網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年終總結(jié)（精選12篇）
時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年又過去了，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，現(xiàn)在的你想必不是在做年終總結(jié)，就是在準(zhǔn)備做年終總結(jié)吧。如何輸出一份打動(dòng)人心的年終總結(jié)呢？以下是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年終總結(jié)，歡迎大家分享。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年終總結(jié) 1
20xx年運(yùn)維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及建設(shè)
1、城域網(wǎng)維護(hù)建設(shè)
1）、在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運(yùn)維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護(hù)截止11月份，運(yùn)維部共處理用戶故障非電子派單電話報(bào)修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機(jī)用戶152戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力。
2）、新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項(xiàng)7項(xiàng)，實(shí)施7項(xiàng)等幾個(gè)光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
3）、完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設(shè)施建設(shè)。
4）、運(yùn)維部必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)當(dāng)月的.《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報(bào)表》、《安全隱患月報(bào)表》、《電子派單周、月報(bào)表》、《新裝用戶月報(bào)表》的工作。
2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)
運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實(shí)時(shí)對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1）、根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。
2）、20xx年對全縣所轄區(qū)20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造及1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。
3）、縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。
二、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)
運(yùn)維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊(duì)伍，面對工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù)，要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來抓，采取走出去請進(jìn)來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門開會(huì)時(shí)間組織運(yùn)維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對面經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的交流，提高了維護(hù)人員的技能。
三、存在問題及不足
1、目前運(yùn)維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2、特別注重安全生產(chǎn)搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。
3、運(yùn)維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理，提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)的各類報(bào)表。
5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大，交通工具的問題不多地制約著運(yùn)維部的快速反應(yīng)機(jī)制。
四、工作計(jì)劃
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
2、繼續(xù)抓好、抓實(shí)省一二干線巡查工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。
4、按計(jì)劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項(xiàng)及建設(shè)和竣工及驗(yàn)收工作。
5、落實(shí)運(yùn)維部的各項(xiàng)管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。
6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年終總結(jié) 2
不知不覺間，來到公司已經(jīng)快3年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，從一個(gè)對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)毫無了解的門外漢變成一個(gè)漸漸熟悉計(jì)算機(jī)，熟悉網(wǎng)絡(luò)維護(hù)本崗位專業(yè)技術(shù)的員工，而且在對部門的認(rèn)知和與人溝通方面我也有了更深層次的認(rèn)識(shí)。但也存在了諸多不足。
20xx年7月，剛剛來公司，我對什么都是好奇的，都是不熟悉的，甚至是對未來的一種迷茫，感覺自己像個(gè)新生兒，什么都是陌生的，也許就是因?yàn)槲覄倧膶W(xué)校邁出來，工作生活對我來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，剛來的幾個(gè)月，有些事情對我來說還是比較吃力的，熟悉的過程往往很漫長的，記得在20xx年底，我告訴自己，雖然我不是學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的，而且學(xué)的機(jī)械專業(yè)對我來網(wǎng)絡(luò)工程部的工作基本上沒有什么幫助，但是，我覺得我自己還是可以做到挑戰(zhàn)自己，做到讓自己慢慢從不熟悉變得專業(yè)起來，把領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)都完成好，不單單是要完成，而且一定要完成的很出色，另一方面自己也要很熟練，很輕松的完成，這算是對新的一年的一個(gè)期許吧，也是對自己的一個(gè)要求，我覺得現(xiàn)在對我來說首先最重要的任務(wù)就是要把自己的維護(hù)工作做得游刃有余，我覺得通過努力，這個(gè)任務(wù)基本上還是可以完成的，我今天寫這個(gè)總結(jié)，已經(jīng)是20xx年底，一年的工作基本上已經(jīng)結(jié)束，事實(shí)證明，我給自己定的這個(gè)目標(biāo)基本上已經(jīng)達(dá)到了，我不知道用兩年的時(shí)間來熟悉這一切是不是有點(diǎn)太慢，但是我覺得，慢工出細(xì)活，把所有的時(shí)間用來做一些有意義的事情更重要，沒必要非得給自己規(guī)定多長時(shí)間，有些事就是水到渠成的事情。
20xx年，這一年基本上做的工作就是信息大樓的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)公司OA辦公系統(tǒng)的正常使用，信息大樓各部室計(jì)算機(jī)的硬件，軟件的維護(hù)，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，這其中包括計(jì)算機(jī)軟件的安裝和維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，預(yù)防設(shè)備及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)受到病毒或黑客攻擊，以及公司內(nèi)部共享資源的設(shè)置等。
完成情況如下：
（一）計(jì)算機(jī)硬件的更換及維護(hù)
1月份規(guī)劃發(fā)展部更換兩臺(tái)新電腦，4月份計(jì)劃財(cái)務(wù)部更換新電腦，8月份原中行辦公室增加兩臺(tái)新電腦，8月為招投標(biāo)中心成立辦公室調(diào)試8臺(tái)計(jì)算機(jī)，工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)新電腦網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，OA辦公系統(tǒng)的調(diào)試，打印機(jī)共享資源的設(shè)置，安裝最新的殺毒軟件，保證設(shè)備及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不會(huì)受到病毒或者黑客的攻擊，計(jì)算機(jī)辦公軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決。
