大學生管理總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的大學生管理總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大學生管理總結1
歷時6個半月，實習生活結束了，在這個社會實戰(zhàn)中自己積累了很多經驗。這讓自己在接下來的學習中有了更加明確的目標，也知道了如何去調整自己的學習狀態(tài)。
工作情況：
小組組成：組長1名、開發(fā)人員2名（包括我）。
系統(tǒng)功能：主要是核電公司的日常工作管理，辦公自動化的OA類型。
整個實習基本上都是在出差中度過，也就是在用戶公司駐場。這樣帶來的好處是可以第一時間接觸用戶，能夠更加快速的掌握用戶的需求。尤其是在遇到用戶都不知道自己的需求是什么的時候，我們可以通過跟用戶的不斷溝通來進行功能的調整，讓用戶能夠看到實際的效果，然后再進行完善。這讓自己想到了軟件開發(fā)中的快速開發(fā)原型，較少了系統(tǒng)開發(fā)的風險。
我主要負責質量管理、安全管理模塊的開發(fā)以及商務管理下屬模塊的維護工作。其中質量管理、安全管理的`開發(fā)相對比較簡單，沒有復雜的邏輯關系。商務管理中主要做的是分包管理，是從合同的起草到合同的簽訂等一系列過程進行管理的功能。
實習收獲：
相對于技術而言，在思想上的收獲最大。
①自我約束與管理 剛出去實習的時候，自認為自我約束能力還不錯，但是事實證明這樣的想法一直都是錯誤的。出去三個月，基本上不怎么學習，也不知道時間跑哪去了。出去時，計算機學著DRP，三個月后還是DRP。然后中間的一份學習進度調查反饋給自己觸動很大，就開始定下了計劃（執(zhí)行之前年總的學習計劃），在接下來的三個月中，完成了DRP、SSH視頻學習以及OA視頻完成一半。當然，這與計劃（OA視頻結束）還有一定的差距。從這個改變的過程中讓自己明白了，我們的時間其實還是很充足的，充足到有時候不知道該干點啥，所以任何時候都不能以沒有時間來搪塞沒有做某件事情。
②心態(tài)調整 我們公司的項目屬于上手比較難的那種，一是沒有文檔，二是平臺封裝太好�；旧祥_發(fā)一個頁面，做好數(shù)據庫的建立，然后在平臺上進行一些綁定配置，頁面就自動生成，功能上也就完了。所以開始的時候就有點摸不著頭緒，還有一方面就是感覺學不到技術。但是干了大概2個多月之后，平臺用熟練了，就發(fā)現(xiàn)了原來好多東西都是值得自己去學習的，平臺封裝的思想就是一門大技術。所以，不能被事物表面現(xiàn)象所迷惑，我們不是一般人，要抓住他們的本質，來提煉值得我們學習的知識與技術。
大學生管理總結2
20xx年暑期社會實踐活動，是我院近幾年來開展面最廣、參加人數(shù)最多、成果最為顯著的一次，呈現(xiàn)了百花齊放的局面，為今后學生的全面發(fā)展打下了堅實基礎，也為新學期的團委工作開了一個好頭。
時間過的很快，一轉眼兩個多月的暑假時間已經過去，經管院的同學也都陸續(xù)安全返回學校，返校之后，同學們在思想方面都有了較大變化，經過一些調查，基本情況如下：
絕大多數(shù)的同學開始認識到學習重要性，很多大二的同學認為大一的時候浪費了很多時間現(xiàn)在面臨各種考試，心中有點急，他們認為只有學習好以后才有發(fā)展。一些大一的同學也開始感覺到學習的重要性了，有的同學一來便開始認真上自習了。很多同學在學習方法上認為勤奮是最重要的，要在學習上投入更多的時間。但也有同學持反對意見，認為大學學習不同于高中學習，不能死學，要注重效率的提高，同時也要抽出時間參加各種活動。我們認為學習是最重要的'，要以學習為中心，走全面發(fā)展之路。
關于如何處理同學關系，很多同學保持樂觀態(tài)度，認為同學關系很好，他們認為大家來自五湖四海，是緣分讓我們走到一起，要珍惜感情，新學期剛來，很多同學就開始忙著聯(lián)絡感情了。也有一些同學認為大學同學關系比較難處理，主要因為大家來自不同地方，在生活習慣方面有差異，不過他們會努力搞好同學關系的。
同學們對電腦的認識也有了變化，很多同學表示現(xiàn)在準備裝電腦，特別是一些大二的同學，過了四級，有時間上網了，通過上網，可以了解外面的信息，對以后就業(yè)有好處，但也有一些同學表示不會裝電腦，他們認為現(xiàn)在自己還是純消費者，家里資助我們上大學已經很不容易了，不想給家里增添負擔了，加上現(xiàn)在學習比較緊，沒時間上電腦，如果查信息，可以去機房或網吧。
新學期剛來，很多同學感覺這學期學習壓力大，以為很多專業(yè)已經開了專業(yè)課，加上英語四六級考試和計算機等級考試，學習負擔比較重，也有些同學感覺很輕松，因為很多證他們都拿到了，因而比較放松。
在對你是否對社團活動還有興趣的調查中，很多同學都說沒有，特別是一些大二的同學，他們認為現(xiàn)在是大二下學起了，學習比較緊，沒時間參加活動，認為那是大一的事，還有一些同學不這樣認為，他們認為學生社團很鍛煉能力。我們認為在不耽誤學習的前提下，我們應該多參加社團活動。
通過以上調查，經管院同學在思想上又得到了成熟，對學習，生活，人際交往各方面的認識又得到提高，正朝良性方向前進。
大學生管理總結3
此次實習的主要內容是了解目前倉庫管理工作的基本內容，主要是和倉庫管理工作人員一起參與日常的管理工作，學習倉庫管理單位的一些規(guī)章制度，熟悉工作人員的崗位職責、職能及工作流程，以及參加一些日常的勤務勞動。
自己希望通過本次實習能夠達到在校期間綜合理論的再學習和應用，力求適應并掌握書本以外的知識，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為下一步步入社會打下基礎。
通過此次實習，主要有以下幾點的體會：
1.首先是在心理上努力去適應全新環(huán)境的同時，最大的體會莫過于實際工作方面的收獲。特別是在實習過程中，我親眼看到工人師傅們對工作認真負責、精益求精、無私奉獻的工作作風。在實習過程中使我感受最深、受益最大的就是這種工作作風。在倉庫管理工作中，她們會經常碰到一些60歲以上的老人來咨詢一些問題，她們中有些不識字，有些眼花，有些耳聾，工人師傅們耐心細致地一遍一遍地講解，真正做到“您的需要，我的責任”。通過這次實習，工人師傅們這種作風和精神值得我在今后的工作中很好地學習、繼承和發(fā)揚。
2.在個人角色的轉換及整個人際關系的變化——學校里成績不錯的學生變成了未知領域里從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的`轉變中，對于溝通的認知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當然，適應新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉變，真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環(huán)境中。
3.走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。因為期望越大，失望可能會越大，但適當?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認為我在學校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經驗，比起工人師傅來還差得很遠。學校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應該在步入社會后，繼續(xù)學習，不斷增長和擴展知識面，才能使自己在社會占有一席之地。
現(xiàn)代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花，結出成功的果——我相信�？傊�，畢業(yè)實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗，雖然在步入社會后，還有很多東西要學習，很多教訓要吸收，但我想我已經做好了足夠的準備，無論是心態(tài)上還是技能上。
大學生管理總結4
經過五天的實習使我懂得了很多，也使我生活充實了很多。通過這次實習，有一次刷新了我人生中的目標!我學的是工商企業(yè)管理專業(yè)，以前我選擇這個專業(yè)，我認為可以輕松的實現(xiàn)我的愿望。但是我錯了，經過實習我發(fā)現(xiàn)我真的差得很遠!
