yè)企業(yè)進行資源的深入挖掘、配套設(shè)施的建設(shè)、項目的設(shè)計、市場的開發(fā)、產(chǎn)品的促銷、服務(wù)的實施、旅游紀念品的設(shè)計，真正實現(xiàn)“工”和“游”的無縫對接。具體方式可以有四種：一是自主管理，即一些大型企業(yè)利用多年積累的公務(wù)接待經(jīng)驗，通過引進旅游專業(yè)人才，自己成立工業(yè)旅游經(jīng)營部門；二是旅行社可以將工業(yè)旅游項目納入到其經(jīng)營的常規(guī)線路中，確保工業(yè)旅游的客源，同時豐富了旅行社的產(chǎn)品。

　　旅游景區(qū)的調(diào)研報告 8

　　為進一步推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，縣xxx會決定專題審議我縣旅游景區(qū)建設(shè)情況。根據(jù)工作安排，5—6月份，縣xxx會辦公室組織調(diào)查組，對此進行了專題調(diào)研。調(diào)查組聽取了縣旅游局、xx旅游集團有限公司等部門有關(guān)情況的匯報，走訪了xxxx等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并召開了旅行社負責(zé)人座談會，了解情況，聽取意見�，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：

　　一、基本情況

　　近年來，縣政府高度重視旅游工作，戰(zhàn)略定位清晰，政策保障有力，堅持打造大景區(qū)、搭建大平臺、促進大融合的工作思路，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，旅游資源開發(fā)不斷向深度拓展，重點景區(qū)建設(shè)實現(xiàn)了歷史性的突破，旅游產(chǎn)品不斷豐富，旅游檔次不斷提升，旅游業(yè)發(fā)展取得了顯著成績。投資約xx億元的xxx景區(qū)已投入試運行，“5a”景區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。投資近xx萬、全長xx公里的xx休閑綠道建成開放，已成為市民休閑健身的重要場所。xxx旅游度假區(qū)、溫泉城、xx農(nóng)業(yè)觀光園等旅游項目相繼簽約或動工建設(shè)，完善配套設(shè)施，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游點建設(shè)初顯成效，開展油菜花、楊梅、薰衣草等節(jié)慶活動，較好地實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展。

　　二、存在的主要問題

　�。ㄒ唬┮�(guī)劃引導(dǎo)、政策保障有待進一步加強。一是景區(qū)建設(shè)規(guī)劃亟需完善。《xx國家級風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》等在項目建設(shè)、空間布局和配套服務(wù)等方面還不夠科學(xué)、合理；一些景區(qū)建設(shè)規(guī)劃的前瞻性有待提高。部分優(yōu)質(zhì)旅游資源被私人占據(jù)，xx等景點存在無規(guī)劃先開發(fā)的現(xiàn)象。二是相關(guān)政策亟待完善。旅游發(fā)展基金的激勵作用尚未得到充分發(fā)揮。促進農(nóng)家樂發(fā)展等扶持政策有待進一步完善。宣傳促銷缺乏靈活的優(yōu)惠政策，對旅行社的激勵政策不夠科學(xué)，導(dǎo)致一些旅行社存在消極心理。

　　（二）旅游發(fā)展合力有待進一步增強。一是管理體制還需理順。雖然推行了旅游體制改革，實現(xiàn)政企分開，但旅游局、神仙居旅游集團、各旅游平臺之間的關(guān)系還未理順，職責(zé)有待進一步明確，協(xié)調(diào)機制有待完善。旅委雖然已經(jīng)成立，但組織框架尚未建立，未進行實質(zhì)性運行，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用沒有得到真正發(fā)揮。二是管理服務(wù)水平不夠高。由于待遇低等原因，吸引、留住旅游策劃、營銷和管理等專業(yè)人才較難，景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)意識不夠強。導(dǎo)游隊伍綜合素質(zhì)偏低,外語人才缺乏,隊伍穩(wěn)定性不強。行業(yè)管理有待加強，外地旅行社駐仙居門市部超范圍經(jīng)營，導(dǎo)致旅行社惡性競爭。有些旅游企業(yè)只顧及眼前利益，特別是賓館酒店逢節(jié)必漲。景區(qū)宣傳促銷力度有待加大，促銷機制有待創(chuàng)新，促銷區(qū)域有待擴大。三是全社會支持旅游發(fā)展的氛圍尚未真正形成。全縣上下大旅游的觀念還沒有真正樹立起來，少數(shù)職能部門主動參與和服務(wù)旅游發(fā)展的意識不強。部分景區(qū)周邊村民因門票從緊政策產(chǎn)生抵觸心理�！叭巳硕际锹糜苇h(huán)境、個個關(guān)乎旅游形象”的`良好社會氛圍尚未真正形成。

　　三、幾點建議

　�。ㄒ唬┲�力營造全力興旅氛圍。一要強化“旅游興縣”理念。要牢固樹立“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展理念，形成黨政全力推動、部門密切配合、社會整體聯(lián)動的發(fā)展格局，統(tǒng)籌推進旅游業(yè)發(fā)展。重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門要大力支持旅游景區(qū)建設(shè)，積極參與解決涉旅問題，努力營造合力興旅的良好氛圍。二要完善工作機制。旅委作為統(tǒng)籌全縣旅游事業(yè)發(fā)展的機構(gòu)，要盡快完善組織架構(gòu)、理順職能，協(xié)調(diào)好旅游局、旅游集團、度假區(qū)管委會和各旅游項目指揮部之間的關(guān)系，切實發(fā)揮作用。旅游集團要建立現(xiàn)代企業(yè)管理機制，搭建投融資平臺，加強資本運作，加快推進景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)建設(shè)，推進景區(qū)管理的規(guī)范化。旅游局要堅持“依法治旅，以質(zhì)興旅”，建立和完善旅游行業(yè)服務(wù)標準，加強行業(yè)管理，強化市場監(jiān)管，加強對假日旅游市場的規(guī)范和引導(dǎo)，努力營造文明、有序的旅游環(huán)境。三要營造和諧旅游環(huán)境。要通過多種形式，加大對即將實施的旅游法的學(xué)習(xí)宣傳，營造依法治旅氛圍。以文明城市創(chuàng)建、慈孝文化建設(shè)等為抓手，加強宣傳教育，消除各種陋習(xí)，不斷提升市民綜合素質(zhì)。景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要做好政策處理工作，妥善處理好遺留問題，消除景區(qū)周邊村民的抵觸情緒，努力構(gòu)建和諧的旅游環(huán)境。

　　（二）著力完善景區(qū)規(guī)劃和政策體系。一要進一步完善旅游規(guī)劃。要按照高起點、高標準的原則，根據(jù)提升產(chǎn)業(yè)的要求，全面考慮功能布局、線路安排、要素配置等因素，高起點編制旅游目的地發(fā)展規(guī)劃和區(qū)塊規(guī)劃等各類專項規(guī)劃，力求突出特色、體現(xiàn)個性，實現(xiàn)差異發(fā)展。根據(jù)景區(qū)發(fā)展需要，抓緊修編《xx國家級風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》，增強前瞻性和可操作性。編制旅游資源控制性規(guī)劃，使規(guī)劃真正起到規(guī)范、保護的作用，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源有序合理開發(fā)。二要進一步完善扶持政策。研究出臺支持我縣旅游業(yè)發(fā)展的配套政策和具體措施，明確目標任務(wù)、責(zé)任分工、保證措施，為“5a”創(chuàng)建工作提供政策支撐。逐步加大對旅游業(yè)發(fā)展的支持力度，抓緊制訂統(tǒng)一的旅游業(yè)招商和宣傳促銷等優(yōu)惠政策，提高“含金量”。出善對農(nóng)家樂、旅行社等扶持激勵政策，進一步激發(fā)社會辦旅游的熱情和活力。

　�。ㄈ�）著力打造知名景區(qū)和旅游品牌。一要做大做精核心景區(qū)。圍繞打造國際旅游目的地這一目標，堅持大思路策劃，大手筆建設(shè)，大服務(wù)配套，大品牌塑造�？茖W(xué)整合旅游資源，做大做強核心景區(qū)，建設(shè)精品景區(qū)，打造知名景區(qū)。扎實做好“5a”創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建標準，加快xx景區(qū)的升級改造，謀劃好xx景區(qū)前期工作，創(chuàng)造條件申報世界地質(zhì)公園和世界自然遺產(chǎn)。二要著力打造特色旅游品牌。以創(chuàng)建高品位的xx居省級旅游度假區(qū)為核心，大力發(fā)展溪谷休閑、森林休閑、特色農(nóng)家樂等，完善綠道沿線配套設(shè)施，發(fā)展休閑度假旅游，打造生態(tài)休閑牌。依托我縣豐富的人文歷史資源和宗教文化，做活做大“仙”字文章，打造xx文化牌。做大做精油菜花、楊梅等節(jié)慶活動，加快推進海亮生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光基地建設(shè)，打造農(nóng)事節(jié)慶牌。高起點規(guī)劃、高標準建設(shè)溫泉城，大力打造養(yǎng)生文化，推出溫泉健康養(yǎng)生特色項目，打造溫泉養(yǎng)生牌。拓寬思路，大膽創(chuàng)新，爭取國內(nèi)外大型品牌賽事落戶仙居，打造大型賽事牌。加快推進抽水蓄能—下岸水庫等景區(qū)項目開發(fā)，為發(fā)展特色旅游增加新的亮點。

　　旅游景區(qū)的調(diào)研報告 9

　　一、調(diào)查背景

　　作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，對于旅游資源的考察和好的旅游景區(qū)的經(jīng)營模式還有導(dǎo)游等一些列相關(guān)的了解作實地學(xué)習(xí)和考察是在大學(xué)學(xué)習(xí)期間的必修課程。而黔南師院坐落于貴州省都勻市這樣的一座落后的縣級旅游城市，都勻在旅游基礎(chǔ)設(shè)施和各方面的建設(shè)都尤為落后，根本不足也滿足我院旅游管理專業(yè)的學(xué)習(xí)要求。而對于我學(xué)院最臨近的省份湖南的旅游資源和旅游資源開發(fā)及經(jīng)營狀況都在全國名列前茅，加之考慮到完全自費的專業(yè)調(diào)查，在節(jié)約經(jīng)濟和為更大限度的滿足專業(yè)學(xué)習(xí)的要求之下，赴湖南旅游管理專業(yè)調(diào)查勢在必行。

　　二、調(diào)查地點

　　湖南長沙、湖南張家界

　　三、調(diào)查方式

　　實地考察、導(dǎo)游實地講解、老師實地講解

　　四、調(diào)查目的

　　旅游管理專業(yè)作為一門知識加技能的應(yīng)用性學(xué)科，在行業(yè)的吃、住、行、游、購、悅應(yīng)用上參雜著社會上的人、事、物各方面形形色色的廣闊知識。 作為一位旅游管理專業(yè)的學(xué)生，要想學(xué)好專業(yè)知識并更好的運用于實際的職業(yè)和操作中，足夠的操作實習(xí)和廣闊的視野見識是對在校專業(yè)知識學(xué)習(xí)的詮釋和學(xué)習(xí)的其中一部分。本次赴湖南專業(yè)調(diào)查的目的就在于從旅游管理專業(yè)實際需要出發(fā)把旅游管理專業(yè)學(xué)生當(dāng)做一位旅游行業(yè)人，以行業(yè)的眼光對湖南旅游業(yè)的發(fā)展和旅游資源開發(fā)等方面作全面的調(diào)查和學(xué)習(xí)。

　　五、調(diào)查內(nèi)容

　�。ㄒ唬┚皡^(qū)概況

　　1、橘子洲

　　橘子洲又稱橘洲、水陸洲，它位于長沙市區(qū)對面的湘江江心，是湘江下游眾多沖積沙洲之一，也是世界上最大的內(nèi)陸洲。橘洲，西望岳麓山，東臨長沙城，四面環(huán)水，綿延數(shù)十里，狹處橫約40米，寬處橫約140米，形狀是一個長島，是長沙重要名勝之一。 國家AAAAA（5A）級旅游景區(qū)和國家級重點風(fēng)景名勝區(qū)。橘子洲介名山城市間，浮裊裊凌波上，被譽為“中國第一洲”。

　　2、岳麓山

　　岳麓山位于國家AAAAA（5A）級旅游景區(qū)岳麓山-橘子洲旅游景區(qū)內(nèi)，是國家級重點風(fēng)景名勝區(qū)，海撥300.8米，是南岳衡山72峰之一，是中國四大賞楓勝地之一。位于古城長沙湘江西岸，由丘陵低山、江、河、湖泊、自然動植物以及文化古跡、近代名人墓葬、革命紀念遺址等組成，為城市山岳型風(fēng)景名勝區(qū)。已開放的景區(qū)有麓山景區(qū)、橘子洲景區(qū)。其中麓山景區(qū)系核心景區(qū)，景區(qū)內(nèi)有岳麓書院、愛晚亭、麓山寺、云麓宮、新民學(xué)會舊址景點等。

　　3、湖南第一師范

　　第一師范前身，是南宋著名理學(xué)家張拭創(chuàng)辦的城南書院，有近千年的歷史文化淵源。1903年改為湖南師范館，數(shù)易其名，師范教育史也有90多年了。該校校舍十分壯觀，始建于1912年，但被1938年的“文夕大火”毀滅。其后歷經(jīng)劫難，直到1954年才遷回，1968年經(jīng)黨中央、國務(wù)院特準，按原貌復(fù)建。徐特立同時題寫“實事求是，不自以為是”，以作校風(fēng)。郭沫若、李維漢也曾先后為紀念館題寫匾牌。 湖南省第一師范學(xué)校于1972年被列為省級重點文物保護單位，1978年被定為國家首批重點師范學(xué)校，1995年起又作為省市愛國主義教育基地向社會開放。

　　4、張家界簡介：

　　張家界市位于湖南省西北部，地處云貴高原隆起與洞庭湖沉降區(qū)結(jié)合部，介于東經(jīng)109度40分至111度20分、北緯28度52分至29度48分之間，東接石門、桃源縣，南鄰沅陵縣，北抵湖北省的鶴峰、宣恩縣。市界東西最長167公里，南北最寬96公里。全市總面積9653平方公里，占全省面積的4.5%。張家界市的地層復(fù)雜多樣，造化了當(dāng)?shù)氐奶厣�景觀。

　　5、黃龍洞

　　黃龍洞（索溪）從水繞四門以下，至黃龍洞一段溪水，就是著名的索溪。據(jù)縣志記載，因官軍討伐向王天子起義而得名索，古稱索水。索溪匯集武陵源八百條溪澗之水，然后注入婁水，并入澧水。當(dāng)代一位叫蘇葉的`女作家，為索溪之美所激動，竟然表示“來生甘作石，嫁與索溪水”，下輩子要作索溪的妻子。

　　黃龍洞現(xiàn)已探明的洞底面積約10萬平方米，全長7640米，垂直高度140米，內(nèi)分兩層旱洞兩層水洞，有1庫、2河、3潭、4瀑、13個廳、98廊以及上千個白玉池，上萬座鐘乳石峰。整個大洞猶如一株古木，錯節(jié)盤根，散發(fā)開來，洞中有洞，天外有天，山重水復(fù)，峰回路轉(zhuǎn)，由天生灰質(zhì)溶液凝聚而成的洞穴景觀琳瑯滿目、美不勝收、無所不奇、無所不有

　　6、袁家界

　　袁家界位于張家界國家森林公園北面砂刀溝北麓，是一方山臺地。背依巖峰山巒，面臨幽谷群峰，自東向西延伸。主要景點有后花園、迷魂臺、天下第一橋等。

　　7、天子山景區(qū)

　　天子山原名青巖山，因古代土家族領(lǐng)袖向大坤率領(lǐng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民起義自稱“天子”而得名，武陵源的四大景區(qū)之一。它東起天子閣，西至將軍巖，南接張家界國家森林公園，綿延盤繞近四十公里，總面積近百平方公里，至高點天子峰海拔1262.5米，最低海拔534米。因宋代土家族領(lǐng)袖向大坤在此率眾起義，自稱“天王”，后來殉難于此，故名天子山，更有“峰林之王”的美稱。天子山年平均氣溫12℃，年降雨量1800毫米，無霜期240天，冰凍期60——80天左右，為臺地地貌類型。

　�。ǘ�）調(diào)查情況

　　1、導(dǎo)游的基本操作流程和注意事項

　　a. 根據(jù)與旅行社約定的行程安排，全班48位同學(xué)和兩位老師（劉奧東、蒙文貴）共計50人組成的旅游考察團乘坐火車于2014年4月14日23:30到達長沙。由張家界國際旅行社地接導(dǎo)游（徐迎春）接團。

　　從接站第一站開始，即認團、清點人數(shù)核對行程---上旅游大巴、致歡迎詞、第一站住店。至此開始了真正意義上的考察學(xué)習(xí)，在實踐和書本上的高度結(jié)合和吻合中，給考察學(xué)習(xí)的同學(xué)們帶來了良好的共鳴和欣慰。

