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電氣售后年終總結(jié)（通用15篇）
時間如流水，轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來了新的一年，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，來總結(jié)過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。千萬不能認為年終總結(jié)隨便應(yīng)付就可以，這是展現(xiàn)表達力的機會，以下是小編幫大家整理的電氣售后年終總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電氣售后年終總結(jié) 1
時光荏苒，一年的工作已然結(jié)束。作為電氣售后團隊的一員，在過去這一年里，我與同事們并肩作戰(zhàn)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)，確保電氣設(shè)備的穩(wěn)定運行。以下是我對本年度工作的詳細總結(jié)：
一、工作概況
1. 客戶響應(yīng)與故障處理
本年度共接到客戶售后咨詢與故障報修電話xx余次，平均響應(yīng)時間縮短至xx分鐘以內(nèi)。無論白天黑夜，只要客戶有需求，我們都能迅速做出回應(yīng)，第一時間了解問題詳情，并為客戶提供初步的解決方案。
成功處理各類電氣故障xx起，涵蓋了電機燒毀、控制柜短路、傳感器失靈等多種常見及復(fù)雜問題。通過現(xiàn)場排查、遠程指導(dǎo)、部件更換等多種方式，以最快的速度恢復(fù)設(shè)備正常運行，將客戶的停機損失降到最低。
2. 定期設(shè)備維護
按照既定的維護計劃，為xx家重點客戶的電氣設(shè)備進行了定期巡檢與維護，包括清潔設(shè)備、緊固接線端子、檢測電氣參數(shù)、校準儀表等工作。全年累計完成維護任務(wù)xx次，及時發(fā)現(xiàn)并提前解決潛在問題xx個，有效保障了設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性，延長了設(shè)備使用壽命。
3. 技術(shù)培訓(xùn)與客戶支持
為客戶組織現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)xx場，培訓(xùn)內(nèi)容涉及設(shè)備操作規(guī)范、日常維護要點、簡單故障排查方法等，累計培訓(xùn)客戶人員xx人次。通過培訓(xùn)，提高了客戶對電氣設(shè)備的自主維護能力，減少了因操作不當引發(fā)的故障概率。
建立了客戶反饋機制，定期回訪客戶，收集客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的意見和建議。本年度共收到客戶反饋xx條，針對反饋問題及時改進服務(wù)流程、優(yōu)化產(chǎn)品性能，客戶滿意度從年初的xx%提升至年末的xx%。
二、工作亮點
1. 遠程診斷技術(shù)的應(yīng)用
引入先進的遠程診斷系統(tǒng)，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠?qū)崟r監(jiān)控部分客戶設(shè)備的運行狀態(tài)。今年通過遠程診斷，提前發(fā)現(xiàn)并預(yù)警潛在故障xx起，在故障發(fā)生前及時安排工程師趕赴現(xiàn)場進行處理，避免了設(shè)備的突然停機，為客戶節(jié)省了大量維修時間和成本。
對于一些簡單故障，通過遠程指導(dǎo)客戶現(xiàn)場人員進行操作，實現(xiàn)了即時修復(fù)，大大提高了售后效率。遠程診斷技術(shù)的應(yīng)用，使我們的售后服務(wù)突破了地域限制，能夠更快速、精準地為客戶提供支持。
2. 建立應(yīng)急備件庫
考慮到電氣故障的突發(fā)性和緊急性，與公司采購、倉儲部門協(xié)同合作，在本地建立了應(yīng)急備件庫，儲備了常用電氣部件及易損件xx余種。當客戶設(shè)備出現(xiàn)故障時，能夠在最短時間內(nèi)調(diào)配備件，確保維修工作的及時性。今年，應(yīng)急備件庫的及時響應(yīng)，使xx起故障維修時間縮短了xx%以上，顯著提升了客戶滿意度。
3. 團隊協(xié)作與知識共享
在處理復(fù)雜故障時，售后團隊成員之間緊密協(xié)作，充分發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢。通過定期組織技術(shù)交流會議，分享故障處理經(jīng)驗、最新技術(shù)動態(tài)以及客戶案例，實現(xiàn)了知識的有效共享，提升了整個團隊的技術(shù)水平。今年團隊成功攻克了多起疑難電氣故障，這些成果都得益于團隊的協(xié)作與知識積累。
三、面臨的挑戰(zhàn)
1. 技術(shù)更新?lián)Q代快
隨著電氣行業(yè)的飛速發(fā)展，新技術(shù)、新工藝不斷涌現(xiàn)，客戶設(shè)備也日益復(fù)雜多樣。這對我們售后團隊的技術(shù)儲備提出了更高要求，部分老舊設(shè)備的維修資料匱乏，一些新型設(shè)備的故障排查難度較大，需要我們不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，才能更好地應(yīng)對技術(shù)挑戰(zhàn)。
2. 高強度工作壓力
電氣故障的發(fā)生往往不分晝夜，尤其是一些緊急故障，需要售后工程師立即趕赴現(xiàn)場處理。長時間的加班加點、高強度的工作節(jié)奏，導(dǎo)致部分同事身心疲憊，一定程度上影響了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。如何合理安排工作任務(wù)，緩解團隊成員的工作壓力，成為亟待解決的問題。
3. 客戶需求多樣化
不同客戶對電氣設(shè)備的使用場景、性能要求各不相同，相應(yīng)地，他們對售后服務(wù)的期望也存在差異。有些客戶注重維修速度，希望設(shè)備能在最短時間內(nèi)恢復(fù)運行；有些客戶則更關(guān)注技術(shù)培訓(xùn)，要求我們提供更深入、系統(tǒng)的設(shè)備知識講解。滿足客戶多樣化的需求，需要我們具備更強的.溝通能力和服務(wù)定制化能力。
四、改進措施
1. 加強技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
制定年度技術(shù)培訓(xùn)計劃，定期邀請行業(yè)專家、設(shè)備廠商技術(shù)人員進行內(nèi)部培訓(xùn)，講解最新電氣技術(shù)、設(shè)備原理及維修技巧。同時，鼓勵團隊成員自主學(xué)習(xí)，參加線上線下的技術(shù)交流活動，考取相關(guān)專業(yè)證書，提升個人技術(shù)能力。
建立設(shè)備技術(shù)檔案庫，收集整理各類電氣設(shè)備的維修資料、技術(shù)手冊，方便團隊成員隨時查閱學(xué)習(xí)，為故障排查與維修提供有力支持。
2. 優(yōu)化工作流程與人員配置
對售后工作流程進行全面梳理，簡化不必要的環(huán)節(jié)，明確各崗位的職責與工作標準，提高工作效率。根據(jù)客戶分布區(qū)域、設(shè)備類型等因素，合理調(diào)配售后人員，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。
建立輪班制度，確保售后工程師有足夠的休息時間，避免連續(xù)長時間工作。在緊急故障處理時，能夠迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，調(diào)用備班人員，保障服務(wù)的及時性。
3. 強化客戶溝通與需求分析
安排專人負責客戶關(guān)系管理，定期與客戶溝通交流，深入了解客戶的業(yè)務(wù)需求、使用習(xí)慣以及對售后服務(wù)的期望。根據(jù)客戶反饋，制定個性化的服務(wù)方案，提供針對性的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。
建立客戶分類管理機制，針對不同類型的客戶，采取不同的服務(wù)策略。例如，對于大型企業(yè)客戶，重點提供定制化的設(shè)備維護計劃和增值服務(wù)；對于小型客戶，側(cè)重于提供快速響應(yīng)的故障維修服務(wù)。
五、未來展望
回顧過去一年，雖有挑戰(zhàn)，但我們憑借團隊的努力與智慧，取得了不少成績。展望新的一年，我們將繼續(xù)秉承“客戶至上，技術(shù)領(lǐng)先”的理念，持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)體系。一方面，進一步加大技術(shù)研發(fā)投入，探索將人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用于電氣售后領(lǐng)域，實現(xiàn)故障預(yù)測與智能診斷，提升服務(wù)的精準性和前瞻性；另一方面，加強團隊建設(shè)，吸引更多優(yōu)秀人才加入，打造一支技術(shù)精湛、服務(wù)一流的電氣售后鐵軍。相信在新的一年里，我們能夠為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更大的價值。
電氣售后年終總結(jié) 2
歲末年初，回首過去一年在電氣售后崗位上的點點滴滴，我深感充實與自豪。這一年，我在為客戶解決電氣問題、保障設(shè)備正常運行的過程中，不斷積累經(jīng)驗、提升自我，同時也見證了團隊的成長與進步。以下是本年度的個人工作總結(jié)：
一、工作內(nèi)容與成果
1. 緊急故障搶修