古人有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”.自從走進了大學，距離工作就不遠了，學校為了拓展我們學生自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，在學習管理專業(yè)知識過程中，組織我們進行認識實習。認識實習是教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環(huán)節(jié)。它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的經驗知識，還使我們開闊了視野，增長了見識，了解一個企業(yè)是怎樣進行工作的，怎樣進行生產的。為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。在認識實習過程中，學校也以培養(yǎng)學生觀察問題、解決問題和向生產實際學習的能力和方法為目標。
第一天，我和幾個朋友去校內的幾個超市進行了調查。在調查的過程中我們總結了以下幾點：
1.要選擇好地理位置
2.取一個好的店名
3.超市的戰(zhàn)略性管理的方案
4.商品的銷售與信息管理
5.顧客服務與價值管理
6.員工的管理與制勝的策略
7.員工管理制勝的策略
調查結束后我感覺開一家超市還真不是一件容易的事，除了調查的結果我還總結了一些我自己的看法。例如我認為開一家店要認清自己所面對的消費者的種類，就像學校的超市一樣，他們面對的是90%的大學生。然而大學生的特點就是：處在學習階段沒有經濟收入。所以在校內的超市最重要的是講究，經濟、實惠、種類齊全、等適合大學生特色的超市。如果是一家名貴超市專賣稀有物品的并且價格昂貴的。我想他在大學的校園里是生存不下去的!如果我開一家超市的話，恐怕困難還挺多的!所以我還要繼續(xù)努力!
第二天老師帶領我們乘車去了xxx啤酒有限公司。在解說員的帶領下，我在了解金士百。據說鐘天地之靈氣的仙馬泉，是金士百啤酒集團公司的取水地。仙馬泉天然礦泉水天然純凈、品質優(yōu)良、無污染，是釀制啤酒的絕好佳品。甘甜的泉水，經過xxx人的精心釀造，便有了現(xiàn)在包括d牌、金士百、順牌、甲天泉、凱賓等五個品牌，三十余個系列清爽可口，享譽東北、華北的優(yōu)質啤酒。公司擁有自己的麥芽生產車間，生產的麥芽質量穩(wěn)定，可滿足絕大部分生產需要，保證了啤酒口味的恒定。
百啤酒集團公司和金士百的所有員工，有著非凡的創(chuàng)造力、凝聚力和進取精神。公司獲得了“中國經濟企業(yè)五百強”、“科學進步獎”等稱號;產品還多次獲得省、部優(yōu)稱號。其中“金士百”和“甲天泉”分別獲吉林省名牌產品稱號;于20xx初被中國食品工業(yè)協(xié)會授予“國家質量達標產品”和“國家質量信譽品牌”的稱號，并在20xx年“3.15明明白白消費”活動中獲得“消費者信得過產品”稱號。使企業(yè)的知名度和美譽度有了很大提高，并使產品在強手如林的市場競爭中占有一席之地。20xx年，金士百啤酒通過中國綠色食品發(fā)展中心的綠色食品認證，成為吉林省首家通過綠色食品認證的啤酒，從而實現(xiàn)了啤酒質量及產品檔次的全面升級，保持了純生啤酒的技術在行業(yè)中的.領先地位。金士百綠色啤酒，選用優(yōu)質達到綠色食品標準的原輔材料：
麥芽——選用來自陽光充沛、空氣潔凈的加拿大腹地出產的優(yōu)質大麥精致而成的綠色麥芽。
大米——選用綠色基地出產的綠a級大米。
酒花——選用綠色基地出產的綠a級酒花。
水源——采用優(yōu)質、純凈的仙馬泉水。
幾天的實習生活雖然短暫，可是有了老師的幫助，我們得以深入到啤酒生產的各個環(huán)節(jié)中，從而學到了很多書本上沒有的東西。讓我們抽象的知識，在現(xiàn)代化流水線生產中得到了更充分的體會。更加加深了對我國傳統(tǒng)釀造技術到現(xiàn)代生產工藝革新的了解。另外，我還從啤酒廠的發(fā)展史中大體了解了我國國有企業(yè)的發(fā)展道路和未來發(fā)展前景，這為我們日后投身職場，更快的適應企業(yè)文化有很大的幫助。
第三天我們去了煙草專賣局那里的高科技和極少的人數(shù)使我震驚。那里的一切我感覺我都追不上國家的發(fā)展的步伐，要不是有人和我解釋我真的不明白很多。但是使我能通過這次的參觀實習使我明白人員的配備和貨物的有效運輸是很重要的!短短的時間里我能知道這么多的知，在內心里感到很高興，這意味著我又能進一步接觸社會!
第四天在老師的帶領下，我們參觀了學校內的工廠，在哪里跟著老師的介紹我們了了解很多自動化機械。我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習結束后根據自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實習達到了他的真正目的。
大學生管理總結5
由于學校領導的高度重視和實習企業(yè)的大力支持，為期兩周的實習活動得以開展。感謝所有老師和學生的共同努力，這次實習取得了良好的效果。當然也有一些問題�？偟膩碚f，這次實習很有意義！
一、實習基本情況
1、實習時間
從12月15日到20xx年12月28日的兩周
2、實習地點
(1)廣州xxx有限公司
(2)廣州xxx公司
3、實習內容
(1)了解企業(yè)的基本情況(企業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展歷史，企業(yè)的主要生產經營活動，企業(yè)目前的管理狀況，企業(yè)的發(fā)展目標和前景。
(2)了解企業(yè)的管理方法和手段，企業(yè)的財務管理理念和財務管理政策
(3)了解企業(yè)的主要產品和市場
(4)了解企業(yè)的主要生產流程和供應流程
4、實習人數(shù)
(20xx財務管理專業(yè)四個班133人
(2)實習指導老師兩次異地實習分別由兩位老師帶領
5、實習形式
根據學院教務處的要求，為了便于管理，將財務管理四個班分兩批到實習單位實習。在企業(yè)相關人員的領導和指導下參觀企業(yè)的生產車間，企業(yè)的管理人員會以靜坐談話的形式向實習學生介紹產品的生產工藝和企業(yè)發(fā)展概況等相關知識。
6、實習結果數(shù)據統(tǒng)計
收到133份學生實習報告
收到1064份學生實習日記
二、實習的表現(xiàn)和效果
1、實習表現(xiàn)
總的來說，學生能夠嚴格按照實習的基本要求保質保量地完成所有任務，實現(xiàn)了理論與實踐的有機結合，得到了實習單位的良好評價。在練習的過程中，大部分學生積極參與練習的每一個過程，同時認真完成練習日記，寫練習報告。通過參觀生產車間，可以間接了解企業(yè)的經營過程，學習實踐知識，進一步加深對理論知識的理解，從而提高理論知識和實踐知識。
在實習過程中，輔導員在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起著重要作用。
(1)實習開始時，教師深入學生和實習單位，明確實習大綱和實習計劃，明確實習目的和要求。
(2)在實踐過程中，幫助學生學會具體分析和解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導實踐。
(3)實習結束后，教師查看學生實習日記，掌握實習情況，督促學生認真完成實習報告，做好學生實習成績的檢查和評價工作。
2、實習效果
理論與實踐的結合得到了很好的實現(xiàn)，理論與實踐的知識得到了提高，學校教學的實踐任務圓滿完成。也為以后的就業(yè)和工作積累了一些寶貴的實踐經驗。
三、實習改進建議
1 、增加實踐環(huán)節(jié)