　　在接下來的三天里由地接導(dǎo)游帶領(lǐng)，游覽了長沙的橘子洲、岳麓山旅游風(fēng)景名勝區(qū)以及張家界國家森林公園的金鞭溪、武陵源、黃龍洞、天子山等風(fēng)景名勝點到十里畫廊為最后一站結(jié)束行程。

　　b. 在這一路下來，在導(dǎo)游和老師的引領(lǐng)和指導(dǎo)下，各位同學(xué)都把自己作為導(dǎo)游和游客的雙重身份積極參與自助管理和導(dǎo)游服務(wù)工作，在一些列旅游行過程中各位同學(xué)從旅游的吃、住、行、游、購、悅中把書本和實際緊密聯(lián)系與結(jié)合，對旅游管理培養(yǎng)未來旅游業(yè)人才得到了很好的詮釋。

　　2、觀察旅游開發(fā)的現(xiàn)狀，旅游開發(fā)中好的經(jīng)驗以及存在的問題。

　　a.現(xiàn)狀：湖南省作為國內(nèi)最大的內(nèi)地交通樞紐，以特定的二級階梯向平原的過度之神奇張家界森林公園為依托的旅游資源開發(fā)，并以長沙革命歷史文化地與當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族（土家族為主）為一體打極具吸引力的湖南旅游城市。在國內(nèi)旅游城市中的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和開發(fā)成熟度都是算名列前茅的，在內(nèi)陸城市算是首屈一指。

　　b. 經(jīng)驗：

　�。�1）在長沙的岳麓山--橘子洲風(fēng)景名勝區(qū)和張家界金鞭溪、袁家界、黃石寨、十里畫廊等旅游風(fēng)景名勝區(qū)組合的金品旅游路線恰到好處；

　�。�2）把旅游資源形象的與當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族文化結(jié)合起來，對少數(shù)民族文化和歷史得以保存和傳承。

　�。�3）全民旅游開發(fā)，把景區(qū)內(nèi)少數(shù)民族居民納入旅游資源發(fā)展之中，例如：運用專門人員指導(dǎo)和引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)居民從事農(nóng)家菜館經(jīng)營、開發(fā)土特產(chǎn)、利用當(dāng)?shù)厥Ｓ鄤趧恿�從事最原始的交通工�?-滑竿等。

　�。�4）在景區(qū)內(nèi)開展旅游購物店，讓游客在旅游過程中，不知不覺中就參與了旅游購物，使其在景區(qū)就可以完成游、購、悅等一些列旅游活動。

　　c. 存在問題：

　�。�1）旅游資源在保護上還存在問題，如在岳麓山風(fēng)景區(qū)內(nèi)的各觀光水池內(nèi)到處是雜物盒垃圾，岳麓書院到處可以看到游人到此一游的印記。

　�。�2）對黃龍洞這世界級大溶洞的保護成在問題，由于過分的追求經(jīng)濟價值，有過多的人工開發(fā)改變了洞內(nèi)大部分結(jié)構(gòu)，加之燈光強熱和過多游客進入帶來的氧化作用，使得洞內(nèi)的美觀和觀賞價值大打折扣。

　�。�2）景區(qū)內(nèi)外旅游商店和餐館有些過分宰客現(xiàn)象，對于旅游地的形象會帶來很大不利影響，需要加強管理。

　�。�3）一些指路牌不明顯，很久失修和管理，需加強公共設(shè)施的管理力度。

　　3、景區(qū)服務(wù)與管理

　�。�1）從進景區(qū)站開始每個景點門口都設(shè)有專門的問詢處，態(tài)度溫和是景區(qū)服務(wù)的第一亮點。

　�。�2）利用電子門票和指紋核對驗票方式，有利于游客對旅游門票的保護并給環(huán)境帶來保護作用，但對于團體游客有可能帶來門票混亂，給驗票和游客都帶來不便和麻煩。

　�。�3）針對游客投訴處理和求救不夠及時，由于景區(qū)太大，需增設(shè)景區(qū)服務(wù)店和加強對導(dǎo)游和游客提示力度。

　�。�4）觀景臺設(shè)計合理，都在精華景點，且都有防護欄，但缺少提現(xiàn)指示牌。

　　（5）環(huán)保車都采用天然氣發(fā)動機較為環(huán)保，并把乘車票價包含在景區(qū)門票里給游客帶來很大程度的便利和避免游客在乘車被當(dāng)?shù)貛煾翟變r的情況。

　�。�6）景區(qū)內(nèi)的餐飲環(huán)境較差，給游客帶來較差映像。

　　4、旅游市場營銷

　　（1）旅游整合營銷：通過把各旅游資源和人文資源整合在一起，統(tǒng)一于一體的營銷方式，例如張家界森林公園是有金鞭溪、袁家界、黃石寨等組合一體。

　�。�2）品牌營銷：張家界國家森林公園通過吸引《阿凡達》和《西游記》等名片到此拍攝和各界領(lǐng)導(dǎo)和名人到此一游，加大宣傳和塑造，奠定了自己的獨特前位的高端大氣上檔次的品牌。

　�。�3）網(wǎng)絡(luò)營銷 ：我們在網(wǎng)絡(luò)中不僅可以隨時收索到湖南旅游城市狀況，還可以直接網(wǎng)絡(luò)購票等業(yè)務(wù)的處理。

　　（4）體驗營銷：在長沙橘子洲頭有免費婚紗拍攝點的建設(shè)，是年輕人的最好婚紗拍攝點，老年人的漫游點，小孩的游樂場。

　�。�5） 最后就是全市旅游營銷，在景區(qū)和城市各個飲食店和超市市場都張貼和使用電子版的旅游廣告，加強旅游營銷氛圍。

　　六、考察學(xué)習(xí)結(jié)果

　�。ㄒ唬�導(dǎo)游模塊

　　通過這次的考察學(xué)習(xí)，讓作為旅游管理專業(yè)人的我有了對旅游和導(dǎo)游親身實地的體會及了解，讓我在今后的旅游專業(yè)知識學(xué)習(xí)中不在感覺一如空空，將在今后的學(xué)習(xí)中更加注重對專業(yè)細節(jié)的重視和補充，也為將來不久更好的進入工作崗位作了堅實的鋪墊。

　�。ǘ�） 旅游開發(fā)的現(xiàn)狀模塊

　　通過對湖南各景區(qū)的游覽考察，較為詳細的了解了湖南旅游業(yè)發(fā)展的先進性和優(yōu)點，同時利用旅游專業(yè)知識了解到了其中的不足，利用湖南旅游業(yè)開發(fā)的優(yōu)缺點與貴州旅游的比較，得出了在旅游業(yè)的發(fā)展不僅是單方面的因數(shù)可以促成的，需要天時、地利、人和中缺一不可以。

　�。ㄈ�）景區(qū)服務(wù)與管理模塊

　　鑒于在我國旅游業(yè)發(fā)展歷史和條件之下，湖南省各旅游景區(qū)的管理與服務(wù)也算是在內(nèi)地列于靠前，景區(qū)在電子門票和電話通訊等公共設(shè)施上還算較為完善，很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒，特別對于我們旅游發(fā)展較為落后的貴州，對此這也是我們貴州旅游人、旅游行業(yè)人才的責(zé)任，需在此基礎(chǔ)上加以學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。

　�。ㄋ模┞糜问袌鰻I銷模塊

　　湖南省在旅游資源的開發(fā)和對外營銷中使用了旅游品牌營銷、旅游體驗營銷、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷、旅游整合營銷、旅游互動營銷等等的營銷方式，對旅游實地景觀和當(dāng)?shù)靥厣�、特產(chǎn)等方面塑造在一起，打開了國內(nèi)外旅游市場，吸引了眾多的游客資源，并使得旅游產(chǎn)業(yè)在湖南省的國民生產(chǎn)總值中站到了舉足輕重的位置。

　　七、總結(jié)

　　對于本次班級的專業(yè)調(diào)查，是作為旅游管理專業(yè)學(xué)生在大學(xué)三年來正真意義上的一次站在專業(yè)角度以游客和導(dǎo)游及專業(yè)人才的學(xué)習(xí)考察，在這過程中不僅把課本學(xué)習(xí)和實地導(dǎo)游正真結(jié)合起來的學(xué)習(xí)考察，更多的讓我們開闊了視野，懂得了在導(dǎo)游行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，了解了外面的世界。在這次的考察中對于我們的人生都是邁出了重大一步，讓我們不在沉睡于書本和課堂，將促使我們腳踏實地的從頭開始履行作為社會公民一員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。

　　旅游景區(qū)的調(diào)研報告 10

　　一、基本情況

　　石湖景區(qū)是國家級太湖風(fēng)景名勝區(qū)十三個景區(qū)之一,是集吳越遺跡、江南田園山水風(fēng)光一體的山水型自然風(fēng)景名勝區(qū)，規(guī)劃面積約為26平方公里，距蘇州古城區(qū)僅4.6公里。但是景區(qū)外圍環(huán)境的現(xiàn)狀仍然極其惡劣，交通管理混亂，環(huán)境臟亂不堪，地痞流氓及違法事件不斷，與上方山國家森林公園優(yōu)美的自然和歷史景區(qū)形成鮮明的對比。由于景區(qū)行政區(qū)劃隸屬于高新區(qū)、滄浪區(qū)、吳中區(qū)和市園林和綠化管理局，造成管理體制混亂，規(guī)劃范圍內(nèi)的景區(qū)與實際的行政屬地管理嚴重脫節(jié)，游客和當(dāng)?shù)厥忻裨孤曒d道。

　　二、存在的問題

　　當(dāng)前景區(qū)的發(fā)展和建設(shè)面臨非常有利的機遇，市委、市政府高度重視，朱市長及政府相關(guān)部門多次親臨現(xiàn)場指導(dǎo)建設(shè)和保護工作。但石湖景區(qū)仍然面臨著三個急需解決的問題，需要盡快加以解決。

　�。ㄒ唬├砬寰皡^(qū)土地權(quán)屬的問題

　　石湖景區(qū)行政范圍涉及滄浪區(qū)、高新區(qū)、吳中區(qū)多個轄區(qū)，區(qū)域內(nèi)土地權(quán)屬情況復(fù)雜，雖然08年調(diào)整的總規(guī)修編確定我景區(qū)總面積約為26平方公里，但現(xiàn)實情況是規(guī)劃范圍內(nèi)大部分土地隸屬于友新街道、越溪街道、長橋街道、橫塘街道及景區(qū)管理處，景區(qū)管理處持有用地較少，導(dǎo)致整個景區(qū)違章搭建眾多，環(huán)境臟亂無序，景區(qū)形象大打折扣，給統(tǒng)一管理帶來很大難度。在目前推進的石湖景區(qū)北入口建設(shè)和即將進行的吳越路道路改造項目中，我處發(fā)現(xiàn)所有工程的推進均需花費大量時間、精力與土地權(quán)屬方協(xié)調(diào)解決租地、地面附屬物拆遷補償?shù)葐栴}，這將是未來的其他項目開發(fā)同樣存在的制約。

　�。ǘ�）景區(qū)內(nèi)外部道路交通體系問題

　　目前穿行于景區(qū)間的吳越路和環(huán)山路在規(guī)劃中為7米至9米的景區(qū)游覽道路，只適用于景區(qū)內(nèi)部交通。而該條道路現(xiàn)行交通主次等級混亂，存在著較大的交通安全隱患。因此勢必要求外圍市政道路與景區(qū)內(nèi)部道路各成體系、有效對接，才能更為高效、便捷地服務(wù)于廣大市民和游客。只有改善交通體系，將石湖核心景區(qū)吳越路段功能轉(zhuǎn)變?yōu)榫皡^(qū)景觀道路，減少過境交通穿行，才更利于完成游覽路線的組織。

　　（三）管理體制不順，矛盾交結(jié)產(chǎn)生混亂局面，形成制約景區(qū)保護建設(shè)發(fā)展的瓶頸

　　由于土地權(quán)屬與管理權(quán)屬的不統(tǒng)一，加之相關(guān)管理部門工作的不到位，使得景區(qū)內(nèi)違章建設(shè)、外來人口無序流動，地方經(jīng)濟利益的驅(qū)動占用土地等現(xiàn)象都在潛伏蔓延，這些現(xiàn)象愈演愈烈，對未來的景區(qū)保護建設(shè)工作將造成不可預(yù)測的資源、資金成本浪費。

　　三、加快景區(qū)開發(fā)建設(shè)的對策和建議

　�。ㄒ唬┯墒姓�府牽頭，盡快協(xié)調(diào)景區(qū)相關(guān)行政區(qū)責(zé)任單位與土地相關(guān)部門等，實質(zhì)性地解決土地單位補償預(yù)期與國家標準的差距問題，早日完成石湖景區(qū)征地工作。為石湖景區(qū)的全面開發(fā)打好基礎(chǔ)，鋪平道路。

　�。ǘ�）在南北教育園之間打通山體隧道，與環(huán)山路連接，實現(xiàn)教育園區(qū)間師生的互穿，形成貫穿景區(qū)南北交通的過境的主要道路。同時改善整個吳越路和環(huán)山路狀況，增加公共交通線路，提高景區(qū)的可達性，更利于市民游覽。

　　（三）借鑒杭州西湖、揚州瘦西湖等地設(shè)立景區(qū)管委會的經(jīng)驗做法，理順管理體制，對景區(qū)實行獨立的`行政管理，統(tǒng)一思想，整合景區(qū)及周邊資源。在石湖總體規(guī)劃指導(dǎo)下，統(tǒng)籌開發(fā)建設(shè)，全面打造“人間天堂，新西湖”。

　　我們相信，只要石湖景區(qū)的開發(fā)建設(shè)工作取得重大進展，景區(qū)具有的得天獨厚的旅游資源——優(yōu)美的自然山水風(fēng)光、深厚的人文積淀、便利的交通優(yōu)勢，必將煥發(fā)巨大潛力，成為蘇州市民的旅游休閑勝地。

　　旅游景區(qū)的調(diào)研報告 11

　　發(fā)展全域旅游是推動和加快旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效和可持續(xù)發(fā)展的必由之路;是加快建設(shè)西北生態(tài)經(jīng)濟強市，實現(xiàn)“綠水青山換來金山銀山”的必然選擇;是打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，滿足人民群眾對美好生活需要的有效手段。但是，全域旅游這一概念自20xx年正式提出，到今年國務(wù)院辦公廳出臺《關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，仍有很多概念和路徑還需結(jié)合安康實際進一步明確。為此，根據(jù)市政協(xié)年度協(xié)商計劃安排，由市政協(xié)社會法制和資源環(huán)境委員會牽頭，組織部分委員和有關(guān)部門責(zé)任人，采取外出學(xué)習(xí)、市內(nèi)調(diào)研、縣區(qū)聯(lián)動的形式，圍繞推進我市全域旅游發(fā)展問題進行了專題調(diào)研�，F(xiàn)將調(diào)研意見和建議報告如下：

　　一、準確把握安康發(fā)展全域旅游的方向

　　(一)正確認識全域旅游概念的內(nèi)涵外延。發(fā)展全域旅游是指在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，通過對區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟社會要素尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機制、政策法規(guī)、文明素養(yǎng)等進行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化配置，實現(xiàn)區(qū)域資源有機整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會共建共享，以旅游業(yè)帶動和促進經(jīng)濟社會發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。因此，不能將全域旅游理解為遍地開花、全民運動，也不能搞齊頭并進，否則將產(chǎn)生眉毛胡子一把抓、不分主次的問題。要正確的理解全域旅游的內(nèi)涵和外延，全域旅游不是簡單的空間擴張，不是單純的產(chǎn)業(yè)擴大，全域旅游是發(fā)展理念的創(chuàng)新、發(fā)展模式的變革、發(fā)展路徑的轉(zhuǎn)變。要正確認識景點旅游與全域旅游的關(guān)系，景點旅游是基礎(chǔ)，全域旅游是景點旅游的升級和突破。要看到全域旅游是長期系統(tǒng)的工作，不可一蹴而就，必須堅持長期發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的理念。只有解決了思想認識層面的問題，才能正確把握、科學(xué)謀劃、穩(wěn)步推進安康全域旅游發(fā)展。

