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卡地亞珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書
時(shí)光匆匆,我們在忙碌中奔走,一段時(shí)間的工作已告一段落,我們的工作又將翻開新的一頁,迎來新的任務(wù)和目標(biāo),是時(shí)候開始制定策劃書了。相信大家又在為寫策劃書犯愁了吧!下面是小編精心整理的卡地亞珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
一、公司及產(chǎn)品簡介
1847年,Louis-FrancoisCartier(路易斯/弗朗索瓦/亞)接掌其師AdolphePicard(阿道夫/皮卡爾)位于巴黎Montorgueil(蒙特吉爾)街29號的珠寶工坊,卡地亞品牌于此誕生。xx20xx年,卡地亞(Cartier)為老朋友山度士(Santos)制造的金表一炮打響。從此,卡地亞手表一直是上流社會(huì)的寵兒,歷久不衰。擁有150年歷史的卡地亞,為瑰麗無匹、巧奪天工的珠寶鐘表歷史寫下輝煌的篇章,卡地亞之名與其珠寶一樣璀璨耀目。
卡地亞不僅是天才設(shè)計(jì)師,更具有精密心思,并不斷鉆研技術(shù)。他設(shè)計(jì)的魅幻時(shí)鐘即為珠寶鑲嵌的驚世杰作,將日漸式微的鐘表制作工藝推向新里程。時(shí)至今曰,每件卡地亞手表皆選用瑞士機(jī)件,不啻為創(chuàng)意與技術(shù)的完美結(jié)合。該企業(yè)品牌在世界品牌實(shí)驗(yàn)室(WorldBrandLab)編制的20xx年度《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中,名列第179。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
(一)市場環(huán)境分析
1、行業(yè)外部環(huán)境分析
在走過了新世紀(jì)以來最困難的一年后,中國經(jīng)濟(jì)20xx年將繼續(xù)保持企穩(wěn)回升的態(tài)勢。經(jīng)濟(jì)預(yù)測,20xx年中國經(jīng)濟(jì)有望進(jìn)入本世紀(jì)以來的第二輪高增長、低通脹的黃金增長周期。20xx年是實(shí)施“xx”規(guī)劃的最后一年,保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長,對于進(jìn)一步有效應(yīng)對國際金融危機(jī),鞏固經(jīng)濟(jì)回升基礎(chǔ),為“十二五”規(guī)劃的啟動(dòng)和實(shí)施創(chuàng)造良好條件至關(guān)重要。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出,要加大經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益,要以擴(kuò)大內(nèi)需特別是增加居民消費(fèi)需求為重點(diǎn),以穩(wěn)步推進(jìn)城鎮(zhèn)化為依托,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),努力使經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得明顯進(jìn)展。隨著投資增長的延續(xù),消費(fèi)的穩(wěn)定增長,外需的明顯改善,中國經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持強(qiáng)勁的復(fù)蘇態(tài)勢。
2、行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
全球的珠寶電子商務(wù)始自美國。BlueNile、ICE等一些珠寶電子商務(wù),為美國珠寶市場帶來新的購買鉆石的浪潮。在20xx年圣誕節(jié),BlueNile的銷售增長了17%,而許多傳統(tǒng)品牌的增長則非常有限。在美國,珠寶網(wǎng)上銷售已廣為消費(fèi)者所接受,Tiffany(美國蒂梵尼公司)也不得不進(jìn)入這一領(lǐng)域。而在亞洲市場,包括中國在內(nèi),這種習(xí)慣還沒有形成。人們更信賴親自到珠寶店買珠寶的尊貴體驗(yàn),在互聯(lián)網(wǎng)上買鉆石,一直讓人們擔(dān)心。珠寶網(wǎng)上銷售一直處于艱難爬升階段。
