酒店整改報告（精選10篇）
在現實生活中，需要使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編為大家收集的酒店整改報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店整改報告 1
20xx年xx月xx日下午，消防支隊領導xxx、xxx、xxx蒞臨我單位視察指導工作，重點對餐廳、地下室進行了檢查，檢查中發(fā)現諸多消防安全隱患問題，并給予當面指正提出嚴厲批評。針對存在的消防隱患，公司領導高度重視，當天及時召集各部門召開“消防隱患排查及整改落實”會議，總經理提出要確保“消防安全檢查不留死角”，會后組織餐廳部、維修部、辦公室、安保部相關負責人進行工作布置并展開自查自糾工作。
一、檢查、自查存在的問題：
1、 主樓辦公區(qū)域：
1) 部分末端試水設置在辦公區(qū)，并有辦公桌椅遮擋。
2) 地下室一層部分安全出口標志、應急照明損壞。
3) 及個別樓層防火門閉門器損壞，個別防火門敞開未關閉
4) 一、二層消防栓內消防帶損壞。
5) 消防中控機排煙系統(tǒng)存在故障，測試排煙系統(tǒng)中控主機不打印。
6) 常閉式防火門開啟，防火卷簾未與中控主機連接。
7) 首層電梯旁送風口標識張貼有誤。
8) 地下一層水泵房一消火栓泵聯動控制中控室無法自動啟動。
9) 地下室樓梯處私加隔斷做臨時用房。
2、 附樓客房區(qū)：個別樓層防火門未關閉。
3、 餐廳區(qū)域：
1)樓層常閉防火門未關閉，多處閉門器損壞。
2)地下室安全出口處及消火栓處堆放有雜物。
3)防火巡查、檢查不到位，記錄不完整。
4)部分消火栓水帶損壞。
5)疏散通道、安全出口堆放雜物。
二、消防安全隱患問題主要為：
1、 消防設備、設施維保、維護不及時。
2、 對消防器材檢查不及時、不到位。
3、 安全標識標牌損壞未及時更換。
4、 私自遮擋消防設施。
5、 遮擋、堵塞安全出口。
三、原因分析：
1、檢查中所存在的隱患問題，直接反應出維科賓館消防安全管理工作不到位。
2、消防安全意識不強，餐飲部管理人員思想認識上不夠重視，日常巡視檢查工作還不到位，有待進一步強化管理。
3、賓館初期建設屬原爛尾樓基礎上改造而建，部分安全隱患屬于歷史遺留問題，先天不足，如防火卷簾門未與消防主機連接進行遠程控制，末端試水設置在租賃屋內等。
四、整改措施：
1、加強對消防設備、設施器材的.檢查，對已損壞的設施器材限期進行更換；對遮擋消防設施、器材的問題立即進行整改。
2、做好消防設備日常維護保養(yǎng)工作，有問題要及時與維保單位加強溝通及時予以解決，并要求維保單位定期對設備設施進行維護保養(yǎng)，及時提供相關的保養(yǎng)記錄；對已損壞的消防泵立即通知維保單位限期整改。
3、加強全員消防安全培訓工作，并定期組織開展消防應急疏散預案演練，努力提高全員消防安全防范意識。
4、確保安全出口和疏散通道暢通無阻，嚴禁將安全疏散出口上鎖、阻塞，并安排專人對安全出口和通道強化管理，以確保人員財產安全。
五、整改期限：
1、對于損壞的消防器材更換（消防水帶、安全出口、應急照明等），需要申購，計劃8月底前整改完成。
2、消防系統(tǒng)整改需要聯系維保單位，現場查看并制定解決方案，計劃9月5日前整改完成。
3、對于臨時搭建用房及防火門未關閉都均已現場整改完。
綜合上述情況，通過此次消防安全檢查和自查自糾，可以反應出賓館自身安全管理工作中暴漏出的一些問題和管理中薄弱環(huán)節(jié)。一是維保工作服務不及時，維護保養(yǎng)不到位。二是管理人員思想麻痹，安全意識淡薄，防火警惕性不高。今后我們將對存在的問題，要認真逐項研究對策，采取切實可行的措施，努力提升賓館的安全管理工作，將安全隱患及時消滅在萌芽狀態(tài)，確保大廈消防安全管理工作及設備設施、器材完好有效正常運行。