　　(二)客觀分析安康發(fā)展全域旅游的優(yōu)勢。安康作為秦巴生物多樣性生態(tài)功能區(qū)、南水北調(diào)中線工程重要水源涵養(yǎng)區(qū)、國家秦巴山集中連片特困區(qū)，在這樣的背景下，大力發(fā)展全域旅游既能保護安康的生態(tài)環(huán)境，又能打贏打好脫貧攻堅戰(zhàn)，還能滿足人民群眾對美好生活的向往，更能統(tǒng)籌促進全市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展，這些都剛好與國家對安康的發(fā)展定位高度契合。安康市第四次黨代會提出建設(shè)西北生態(tài)經(jīng)濟強市發(fā)展戰(zhàn)略，而大力發(fā)展全域旅游，正是將安康加快發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護有機的結(jié)合起來，有助于安康實現(xiàn)循環(huán)發(fā)展、追趕超越、綠色崛起。并且，市委、市政府一直高度重視旅游業(yè)的發(fā)展，緊緊圍繞把安康建設(shè)成為西部一流、全國知名的休閑度假勝地和健康養(yǎng)生旅游目的地的目標，形成了“一心兩廊三區(qū)”的旅游發(fā)展格局，走出了一條以生態(tài)旅游發(fā)展，人民逐漸富裕、生態(tài)更加美麗的“安康樣板”，探索出了以旅游+產(chǎn)業(yè)+農(nóng)戶、旅游+企業(yè)+農(nóng)戶、旅游+黨支部+扶貧、旅游+企業(yè)+合作社等旅游發(fā)展模式，安康具備發(fā)展全域旅游的良好基礎(chǔ)。只有正確認識我市旅游發(fā)展的現(xiàn)狀和成績，才能更加增強我市發(fā)展全域旅游的信心，才能找準安康發(fā)展全域旅游的路徑和重點。

　　(三)著力引領(lǐng)我市旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。國務(wù)院辦公廳《關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確指出要把“旅游供給品質(zhì)化”作為全域旅游發(fā)展的.四大目標之一。因此，我市推進全域旅游發(fā)展必須按照供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革要求，創(chuàng)新安康旅游產(chǎn)品開發(fā)，提升旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量，解決旅游產(chǎn)業(yè)的有效供給問題。具體來講，就是要以全域旅游的理念來引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)全面提升品質(zhì)、轉(zhuǎn)型升級。這既是國務(wù)院指導(dǎo)思想的應(yīng)有之義，也是安康建設(shè)西北生態(tài)經(jīng)濟強市的現(xiàn)實選擇。

　　(四)全面統(tǒng)籌推進各項產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展。發(fā)揮旅游“一業(yè)興百業(yè)”的帶動作用，促進我市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提檔升級，孵化一批新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，不斷提高旅游對經(jīng)濟和就業(yè)的綜合貢獻水平。全域旅游，“全”字不僅意味著旅游發(fā)展要全面合理利用本地旅游資源，而且要充分有效的和其他產(chǎn)業(yè)融合，要以全域旅游直接刺激我市餐飲業(yè)、住宿業(yè)、交通運輸業(yè)、娛樂休閑、健康養(yǎng)生等服務(wù)業(yè)經(jīng)濟快速增長，同時推動農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、制造、建筑等多行業(yè)快速轉(zhuǎn)型和發(fā)展。這是對配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，也是安康經(jīng)濟社會全面發(fā)展的契機。發(fā)揮全域旅游最大效應(yīng)，要統(tǒng)籌多產(chǎn)業(yè)發(fā)展，主抓旅游，強化配套，讓旅游發(fā)展?fàn)恳话l(fā)而動全身，促進經(jīng)濟社會的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　(五)實施重點區(qū)域率先突破發(fā)展。安康發(fā)展全域旅游不可能十個縣區(qū)齊頭并進，必須按照因地制宜、差異化發(fā)展的方式進行推進。根據(jù)安康市旅游發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合全域旅游示范縣創(chuàng)建工作，建議寧陜、石泉、嵐皋、鎮(zhèn)坪、瀛湖示范區(qū)實現(xiàn)全域旅游率先突破發(fā)展。這是基于縣區(qū)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、資源稟賦、比較優(yōu)勢作出的合理化考慮。為此建議市級層面加大對五個縣區(qū)的支持力度，全力引導(dǎo)、合理推進全域旅游發(fā)展。特別是寧陜、鎮(zhèn)坪兩縣要做出樣板，形成旅游+發(fā)展對社會經(jīng)濟各類資源特別是旅游資源的融合應(yīng)用，使全域旅游成為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展新的引擎，對兩縣經(jīng)濟社會發(fā)展具有積極的引導(dǎo)和推動作用。當(dāng)然，建議五個縣區(qū)率先突破發(fā)展，并不意味著其他縣區(qū)不發(fā)展全域旅游，而是在全市統(tǒng)籌發(fā)展的過程中要有所側(cè)重。

　　二、推進安康全域旅游發(fā)展的路徑和措施

　　(一)完善機制，構(gòu)建推進全域旅游發(fā)展的新格局。調(diào)研組認為：從市級層面來講，重在以全域旅游的理念和思路推動旅游產(chǎn)業(yè)提升。這方面，既要有全域旅游的理念和視角，也要有全域旅游的思路和行動：一是加強統(tǒng)籌。進一步強化全域旅游發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)保障、組織保障、政策保障和考核保障，構(gòu)建統(tǒng)籌聯(lián)動的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制;二是提升品質(zhì)。品質(zhì)的關(guān)鍵是環(huán)境，環(huán)境的核心是服務(wù)。一方面是硬環(huán)境，就是優(yōu)化精品旅游線路，提升道路交通網(wǎng)絡(luò)化、景觀化水平，支持核心景區(qū)提等升級，加強景區(qū)景觀、引導(dǎo)標識、集散中心等旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);另一方面是軟環(huán)境，以服務(wù)標準化提升品質(zhì)，積極學(xué)習(xí)借鑒外地先進經(jīng)驗，引進和轉(zhuǎn)化國際先進和國內(nèi)一流標準、先進技術(shù)、管理經(jīng)驗、服務(wù)模式，進一步提升旅游業(yè)服務(wù)水平。三是推進融合。以推進全域景觀化的思路實施環(huán)境整治，打造全域旅游目的地。做足“旅游+”文章，圍繞旅游來統(tǒng)籌經(jīng)濟社會各方面發(fā)展，把全域旅游作為一種新的綜合改革平臺和載體，通過旅游+農(nóng)業(yè)、林業(yè)、生態(tài)、文化等產(chǎn)業(yè)融合，推動全域旅游與城鎮(zhèn)化、城鄉(xiāng)一體化融合發(fā)展。四是傾斜支持。出臺政策措施，重點支持、重點建設(shè)、重點突破有全域旅游發(fā)展條件和優(yōu)勢的縣區(qū)，指導(dǎo)重點縣區(qū)開展全域旅游示范縣創(chuàng)建工作。特別是建議對寧陜、鎮(zhèn)坪、瀛湖旅游示范區(qū)實行全域旅游重點考核，打造全域旅游發(fā)展典型，形成可借鑒可推廣的經(jīng)驗，樹立全域旅游發(fā)展新標桿。

　　從縣區(qū)的層面來講，應(yīng)以全域旅游的目標和要求來引領(lǐng)實施重點突破。以全域旅游示范縣創(chuàng)建活動為抓手，重點抓好四個方面：一是抓規(guī)劃。對標國際先進、國內(nèi)一流高標準編制全域旅游發(fā)展規(guī)劃。強化規(guī)劃引領(lǐng)機制，樹立旅游規(guī)劃上位規(guī)劃意識，解決思想認識和目標問題，強調(diào)部門建設(shè)規(guī)劃要服從和服務(wù)于旅游規(guī)劃，堅決破除“發(fā)展旅游是旅游部門、旅游企業(yè)的事”的陳舊觀念，形成“一盤棋”的思想，共同抓旅游的強大合力。二是抓方案。實施方案是確保發(fā)展規(guī)劃實施的路徑和橋梁，建議寧陜、石泉、嵐皋、鎮(zhèn)坪、瀛湖示范區(qū)突出目標導(dǎo)向，在完成全域旅游發(fā)展規(guī)劃的同時，要從組織機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)融合、政策措施、產(chǎn)業(yè)體系等一個項目一個項目的建立實施方案，確保發(fā)展規(guī)劃實施。三是抓考核。制定科學(xué)的考核考評機制，建議市上將全域旅游率先發(fā)展縣區(qū)單列考核。建立率先發(fā)展縣區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展第一責(zé)任人的考核評價機制，明確分工責(zé)任，分解責(zé)任到人，量化管理，通過考核，考出壓力，考出動力，考出干部干事的精氣神，為實現(xiàn)率先發(fā)展目標聚集強大正能量。四是抓教育。全域旅游首先是全民旅游，推動全域旅游發(fā)展必須要強化全民旅游意識。加強干部教育，多組織領(lǐng)導(dǎo)“走”出去開闊眼界、體驗先進，多邀請專家學(xué)者“請”進來傳授經(jīng)驗、提升境界。加強旅游職業(yè)教育發(fā)展，進一步健全行業(yè)指導(dǎo)機制，持續(xù)深入推動旅游職業(yè)教育產(chǎn)教融合、校企合作，為文化和旅游融合發(fā)展提供堅實的人才保障。教育引導(dǎo)干部群眾，都能圍繞全域旅游發(fā)展找準定位、發(fā)揮作用、作出貢獻。

　　當(dāng)前我市旅游局已更名為旅游發(fā)展委員會，成立了安康市全域旅游創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺實施了《安康市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃》、《安康市旅游產(chǎn)業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》等，極大地推動了全市旅游業(yè)的發(fā)展。但也存在市縣(區(qū))旅游局只是更名為市縣(區(qū))旅發(fā)委，其他并無變化;三年行動計劃、“十三五”發(fā)展規(guī)劃等規(guī)劃與全域旅游的發(fā)展理念和要求也有較大差距;全域旅游考核評價機制也不夠健全等問題。為此建議：一是完善相關(guān)機構(gòu)配置。完善市(縣區(qū))旅發(fā)委的機構(gòu)配置，成立由市(縣區(qū))長任主任，分管旅游的副市(縣區(qū))長任副主任，旅游、公安、工商、食藥監(jiān)、規(guī)劃、住建、城管、交通、國土、環(huán)保、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、水利等部門為成員的旅游發(fā)展委員會，形成黨政統(tǒng)籌的旅游發(fā)展格局，統(tǒng)攬全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的部署決策、政策制定、考核評價等。二是建立聯(lián)席會議制度。建立市全域旅游領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會議制度，定期研究全域旅游綜合性規(guī)劃、協(xié)調(diào)解決工作中的重要問題。三是出臺相關(guān)政策措施。研究出臺《安康市貫徹落實陜西省創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)指導(dǎo)意見》，制定優(yōu)先保障旅游重點項目和鄉(xiāng)村旅游建設(shè)用地和工礦廢棄地復(fù)墾利用，農(nóng)村集體組織可依法使用建設(shè)用地開辦旅游企業(yè)的政策文件。出臺推進產(chǎn)業(yè)融合、服務(wù)管理、酒店民宿業(yè)發(fā)展的激勵政策。

　　(二)以提升旅游供給品質(zhì)為重點，引領(lǐng)我市旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。調(diào)研組建議：一是提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)。推動安康旅游布局由“散點式、景區(qū)型旅游”向“景區(qū)、城市、鄉(xiāng)村”三位一體的“全域式、全景型旅游”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建多層次、特色化、高品質(zhì)旅游產(chǎn)品體系。二是提升服務(wù)品質(zhì)。加強旅游服務(wù)，提升游客滿意指數(shù)。完善服務(wù)標準，加強涉旅行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)禮儀與服務(wù)流程，增強服務(wù)意識與服務(wù)能力，全面提升旅游服務(wù)要素和環(huán)境質(zhì)量。三是提升公共服務(wù)品質(zhì)。認真落實指導(dǎo)意見中關(guān)于“廁所革命”重要指示精神，繼續(xù)在我市景區(qū)、城市、農(nóng)村統(tǒng)籌推進“廁所革命”。高標準建設(shè)功能完善、布局合理的旅游信息服務(wù)中心，實現(xiàn)旅游信息服務(wù)全覆蓋。構(gòu)建立體旅游交通網(wǎng)絡(luò)，提升旅游交通網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)水平，形成高效、便捷、通達的現(xiàn)代交通體系。依托綜合客運交通樞紐，發(fā)展旅游集散中心，為游客提供舒適、便捷、通達的綜合服務(wù)。四是培育提升核心景區(qū)。景區(qū)在旅游產(chǎn)業(yè)要素中居于核心地位，發(fā)展全域旅游離不開核心景區(qū)的引領(lǐng)示范和帶動作用。加快A級景點景區(qū)的提檔升級,全力支持瀛湖生態(tài)旅游區(qū)和南宮山5A級景區(qū)的創(chuàng)建工作，進一步提升南宮山和瀛湖知名度，加大我市其他A級景區(qū)景點的提級力度和非A級景區(qū)景點的創(chuàng)建力度。加大寧陜悠然山、石泉云霧山、鎮(zhèn)坪飛渡峽、漢陰古梯田等建設(shè)、運營較為成熟和對外知名度較高的景區(qū)的開發(fā)建設(shè)力度，大力提升核心景區(qū)的競爭力。五是精心打造精品線路。打通市內(nèi)外旅游環(huán)線，打破縣區(qū)旅游各自為政的局面。市旅發(fā)委牽頭聯(lián)合各縣區(qū)旅發(fā)委、主要景區(qū)景點運營機構(gòu)，通過科學(xué)規(guī)劃、合理銜接，將全市主要景區(qū)景點串聯(lián)起來，組建旅游環(huán)線、旅游精品路線、自駕旅游線路等線路，并推出旅游套票;與西安、重慶、十堰等周邊地區(qū)聯(lián)合起來，推出跨地區(qū)、跨省份的旅游線路和旅游套票。

　　(三)以推進融合發(fā)展為重點，大力促進相關(guān)產(chǎn)業(yè)進行結(jié)構(gòu)調(diào)整。大力推進“旅游+”戰(zhàn)略，實施旅游業(yè)跨界融合發(fā)展，促使更多的新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，為旅游高質(zhì)量供給提供新動能。結(jié)合安康發(fā)展實際，調(diào)研組建議：一是做強鄉(xiāng)村旅游，共建“旅游+”鄉(xiāng)村新生活。用好國家鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅和發(fā)展全域旅游的各項政策措施，統(tǒng)籌好各類優(yōu)惠項目資金，讓旅游業(yè)成為鄉(xiāng)村振興的一個新的增長極。結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，按照產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕的要求，實現(xiàn)廣大農(nóng)村生態(tài)美、村容美、庭院美、生活美、鄉(xiāng)風(fēng)美，體現(xiàn)鄉(xiāng)土風(fēng)情，保留田園風(fēng)貌，注重挖掘民俗文化內(nèi)涵，講好獨特故事，精心打造一批集“吃、住、行、游、購、娛”、鄉(xiāng)村生活體驗、田園風(fēng)情小鎮(zhèn)為的鄉(xiāng)村旅游項目，提升旅游品質(zhì)和旅游發(fā)展效益。二是開發(fā)旅游產(chǎn)品，構(gòu)建“旅游+”工業(yè)新模式。以安康鎏金銅蠶、富硒食品為底蘊，積極培育安康絲綢工業(yè)制造產(chǎn)品和富硒食品鏈。三是推進文旅融合，構(gòu)筑“旅游+”文化新高地。通過國家級非遺漢調(diào)二黃、紫陽民歌、平利弦子腔等特色民俗文化資源，精心打造與旅游市場對接的旅游文化演藝項目;通過安康漢江龍舟節(jié)、漢陰油菜花節(jié)等節(jié)會，進一步樹立安康旅游的對外美好形象;依托安康深厚的茶文化積淀，利用安康富硒茶知名度，通過建設(shè)觀光茶園、硒茶小鎮(zhèn)、茶文化主題休閑街區(qū)來開發(fā)推介茶文化系列旅游項目;通過漢濱牛蹄嶺、旬陽紅軍紀念館、寧陜江口紅色風(fēng)情小鎮(zhèn)、白河三苦精神體驗園等紅色旅游精品項目的開發(fā)和建設(shè)，大力推進紅色文化與旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合;通過紫陽蒸盆子、鎮(zhèn)坪臘肉、嵐皋摔碗酒、漢陰白火石汆湯等獨特的飲食文化，大力推進飲食文化與旅游的結(jié)合。四是加強特色小鎮(zhèn)建設(shè)，彰顯“旅游+”城鎮(zhèn)新形象。依托蜀河古鎮(zhèn)、石泉老街、恒口明清古街、流水古鎮(zhèn)的開發(fā)建設(shè)，深入挖掘其獨特的文化內(nèi)涵，推進旅游與城鎮(zhèn)化的融合發(fā)展。