�。ǘ┤粘＞S護(hù)工作
本年度共進(jìn)行電腦維護(hù)1000多次，其中包括軟件的安裝，打印機(jī)的連接，殺毒，系統(tǒng)修復(fù)，OFFICE文檔問題解決，OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)測線等問題的解決。
�。ㄈ㎡A辦公系統(tǒng)的定檢
包鋼信息大樓中斷計(jì)算機(jī)每月定期檢查，共計(jì)12次，每月涉及部門4到5個(gè)，涉及計(jì)算機(jī)100多臺(tái)。
每月對信息大樓各部室計(jì)算機(jī)的OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行定檢，包括可信站點(diǎn)，JAVA環(huán)境，EDI插件，本機(jī)密碼，OFFICE，播放軟件，PDF閱讀器，打印機(jī)共享，新初始工具，Indidocx,Uploadfile.exe的檢查。
（四）信息大樓樓層豎井網(wǎng)線重新整理
對每一樓層的豎井內(nèi)交換機(jī)及網(wǎng)線進(jìn)行重新整理，做到既整齊又美觀，又不影響交換機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)。
�。ㄎ澹┬畔⒋髽呛诵臋C(jī)房網(wǎng)線標(biāo)記
機(jī)房內(nèi)所有的服務(wù)器及網(wǎng)線及各種設(shè)備維護(hù)，位置的調(diào)整，需要重新增加網(wǎng)線及電源，對網(wǎng)線進(jìn)行逐一標(biāo)記，對應(yīng)配線架，交換機(jī)，服務(wù)器之前的連線，確保準(zhǔn)確記錄，方便查詢。
存在的不足：
一、上半年，各項(xiàng)工作沒有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，我意識(shí)到自己工作缺乏原則性和匯報(bào)及時(shí)性，在以后的`工作中，我會(huì)做到常規(guī)工作總結(jié)匯報(bào)、緊急工作及時(shí)匯報(bào)、臨時(shí)工作請示匯報(bào)。
二、和領(lǐng)導(dǎo)的溝通相對較少，只顧埋頭工作，很多工作因?yàn)闆]有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請示，也許我做的工作和領(lǐng)導(dǎo)想的不一樣。
本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：
1、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、OA的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)及網(wǎng)站信息更新工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。
2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作。
3、爭取利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)工程師課程，爭取一次過考試。
以上是我在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極配合公司各項(xiàng)管理措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
總之，兩年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有一定距離：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，對自己理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高；二是在工作中有時(shí)考慮的不全面，工作方式方法不太細(xì)，需要進(jìn)一步改進(jìn)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)今的知識(shí)更新速度不斷加快，而作為一名專業(yè)技術(shù)人員，這就必然要求我們不斷充實(shí)自己，接受繼續(xù)教育，勤奮刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，獲得新知識(shí)、新技能，既要向書本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，努力做一名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的期望。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年終總結(jié) 3
以來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的大力支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以提高班組的運(yùn)維指標(biāo)為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標(biāo)，我的工作表現(xiàn)在主要是以下面幾個(gè)方面：
一、機(jī)房維護(hù)
對分前端機(jī)房設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵，維護(hù)保養(yǎng)，保證了機(jī)房的正常運(yùn)行，做到安全無故障傳輸。對傳輸機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生。對傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)UPS電源定期進(jìn)行了放電檢測。對機(jī)房設(shè)備資產(chǎn)的清理，圖紙補(bǔ)充。按照機(jī)房值班規(guī)定，做好機(jī)房值班工作，機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況及機(jī)房電源情況，按照機(jī)房實(shí)際情況，如實(shí)填寫機(jī)房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機(jī)，確保應(yīng)急供電，半年未發(fā)現(xiàn)異常情況。
二、運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)
所維修區(qū)域有11萬多戶，現(xiàn)在分前端機(jī)房有3個(gè)：共有300樓房棟，設(shè)備（含：光機(jī)、EOC、ONU）共4850套，光交接箱18個(gè)，因前期網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原因，一套設(shè)備覆蓋，最多有72戶，最少有32戶，施工電源接頭不統(tǒng)一，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問題最突出，從今年2月份開始，針對分前端作了幾次大的調(diào)整，配合市公司數(shù)據(jù)中心、機(jī)頂盒廠家、OLT廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測和擴(kuò)容，解決用戶重復(fù)撥號(hào)的問題，網(wǎng)格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測試工作。網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，都達(dá)到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%，及時(shí)率達(dá)到95%，服務(wù)滿意度達(dá)98%。服務(wù)指標(biāo)達(dá)到市公司要求。
三、新技能搞升
隨著FTTH的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機(jī)房都新增一臺(tái)瑞斯康達(dá)的OLT，在安裝的時(shí)候咨詢安裝同事，虛心請教，撐握部分FTTH知識(shí)。同時(shí)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，看群里面同事的交流，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，我所在的網(wǎng)格，需要進(jìn)行IP機(jī)頂盒安裝，我?guī)ьI(lǐng)大家安裝了200臺(tái)酒店的IP機(jī)頂盒，全組的`人對IP機(jī)頂盒的新裝工作流程，注意事項(xiàng)，實(shí)踐現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)在所有人員，在安裝IP機(jī)頂盒及維修時(shí)，都達(dá)到公司的維修維護(hù)要求，把理論運(yùn)用到實(shí)踐，網(wǎng)格組整體技術(shù)得到了提升。
四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡(luò)公司對3個(gè)分前端的IPQAM擴(kuò)容整改，5月份，對進(jìn)行思科80GIPQM擴(kuò)容的工作，6月份，分前端加一臺(tái)6K交換機(jī)，一臺(tái)烽火OLT，以及機(jī)房割線等工作。對未開通的3個(gè)8分光的開通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴(kuò)容等工作。