常見的一個問題是，學生認為本次實習沒有深入的專業(yè)知識，沒有真正參與社會實踐，因此增加社會實踐環(huán)節(jié)是實現(xiàn)財務管理行業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要途徑。建議學校將專業(yè)社會實踐納入教學計劃。
2、加大教學改革力度
通過實踐，我們了解到，在學校學到的`知識總量一方面很少，另一方面又與實踐脫節(jié)。因此，我們必須改變傳統(tǒng)的教學方法和觀念，以社會需求為導向，及時更新教學內容，努力實現(xiàn)理論與實踐的最大銜接。
四、實習經驗總結
這次實習要注意的是美國金融危機的巨大影響。銳鋒生化公司和CNNC銅業(yè)都不同程度地受到了美國金融危機的影響，對銅業(yè)的影響更為嚴重。銅價的持續(xù)大幅下跌引起了人們的恐慌。由此，我們深深明白了一些道理！
1、機遇和挑戰(zhàn)并存
任何經濟和市場的收縮，都意味著行業(yè)的重新洗牌和重組，意味著一些企業(yè)的更大發(fā)展。與其說是挑戰(zhàn)，不如說是機遇。面對危機，勇敢面對，用智慧化解，然后抓住機會，活得更健康。一個企業(yè)必須經得起挑戰(zhàn)，化挑戰(zhàn)為機遇，在市場上立于不敗之地。
2、做一名合格的財務經理的要求
做財務經理不僅需要專業(yè)知識，還需要特別的耐心和細心。在實習期間，我們了解到財務經理整天坐在辦公室里，重復做同樣的工作，這需要耐心。財務管理雖然也有很多類似的重復性任務，但是不能容忍一點點的粗心大意，因為一個小小的失誤也能造成很大的財務損失。因此，需要特別小心。也許財務管理和其他工作相比會比較枯燥，但是如果你把這份工作做好了，你會發(fā)現(xiàn)其實挺有意思的。就像實習單位財務總監(jiān)說的，“我做財務工作十年了，雖然很枯燥，但還是喜歡�！薄ｋm然目前沒有專業(yè)知識和能力，但是可以把自己培養(yǎng)成一個耐心細致的人，為以后的工作做準備。
3、注重實踐
雖然只參加了短短兩周的實習，但是學到了很多課堂上學不到的知識，受益匪淺。做財務管理工作，光學習書本上的知識是遠遠不夠的，工作經驗極其重要。實際工作中的各種問題都不是書本能解決的。它需要靈活的應用能力，將學到的知識應用到實踐中�？梢哉f，學而不練是非常狹隘的，不利于理財。所以學生要注意練習。
4、設定目標
實習前，我沒有意識到設定自己的目標有多重要。實習期間，我們見證了金融危機對企業(yè)的沖擊。這不得不引起我們的深思。目前我們在大學可以說是無憂無慮，因為我們不像大四學生那樣面臨畢業(yè)失業(yè)的壓力。通過這次實習，我們明確了自己的目標，我們對這個目標充滿熱情，充滿活力，不懈奮斗！
實習是每一個大學畢業(yè)生都必須具備的體驗。它讓我們在實踐中了解社會，開闊視野，增長見識，為我們將來進一步走向社會打下堅實的基礎。實習是將所學的理論知識應用于實踐的嘗試。
衷心感謝學校和實習單位給我們這次實習機會。
大學生管理總結6
一、實習目的
實習是大學教育最后一個極為重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，使我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關的實際工作，增強感性認識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎;同時可以檢驗教學效果，為進一步提高教育教學質量，培養(yǎng)合格人才積累經驗，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己。
二.實習擇業(yè)分析
實習的時候，由于自己的性格關系，也是為了以后自身更好的發(fā)展，我沒有選擇與自己專業(yè)對口的酒店進行實習。因為在大二開始，我就為自己的職業(yè)生涯做了一個總體的分析。如果以后在酒店發(fā)展，我的職業(yè)道路走得不是很順利，如果能從我的性格特點來選擇適合自己的道路，我會更加走得順利。相反，我可以利用從酒店管理專業(yè)中所學到的知識從其他方面來發(fā)展，會更加有利益自己。因為我本身很踏實很耐心，而且很善于與別人溝通，我選擇了電視購物這一個行業(yè)，從事電話營銷。
在校期間，我對電話營銷這一行業(yè)并不是了解得很多，相反，我平時投入大量精力的是市場營銷，而且真正投入到電視購物中來，我才知道這個行業(yè)中的一些特點。電話營銷，只能夠憑借客戶聲音和特點來揣摩這個客戶的性格特點，做這一行業(yè)特別能鍛煉一個人的洞察能力和反應能力。
三、實習地點
江蘇南通市海安縣xxxx號
四、實習單位和部門
xxx貿易有限公司
五、實習內容：
最開始進行的培訓，因為在校期間，酒店管理這個專業(yè)中也有商務中心和前廳管理這方面的知識，所以，我上手很快，很短的時間內我就掌握了電話營銷的一些禮儀，說話的方式以及一些用詞方法。培訓的一周中，我認真思考了電話營銷中一些細節(jié)以及蘊含在其中的道理，爭取早點成為一名合格的話務員。
一周后我能夠順利地和老員工一起進入回訪狀態(tài)。初次給陌生的客戶打電話，我顯得格外緊張。不過，在兩三個電話后，我的緊張感和不安也明顯地減少了，我意識到，銷售面臨著很高的拒絕率，也是對我應變能力和交集能力的一個挑戰(zhàn)，打了10多個電話，大部分的電話都遭到了客戶的拒絕。不過，我卻從中鍛煉了自己的膽識，說話的方式，以及如何與別人打交道。
回訪的過程中，在公司里我的激情永遠是最高的，因為我深深地知道，我是新員工，我沒有工作經驗，因此，我只能是比別人更努力，更踏實，我才能好別人的差距越來越小�；卦L中我特別有成就感，在工作中我比較耐心，所以，我總能在與克服溝通的過程中得到更多客戶的認可和贊同。
回訪過后緊接著是熱，就是真正開始上廣告，我代表的是我們的公司，更是代表我們的產品形象。最先訂購的是一個水宜生微電解制水器。公司的很多老員工在兩年以前就已經賣過這個產品了。因此，在這個產品的訂購過程中我確實與他們存在很大的差距。我能做的就是比他們更加努力，更加用心與客戶溝通，給客戶講解我們產品知識。我明白了我不是說服客戶買我們的產品。而是在幫助客戶買產品。時刻站在客戶的角度上想問題，看待問題，客戶才會更加相信你，信任你，從而才會相信你的產品。進而，客戶也會更加尊重你。當你和一個客戶溝通得很好的時候，你就會很有成就感，從中拿到的不僅是提成，而更多的是一些成功和喜悅。
從事電話營銷，我明顯感覺到自己的交際圈子擴大了，我與很多客戶建立了良好的關系�？蛻艉臀也粌H僅是買東西和賣東西的關系，像一對摯友和親人。為什么這么說呢?有的客戶在訂購產品的過程中會因為我很耐心，比較會站在客戶的角度上想問題，他會把他心中的對產品一些真實慮告訴我，讓我?guī)兔鉀Q他們的疑慮。其實，銷售最大的成功就是，當客戶把你當成自己最信任的朋友就已經成功了。還發(fā)現(xiàn)，自己的'溝通能力在工作中也得到了很大的提高。我面對的不僅僅是一個客戶，而是無數(shù)個客戶。不同的客戶有不同的性格特點。因此，對不同的客戶采取不同的溝通方法和技巧，這也是對我處事能力和溝通能力的考驗和鍛煉。
熱線期間講的是效率，而廣告過后的回訪更能考驗一個人的耐力。廣告期間客戶的購買欲望很高，而回訪期間的客戶的購買欲望會大大下降。這是，如何耐心溝通便成了一個大問題。我和很多客戶溝通的時間大多都在25分鐘以上�；卦L的過程中，我不再把自己成一個話務員，我把自己當成一名買產品的顧客。當時賣的是一個戒煙的產品。其實，包括我自己的父親也抽煙。大家都知道抽煙的危害大，但是為什么要抽煙?就是因為工作壓力和應酬，壓力和應酬是因為什么，是為了生存。我關心客戶，并且也會在產品講解過程中不斷給他們拋問題。了解他們的需求。當你與客戶的關系越來越近時，成交就再也不是難題�？蛻糍徺I產品，買的是一份信任，更是一份安全感。訂購過產品后，我仍然會與客戶保持聯(lián)系。詢問他們在品使用的過程中有哪些問題，而為顧客排憂解難。其實，尊重和關愛都是相互的，客戶也會在節(jié)日或是周末給我發(fā)來祝福短信，并且還不斷地給我介紹新的客戶和朋友。