　　(四)以整合資金資源為重點，切實加大發(fā)展全域旅游投入力度。調(diào)研組認為，安康發(fā)展全域旅游主要存在資金項目不足，各部門各自為政的問題。為此建議：一是加大財政支持力度。設(shè)立地方旅游產(chǎn)業(yè)促進基金并實行市場化運作，充分依托市發(fā)展投資集團促進旅游資源資產(chǎn)交易，加快建立旅游投融資平臺，促進旅游資源市場化配置。二是加大招商引資力度。加大對旅游業(yè)的招商引資力度，吸引更多像陜文投、云南城投等強勢企業(yè)來安康參與全域旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)。制定優(yōu)惠政策，吸引更多外地企業(yè)、私營業(yè)主來安康開發(fā)全域旅游新產(chǎn)品。積極向中省有關(guān)部門爭取更多的旅游項目資金，增強發(fā)展全域旅游后勁。三是整合資金資源。整合扶貧、林業(yè)、水利、交通、住建、文廣、體育等部門的項目資金，向精品旅游線路、重點旅游景點、旅游村傾斜，集中財力，拉動全域旅游大景區(qū)建設(shè)。四是吸引民間資本投入。通過宣傳引導(dǎo)，制定優(yōu)惠政策，吸引當(dāng)?shù)氐乃綘I企業(yè)主將閑散資金投入到全域旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)中來，形成政府主導(dǎo)、群眾參與、多方投資、共同開發(fā)的格局。

　　(五)以強化保障措施為重點，全面提升全域旅游發(fā)展質(zhì)量和水平。調(diào)研組建議：一是加大智慧 旅游建設(shè)力度。搭建智慧 旅游管理平臺、營銷平臺、服務(wù)平臺，推進無線WiFi覆蓋工程，旅游指揮中心建設(shè)。建設(shè)全市旅游數(shù)據(jù)中心，科學(xué)運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析游客構(gòu)成、游客行為、產(chǎn)品關(guān)注度和興趣點，實現(xiàn)旅游與公安、交通、商務(wù)等數(shù)據(jù)信息共享，為精準服務(wù)、營銷和管理提供數(shù)據(jù)支撐。二是加強旅游專業(yè)人才隊伍建設(shè)。建立旅游發(fā)展人才庫，聘請國內(nèi)外旅游專家把脈，解決旅游人才短缺問題。充分發(fā)揮安康現(xiàn)有大學(xué)、學(xué)院等高校的資源優(yōu)勢，加強旅游新業(yè)態(tài)領(lǐng)域的人才培訓(xùn)，加大對導(dǎo)游、講解員和星級服務(wù)員的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員服務(wù)的整體水平。三是完善自駕旅游服務(wù)體系。在全市交通主干線、主要旅游交通環(huán)線和旅游景區(qū)建設(shè)和改造一批旅游休憩站;完善旅游標識系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃和使用，在主干道、主要景區(qū)景點、重要交通節(jié)點等位置設(shè)置旅游標識，為游客提供規(guī)范、高效的導(dǎo)引，有效提供景區(qū)、線路、交通、氣象、安全、醫(yī)療急救等信息與服務(wù)。四是加快旅游綜合執(zhí)法隊伍的建設(shè)。在機構(gòu)、編制、人員上給予傾斜，以滿足日益增長的旅游執(zhí)法需求;在主要景區(qū)景點所在地設(shè)置旅游法庭、旅游派出所和旅游工商所，為游客提供良好的權(quán)益保障;建立完善的投訴機制，及時受理、辦結(jié)、反饋游客投訴。五是營造良好社會環(huán)境。樹立“處處都是旅游環(huán)境，人人都是旅游形象”理念，面向居民開展旅游知識宣傳教育，強化居民旅游參與意識、形象意識和責(zé)任意識。

　　旅游景區(qū)的調(diào)研報告 12

　　在省、市旅游主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx縣切實搶抓云南旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的大好機遇，突出重點打造鳳凰谷、菌子山精品旅游景區(qū)，整合帶動發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)。

　　一、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展優(yōu)勢及前景

　　(一)發(fā)展優(yōu)勢

　　位于滇桂兩省結(jié)合部、中國第三大河流珠江上游。全縣國土面積2783平方公里，轄4鎮(zhèn)(丹鳳、雄壁、彩云、葵山)4鄉(xiāng)(五龍、竹基、龍慶、高良)，104個村委會、5個社區(qū)786個村民小組，全縣總?cè)丝谌f人，其中少數(shù)民族人口占總?cè)丝诘?，是曲靖市少數(shù)民族人口比例最大的縣。東與羅平縣接壌，南與文山州的丘北縣毗鄰，東南同廣西壯族自治區(qū)的西林縣一水相依，西南和紅河州的瀘西縣連接，北倚陸良縣。在云南六大旅游片區(qū)中，xx處于滇中與滇東南兩大旅游片區(qū)的結(jié)合部，是滇東南旅游精品線路中的連接環(huán)。

　　1、交通區(qū)位優(yōu)勢。xx不僅區(qū)位優(yōu)越，而且交通便捷，距省城昆明174公里，距曲靖120公里，國道324線(高速化)穿越xx境內(nèi)，省道以(且)馬(關(guān))線連通文山、鳳凰谷、菌子山兩大景區(qū)和五龍旅游集鎮(zhèn)，師(宗)彌(勒)公路貫通紅河州周邊縣市，形成了較為理想的旅游交通網(wǎng)絡(luò)，而四通八達連接全縣4鎮(zhèn)4鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村公路為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供了完善的交通條件。

　　2、旅游資源優(yōu)勢。境內(nèi)群峰疊翠，溪流縱橫，“一山分四季，十里不同天”是地形、地貌、氣候特征的真實寫照。這里自然風(fēng)光優(yōu)美，旅游資源豐富，類別組合好，具有獨特性、差異性和唯一性的鮮明特征。菌子山景區(qū)享有“天然奇石園、天然大花園、天然野果園、天然動物園、天然植物園、天然菌子園”等美譽;鳳凰谷景區(qū)是“是世界第一高洞，形象逼真的生命之門，傳說中鳳凰涅磐的地方，中國唯一生命文化主題公園”。隨著旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的不斷完善和宣傳營銷力度的加大，旅游知名度和影響力逐步擴大，為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供了客源保障。

　　xx不僅自然風(fēng)光優(yōu)美，而且歷史文化積淀較深，民族文化濃郁�！暗蹘煿世铮�楹聯(lián)之鄉(xiāng)”的美譽、“十里不同族，五里不同俗”的民族文化的概括和總結(jié)以及保留完整的壯、彝、苗、瑤、回等少數(shù)民族的民居、服飾、語言、歌舞、禮儀習(xí)俗、婚喪嫁娶、節(jié)慶活動、生產(chǎn)、生活場景使xx鄉(xiāng)村旅游發(fā)展底蘊不斷增強。

　　(二)發(fā)展前景

　　在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心扶持下，xx縣委、政府舉全縣之力、集全縣之智，依托獨特、豐富的'旅游資源，把旅游業(yè)作為全縣新興后續(xù)產(chǎn)業(yè)加以培育。到目前為止已累計投入資金億元，高起點、大手筆打造旅游產(chǎn)業(yè)，品牌效益初步顯現(xiàn)，20xx年接待國內(nèi)外游客56萬人次，實現(xiàn)綜合收入億元。20xx年7月，劉平副省長率相關(guān)部門負責(zé)人到xx調(diào)研時強調(diào)指出：雖是初步開發(fā)，但搞得很好，很有氣魄，很有水平。按現(xiàn)在的發(fā)展思路，再精心規(guī)劃，加大投入，重點建設(shè)，xx就會快速崛起，成為一個重要的旅游目的地”�！耙�把xx旅游列為旅游‘二次創(chuàng)業(yè)’的重點地區(qū)來支持、培育”。xx旅游業(yè)已受到廣大游客、旅游企業(yè)的廣泛關(guān)注，市場前景廣闊。

　　二、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新亮點

　　(一)五龍旅游小鎮(zhèn)

　　五龍鄉(xiāng)最高海拔米，最低海拔737米，屬典型的亞熱帶氣候，森林覆蓋率達71%。由于氣候濕熱、生態(tài)植被好，天然形成了豐富的旅游資源，境內(nèi)自然風(fēng)光優(yōu)美，山、林、水、峰、洞、峽、霧等自然景觀，集雄、奇、險、峻、秀為一體，融山水田園風(fēng)光為一色。匯集了xx的主要景區(qū)景點，不僅有菌子山、鳳凰谷風(fēng)景區(qū)，鄉(xiāng)政府駐地10平方公里范圍內(nèi)的自然景觀還有天然大佛南丹山、亦真亦幻五龍云海，萬畝柑桔圓、滿目青衫林，芭蕉滿坡、緬桂飄香，奔波不息的南盤江，萬種風(fēng)情的五龍河旁，火紅的攀枝花，蒼翠的楠竹林等等。

　　五龍民族風(fēng)情濃郁，壯族民俗文化保存完整，獨特的壯族服飾、飲食文化體現(xiàn)了華夷交融與民族凝聚的縮影，每年的農(nóng)歷“三月三”是壯家人的傳統(tǒng)節(jié)日，也是壯家文化集中展示的大舞臺，“三月三”也成為五龍鄉(xiāng)村旅游中不可或缺的靚點。

　　20xx年8月8日在全省旅游集鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)會上五龍被列為全省重點規(guī)劃建設(shè)的60個旅游小鎮(zhèn)之一，20xx年10月經(jīng)考評驗收被繼續(xù)列為全省的重點旅游小鎮(zhèn)。一是明確旅游發(fā)展思路。制定了“轉(zhuǎn)變觀念建新村、打牢基礎(chǔ)興旅游、依托優(yōu)勢強產(chǎn)業(yè)、改善環(huán)境引外資、明確責(zé)任保增收”的工作思路。近抓優(yōu)質(zhì)煙菜米，遠抓特色林果畜，快抓基礎(chǔ)水電路，穩(wěn)抓三產(chǎn)游玩樂，達到農(nóng)業(yè)穩(wěn)鄉(xiāng)、林業(yè)強鄉(xiāng)、旅游富鄉(xiāng)、人才興鄉(xiāng)的目標。充分挖掘稻作文化，創(chuàng)造特色田園風(fēng)光，鞏固提升農(nóng)業(yè)觀光品位和檔次。二是加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，綜合新農(nóng)村建設(shè)，重點加快民族文化廣場建設(shè)，投資1500萬元，建設(shè)集體閑、民族文化表演等為一體的民族文化廣場，并對水寨實行舊村改造，完善五龍集鎮(zhèn)功能。三是做好旅游“水”文章。依托五龍豐富的水資源，加大水資源的保護力度，開設(shè)水上娛樂、漂流項目，創(chuàng)造名副其實的高原水鄉(xiāng)。四是成立五龍文工團。大力挖掘以民族歌舞為主的民族文化，讓游客在領(lǐng)略自然風(fēng)光的同時，體驗壯家獨特的民居、民俗文化，營造濃郁的民族風(fēng)情旅游氛圍。五是持續(xù)加大生態(tài)建設(shè)力度。結(jié)合旅游業(yè)開發(fā)，走建管并重的路子，提升森林覆蓋率。六是品牌營銷、以節(jié)促旅不斷提升五龍旅游知名度。自20xx年以來，持續(xù)成功舉辦了九屆“三月三” 民俗文化旅游節(jié)。在壯族傳統(tǒng)的、盛大的、最具民族特色的“三月三”節(jié)日里，開展民族歌舞表演，篝火晚會，情歌對唱，潑水狂歡，竹筏漂流等特色鄉(xiāng)村旅游活動，吸引大批游客紛至沓來。已成為曲靖市知名度最高的節(jié)慶活動之一。七是圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素，抓好旅游文化產(chǎn)業(yè)“六個一”的開發(fā)利用，即開發(fā)好具有民族特色的一桌菜肴、一本畫冊、一個故事、一支舞蹈、一首歌曲、一份紀念品。加大民族手工藝品、壯族服飾等特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度。

　　(二)特色農(nóng)家樂

　　隨著xx旅游的不斷升溫，采取政府扶持發(fā)展、農(nóng)戶自主經(jīng)營的模式，一批傳承了壯族桿欄式建筑風(fēng)格，兼具休閑、娛樂為一體的休閑度假型“農(nóng)家樂”和家庭式“農(nóng)家樂”迅速發(fā)展。由于獨特的壯家風(fēng)味和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，生意異�；鸨�，深受游客歡迎，五龍水寨、菌子山小法塊80余家具有“農(nóng)家樂”特色餐飲企業(yè)，成為xx鄉(xiāng)村旅游的新亮點。

　　三、存在困難

　　一是xx旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金嚴重緊缺，以旅游開發(fā)公司等為業(yè)主單位開發(fā)建設(shè)的項目欠債3000余萬元，欠債壓力過大。

　　二是對鄉(xiāng)村旅游投入不足。我縣是一個經(jīng)濟欠發(fā)達縣，財政十分困難。在對主要景區(qū)投入的同時，對鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展投入不足，不適應(yīng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的趨勢。

　　三是對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展引導(dǎo)不夠，農(nóng)戶投入自覺性較差。

　　四是鄉(xiāng)村旅游配套設(shè)施不完善，還未形成良好的產(chǎn)業(yè)格局。

　　四、請求事項

　　(一)請省市旅游主管部門把xx鄉(xiāng)村旅游列為全省重點地區(qū)給予項目資金扶持。

　　(二)請省市旅游主管部門加強指導(dǎo)，特別是市場拓展方面的扶持幫助。

　　旅游景區(qū)的調(diào)研報告 13

　　近年來，我區(qū)圍繞鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)，打造出了一批特色鄉(xiāng)村旅游項目，見到了一些實實在在的成效，為群眾帶來了實惠。同時，以編制“十四五”規(guī)劃為契機，確立了發(fā)展“大旅游”產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略目標，謀劃構(gòu)建全域全時全景高效銜接的旅游發(fā)展格局，為我區(qū)旅游發(fā)展指明了方向。為早日實現(xiàn)我區(qū)旅游發(fā)展戰(zhàn)略目標，我對全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行了深入調(diào)查研究，對現(xiàn)狀和發(fā)現(xiàn)的問題進行了總結(jié)，就下步如何推動全域旅游發(fā)展出了一些思考，內(nèi)容如下：

　　一、基本情況

　　(一)區(qū)位條件：自然風(fēng)光優(yōu)美多樣，文化底蘊深厚。我區(qū)幅員遼闊，自然資源蘊藏豐富，生態(tài)旅游開發(fā)基礎(chǔ)條件較好。轄區(qū)內(nèi)有耕地122.6萬畝，草原60.08萬畝，林地2.82萬公頃，水面47萬畝，開發(fā)各類旅游項目的潛力較大。xx人杰地靈、人文薈萃，曾留下了抗聯(lián)英雄浴血奮戰(zhàn)的足跡，灑下過石油工人會戰(zhàn)的汗水，誕生了xx油田發(fā)現(xiàn)井—xxx、鐵人精神，涌現(xiàn)出了共和國將軍和奧運冠軍等一批杰出代表。區(qū)域內(nèi)古遺址、古墓葬、工業(yè)遺產(chǎn)、文化景觀、革命遺址35處，遼金歷史是xx最為厚重突出的歷史文化，2019年“九間遺址”成功發(fā)掘，成為xx遼金時期文化的典型代表，進一步豐富了我區(qū)歷史人文資源。

　　(二)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：近年來，我區(qū)堅持把鄉(xiāng)村旅游作為推動鄉(xiāng)村振興發(fā)展的重要突破口和經(jīng)濟發(fā)展新的增長極，立足近郊條件、特色種植等優(yōu)勢，主打生態(tài)休閑牌

　　一是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)培育生成。開發(fā)了xx環(huán)線自駕游風(fēng)景區(qū)，打造了油菜花、芍藥花觀光基地，升級了xx莊園、xx百果園，豐富了旅游產(chǎn)品供給，相繼推出親子游、周末游等活動，鄉(xiāng)村旅游“多點開花”、“亮點紛呈”。

　　二是引導(dǎo)村集體發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)。成立村級旅游公司9個，打造xx蔬香大道、xx油菜花海等特色景區(qū)景點11處，設(shè)計精品旅游線路3條，全年接待游客260萬人次，實現(xiàn)旅游收入3.4億元。

　　三是注重打破鎮(zhèn)域界限探索全域旅游。有機串聯(lián)景區(qū)景點，精心設(shè)計了石油專項、生態(tài)康養(yǎng)、采摘體驗精品旅游路線，不斷增加交通干線景點分布，努力構(gòu)建全域旅游發(fā)展格局。今年重點打造了xx鎮(zhèn)xx村農(nóng)業(yè)觀光旅游休閑項目，延xx高速輔線兩側(cè)建設(shè)千畝麥田畫、百畝精品棚室園區(qū)、特色餐飲民宿和千畝芍藥花海，通過旅游餐飲增加村集體和農(nóng)民收入。

　　二、存在的主要問題

　　近幾年，我區(qū)加大了對區(qū)域旅游的開發(fā)力度，在資金投入、體制機制、政策扶持上做出了很大的努力，但受限于發(fā)展時間較晚、基礎(chǔ)較為薄弱等因素，還存在一些明顯的短板和弱項，主要是：