在全球鉆石行業(yè)中,中國的發(fā)展令人驚嘆。20xx年DAC報(bào)告稱,20xx年中國成品鉆進(jìn)口額增長了31%,達(dá)到6/99億美元。這使中國的進(jìn)口在20xx年一躍趕上了日本,從而成為僅次于美國的第二大鉆石消費(fèi)市場。20xx年,全球鉆石業(yè)對中國消費(fèi)者寄予很大希望,對于中國的珠寶電子商務(wù)市場也非常期待。
中國珠寶電子商務(wù)的成長,與上網(wǎng)的人數(shù)、人們購物習(xí)慣的慢慢形成有關(guān)。20xx年5月份,北京正望咨詢有限公司最新發(fā)布的《中國網(wǎng)上購物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告20xx》顯示:20xx年度,我國網(wǎng)上購物繼續(xù)高速發(fā)展,20xx年全國網(wǎng)購規(guī)模達(dá)到2670億元,網(wǎng)購人數(shù)達(dá)到1/3億。而上海市和北京市的網(wǎng)購金額雙雙突破200億元,分別為285億元和229億元。另外,該報(bào)告預(yù)測:20xx年我國網(wǎng)購市場規(guī)模將達(dá)到4900億元。今年是中國傳統(tǒng)的豬年。在沉寂20xx年后,一些珠寶電子商務(wù)品牌,都期望在豬年有所收獲。中國的前兩大電子商務(wù)品牌,鉆石小鳥在20xx年的銷售目標(biāo)是3?4億元,另一個(gè)由珠寶工廠轉(zhuǎn)型的電子商務(wù)品牌歐寶麗,目標(biāo)是1億元。他們的發(fā)展,讓傳統(tǒng)珠寶商深感不安,而越來越多的中國消費(fèi)者對這種方式表示了認(rèn)同。這就為珠寶電子商務(wù)在中國的發(fā)展提供了不可或缺的機(jī)遇。
(二)企業(yè)形象分析
追求完美、創(chuàng)造精彩,始終是卡地亞的經(jīng)營理念,也反映在卡地亞的設(shè)計(jì)作品中。大處小節(jié)均充滿精心,仿佛在讀一本書,一本關(guān)于女人的書,讓女人更自信,更動(dòng)人,更有活力。女人對飾品的滿意是我們最大的動(dòng)力。我們渴望一種心靈的震撼。
流行來去,而風(fēng)格永存?ǖ貋啠碜u(yù)鉆飾業(yè)界的著名品牌,以傲視群芳的靈性創(chuàng)作,完成卡地亞人對愛和美的精神探索,賦予所有女性渴望擁有的奢華與高貴。雄厚的實(shí)力、獨(dú)特的經(jīng)營理念、先進(jìn)的管理模式和優(yōu)秀的專業(yè)人才,積淀成寶貴的財(cái)富,在歲月的訴說中,彰顯如鉆的品質(zhì)。
(三)產(chǎn)品分析
xx世紀(jì)初,卡地亞首創(chuàng)性地采用鉑金作為鉆戒的底座,從而更好地襯托出鉆石璀璨的光芒^鉑金的輕盈度令鉆石更加靈動(dòng)突現(xiàn),而鉑金的堅(jiān)韌度也為工匠師們提供了更多發(fā)揮的空間,促進(jìn)了鉆戒的發(fā)展。自第一枚卡地亞鉑金訂婚鉆戒問世以來,卡地亞鉆戒在鑲嵌、設(shè)計(jì)、造型等各方面不斷變化創(chuàng)新,而唯一不變的是卡地亞對鉆石挑選的精益求精。
百年中,卡地亞始終堅(jiān)持挑選最佳品質(zhì)的鉆石。卡地亞鉆戒上的每一顆鉆石,都要經(jīng)過嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)篩選:
所有0/18克拉以上的單顆鉆石,都必須擁有最權(quán)威的國際鉆石鑒定機(jī)構(gòu)GIA(GemologicalInstituteofAmerica,美國寶石學(xué)院)頒發(fā)的GIA鑒定證書;而且,只有D到H的色澤等級(ColourGrade),FL到VS2的凈度等級(ClarityGrade),以及極好(Excellent)和非常好(VeryGood)的切割等級(CutGrade)才能符合卡地亞的要求。此外,卡地亞還會(huì)特別測量鉆石的火彩(Fire)和白光(Brilliance),以求最為完美的亮光度、色散光度和閃光度。經(jīng)過重重篩選后,在全世界的鉆石庫存量中,僅有2%的頂級鉆石可以成為卡地亞的5C美鉆之選。
卡地亞崇尚低調(diào)的奢華,給客戶一個(gè)尊貴典雅的感覺。
(四)競爭分析