酒店整改報告 2
根據“廣州嶺南國際企業(yè)集團有限公司文件穗嶺南字E20xx〕39號”關于開展經濟合同大檢查的通知，本部對應通知所提出的各項要求，逐一對所負責的酒店出租物業(yè)的各項租賃合同做了一次徹底的大檢查，重新檢討租賃合同從制定、簽署及管理的每一個環(huán)節(jié)的制度是否完善，以及落實情況。以下是本部現行出租合同簽署的流程和管理規(guī)定的簡要說明，以及通過這次檢查發(fā)現存在問題的`情況匯報：
一、花園酒店出租物業(yè)的合同簽署管理規(guī)定
1、花園主要的出租物業(yè)主要包括有寫字樓、公寓和商鋪，如需租用的客戶須遞交以下文件給本部存檔：
1）公司營業(yè)執(zhí)照、法人身份證復印，如租用寫字樓成立新公司，須由法人代表或親筆授權簽署合同；
2）公司的聯系電話和地址；
3）租用商鋪需遞交經營品牌代理授權書。
2、合同使用統(tǒng)一的由酒店法律顧問審核及酒店內部審核一致通過的合同模板，如租戶需要增加及更改合同條款，需先咨詢酒店法律顧問意見，與客戶協(xié)商達成一致意見后，送酒店內部審核。酒店內部審核程序：需通過使用部門，財務部，總經理，內稽組意見(10萬元以上)，集團外派財務總監(jiān)等各部門審核通過。
3、租金價格由本部根據市場價格制定，并通過酒店管理當局同意。
4、合同由本部負責與客戶洽談業(yè)務的租務人員打印、部門總監(jiān)審核后，送酒店總經理簽署蓋章，再由該租務人員送租戶簽署，并跟催合同的存檔。
5、花園首層商鋪、4樓以下寫字樓、商鋪的出租及續(xù)租，以及超過1年的租賃合同，需通過酒店遞交備忘錄給董事辦，送集團批示回復后，方可出租。
二、自查中發(fā)現的問題及跟進的措施
1、寫字樓租戶部分沒有營業(yè)執(zhí)照
共有7個租戶沒按合同規(guī)定的時間內辦理營業(yè)執(zhí)照酒店法律顧問許律師的意見，租戶沒有辦理營業(yè)執(zhí)照，酒店會承擔一定的監(jiān)管責任。為避免酒店承擔該監(jiān)管責任，本部已于3月19日再次發(fā)函給上述7個租戶，要求這些租戶須在收到本部發(fā)函的1個月內，遞交有效的營業(yè)執(zhí)照，否則，本部將依照租賃合同中的有關規(guī)定考慮終止合同。
2、租戶不愿提交法人代表身份證復印件
一直以來，本部都要求租用寫字樓租戶遞交法人身份證復印件，由于部分公司特別是一些大公司，認為不合理，違反個人隱私。根據律師的意見，按合同法，簽署合同的主體是公司，不是個人。本部必須有該公司的營業(yè)執(zhí)照，合同上必須蓋有該公司的公章，法人代表身份證不是必須的。因此，本部不再堅持要求客人遞交法人身份證復印件。
3、 公寓租戶欠營業(yè)執(zhí)照復印件
由于租用酒店公寓都是些有實力的公司，大部分都是花園長期的客戶，基于這個原因，本部并沒有強制執(zhí)行要求公寓租戶遞交營業(yè)執(zhí)照。而且物業(yè)的同行也沒有這樣要求。根據律師意見，合同由公司簽署，租戶遞交有效的營業(yè)執(zhí)照復印件，便于本部明確了解合同簽署的主體的情況及責任。本部已要求租戶3月底前遞交有效的營業(yè)執(zhí)照復印件給予本部存檔。
雖然本店出租物業(yè)的經營業(yè)務已有20多年的歷史，合同的簽署及管理已制度化、流程化，但仍有可能出現合同條款沒有涵蓋的內容，或者執(zhí)行不到位的地方。特別是面對市場及客戶的不斷變化，只有通過不斷的實踐，不斷地更新完善我們的合同及管理制度，才能避免出現糾紛，保障業(yè)主的利益，從而更好地實施日常管理。
酒店整改報告 3