　　(一)總體規(guī)模不大，產(chǎn)業(yè)鏈條還不完整。點狀分布、條帶狀分布為主，品類相對單一，沒有形成集群效應(yīng)。以我區(qū)“xx花果節(jié)”為例，每年的觀賞期只有1個月左右，時間短，帶動能力有限，缺乏后續(xù)產(chǎn)業(yè)的支撐，xx72公里環(huán)線自駕游雖然形成了初步串聯(lián)，但以自駕為主的旅游形式，無法帶動周邊餐飲、住宿等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，組織相關(guān)旅游活動也缺乏固定場地，僅限于林間野餐等單一形式，均無法帶動區(qū)域旅游整體發(fā)展。

　　(二)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，旅游接待能力不足。接待能力是對旅游景區(qū)服務(wù)的直接考驗，服務(wù)體驗的好壞，決定了游客的數(shù)量，是極為關(guān)鍵的因素。我區(qū)是全市唯一的.農(nóng)業(yè)區(qū)，路網(wǎng)通行條件較差，城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共設(shè)施基礎(chǔ)和主城區(qū)還有較大差距，在現(xiàn)有景點的公廁、停車場、餐飲、住宿承載力還明顯不夠，吃住行游購娛還停留在初級階段。

　　(三)品牌建設(shè)落后，還未形成溢出效應(yīng)。品牌是旅游景區(qū)的核心要素，我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)品牌建設(shè)起步較晚，目前僅在城郊觀光農(nóng)業(yè)方面有一定知名度，而且也僅限于本市境內(nèi)，主要以周末游為主，比如xx鎮(zhèn)良豐百果園、xx觀光、采摘農(nóng)業(yè)，旅游收入來源還依賴門票、售賣果蔬，缺乏相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品，旅游景點和項目與其它服務(wù)業(yè)沒有建立深度合作，收入單一，沒有形成品牌溢出效應(yīng)。

　　(四)產(chǎn)業(yè)活力不足，開發(fā)形式創(chuàng)新。旅游開發(fā)主要以農(nóng)業(yè)觀光、采摘為主要形式，受季節(jié)影響較大、周期短，形式單一，不足以激發(fā)產(chǎn)業(yè)活力。雖然近幾年通過舉辦xx山地自行車賽、花果節(jié)、采摘節(jié)等活動，但活動時間仍然沒有形成有機串聯(lián)，缺乏常態(tài)化、體系化的活動安排，沒有形成全時間段的旅游格局。

　　三、對策和建議

　　(一)注重規(guī)劃編制，指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展。及時制定xx區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃，依據(jù)區(qū)位優(yōu)勢和前期發(fā)展基礎(chǔ)，對未來發(fā)展做出方向性指導(dǎo)，并將總體任務(wù)分解到各年度重點工作任務(wù)，梯度推進，逐步完善。完善頂層設(shè)計，對全區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施進行摸底調(diào)查，科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃，依照整體規(guī)劃有序開發(fā)，逐步提升承載能力。

　　(二)多方爭取資金，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。拓寬融資渠道。緊盯上級政策，極力爭取國家資金;多方引入民間資本，靈活參股方式，創(chuàng)新經(jīng)營模式。一是特色餐飲打造：制定我區(qū)特色餐飲菜單，鼓勵各酒店、餐館結(jié)合我區(qū)餐飲文化，大力開發(fā)特色坑烤、特色農(nóng)水產(chǎn)品、雜糧雜豆、航天果蔬等特色菜肴。評選十佳旅游特色餐飲店，打造特色旅游餐飲街區(qū)、特色旅游餐飲集散點，提升我區(qū)旅游餐飲接待水平。二是規(guī)范住宿服務(wù)：按照旅游飯店管理標準，加大對現(xiàn)有各酒店、賓館的檢查力度，營造游客干凈衛(wèi)生、舒適放心的住宿環(huán)境。鼓勵社會資本打造特色民宿。引進品牌酒店進駐我區(qū)，提高我區(qū)住宿接待檔次。三是設(shè)立旅游集散中心：完成旅游集散中心的掛牌建設(shè)，全面提升旅游咨詢功能，提供旅游咨詢、交通氣象、旅游預(yù)訂等公共服務(wù)和旅游商品銷售等經(jīng)營服務(wù)，受理旅游投訴。四是構(gòu)建旅游交通體系：實現(xiàn)景區(qū)連接線和城市公交全覆蓋，開通xx生態(tài)小鎮(zhèn)、北二環(huán)、大廣高速連接線一日游旅游巴士，市場化運作，串聯(lián)城區(qū)住宿、特色坑烤。五是完善旅游標識系統(tǒng)：規(guī)范全區(qū)旅游標志牌設(shè)置標準，推進高速、國道、省道、城市道路沿線旅游標識系統(tǒng)建設(shè)。增設(shè)主要道路至景區(qū)連接線沿線旅游標志牌，提升主要景區(qū)內(nèi)部標識標牌。六是旅游廁所提升：推進旅游廁所提檔升級，加快旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點、城區(qū)重要節(jié)點A級廁所建設(shè)提升步伐。七是旅游商品開發(fā)：在游客集散地、各主要景區(qū)內(nèi)打造旅游商品放心購物店，完善旅游購物網(wǎng)點布局。運用網(wǎng)創(chuàng)平臺，引導(dǎo)促進旅游商品生產(chǎn)本土化、規(guī)�；�、品牌化發(fā)展。引導(dǎo)督促旅游度假區(qū)及重點旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)特色旅游商品。八是旅游人才培養(yǎng)：加強與旅游專業(yè)院校的對接力度，建立旅游專業(yè)人才聯(lián)合培養(yǎng)機制。研究制定我區(qū)旅游人才引進培育辦法，重點引進和培育旅游項目策劃、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷等方面專業(yè)人才。加大對出租車司機、公交車司機、旅行社導(dǎo)游、景區(qū)講解員、餐飲服務(wù)人員等從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常管理，樹立良好的旅游對外接待形象。

　　(三)加大招商，積極引進旅游項目。進一步優(yōu)化政策措施，加大旅游招商力度。大力招引行業(yè)頂尖旅游運營、策劃團隊來洪投資、合作，積極引進景區(qū)管理、酒店經(jīng)營等方面的專業(yè)團隊和知名企業(yè)，通過市場力量提升旅游業(yè)發(fā)展層次和整體水平。試點建設(shè)房車營地、舉辦篝火晚會、湖泊草原停車觀景臺，引入風(fēng)光攝影團隊，對xx草原湖泊夏季放牧、冬季蘆葦蕩、風(fēng)電機群、抽油機群等景色進行定期采風(fēng)，推介xx的同時，逐步建立風(fēng)光攝影基地，培育婚紗攝影、親子攝影等產(chǎn)業(yè)。

　　(四)注重以旅游活動激發(fā)景點活力。注重用活動吸引人流、聚集人氣，宣傳和策劃一批從1月份到12月份不同主題的活動內(nèi)容，確保全區(qū)一周有一個小活動、一月有一個中活動、一季有一個大活動、一年有一個總活動，通過微信、微博等新興媒體及時公布出去，讓廣大游客始終有期待，對xx常關(guān)注。圍繞全天候經(jīng)營，突出聯(lián)動發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)“接一帶二聯(lián)三”，產(chǎn)業(yè)鏈條非常長，要建立區(qū)域聯(lián)手、部門聯(lián)合、上下聯(lián)動、規(guī)范有序的旅游發(fā)展機制，不斷推出有視點、有賣點的新產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展。根據(jù)旅游市場的變化、景區(qū)的淡旺季策劃旅游活動，開發(fā)淡季與旺季、夜晚與白天、工作日與節(jié)假日、雨季與晴天互補的旅游消費市場;組織開展形式多樣的劇目展演、美食節(jié)慶、文創(chuàng)產(chǎn)品展銷、民俗體驗等文旅消費活動;積極培育網(wǎng)絡(luò)消費、定制消費、體驗消費、智能消費、時尚消費等消費新熱點，鼓勵“夜間經(jīng)濟”發(fā)展，培育“流光溢彩夜xx”旅游夜經(jīng)濟業(yè)態(tài)。創(chuàng)新營銷方式，利用新媒體、新平臺、新方式，打造更多符合地域特色的時尚旅游“網(wǎng)紅打卡點”。

　　(五)加強宣傳，推動xx旅游品牌走出去。強化品牌建設(shè)，積極參加省內(nèi)外旅游推介，與旅行社、網(wǎng)絡(luò)推廣平臺商家深度合作，在宣傳推介方面，要圍繞“福地xx”“金源文化”“生態(tài)農(nóng)業(yè)”“田園花海”等宣傳主題，區(qū)電視臺要結(jié)合新增景點建設(shè)，重新制作一版新的旅游宣傳片，通過在高鐵站投放xx旅游宣傳廣告，在區(qū)城高速口、城區(qū)和主干道路醒目位置設(shè)置宣傳牌等方式，不斷提升全域旅游的知名度和影響力。

　　(六)謀劃文化歷史游覽項目。將文物保護與旅游發(fā)展有機結(jié)合起來，賦予旅游產(chǎn)業(yè)以更多實物載體，如九間遺址保護開發(fā)利用項目。將非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承與旅游發(fā)展有機結(jié)合起來，提升文化旅游人文內(nèi)涵。將整理散落文化遺存與旅游發(fā)展有機結(jié)合起來，提升文化旅游中講好xx故事水平。讓游客感覺“xx不光是生態(tài)好、風(fēng)景佳，還是一個有文化、有故事的地方”。

　　(七)改造升級鄉(xiāng)村旅游項目。以現(xiàn)有鄉(xiāng)村旅游景點為基礎(chǔ)，升級改造一批叫得響的農(nóng)旅項目，建設(shè)生態(tài)度假村，對現(xiàn)有的農(nóng)家樂、垂釣中心、采摘園等項目及基礎(chǔ)配套設(shè)施進行改造，因地制宜發(fā)展?jié)O家樂、特色民宿等旅游業(yè)態(tài)。新建生態(tài)養(yǎng)殖區(qū)等特色項目，結(jié)合稻田鴨、稻田蟹，油菜花、向日葵種植，建成集采摘、垂釣、餐飲、民宿、娛樂等為一體的休閑度假生態(tài)園區(qū)。

　　旅游景區(qū)的調(diào)研報告 14

　　火場土家族鄉(xiāng)位于湖南省沅陵縣北端，全鄉(xiāng)面積101.33平方公里，東南與大合坪鄉(xiāng)毗鄰，西與借母溪鄉(xiāng)接壤，北抵張家界市。全鄉(xiāng)7045人，其中土家族占總?cè)丝?7%，林地面積8114.5公頃，草場資源3.03萬畝。近年來，鄉(xiāng)黨委政府以健康生機的自然環(huán)境和得天獨厚的自然生態(tài)環(huán)境為前提，搶抓張家界旅游人口轉(zhuǎn)移機遇，立足土家民俗文化，緊抓濃厚的歷史人文，大力推進了宜居生態(tài)建設(shè)、綠色環(huán)保建設(shè)、生態(tài)休閑建設(shè)，為全面發(fā)展鄉(xiāng)村旅游夯實了基礎(chǔ)。

　　一、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的可行性

　�。ㄒ唬┳匀毁Y源豐富，生態(tài)品牌突出。

　　火場土家族鄉(xiāng)地處偏遠，多為高寒山區(qū)，以喀斯特熔巖地貌為主，多熔巖溶洞，土壤稀薄，生態(tài)獨具特色。2022年之后，鄉(xiāng)黨委政府一方面在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)禁止砍伐，通過村規(guī)民約安排專人在各條溪流開展禁毒、電魚活動，狠抓公益林管護工作和科學(xué)規(guī)劃堡子界、謝家界、杉木埡三大鄉(xiāng)級林場等一些列舉措保護自然環(huán)境，為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游奠定了生態(tài)基礎(chǔ)；另一方面，鄉(xiāng)黨委政府先后出臺了《火場土家族鄉(xiāng)“樹新風(fēng)、治陋習(xí)”深化作風(fēng)建設(shè)專項整治工作方案》和《關(guān)于規(guī)范黨員、干部、國家公職人員和群眾操辦酒席，制止大操大辦、遏制“人情消費”的通知》等文件，倡導(dǎo)文明的鄉(xiāng)風(fēng)民風(fēng)，并狠抓鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作，建生活污水集中處理點和小型垃圾焚燒爐，向農(nóng)戶發(fā)放垃圾桶，定時拖運垃圾進行集中填埋，定期開展環(huán)境整治等運動，鄉(xiāng)村環(huán)境治理成效突出，鄉(xiāng)風(fēng)民風(fēng)煥然一新，為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游奠定了良好的社會環(huán)境。

　�。ǘ�）文化底蘊深厚，獨具人文特色。

　　火場土家族鄉(xiāng)最大的文化特色就是土家文化和畫眉鳥文化。鄉(xiāng)黨委政府高度重視特色文化的挖掘，為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展注入“靈魂”。一是對土家老木屋、大團寨、四合院、吊腳樓等特色建筑進行了搶救性保護，并加快推進房屋特色建設(shè)，統(tǒng)一實施穿衣戴帽；二是對民族古村落---桃坪界村進行了修復(fù)建設(shè)，修繕了袁氏宗祠和袁氏陵園；三是收集整理土家族山歌小調(diào)、舞蹈，培養(yǎng)了一支土家山歌小調(diào)和舞蹈表演隊伍，并規(guī)劃籌建一個民族文化展覽館和民族文化廣場；四是整理匯編了大畫眉鳥經(jīng)，積極推動和定期舉辦畫眉鳥斗鳥節(jié)，斗鳥活動在鄉(xiāng)內(nèi)成為常態(tài)；五是成立了畫眉鳥協(xié)會，培養(yǎng)一批養(yǎng)鳥愛好者和養(yǎng)鳥大戶，傳承和發(fā)揚“畫眉鳥”文化，著力延伸鳥文化=產(chǎn)業(yè)鏈；六是規(guī)劃建設(shè)畫眉鳥文化展示基地和斗鳥廣場，讓畫眉鳥文化能得到集中的展現(xiàn)。七是重視宣傳和推廣民族文化。2022年4月，火場土家族鄉(xiāng)開展了“原生火場·神韻土家”宣傳片拍攝活動，制作了土家民俗宣傳片，并在沅陵電視臺進行5期專題報道推廣，同時邀請廣東電視臺“混飯女主播”金玲女士到鄉(xiāng)內(nèi)拍攝，全面推介風(fēng)土人情和文化魅力，產(chǎn)生了良好效果。

　�。ㄈ�）地域得天獨厚，搶抓政策機遇。

　　火場土家族鄉(xiāng)西與借母溪鄉(xiāng)接壤，北抵張家界市，與張家界的自然環(huán)境一脈相連，結(jié)合自身生態(tài)和環(huán)境優(yōu)勢，借助張家界市的旅游資源，積極對接張家界南線戰(zhàn)略，搶抓脫貧攻堅機遇，實行了易地搬遷，全鄉(xiāng)共建3個集中安置點，人口進一步集中到集鎮(zhèn)。此外，2022年全鄉(xiāng)提質(zhì)改造農(nóng)村公路6.89公里，新修了鹿鳴溪至石家埡村公路、硬化了中村村趙家裕片區(qū)組級公路、高標準整修了中村至蘇井界路段中的安全隱患，并規(guī)劃2022年完成5條道路提質(zhì)工程，改善交通條件，打破封閉格局，實現(xiàn)外聯(lián)內(nèi)暢，打造“邊界特色民族小鎮(zhèn)”，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，促進經(jīng)濟健康可持續(xù)發(fā)展，助力小康火場建設(shè)。

　�。ㄋ模┘訌娒利愢l(xiāng)村建設(shè)，推進產(chǎn)旅融合發(fā)展。

　　一是2022年起，按照“美麗鄉(xiāng)村·幸福家園”建設(shè)三年行動實施方案，鄉(xiāng)黨委政府打造了“十里民俗風(fēng)情花海民俗風(fēng)情長廊”，在鹿鳴溪村至張家界市四都坪鄉(xiāng)醒家峪村的公路兩邊栽植了三萬珠桃樹，播撒50斤鮮花種子，沿線修建了3處觀景臺，4座土家風(fēng)格休閑亭，新建2座土家風(fēng)雨橋；

　　二是進一步塑造美麗鄉(xiāng)村人居環(huán)境新形象，整體打造集鎮(zhèn)靚麗風(fēng)景，全鄉(xiāng)進行了“亮化”工程，安裝太陽能路燈，拉通全鄉(xiāng)的移動寬帶，基本實現(xiàn)鄉(xiāng)域內(nèi)手機信號全覆蓋和網(wǎng)絡(luò)村村通，并高標準高質(zhì)量打造了百丈巖瀑布景區(qū)和百丈巖風(fēng)景點游步道；