首先確保支、干線路的安全輸送，加強(qiáng)對有線電視安全傳輸?shù)墓芾�，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告，搶修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。確保全區(qū)信號(hào)的安全輸送，使有線電視信號(hào)質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。其次，用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢，面對市場，做好服務(wù)，用技術(shù)找到用戶，用質(zhì)量得到用戶，用服務(wù)留住用戶，從而用形象鞏固市場。
但個(gè)人仍有一些不足，我相信，只有服務(wù)做到位了，信號(hào)質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會(huì)慢慢減少。踏腳實(shí)地，狠抓落實(shí)，頑強(qiáng)拼搏，為下年的工作，打下基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件，圓滿完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年終總結(jié) 4
至20XX年底，XX有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。
一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：
嚴(yán)把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴(yán)格要求;技術(shù)領(lǐng)先。
1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。
2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制;通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xxxx的信息安全防范意識(shí);通過客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：
運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：
1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運(yùn)維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們在高效完成運(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。
3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫信息。
三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過程中的遇到的問題：
1.在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。
2.在運(yùn)維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定;在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障;對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計(jì)劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施;
3.對于機(jī)房的升級(jí)改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí)。
4.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi);多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。
四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作：
1.《知識(shí)庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障2017年運(yùn)維工程師年終總結(jié)2017年運(yùn)維工程師年終總結(jié)。
2.日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日報(bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3.工作報(bào)告：《變更報(bào)告》70份、《故障報(bào)告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報(bào)告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報(bào)告》等不定期報(bào)告;
4.圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5.其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的'工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時(shí)間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年終總結(jié) 5
日常維護(hù)內(nèi)容：
1、按照客戶需求建立KVM虛擬機(jī)(系統(tǒng)包含Linux、Windows2003、Windows2008R2)。
2、Websphere中間件應(yīng)用軟件的日常維護(hù)、參數(shù)配置、應(yīng)用程序發(fā)布、節(jié)點(diǎn)及服務(wù)的添加、性能的優(yōu)化。
3、Oracle數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)、日志組的添加、表空間的收縮及添加、用戶授權(quán)、表的建立、報(bào)錯(cuò)日志的收集及分析、性能報(bào)告的采集。
4、CommVault備份軟件的日常維護(hù)，各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫備份的巡檢。
5、存儲(chǔ)設(shè)備的日常維護(hù)、巡檢、報(bào)錯(cuò)分析、日志收集、硬件報(bào)修。
6、參與過系統(tǒng)升級(jí)，主要負(fù)責(zé)websphere應(yīng)用程序發(fā)布，數(shù)據(jù)庫腳本執(zhí)行。
7、Linux系統(tǒng)中計(jì)劃任務(wù)腳本的編寫，常規(guī)命令的操作及系統(tǒng)維護(hù)。
8、機(jī)房環(huán)境的.日常巡檢，包括空調(diào)溫/濕度的監(jiān)控、UPS負(fù)載情況的監(jiān)控、燈光照明、門禁等。
9、配合各個(gè)兄弟公司完成客戶處的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的添加及以往業(yè)務(wù)系統(tǒng)的完善。
10、PKI數(shù)字證書的配置。
11、xx異地容災(zāi)數(shù)據(jù)庫的日常巡檢，異常問題的處理（基本都是歸檔日志應(yīng)用問題）。
具體工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì)：
通過本年的運(yùn)維工作，xx系統(tǒng)運(yùn)行情況基本穩(wěn)定，滿足日常業(yè)務(wù)辦理需要，但仍存在以下問題和安全隱患需要注意。
1、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用速度較慢。
部分時(shí)間段業(yè)務(wù)部門反映數(shù)據(jù)庫運(yùn)行速度較慢，對數(shù)據(jù)庫性能報(bào)告分析后發(fā)現(xiàn)，存在數(shù)據(jù)庫性能瓶頸，建議對數(shù)據(jù)庫性能和業(yè)務(wù)人員查詢語句進(jìn)行優(yōu)化。
2、虛擬機(jī)資源不足。
主要為刀片服務(wù)器刀片資源不足，部分項(xiàng)目資源利用不合理，使用單一刀片服務(wù)器作為服務(wù)器，浪費(fèi)服務(wù)器性能。
3、服務(wù)器資源緊缺。
因服務(wù)器資源緊缺，部分負(fù)載較高的系統(tǒng)搭建在虛擬機(jī)服務(wù)器上，系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定。
4、服務(wù)器硬件老化。
主要為該服務(wù)器使用時(shí)間較長，硬件存在老化現(xiàn)象，經(jīng)常性出現(xiàn)自動(dòng)重啟和藍(lán)屏現(xiàn)象。
5、機(jī)房溫濕度異常。
存在的安全隱患：
xxx數(shù)據(jù)庫磁盤空間嚴(yán)重不足，經(jīng)過不同方式的處理后，磁盤空間緊張問題得到了緩解，但隱患仍然存在，資源庫數(shù)據(jù)庫磁盤空間剩余30GB。建議客戶高度重視。盡快對該數(shù)據(jù)庫采取有效措施，解決數(shù)據(jù)庫磁盤空間不足問題。該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)處于非歸檔模式，若出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫崩潰數(shù)據(jù)庫恢復(fù)難度非常大。
機(jī)房設(shè)備日益增多，導(dǎo)致機(jī)房空調(diào)超負(fù)荷工作，無法很好的控制機(jī)房溫濕度。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年終總結(jié) 6
20xx年運(yùn)維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體部門員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了古交數(shù)字電視及互動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)和20xx年計(jì)劃如下：
一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及建設(shè)