根據公司總部的工作指示，為落實酒店安全工作，切實消除火災安全隱患。工程安保部組織人員對酒店所屬各部門區(qū)域進行了安全大檢查。具體整改情況如下：
一、安全管理情況
1、落實消防安全責任制和崗位消防安全責任制，明確各崗位消防安全職責。
2、確定各級、各崗位的消防安全責任人。
3、成立了防火委員會，按規(guī)定簽訂了安全生產責任書。
4、建立了安全組織機構，配備了安全管理人員，組建了義務消防隊
5、以"誰主管，誰負責"為原則，做到安全管理責任到人，安全管理制度、應急預案完備齊全。
6、檢查消防安全檔案管理，各崗位安全值班記錄情況良好。
二、硬件設施：
1、檢查消防監(jiān)控中心火災自動報警系統(tǒng)運作情況良好。
2、檢查各區(qū)域安全疏散指示標志、應急照明燈的配置、使用情況良好。
3、檢查各區(qū)域消火栓、自動噴淋探頭，水壓正常、配件齊全，清潔保養(yǎng)、檢查情況良好。
4、檢查各樓層、各部門配置的ABC干粉滅火器，清潔保養(yǎng)、檢查情況良好，無失效、過期情況。
5、檢查消防廣播、音像切換系統(tǒng)情況正常。
三、存在的主要問題及整改措施：
�。ㄒ唬�、存在的`主要問題
1、發(fā)現多個空氣開關盒電源開關質量和工作電壓不符合要求。
2、未對酒店消防設備進行聯動操作。
3、酒店個別部門電源私接問題嚴重。
4、酒店多處電源插座安裝位置不合理存在安全隱患。
5、檢查各區(qū)域消防樓梯、安全出口及消防通道有多處堵塞、圍占現象，防火門經常處于常開狀態(tài)。
�。ǘ�、整改措施：
酒店針對排查發(fā)現的問題做出如下整改措施。
1、針對空氣開關和電源開關檢修更換。
2、擬定消防聯動方案進行操作檢測。
3、針對電源私接現象進行整改對確實需要電源的部位進行統(tǒng)一安裝，杜絕安全隱患。
4、對酒店插座安裝位置不合理的進行統(tǒng)一整改，杜絕安全隱患。
5、針對消防樓梯、安全出口、消防通道堵塞問題進行統(tǒng)一整改搬移，對于員工進行消防安全在教育、一定要員工養(yǎng)成隨手關閉防火門的習慣。
酒店整改報告 4
為積極響應《生活公司關于開展百日安全大檢查的通知》的文件精神，結合我賓館的實際情況，于20xx年8月13日起在全賓館范圍內開展了安全百日大檢查自檢自查活動。現將自查整改情況匯報如下：
一、高度重視安全工作，相關組織機構繼續(xù)完善
為了使活動開展的扎實有效，我賓館特別成立了專項安全督檢組，制定了《賓館百日安全大檢查具體實施方案》和《安全檢查信息反饋制度》。對賓館安全生產組織機構繼續(xù)完善，由經理擔任組長，各部門部長擔任組員及本部門第一安全責任人，各部門新設立了專門的安全員，對賓館應急搶險救援小組人員也做了新的調整。賓館自上而下逐步形成了一個職能健全、指揮有效、反映快速靈活的安全生產組織體系，確保了安全工作的`正常開展。
二、建立健全各項安全制度，完善賓館安全管理規(guī)程
安全工作既然是服務行業(yè)的一項重要基礎工作，就不能馬馬虎虎滿足于只符合要求，要高起點、高標準、高要求，使之正�；�、規(guī)范化，納入長效管理，而安全制度的建設作為做好安全工作的前提和基礎，旨在強調科學管理和有章可循，使安全工作始終堅持高水平。針對上級文件指示和我賓館實際情況主要修訂了以下制度：
1、賓館安全管理制度：包括《客房部安全防范規(guī)定》、《客房部服務員安全崗位責任制》、《客房部安全崗位職責》、《餐飲部安全防范規(guī)定》、《餐飲部服務員安全崗位責任制》、《烹飪工安全崗位責任制》、《食品衛(wèi)生安全管理制度》。
2、賓館治安安全管理制度：包括《賓館治安管理制度》、《賓館門衛(wèi)值班制度》、《賓館物品寄存制度》、《賓館前臺接待制度》、《客房部治安管理制度》、《餐廳治安管理制度》。
