個(gè)人總結(jié)、公司規(guī)劃與目標(biāo)范文
個(gè)人總結(jié)、公司規(guī)劃與目標(biāo)
自從201X年7月6日進(jìn)公司從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，我隨同公司在慢慢成長(zhǎng)，從對(duì)市場(chǎng)的未知陌生到如今的些許認(rèn)知，自身閱歷增加的同時(shí)，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知以及工作能力都有一個(gè)提升。很榮幸能夠在鄭州高控科技有限公司這種成長(zhǎng)型的企業(yè)里得到磨練，我個(gè)人認(rèn)為這6個(gè)月以來(lái)，我收獲很大。 以下是我個(gè)人在這段時(shí)間來(lái)的工作認(rèn)知及工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。
一、崗位職責(zé)描述：
1. 市場(chǎng)客戶(hù)信息的搜集，建立客戶(hù)檔案。
2. 與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，包括談判以銷(xiāo)售軟件等。
3. 客戶(hù)維系，售后跟蹤工作。
4. 遞交銷(xiāo)售報(bào)告，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售分析，
5. 關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息
6.對(duì)于新同事的意見(jiàn)交流和根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)處理隊(duì)員的問(wèn)題。
二、工作總結(jié)
回顧過(guò)去幾個(gè)月的工作經(jīng)歷，有激情，有挫折，有迷茫，也有快樂(lè)，但終歸現(xiàn)在理智的平穩(wěn)心態(tài)。剛接觸銷(xiāo)售工作，對(duì)市場(chǎng)的無(wú)知以及與陌生客戶(hù)的談判的空白促使我努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售理論知識(shí)，并且勤奮地去開(kāi)發(fā)、私聊客戶(hù)，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，學(xué)著去分析市場(chǎng)，判斷客戶(hù)類(lèi)型。我自己切實(shí)感覺(jué)自己在進(jìn)步，慢慢喜歡上銷(xiāo)售這份工作�？梢耘c不同類(lèi)型的客戶(hù)接觸，從談話中去學(xué)習(xí)，去領(lǐng)悟，我的閱歷在慢慢積累增加，我的眼界在逐漸開(kāi)闊，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知度再逐漸提高，這是我由學(xué)生的角色向社會(huì)人角色轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期。當(dāng)然，我也經(jīng)歷了自己的低谷期，對(duì)銷(xiāo)售的無(wú)望，對(duì)自己的不滿意不自信，最終導(dǎo)致自己沒(méi)有什么工作狀態(tài)，但這一切都已過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)導(dǎo)下，我慢慢的走出來(lái)了。我現(xiàn)在對(duì)工作可以有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠擺正自己的位置及調(diào)整自己的心態(tài)，這一切，皆緣于銷(xiāo)售這份工作。
社會(huì)的磨練也使我個(gè)人的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉，提高�？偨Y(jié)這幾個(gè)月的工作，個(gè)人認(rèn)為有以下幾方面做的不是很到位：
1. 沒(méi)有充分的利用各種方案去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，沒(méi)有很好的堅(jiān)持開(kāi)發(fā)客戶(hù)。個(gè)人局
限于出差搜集客戶(hù)信息，但現(xiàn)實(shí)出差比較耗時(shí)并帶有一定局限性，沒(méi)有及時(shí)學(xué)習(xí)新的方案
2. 沒(méi)有注重自己銷(xiāo)售理論知識(shí)的提高，自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力有欠缺。
3. 對(duì)客戶(hù)的跟蹤不夠及時(shí)。搜集回來(lái)的信息沒(méi)有定期的聯(lián)系將會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)慢慢把我們淡忘，或許有好多機(jī)會(huì)會(huì)在這種情況下丟掉
三、工作規(guī)劃
回顧過(guò)去是為了更好把握未來(lái)。在新的一年里我將會(huì)對(duì)自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)準(zhǔn)確積極的定位。規(guī)劃如下：
1. 努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
2. 全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
3. 做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)和信息的整理歸納。
4. 處理好上下級(jí)以及同事之間的工作協(xié)作。
最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好的平臺(tái)，使我在這個(gè)社會(huì)中得以鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的關(guān)心、幫助及激勵(lì)。
相信我將會(huì)以更好的狀態(tài)投入來(lái)年的工作！
201X年公司發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)：
一、規(guī)劃主要內(nèi)容
1.把握好公司“軟件加服務(wù)”的定為
2.把公司的人力資源和用戶(hù)資源作為重點(diǎn)
3.建立有效的公司組織體系
4.做好部門(mén)和員工的薪酬績(jī)效與預(yù)算福利
5.形成一個(gè)明星業(yè)務(wù)模型
二、把握好公司“軟件加服務(wù)”的定為