1，城農(nóng)網(wǎng)維護(hù)建設(shè)
1）、在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運(yùn)維部全體人員的勤奮工作。城農(nóng)網(wǎng)維護(hù)截止12月份，運(yùn)維部共處理用戶故障電話報(bào)修次，安裝普通用戶戶，搬遷用戶戶，開通副機(jī)用戶戶，安裝互動(dòng)用戶戶，以舊換新戶，互動(dòng)副機(jī)戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋量，更有力的提升了市場競爭力。
2）,完成網(wǎng)絡(luò)新建工程立項(xiàng)項(xiàng)，實(shí)施項(xiàng)等幾個(gè)光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
2，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)
在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，全年對全市所轄網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字互動(dòng)電視整體轉(zhuǎn)換前的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。為20xx年全面開展互動(dòng)業(yè)務(wù)打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對已開通互動(dòng)業(yè)務(wù)的小區(qū)，加大了維修力度，并對局部不符合條件的小區(qū)進(jìn)行了小范圍的局部改造，使其具備開通互動(dòng)業(yè)務(wù)的技術(shù)條件。通過走訪互動(dòng)用戶，普遍反映收視效果良好。
二、機(jī)房維護(hù)及消防安全工作
1、在分公司分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下制定了《機(jī)房值班制度》及《機(jī)房維護(hù)及消防制度》，根據(jù)制度明確了機(jī)房值班人員，建立和完善各項(xiàng)維護(hù)制度和加強(qiáng)機(jī)房資料及文檔的管理，機(jī)房設(shè)備檢修清掃，做好“三防”工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保證信號(hào)安全傳輸。
2、積極配合總公司和機(jī)房對纖、跳線等工作。對機(jī)房進(jìn)行不定期檢查，遇到安全隱患及時(shí)排除并上報(bào)，遇到節(jié)假日和重要傳輸時(shí)期，都做好了安全上報(bào)等工作。
3、不定期對機(jī)房的消防工作進(jìn)行安全檢查，就一些存在的問題進(jìn)行了及時(shí)整改，消除了存在的安全隱患。
三、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)
運(yùn)維部承擔(dān)分公司運(yùn)維和工程建設(shè)的主要隊(duì)伍，面對工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等重要任務(wù)，要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此運(yùn)維部把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來抓，采取走出去請進(jìn)來的方式，不但多次派員工參加總公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門開會(huì)時(shí)間組織運(yùn)維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和西山分部的運(yùn)維人員進(jìn)行面對面經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的交流，提高了維護(hù)人員的技能。
四、安全工作方面
1、城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全
根據(jù)城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全特性制定，明確片區(qū)運(yùn)維人員為城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全巡查維護(hù)人員。片區(qū)運(yùn)維人員對轄區(qū)內(nèi)的光、電纜進(jìn)行巡查并作好日志，對存在隱患的`地方及時(shí)上報(bào)。
3、維護(hù)人員人生安全
注重安全生產(chǎn)，全年人員無重大傷亡事故發(fā)生。運(yùn)維部多次開展安全學(xué)習(xí)來加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)，提高自我保護(hù)的能力。
4、車輛安全
運(yùn)維部嚴(yán)格按照《車輛安全管理辦法》來管理車輛，禁止無證駕車，嚴(yán)禁公車私用，嚴(yán)禁酒后駕車，嚴(yán)禁開英雄車等。對分公司運(yùn)維車輛進(jìn)行不同程度的修理維護(hù)，杜絕帶病車輛上路有效加大車輛安全程度。
五、存在問題及不足
1、目前運(yùn)維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2、特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。
3、運(yùn)維部目前缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理，提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)的各類報(bào)表。
5、隨著城區(qū)、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大，運(yùn)維人員不夠的問題制約著運(yùn)維部的快速反應(yīng)機(jī)制。
6、進(jìn)一步提高運(yùn)維部人員的福利待遇，提高工作積極性。
六、20xx年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
2、繼續(xù)抓好、抓實(shí)干線巡查工作。
3、積極配合做好城農(nóng)網(wǎng)、城區(qū)管道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。
4、按計(jì)劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項(xiàng)及建設(shè)和竣工及驗(yàn)收工作。
5、落實(shí)運(yùn)維部的各項(xiàng)管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。
6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年終總結(jié) 7
參加工作以來我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定工作情況簡要匯報(bào)如下：
一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高
始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場和觀點(diǎn)，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的`各種重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)、會(huì)議，通過執(zhí)法培訓(xùn)，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)
我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。不管是在機(jī)關(guān)還是網(wǎng)點(diǎn)，工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)。電腦運(yùn)維工作�？梢哉f是保障了xx銀行業(yè)務(wù)生產(chǎn)，促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)效率提升。我在保障我行生產(chǎn)運(yùn)行上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年終總結(jié) 8
1、主要工作完成情況、亮點(diǎn)和取得的成績
�。ㄒ唬┕こ添�(xiàng)目上線
參與工程。
�。ǘ┌踩\(yùn)行年考核
為了提高各類計(jì)算機(jī)設(shè)備的完好率及使用率，防范科技風(fēng)險(xiǎn)，每月都會(huì)將安全運(yùn)行年考核情況通報(bào)給支行，督促各支行加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)日常管理和監(jiān)督，采取有效措施降低可能的風(fēng)險(xiǎn)，提高安全運(yùn)行年考核分?jǐn)?shù)。
�。ㄈC(jī)房工作
機(jī)房未搬遷之前正常對機(jī)房進(jìn)行日常巡檢以及UPS巡檢工作。處理故障，等。配合完成搬遷前的服務(wù)器配置的整理的工作以及重啟文檔收集等搬遷準(zhǔn)備工作。
搬遷之后，維護(hù)工作進(jìn)入正軌，但也存在一些問題。由于空調(diào)參數(shù)設(shè)置問題，導(dǎo)致頻繁低壓報(bào)警，聯(lián)系廠家排查原因，并找到問題解決方法。冬天濕度低，需要每天使用加濕器并添加水。在年底對機(jī)房進(jìn)行了整體的清潔，包括主機(jī)房地面以及UPS室的電池灰塵的清理。在樓層弱電間新增能了溫度傳感器，進(jìn)一步加強(qiáng)了對設(shè)備環(huán)境條件的監(jiān)控。
�。ㄋ模┻\(yùn)維事項(xiàng)