　　三是鄉(xiāng)黨委政府帶頭發(fā)展產(chǎn)業(yè)，建成了黨委稀有苗木創(chuàng)業(yè)示范園。

　　截至目前，全鄉(xiāng)建成生態(tài)有機茶場面積1600畝，可采摘面積達到1000畝，煙葉種植面積已經(jīng)超過了1000畝，完成楠竹種植1000畝，有種養(yǎng)大戶80多戶。成立農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)公司4家，成立農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社10個，成立家庭農(nóng)場10個。此外，恒業(yè)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司牽頭在桃坪界村率先試點田園綜合體，該試點以無緣洞、蘇井界優(yōu)美自然風(fēng)光、桃坪界古村落濃郁的土家民俗文化和古建筑風(fēng)情，正源高山云霧茶葉基地、魚食崗黃桃基地為基礎(chǔ)，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)和全域旅游綜合化發(fā)展。在大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，進一步完善旅游配套基礎(chǔ)設(shè)施，依托“土家民俗文化”和“畫眉鳥文化”兩張名片，有望構(gòu)建火場土家族鄉(xiāng)的'全域旅游新格局。

　　二、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游面臨的問題

　�。ㄒ唬┱J識上存在誤區(qū)，重視程度有待提高。

　　群眾對發(fā)展鄉(xiāng)村旅游認識不高，對發(fā)展過程盲目樂觀，不能夠準確把握資源的挖掘方向，干勁和熱情容易受挫。

　�。ǘ�）配套基礎(chǔ)不足，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后。

　　火場土家族鄉(xiāng)地處偏遠，原本交通條件落后，內(nèi)外暢通受阻。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游既需打通與外界聯(lián)系的交通樞紐，又要完善基礎(chǔ)設(shè)施，更需對外宣傳促銷，必須有一定的資金保證。然而，財力有限，大幅提高旅游投入力不從心。

　�。ㄈ�）缺乏科學(xué)管理，旅游品牌沒有形成合力。

　　火場土家族鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)起步較晚，目前尚處于成長階段，沒有形成獨具特色的旅游品牌。

　　一是全鄉(xiāng)境內(nèi)的產(chǎn)業(yè)欠缺規(guī)模化，產(chǎn)業(yè)缺乏科學(xué)管理，各項規(guī)章制度和管理機制尚不健全，經(jīng)營管理不夠規(guī)范；

　　二是鄉(xiāng)村旅游事業(yè)缺乏專業(yè)型人才，存在著人員數(shù)量不足、素質(zhì)不均的嚴重隱患。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營的項目和景點，大多為當(dāng)?shù)卮迕�，文化素質(zhì)不高，而且多采用家族式管理，管理粗放，制約了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展；

　　三是鄉(xiāng)村游品牌缺乏吸引力和影響力。

　　目前，全鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品沒有形成統(tǒng)一的有影響力的品牌，相關(guān)的旅游宣傳不足，營銷手段單一，旅游市場輻射能力較弱，市場占有率低。

　　三、具體發(fā)展建議

　　（一）科學(xué)規(guī)劃，有序發(fā)展。

　　以建設(shè)全域旅游綜合項目為契機，堅持“一區(qū)、二帶、三品、四鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，基礎(chǔ)先行，依托“土家民俗文化”和“畫眉鳥文化”兩張名片，科學(xué)編制鄉(xiāng)村旅游發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和項目建設(shè)規(guī)劃。按照“突出生態(tài)、民族文化、合理布局、穩(wěn)步推進、彰顯特色”的原則，規(guī)劃好鄉(xiāng)村旅游建設(shè)項目，使鄉(xiāng)域內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目與鄉(xiāng)村旅游建設(shè)項目有機結(jié)合，相互配套，解決民生問題，展現(xiàn)文化魅力，有序推進和發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。

　�。ǘ�）整合項目，融合發(fā)展。

　　一是與周邊旅游融合。樹立全域旅游的理念，加強與縣城、借母溪、張家界等景區(qū)合作，開發(fā)精品旅游線路，聚集人氣，形成對區(qū)域旅游市場的持續(xù)吸引。通過鄉(xiāng)慶、“畫眉鳥”斗鳥節(jié)、土家文化節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)等節(jié)日舉辦慶�；顒�，采取以節(jié)促游的方式，在新聞媒體上加大聯(lián)合宣傳力度，進一步拓寬旅游客源市場。

　　二是與產(chǎn)業(yè)融合。立足美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，進一步整合全鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)，打造具有觀光、休閑和體驗效果的農(nóng)莊，形成了休閑觀光農(nóng)業(yè)風(fēng)景區(qū)、優(yōu)質(zhì)水果采摘園等多個鄉(xiāng)村旅游品牌。同時，加強對特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的扶持，借助電商扶貧的機遇，大力扶持“農(nóng)戶+基地+公司+電商”的經(jīng)營模式，與貧困戶結(jié)成利益共同體，衍生旅游產(chǎn)品，形成品牌效應(yīng)，以旅游擴大產(chǎn)品銷售市場，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品就地轉(zhuǎn)化升值，促進貧困人口致富脫貧。

　　三是與特色文化融合。旅游文化是一筆珍貴的文化財富，立足“畫眉鳥”文化、土家文化和紅色文化，深入挖掘少數(shù)民族的獨特生活方式、思想觀念、民族性格、道德風(fēng)尚和風(fēng)俗習(xí)慣等，整合并開發(fā)文化旅游的衍生產(chǎn)品，并結(jié)合獨具特色的自然景觀和地形地貌，以互聯(lián)網(wǎng)思維方式宣傳文化旅游，精心策劃和包裝旅游產(chǎn)品，讓游客在互聯(lián)網(wǎng)上就能初步感受厚重的歷史文化和獨特的土家民俗文化。

　�。ㄈ�）配套基礎(chǔ)，強化服務(wù)。

　　一方面黨委政府提供更多更寬廣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺，開辦旅游培訓(xùn)專題班，邀請土專家和相關(guān)人士進行授課，對旅游從業(yè)者進行全方位培訓(xùn)。同時，引進先進的管理理念，培養(yǎng)專業(yè)管理團隊，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)大戶和致富能人帶頭引領(lǐng)作用，激發(fā)群眾的參與熱情，培養(yǎng)群眾的旅游服務(wù)意識，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量；另一方面完善基礎(chǔ)設(shè)施，確保基礎(chǔ)設(shè)施跟上旅游發(fā)展需求。整合相關(guān)資源，實行開放式發(fā)展，招商引資，吸引旅行社、餐館、酒店等服務(wù)業(yè)入火場，為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　旅游景區(qū)的調(diào)研報告 15

　　旅游作為一種產(chǎn)業(yè)形態(tài)，已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)中的重要增長點。國內(nèi)目前已有多個城市確定了以發(fā)展休閑旅游經(jīng)濟帶動第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進而促進國民經(jīng)濟的全面發(fā)展。如成都、杭州等著名旅游城市將未來發(fā)展定位為“休閑之都”，甚至提出“旅游也是生產(chǎn)力”的論斷。目前我國旅游產(chǎn)業(yè)有如下的一些特征：

　　1、發(fā)展勢頭迅猛

　　據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到中國將成為全球旅游第一大國。中國人通過消費享受旅游休閑的時代正在到來，也正在成為一種趨勢。盡管中國目前還處于發(fā)展中國家，在旅游消費構(gòu)成上，休閑旅游占整個旅游的比重僅為20%左右，遠低于發(fā)達國家的50%左右的比重，尚未進入真正的“休閑旅游時代”，但休閑旅游經(jīng)濟已具備相當(dāng)規(guī)模，且呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。尤其在建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好的和諧社會背景下，休閑旅游發(fā)展會呈現(xiàn)更快的趨勢。

　　2、發(fā)展面臨的瓶頸制約

　　不可否認，我國現(xiàn)在發(fā)展休閑旅游還存在很多制約，例如，集中制的節(jié)假制度，使旅游出現(xiàn)了淡旺分明的現(xiàn)象。對旅游行業(yè)的發(fā)展進步起到嚴重的阻礙作用。由于旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和消費的同步性，以及由此派生的旅游產(chǎn)品的不可儲存性，決定了緩解旅游供給與旅游需求時間矛盾沖突的彈性非常有限。旅游消費需求具有很大的彈性和多變性，但節(jié)假時間過度集中，使旅游消費需求在同一時間集中釋放，導(dǎo)致旅游客流過分集中，交通運輸、旅游接待設(shè)施、旅游景區(qū)景點承載過量，服務(wù)不能面面俱到，質(zhì)量下降，游客的'滿意程度也隨之下降，旅游消費需求轉(zhuǎn)移，削弱了旅游消費能級的提升。因此，目前的休閑制度只適應(yīng)淺層次的觀光旅游，卻制約和阻礙了高層次休閑旅游的進一步發(fā)展。

　　同時，經(jīng)濟發(fā)展總水平和文化認同也是我國休閑旅游發(fā)展的另一制約因素。目前的大眾旅游市場的消費指向基本還是“多景點+低團費”模式的產(chǎn)品，這是因為一方面我國多數(shù)居民尚處于非富裕與富裕之間，另一方面對“無所事事”境界的休閑度假方式還不能完全認同。

　　3、市場尚需培育

　　休閑旅游市場還需要多方共同培育。從宏觀管理角度而言，要促進休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就要在全社會倡導(dǎo)選擇健康、積極的休閑旅游消費和生活方式，制定適合休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策和制度法規(guī)。從游客受教育程度講，從休閑方式的選擇與受教育程度密切相關(guān)，因此通過提高全民受教育水平倡導(dǎo)健康的休閑旅游文化和休閑旅游消費，同樣是發(fā)展促進休閑旅游產(chǎn)業(yè)的重要途徑。

　　由于集中節(jié)假制度，旅游往往由學(xué)生帶動，也就是5、6、7、8、9月為旺季，其他時間除春節(jié)、國慶外基本上都是淡季。

　　可變成本與固定成本

　　旅游景區(qū)的可變成本即隨著游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景區(qū)的垃圾增加導(dǎo)致必須增加環(huán)衛(wèi)力度的成本。它們的遞增沒有固定的規(guī)律和比例，這種增加就叫可變成本。游客的增加所派生的漲價成本即可變成本。像游客多一些，會出現(xiàn)的餐飲增加、食宿增加、服務(wù)人員增加等就叫可變成本。由于旅游景區(qū)的可變成本是游客旅游前不可預(yù)見的，所以景區(qū)多用降低可見的固定成本，增加不可見的可變成本來獲取利潤（即采用差別定價）。差別定價有幾個思路：一是按照一次性來訪人數(shù)的多少，例如團購就便宜一些，散客就貴一些；也可以是根據(jù)季節(jié)定價，例如旅游旺季就貴一些，淡季就便宜一些。

　　從經(jīng)濟學(xué)角度而言，差別定價如果有效就要滿足幾個條件：

　　1、最高價和最低價都必須在消費者可承受的價格區(qū)間內(nèi)，也就是我們說的消費者剩余價值。通常，消費者的剩余價值>=0時，消費者才會做出購買決策。因此，差別定價的實施首先要做一個市場調(diào)研，評估消費者的剩余價值。

　　2、從價格的需求彈性角度來看，價格差異會影響需求的彈性，也就是計算一下，浮動價格之差與來客量之差的比值，如果價格彈性>=1，說明是富于彈性的，差異定價可以有效拉動來客量。

　　3、另外就是要考慮邊際成本與邊際收益的關(guān)系。一般來說，景區(qū)的固定成本是一定的，所以要考慮可變成本。要考慮每增加一個游客的邊際成本，如果邊際成本大于邊際收益，那么很顯然得不償失。就需要調(diào)整價差，實現(xiàn)均衡。

　　可變成本中的餐飲住宿價格定價，是根據(jù)壟斷市場的定價方法來定價，即使得邊際收益等于邊際成本，這樣可以是企業(yè)的利潤最大化。

　　至于固定成本，由于不論淡季還是旺季，成本都基本不變，那么企業(yè)自然需要將固定成本獲得的資源最大化利用，以期創(chuàng)造更多的利潤。這部分利潤不僅包含固定資源帶來的利潤，還包括因固定成本資源帶來的可變成本利潤。因此，降低門票價格以獲得更多游客。如果門票不降價，那些認為門票價過高的人則不會去，從而導(dǎo)致企業(yè)無法賺得這一部分消費者的剩余價值，而降價之后，進入景區(qū)的消費者人數(shù)增加，從而使得企業(yè)獲得的消費者剩余增加。再將進入景區(qū)的消費者分為兩類，即愿意食宿的消費者和不愿意食宿的消費者。企業(yè)愿意食宿的消費者身上獲取可變成本帶來的利潤。由此可以看出，固定成本資源的作用更多的是獲取客流量。當(dāng)然，在旅游旺季，適當(dāng)?shù)奶岣吖潭ǔ杀镜睦麧�，達到限制客流量的目的。這樣來減少旺季客流量過多造成的資源不夠用所派生的一系列問題，例如交通擁擠，食宿擁擠，景區(qū)監(jiān)管力度不足，垃圾不能得到及時有效清理等。

　　由上所訴可知，單獨地發(fā)展某一方面是不能獲得最大收益的，只有將可變成本資源和固定成本能資源有效地統(tǒng)一結(jié)合才能賺取最大利潤。也就是：

　�。�1）旅游景區(qū)需在旺季提高固定成本利潤來限制客流量，使可變成本資源與固定成本資源最大化利用而不會出現(xiàn)擁塞的現(xiàn)象；

　�。�2）旅游景區(qū)在淡季降低固定成本利潤來吸引客流量，開顧展多種樣式的優(yōu)惠活動來帶動顧客群，盡可能多的帶動顧客消費可變成本資源。

　　這是旅游景區(qū)吸引顧客的辯證統(tǒng)一的方法，也是未來旅游景區(qū)發(fā)展的必然趨勢。

　　旅游景區(qū)的調(diào)研報告 16

　　前言：

　　蘇州太湖濕地公園坐落在“人間天堂”蘇州市區(qū)的西部，西枕太湖，東接?xùn)|渚，南聯(lián)光福，與“中國刺繡之鄉(xiāng)”鎮(zhèn)湖毗鄰，規(guī)劃總面積平方公里，一期對外開放平方公里，投資近4億。由蘇州市園林設(shè)計院編制的“蘇州太湖濕地公園方案設(shè)計”完成，由英美兩國的世界頂級設(shè)計師聯(lián)手設(shè)計。充分結(jié)合當(dāng)?shù)刈匀蝗宋奶厣�，展現(xiàn)魚米之鄉(xiāng)、江南水鄉(xiāng)、刺繡之鄉(xiāng)的特征。2007年6月，蘇州太湖濕地公園被江蘇省林業(yè)局命名為省級濕地公園，于2010年2月正式對外開園。

　　關(guān)鍵詞：濕地保護區(qū)設(shè)計生態(tài)

　　蘇州太湖濕地公園是一個自然與文化相融的個性獨具的原始時尚休閑景區(qū)，匯集了生態(tài)環(huán)境、度假休閑、旅游觀光、科普教育等功能于一體。景區(qū)在突出“自然、生態(tài)、野趣”的基礎(chǔ)上，融入觀景、人文、休閑和游樂等要素，規(guī)劃設(shè)計了濕地漁業(yè)體驗區(qū)、濕地展示區(qū)、濕地生態(tài)棲息地、濕地生態(tài)培育區(qū)、水鄉(xiāng)游賞休閑區(qū)、濕地生態(tài)科教基地、原生濕地保護區(qū)等七大功能區(qū)，全面展現(xiàn)了現(xiàn)代水上田園的自然生態(tài)景觀。景區(qū)內(nèi)五十余座名稱造型各異的橋梁，與五里木棧道蜿蜒相連，錯落有致地貫穿整個濕地公園。桃源人家、桑梓人家、七桅古船、漁磯臺、槿籬茅舍、半島茗茶、客至畫舫、煙波致爽等景點，讓人時而如同打開一冊底蘊深厚的志書史籍，時而又有輕松翻閱風(fēng)情風(fēng)物掌故逸興讀物的美妙感覺；而植物知識長廊廣場、瀕危植物觀察廊、水八仙景1

　　區(qū)、觀鳥亭、濕地棲息島等景點又將人們帶入了一個科普知識的教育園地，讓游客汲取生態(tài)科學(xué)知識，提升自然生態(tài)的環(huán)保理念。

　　作為天然濕地，該地區(qū)原為太湖的一處秀麗湖灣，水壤交錯，有茭蘆蓮菱、魚蝦蜄蛤之利，更有白鷺飛天、蛙鳴鳥啾之境。當(dāng)?shù)厝宋乃C萃、物產(chǎn)豐富，因春秋時吳王常來此游湖而史稱“游湖”。