面對突發(fā)電氣故障，全年累計緊急出勤xx次，無論嚴寒酷暑還是節(jié)假日，始終保持手機暢通，隨時待命。在接到故障通知后，平均xx分鐘內(nèi)出發(fā)趕赴現(xiàn)場，以最快速度診斷問題根源。例如，在一次深夜接到某工廠電機突發(fā)跳閘故障的報修，我迅速攜帶工具趕到現(xiàn)場，經(jīng)過仔細排查，發(fā)現(xiàn)是由于長時間運行導(dǎo)致電機過載保護動作。通過調(diào)整負載、復(fù)位保護裝置，僅用了xx小時就恢復(fù)了電機正常運轉(zhuǎn)，避免了生產(chǎn)線長時間停產(chǎn)造成的重大損失。
成功搶修重大故障xx起，涉及高壓配電柜起火、變頻驅(qū)動器故障等高危復(fù)雜情況。每次搶修過程中，我都嚴格遵守安全操作規(guī)程，有條不紊地進行故障排查、制定搶修方案、組織實施修復(fù)。通過精湛的技術(shù)和果斷的決策，確保了搶修工作的高效、安全，為客戶挽回經(jīng)濟損失累計達xx萬元。
2. 日常維護與保養(yǎng)
按照維護計劃，對所負責區(qū)域內(nèi)的xx家客戶的電氣設(shè)備進行定期巡檢，每周至少巡檢xx家。在巡檢過程中，認真檢查設(shè)備的運行狀態(tài)、電氣參數(shù)、接線情況等，及時記錄發(fā)現(xiàn)的問題，并當場進行簡單處理，如緊固松動的接線端子、更換老化的指示燈等。全年累計完成日常維護任務(wù)xx項，通過這些細致入微的日常維護工作，有效降低了設(shè)備故障率，保障了客戶生產(chǎn)的連續(xù)性。
協(xié)助客戶制定個性化的設(shè)備保養(yǎng)方案xx份，根據(jù)客戶設(shè)備的使用頻率、工作環(huán)境、運行年限等因素，合理安排保養(yǎng)周期、保養(yǎng)項目及所需備件。定期提醒客戶進行保養(yǎng)，并在保養(yǎng)過程中提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，確保保養(yǎng)工作的質(zhì)量。通過實施科學(xué)的保養(yǎng)措施，客戶設(shè)備的平均無故障時間延長了xx%。
3. 客戶培訓(xùn)與溝通
為提升客戶對電氣設(shè)備的操作與維護水平，全年組織客戶現(xiàn)場培訓(xùn)xx場，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋電氣基礎(chǔ)知識、設(shè)備操作流程、常見故障及處理方法等。采用理論講解與實際操作相結(jié)合的方式，使培訓(xùn)更加生動形象、易于理解。培訓(xùn)后，對客戶人員進行實操考核，確保他們真正掌握所學(xué)知識。通過這些培訓(xùn)，客戶對設(shè)備的自主維護能力得到顯著增強，因操作不當引發(fā)的故障次數(shù)減少了xx%。
建立了與客戶的良好溝通渠道，定期回訪客戶，了解設(shè)備運行情況及客戶需求。每月回訪客戶不少于xx家，及時收集客戶的意見和建議，并反饋給公司相關(guān)部門。針對客戶提出的問題，及時安排解決，確�？蛻魸M意度。本年度客戶滿意度調(diào)查平均分達到xx分（滿分xx分），較上一年度提高了xx分。
二、工作中的優(yōu)勢與創(chuàng)新點
1. 故障排查技巧的優(yōu)化
在長期的故障排查實踐中，總結(jié)出一套高效的“三步排查法”：首先，通過與現(xiàn)場操作人員溝通，了解故障發(fā)生前的設(shè)備運行狀態(tài)、操作步驟等信息，初步判斷故障范圍；然后，利用專業(yè)檢測工具對電氣參數(shù)進行測量，對比正常數(shù)據(jù)，快速定位故障點；最后，對疑似故障部件進行替換測試，驗證判斷的準確性。這套方法大大縮短了故障排查時間，平均故障排查時間從原來的xx小時縮短至xx小時以內(nèi)，提高了售后工作效率。
2. 備件管理的精細化
負責所在區(qū)域的備件管理工作，為提高備件周轉(zhuǎn)率、降低庫存成本，對備件進行了精細化分類與管理。根據(jù)備件的重要性、使用頻率、采購周期等因素，將備件分為 A、B、C 三類。A 類備件為常用且關(guān)鍵的部件，保持適量的安全庫存；B 類備件根據(jù)歷史使用數(shù)據(jù)，采用定期補貨的方式；C 類備件則采取按需采購的策略。通過這種精細化的'備件管理方式，在保證備件及時供應(yīng)的前提下，庫存成本降低了xx%。
3. 跨部門合作的加強
認識到電氣售后工作離不開公司內(nèi)部其他部門的支持，主動加強與研發(fā)、生產(chǎn)、采購等部門的溝通與協(xié)作。在處理疑難故障時，及時向研發(fā)部門請教技術(shù)原理，獲取技術(shù)支持；與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，優(yōu)先安排緊急備件的生產(chǎn)；與采購部門緊密配合，確保備件的快速采購。通過跨部門的高效合作，成功解決了多起復(fù)雜電氣故障，提升了客戶服務(wù)的整體質(zhì)量。
三、遇到的困難與挑戰(zhàn)
1. 跨專業(yè)知識的融合需求
隨著電氣設(shè)備智能化程度的不斷提高，融合了機械、自動化、軟件等多學(xué)科知識的綜合控制系統(tǒng)越來越多。在處理這類設(shè)備故障時，單純的電氣知識已不足以解決問題，需要掌握跨專業(yè)知識。例如，在維修一臺帶有智能控制系統(tǒng)的自動化生產(chǎn)線時，不僅要排查電氣線路故障，還要了解機械傳動原理、軟件編程邏輯等，這對我的知識儲備提出了更高要求，學(xué)習(xí)壓力較大。
2. 客戶現(xiàn)場環(huán)境復(fù)雜
部分客戶的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境惡劣，存在高溫、高濕、粉塵、強電磁干擾等不利因素，這給電氣設(shè)備的穩(wěn)定運行和售后維修工作帶來很大困難。在這種環(huán)境下，檢測工具容易出現(xiàn)故障，維修人員的身體健康也受到威脅。而且，復(fù)雜的現(xiàn)場環(huán)境還可能掩蓋或引發(fā)新的電氣問題，增加了故障排查的難度和不確定性。
3. 售后服務(wù)成本控制
在滿足客戶對優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)需求的同時，公司對售后服務(wù)成本的控制也日益嚴格。一方面，要保證及時響應(yīng)客戶故障報修、提供充足的備件、組織專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)等，這些都需要投入大量的人力、物力和財力；另一方面，公司要求降低售后成本，提高利潤率。如何在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理優(yōu)化資源配置，降低服務(wù)成本，是我面臨的一個現(xiàn)實難題。
四、解決措施與經(jīng)驗教訓(xùn)
1. 持續(xù)學(xué)習(xí)與知識拓展
制定個人學(xué)習(xí)計劃，每月至少閱讀一本跨專業(yè)領(lǐng)域的書籍，如機械原理、自動化控制技術(shù)、工業(yè)軟件編程等，并參加相關(guān)的線上課程學(xué)習(xí)。同時，利用業(yè)余時間參加行業(yè)技術(shù)研討會，與同行專家交流經(jīng)驗，拓寬知識面。通過不斷學(xué)習(xí)，逐漸掌握了跨專業(yè)知識，在處理復(fù)雜設(shè)備故障時更加得心應(yīng)手。
2. 適應(yīng)特殊環(huán)境的應(yīng)對策略
針對客戶現(xiàn)場惡劣的環(huán)境條件，提前做好充分準備。配備適應(yīng)高溫、高濕、粉塵等環(huán)境的專用檢測工具，如防水型萬用表、防塵型示波器等；在進入現(xiàn)場前，穿戴好防護用品，保障自身安全。同時，在故障排查過程中，更加注重對環(huán)境因素的分析，考慮環(huán)境對電氣設(shè)備的影響，采取相應(yīng)的防護措施，如加裝防塵罩、除濕裝置等，減少環(huán)境因素導(dǎo)致的故障發(fā)生。
3. 成本控制與優(yōu)化服務(wù)的平衡
在售后服務(wù)成本控制方面，采取了一系列措施。首先，優(yōu)化備件管理流程，通過與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系、集中采購等方式，降低備件采購成本；其次，合理安排售后人員的工作任務(wù)，根據(jù)客戶分布區(qū)域和故障緊急程度，制定最優(yōu)的出勤路線和人員調(diào)配方案，減少不必要的差旅費支出；最后，在客戶培訓(xùn)方面，采用線上線下相結(jié)合的方式，制作電子培訓(xùn)資料、錄制操作視頻等，供客戶自主學(xué)習(xí)，降低現(xiàn)場培訓(xùn)成本。通過這些措施，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，售后服務(wù)成本得到了有效控制。
五、未來工作展望
展望新的一年，我充滿信心與期待。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展和電氣技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，電氣售后工作將面臨更多的機遇與挑戰(zhàn)。在技術(shù)方面，我將緊跟行業(yè)前沿，深入學(xué)習(xí)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在電氣設(shè)備中的應(yīng)用，提升自己的技術(shù)水平，為客戶提供更智能、高效的售后服務(wù)；在服務(wù)質(zhì)量上，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶滿意度，努力將客戶投訴率降低至xx%以下；在團隊協(xié)作方面，積極與同事分享經(jīng)驗，共同攻克技術(shù)難題，打造一支更加團結(jié)、專業(yè)的電氣售后團隊。相信在新的一年里，通過自己的努力，能夠為公司的發(fā)展和客戶的成功做出更大的貢獻。
電氣售后年終總結(jié) 3