3、賓館消防安全管理制度：《消防安全管理制度》、《客房部消防安全守則》、《餐飲部消防安全守則》
三、未雨綢繆，強化應對突發(fā)事件的處理能力
為防止安全事故的發(fā)生，完善應急管理機制，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的安全事故，保護人身安全和賓館財產安全，根據上級文件精神，結合本單位實際情況，本著“預防與應急并重”的原則，主要修訂以下應急預案：《賓館突發(fā)事件應急預案》、《賓館反恐怖防范工作機制預案》、《賓館消防應急預案》、《賓館防汛應急預案》、《賓館食物中毒應急預案》。
為了應急工作的順利進行，還特別配備了各種應急救援物資。
(1)防汛救援物資：后勤部：手電五把，雨鞋五雙，鐵鍬八把�？头坎浚菏蛛妰砂�，雨鞋三雙，鐵鍬三把。餐飲部：手電兩把，雨鞋兩雙，鐵鍬兩把。
(2)消防救援物資滅火器共計60具，賓館41具，餐廳20具，后勤15具。
四、加強安全自檢自查力度，認真做好安全隱患治理整頓。
為了切實貫徹百日安全大檢查文件精神，保證賓館安全生產工作目標的實現，近期重點加強了安全自檢自查工作力度與隱患整改治理工作。強調各部長要做好每日的自檢自查工作，并做好詳細記錄，對所查出的隱患能當即整改的當即整改，不能當即整改的要限期整改。賓館安全督察小組對安全狀況每周進行一次全面的檢查。在檢查過程中，始終堅持“實事求是、細致全面、不留死角、不走過場”的原則，針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現的問題，認真進行全面排查，有效的促進并鞏固了安全工作的成果。
五、大力加強安全生產教育培訓工作，努力提高全員安全意識和技能。
百日安全大檢查活動來時以來，我賓館領導一直把安全作為一切工作的重中之重，凡布置工作都有安全一條，凡檢查工作都有安全一項，凡總結評比都有安全一份，真正把安全意識灌輸到員工的思想深處，貫穿到工作的方方面面。賓館自上而下狠抓安全生產制度和安全操作制度的學習貫徹，加強安全防范教育和警示教育。同時賓館還充分利用各級培訓體系在各部門做好安全培訓工作，使員工能牢固樹立安全意識，工作中始終繃緊安全這根弦，做到思想重視，認識統(tǒng)一。
安全生產工作是一項只有開始沒有結束的工作，而且安全突發(fā)事件有其突然性、偶然性，但只要我們高度重視，認真貫徹“預防為主”的工作原則，全面落實各項安全制度，就能避免偶然性向必然性的轉化。
酒店整改報告 5
為了做好酒店食品衛(wèi)生，確保食品衛(wèi)生安全，營造良好的經營衛(wèi)生環(huán)境，保障消費者身體健康，酒店將廚房、樓面、和門前屋后的衛(wèi)生管理作為日常工作重點來抓。下面就有關整改情況作一匯報：
一、廚房基本情況
酒店以餐飲為主，于20xx年8月8日開業(yè)，衷情營業(yè)面積200平方米，廚房面積50平方米。面有做從業(yè)人員10人，其中廚師5人，招待員5人。
酒店堅持“質量第一，顧客至上”的經營理念，制度健全，職責明確，分工合理，全力打造農家菜品牌。我們成立了大堂經理牽頭，廚師長、采購部、樓層部具體負責的衛(wèi)生管理領導小組，各司其職，確保安全，讓顧客高興而來，滿意而歸。
二、盡職盡責，嚴把質量關
嚴格執(zhí)行國家的《食品安全法》和省食品質量安全監(jiān)督管理辦法，增強食品進貨和銷售環(huán)節(jié)的質量管理，保護消費者的健康和生命安全。
一是把購進關。特別是對肉類、水產品、干貨、調味品、蔬菜類、家禽類、冷凍品類等大眾商品、原料的采購，確定供應商，供應商必須“三證”齊全，達標后簽訂供貨合同，明確責任，明確制約辦法和違規(guī)處罰措施。采購實行專人負責，落實管理責任制。采購人員為第一責任人，驗收、計量為第二責任人，經理為第三責任人，一級替一級負責，嚴把質量關。