我國珠寶首飾業(yè)的市場結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為:行業(yè)集中度低;進(jìn)入壁壘逐漸降低;高檔市場空白,中檔市場競爭激烈;珠寶首飾企業(yè)有各自的市場,地區(qū)分布不均衡。而卡地亞悠久的歷史與知名的品牌,將會(huì)為其贏得很高的競爭優(yōu)勢。不過,在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,其他國際知名珠寶品牌的介入,也會(huì)為卡地亞帶來強(qiáng)大的競爭壓力。
(五)消費(fèi)者分析
目前,消費(fèi)者主要表現(xiàn)出以下消費(fèi)傾向:
(1)從盲目性保值到理性收藏。
(2)從大眾化盲從性消費(fèi)到個(gè)性消費(fèi)。
(3)從普通性了解到專業(yè)性認(rèn)識。
(4)從簡單產(chǎn)品意識到品牌意識。
(5)從物質(zhì)消費(fèi)到精神消費(fèi)。
珠寶首飾消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,說明了當(dāng)今珠寶首飾的消費(fèi)觀念巳從感性化逐步走向了理性化,逐漸走向成熟。消費(fèi)觀念的理智性和成熟化,也必將導(dǎo)致整個(gè)珠寶市場向更加完善化和規(guī)范化的方向發(fā)展。
市場競爭越來越激烈,企業(yè)和產(chǎn)品必須進(jìn)行營銷創(chuàng)新,以突破企業(yè)市場營銷的瓶頸。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,中國的網(wǎng)民越來越多,大家都習(xí)慣上網(wǎng)查找相關(guān)信息,人們對網(wǎng)絡(luò)銷售逐步認(rèn)可。其中不少人有網(wǎng)上消費(fèi)行為,特別是年輕人,網(wǎng)上消費(fèi)被認(rèn)為是一種時(shí)尚、方便的消費(fèi)方式。而目前,網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的進(jìn)步和152信用體系的不斷完善,必將進(jìn)一步帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展。
三、SWOT分析
(一)S-優(yōu)勢
(1)擁有150年歷史的卡地亞,為瑰麗無匹、巧奪天工的珠寶鐘表歷史寫下了輝煌的篇章,卡地亞之名與其珠寶一樣璀璨耀目。
(2)卡地亞不僅是天才橫溢的設(shè)計(jì)師,更具有精密心思,并不斷鉆研技術(shù)。他設(shè)計(jì)的魅幻時(shí)鐘即為珠寶鑲嵌的驚世杰作,更將日漸式微的鐘表制作工藝推向新里程。
(3)卡地亞的藝術(shù)領(lǐng)域不斷拓展,除珠寶和鐘表外,還包括皮具、眼鏡、書寫工具、打火機(jī)、香薰、絲巾及各種精美配飾。
(二)W-劣勢
(1)自主設(shè)計(jì)水平還不高。
(2)面臨設(shè)計(jì)人才不足的瓶頸制約。
(3)珠寶企業(yè)從加工中獲得的利潤很有限。
(4)缺乏高級網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營人才,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物流方面還不完善以及網(wǎng)絡(luò)安全等問題。
(三)O-機(jī)會(huì)
(1)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展。
(2)人民生活水平不斷提高。
(3)網(wǎng)上購物的趨勢化。
(4)對C2C(CustomertoCustomer,消費(fèi)者對消費(fèi)者的交易模式)賣家的不夠信任。
(5)B2C網(wǎng)站專業(yè)性強(qiáng)。
(四)T-威脅
(1)B2C商城不斷增加。
(2)出現(xiàn)了一些專業(yè)性的B2C網(wǎng)上商城。
(3)目前國內(nèi)珠寶行業(yè)的競爭還不是真正意義上的競爭。
(4)中國勞動(dòng)生產(chǎn)率低。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷策略
(一)營銷定位
模式定位:B2C