在公司售后服務(wù)部工作已經(jīng)有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客戶至上”為理念，“實現(xiàn)客戶滿意度” 最大化服務(wù)的目標，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，自身的水平和工作能力也得到了提高�，F(xiàn)將一年多的工作情況、心得體會以及以后的努力方向匯報如下：作為一名售后服務(wù)人員，每天的的工作極其瑣碎，日常事務(wù)、文件、傳真、電話的接收，門市顧客咨詢、接待處理，并將接到的客戶業(yè)務(wù)及時傳達給各區(qū)域負責的業(yè)務(wù)員。這些工作都很不起眼，卻也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，所以電話也是很多的，每一次客戶時盡全力為客戶解決問題。接觸售后工作一年多了，對這一行有了更深的了解，說實話售后服務(wù)的確是個挺受氣的職業(yè)，但也是個很鍛煉人的職業(yè)，客戶反饋產(chǎn)品故障信息。問題這看起來簡單，做起來就不是那么回事了，首先得保持好一個良好的心態(tài)，認真仔細聆聽每位客戶抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不行、測試偏高、偏低等諸多問題，作為售后服務(wù)人員在聽取客戶反映產(chǎn)品質(zhì)量的信息，就要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，具備良好的溝通交流能力和客戶進行交流，分析原因所在，并不都如客戶反映的質(zhì)量不行，客戶往往有很多都是操作不當?shù)那闆r引起的，用戶對于產(chǎn)品哪一個環(huán)節(jié)操作不熟悉，沒有按指導(dǎo)的'方式去操作等，根據(jù)具體情況在次指導(dǎo)客戶如何操作和注意細節(jié)，避免重復(fù)犯類似的錯誤，找出了癥結(jié)所在，提高客戶維護應(yīng)用產(chǎn)品的水平，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個地區(qū)的終端銷售地點。電話，方便了用戶能在自己所屬較近地方購買產(chǎn)品的需求。也提高了代理商對xx公司的忠誠度，定期回訪客戶對產(chǎn)品使用情況！出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)處理。也將用戶反應(yīng)的情況及時讓業(yè)務(wù)員與客戶溝通完善。認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作任務(wù)。
在今年的售后回訪的過程中，我深深地體會到：在市場競爭激烈的今天，隨著消費者意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時，不僅注意產(chǎn)品實體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。
在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，腳踏實地，盡職盡責地把工作做得更好。
電氣售后年終總結(jié) 4
在售后服務(wù)部工作已經(jīng)有八個月了，對公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)這一行有了比以前更深的了解。售后服務(wù)部是一個挺受氣，但是是一個很鍛煉人的職業(yè)。通過這八個月的售后服務(wù)工作，對售后服務(wù)工作有了一定的認識和體會：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要問題�，F(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外，我認為售后服務(wù)工作的全局就是“樹立企業(yè)形象，是客戶對企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化”，限度的保護客戶利益，提高公司產(chǎn)品的.核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時為了饋產(chǎn)樸出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場和客戶的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展，自動化程度的不斷提高，以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn)，作為一個售后服務(wù)技術(shù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，立思考，多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流，多與其他公司售后技術(shù)服務(wù)人員的溝通，了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力發(fā)展要求，能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務(wù)工作。
三、屬于溝通工作，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品在很多時候是由于操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是客戶映的產(chǎn)品質(zhì)量不行。在這個時候，就需要售后服務(wù)人員找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。
在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢下，在剛剛經(jīng)歷了金融危機的浪下，面對船市的復(fù)蘇，在這個背景下，售后服務(wù)業(yè)應(yīng)有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進：一是提高產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品使用更加方便和簡潔，二是完善的售后服務(wù)，及時的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)奇在的問題以信息聯(lián)系單和售后服務(wù)總結(jié)的形式發(fā)放給相關(guān)部門，預(yù)防同類產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類問題。
在今后的工作中，我會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，使自己的工作更上一層樓。
電氣售后年終總結(jié) 5
售后行政服務(wù)工作是一個綜合技能要求相當高的工作，尤其是對售后服務(wù)人員的要求也相當高，下面是我個人20xx年的工作總結(jié)：
1日常工作業(yè)務(wù)
1）、需要了解市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑。
2）、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的.機械、裝置、設(shè)備的知識。
3）、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4）、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5）、外表需要整潔方，言行舉止得體，有企業(yè)形象使和產(chǎn)棄言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6）、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失，有奉獻精神。
2處理顧客投訴與抱怨
1）、建立客戶意見表或投訴登記表表格。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2）、售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3）、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4）、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請領(lǐng)導(dǎo)批準后，要及時答復(fù)客戶。
5）、客戶確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6）、將協(xié)議饋回企業(yè)有關(guān)部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。
7）、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。
3處理投訴的具體方法
1）、確認問題
認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關(guān)鍵因素盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用婉的語氣進行詳細詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”等。
2）、分析問題
在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，共同分析問題。
3）、互相協(xié)商
在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后，得到明確意見之后，由在現(xiàn)場的服務(wù)人員負責與客戶交涉協(xié)商，進行協(xié)商之前，要考慮以下問題。
電氣售后年終總結(jié) 6
20xx年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負責人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：