二是合理保管存放商品、食品，倉庫保管員要做好商品、食品數量、質量、出入貨物的登記，建立臺帳，做到先進先出，易壞先用，分類存放的保管原則。定期對商品、食品的.保質日期、衛(wèi)生進行大檢查，對過期、霉變、異味及時報廢處理。
三、切實重視食品衛(wèi)生安全工作
為了更好增強對食品衛(wèi)生安全的管理力度，酒店先后制定了《食品質量管理制度》、《不合格食品退市制度》、《食品進貨查驗制度》、《商品采購管理制度》。工作人員分工負責，從未發(fā)生過任何食品安全事故，xx的農家菜品牌已成為蘄春人民心中的品牌。
酒店整改報告 6
根據深圳市旅游局發(fā)布的《緊急通知》(深圳市旅游管理[20xx]25號文件)和公司經濟綜合辦公室的工作指示，落實“五一”和奧運火炬?zhèn)鬟f期間的旅游安全工作，有效消除火災隱患。5月7日，我公司組織物業(yè)服務部、工程部專職安全技術人員和消防維修單位人員，對公司各部門、各地區(qū)的安全生產進行了一次大檢查。具體檢查整改情況匯報如下:
一、硬件設施:
1.檢查火災監(jiān)控中心的火災自動報警系統(tǒng)是否處于良好的工作狀態(tài)。
2.檢查各區(qū)域安全疏散標志和應急照明燈的配置和使用情況。
3.檢查消火栓、各區(qū)域自動噴淋探頭、水壓是否正常，配件是否齊全，清洗保養(yǎng)、簽到檢查是否完好。
4.檢查各部門配置的ABC干粉滅火器是否處于清潔、維護和簽到檢查的'良好狀態(tài)，無故障或過期。
5.檢查消防廣播、音視頻切換系統(tǒng)是否正常。
6.檢查各區(qū)域消防樓梯、消防出口、消防出口無堵塞和占用，防火門和閉門器正常使用。
二、安全管理:
1、以“誰主管、誰負責”為原則，做到安全管理責任到人，安全管理制度、應急預案齊全。
2、檢查消防安全檔案管理，各崗位安全值班記錄完好。
三、整改措施
1、工程部負責酒店整體電力線路和電氣設備的安全檢查，確保線路無隱患，設備無故障。
2、安保部負責酒店消防設施設備的安全維護，根據需要采購相應的消防設備，并進行日常消防安全檢查。
3、安保部負責對進入酒店的可疑人員進行查詢、監(jiān)控和驅逐，確保入住和用餐客人的人身和財產安全。
4、餐飲部負責食品安全，確保原料合格符合采購標準，加工服務場所衛(wèi)生符合標準，對每餐所用餐具進行消毒，對中大型宴會的食品留樣，確保食品安全。
5、所有電氣設施設備，責任到人，專人管理。
6、煤氣柜要做到誰使用誰負責的制度，加強管理。
7、對所有員工進行安全檢查意識、應急處理方法和緊急疏散演習的培訓。
8、加強星級酒店員工禮儀培訓，按要求著裝，提高綜合服務質量。
酒店整改報告 7
xx酒店(xxxx hotel)位于中國工業(yè)百強明星鎮(zhèn)----xxx中心區(qū)xx路，交通十分便利，毗鄰xx，距xx20分鐘車程。集豪華客房、西餐廳、沐足中心、女子俱樂部為一體，是按照xx標準建造的休閑型豪華酒店，它是長安鎮(zhèn)蓮峰路上一顆璀璨的夜明珠，她以獨特的魅力吸引著八方賓客。東逸酒店位于中國面強明星鎮(zhèn)—xxx中心區(qū)。xx地處珠江口東南岸，廣州、深圳黃金區(qū)域經濟地帶，東南與深圳寶安壤接，西面毗鄰虎門，地理位置獨特，交通便捷。酒店集食、住、行、商務、康樂為一體，按照xx標準建造的休閑型豪華酒店，占地面積xxx平方米，主樓高xxx層，外觀燈光設計協(xié)調，內部園林小景，設有小橋流水，客房、沐足、西餐采用了日式裝修風格，格調豪華典雅、超前時尚、高品味的文化氛圍，配備國際直擾電話、寬帶網、中央空調，國際衛(wèi)星頻道、電子私人保險箱豪華浴缸及分離式沐浴間，個性化的日式服務，置身其中，每次都讓你感到煥然一新、與眾不同。
