工作總結(jié)是對前段社會實(shí)踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。下面是YJBYS小編為大家整理的2017銷售人員5月份工作總結(jié)，希望對大家有幫助!
2017銷售人員5月份工作總結(jié)
x年的5月份，通過自己的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個大家庭。過去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個月時(shí)間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會了不同的做事的方式。通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，現(xiàn)將5月份個人工作總結(jié)報(bào)告如下：
5月信息情況如下：
1. 貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網(wǎng)絡(luò)代理：7個，
2. 銷量個人零售：10個
這個月的業(yè)績算平穩(wěn)，開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品，主要的原因有于庫存機(jī)子斷貨，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號讓客戶理性消費(fèi)。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費(fèi)人群，偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號產(chǎn)品。目前客人的檔案資料，本人采取是記錄在筆記本上以及工作“qq2011版”聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發(fā)生丟失�；谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便，本人每天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時(shí)候可以及時(shí)跟進(jìn)。另外，在系統(tǒng)上，提前操作客戶基本資料填進(jìn)系統(tǒng)，注冊會員等。做好這幾步，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管理，省時(shí)且方便。及時(shí)跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售，及時(shí)跟蹤，并把客人的基本情況了解清楚，這是首要。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個核心。
這于客戶，本人是非常重視。包括他們對我個人的評價(jià)，購買后的機(jī)子的使用情況。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問題我是不會回答的。對于產(chǎn)品的(售后問題),本人比較欠缺的.由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識,以致客人打進(jìn)電話來，經(jīng)常不能獨(dú)立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況，就客戶源來講，占90%是個人零售的，是本人平時(shí)上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時(shí)候都要珍惜，不得浪費(fèi)一個機(jī)會。成功了一個機(jī)會就有戴來其他的小機(jī)會。如果把握不住這一個機(jī)會，就會失去了很多的小機(jī)會。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務(wù)得對現(xiàn)承諾。成功的機(jī)會已接近一大步。
跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對于在挖掘“新”的客戶。要人是采取“發(fā)貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”、“網(wǎng)絡(luò)代理”等。我最常用是“發(fā)貼子”，從入職以來，我一直不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計(jì)一下，從貼子上來的客人大概有五個。有電話打理的、也有加qq咨詢的，也有郵件回復(fù)的。但一直沒有成交，這個月有一個郵件的回復(fù)，需要定購sdv568。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內(nèi)心本來是有一點(diǎn)的興奮的，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個定單而心情不好，因?yàn)橄氲阶约阂灿幸环值呐υ诶锩娴�。后來�?jīng)過調(diào)節(jié)，自己也明白了，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，都是扣扣相環(huán)的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進(jìn)一步升華了，格局需要寬大，把自己的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活，工作當(dāng)中，并利用這些知識創(chuàng)造你的目標(biāo)，你所想要的利益。這是關(guān)鍵。
小結(jié)：
5月的任務(wù)量為10個正產(chǎn)品，基本達(dá)標(biāo)，但是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時(shí)也需要對售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制，有針對性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習(xí)知識。今后需把工作做到位，做好個人工作計(jì)劃，把握好時(shí)間，掌握好每一個潛在的客人，并不斷地發(fā)展下線代理等。爭取在下一個月達(dá)到15個目標(biāo)量。
2017個人5月份工作總結(jié)
自5月13日到生產(chǎn)服務(wù)部工作以來，在股份公司和生產(chǎn)服務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室各位同事的關(guān)心幫助下，我緊緊圍繞著學(xué)習(xí)、溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)等工作重點(diǎn)，立足實(shí)際、刻苦學(xué)習(xí)、努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將近一段的工作學(xué)習(xí)小結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的理論和業(yè)務(wù)水平
俗話說：“人不學(xué)要落后，刀不磨要生銹”。我深知其中學(xué)習(xí)的重要性。于是在被安排到天安事業(yè)線以來，我經(jīng)常讀有關(guān)味精生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的書籍。密切關(guān)注著公司的生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展的新策略、新形勢。虛心向同事們學(xué)習(xí)，做到不會就學(xué)、不懂就問。由于以前我是搞電力自動化技術(shù)的，所以我在溝通、交流和協(xié)調(diào)方面需要學(xué)習(xí)的東西很多，這就促使我要以百倍的精力和熱情，向別人學(xué)習(xí)，努力做好自己的各項(xiàng)工作，堅(jiān)持不懈地搞好自身的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)知識水平。盡快地使自己完成從一名工程技術(shù)人員向一名綜合型人才的轉(zhuǎn)變，從而更好地為股份公司的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的光和熱。
二、盡快了解掌握生產(chǎn)流程，為完成各項(xiàng)工作任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
古人云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆�！边M(jìn)入天安事業(yè)線以后，我在跟隨郭博主任學(xué)習(xí)與天安線溝通、協(xié)調(diào)，服務(wù)的同時(shí)，我還主動從電管站入手，初步了解并掌握電管站的基本情況：
電力線路分35kv和10kv兩種，35kv進(jìn)線是由鄺莊變電站35kv高壓開關(guān)柜
主變(兩臺35kv/10kv容量6300kva)10kv開關(guān)柜配電變壓器(3臺10kv/380v容量1600kva)dw15低開開關(guān)柜送至各車間、工段等。而10kv進(jìn)線，則由熱電線直供到天安線10kv開關(guān)柜：電味39、電英44�？芍^天安事業(yè)線之電力中樞。
另外，我又大致了解了粗制車間的生產(chǎn)流程情況：
發(fā)酵車間的發(fā)酵液(13%左右的麩酸溶液)—接收罐—五效濃縮—濃縮液(28%左右的麩酸溶液)—css中和—拉冷—分離(包括一次分離和二次分離)—變晶—帶式分離—中和液—精制車間。由于時(shí)間比較倉促，因此所掌握的還不夠詳細(xì)。必須提到的是在我了解生產(chǎn)情況時(shí)，有許多同志給予我很大幫助，這里我表示非常感謝。在工作中，我主動深入到車間，盡可能多地與職工交流，了解生產(chǎn)情況，并時(shí)常與天安線有關(guān)人員溝通、協(xié)商。盡快地將股份公司精神傳達(dá)，同時(shí)將天安線所反映的問題及要求如實(shí)向郭博主任匯報(bào)，以便向總部反映。從而盡力為公司創(chuàng)造一個和諧的發(fā)展環(huán)境。