網(wǎng)絡(luò)營銷的模式主要有三種:B2B(BusinesstoBusiness,企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式)、B2C、C2C。在詳細(xì)分析網(wǎng)絡(luò)營銷的作用、公司的經(jīng)營策略和公司對網(wǎng)站建設(shè)的要求之后,我們將網(wǎng)站模式設(shè)定為B2C。它是企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客、顧客與顧客的溝通橋梁,為企業(yè)塑造形象,向顧客傳遞信息,聯(lián)系與顧客之間的感情,提供了一個(gè)銷售平臺。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略
1、產(chǎn)品策略
以顧客為中心。顧客提出需求,企業(yè)輔助顧客設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品,滿足顧客的個(gè)性化需求。營銷過程不單是推銷產(chǎn)品的過程,而首先是一個(gè)滿足顧客需要的過程,而顧客的需要是多方面的,不但有生理和物質(zhì)方面的需要,而且還有心理和精神方面的需要,所以營銷應(yīng)是一個(gè)整體的概念。
2、品牌策略
保持世界珠寶行業(yè)知名品牌地位并爭創(chuàng)更高品牌。
3、渠道策略
(1)渠道現(xiàn)狀。目前網(wǎng)上銷售珠寶的賣家,大致可分為淘寶專職賣家與實(shí)體店經(jīng)營者兩大類。前者的優(yōu)勢在于熟悉淘寶的銷售、信用度高、時(shí)間充裕;后者的優(yōu)勢在于有實(shí)物和價(jià)格優(yōu)勢,對產(chǎn)品更了解。
(2)渠道優(yōu)化。主要通過以下方式進(jìn)行渠道優(yōu)化。
①加強(qiáng)培訓(xùn)與指導(dǎo)。對不熟悉網(wǎng)上經(jīng)營的珠寶加盟商,應(yīng)重點(diǎn)對網(wǎng)店的經(jīng)營進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),目的是提高加盟商的總體銷售業(yè)績,提高他們對珠寶品牌的忠誠度。
、谔峁┚狼腋哔|(zhì)量的商品圖片。優(yōu)質(zhì)的圖片,這將有助于提高產(chǎn)品的銷售量。
、郯l(fā)展更多的優(yōu)質(zhì)代理商。目前淘寶上涌現(xiàn)出一批銷量驚人的賣家,如能發(fā)展一批銷售能力強(qiáng)、產(chǎn)品互補(bǔ)的賣家作為網(wǎng)上代理,可極大提升珠寶品牌在網(wǎng)上的可見度與銷售量。
、芙⑼晟频奈锪髋渌腕w系。物流配送隨著電子商務(wù)的發(fā)展而完善,然而價(jià)格低則速度慢,價(jià)格高則總體價(jià)格沒有優(yōu)勢。因而,企業(yè)應(yīng)充分利用已建立起的覆蓋全國的銷售體系與倉儲體系,由顧客所在地的總代理商或?qū)I店發(fā)貨,在降低顧客購買成本的同時(shí)提高配送速度,進(jìn)而提高銷量與顧客滿意度。
4、價(jià)格策略
(1)線上的價(jià)格要比線下的便宜。
(2)B2C商城的可以比其他網(wǎng)上代理的貴。
5、促銷策略
(1)加入消費(fèi)者保障服務(wù)。
(2)公司在節(jié)假日和新品上市時(shí)進(jìn)行促銷活動(dòng)。如在剛剛過去的七夕,以及即將到來的中秋節(jié)、國慶節(jié)舉辦盛大的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)?ǖ貋啿糠稚唐反蛘鄢鍪,且在網(wǎng)上購買卡地亞商品可獲得精美禮品及積分?ǖ貋営脩粲懈鄼C(jī)會(huì)成為卡地亞會(huì)員。并在促銷期間舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng),中獎(jiǎng)用戶可以獲得卡地亞公司相贈(zèng)的精美禮品一份,特等獎(jiǎng)可獲得出國旅行券一張,獲得到法國旅行的機(jī)會(huì)。
(3)充分利用實(shí)體門店和網(wǎng)絡(luò)商城的優(yōu)勢進(jìn)行促銷宣傳。在卡地亞網(wǎng)站購買卡地亞商品的顧客將會(huì)獲得大量優(yōu)惠,如低價(jià)、送積分等。
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