個人工作總結(jié)一定要 實事求是，成績 不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。下面是YJBYS小編為大家整理的2018接待辦半年工作總結(jié)范文，希望對大家有幫助!

　　2018接待辦半年工作總結(jié)范文一

　　半年來，××縣人民政府接待辦公室在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十七大和十七屆六中全會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，始終把公務(wù)接待作為第一要務(wù)，認真履行接待辦的基本職能，牢固樹立××縣的窗口形象，充分發(fā)揮接待“載體”功能，著力推進公務(wù)接待工作實現(xiàn)新發(fā)展、新提高，不斷開創(chuàng)我縣接待工作的新局面，有效地促進我縣對外宣傳及招商引資，為我縣經(jīng)濟社會的快速健康發(fā)展做出了積極的努力�，F(xiàn)將2012年上半年工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、上半年工作開展情況

　　半年來，縣接待辦認真按照《××縣接待工作暫行辦法》，認真履行工作職責，以提高接待服務(wù)水平為目標，促進全縣經(jīng)濟社會快速發(fā)展為動力，自覺增強責任意識，使接待工作上臺階、上水平。

　　(一)加強學(xué)習(xí)，接待能力上新水平

　　接待辦始終圍繞服務(wù)縣委、縣政府中心工作，服務(wù)我縣經(jīng)濟發(fā)展大局這個核心，立足崗位實際，著力宣傳“中國普洱茶第一縣，西雙版納春城”這張城市名片，不斷加強對辦內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)。一是堅持每月一次集中學(xué)習(xí)制度。組織全辦人員集中學(xué)習(xí)時勢政治，學(xué)習(xí)黨的各項方針政策及辦內(nèi)各項規(guī)章制度，傳達上級有關(guān)會議精神，增強全局觀念，堅定政治立場，嚴明工作紀律，明確工作方向，從思想源頭上把好認識觀，強化規(guī)范意識、保密。

　　障接待需求。今年在第四屆“××茶王節(jié)”暨布朗“桑衎”文化節(jié)期間，適逢西雙版納“傣歷1374新年節(jié)”即潑水節(jié)，為使各項活動順利開展，針對節(jié)日期間全縣各酒店賓館房源緊張這一情況，及時安排人員搜集整理全縣酒店賓館的客房情況，掌握了各酒店賓館的實時動態(tài)，并提前一周約談了各酒店賓館的負責人，通過協(xié)商，與各負責人達成了優(yōu)先滿足政府需求的共識，為節(jié)日的成功舉行及“中國普洱茶第一縣、西雙版納春城”的宣傳提供了強有力的后勤保障。

　　(三)不斷完善內(nèi)部制度體系，促進工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)

　　一是完善了辦公室管理制度，主任副主任分工，明確了辦內(nèi)股室工作職責及人員分工，為接待工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)邁出了新步伐;二是切實加大制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督力度。辦內(nèi)人員都結(jié)合自身工作分工，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好自己職責內(nèi)的事，三是加強維護集體團結(jié)�！皥F結(jié)出成績，團結(jié)出干事，分工不分家”是辦內(nèi)職工牢記的一句話，辦內(nèi)職工團結(jié)一心，在完成本職工作的同時自覺協(xié)助同事做好其他工作，營造了攜手并肩、團結(jié)向上的良好工作氛圍。

　　(四)用心工作、耐心服務(wù)、細心周到

　　在實際接待中，通過總結(jié)經(jīng)驗，摸索出一套“三心”工作方法，一是接待工作要用心。用心是做好一切工作的前提，也是工作責任心的直觀體現(xiàn)，尤其在接待工作中顯得尤為重要。接待工作具有規(guī)范性，接待前必須做好充分的準備才能圓滿完成接待任務(wù)。要及時溝通情況，了解意圖，要周密考慮，制定方案;二是接待工作要耐心。接待工作是一項服務(wù)工作，其工作性質(zhì)決定了它的繁瑣性。接待是一個持續(xù)的過程，在接待中會遇到很多突發(fā)狀況，只有耐心才不會手忙腳亂，才能盡快解決困難，只有耐心，才能把繁瑣的事情理順，才能高質(zhì)量、高標準地完成接待任務(wù);三是接待工作要細心。在接待過程中，要隨時了解迎接、食宿、參觀、座談等工作的落實情況，并注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個環(huán)節(jié)銜接妥當。要想客人之所想，急客人之所急，讓客人最大程度感受到我們的熱情周到。如食方面，要了解客人的飲食禁忌，再結(jié)合本地特色，讓客人吃好喝好;住方面，要合理安排房間，在房間里擺放好鮮花、洗漱用品、雨具等東西，讓客人住得舒服;行方面，要統(tǒng)籌安排好出行車輛，并確定好客人的乘車號。在接待工作中，接待辦始終秉持“三心”工作理念，把這一理念灌輸?shù)矫恳粋�工作人員身上，貫穿到每一次接待環(huán)節(jié)中，出色地完成了縣委、縣政府交辦的接待任務(wù)，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和來賓的廣泛好評。