　　一、周邊環(huán)境

　　自20世紀90年代起，蘇州的城市化進程開始高速化，城市在擴張中吞并了原本位于城市邊緣地帶的濕地。公園的用地范圍是由黃海高程為4m左右的大堤圍起的人工魚塘群，魚塘高程在～之間，屬于人工濕地。大小不一的魚塘形成于19世紀70年代，隨著多年的變化，場地初步形成了4種自然型濕地類型：湖泊濕地、河流濕地、河漫灘濕地和沼澤濕地等。場地的陸生植被以灌木、草本和藤本植物為主，有極少量的小喬木，可分為6種簡單的群落類型：灌木叢、蘆竹群落、野生油菜群落和人工菜地、草本群落、藤本群落以及人工林。水生植被類型分為沉水植物群、挺水植物群和浮葉植物群。魚塘中以人工養(yǎng)殖的淡水魚蝦和螃蟹為主，并伴生螺螄、貝殼等底棲動物和浮游生物。總的來說，濕地的現(xiàn)狀不容樂觀：圍墾過度，濕地生態(tài)功能下降；鎮(zhèn)區(qū)污染治理不到位，對濕地生態(tài)環(huán)境有嚴重影響；保障與管理不力，濕地保護缺乏良好的法制環(huán)境；退漁還湖后，替代產(chǎn)業(yè)發(fā)展困難。

　　二、設(shè)計形式

　　太湖濕地公園包括三大景區(qū)、兩條主軸線，即原生態(tài)濕地景區(qū)、濱湖特色文化景區(qū)、山嶼生態(tài)游憩景區(qū)及太湖大堤景觀主軸線和馬山、大小貢山景觀主軸線。

　　在規(guī)劃設(shè)計中，以“大地記憶”——“文脈延續(xù)”——“生境培育”為主線，提出七大濕地功能區(qū)：濕地漁業(yè)體驗區(qū)、濕地展示區(qū)、濕地生態(tài)棲息地、濕地生態(tài)培育區(qū)、水鄉(xiāng)游賞休閑區(qū)、濕地生態(tài)科教基地和原生濕地保護區(qū)。城市主要干道分布在整個公園的東部和西部，整個公園分別設(shè)置了三個主要的出入口，在出入口設(shè)置機動車停車場，減少對濕地公園環(huán)境的影響。公園內(nèi)部主要通過人行散步道和電瓶車組織游線。公園設(shè)一條寬的主環(huán)路和多條寬度分別為、、的

　　二、三級游路，以及各類自然式小游步道。

　�。ㄒ奝3規(guī)劃總平面圖）

　　三、項目功能

　　公園場地基質(zhì)比較單一，地勢平坦，濕地景觀和生物環(huán)境以魚塘形式為主，一個大型濕地公園，應(yīng)具有多樣化的濕地生境。在設(shè)計方案的過程中加入了大型湖泊、山體、密林、水巷等斑塊，力圖形成生態(tài)環(huán)境完善、景觀形態(tài)豐富、游覽項目合理的濕地公園。

　　公園一期范圍有四個分區(qū)，二期范圍有三個分區(qū)。

　�。�1）濕地漁業(yè)體驗區(qū)：公園西部的濕地漁業(yè)體驗區(qū)規(guī)劃有密林活動區(qū)、原生濕地保護區(qū)、水街商業(yè)區(qū)和漁耕文化景區(qū)四大景區(qū)。（2）濕地展示區(qū)：濕地展示區(qū)是讓游客在游憩之余學(xué)習(xí)更多有關(guān)濕

　　地的知識。按照植物生長特點和水文特點，本區(qū)有五個相互獨立又彼此聯(lián)系的景區(qū)作為濕地植物展示場所。本區(qū)域最南邊的兩個島嶼則是體現(xiàn)太湖之濱的稻作文化的場所。在蘆白稻黃的大地農(nóng)業(yè)景觀的大背景下，體會千年傳承下來的農(nóng)業(yè)文明。

　　（3）濕地生態(tài)棲息地：此區(qū)作為太湖水進入濕地的源頭部位，需要有極為重要的水源凈化功能�？v橫交錯的條帶型島嶼和曲折的蘆葦水巷既可加強凈化功能，也能吸引不同鳥類來此覓食、筑巢、棲息。

　　（4）濕地生態(tài)培育區(qū)：在原有湖泊濕地生境破壞較嚴重的北部，我們利用土方工程多余泥土堆成島嶼和水灣，恢復(fù)已被破壞的濕地生態(tài)條件，增進整個公園生態(tài)體系的完整性。

　�。�5）水鄉(xiāng)游賞休閑區(qū)：這個緊靠鎮(zhèn)湖鎮(zhèn)的公園二期建設(shè)范圍內(nèi)的區(qū)域，是將來濕地公園與城鎮(zhèn)發(fā)展區(qū)的結(jié)合部分，規(guī)劃為一個具有休閑度假功能的商住區(qū)，并在河邊原有塘埂上種植樹木和濕地植物，以協(xié)調(diào)其與自然濕地間的.關(guān)系。

　�。�6）濕地生態(tài)科教基地：一個僅僅為旅游者設(shè)計的濕地公園是不完整的，它必須還能完成濕地研究和科學(xué)考察的需要。計劃在該片區(qū)域引入濕地植物研究和鳥類研究中心，為科研機構(gòu)和學(xué)生提供一個探索和實踐濕地知識的平臺。

　　（7）原生濕地保護區(qū)：二期范圍內(nèi)還有一處是位于濕地公園東北角的原生濕地保護區(qū)，這里作為和基地外農(nóng)田的過渡地帶和湖水流出濕地的必經(jīng)之地，是以生態(tài)保護為主，不考慮加入人的活動。

　　四、藝術(shù)小品

　　環(huán)境藝術(shù)小品及構(gòu)筑物的設(shè)計在環(huán)境藝術(shù)小品及構(gòu)筑物中，設(shè)計思路取材于原汁原味的民居和鄉(xiāng)間建筑，與自然環(huán)境相融合，建筑、橋梁形式古樸自然。盡量避免使用大量的混凝土構(gòu)筑物，反之，廣泛應(yīng)用了木、草、石等生態(tài)綠色材料。

　　五、特色植物景觀配植：

　�。�1）森林沼澤：主要位于公園西側(cè)的邊緣地帶，以落羽杉、中山杉，水松等樹種為主，林下種植沼生草本植物如野燈心草、千屈菜、莎草、沼生水馬齒等。

　　（2）草本沼澤、草甸：在各湖心小島周圍依水面營造草本沼澤景觀，既起到固定小島堤岸的作用，又可為水禽、涉禽提供棲息場地。（3）�；�魚塘：規(guī)劃區(qū)內(nèi)營造一定面積的“桑基魚塘”，使游客能夠親身感受到植物與動物

　　互養(yǎng)的良性生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)的運行方式。

　　（4）蓮荷情趣：蓮、荷是重要的水生觀賞物種，有很高的視覺、經(jīng)濟和生態(tài)學(xué)價值。盡量使品種多樣化，以滿足游客在短時間、小范圍內(nèi)能夠觀賞到多種多樣、妙趣橫生的蓮花荷花。

　　六、結(jié)語

　　城市的濕地景觀，是城市景觀的重要組成部分。由于濕地系統(tǒng)在生態(tài)上具有重要的調(diào)節(jié)作用，在對其進行景觀設(shè)計時，應(yīng)充分考慮生

　　態(tài)方面的設(shè)計。景觀設(shè)計師需要在思想中樹立生態(tài)的觀念，從而在對城市濕地系統(tǒng)的景觀設(shè)計中，做到美學(xué)與生態(tài)兼顧，使自然與人類生活環(huán)境有良好的結(jié)合點，使人與自然達到和諧。

　　旅游景區(qū)的調(diào)研報告 17

　　一、景區(qū)旅游資源：

　　烏鎮(zhèn)擁有兩大成熟型景區(qū)：東柵景區(qū)和西柵景區(qū)是國家五A級景區(qū)，占地面積平方公里；其中東柵景區(qū)主要以“一日觀光游”為主，西柵景區(qū)主要以“休閑度假商務(wù)游”為主。其中著名旅游景點有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺、昭明書院、匯源當(dāng)鋪、烏鎮(zhèn)大戲院等。

　　二、部門概括

　　烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)下屬現(xiàn)有景區(qū)銷售公司、景區(qū)管理公司、景區(qū)經(jīng)營公司、景區(qū)配套建設(shè)公司及其他行政職能部門。景區(qū)銷售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢預(yù)訂中心、賓客接待中心、市場營銷中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務(wù)員、酒水收銀員、客房服務(wù)員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢預(yù)訂中心含有：前廳接待員、話務(wù)員、咨詢員、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂員、計調(diào)、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導(dǎo)游、售票、接待員等崗位；市場營銷中心含有：市場銷售員、商務(wù)銷售員、品牌設(shè)計、媒體接待、網(wǎng)絡(luò)銷售員、網(wǎng)絡(luò)維護員等崗位。

　　三、景區(qū)接待服務(wù)：

　　烏鎮(zhèn)景區(qū)接待包括賓客接待中心、咨詢預(yù)訂中心、前廳部三大板塊12個業(yè)務(wù)部門，涉及導(dǎo)游、售票、預(yù)訂、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、咨詢和CCO接待等業(yè)務(wù)。為符合巾幗創(chuàng)建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創(chuàng)建特色，實現(xiàn)一崗一品的主題，特增設(shè)有人性化特色服務(wù)如：景區(qū)大前臺24小時服務(wù)，CCO（首席禮賓官），代售車票、飛機票、火車票，旅游網(wǎng)購服務(wù)等。在這一方面，我認為烏鎮(zhèn)景區(qū)還是比較合理的，無論在餐飲、住宿、交通、娛樂、購物、咨詢、投訴處理情況等方面都有專門的部門負責(zé)，而且在服務(wù)態(tài)度方面有著嚴格的要求。

　　四、景區(qū)的人員的解說服務(wù)：

　�、濉�烏鎮(zhèn)景區(qū)培養(yǎng)景區(qū)講解員要求：

　�、佟⑹煊泴�(dǎo)游詞

　　1、導(dǎo)游要熟記導(dǎo)游詞，以便順暢的講給游客；

　　2、發(fā)揮個人本身的特色，有個人的風(fēng)格。

　�、�、對景區(qū)講解員的禮儀接待、語言表達、對客服務(wù)態(tài)度也有相應(yīng)的培訓(xùn)。

　�、�、加強了解企業(yè)文化，對企業(yè)增強信心。

　�、�、導(dǎo)游講解體驗和經(jīng)驗：一次偶爾的機會，正好由烏鎮(zhèn)的景區(qū)講解員為我講解導(dǎo)游詞，在調(diào)研的過程中，她向我說了有關(guān)于她的講解體驗和經(jīng)驗。這是一位工齡三年的講解員，她說：在第一次為游客講解的'過程中，她十分緊張，總是說話不流暢，但是由于不斷的培訓(xùn)，講解，漸漸地也對講解有了一定的經(jīng)驗。況且公司的培訓(xùn)也有著嚴格的要求。

　　五、景區(qū)的環(huán)境和安全情況：

　　烏鎮(zhèn)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數(shù)均為全國古鎮(zhèn)之最，景區(qū)內(nèi)保存有精美的明清建筑25萬平方米，橫貫景區(qū)東西的西柵老街長度達公里，兩岸臨河水閣綿延公里余。關(guān)于安全方面，景區(qū)設(shè)置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標志，考慮十分周到，除了標志牌以外，景區(qū)內(nèi)有安保隊進行巡邏。也給員工入職培訓(xùn)時都會對安全情況進行培訓(xùn)，要求景區(qū)每位員工都能熟記安全求救電話，也定期進行安全模擬培訓(xùn)。因此，景區(qū)的安全情況做的還是十分到位的。

　　旅游景區(qū)的調(diào)研報告 18

　　根據(jù)《xx縣人大常委會20xx年工作要點》的安排，20xx年5月，xx縣人民代表大會教科文衛(wèi)委在縣人大常委會副歐陽萍的帶領(lǐng)下，通過聽匯報、實地查看、座談走訪的方式，對全縣主要旅游景區(qū)規(guī)劃建設(shè)和運營管理情況進行調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下。

　　一、基本情況

　　xx縣現(xiàn)有勾藍瑤寨一個4A級景區(qū)，女書園、千家峒、上甘棠、云霧山、源口生態(tài)旅游區(qū)(知青部落)五個3A級景區(qū)�？h委、縣政府重視旅游工作，在財力十分緊張的情況下，仍然拿出大量資金用于旅游開發(fā)特別是主要旅游景區(qū)建設(shè)，每年財政預(yù)算300萬元旅游產(chǎn)業(yè)基金�？钣糜诼糜伟l(fā)展，通過多年的努力，取得了一些的成績，全域旅游框架基本形成，知名度進一步提高。

　　二、存在的困難和問題

　　1、體制機制不夠順暢，工作積極性沒有充分激發(fā)。

　　縣旅游發(fā)展服務(wù)中心是事業(yè)單位，主要旅游景區(qū)的行業(yè)管理部門，現(xiàn)有員工12名。由于主要旅游景區(qū)至今還沒有引進專業(yè)的高水平的運營團隊，縣旅游發(fā)展服務(wù)中心也是事實上的運營管理者。身兼兩職，既要抓日常中心工作，也要抓景區(qū)運營、項目建設(shè)、品牌營銷，人手捉襟見肘，工作任務(wù)繁重，福利待遇差，人員流動頻繁;年終績效考核沒有與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展掛鉤，激發(fā)不起做產(chǎn)業(yè)的積極性;景區(qū)經(jīng)營管理收入開支納入政府收支兩條線，對經(jīng)營管理者缺乏有效管理機制，經(jīng)營管理脫離市場競爭游戲規(guī)則，造成經(jīng)營管理者缺乏市場風(fēng)險意識和開拓市場決心，不能有效將景區(qū)資源合理開發(fā)利用。

　　2、有的景區(qū)規(guī)劃不盡合理，重創(chuàng)建輕管理。

　　云霧山景區(qū)位于xx鎮(zhèn)原零陵卷煙廠香柚基地，周圍都是私人承包的果林，配套設(shè)施少，景區(qū)運營管理難度大。2018年底成功創(chuàng)建3A景區(qū)至今未正式運營，誰來管、怎么管是個大問題。源口生態(tài)文化旅游區(qū)(知青部落)項目位于源口瑤族鄉(xiāng)三源村，距源口水庫大壩近，離縣城遠，道路交通條件不好，主推的“知青文化”是否為最優(yōu)選項值得商榷;項目分二期進行，預(yù)計總投資1.2億元，一期已完成，打好了基本框架，7000萬元投資來自縣城投公司，并于去年成功創(chuàng)建3A景區(qū);由于沒有后續(xù)資金，第二期工程擱置;創(chuàng)3A容易，但是以后怎么辦，錢從哪里來，怎么營銷，誰來運營等等問題考驗著領(lǐng)導(dǎo)和管理者的智慧。

　　3、景區(qū)服務(wù)水平不高，游客體驗感不強。

　　xx旅游工作開展了幾十年，同自己比有進步，同周邊旅游工作出色的縣區(qū)比，差距在擴大，仍然處于觀光游的階段，運營管理水平不高，所有景區(qū)都沒有建立吃住行游購娛一體的完整的產(chǎn)業(yè)鏈，經(jīng)濟效益不好。一是盈利模式單一，以門票收入為主，對于景區(qū)二次消費等服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計不夠、辦法不多、效果不好,比如女書園景區(qū)。二是產(chǎn)品迭代、硬件提升慢，同質(zhì)化現(xiàn)象比較普遍，游客容易產(chǎn)生審美疲勞。三是有的景區(qū)無核心賣點。由于缺乏營銷包裝意識或營銷包裝能力不強，主題不突出，辨識度不高，無法達到口口相傳，比如云霧山景區(qū)、知青部落景區(qū)。四是大眾喜歡、可持續(xù)開展的體驗產(chǎn)品不多�，F(xiàn)有的體驗產(chǎn)品，有的設(shè)計老套、刻板，有的開發(fā)深度不夠，或花樣少，或年年依舊，吸引不了游客的眼球，提不起游客的興趣，游客的.體驗感差，比如上甘棠景區(qū)的家學(xué)講堂。五是餐飲價格虛高，嚇跑游客。比如勾藍瑤寨景區(qū)，以前游客喜愛的“洗泥宴”節(jié)目被頻頻吐槽，“節(jié)目不錯，價格偏高，飯菜難吃”，六是導(dǎo)游業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。沒有很好地把xx底蘊深厚的歷史文化通過有效的方式傳遞給游客。七是絕大多數(shù)村民沒有從中獲利，支持參與景區(qū)運營管理的積極性不高，比如，女書園景區(qū)、上甘棠景區(qū)。