xxx年xx月xx日開業(yè)以來，迎來了八方賓客，同時開展飯店和綠色飯店的創(chuàng)建活動，被中國飯店協(xié)會和省飯店協(xié)會授予綠色飯店稱號，還相繼榮獲員工滿意誠信單位、市十大飯店等等，通過管理層和員工的共同努力，在賓客和業(yè)界形成了良好的口碑，取得了較好的經濟和社會效益，成為了地方行業(yè)的領頭雁。
為了促進酒店自身建設，進一步提高酒店的經營管理水平和服務水平，酒店管理層根據省旅游局關于對飯店復核的要求，逐步提升飯店管理水平與服務質量，積極開展誠信旅游活動，推進飯店復核的評審，達到復核的要求，開展了復核工作�，F就復核工作匯報如下：
一、復核工作思路
復核活動的工作目標是要“達標”，并盡可能突出商務型酒店的特色。首先要使飯店的設施設備及服務項目、設施設備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生、服務質量、服務與管理制度四個方面達到《旅游飯店的劃分與評定gb/t14308-xx》和《旅游規(guī)范訪查規(guī)范》規(guī)定的旅游飯店的要求；其次根據酒店的實際情況，進一步營造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽度，以促進度假經濟效益的提高。
鑒于目前酒店的實際情況，復核活動的重點在于四個方面。
第一，提高飯店意識和高檔飯店意識，開拓眼界，并開展現代飯店管理意識培訓；
第二，調整部分經營場所的布局，改進部分硬件；
第三，進一步提高酒店的文化含量，努力建設和營造飯店的文化氛圍；
第四，規(guī)范服務程序，實現流程再造，切實提高服務水平。
在迎接復核的過程中，酒店的工作重點可以用“提高意識、優(yōu)化硬件、規(guī)范服務、突出文化 ”十六個字來概括。
二、復核工作的開展
作為我鎮(zhèn)具有代表性的商務酒店及對外交流窗口，我們始終掂著的牌子，按照的標準，提供的服務，贏得的效益。在迎接復核過程中，按照星評標準和訪查規(guī)范層層落實，逐項整改，整體推進。
�。ㄒ唬┓e極動員，夯實基礎。
根據省旅游局復核的要求成立了以總經理掛帥的領導小組，確保各項工作順利開展。下設復核辦公室，具體改進和完善服務質量、清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、協(xié)調等工作。堅持不走過場，不求形式，而是希望通過檢查發(fā)現問題，不斷改進。對照《旅游飯店的劃分與評定gb/t14308-xx》和《旅游規(guī)范訪查規(guī)范》做好自評工作，以確保落實部門責任和整改時間。對自查出來的問題還沒有完全得到整改和落實，我們要求各部門制定相應的整改措施和完成計劃，在計劃完成時間里繼續(xù)檢查，確保每個不符合項目的全面整改。
�。ǘ┘訌娋S護，優(yōu)化硬件。
1、注重室內園林設計，營造素雅溫馨的度假環(huán)境。酒店園林是我們的潛在財富，因此我們重點對室內園林及環(huán)境進行調整、維護、保養(yǎng)，以尋求效果。在衛(wèi)生管理方面也是由部門、班組到責任人員層層落實負責，要求做到“勤”和“細”兩個字。
2、做好設施設備的維護保養(yǎng)工作。在日常工作中堅持部門維護、保養(yǎng)與工程人員指導、維修相配合的原則，在工程人員中也采取分水電、房間空調、電器、家具、潔具、墻面天花等進行保養(yǎng)和維修以保證正常運行，確保服務質量。
�。ㄈ⿵娀嘤�，規(guī)范服務。