　　(五)系民生、解民愁，“四群”教育工作取得新進展

　　認真貫徹縣委關(guān)于深入開展“四群”教育，實行干部直接聯(lián)系群眾制度的工作要求，一是在縣科級黨政一把手駐村工作期間，深入到駐村工作點——××鎮(zhèn)曼尾村委會曼陸小組，認真走訪群眾，調(diào)研曼陸村民小組生產(chǎn)生活情況和產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，積極開展民情懇談，召開村組干部會議，研究存在問題的解決方案。在一個星期的駐村工作期間，通過協(xié)調(diào)相關(guān)部門，幫助解決曼陸村民小組修繕300米水泥路所需的20噸水泥，解決了群眾出行難的問題;二是不斷深入“四群”教育工作聯(lián)系點××鎮(zhèn)象山社區(qū)走訪困難群眾，關(guān)心民生疾苦，傾聽群眾訴求，召開群眾座談，發(fā)放民情聯(lián)系卡，實現(xiàn)了干部與群眾的直接聯(lián)系，進一步密切了黨群、干群關(guān)系，“四群”教育工作取得新進展。

　　二、存在的問題

　　一是個別領(lǐng)導(dǎo)和部門對接待辦的接待職責范圍認識不足，超范圍超標準接待，極大加重了接待辦的工作任務(wù)。

　　二是從業(yè)人員的綜合素質(zhì)有待進一步提高。由于我縣接待辦成立伊始，許多工作還在探索階段等一些客觀因素，我縣接待從業(yè)人員對接待業(yè)務(wù)還不很熟悉，對接待工作與經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的關(guān)系不是很明朗，對接待工作的重要性認識不到位，一定程度上影響和制約了接待工作的順利開展。

　　三、下半年工作計劃

　　(一)認清形勢，切實增強做好接待工作的責任感和使命感

　　一是規(guī)范和改進公務(wù)接待工作。首先是強化制度建設(shè)。要進一步健全和完善已有的接待工作暫行規(guī)定及接待工作的規(guī)章制度，嚴格標準，規(guī)范程序，細化環(huán)節(jié)，從上到下逐步健全完善接待工作制度體系。其次創(chuàng)新工作方式，突出地方特色，不斷改進以往一些老辦法、老傳統(tǒng)，在禮儀、餐飲、線路、禮品等方面推陳出新。第三，細化服務(wù)，打造具有地方接待特色的品牌。要樹立“細節(jié)決定成敗”的思想，從每一個環(huán)節(jié)的每一個細微之處抓起，慎之又慎，確保每一個細小之處都完善無缺。在特色服務(wù)、個性化服務(wù)上多下功夫，使之做到特色中體現(xiàn)個性，個性中體現(xiàn)品位。針對接待對象的不同，因人而異、因事而異、因季而異，不斷保持并進一步打造出別具一格的獨特品牌。二是進一步做好大型活動和重要會議的接待服務(wù)工作。

　　2018接待辦半年工作總結(jié)范文二

　　在全市第一批深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動即將結(jié)束之際，我辦召開此次會議，一是對我辦上半年的工作進行一次全面的總結(jié)，挖掘亮點，查漏補缺，以助于今后工作的順利開展。二是根據(jù)市委十一屆十四次全體(擴大)會議的精神，提出下半年的總體工作思路，并部署下半年工作重點。

　　上半年工作回顧。

　　今年以來，我市經(jīng)濟復(fù)蘇出現(xiàn)了較大轉(zhuǎn)機，但是要實現(xiàn)在全省率先復(fù)蘇、率先增長的目標，仍然面臨著諸多困難。作為外事接待部門，為市委市府做好服務(wù)是我們的職責，服務(wù)全市的“雙抓雙促”工作是我們當前的中心任務(wù)。半年來，我們以深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為導(dǎo)向，以“兩競賽一趕超”活動為抓手，圓滿完成了各項外事接待任務(wù)，在工作程序規(guī)范化、服務(wù)的主動性、部門內(nèi)部管理等方面都取得了較大進步。