201X年做好公司核心軟件業(yè)務(wù)，公司以軟件開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)；打響咱們以“服務(wù)為主”的亮點(diǎn)，這是咱們發(fā)展的精點(diǎn)；力爭(zhēng)做出特點(diǎn)之處，在互聯(lián)網(wǎng)上打出名聲；同時(shí)盡可能開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)。
三、把公司的人力資源和用戶(hù)資源作為重點(diǎn)
公司謀劃中長(zhǎng)期靠資源。集四面潛在資源、成八方受益事業(yè)。重視
物質(zhì)資源，重視客戶(hù)資源，也要重視人力資源。還有
經(jīng)濟(jì)資源、政治資源。
公司的`重點(diǎn)在用戶(hù)資源和人力資源。
1.用戶(hù)資源是我們公司發(fā)展的根本，有效而迅速的尋找是成功的關(guān)鍵！現(xiàn)階段通過(guò)同行群，非股票群去尋找資源，只是一個(gè)籠統(tǒng)的概括。沒(méi)有一個(gè)行之有效的可操作的客戶(hù)資源通道。公司可以通過(guò)博客、互聯(lián)網(wǎng)宣傳形成自己的客戶(hù)源。對(duì)于銷(xiāo)售手里的客戶(hù)資源沒(méi)有妥善的后期跟追模式，導(dǎo)致資源浪費(fèi)�？梢圆扇�(qiáng)制性的記錄、跟蹤。報(bào)表的制作要抓，形成一種習(xí)慣。
2.人力資源反面。銷(xiāo)售行業(yè)是最好找人同時(shí)也是最缺乏人力的行業(yè)。公司對(duì)于銷(xiāo)售人員的門(mén)檻低，但是對(duì)于后期的培訓(xùn)要有嚴(yán)格的系統(tǒng)。公司的體制創(chuàng)新，落實(shí)崗位目標(biāo)責(zé)任制。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)崗位責(zé)、權(quán)、利的科學(xué)分配，充分調(diào)動(dòng)全員的主觀能動(dòng)性。
四、建立有效的公司組織體系
1.公司組織體系：從公司各個(gè)層級(jí)“決策層—經(jīng)營(yíng)層—管理層—執(zhí)行層”進(jìn)行優(yōu)化，形成各個(gè)層級(jí)圍繞中心目標(biāo)自上而下、自下而上的相互支持，相互銜接。
2.各個(gè)系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，同事相互協(xié)作。
3.公司的每個(gè)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行管理循環(huán)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)分工以及部門(mén)績(jī)效。
4.各崗位實(shí)行明確的崗位責(zé)任制，同時(shí)進(jìn)行評(píng)比體現(xiàn)員工崗位價(jià)值。
5.總內(nèi)到外打造“明星員工—明星小組—明星版本及優(yōu)惠—明星客戶(hù)”的全明星結(jié)構(gòu).
五、做好部門(mén)和員工的薪酬績(jī)效與預(yù)算福利
1.薪酬績(jī)效
1.1 結(jié)合各部門(mén)崗位責(zé)任制，以績(jī)效考核為標(biāo)準(zhǔn)的利益分配原則；
1.2 建立“公開(kāi)、公平、公正”的崗位職稱(chēng)評(píng)級(jí)制度；
2.部門(mén)預(yù)算
2.1 各部門(mén)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算（協(xié)同財(cái)務(wù)部）；
2.2 各部門(mén)利潤(rùn)分配預(yù)算（協(xié)同財(cái)務(wù)部）
六、形成一個(gè)明星業(yè)務(wù)模型
明星業(yè)務(wù)模型：
通過(guò)波士頓矩陣分析現(xiàn)有軟件加服務(wù)的類(lèi)型及結(jié)合顧客對(duì)服務(wù)的核心需求，以軟件價(jià)格為基礎(chǔ)，改進(jìn)售后服務(wù)不佳等瘦狗類(lèi)產(chǎn)品、發(fā)展一套價(jià)格與優(yōu)惠活動(dòng)等明星類(lèi)產(chǎn)品、擴(kuò)大現(xiàn)在服務(wù)為主的金牛產(chǎn)品，整體提高公司的盈利能力及市場(chǎng)地位。
1.橫向通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值整合，將各個(gè)系統(tǒng)的人員配置到明星小組的業(yè)務(wù)單元中，將企業(yè)的管理資源市場(chǎng)化；
2.縱向通過(guò)業(yè)務(wù)的流程，用戶(hù)開(kāi)發(fā)渠道、流程，通過(guò) “管理員+業(yè)務(wù)”的明星組合，成立業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)小組，共同開(kāi)發(fā)明星客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)非對(duì)稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)；
3.公司為明星客戶(hù)通過(guò)明星計(jì)劃，完成公司發(fā)展和壯大的目標(biāo).
201X公司目標(biāo)
201X年將迎來(lái)我們高空快速發(fā)展的一年，經(jīng)過(guò)201X年的磨難與經(jīng)驗(yàn)。高控已經(jīng)初具規(guī)模，擁有了自己的一套銷(xiāo)售模式。完善售后服務(wù)問(wèn)題和人力資源問(wèn)題，就會(huì)快速發(fā)展。形成一套獨(dú)立的培訓(xùn)體系來(lái)解決人力資源問(wèn)題；建立一個(gè)明星小組，造就銷(xiāo)售神話，產(chǎn)生非對(duì)稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)。在員工績(jī)效和預(yù)算福利上滿足員工勝利需求安全需求。201X年高控公司二個(gè)部門(mén)，員工達(dá)到70人。一部五個(gè)小組，每組八個(gè)人。二部三個(gè)小組，每組九個(gè)人。初步目標(biāo)每組業(yè)績(jī)會(huì)在五萬(wàn)以上，公司業(yè)績(jī)?cè)?0萬(wàn)。在明星小組成立以后，明星小組月業(yè)績(jī)10萬(wàn)或以上。通過(guò)明星小組的影響，公司業(yè)績(jī)會(huì)攀升。公司成為行業(yè)里知名公司。
夢(mèng)之隊(duì)—謝興凱
二〇一X年十二月二十四日
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