一、努力做好各項工作
作為售后服務(wù)部，主要負責公司的設(shè)備的售后維護、設(shè)備的調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項工作；售后服務(wù)部，認真解決每一例客戶報修，認真調(diào)試每一臺設(shè)備，認真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示設(shè)備每一項功能；售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。
二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力
售后服務(wù)部xxx等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神；努力做好自己負責的`本職工作，同時干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。我要負責的售后服務(wù)，把的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度；同時，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責的做好；xx主要負責電氣方面的售后工作。
作為來公司不長的新員工，他在20xx年里成長的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問題的能力；xx作為公司的老售后服務(wù)人員，負責機械方面工作，接受能力強，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把售后工作做的讓客戶滿意。
三、20xx年售后服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計
20xx年全年出差人數(shù)xx人/次，其中安裝后改造xx人/次，不到一年換件xx人/次，有賞服務(wù)xx人/次，外廠免費維修xx人/次，用戶使用不當xxx人/次，售后服務(wù)xxx人/次。
四、不足之處
售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護，不及時造成客戶抱怨；售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能及時對公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時了解；售后人員之間經(jīng)驗交流太少，不能及時分享各自的工作經(jīng)驗和心得；客戶回訪工作沒有真正落實；客戶報修沒有及時記錄處理；售后總結(jié)及資料整理不及時不完善。
五、改進措施
1、售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持；市場是一個公司的生命線，但是售后服務(wù)，是決定這個生命線是否存亡的重要因素。
2、定期組織售后人員培訓(xùn)，及時掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品；同時加強售后人員的溝通及經(jīng)驗交流。
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20xx年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負責人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：
一、努力做好各項工作
作為售后服務(wù)部，主要負責公司的設(shè)備的售后維護、設(shè)備的安裝調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項工作；售后服務(wù)部，認真解決每一例客戶報修，認真安裝調(diào)試每一臺設(shè)備，認真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示設(shè)備每一項功能；售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。
二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力
售后服務(wù)部包括xx、xx、xx等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的.精神；努力做好自己負責的本職工作，同時干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。xx主要負責xx的售后服務(wù)，把xx的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度；同時，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責的做好；xx主要負責江蘇等地的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20xx年里成長的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問題的能力；xx作為公司招聘的xx駐點人員，到公司培訓(xùn)緊有一星期的時間，接受能力強，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把xx的售后工作做的讓客戶滿意。
三、不足之處
售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護，不及時造成客戶抱怨；售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能及時對公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時了解；售后人員之間經(jīng)驗交流太少，不能及時分享各自的工作經(jīng)驗和心得；客戶回訪工作沒有真正落實；客戶報修沒有及時記錄處理；售后總結(jié)及資料整理不及時不完善。
四、改進措施
1、售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持；市場是一個公司的生命線，但是售后服務(wù)，是決定這個生命線是否存亡的重要因素。
2、要增加公司售后服務(wù)部的人員編制；售后部需要一位文員，負責售后服務(wù)電話應(yīng)答及記錄，要做到在上班時間內(nèi)，所有的打進來售后電話都有人應(yīng)答，并作詳細的記錄；售后文員要定期對客戶進行電話回訪，及時了解客戶的設(shè)備使用情況和對產(chǎn)品的建議并作詳細記錄，售后文員要對返回售后維護單進行登記整理；針對公司幾個固定業(yè)務(wù)大省，要固定一位售后維護人員長期負責該省的客戶服務(wù)工作，像xx等；另外公司要保證一位售后技術(shù)人員在位，及時把售后文員登記報修，電話了解情況，并安排相應(yīng)的責任人及時去維護，該技術(shù)員要對寄回公司的設(shè)備及時維護發(fā)回。
3、定期組織售后人員培訓(xùn)，及時掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品；同時加強售后人員的溝通及經(jīng)驗交流。
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時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)快一年，感受甚多，收獲甚多。進入xx電氣公司，成為一名電氣工程師，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。進入公司以來，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司工藝流程。同時，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進的企業(yè)文化，使我受益匪淺�，F(xiàn)將本人一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、扎實工作
在車間的安裝組、一次軟線組、一次銅排組和二次線組期間。我們進入箱變從車間開始，可以說車間是我們對箱變公司的第一印象。不得不說，車間工人給我樹立了良好的形象，使我受益匪淺。后來我進入技術(shù)工藝辦公室工作，我深刻感受到同事們兢兢業(yè)業(yè)、力求完美的精神。進入技術(shù)部辦公室開始，我就知道自己的擔子很重，我時刻牢記這句話“要給別人一碗水，自己就要有一桶水”。因為我知道要想成為一名合格的工程師不是一件容易的事，作為一名工程師不僅僅要能處理客戶提出的要求，更重要的是要能解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，對現(xiàn)場的機器設(shè)備運行情況要做到心中有數(shù)。
二、努力學(xué)習(xí)、不斷進步
在工作中，認真學(xué)習(xí)，不斷提高自己，并且利用其他時間，學(xué)習(xí)更高新的知識。從最簡單的制造規(guī)范畫起，到畫完整的一套圖紙，這里既有自己的勤奮好學(xué)，更離不開辦公室同事的答疑解惑。從老工程師身上我不僅學(xué)到了很多東西，又給了我很多感悟。對于我初次設(shè)計的圖紙，同事們不僅細心幫我審核還耐心的給我講解，非常感謝同事們的幫助，也對在我們公司這樣的文化氛圍中更好的工作有了充足的信心。
三、缺點與不足