六、實習總結
實習結束，回顧這半年多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。也學到了很多再學校學不到的東西。再實習的過程中，我能把理論與實際聯(lián)系起來。每項工作都有共性和特性，不能說它們之間脫節(jié)。作為一名酒店管理專業(yè)的學生，我不僅要學好理論知識，更要把理論實際結合。在校應該學好專業(yè)知識，并且要不斷擴大自己的知識面。更要學會處理好人際關系。這個社會就是優(yōu)勝劣汰，適者生存。深刻認識到自己的優(yōu)劣勢。
關于實習，我收獲到很多東西，學到很多知識。更明白了自己以后的職業(yè)規(guī)劃�？偟膩碚f，我的優(yōu)勢有以下幾點：第一，由于我性格平和，做事情比較耐心踏實。這對于我以后從事服務性工作有很多益處。第二，我思維比較活躍，具備創(chuàng)新思維，以后想從事具有挑戰(zhàn)性的工作。第三，我具備吃苦耐勞的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能堅持下來。不過，我也有一些還需要改進的地方，第一，我不愿意從事重復性的工作，這是最大的思維誤區(qū)。作為一名即將畢業(yè)的大學生，我應該思考我想做什么?我能做什么?很多時候，我們最先做的都是一些最基礎的最簡單的工作。我應該調整好自己的心態(tài)。第二，我缺乏團隊意識，喜歡一個人來完成一項工作，有時候對自己的能力過于自信，不喜歡和別人合作分享。我應該明白，我不是一個單獨的個體，要得與別人分享蘋果，交換想法。只有注意調整，才會有利益我以后的工作。
實習歸來，再剩下不到三個月的時間里，我最先作的是要調整自己的心態(tài)，掌握一些求職技巧和方法，多獲取一些求職信息，爭取有一個良好的起點，未來的路很長，我相信自己會作的更好。
大學生管理總結7
10月，我來到了**縣**鎮(zhèn)，擔任XX村主任助理。態(tài)度決定一切，我真正從心底把村官當做一份事業(yè)來看待。到村任職一年來，我主動做事，虛心學習，不斷反思總結，力求進步。
一、融入農村，深入群眾，情為民所系
剛剛任職不久，我就給自己定下目標，做好詳細計劃。不論刮風下雨，我都堅持到村調研，有時遇到道路泥濘、高低不平，我摸索著走遍了整個村落。就這樣我堅持著熟悉了每條村組道路、每一片居住點與農田分布情況。我生在農村，長在農村，了解農村人的脾性，能設身處地的為他們著想，所以我能用很實在的語言與村民們交談，通過深入部分群眾家庭，走到田間地頭與老百姓交流，我慢慢的掌握了村情和民意。
XX村經濟薄弱，農業(yè)生產設施相對落后，以傳統(tǒng)種植業(yè)、零散家庭養(yǎng)殖業(yè)為主，經濟效益低下，增收困難，村里青壯勞動力大多外出打工，留下的是“七零”、“六一”和“三八”部隊。要想實現(xiàn)村子生產發(fā)展、村民生活富裕，重重困難擺在眼前，但我堅信越是艱苦越是磨練人，才能激發(fā)出一個人的斗志和潛能。
工作伊始，村里不少干群覺得我是下來鍍鍍金的，晃晃就走了。我從不去辯解，決心拿出實際行動來回答他們。經過短暫的熟悉后，我主動向支部書記請求，參與到各類村級事物中去鍛煉。我放下面子和身份，不嫌臟，不怕苦，不怕累。漸漸的，村里干群對我刮目相看，我們之間也逐漸建立了深厚的感情。
二、點點滴滴，親力親為，權為民所用
作為大學生村官，我對村里的衛(wèi)生環(huán)境格外關注。村民們衛(wèi)生意識淡薄，生活垃圾隨處傾倒，污染農田和水源，我覺得自己應該做點什么。說干就干，炎炎夏日，我捋起袖子，卷起褲腳，抄起鐵鍬和簸箕，汗水浸透了衣賞，泥沙塞滿了指甲，我陸續(xù)清理了兩個垃圾坑，并將周圍的塑料袋等撿起來，集中投放到指定的垃圾池中。有路人經過勸我，“這年頭學雷鋒不行了，沒有必要自己去做，出點雜工就行了”，但是更多的人村民對我是肯定的態(tài)度，夸贊我做事有決心。這個事情在村里慢慢的傳開，我的努力起到了帶動效應，村民們的衛(wèi)生習慣得到了一定程度的'改善。
新型合作醫(yī)療是惠民利民的好事，可老百姓覺得費用偏高，我在村里反復宣傳，同時按照分工，主動上門做思想工作，將政策講解透徹，最終我村參保率超過了98%，并且超前完成了任務。
農村工作千頭萬緒，回顧這豐富多彩的一年村官工作生活，我感覺忙碌而充實，在遠離喧囂的農村靜下心來，找準自己的定位，安心做事，在農村創(chuàng)業(yè)實踐中鍛煉自我，在帶動百姓致富的道路上實現(xiàn)自我價值。我深知自己所做的有限，與其他優(yōu)秀村官相比，還存在一定差距，還有很多亟待提高的地方：
1、在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，增強創(chuàng)新意識，學會統(tǒng)籌兼顧，提高工作質量；
2、人的情緒難免受到外面世界的干擾，我堅決不把情緒帶到工作中去，不以物喜，不以己悲，心如止水。
3、學無止境，一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學習才能完善提高。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高政治業(yè)務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，爭取出色的完成各項工作。
4、在創(chuàng)業(yè)方面，我還需要下更大的力氣，要向富有經驗的村官學習，比學趕超，敢試敢闖，在帶動村民致富上做出更多實實在在的成績。
大學生管理總結8
今年3月7日上午開始，我在中港第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司進行了工商管理實習工作。在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
我所實習的科利公司，隸屬于中港第一航務工程局第二工程公司。中港第一航務工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經營項目的國有大型骨干建筑施工企業(yè)， 具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質。公司現(xiàn)有正式職工3000余名，先進的工程技術裝備千余臺；擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產基地；近700米的`工作船碼頭和4萬余平方米的海域，固定資產達3億多元。公司于1998年通過了ISO9002質量體系認證；1999年通過了ISO10012國際標準認證，取得了"計量保證確 認合格證書"； 2002年通過了ISO9001國際質量管理體系認證。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業(yè)務開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對公司的"澆注明天"的服務品牌， "構筑精品，造福社會"的企業(yè)使命， "務實求新、敢爭一流"的企業(yè)精神有了初步了解。
一、堅持以經營為龍頭，不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領域
搶抓水工市場快速發(fā)展的良好機遇，進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關力度，認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎設施建設的經營工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場戰(zhàn)略項目不丟失。同時，發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統(tǒng)工程領域發(fā)面取得了新進展。