　　4、品牌宣傳辦法不多，招商引資效果不明顯。

　　長期以來，對外宣傳重視官方渠道，完成行政宣傳多，參加官方活動多，對民間渠道重視不夠，市場產(chǎn)業(yè)宣傳少，參加民間活動少。特別是還不能把新媒體很好地融入旅游營銷。品牌宣傳方面在利用抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)小視頻，各類旅游網(wǎng)站，微博、微信群、朋友圈等方式宣傳xx旅游不多。沒有出臺新的可操作性強的鼓勵旅游發(fā)展的相關(guān)政策，政策吸引力不強，民間資金動力不足，引不進旅游專業(yè)團隊，基本上還是自己搭臺自己唱戲。

　　三、幾點建議

　　1、量力而行、有的放矢抓旅游。我縣正在創(chuàng)建全域旅游示范縣，這是好事，也是難事;既要努力爭取，也有量力而行，千萬不能“為創(chuàng)建而創(chuàng)建”。要正確理解全域旅游即“任何資源都可以成為旅游資源”的理念，做好整合文章，適應(yīng)大眾旅游時代的旅游需求變化，摒棄全域旅游就是“全面開花”和“上大項目”的片面認識。旅游項目規(guī)劃必須通過相應(yīng)的法律程序，廣泛征求各方面的意見，集思廣益�；�于我縣仍屬于“吃飯財政”，維持“六�！奔幢＞用窬蜆I(yè)、�；�本民生、保市場主體、保糧食能源安全、保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定、�；鶎舆\轉(zhuǎn)任務(wù)，十分艱難，且現(xiàn)有主要景區(qū)旅游業(yè)態(tài)不健全、配套設(shè)施不完善、服務(wù)能力不強的實際，旅游工作現(xiàn)階段不宜“開疆拓土”，擴充增量，宜“精耕細作”，優(yōu)化存量，用好每年300萬元旅游發(fā)展基金，把有限的財力放在健全現(xiàn)有景區(qū)旅游業(yè)態(tài)、完善旅游配套設(shè)施、提升服務(wù)水平上。

　　2、招“才(財)”引“智”，理順體制機制。當(dāng)前國際國內(nèi)形勢下，依賴財政投入辦旅游的模式越來越難以為繼，特別是xx縣這樣的小縣、窮縣。必須出臺優(yōu)惠的招商政策，優(yōu)化投融資機制，吸引社會資金投資開發(fā)我縣經(jīng)營性旅游項目,變“筑巢引鳳”為“引鳳筑巢”。要按照《xx縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃(2016年-2026年)》明確的“資源所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離”“行業(yè)管理與產(chǎn)業(yè)運營分離”的原則，下大力氣引進有真實力的專業(yè)的旅游運營管理公司，真正實行“管”“運”分開。在沒有引進有真實力的專業(yè)的旅游運營管理公司之前，要理順體制機制，制定激勵考核和監(jiān)管辦法，激發(fā)現(xiàn)有旅游管理團隊和從業(yè)人員隊伍的內(nèi)生動力、工作積極性和創(chuàng)造性，提升現(xiàn)有景區(qū)的品位和吸引力，提高經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益。

　　3、突出特色，重視游客體驗產(chǎn)品開發(fā)。如今的旅游，已經(jīng)從觀光旅游向休閑旅游轉(zhuǎn)變，游客更多是追求玩得開心、游得舒適的高品質(zhì)旅游，而不僅僅是走馬觀花式地到一個地方。xx旅游的特色在于，歷史文化底蘊深厚，文物和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)眾多，縣政府職能部門要組織精干力量，依據(jù)歷史記載上的文化、、民俗等，結(jié)合現(xiàn)有的資源條件、綜合能力和市場情況明確定位景區(qū)產(chǎn)品，分階段挖掘打造可讓游客體驗參與的活動，既可增加景區(qū)收入，又讓游客在過程中體驗到個性化服務(wù)。同時，各個景區(qū)要因地制宜打造一批文旅結(jié)合的特色業(yè)態(tài)集聚區(qū)，如特色工藝品一條街、特色餐飲一條街、休閑娛樂一條街和民俗一條街等，比如，可以在上甘棠景區(qū)和勾藍瑤寨景區(qū)的古商業(yè)街合理設(shè)置相關(guān)旅游業(yè)態(tài)，豐富游客的文化體驗活動內(nèi)容，盡量把游客留在景區(qū)吃住行游購娛。要更加重視發(fā)揮新媒體的作用，學(xué)會熟練運用旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳和旅游電子商務(wù)，助推景區(qū)旅游營銷。

　　4、嚴抓細節(jié)，提高景區(qū)管理質(zhì)量和服務(wù)水平。要舍得在“軟件”管理上投入。著力提高導(dǎo)游詞的質(zhì)量和導(dǎo)游的解說水平;組織本地有文化、有想法的年輕人到相關(guān)學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)旅游服務(wù)(含餐飲)知識和先進管理理念;景區(qū)管理要深摳“細節(jié)”，注重抓好“車位”、“蹲位”、“餐位”、“床位”等，提升游客的體驗質(zhì)量;抓好景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，及時處理旅游糾紛和宰客行為。針對反映比較多的餐飲價格虛高問題，要在各景區(qū)規(guī)劃統(tǒng)一的餐飲區(qū)域，鼓勵新開餐飲店鋪;縣旅游發(fā)展管理中心對所有景區(qū)餐飲店鋪包括縣城相關(guān)酒店、攤點實行動態(tài)管理，每年從中遴選出服務(wù)態(tài)度好、價格合理、口味好的酒店、攤點，實行旅游重點推薦，與旅游團隊打捆銷售，一年一定，優(yōu)勝劣汰。付費景區(qū)應(yīng)對本縣居民實行半價優(yōu)惠政策，既可增加景區(qū)收入、集聚人氣、擴大宣傳范圍，又有效地實行了旅游紅利全民共享的普惠原則。

　　旅游景區(qū)的調(diào)研報告 19

　　正面因素

　　旅游經(jīng)濟運行平穩(wěn)?預(yù)計XX年我國旅游業(yè)總體上仍將平穩(wěn)較快增長。旅游經(jīng)濟運行整體平穩(wěn)為景區(qū)行業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　中國在世界旅游發(fā)展中的地位愈加重要?XX年，全球境外游客總數(shù)達10億，增長42%，其中約8000萬是中國人；去年6000萬人次到中國游覽，中國成為世界第三大旅游目的地；世界旅游組織在中國成立了5個旅游觀察站，負責(zé)監(jiān)測和分析旅游對環(huán)境、社會和經(jīng)濟等方面的影響。

　　政策環(huán)境利好《國民旅游休閑綱要(XX-2020)》出臺，全國進入國家主導(dǎo)、倡導(dǎo)國民旅游休閑的新時代。

　　負面因素

　　春節(jié)黃金周期間，熱點景區(qū)容量過載，使景區(qū)、交通和安全保障面臨著空前巨大的壓力。規(guī)模空前的游客數(shù)量對目的地的公共資源形成擠占的態(tài)勢，加上群體聚集場所的非理性行為，管理成為假日期間景區(qū)旅游工作的現(xiàn)實問題。

　　第1季度旅游景區(qū)行業(yè)分析

　　1.景區(qū)行業(yè)的總體樣本分析

　　從整體狀況來看：XX年第1季度景區(qū)企業(yè)對于行業(yè)發(fā)展以及自身經(jīng)營狀況的預(yù)期比上季度相比更加穩(wěn)定。

　　第1季度38.82%的企業(yè)對行業(yè)發(fā)展預(yù)期表示樂觀和非常樂觀；超過半數(shù)企業(yè)對景區(qū)行業(yè)的發(fā)展持審慎樂觀的態(tài)度，認為本季度行業(yè)發(fā)展情況一般；多數(shù)景區(qū)企業(yè)對下季度整個行業(yè)的發(fā)展充滿信心，將近80%的企業(yè)對下季度景區(qū)行業(yè)發(fā)展持樂觀以上態(tài)度。

　　第1季度景區(qū)企業(yè)對自身經(jīng)營狀況的預(yù)期中，有35.29%的企業(yè)表示企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r上升，而認為本季度經(jīng)營狀況下降的企業(yè)占比為7.06%。盡管超過半數(shù)企業(yè)認為與上季度相比，企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r一般，但總體趨穩(wěn)，并未出現(xiàn)繼續(xù)下降的趨勢，基本符合行業(yè)發(fā)展的季節(jié)性規(guī)律。

　　從規(guī)模指標來看：與去年同期相比，XX年第1季度接待人數(shù)增加與持平的景區(qū)企業(yè)基本相當(dāng)。同時有2.35%的企業(yè)表示1季度的接待人數(shù)比去年同期下降。本季度過半數(shù)的景區(qū)認為預(yù)訂人數(shù)與去年同期持平，同時42.35%的景區(qū)企業(yè)預(yù)定人數(shù)有所增加。

　　從績效指標來看：94.12%的景區(qū)企業(yè)門票價格與去年同期持平，少數(shù)企業(yè)門票價格同比上升。本季度50.59%的`企業(yè)營業(yè)收入有所增加，同時有2.35%的景區(qū)企業(yè)營業(yè)成本有所下降，而8.24%的企業(yè)營收下降。超過60%的景區(qū)企業(yè)利潤水平與去年同期持平，約30%的景區(qū)利潤水平出現(xiàn)回升。

　　從就業(yè)指標來看：88.24%的景區(qū)從業(yè)人員數(shù)量與去年同期持平，景區(qū)的用工規(guī)模更加穩(wěn)定，只有1.18%的企業(yè)從業(yè)人員數(shù)量有所下降。本季度約三分之一的景區(qū)員工工資同比增加，極個別的企業(yè)工資水平有所下降，多數(shù)景區(qū)的員工工資水平與去年同期持平。

　　2.景區(qū)行業(yè)的區(qū)域分析

　　東中西部景區(qū)對行業(yè)的發(fā)展預(yù)期

　　本季度東部和中部地區(qū)對當(dāng)季行業(yè)預(yù)期持樂觀以上態(tài)度的企業(yè)占比均接近或略超40%，西部地區(qū)33.44%的景區(qū)對行業(yè)發(fā)展持樂觀以上態(tài)度，比中部地區(qū)高出一倍。東部及中部地區(qū)對下季度行業(yè)發(fā)展持樂觀以上態(tài)度的企業(yè)占比均超過80%。

　　東中西部景區(qū)對企業(yè)自身的發(fā)展預(yù)期

　　對于景區(qū)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的年度環(huán)比，東中西部景區(qū)的預(yù)期基本保持一致。XX年第1季度東部地區(qū)以及中部地區(qū)認為經(jīng)營狀況環(huán)比上升的企業(yè)占比均不足30%，而西部地區(qū)38.89%的企業(yè)認為本季度經(jīng)營狀況好于XX年第4季度。各地景區(qū)經(jīng)營狀況環(huán)比持平的企業(yè)占比均過半數(shù)，且各地均有少數(shù)景區(qū)認為經(jīng)營狀況較上季度相比有所下降。東部及西部地區(qū)80%的企業(yè)預(yù)期下季度經(jīng)營狀況將環(huán)比上升，中部地區(qū)這一比例略低，且6.25%的企業(yè)預(yù)期經(jīng)營狀況將環(huán)比下降，認為經(jīng)營狀況年度環(huán)比上升與持平的比例占據(jù)區(qū)域抽樣總量的絕大部分，僅東部地區(qū)1.96%的企業(yè)預(yù)期年度環(huán)比下降，中部和西部地區(qū)均未出現(xiàn)預(yù)期年度環(huán)比下降的情況。

　　東中西部景區(qū)主要經(jīng)營指標的同比變動

　　從規(guī)模指標來看：中部地區(qū)75%的景區(qū)企業(yè)預(yù)訂人數(shù)與去年同期持平，這一比例明顯高于東部及西部地區(qū)的同類指標。中部地區(qū)的接待人數(shù)較其他地區(qū)而言也更加穩(wěn)定。東部及西部地區(qū)均出現(xiàn)少數(shù)企業(yè)接待人數(shù)與預(yù)訂人數(shù)有一定程度的下降。各區(qū)域內(nèi)固定資產(chǎn)變動的趨勢整體一致，固定資產(chǎn)投資與去年同期持平和有所增加的企業(yè)占比在東中西部地區(qū)的占比差距并不明顯，三個區(qū)域內(nèi)僅東部地區(qū)2%的企業(yè)表示本季度固定資產(chǎn)投資與去年相比有較大增加。

　　從績效指標來看：各區(qū)域門票價格與去年同期持平的企業(yè)占比均超過75%，東部地區(qū)門票價格同比持平的企業(yè)占到96.08%，各地區(qū)均未出現(xiàn)門票價格同比下降的企業(yè)。東部及西部地區(qū)的營業(yè)收入與營業(yè)成本變動趨勢基本一致，中部地區(qū)營業(yè)成本同比持平的企業(yè)占比為75%，而營業(yè)收入43.75%。綜合而言，中部地區(qū)的利潤水平也保持相對穩(wěn)定的局面，東部地區(qū)7.84%的企業(yè)利潤水平有所下降，西部地區(qū)利潤下降最為明顯，超過15%的企業(yè)利潤水平有所下降，西部地區(qū)應(yīng)繼續(xù)大力推動景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)，并做好各項管理工作。

　　從就業(yè)指標來看：XX年第1季度景區(qū)企業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量穩(wěn)中有升，三個地區(qū)從業(yè)人員與去年同期相比持平的企業(yè)占比均超過85%，且只有西部地區(qū)的少數(shù)企業(yè)縮小用工規(guī)模。各地員工工資水平多數(shù)保持與去年同期同樣的水平，但各地均有企業(yè)提高了員工工資，西部地區(qū)5.56%的企業(yè)員工工資水平同比下降。

　　3.景區(qū)行業(yè)的重點分析

　　本季度僅有5.71%的企業(yè)認為經(jīng)營狀況環(huán)比下降。景區(qū)發(fā)展由淡季逐漸轉(zhuǎn)入旺季，景區(qū)企業(yè)對于下季度行業(yè)及企業(yè)發(fā)展的預(yù)期均高于本季度，對今年總體發(fā)展的預(yù)期呈現(xiàn)審慎樂觀的態(tài)度。XX年第1季度重點景區(qū)企業(yè)的規(guī)模指標、績效指標與就業(yè)指標整體穩(wěn)定，尤其是門票價格與從業(yè)人員數(shù)量指標同比持平的企業(yè)占比超過90%，多數(shù)經(jīng)營指標均出現(xiàn)不同比例企業(yè)有一定程度下降。

　　景區(qū)行業(yè)的運行動態(tài)

　　1.高端旅游市場開發(fā)有望突破景區(qū)門票經(jīng)濟的瓶頸

　　長遠來看，緊跟市場需求，適時適度開發(fā)高端旅游市場有望成為景區(qū)的新選擇。

　　2.京廣高鐵貫通為景區(qū)發(fā)展帶來新契機

　　京廣高鐵的開通使廣東地區(qū)的許多次熱地點成為游客的新寵，陜西、山西等支線景區(qū)也在高鐵的輻射效應(yīng)帶動下獲得了持續(xù)發(fā)展助力，游客旅途時間縮短相應(yīng)增加了其自由活動的空間。此外，京廣高鐵開通為沿線目的地的旅游資源整合帶來了機遇，相鄰或同類景區(qū)通過主題聯(lián)合與資源共享開發(fā)更加有層次感和更有內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品成為可能。

　　3.體驗式旅游是市場發(fā)展的新趨勢

　　旅游景區(qū)行業(yè)發(fā)展的對策建議

　　1.持續(xù)進行特色主題產(chǎn)品開發(fā)，增加對游客的吸引力

　　我國旅游市場也正朝著大眾化、散客化趨勢發(fā)展。近年來，旅游方式更加靈活，景區(qū)為保持對游客持續(xù)的吸引力，應(yīng)逐漸改變單一的觀光產(chǎn)品模式，主題旅游產(chǎn)品的開發(fā)可以幫助景區(qū)更好地打造核心競爭力。

　　2.善用社會媒體進行旅游營銷

　　景區(qū)應(yīng)充分利用社會媒體這一廣泛的平臺開展?fàn)I銷活動。具體而言，除了確立合理有效的品牌營銷策略外，還應(yīng)設(shè)計一個與該品牌信息一致并能讓中國用戶產(chǎn)生文化共鳴的網(wǎng)站；在主要社會媒體網(wǎng)站（包括幾大視頻分享網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)和微博）建立網(wǎng)頁，發(fā)布與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，擴大產(chǎn)品的影響范圍；推出具創(chuàng)新性的社會媒體宣傳活動來驅(qū)動流量并捕獲消費者數(shù)據(jù)。

　　3.旅游經(jīng)營，誠信先行

　　景區(qū)企業(yè)作為旅游業(yè)的重要組成部分，誠信經(jīng)營是其必須要遵循的宗旨和第一要義�！奥糜瓮对V與質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)”的建立有助于進一步暢通旅游投訴的渠道，規(guī)范市場秩序，提升全行業(yè)的服務(wù)水平。

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