由于我參加工作不久，因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)驗都不足，遇到的問題多，處理問題就不能做到得心應(yīng)手。在以后的工作中，要敢于解決和處理問題，遇到問題，決不逃避，虛心向經(jīng)驗豐富的工程師，老工人學(xué)習(xí);另外，及時組織經(jīng)驗教訓(xùn)，把存在的疑惑，不懂的方面都記錄下來，并且抓緊時間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的'事情，能夠更快的解決處理好。認真學(xué)習(xí)箱變知識，使自己在今后的工作中，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)，使自己更快的成熟起來。
四、自我評價
雖然我參加生產(chǎn)勞動和技術(shù)學(xué)習(xí)的時間只有一年，但在思想上和技術(shù)上都得到了很大的提高和進步。既豐富了知識，又提高了自己的管理和業(yè)務(wù)水平，最重要的是為自己在今后的工作中，能夠更好的完成工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
總結(jié)今年來的工作，既有成績又有不足。在今后的工作中，只有不斷的認真總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，努力改正，才能得到更快的進步，才能更好為公司服務(wù)，實現(xiàn)人生價值。
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回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況進行總結(jié)。
一、今年完成的主要工作
完成設(shè)計院的移交，收集電氣所有設(shè)計資料提供于設(shè)計院，正式開展與設(shè)計院的各項工作，將設(shè)計工作推向正常流程。與設(shè)計院溝通、現(xiàn)場查看開閉所、變電所高低壓設(shè)備排列布置平面圖。與設(shè)計院專業(yè)人員交流設(shè)計意見，完成開閉所、變電所出圖。配合電力安裝公司xx高低壓設(shè)備安裝完成工作。配合各施工單位完成xx項目各個樓層強弱電電纜敷設(shè)，各樓層強電井動力箱位置排列和各樓層區(qū)域供電電源計量敷設(shè)到每個商鋪及通訊、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控位置。完成精品商務(wù)樓變電所初步設(shè)計和統(tǒng)計后期工程用電量情況。
二、明年完成的主要工作
配合總包、監(jiān)理、消防等有關(guān)驗收單位對xx達到合格工程，并且把電氣設(shè)備移交給運營部。做好xx文化廣場工程電氣圖審工作，發(fā)現(xiàn)有疑問的`地方及時聯(lián)系設(shè)計院確認，確認后反饋給施工單位，同時配合土建、水暖工程師的工作。精品商務(wù)樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到送電運行，已完成空調(diào)機房電氣設(shè)備正常運行。
三、存在的不足及改進措施
溝通能力還應(yīng)加強，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對其它專業(yè)不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤。應(yīng)主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性。專業(yè)面狹窄，作為一名電氣工程師，應(yīng)該是一專多能的，這樣才符合公司發(fā)展的需求。在以后的工作過程中，加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，從而提高自己的業(yè)務(wù)、技術(shù)水平，時時嚴格要求自己，注重自身發(fā)展和進步，做到謹小慎微。對于工作過程中的前瞻性、計劃性不夠強，在以后工作中提高自己對于會發(fā)生問題工作的預(yù)見性，盡量不出問題，當遇到問題時能做到有條不紊的處理。
四、明年的工作展望
明年會是更忙碌的一年，接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領(lǐng)下，切實可行的完成自己的工作，更加努力，更求進步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的xx員工，爭取為公司創(chuàng)造更大的效益，在明年更好地完成工作。
電氣售后年終總結(jié) 10
隨著新年的到來，我們走過了20xx年度�；仡^看看，有幾分耕耘，幾分收獲。20xx年度經(jīng)過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上圓滿完成了各項生產(chǎn)任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)如下：
一、班組概況及建設(shè)
我們電氣檢修班是在今年7月份成立的一個新班組，現(xiàn)有工作班成員7人。xxx任班長，班組成員有xx。
班組成立5個月以來，班組成員做了大量的工作。逐步完善班組的各項工作。認真規(guī)范及時做好各類臺賬，包括設(shè)備缺陷臺賬、工作票臺賬、領(lǐng)取物資臺賬、報廢物品存放、安全活動記錄等各種臺帳，對所有的工器具及班組資料實行管理。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
由于班組成員來自不同的單位，專業(yè)知識及相關(guān)的'業(yè)務(wù)能力參差不齊，為此，我們收集了大量的設(shè)備資料，利用工作之余時間學(xué)習(xí)，理論與實踐相結(jié)合，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大的提高，為檢修工作打下了一定的基礎(chǔ)。
三、安全生產(chǎn)
每周二組織一次班組安全活動。全體班組成員必須參加。結(jié)合實際問題學(xué)習(xí)討論上級有關(guān)安全生產(chǎn)指示精神，系統(tǒng)學(xué)習(xí)安全規(guī)程，針對相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。結(jié)合實際問題討論安全生產(chǎn)。對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產(chǎn)。
四、工作情況
班組自9月xx日接管設(shè)備后，處理運行提出的缺陷86項，點檢提出的缺陷213條。辦理工作票178份。重點解決的問題：①運行②基建遺留。
五、20xx年工作安排
1、做好安全工作
2、加強班組建設(shè)
3、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)
4、積極消缺，保證設(shè)備運行
進入新的一年，我們班組全體職工決心克服工作中的缺點和不足，加強學(xué)習(xí)，努力工作，以更加飽滿的工作熱情，樂于奉獻的敬業(yè)精神，投入到新的工作中去。
電氣售后年終總結(jié) 11
時間流逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去�；仡櫼荒陙碜哌^的歷程，在項目部的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在與檢修分廠電氣車間的緊密配合下，電氣專業(yè)安全、優(yōu)質(zhì)、高效的完成了全年的檢修維護工作。主要完成工作：xx一分廠電氣春檢，原磨4棒磨機大修，蒸發(fā)、溶出低壓水泵節(jié)能改造，各片區(qū)電機二級保養(yǎng)及日常檢修維護。一年來各項檢修工作都能做到合理安排，有條不紊的開展，沒有發(fā)生人身傷害和設(shè)備損壞事故，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)零事故的目標�，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、遵章守紀，按規(guī)操作，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)良好態(tài)勢
兵馬未動，安全先行。一年來，全體電氣檢修人員在“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針的指引下，嚴格遵守《電業(yè)安全工作規(guī)程》、嚴格執(zhí)行“一對一”安全監(jiān)護，很好的保證了自身的安全，為優(yōu)質(zhì)、高效的完成檢修維護工作打下了堅實的基礎(chǔ)。每周進行兩次不少于1小時的安全學(xué)習(xí)活動，每月進行一次安全技術(shù)交底，明確告知工作中的危險點及發(fā)生事故的防范措施，讓每位員工在思想上時刻保持高度的警惕性。
此外，借助“安全活動月”的東風，進一步加強安全知識的宣傳普及。在二季度安全生產(chǎn)分析會上，集團公司x總從安全管理的高度、深度及廣度上，提出進一步統(tǒng)一安全管理工作的“三個認識”，即：進一步統(tǒng)一“關(guān)于安全責任”的認識、進一步統(tǒng)一“違章就是事故，對待違章要像對待事故一樣處理”的認識、進一步統(tǒng)一“所有事故都可以預(yù)防”的認識�！叭齻�認識”的提出，使我們對安全工作的認識提高到了一個全新的高度，從而進一步反省了自己、統(tǒng)一了思想、規(guī)范了作業(yè)行為，對如何預(yù)防事故，確保自身安全，杜絕違章操作指明了方向。一年來的安全工作來之不易，我們一定要戒驕戒躁，把好的工作習(xí)慣繼續(xù)延續(xù)下去。
二、精心組織、嚴把質(zhì)量關(guān)，大小修技改任務(wù)圓滿完成
1、xx一分廠電氣春檢
春檢包括：原磨、蒸發(fā)、溶出、沉降四個片區(qū)和3個10kv高壓配電室及設(shè)備、7個400v低壓配電室及設(shè)備、22臺變壓器，以及各片區(qū)所有的電纜橋架、電動機、控制箱、檢修箱的衛(wèi)生清理、螺絲緊固、防雷設(shè)施和接地裝置試驗、缺陷消除和預(yù)防性實驗等。今年春檢共辦理電氣專業(yè)向檢修移交書大票8份、一種工作票61份、二種工作票66份。變壓器5臺油面低補油，消除隱患抽屜開關(guān)2處，消除滲油變壓器3臺，消除高配—接地刀閘機構(gòu)故障3處，更換空氣開關(guān)10套，更換按扭開關(guān)5套。pd5高配2高壓泵房變壓器綜合保護合閘指示無顯示處理，空壓站2干式變壓器溫控儀操作失靈及一組冷卻風扇線圈壞處理。