完成了四個(gè)系統(tǒng)版本升級(jí)。日常的事項(xiàng)包括對各支行的運(yùn)維以及分行部室的運(yùn)維工作。工作中力求及時(shí)響應(yīng)，做好運(yùn)維的工作。
2、存在的'主要問題及原因
對于日常運(yùn)維，事項(xiàng)較雜，工作缺少條理性。在明年的工作中，做到精細(xì)化運(yùn)維，捋順工作流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，做好銜接，提高效率。
3、工作的體會(huì)
在日常工作中應(yīng)該多動(dòng)腦筋，分清主次，辦事有條理性。不斷對之前工作進(jìn)行總結(jié)，吸取之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對于不清楚的事情，多向同事請教，提高工作效率。
在日常運(yùn)維工作中，團(tuán)隊(duì)成員間分工明確，增強(qiáng)辦事條理性。了解工作流程，了解每一個(gè)崗位的職責(zé)，提高工作效率減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)。對運(yùn)維工作中的問題要一根到底，有始有終，并對問題的解決方法進(jìn)行記錄。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年終總結(jié) 9
我是xxx，xx年2月，進(jìn)入了x維護(hù)中心，在x分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護(hù)工作。一年來，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，在維護(hù)工作的同時(shí)建立與用戶良好的友誼，在處理故障時(shí)，多與用戶溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司x業(yè)務(wù)的發(fā)展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。
20xx年6月中旬，x縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù)。xx定制終端連接四臺(tái)交換機(jī)，分別接入30多臺(tái)電腦，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。
我在接到x的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時(shí)間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了3次無法ping通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶電腦沒問題時(shí)，帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測。
首先，檢查光纖信號(hào)傳輸是否會(huì)中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯(cuò)誤，同時(shí)本地連接會(huì)斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運(yùn)行指示燈，運(yùn)行不穩(wěn)定自動(dòng)重啟。
領(lǐng)取新的思科2-2定制終端，上網(wǎng)不會(huì)重啟了，但是所有電腦同時(shí)在線，定制終端就開始掉包無法獲取網(wǎng)絡(luò)地址，再將檢查了交換機(jī)沒有問題，思考后，想到x年11月在x公司與同事及x廠家工程師一起處理x水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的.故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時(shí)上網(wǎng)，定制終端掉線的情況沒有發(fā)生。告訴用戶先試用，留下了號(hào)碼如果有問題請與我聯(lián)系，過幾天再上門核實(shí)問題是否還會(huì)出現(xiàn)?
第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時(shí)上網(wǎng)時(shí)候，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。
我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢，那么qq軟件也會(huì)下線的，這很奇怪。于是，撥通了x數(shù)碼工程師宋工的手機(jī)，向他說了故障問題，請他幫遠(yuǎn)程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯(cuò)，經(jīng)過手機(jī)溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問題得到了解決，這時(shí)我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯(cuò)誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用。
在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況，x縣政府工作人員向我說了一聲：謝謝你，問題解決了。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認(rèn)故障恢復(fù)。
通過處理這個(gè)故障以后，我對中國電信服務(wù)理念用戶至上，用心服務(wù)又有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，就是認(rèn)真與負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹立個(gè)人的責(zé)任心和首問責(zé)任制，在處理問題時(shí)，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上。
為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時(shí)，應(yīng)有一種思想態(tài)度自己是代表x企業(yè)的，在工作中維護(hù)企業(yè)形象在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識(shí)就驕傲自滿，應(yīng)認(rèn)識(shí)自己的不足，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流，取長補(bǔ)短，促進(jìn)提升個(gè)人的維護(hù)技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
我堅(jiān)信，我們在今后的工作中一定會(huì)做得更好！祝愿中國電信更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng)！
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年終總結(jié) 10
一、年度工作回顧
2024年是我們網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)充滿挑戰(zhàn)與成就的一年。在這一年中，我們在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和優(yōu)化方面取得了顯著的進(jìn)展，確保了公司網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
完成了新數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，提升了網(wǎng)絡(luò)帶寬和存儲(chǔ)能力。
更新了核心交換機(jī)和路由器，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的冗余性和可靠性。
網(wǎng)絡(luò)安全
實(shí)施了多層次的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)和定期的安全審計(jì)。
開展了全員的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高了員工的安全意識(shí)和防范能力。
故障處理與響應(yīng)
建立了完善的故障處理流程，確保能夠快速響應(yīng)和處理網(wǎng)絡(luò)故障。
在過去一年中，平均故障恢復(fù)時(shí)間縮短了30%，顯著提升了網(wǎng)絡(luò)的可用性。
性能優(yōu)化
通過流量監(jiān)控和分析，優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)流量分配，降低了網(wǎng)絡(luò)延遲。
實(shí)施了負(fù)載均衡策略，確保了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的.穩(wěn)定運(yùn)行。
二、工作中的挑戰(zhàn)
在這一年中，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)：
技術(shù)更新速度快：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展要求我們不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)。
資源配置不足：由于項(xiàng)目增多，運(yùn)維人員的工作壓力加大，影響了部分項(xiàng)目的推進(jìn)。
三、未來工作展望
展望2025年，我們將繼續(xù)努力，重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：
持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提升網(wǎng)絡(luò)性能和安全性。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。