　　一.以基礎(chǔ)帶動全局，展外事接待工作新局面。

　　上半年，我辦著力抓好內(nèi)外賓接待，因公出國(境)管理，友城交流等基礎(chǔ)性工作，全面把握、重點突出，各項工作達到了有序推進。

　　1. 積極構(gòu)造接待合力，著力服務(wù)好高規(guī)格接待。

　　一是在內(nèi)賓接待方面，1-6月份，我辦共計服務(wù)賓客275批，6795人次，9079人天，分別是比去年的142.9%，121.2%，72.1%;其中接待了全國政協(xié)副主席、工商聯(lián)主席黃孟復(fù)等黨和領(lǐng)導(dǎo)人4批160人次;接待了省委書記梁保華，吉林省委書記王x，團中央書記處第一書記陸昊，國家水利部部長陳雷等省部級領(lǐng)導(dǎo)67批887人次;接待了各地黨政代表團7批381人次;接待了中國浦東干部學(xué)校學(xué)員4批166人次。協(xié)助召開了最高人民法院轄區(qū)法院刑事審判工作座談會、全省旅游行業(yè)管理工作會議、蘇州市委工作會議等全國、省、市大型會議37批3865人次。 二是在涉外接待方面，1-6月份，我辦共接待外賓和外事團組40批239人次，分別比去年同期增長90.5%，12.7%。重要的接待有朝鮮勞動黨中央科學(xué)教育部部長李光濠、法國駐華公使郁白、香港特區(qū)入境處首席入境事務(wù)主任梁士初、日本高知縣自民黨干事長武石利彥、美國兆德國際投資集團總裁林添鉉、唐氏工業(yè)唐家驤、阿森納投資顧問(上海)有限公司總經(jīng)理李小虎等。

　　2.以“規(guī)范”為根本，抓好因公出國(境)管理工作。

　　今年1-6月份，按照上級外事部門從嚴從緊的原則，我辦共受理出國(境)團組45批，179人次，已辦結(jié)23批，84人次。我們本著“加強管理、完善服務(wù)”的指導(dǎo)思想，進一步強化限時辦結(jié)制、首問負責制，并提出了一系列新的舉措以提升工作效能。

　　一是分工合作，協(xié)調(diào)配合，強化服務(wù)。其一，將工作流程分為前臺和后臺。前臺主要負責受理派遣部門的申報材料，在出國(境)材料預(yù)審中，嚴把審核關(guān)。后臺主要負責催辦出國人員政審、辦理護照和簽證材料審核工作。前后臺負責人各司其職，較圓滿完成了上半年組織上交辦的出國(境)申報和護照、簽證工作。其二，強化對出訪前團組的服務(wù)。每批團組出訪前，外辦向團組提供“友情提醒卡”、《出國(境)情況信息反饋表》和《因公出國(境)特別提醒書》。同時，對出訪友城的團組，我們在其出發(fā)前進行PPT演示，介紹相關(guān)友城的風(fēng)土人情，將出訪中應(yīng)遵守的外事紀律、出國前的準備工作及在外的注意事項等詳細告知，提高服務(wù)水準。其三，加強對出訪后團組的服務(wù)。上半年，我們及時收繳護照和出訪總結(jié)，收繳率達100%。

　　二是繼續(xù)開展出國(境)專項整治工作。其一，積極做好團組計劃，通過各單位上報的團組數(shù)，本著總量控制、適度減少的原則，對我市全年的出訪團組做到統(tǒng)籌安排。今年3月份，根據(jù)中辦發(fā)[2009]12號文件要求，重新報送我市2009年因公出國(境)團組計劃94批342人次，在三年平均計劃數(shù)118批428人次的基礎(chǔ)上壓縮了20%，順利完成了全市2009年度因公出國(境)計劃上報工作。今年上半年，已受理45批，179人次，完成了全年計劃批次的47.9%。其二，積極配合市紀委做好自查工作。上半年，我辦和市紀委重點對2007年以來的每批因公出國(境)團組進行了自查工作，對超時、繞道團組逐一排查自糾。今年5月份，由市紀委牽頭，我辦擬寫了《關(guān)于進一步加強領(lǐng)導(dǎo)干部因公出國(境)管理的通知》，并由兩辦下發(fā)至全市各鎮(zhèn)(區(qū))、各單位。今年，我辦還將因公出國(境)管理工作納入對各鎮(zhèn)(區(qū))集中考核的范疇。

　　3.以文化、教育交流為契機，實現(xiàn)友城工作新突破。