2、4棒磨機大修
成立了大修工作小組，以電氣負責人為總指揮，電氣技術(shù)員為技術(shù)指導(dǎo)，安全員全面負責大修過程中安全工作。從安全、管理、質(zhì)量等方面進行合理分工、相互配合、嚴格把關(guān)，保證了大修工作的順利進行。另外，提前做好了備品備件的統(tǒng)計與提報工作，確保大修正常使用，沒有因為缺少備件而影響大修進度。
大修包括內(nèi)容：定轉(zhuǎn)子各部分及電機端蓋檢查，電機解體前測量定子繞組絕緣電阻、直流電阻，電機轉(zhuǎn)子抽芯，電機內(nèi)外各部位衛(wèi)生清掃，電機軸承清洗檢查，電動機檢修后的回裝，電機檢修后測量定子繞組泄露電流及直流耐壓、交流耐壓試驗、絕緣電阻及吸收比、直流電阻，液體啟動器一、二次接線進行檢查，大修后電機的空載、負載試車。此外，完成32臺輔助電機的保養(yǎng)工作。4螺旋風機更換前后軸承、4球磨機進料端高壓油站1電機更換風葉、4泥漿泵電機更換接線板。
通過對4棒磨機的大修工作，保證了該系統(tǒng)的良好運行，很好的滿足了生產(chǎn)的要求。但是，在驗收簽字過程當中電氣車間和生產(chǎn)技術(shù)部對我們提出許多寶貴建議，我們一定會參考、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)把今后的大修工作做得更好。
3、蒸發(fā)、溶出低壓水泵節(jié)能改造工作
為了實現(xiàn)節(jié)能環(huán)保的要求，特進行此次改造工作，該項目計劃從7月xx日開始至9月x日結(jié)束共用時50天，原本計劃的工期在備品備件未及時來到的情況下進行了拖延，全部工作于9月xx日結(jié)束。進行此次改造的電機有蒸發(fā)片區(qū)s134過料泵電機2臺、二次冷凝水泵4臺電機、溶出片區(qū)eds冷凝水泵4臺，共計10臺。此次改造所涉及的內(nèi)容有：電纜溝制作、盤柜底座制作、盤柜安裝、控制電纜敷設(shè)及動力電纜1778米敷設(shè)、接線、變頻器調(diào)試、電機試轉(zhuǎn)、防火封堵。改造完成后，10臺電機均能實現(xiàn)遠方啟停，并且運行良好，按要求完成了此次技改任務(wù)。通過此次改造，增強了全體電氣檢修人員對變頻器工作原理的認識，同時也加強了實際操作能力，為今后更好的完成類似工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
4、日常維護檢修工作
面對氧化鋁廠強酸、強堿的環(huán)境和設(shè)備的不斷老化，給生產(chǎn)流程的正常運行帶來了許多隱患，也給我們的日常維護工作帶來了諸多不便。8月xx日，蒸發(fā)pc111電機運行電流已經(jīng)遠遠超過額定電流但仍未跳閘，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)電機溫度已經(jīng)相當高，隨后聯(lián)系相關(guān)人員對電機進行解體檢查，發(fā)現(xiàn)定子繞組滲油嚴重，再不更換將燒壞電機，于是全體檢修人員加班加點在晚上11點多電機終于更換完成，并且試轉(zhuǎn)正常。10月xx日上午8點左右蒸發(fā)片區(qū)主控室通知電氣檢修：“蒸發(fā)pc110電機開不起來”，檢修人員立即趕往現(xiàn)場檢查處理。檢查低配室抽屜部分，未見有任何報警，僅主開關(guān)跳閘。現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)電機三相對地絕緣為零，隨后通知機務(wù)人員對電機進行拆除和更換，下午15時20分電機更換完畢，空載試轉(zhuǎn)正常運行。經(jīng)分析軸承與軸之間配合過松導(dǎo)致軸承內(nèi)圈轉(zhuǎn)動產(chǎn)生高溫，至使轉(zhuǎn)子軸徑磨損，從而使軸承內(nèi)部的潤滑脂摔至定子線圈上，導(dǎo)致定子線圈絕緣降低造成線圈擊穿。通過對問題的及時發(fā)現(xiàn)與處理，沒有影響蒸發(fā)系統(tǒng)的正常生產(chǎn)，并且短時高效的完成檢修任務(wù)受到了業(yè)主的一致好評。同時，我們對今后更好的做好檢修維護工作也充滿了信心。
5、電機二級保養(yǎng)
20xx年電機的保養(yǎng)工作我們一直作為重點來抓，并且取得了顯著的成效。蒸發(fā)片區(qū)保養(yǎng)電機55臺，沉降片區(qū)保養(yǎng)電機42臺，溶出片區(qū)保養(yǎng)電機28臺，原磨片區(qū)保養(yǎng)電機49臺，與其他維護單位比較，我們做的最好并且受到了業(yè)主的好評和獎勵。通過對電機的保養(yǎng)，可以及時發(fā)現(xiàn)一些平時巡檢發(fā)現(xiàn)不了的問題并且能夠進行處理，避免了不必要的設(shè)備損壞。通過對保養(yǎng)后的電機進行觀察，發(fā)現(xiàn)運行穩(wěn)定性大大提高，能夠很好的滿足生產(chǎn)的需要。
三、面對人員緊張狀況，眾志成城、渡過難關(guān)
今年6月份，由于二期工程的投入生產(chǎn)，一部分主力人員被抽調(diào)過去，這大大降低了我們的實力，先前的兩個班組也只能合二為一，無形之中工作量加大了許多，但是這樣的'情況并沒有好轉(zhuǎn)反而是雪上加霜。由于執(zhí)行兩班倒制度，導(dǎo)致部分勞務(wù)人員辭職，面對人數(shù)和實力大大減弱的情況，全體電氣人員并沒有退縮，而是凝成一股勁，埋頭苦干，加班加點，渡過了最艱難的時刻。后來，在幾次申請之下，人員總算配齊，但力量遠遠達不到先前水平，還需要我們進一步努力，做好以老帶新，通過最短的時間來培養(yǎng)一支技術(shù)過硬的檢修隊伍。
四、需要進一步加強和改進的方面
1、繼續(xù)加強班組管理水平，不定期開展班組交流會，了解班內(nèi)成員的思想狀況，讓全體電氣人員樹立服務(wù)意識、憂患意識、全局意識，以xx事業(yè)為己任，不已xx利益為己有。
2、組織全體電氣人員，進行專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自身水平，讓每個人都能獨當一面。
3、進一步提高檢修質(zhì)量，嚴把質(zhì)量這道生命關(guān)卡，讓xx檢修品牌在市場經(jīng)濟的浪潮下立于不敗之地。
20xx年在全體電氣檢修人員的共同努力下，克服了重重困難，并且取得了驕人的成績，受到了業(yè)主的充分肯定，全年的檢修維護工作劃上了圓滿的句號。但是，成績是屬于過去的，要想把檢修維護工作的做得更好，我們還任重而道遠。在接下來的一年里，我們會繼續(xù)已“服務(wù)業(yè)主、精心維護”思想為指導(dǎo)，強化管理，本著“安全本質(zhì)化和檢修標準化”的要求來展開工作。回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗，面向未來、開拓創(chuàng)新，在今后的工作中我們會以更高的標準來要求自己，讓“電建鐵軍”的精神在xx鋁業(yè)這片土地上煥發(fā)光茫。
電氣售后年終總結(jié) 12
電氣班組全體人員首先感謝上級各部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們在這一年中對我電氣班組的支持和幫助，感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我電氣班組工作的肯定。在公司、分場各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及全體電氣班組人員的共同努力下，克服了設(shè)備老化、缺陷較多，人員思想不穩(wěn)定等多種困難，圓滿地完成了廠領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，并多次受到公司的獎勵。
技術(shù)知識是進行各項操作和事故處理的基本保證，只有使我們電氣值班人員都熟練掌握各項技術(shù)知識，才能順利完成上級安排的任務(wù)和各種特殊情況，為此，班組長制定了各項專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)計劃，并定期檢查和考核專業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)、事故預(yù)想、事故處理、安全運行管理、班組建設(shè)的學(xué)習(xí)和完成情況，各項學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容。
一、專業(yè)技術(shù)
1、認真學(xué)習(xí)和分析電氣規(guī)程中所規(guī)定的各項規(guī)定，一周或兩周為一個學(xué)習(xí)時間單元，每個學(xué)習(xí)單元后進行電氣規(guī)程章節(jié)的內(nèi)容考試，考試不合格者進行補考并受到處罰，考試優(yōu)異者給予獎勵。并且開展各種形式的學(xué)習(xí)活動，如：知識競賽活動，積極參加公司組織和局組織的知識競賽活動并且由電氣班組選拔的人員參加的局技術(shù)大比武競賽中也得了知識競賽第一和技能比武第二的好成績。同時，各班利用開、停機及各種重大操作時對本班技術(shù)力量較差的人員進行幫帶，如果本班沒有遇到的操作，要其他班進行操作時，就主動到現(xiàn)場參加學(xué)習(xí)，但不得干擾其他班組的操作。
2、電氣班組經(jīng)常統(tǒng)一購買一些專業(yè)、技術(shù)書籍或借一些專業(yè)技術(shù)書籍，從20xx年至20xx年間，電氣班組每年都有要訂購一至兩套專業(yè)書籍，僅今年內(nèi)電氣班組就訂購了三套專業(yè)書籍，并在電氣班的要求下，我公司重新整理改編了電氣規(guī)程，并針對我公司的機組及各種設(shè)備的原理進行專門學(xué)習(xí)，熟練掌握各設(shè)備的基本構(gòu)造，分析設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)的故障，制定詳細的處理事項，并學(xué)習(xí)當前一些先進設(shè)備的專業(yè)知識，結(jié)合到我公司實際工作中去，保證我公司更新設(shè)備時，能以最短的時間了解掌握新設(shè)備性能，并可以熟練操作，保證設(shè)備正常安全運行。