二、強化三標一體管理體系運行，有效的促進了企業(yè)管理水平的提高
切實加大三標一體管理體系運行力度，進一步強化了體系檢查、文體整改和業(yè)務指導，對內審發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標一體管理體系得到有效的運行。
三、堅持以經營為龍頭，積極實施“1433”經營舉措，促進經營持續(xù)發(fā)展。
20xx年公司經營工作思路確定為“１４３３”，即要成立一體化經營領導小組，建立四個經營分公司運行體制，堅持三位一體的經營原則，充分發(fā)揮經營工作的三個積極性，不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場。
“１４３３”經營思路具體內容是：公司成立一個精干高效、信息反饋迅速的公司經營領導小組，切實加強對經營工作的領導；建立經營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經營分公司四個經營分公司的經營運行體制，增強開拓市場的能力；堅持以市場價中標，不投虧損標，誠信合作、互惠共贏三項經營原則；充分調動公司經營部、經營分公司和經營人員三方面經營積極性。
在新的經營思路指引下，公司將繼續(xù)加大對山東地區(qū)傳統(tǒng)市場的開拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復線、青黃隧道、東營港后續(xù)工程等工程項目的跟蹤公關工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統(tǒng)市場，力爭在承攬?zhí)卮笮凸こ添椖可嫌兴黄啤＠^續(xù)堅定不移地開拓南方市場，干好廈門、溫州、海南等在建項目，贏得業(yè)主滿意，樹立企業(yè)形象。發(fā)揮經營分公司的作用，加大對重點工程的經營公關力度，做好投標工作，確保目標工程不丟失。以項目為依托，在開拓新的市場上有所作為，保持南方地區(qū)經營產值持續(xù)增長。堅定不移地開拓樁基市場，切實加大樁基設備投入，鍛煉樁基施工隊伍，進一步增強樁基施工能力。堅持水陸并進，提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級資質，認真總結路橋施工經驗、教訓，加大陸域市場開拓力度，實現(xiàn)陸域市場的穩(wěn)步發(fā)展。
同時通過實習我發(fā)現(xiàn)中港第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題：
1、 市場觀念和經營體制不適應公司快速發(fā)展的要求，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經營體制還不完善，經營隊伍、經營人員的責權利還有待于進一步提高。
2、 施工組織管理觀念有待進一步轉變，在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強，施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學化、規(guī)范化存在較大差距，只是我們有的項目在開工初級階段和施工
大學生管理總結9
時間總是在不經意間從我們指尖流過。不經意間，我們走過了半年，半年的實習生活即將結束�；仡欉^去的半年，我在腦海中留下了深刻的印象。這半年我學到了很多，遇到了很多真心的朋友和對我很好的老師。
20xx年10月，我離校來到XX有限公司實習。x x有限公司是一家集煤化工生產、天然氣輸配、燃氣工程設計、安裝和維護服務于一體的中外合資企業(yè)。公司的主要業(yè)務是供氣、燃氣銷售服務、燃氣管道安裝以及焦炭、苯和煤焦油生產。
公司成立于20xx年XX月，由原x x公司增資擴股吸收中國燃氣控股有限公司全資子公司中國燃氣投資有限公司投資后成立，為中外合資企業(yè)。是目前自治區(qū)最大最有實力的燃氣企業(yè)。
該公司煤化工系統(tǒng)成立于20世紀70年代，曾是內蒙古唯一的獨立焦化廠，為自治區(qū)地方工業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻。我進入中國燃氣呼市焦化分公司甲醇項目實習。我認為這是一個鍛煉自己的好機會。
由于我們是新來公司的，學習了七天，學習了企業(yè)文化和工作方向。讓我們了解一下呼和浩特的中氣。呼和浩特眾然作為一個新興企業(yè)，有著自己的企業(yè)文化和歷史，也在努力完善自己的企業(yè)文化，書寫自己的輝煌歷史。正是因為這種努力和發(fā)展，才造就了如此輝煌的企業(yè)。
經過一周的企業(yè)文化學習，我被分配到甲醇項目空分科學習培訓�？辗质羌状嫉莫毩徫�，主要為甲醇轉化提供氧氣，為整個生產過程提供氮氣，銷售氧氣、氬氣等產品。我們知道，空氣中的主要成分是氧氣、氮氣、氬氣、二氧化碳等氣體，而空氣分離，顧名思義就是將空氣分離出來，利用每種氣體不同的液化溫度，對空氣進行冷卻、凈化、分離，得到某種純凈的氣體。
實習期間學到了很多東西。首先明確實習的目的是進一步提高學生的思想覺悟和專業(yè)水平，特別是觀察問題、分析問題、解決問題的實踐能力和與外界交流的能力，把學生培養(yǎng)成實踐能力強、職業(yè)道德好、技能高、素質高、能積極適應社會主義現(xiàn)代化建設需要的高素質復合型人才�！绊攳弻嵙暸c工學結合”是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學習模式，是生產勞動與社會實踐相結合的人才培養(yǎng)模式。其基本形式是學校與企業(yè)、用人單位合作培養(yǎng)學生，學生通過工學交替完成學業(yè)。生產實習是我院為培養(yǎng)高素質工程技術人才而安排的一個重要的實踐教學環(huán)節(jié)，它將學校教學與生產實習相結合，從而為畢業(yè)后就業(yè)和盡快成為業(yè)務骨干打下良好的基礎。通過生產實踐，了解和掌握車間管理、生產工藝和工藝流程；使用的主要工具和設備；產品生產的技術資料；生產組織管理等。在這次生產實踐中，我們不僅加深了知識，而且糾正了勞動觀點，提高了獨立工作的能力。
通過這次實習，我找到了自己的視角和思維方式，這與實踐密不可分。在實踐的過程中，我覺得充實了，又成長了。
1、崗位意識強。
作為一名畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會，大多從事一線工作，以勞動為主，以營銷為主。基本上必須從基層做起，這是高職學生的必由之路。每個帖子都有自己獨特的功能。這是一種工作責任，也是一種職業(yè)素養(yǎng)，雇主對這種素養(yǎng)非常重視。這個崗位責任是員工成功的唯一途徑。為了加強崗位責任，我們必須深入生產線，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)。只有這樣，才能磨練和增強他們的崗位責任感，這是現(xiàn)代社會對高職學生的基本要求。
2、在工作中有良好的學習能力，有系統(tǒng)的學習知識，能夠通過相關渠道自己解決問題。
因為工作中遇到的問題多種多樣，并不是每一種情況都能把握住。這個時候，想要做好工作，就必須具備良好的學習能力，通過不斷的學習掌握相應的技術，解決工作中遇到的每一個問題。這種學習能力一方面來自于向大師和工作經驗豐富的人學習。另一方面是自學的能力，不需要別人的幫助，我也可以通過努力找到解決問題的相關方法。
3、明白良好的人際關系是我們工作順利的保證。