推進(jìn)自動(dòng)化運(yùn)維：引入自動(dòng)化工具，提升運(yùn)維效率，減少人工操作帶來的錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)。
強(qiáng)化安全意識(shí)：繼續(xù)加強(qiáng)全員的安全培訓(xùn)，定期進(jìn)行安全演練，確保網(wǎng)絡(luò)安全形勢的穩(wěn)定。
四、總結(jié)
2024年是充滿成就的一年，感謝團(tuán)隊(duì)每一位成員的辛勤付出和努力。我們將繼續(xù)秉持“穩(wěn)定、安全、高效”的原則，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作再上新臺(tái)階。
感謝大家的支持與配合，讓我們共同期待2025年的新挑戰(zhàn)與新機(jī)遇！
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年終總結(jié) 11
歲末之際，回首過去一年的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作，忙碌且充實(shí)，挑戰(zhàn)與成就并存。在公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn)的背景下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)肩負(fù)重任，為保障公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定、高效運(yùn)行全力以赴，以下是對全年工作的全面回顧與總結(jié)。
一、工作概述
作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師，我的主要職責(zé)涵蓋公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的搭建與優(yōu)化、日常網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與維護(hù)、故障排查與修復(fù)以及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。旨在確保公司內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)、線上業(yè)務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的暢通無阻，為員工提供高效的辦公環(huán)境，為客戶帶來流暢的使用體驗(yàn)。
二、主要工作成果
（一）網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化
對公司老舊的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行全面評(píng)估與升級(jí)改造。引入先進(jìn)的軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量的智能管控與靈活調(diào)度。通過 SDN 控制器，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求實(shí)時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源分配，如在業(yè)務(wù)高峰期為核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)分配更多帶寬，保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)的高效運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)擁堵情況較去年同期減少了x%。
完成數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的冗余設(shè)計(jì)與實(shí)施。新增多條備用鏈路，實(shí)現(xiàn)核心交換機(jī)、服務(wù)器的冗余連接，當(dāng)主鏈路或設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，能自動(dòng)切換至備用鏈路，確保數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的連續(xù)性。今年成功應(yīng)對了x次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，未造成任何業(yè)務(wù)中斷，有效提升了網(wǎng)絡(luò)的可靠性。
（二）日常運(yùn)維保障
建立 24 小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系，利用專業(yè)監(jiān)控軟件對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)、鏈路流量、服務(wù)器性能等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，全年累計(jì)收集并分析監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)超過x萬條。通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，提前發(fā)現(xiàn)潛在網(wǎng)絡(luò)問題x起，并及時(shí)進(jìn)行處理，將故障隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)故障率較去年降低了x%。
制定并嚴(yán)格執(zhí)行日常運(yùn)維計(jì)劃，定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)與升級(jí)。每月完成x次設(shè)備巡檢，包括硬件狀態(tài)檢查、軟件版本更新等工作，確保設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。及時(shí)處理員工網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修x次，平均故障解決時(shí)間縮短至x分鐘以內(nèi)，極大提高了員工的辦公效率。
�。ㄈ┕收吓挪樾迯�(fù)
在面對復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與豐富的經(jīng)驗(yàn)，迅速定位問題根源。如在一次公司線上業(yè)務(wù)突然中斷的緊急情況中，通過層層排查，最終確定是由于外部網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致防火墻策略異常，及時(shí)調(diào)整防火墻配置，恢復(fù)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，此次故障從發(fā)生到解決僅耗時(shí)x小時(shí)，最大限度減少了業(yè)務(wù)損失。
建立故障知識(shí)庫，對每一次故障的排查過程、解決方案進(jìn)行詳細(xì)記錄與總結(jié)分析，為后續(xù)類似故障的處理提供參考依據(jù)。目前故障知識(shí)庫已積累案例x個(gè)，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)整體故障處理能力得到顯著提升，同類故障的平均解決時(shí)間縮短了x%。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)
部署先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備，如入侵檢測系統(tǒng)（IDS）、防病毒網(wǎng)關(guān)等，構(gòu)建多層次的網(wǎng)絡(luò)安全防線。全年成功抵御外部網(wǎng)絡(luò)攻擊x次，攔截惡意軟件感染x次，有效保護(hù)了公司網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全。
定期組織網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練，提高公司全體員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)與應(yīng)急處理能力。今年共舉辦培訓(xùn)x場，覆蓋員工x人，開展應(yīng)急演練x次，確保在面對網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件時(shí)，公司各部門能夠協(xié)同作戰(zhàn)，快速響應(yīng)。
三、面臨的挑戰(zhàn)
（一）新技術(shù)應(yīng)用壓力
隨著 5G、云計(jì)算、邊緣計(jì)算等新興技術(shù)在行業(yè)內(nèi)的快速普及，公司業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)性能與架構(gòu)提出了更高要求。在嘗試將這些新技術(shù)融入現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)，面臨技術(shù)兼容性、運(yùn)維復(fù)雜度增加等諸多難題，需要不斷學(xué)習(xí)與探索新的運(yùn)維模式與方法。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)流量增長過快
公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)流量呈爆發(fā)式增長，尤其是在電商促銷活動(dòng)、新品發(fā)布等特殊節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)帶寬面臨巨大壓力。盡管已采取一系列優(yōu)化措施，但仍難以完全滿足高峰時(shí)段的流量需求，偶爾出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)延遲、卡頓現(xiàn)象，影響用戶體驗(yàn)。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)安全威脅日益嚴(yán)峻