二、事故預(yù)想
事故預(yù)想是保證計劃外操作既事故處理順利進行的重要手段，為了把事故預(yù)想的作用真正動用到實際工作中去，為安全生產(chǎn)保駕護航，電氣班組召開全體電氣人員事故預(yù)想分析會，例舉電氣運行是最有可能經(jīng)常出現(xiàn)的事故，并針對事故制定最有效、最合理，并能保證人員和設(shè)備安全檢查的事故預(yù)案，全體電氣班組共同分享和利用事故預(yù)案，讓每個班的人員都清楚了解自己在事故處理過程中應(yīng)該做什么，明確目標，處理迅速果斷，針對其他電業(yè)部門所發(fā)生的事故、通報進行認真學(xué)習(xí)，分析與我公司電氣設(shè)備的共通處，對于存在的問題，我電氣班組吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，制定有效的措施，保證此類事故不會再發(fā)生在我公司電氣班。
三、安全運行管理
1、“兩票”和“三制”是保證安全生產(chǎn)的重要手段，是保證生產(chǎn)連續(xù)的重要措施，電氣班組在執(zhí)行“兩票”“三制”時狠抓落實，注重實效，規(guī)定工作票填寫要字跡清楚，不得隨意涂改，如有必要修改時，修改處由簽發(fā)人修改并簽名，工作票中的工作任務(wù)，要具體明確，安全措施要詳細清楚，設(shè)備用雙重名稱，安全裝置及接地線要寫明實際地點及編號，同時認真向工作負責人交待注意事項，指明危險部位，保持安全距離，認真做好設(shè)備和工作現(xiàn)場的驗收工作。
2、操作票也是電氣班組重點強調(diào)的手續(xù)，規(guī)定操作票由操作人填寫，填寫的操作票及調(diào)度命令要用統(tǒng)一術(shù)語，不得遺漏操作事項和顛倒操作順序，執(zhí)行操作票時，我電氣班組人員認真履行監(jiān)護復(fù)誦制，操作時精力集中，有條有序的操作，重要的倒閘操作由電氣班長親自監(jiān)護，并針對操作可能出現(xiàn)的問題，做好事故預(yù)想和對策，操作后還要認真總結(jié)，操作結(jié)束后由值班負責人審核合格后蓋章登記。在我公司領(lǐng)導(dǎo)重視，在電氣班組全體人員共同努力下，今年電氣班組操作合格率全部達到100%，由我公司安監(jiān)部統(tǒng)計的前11個月1900次操作無差錯，并受到公司獎勵。
3、巡回檢查是每個電氣班嚴格執(zhí)行的制度，為了加強電氣班人員定時巡視檢查設(shè)備的積極性，電氣班組與安監(jiān)部協(xié)商，制定了獎懲制度，對于巡視不到位而造成的設(shè)備故障，對該班進行嚴厲處罰，而在巡視中及時發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象并且及時處理從而避免了事故的由分場報安監(jiān)部給予獎勵，在電氣班組人員有共同努力下，發(fā)現(xiàn)了進20起設(shè)備異常，其中1主變中性線脫落、1電抗器接線頭發(fā)熱冒煙、3主變散熱片漏油等五起異常都給予了不同的獎勵，其余的都給予了口頭或書面表揚，為電氣設(shè)備的安全運行起到了積極的作用。
四、節(jié)能降耗方面
隨著我公司的深化改革，我公司由一個國有企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�由局控股的股份公司，這意味著效益就是每個職工的工資，為此，電氣班組從節(jié)能降耗和提高設(shè)備利用率及廠用電率出發(fā)，動用科學(xué)的思想、組織、方法和手段，對生產(chǎn)中的各個環(huán)節(jié)不斷分析和監(jiān)控，找出問題并解決問題，從而達到節(jié)能降耗多發(fā)電的目的，一個人或一個班的.能力是有限的，這樣，班組長就召開全體電氣班組的分析會，總結(jié)經(jīng)驗，大家交流節(jié)能的心得，取長補短，找出差距，制定切實可行的措施，臺遇到解決不了的問題，就請專家來指導(dǎo)，以達到最佳的解決辦法，但是節(jié)能降耗是建立在安全和高度下達的電網(wǎng)負荷、電壓、頻率的要求之上，電氣班結(jié)合機組出力，合理分配，嚴格保證電能的各項指標在規(guī)定的范圍內(nèi)，通過電氣班組的帶動，使鍋爐、汽機也積極參加到節(jié)能降耗行動中來，把節(jié)能降耗看到了一個新的層次，也只有機、爐、電、化、燃共同努力才能真正把火電廠節(jié)能降耗工作卓有成效的開展下去。
五、班組建設(shè)方面
班組建設(shè)是素質(zhì)文明的一個重要體現(xiàn)，同時也反映一個班組的技術(shù)力量，為此，電氣班組專門召集大家進行學(xué)習(xí)，使班組成員首先從思想上發(fā)跡認識，把以前認為的班組建設(shè)只是表面文章徹底轉(zhuǎn)變過來，并且規(guī)定班組建設(shè)內(nèi)容結(jié)合實際工作，將工作中遇到的問題和現(xiàn)象以書面形式體現(xiàn)在班組建設(shè)中，真正做到班組建設(shè)和實際工作的良性互助，同時把班組建設(shè)與安全相結(jié)合，如班組建設(shè)中的安全活動內(nèi)容，"利用安全活動的內(nèi)容反映班級成員對安全檢查認識，提出尋安全檢查的一些看法和改進意見，并把“春檢”“秋檢”及“安全月”活動的整改內(nèi)容記錄到安全活動中。
20xx年在全體電氣班組成員的共同努力下，電氣班組取得了一定的成績，但這些對于今后的工作還有一定的距離，只有不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，才能更好更快的進步，才能更好地為公司的安全生產(chǎn)服務(wù)，并且希望各級領(lǐng)導(dǎo)及兄弟單位提出寶貴意見，我們電氣班組會用更高的標準要求自己，力求在明年的工作中取得更好的成績來答謝各級領(lǐng)導(dǎo)對電氣班組的支持和肯定。
電氣售后年終總結(jié) 13
20xx年x月參加工作后，在班長及各位師傅的幫助下，通過一年的學(xué)習(xí)努力，逐步熟悉了高壓試驗的接線，操作工作，對試驗原理有了一定了解，初步具備一定的判斷分析能力。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，積極參與隊內(nèi)安全活動，深刻體會“安全生產(chǎn)”的重要性，確保現(xiàn)場試驗安全進行，做到“三不傷害”�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我主要做了以下幾個方面的工作：
一、愛崗敬業(yè)，積極向班內(nèi)師傅學(xué)習(xí)
作為一個剛參加工作的新員工，無論在專業(yè)知識，還是在業(yè)務(wù)技能方面，都深深地感覺到自己的不足，都需要虛心向師傅請教，多看多想多問多學(xué)。在一年多的的時間里，學(xué)習(xí)《高壓電氣設(shè)備試驗方法》《電氣試驗初級工》《帶電作業(yè)工具、裝置和設(shè)備預(yù)防性試驗規(guī)程貫讀本》等專業(yè)書籍，爭取盡快熟悉試驗原理，設(shè)備原理，操作規(guī)程。在工作中對不明白的問題及時提問，事后繼續(xù)查資料，深入了解。
慢慢熟悉試驗工作后，我越來越深刻地認識到高壓試驗工作的重要性，變電站大部分一次設(shè)備的安危都需要細致耐心的試驗來保證，試驗數(shù)據(jù)精益求精，做試驗不怕麻煩，膽大心細。在工作中我受到班內(nèi)師傅的影響，操作中注意安全，試驗后仔細檢查，一根保險絲都不能拉下。
二、跟隨班組成員參加全市多個變電站檢修試驗工作
20xx年xx月秋檢，轉(zhuǎn)遍全市十幾個站，初步熟悉試驗操作。參與變電站擴建工程，20xx年xx月隨隊吃住在xx鎮(zhèn)，在書記的鼓勵下同諸位同仁抓安全，趕進度。20xx年xx月xx站新上間隔，公司組織勞動競賽，隨隊陸續(xù)完成了220kvⅰ段pt，避雷器，220kv魯大線cvt，魯大線-1刀閘，220kv濱大線-1刀閘，cvt，220kv大雙線刀閘等設(shè)備的交接性試驗，為檢修班安裝的設(shè)備把好質(zhì)量關(guān)，確保新上設(shè)備合格無恙。
三、積極參與班組布置的各項工作
20xx年xx月觀摩qc小組成果發(fā)布會，了解qc小組課題的制作規(guī)程，選題，論述，組織，原因分析，等等。參加總公司舉辦的“反腐倡廉”書法美術(shù)作品征集，原創(chuàng)五張漫畫，一張海報。參加公司舉辦的安全生產(chǎn)漫畫賽，所作漫畫被錄入宣傳冊。
一年來在隊領(lǐng)導(dǎo)和班長正確領(lǐng)導(dǎo)下，雖然我做了上述工作，取得了一定的成績，但作為一名剛新員工，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與其它班組成員所取得的成績相比還存在一定的差距。主要有以下幾個方面：
1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，高壓試驗工作難在后期的`數(shù)據(jù)分析判斷，有些時候需要經(jīng)驗判斷，而這些是我最為缺乏的，所以在今后的工作中需要多加學(xué)習(xí)，在遇到特殊故障情況下更需要注意，學(xué)習(xí)班內(nèi)師傅找問題，分析問題，解決問題的方法。
2、角色轉(zhuǎn)變不夠，僅僅以為做完試驗就可以，做好本職工作就可以，缺乏對組織協(xié)調(diào)工作的學(xué)習(xí)。另外，對安全問題存在一定惰性心理，以為負責人確認了便可以放心大膽工作，缺乏對自身的保護。
對于上述不足之處，在20xx年的工作中，我要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產(chǎn)工作方面。在成績面前我要保持清醒的頭腦，充分認識到不安全的因素還可能存在，只有通過堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，周密細致的工作，才能防患于未然。
電氣售后年終總結(jié) 14