在工作中，不僅僅是處理技術和設備，更是與人互動。所以一定要掌握同事之間的溝通原則和社交禮儀。這是我們平時要注意的。在這方面，我受益于在學校學生會的'長期鍛煉，使我有了和諧的人際關系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外，我在工作中也有很多不足。比如缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業(yè)標準的掌握等。經常提醒自己不要怕苦怕累，在掌握扎實理論知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面，我們要不斷加強學習，學習新的知識和技術，更好地為人民服務。
4、積累社會經驗。
提升社會經驗也是增加工作經驗。研究生被用人單位面試，別人自然會問你有沒有工作經驗。這個門檻讓很多大學生止步不前。所以，在職實習不僅僅是一種勞動鍛煉，更重要的是，它增強了工作能力、溝通能力、工作適應能力，增強了做人的能力；實踐出真知，實踐出人才。有一個合適的實習機會，成功拿到實習證書，無疑對以后的社會和應聘崗位都是非常有益的。
5、要認真學習企業(yè)的科學管理技能。
管理不僅是一門科學，也是一門科學和藝術，科學管理能給企業(yè)騰飛插上翅膀。我們在選擇學生實習的平臺時，選擇了好的企業(yè)，尤其是管理科學好的明星企業(yè)，無形中增加了他們科學嚴謹?shù)墓芾硪庾R。在這種環(huán)境下，員工的綜合素質得到了很大的提高。用他們自己的話來說，“從中興走出去的員工，可以做其他企業(yè)的主管”。一個企業(yè)的話證明，管理帶來效益，帶來人才，促進發(fā)展。因此，我們的實習生應該在這樣的明星企業(yè)中磨練和鍛煉，在實踐中提高自己的管理和人文能力。
實習到此結束，我們將正式走出校門，步入社會。這次實習是鍛煉身體的好機會。它讓我真正明白了學校和社會的區(qū)別，也讓我從一個學生變成了一個男人。為自己的未來奮斗的人，為未來奮斗的人，這種感覺很好，雖然這段時間有些困難，我不得不放棄這份工作去找一份更輕松的工作，但是我現(xiàn)在終于做到了，我想我會繼續(xù)做下去，以后會做得更好。
在這段時間里，我成熟了。思考問題不是那么簡單的。我會深思熟慮后再做決定。工作教會了我不僅僅是工作的知識，更重要的是，如何面對各種社會問題。我想我以后會越走越好。我會為自己的未來努力，創(chuàng)造自己的歷史！
大學生管理總結10
歷時6個半月，實習生活結束了，在這個社會實戰(zhàn)中自己積累了很多經驗。這讓自己在接下的學習中有了更加明確的目標，也知道了如何去調整自己的學習狀態(tài)。
工作情況：
小組組成：組長1名、開發(fā)人員2名（包括我）。
系統(tǒng)功能：主要是核電公司的日常工作管理，辦公自動化的A類型。
整個實習基本上都是在出差中度過，也就是在用戶公司駐場。這樣帶的好處是可以第一時間接觸用戶，能夠更加快速的掌握用戶的需求。尤其是在遇到用戶都不知道自己的需求是什么的時候，我們可以通過跟用戶的不斷溝通進行功能的調整，讓用戶能夠看到實際的效果，然后再進行完善。這讓自己想到了軟開發(fā)中的快速開發(fā)原型，較少了系統(tǒng)開發(fā)的風險。
我主要負責質量管理、安全管理模塊的'開發(fā)以及商務管理下屬模塊的維護工作。其中質量管理、安全管理的開發(fā)相對比較簡單，沒有復雜的邏輯關系。商務管理中主要做的是分包管理，是從合同的起草到合同的簽訂等一系列過程進行管理的功能。
實習收獲：
相對于技術而言，在思想上的收獲最大。
①自我約束與管理剛出去實習的時候，自認為自我約束能力還不錯，但是事實證明這樣的想法一直都是錯誤的。出去三個月，基本上不怎么學習，也不知道時間跑哪去了。出去時，計算機學著DRp，三個月后還是DRp。然后中間的一份學習進度調查反饋給自己觸動很大，就開始定下了計劃（執(zhí)行之前年總的學習計劃），在接下的三個月中，完成了DRp、SSH視頻學習以及A視頻完成一半。當然，這與計劃（A視頻結束）還有一定的差距。從這個改變的過程中讓自己明白了，我們的時間其實還是很充足的，充足到有時候不知道該干點啥，所以任何時候都不能以沒有時間搪塞沒有做某事情。
�、谛膽B(tài)調整我們公司的項目屬于上手比較難的那種，一是沒有檔，二是平臺封裝太好�；旧祥_發(fā)一個頁面，做好數(shù)據庫的建立，然后在平臺上進行一些綁定配置，頁面就自動生成，功能上也就完了。所以開始的時候就有點摸不著頭緒，還有一方面就是感覺學不到技術。但是干了大概2個多月之后，平臺用熟練了，就發(fā)現(xiàn)了原好多東西都是值得自己去學習的，平臺封裝的思想就是一門大技術。所以，不能被事物表面現(xiàn)象所迷惑，我們不是一般人，要抓住他們的本質，提煉值得我們學習的知識與技術。
大學生管理總結11
今年開始，我在某工程公司附屬單位AB公司進行了工商管理工作。在中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規(guī)律。簡短的生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
我所的AB公司，隸屬于某工程公司。該工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經營項目的國有大型骨干建筑施工企業(yè)，具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質。公司現(xiàn)有正式職工3000余名，先進的工程技術裝備千余臺；擁有2。6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產基地；近700米的`工作船碼頭和4萬余平方米的海域，固定資產達3億多元。公司于1998年通過了ISO9002質量體系認證；1999年通過了ISO10012國際標準認證，取得了"計量保證確認合格證書"；20xx年通過了ISO9001國際質量管理體系認證。
回顧我的生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。中，我采用了看、問等方式，對AB公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業(yè)務開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對公司的服務品牌、企業(yè)使命以及企業(yè)精神都有了初步了解。
大學生管理總結12
今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實習的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
從實際出發(fā)，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的'企業(yè)形象。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
大學生管理總結13
隨著科技的發(fā)展，網絡已經不能離開我們的生活，在公司機構中，網絡管理也單獨的成為了一個比較重要的崗位，大學生網絡管理實習總結。在學校的安排之下，我來到了匯豐科技有限公司里面進行網絡管理實習。
剛剛開始的時候，由于這是第一次正式踏入社會工作，每天要與不同的社會人打交道，因此難免還是會有一些緊張和激動的。
特別是網絡運營部的主管一見到我這個新人，就直接問“你有過計算機的組裝和維護經驗嗎?會不會搞網絡管理啊?還有在其他的地方有過實踐嗎”面對連環(huán)的問題我只好說我自己以前在學校的機房里面有過網絡管理的經驗，再加上在學校里學的一些專業(yè)知識，一般基礎的網絡管理知識還是已經掌握得比較牢固了的，實習總結《大學生網絡管理實習總結》。那主管笑了笑，就直接將我丟在了一個辦公桌面前，搞得我都不知道他到底什么意思，我該干什么了?