網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊手段不斷翻新，網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)難度持續(xù)加大。盡管投入大量資源加強(qiáng)安全防護(hù)，但仍存在一些潛在安全風(fēng)險(xiǎn)，如內(nèi)部員工安全意識(shí)參差不齊，可能因誤操作或違規(guī)行為引發(fā)安全漏洞，給網(wǎng)絡(luò)安全帶來隱患。
四、改進(jìn)措施
（一）加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
制定個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的技術(shù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)與技術(shù)交流活動(dòng)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。每人每月至少完成x小時(shí)的新技術(shù)學(xué)習(xí)任務(wù)，并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行分享匯報(bào)，共同提升技術(shù)水平。
積極參加行業(yè)技術(shù)論壇、研討會(huì)，與同行專家交流學(xué)習(xí)，了解最新技術(shù)動(dòng)態(tài)與最佳實(shí)踐案例，拓寬視野，為公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維引入新思路、新方法。
（二）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)流量管理
深入分析業(yè)務(wù)流量特征，采用流量整形、緩存加速等技術(shù)手段，對網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行精細(xì)化管理。在網(wǎng)絡(luò)邊緣節(jié)點(diǎn)部署緩存服務(wù)器，緩存熱門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，減輕核心網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器的負(fù)載，提高用戶訪問速度。
與業(yè)務(wù)部門建立更緊密的溝通機(jī)制，提前獲取業(yè)務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)流量預(yù)測結(jié)果，靈活調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源配置，確保網(wǎng)絡(luò)帶寬能夠滿足業(yè)務(wù)高峰需求。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全管理
持續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，加強(qiáng)對內(nèi)部員工的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)與考核，將安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。對違規(guī)操作行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，提高員工對網(wǎng)絡(luò)安全的.重視程度。
加大網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)投入，引入更先進(jìn)的安全檢測與防護(hù)設(shè)備，如人工智能驅(qū)動(dòng)的威脅檢測系統(tǒng)，提升對未知安全威脅的防范能力。定期開展網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在安全漏洞。
五、未來展望
展望新的一年，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作將面臨更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。隨著公司數(shù)字化戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)將成為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵支撐。我們將繼續(xù)秉持專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷提升運(yùn)維技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量。
一方面，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，緊跟新技術(shù)發(fā)展步伐，探索 5G 與公司業(yè)務(wù)的深度融合應(yīng)用，打造更加智能、高效、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，助力公司業(yè)務(wù)拓展至更多領(lǐng)域、實(shí)現(xiàn)更高增長。
另一方面，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，將網(wǎng)絡(luò)安全貫穿于公司業(yè)務(wù)的全過程，保障公司核心數(shù)據(jù)與客戶信息安全，樹立公司良好的品牌形象。
相信在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們將為公司的持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的網(wǎng)絡(luò)保障，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年終總結(jié) 12
時(shí)光荏苒，回首過去一年的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作，我深感責(zé)任重大且收獲頗豐。在這一年里，我堅(jiān)守崗位，與團(tuán)隊(duì)成員緊密協(xié)作，致力于保障公司網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。以下是我對本年度工作的詳細(xì)總結(jié)：
一、工作內(nèi)容與成果
日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的日常巡檢，包括路由器、交換機(jī)、服務(wù)器等核心設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測。每日定時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)，如 CPU 使用率、內(nèi)存占用、端口流量等，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在故障隱患。通過精細(xì)化的巡檢流程，全年累計(jì)提前預(yù)警并處理設(shè)備異常x起，有效避免了因設(shè)備故障導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)中斷，保障了公司業(yè)務(wù)的連續(xù)性。
對辦公區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)布線進(jìn)行定期排查與維護(hù)，及時(shí)修復(fù)損壞的網(wǎng)線，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)連接布局。在新員工入職高峰期，快速響應(yīng)辦公工位網(wǎng)絡(luò)開通需求，確保新員工能夠及時(shí)接入公司網(wǎng)絡(luò)，投入工作，平均每個(gè)工位的網(wǎng)絡(luò)部署時(shí)間縮短至x小時(shí)以內(nèi)，大大提高了辦公效率。
網(wǎng)絡(luò)故障處理
面對突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障，迅速響應(yīng)并組建應(yīng)急處理小組，遵循既定的故障排查流程，從網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、設(shè)備配置到終端連接等多個(gè)層面進(jìn)行深入分析。本年度成功處理網(wǎng)絡(luò)故障x起，其中較為復(fù)雜的一次是公司核心交換機(jī)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓。我和團(tuán)隊(duì)成員迅速趕到現(xiàn)場，通過備用鏈路切換、故障設(shè)備隔離、配置備份恢復(fù)等一系列緊急措施，在短短x小時(shí)內(nèi)恢復(fù)了網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，最大限度減少了業(yè)務(wù)損失。
建立詳細(xì)的故障處理記錄檔案，對每一次故障的發(fā)生原因、解決過程、處理時(shí)間等信息進(jìn)行歸檔。通過對故障數(shù)據(jù)的定期分析，總結(jié)出常見故障類型及高發(fā)時(shí)段，針對性地制定預(yù)防措施，如提前升級(jí)易出現(xiàn)故障的設(shè)備軟件版本、在網(wǎng)絡(luò)高峰時(shí)段加強(qiáng)監(jiān)控力度等，使網(wǎng)絡(luò)故障率同比下降了x%。
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)
隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，原有網(wǎng)絡(luò)帶寬逐漸出現(xiàn)瓶頸。為滿足日益增長的業(yè)務(wù)需求，參與了公司網(wǎng)絡(luò)帶寬升級(jí)項(xiàng)目。對網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行全面分析，與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商緊密合作，制定了合理的帶寬擴(kuò)容方案，成功將公司網(wǎng)絡(luò)出口帶寬提升至xMbps，有效緩解了網(wǎng)絡(luò)擁堵狀況，文件傳輸速度提高了x%，視頻會(huì)議卡頓現(xiàn)象明顯減少，極大提升了員工的辦公體驗(yàn)。
對公司內(nèi)部無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，通過調(diào)整無線接入點(diǎn)的位置、優(yōu)化信道配置、升級(jí)無線設(shè)備固件等措施，提高了無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和穩(wěn)定性。經(jīng)測試，辦公區(qū)域無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度平均提升了xdBm，無線連接掉線率降低至x%以下，滿足了員工移動(dòng)辦公的需求。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
內(nèi)部培訓(xùn)與知識(shí)共享
在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織定期的技術(shù)培訓(xùn)與交流活動(dòng)，分享網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維領(lǐng)域的新知識(shí)、新技術(shù)以及個(gè)人在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。本年度共舉辦內(nèi)部培訓(xùn)x場，涵蓋網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、智能運(yùn)維工具應(yīng)用等熱門主題。通過培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能得到顯著提升，能夠更好地應(yīng)對復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維挑戰(zhàn)。
建立團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫，鼓勵(lì)成員將日常工作中遇到的'問題及解決方案錄入知識(shí)庫，方便大家隨時(shí)查閱參考。目前知識(shí)庫已積累有效條目x條，成為團(tuán)隊(duì)解決問題的得力助手，大大縮短了同類問題的處理時(shí)間，提高了團(tuán)隊(duì)整體工作效率。
跨部門合作
與研發(fā)部門密切配合，為新產(chǎn)品上線提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建與測試支持。在項(xiàng)目初期，深入了解研發(fā)需求，提前規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，確保新產(chǎn)品所需的網(wǎng)絡(luò)資源按時(shí)到位。在測試階段，協(xié)助研發(fā)人員排查網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的問題，保障新產(chǎn)品順利上線。全年累計(jì)參與研發(fā)項(xiàng)目x個(gè)，為公司產(chǎn)品創(chuàng)新提供了有力保障。
與客服部門保持緊密溝通，及時(shí)響應(yīng)客戶反饋的網(wǎng)絡(luò)問題，提供技術(shù)支持。建立客戶網(wǎng)絡(luò)問題快速反饋機(jī)制，確保客服人員能夠第一時(shí)間將客戶問題轉(zhuǎn)達(dá)給運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，并及時(shí)跟蹤問題解決進(jìn)度，向客戶反饋。通過跨部門協(xié)作，客戶對網(wǎng)絡(luò)問題的滿意度達(dá)到了x%，有效提升了公司的整體服務(wù)質(zhì)量。
三、問題與挑戰(zhàn)
技術(shù)更新?lián)Q代快
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域日新月異，新的技術(shù)理念、設(shè)備產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，如軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、邊緣計(jì)算等。在跟進(jìn)這些新技術(shù)的過程中，深感自身知識(shí)儲(chǔ)備不足，學(xué)習(xí)壓力較大。盡管參加了一些外部培訓(xùn)課程，但在將新技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作中時(shí)，仍面臨一些困難，需要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
網(wǎng)絡(luò)安全威脅日益嚴(yán)峻
隨著公司業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，網(wǎng)絡(luò)安全面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。黑客攻擊、惡意軟件入侵、數(shù)據(jù)泄露等安全事件時(shí)有發(fā)生，對公司的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)造成潛在威脅。雖然已部署了一系列網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等，但在面對高級(jí)持續(xù)性威脅（APT）等復(fù)雜攻擊手段時(shí)，現(xiàn)有的安全防護(hù)體系仍存在一些漏洞，需要不斷優(yōu)化升級(jí)。
四、改進(jìn)措施
持續(xù)學(xué)習(xí)計(jì)劃
制定個(gè)人年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月安排固定時(shí)間學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，包括閱讀專業(yè)書籍、參加線上課程、參與行業(yè)論壇交流等。每季度設(shè)定一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，如掌握一種新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原理或工具應(yīng)用，并在實(shí)際工作中嘗試應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，通過實(shí)踐加深理解，逐步提升自己應(yīng)對技術(shù)變革的能力。
網(wǎng)絡(luò)安全強(qiáng)化措施
定期對公司網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系進(jìn)行評(píng)估與漏洞掃描，引入先進(jìn)的安全監(jiān)測工具，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量中的異常行為。加強(qiáng)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公司的合作，邀請專家進(jìn)行安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練，提高團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置能力。同時(shí)，推動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)安全文化建設(shè)，提高全體員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，從源頭上防范安全威脅。
五、未來展望
展望新的一年，我將繼續(xù)秉持敬業(yè)精神，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作貢獻(xiàn)更多力量。隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，計(jì)劃參與公司數(shù)據(jù)中心建設(shè)項(xiàng)目，助力公司構(gòu)建更強(qiáng)大、更智能的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí)，將進(jìn)一步深化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人才，打造一支技術(shù)精湛、能打硬仗的團(tuán)隊(duì)，共同應(yīng)對未來網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維領(lǐng)域的各種挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。
總之，過去一年的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作讓我成長了許多，也認(rèn)識(shí)到自己的不足。在新的一年里，我將砥礪前行，努力實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)，與公司共同邁向新的輝煌。
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