時光如梭轉(zhuǎn)眼20xx年又過去，不知不覺在新滬工作已有兩年多了，有了更多的感嘆也有越來越多的收獲�；仡�20xx這一年來的工作，作為一名黨員在公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及檢修電氣組員的團結(jié)努力支持與幫助下，本人嚴格要求自己，努力學(xué)習(xí)電氣方面專業(yè)知識，遵守公司各項管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行“兩票”和“三制”的各項規(guī)定，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，盡力盡責的完成了檢修電氣專責的工作。平時抓緊時間做好日常零碎缺陷的檢修工作，如班組沒有缺陷工作安排的情況下，盡力做好電氣方面的定期維護工作，使機組各種輔助設(shè)備得到最好的運行狀態(tài)。盡力與同事們和睦相處，搞好同事們的關(guān)系，只有這樣才能更好的開展我的本質(zhì)工作，及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
一、 電氣設(shè)備運行情況：
20xx年我廠電氣一次設(shè)備及二次設(shè)備總體運行比較良好，未出現(xiàn)危及設(shè)備及人身安全事的事故，但還是出現(xiàn)了一些小的事故，如4月21日1機因碳刷過短導(dǎo)致機組打火被迫停機。9月5日，2發(fā)電機同期轉(zhuǎn)換開關(guān)故障，延遲了發(fā)電機的并網(wǎng)時間。10月17日2發(fā)電機勵磁調(diào)節(jié)故障不能顯示，但不影響開機。7月8日運行中的2生水泵電機燒壞更換電機。
二、設(shè)備維護情況：
1、1月8日：1主變1、3、8冷卻風扇電機跳閘檢查。
2、1月15日：細灰?guī)?庫頂風機電機燒壞送修。
3、1月22日：1機1低加疏水泵更換新電機接線。
4、2月5日：2發(fā)電機保護裝置NDG300檢查
5、2月4日：我廠進入年度檢修計劃階段,電氣檢修項目如下：
三、設(shè)備改造情況：
2月11日： 2機循環(huán)泵坑自吸泵從400V二段放置電纜至循環(huán)泵坑試轉(zhuǎn)正常。
四、備品備件情況：
電氣設(shè)備相關(guān)的備件種類繁多數(shù)目較少，經(jīng)常都是遇到庫房沒備品就再買什么，基本不影響正常設(shè)備的檢修工作。建議一些常用的電氣設(shè)備備件應(yīng)多準備備品，以便在電氣設(shè)備檢修時可以加快進度。
五、學(xué)習(xí)情況：
1、8月26日參加企業(yè)舉行的20xx年變頻器培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要內(nèi) 容介紹企業(yè)常用變頻器的基本維護保養(yǎng)和檢修。
2、9月16日組織班組全體員工學(xué)習(xí)我廠主要設(shè)備及電氣基本規(guī)范知識。
3、9月26日參加電力公司組織電氣檢修人員技能比武。
4、每周一下午參加公司安排安全知識培訓(xùn)
5、每周五早上參加公司組織的'專業(yè)技能考試。
六、電氣班組建設(shè)情況：
電氣崗有四位兄弟，算得上是檢修的多能手，從來不怕臟不怕臭更不怕累，大大小小的活都干，經(jīng)常參與鍋爐汽機外圍崗的搶修工作，與各崗位人員和睦相處。在日常彼此間相互幫忙學(xué)習(xí)，工作時大家都很買力的干活，平時遇到不懂的問題大家一起討論，遇到大家有空的時間也坐在一起討論電氣工作方面，下面是電氣班具體建設(shè)情況：
1、專業(yè)技術(shù)：
認真學(xué)習(xí)和分析電氣規(guī)程及《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項重點要求》輔導(dǎo)教材中的各項規(guī)定及反措要求，根據(jù)反措要求研究我廠目前繼電保護運行情況是否存在不足，利用停機及各種重大操作時對學(xué)習(xí)熱控相關(guān)控制技術(shù)及現(xiàn)場接線情況。
2、事故預(yù)想：
事故預(yù)想是保證計劃外操作既事故處理順利進行的重要手段，為了把事故預(yù)想的作用真正動用到實際工作中去，為安全生產(chǎn)保駕護航，電氣班組人員之間時不時的參與事故預(yù)想分析會，讓每個班的人員都清楚了解自己在事故處理過程中應(yīng)該做什么，明確目標，處理迅速果斷，對于存在的問題，我電氣班組吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，制定有效的措施，保證此類事故不會再發(fā)生在我公司電氣班。
3、安全運行管理：
“兩票”和“三制”是保證安全生產(chǎn)的重要手段，是保證生產(chǎn)連續(xù)的重要措施，20xx年電氣班組在執(zhí)行“兩票”“三制”方面取得了不少的的進步，在大部分情況下電氣崗人員填寫工作票時字跡清楚，沒有隨意涂改的現(xiàn)象，工作票中的工作任務(wù)具體明確，安全措施詳細清楚，設(shè)備用雙重名稱，安全裝置及接地線寫明實際地點及編號，認真向工作負責人交待注意事項，指明危險部位，保持安全距離，認真做好設(shè)備和工作現(xiàn)場的驗收工作。但由于電氣班人員相對偏少，有時還是存在不足的地方，有時執(zhí)行不到位。
七、20xx年展望：
20xx年已經(jīng)成為過去時，但20xx年那份寶貴的經(jīng)驗與工作的責任心將在20xx繼續(xù)保持與發(fā)揚。給我公司也帶些實實在在的利益及名利，也給新滬全廠的員工帶更好多的好處。
電氣售后年終總結(jié) 15
我叫xx，從事電氣設(shè)備維修工作已有5年時間。自20xx年xx月來到哈xx公司工作，至今工作已有兩年多時間。從進公司至今一直以來從事變電運行維護和管理工作。先后參加并組織了高壓計量與繼電保護的整定及校檢；無功補償與電壓整定；直流屏檢驗維護；變電所二次線路故障與處理；高壓柜的故障與處理；高壓電纜頭的制作與處理；變電所春秋季全所檢修與維護；戶外高壓架空線路的故障處理與維護。我始終把刻苦鉆研技術(shù)與提高高壓技術(shù)作業(yè)率相結(jié)合，積極學(xué)習(xí)各項高壓設(shè)備的原理及其維修經(jīng)驗，并堅持不斷提高自己的理論和實際操作技能，解決了變電運行中遇到的好多技術(shù)難題，為提高受電及輸電設(shè)備運轉(zhuǎn)率奠定了良好的基礎(chǔ)。
變電所是電力系統(tǒng)中對電能的電壓和電流進行變換、集中和分配的場所。為保證電能的質(zhì)量以及設(shè)備的安全，在變電所中還需進行電壓調(diào)整、潮流（電力系統(tǒng)中各節(jié)點和支路中的電壓、電流和功率的流向及分布）控制以及輸配電線路和主要電工設(shè)備的保護。現(xiàn)將變電所兩年來的所經(jīng)歷過的'工作總結(jié)如下：
一、真空斷路器在日常運行中出現(xiàn)的故障類型與處理。
20xx年11月8日由于電力公司線路故障對我公司大網(wǎng)電進行停電3小時。接到通知后，我們對各用電線路按變電所正規(guī)停電步驟進行停電。當電力公司處理故障送電以后，按送電步驟進行送電。這時發(fā)現(xiàn)35KV一號主變真空斷路器拒絕合閘，這也是我公司剛投產(chǎn)兩個月變電所第一次所出現(xiàn)的問題，我公司變電所35KV高壓柜所應(yīng)用的真空斷路器是正泰ZN85—40.5斷路器。在實驗狀態(tài)下發(fā)現(xiàn)斷路器得到合閘命令后，合閘電磁鐵動作，鐵心頂桿將合閘掣子頂開，合閘彈簧釋放能量，帶動斷路器合閘，但斷路器滅弧室不能合閘。經(jīng)過分析，說明機械故障已排除在外，工作總結(jié)說明就是二次線路故障，在檢查中發(fā)現(xiàn)二次輔助插頭有一根針頭與控制線脫焊，處理以后對真空斷路器進行合閘，故障問題解決。在日常工作中對真空斷路器最易出現(xiàn)的故障得以總結(jié)：
1、正空斷路器拒絕分（合）閘
2、真空斷路器機構(gòu)儲能后，儲能電機不停
3、真空斷路器滅弧室不能斷開
二、電流互感器二次開路與處理
20xx年x月份底，電力公司傳來了二月份的電費明細，跟我公司變電所所計量的電量相差20002KW.h。我?guī)ьI(lǐng)技術(shù)人員對高壓計量進行全面檢查，由于條件有限，沒能找到故障問題。公司邀請了電力公司計量檢定中心進行變電所二次線路檢定測試。對35KV及10KV各開關(guān)柜電流互感器，電壓互感器，二次壓降及二次負荷，電能表進行測試。在電力公司儀器的測試中發(fā)現(xiàn)35KV高后備保護接線端子有間接性開路現(xiàn)象。經(jīng)過處理，在規(guī)定的時間里與電力公司計量中心相對照，問題已解決。
電流互感器即CT一次繞組匝數(shù)少，使用時一次繞組串聯(lián)在被測線路里，二次繞組匝數(shù)多，與測量儀表和繼電器等電流線圈串聯(lián)使用，測量儀表和繼電器等電流線圈阻抗很小，所以正常運行時CT是接近短路狀態(tài)的。CT二次電流的大小由一次電流決定，二次電流產(chǎn)生的磁勢，是平衡一次電流的磁勢的。若二次開路，其阻抗無限大，二次電流等于零，其磁勢也等于零，就不能去平衡一次電流產(chǎn)生的磁勢，那么一次電流將全部作用于激磁，使鐵芯嚴重飽和。磁飽和使鐵損增大，CT發(fā)熱，CT線圈的絕緣也會因過熱而被燒壞。還會在鐵芯上產(chǎn)生剩磁，增大互感器誤差。最嚴重的是由于磁飽和，交變磁通的正弦波變?yōu)樘菪尾�，在磁通迅速變化的瞬間，二次線圈上將感應(yīng)出很高的電壓，其峰值可達幾千伏，如此高的電壓作用在二次線圈和二次回路上，對人身和設(shè)備都存在著嚴重的威脅。
三、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項基礎(chǔ)性和臨時性工作。
一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，心錦集逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
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