看到旁邊的同時們，有聊qq的，有玩網頁游戲了，天吶，難道這個部門就是傳說中打醬油的部門?無奈之下我也就只得打開自己的電腦，也去上上網，不然到時候回到學校的時候，同學老師一問我在公司里面干了什么，難道我還可以說我自己整體無所事事就是在那打醬油啊。
接連幾天下去，我都玩得無聊了，網絡部里面那高速的網絡體驗了幾次之后也就沒有什么新鮮感了。這天我實在忍不下去就跑到另外一位同事那里，希望可以從他那里了解一下情況。
最后在同事那里我才了解到，原來我們部門的工作人員平時看起來有點閑，但是這主要是因為需要我們的時候不是很多，做好了基本的網絡管理我們每天就盯在那里看看情況就可以了。有時候如果有哪位其他部門的同事電腦或者網絡出現(xiàn)了問題，我們就去充當計算機維修師傅，幫他們看看電腦。不過這只是在一般的時候。
實習第二周，主管跑過來說公司需要重新組建一下局域網，那這樣一來我們就有得累了。為了早日將任務完成，我們基本上上每天都需要甲苯，和同事一起對基礎線路進行鋪建之后，我們也需要進去最重要的測試環(huán)節(jié)，這是顯示我們網絡運營部能力的一個機會，因此大家都希望部門可以出現(xiàn)盡量少的問題。
所以不管是資源共享，還是本地郵箱服務器的'搭建，我們都很細心地操作，對于郵件問題，我以前也并不知道只要那樣操作了outlook就可以在本地上進行郵件傳輸了。
對于這次局域網的重新搭建，其實就是領導更加重視無紙化辦公，在我們的努力之下，我們最后還在公司每個月的員工大會上獲得了表揚，因此我們還是覺得我們的辛苦也是有回報的。
現(xiàn)在我已經回到了學校，但是我對于社會上的網絡管理工作也越來越感興趣了，所以日后我將變學習變實踐，未來做一個合格的網絡管理員。
大學生管理總結14
桃花落去，梅雪冬陽……年在忙忙碌碌中漸漸的過去了，年實訓基地物業(yè)管理處猶如生命演化的進程，有生命誕生后的喜悅、有牙牙學語時的懵懂、有蹣跚學步中的艱辛、更有成長期的叛逆和傲氣。
實訓基地物業(yè)管理人自己深知只有加強學習和不斷探索才是實訓基地物業(yè)管理工作健康發(fā)展的硬道理；也只有不斷的總結提高和剔除糟粕才能鼎立于不敗之地。
當然，年實訓基地物業(yè)管理工作離不開各級領導的大力支持，離不開延吉物業(yè)管理有限公司領導的蒞臨指導，更離不開基地廣大業(yè)主的包容和理解。
值此歲末，實訓基地物業(yè)管理處將年物業(yè)管理工作向各級領導和業(yè)主作總結匯報：
一、物業(yè)管理處認真組織竣工預驗收交接工作、嚴格規(guī)范二次裝修管理、全面進行培訓提高員工的服務意識、著力疏通內部管理流程。
�。ㄒ唬┱J真做好竣工預驗收交接工作，為業(yè)主把好竣工驗收質量關。按照市職培中心的部署，預驗收工作由職培中心統(tǒng)一領導，區(qū)人力資源與社會保障局參與，上�，F(xiàn)代咨詢有限公司組織實施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建設全部竣工圖紙、實物；上海建科建設監(jiān)理咨詢有限公司提供全部工程質量驗收合格證明；上海第一測量師事務所有限公司提供工程審價咨詢意見；上海房屋建筑設計院有限公司提供工程設計資料；我處接受職培中心的委托對工程建設全部竣工圖紙、實物進行交接、對工程建設項目的質量、使用功能完好程度進行交接查驗。自9月17日起我處抽調多方資深工程技術力量，共108人（次）分10批（項），按照6大建筑單元（以土建為主）、各建筑單元按系統(tǒng)的建筑項目劃分（以安裝為主）進行預驗收查驗；嚴格按照預驗收交接準備工作的要求對預驗收的.條件、需核檢的資料、技術資料等進行逐項查驗；嚴格參照竣工驗收規(guī)范和標準對預驗收交接中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改辦法及復驗安排，督促施工總包方及時處置、解決問題。截至目前共向施工總包方提出整改意見共300余項，督促施工總包方已完成需要整改項目200項，竣工預驗收交接工作正在有條不紊的進行。
（二）建立二次裝修管理制度，確保二次裝修規(guī)范、有序。二次裝修是物業(yè)管理工作的重要內容之一，縱觀各類物業(yè)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期二次裝修工程的施工不按照制度進行埋下隱患，從而造成了后期物業(yè)管理工作的困難重重、舉步維艱。為此實訓基地物業(yè)管理處在二次裝修管理工作方面，重點加強了以下方面的工作：
一是從嚴把好二次裝修申請審批關，建立完善的二次裝修管理檔案，所有二次裝修申請必須按規(guī)定提交圖紙資料，并提供區(qū)域消防審批文件，對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核并給出審批意見與建議；二是嚴格把握二次裝修重點工作，對單元區(qū)域二次裝修的"消防測試"、"重點部位防水"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等問題作出明確的指引，讓業(yè)主與二次裝修單位提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備；三是建立二次裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對二次裝修單元區(qū)域開展巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程等重點內容按部門分工開展巡檢督查工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；四是定期組織二次裝修業(yè)主和施工單位召開二次裝修專項會議，對檢查存在未符合管理規(guī)定要求的違規(guī)現(xiàn)象，在會上限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定；五是根據二次裝修工作的安排需要，管理處設立二次裝修專員崗位，制訂裝修巡檢專項負責制度，委托裝修專員協(xié)調各個部門組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后，取得了良好的成效。
�。ㄈ┱J真做好員工培訓工作，全面提高員工服務意識。羅伯特—歐文曾說過：把錢花在提高勞動者素質上是企業(yè)最佳的投資。因為員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要；是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法；是物業(yè)管理企業(yè)經營管理現(xiàn)代化的基矗為此實訓基地物業(yè)管理處把員工培訓計劃提到管理處的中心工作日程，并持之以恒的作為一項長期性、實效性的任務來抓。管理處結合本單位的實際情況綜合公司的培訓日程安排制定培訓計劃、研究培訓方法、確定培訓內容及分類，并對全體員工進行素質大摸底，確切掌握員工當前素質存在的薄弱環(huán)節(jié)，在有序地進行常規(guī)性培訓之外有目標性地選擇分類方法對各類員工進行強化和專項素質教育。物業(yè)管理處項目經理為員工培訓第一責任人，負責員工培訓的組織實施、培訓的監(jiān)督管理、培訓的效果評估。截止目前物業(yè)管理處修訂培訓教材24套、培訓課時88小時、各部門分類再培訓累計課時240小時、員工培訓率100﹪、培訓合格率95﹪、培訓淘汰率5﹪。通過一系列培訓制度的實施，全體員工的素質穩(wěn)步提高，服務意識明顯增強，業(yè)主滿意度漸漸提升。
�。ㄋ模┲κ柰ü芾硖巸炔抗芾砹鞒�，增強各部門團隊意識，提高凝聚力。
二、管理處下屬各部門四維合一、通力合作，緊緊圍繞管理處全新部署開展工作。
客戶服務工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務合同內容的中樞站和聯(lián)絡處，承載著溝通、協(xié)調、反愧落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命，其任務之艱、責任之大、要求之高是物業(yè)管理處工作中的首當門面內容，客戶服務人員的整體素質決定著一支物業(yè)管理團隊的管理水平，反映和體現(xiàn)物業(yè)員工的精神面貌。年物業(yè)管理處志在組建一支與實訓基地現(xiàn)代化物業(yè)管理要求的高端客戶服務團隊。
大學生管理總結15
今年3月到7月，我有幸能夠在XX旅行社進行實習。雖然實習時間有限，每個星期我都在學校和旅行社之前來回跑，但在從中我學到的東西是我在學校課堂和書本中難以得到的。
在正式去旅行社之前，我就查找了不少關于其基本概況、發(fā)展情況的介紹，了解到公司成立于1992年7月，經過多年的經營發(fā)展，已經成為一個具有較大規(guī)模，充滿活力的專業(yè)化旅游文化企業(yè)，所以能夠進入這樣一個大的企業(yè)我感到十分榮幸。
一、實習內容
實習初期，社里給我安排的都是一些基礎性的工作，類似于辦公室文秘的工作，比如收發(fā)文件、打印、端菜送水等等，雖然這些內容并沒有多少技術含量，但那段時間讓我對旅行社的各部門分工和人員有了大致了解。因為我之前有過在酒店客房部前臺的實習經歷，我對前臺工作也比較感興趣，所以我申請到了前臺接待和咨詢的崗位。當然，我深知做好這一工作需要比較多的工作經驗，好在社里的同事都特別熱心的幫助我，加上我對這項工作內容的興趣，所以進步還算是比較快。具體來說，前臺接待包括這樣一些內容：
1.接待客人，為客人提供專業(yè)意見。前臺是旅行社的形象和門面，所以首先我要保持個人儀表的整潔大方，精神飽滿，熱情的服務會給客人留下良好的印象。我熟記了我社提供的各條線路，充分了解客人的旅游動機和目的地意向，并結合我的專業(yè)知識為客人推薦合適的旅游線路和方式�？腿说淖稍兎秶浅V泛，包括三餐安排、住宿條件、自費項目、機場來回接送、景點特色等等各方面，在這個過程中，常常會出現(xiàn)客人的問題我無法回答的情況，我只能求助于師傅。慢慢的在熟悉旅游線路、線路的排期、線路的基本情況后，我漸漸能夠獨自接待客人，回答他們的問詢。
2.票務服務。包括各景點門票、火車票、機票，雖然在電腦上可以快速查詢，但自己對于各種票價也要有大致了解，對同行價格也要熟記心中，才能迅速準確的根據其需求為客人訂票訂車。
3.接聽電話。和在酒店前臺比起來，在旅行社接聽電話要難得多，因為涉及的'內容很廣，特別是投訴電話，對于沒有多少經驗的我來說實在是難以招架。所以在實習期內每每同事們接到投訴電話時我就在旁邊認真聽，學習他們的說話技巧和處理方式。之前在《旅行社管理概論》的課中學到過如何處理旅游者的投訴，但真正在實際操作中還是應該視情況而定，但是總的來說還是要主動了解投訴者的情況，核實問題，不能刻意回避置之不理，對待投訴時要通過多種渠道挽回不良影響。但我作為一個實習生還是無法擅自主張為旅游者提供物質補償，要記得向領導匯報情況再做出決定。
4.簽訂旅游合同。這是實習了一段時間后我才開始做的工作，這項工作這是一個較為漫長的過程。首先要為客人講解線路安排以及所涉及的款項，與計調部門聯(lián)系確定該條線路是否有效和有機位，再跟游客簽訂合同。擬定好合同后讓客人瀏覽合同中的細節(jié)，客人確定無誤后再簽名并收取旅游費用。當面點清款項無誤后給客人開收據、發(fā)票，詢問客人是否自愿購買意外旅游保險，留下客人的聯(lián)系方式后，最后把一份旅游合同、收據、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客人，留一份合同備案。之后要通知計調部門幫客人定機位，報名參團，聯(lián)系地接，安排司
機導游，購買旅游意外險。當客人臨近旅游時間時，要電話或短信再次通知集合上車的時間、地點，并提示帶上必備物品�？腿嘶爻毯筮�要向他們詢問寶貴意見，并記錄下來。所以簽訂旅游合同是一項非常需要耐心和細心的工作，不能遺漏其中任意一個環(huán)節(jié)，才能保證旅游者旅游活動的正常開展。
除了前臺接待，社里還安排過我兼職導游的一些工作。如簡單的接機和送機，由于我之前對祿口機場也比較熟悉，所以這項工作并不太難。但是在這個過程中，還是要運用一些交往技巧，比如在接機過程中與客人的談話應該和不應該涉及的問題，返回旅行社需要和不需要報告的事項等等，都有一定的講究。我還跟著老導游出團，主要是距離較近的華東線，在實際操作中我發(fā)現(xiàn)，很多時候地陪、全陪的界限是很模糊的，要不就是一人身兼兩職，而導游往往是肩負著很大的責任。由于我實習時間有限，社里給我安排的基本是一日游的線路。記得第一次帶團去方特歡樂世界，雖然在書中學過帶團的流程，但畢竟是第一次帶團還是有一點緊張。游客的成員大多是父母帶著孩子，在車上簡單介紹自己和游覽行程后，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)孩子依舊表現(xiàn)的很興奮，由于路程也比較長，我就在車上開展了一些小游戲，還表演了一個小魔術，這些是我平時自己積累所學的，現(xiàn)在居然也都派上了用場。抵達目的地后，我與游客講清了集合的時間和地點，并囑咐家長照顧好自己的孩子。游覽完后，游客們都很守時，我在點清人數(shù)后集合登車返回旅行社，算是圓滿完成了這次任務。
二、實習收獲
熟記過《旅行社管理概論》中的理論，終究比不上自己真正進入旅行社，了解它的整個運作過程和經營管理，才真正理解書中字句的內涵。實習期間我體會到如今旅行社行業(yè)以及人與人之間競爭的激烈性，身處于旅行社這樣的服務行業(yè)，僅憑專業(yè)知識是遠遠不夠的，為人處事和待人接物都需要懂得，對于客人也要有很好的耐心和責任心。特別是在前臺接待時，向客人介紹線路時要舉止得體、言語恰當，還要保持微笑服務，讓客人感到親切。同時還要學會揣摩客人心理，時刻以客人的立場出發(fā)，推薦合適的線路。在帶團過程中，除了要熟練掌握景點介紹外，更要學會與游客友好相處，增加回頭客的機會。畢竟我們從事的是服務性的行業(yè)，各項安排都應該從旅游者的利益出發(fā)，為客人著想，才能不斷提升和進步。
總的來說，我十分感謝學校能為我們安排這次實習，也十分感激南京康輝國際旅行社能接收我為實習生。在短短幾個月中，我學到了為人處事的方法，增長了社會經驗，同時也意識到了自己還存在一些不足，比如做事不夠變通等等，也看到了就業(yè)市場激烈的競爭。在之后的學習中，我將總結實習經驗，不斷從各方面提升自己，為將來的就業(yè)打好堅實的基礎。
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