1、不斷加強業(yè)務培訓，提高服務質量。結合復核工作，向部門下發(fā)標準和訪查規(guī)范，要求部門結合計劃根據自身整體情況制訂復核的計劃。對照復核的軟件標準，組織開展知識的學習和提高，邀請專家對全體員工進行員工手冊、行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、消防安全等統(tǒng)一培訓。對服務技能技巧、考勤制度、操作規(guī)范等進行分門別類的訓練。對樹立全員飯店意識，全面提高服務技能和服務質量收到了良好效果。
2、嚴格考核監(jiān)督與培訓自覺意識相結合，以保障服務水準。根據部門職責及考勤和部門員工違規(guī)違紀或優(yōu)秀事跡的質檢情況等方面進行考核，并實行重獎重懲。對員工考核根據服務規(guī)范標準、各崗位職責及人事培訓內容，采取書面考試、實際操作和質檢考核相結合的措施。我們還采取各種靈活的思想考試方式，樹立員工愛店敬業(yè)思想和自覺意識，培養(yǎng)了員工們的愛心、精心、細心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規(guī)范服務原則，在工作中做到了親切主動、禮貌熱情、高效美觀、服務到底，從而深得來賓的廣泛稱贊。
3、提升安全意識，完善安全設施，制定安全措施，確保賓客安全。我們對員工的消防及其他安全知識進行定期培訓；對樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應急燈進行了添置，嚴格要求人不離崗、認真細致、有患必除、防患于未然；嚴格要求保安人員執(zhí)行全方位巡邏控制；我們還根據實際情況重新組建了義務消防安全隊。酒店在做好服務的同時，我們對室外項目增加防護設施，樹立警示牌，張貼警示語等來強化和保障客人安全。
�。ㄋ模I造氛圍，突出文化。
飯店業(yè)的不斷發(fā)展，使得飯店之間的競爭從有形的產品競爭、無形的服務競爭，發(fā)展到更高層次、更高品位的文化競爭。為進一步提升酒店的市場形象，酒店根據酒店的地理條件和文化背景，以弘揚當地的文化作為特色，建設特色鮮明的酒店文化，以營造良好的企業(yè)文化氛圍和樹立良好的社會形象。
1、推出文化時尚品牌。內部園林小景，設有小橋流水，客房、沐足、西餐采用了日式裝修風格，格調豪華典雅、超前時尚、高品味的文化氛圍，中外文化結合，增強文化內涵。在室內制作了一批相關的藝術畫，在大堂總臺、走廊、大廳轉角處精心布置了鮮花、藝術品雕塑等，使酒店處處表現出獨特的文化，結合了日式的裝修風格強化了酒店的文化特色。
2、做深做透竹文化的`文章，弘揚特色。我們把竹作為重要的材料應用到室內裝飾上，用竹根、竹鞭拼鑲的圖案，空靈秀美；竹制的拱橋、家具和竹雕、竹編工藝品典雅大方。體現了飯店的竹文化特色和生態(tài)保護理念。
�。ㄎ澹┕�(jié)能降耗，保護環(huán)境。
酒店以“創(chuàng)建綠色飯店、建立生態(tài)家園”為環(huán)保宗旨和經營思想，全力營造綠色家園。提倡物品再使用，積極節(jié)能降耗；設立無煙區(qū)，回收廢棄物品；全方位實施綠色管理工程。同時，運用科學合理的方法節(jié)約能耗、降低成本，飯店的能源管理、設施設備管理及維修保養(yǎng)工作始終圍繞增收節(jié)支的目標，完善能源計量，建立能耗檔案，及時上報能耗情況。為挖掘節(jié)能方面的潛力，對飯店能源進行了有計劃的管理，對水、電、煤氣、油等能源運行安裝了一些有利于核算的設施，對物耗的有效節(jié)約和控制，提高了飯店的經濟效益，也體現了飯店的社會責任感。
多年來，我們在省市旅游部門和社會各界的關心支持下，經過市場的磨礪，酒店逐步成為一個個成熟的、特色突出的、品質穩(wěn)定的、品牌卓著的酒店。不論在硬件設施投入，還是規(guī)范管理、提高服務品質、市場營銷、成本控制及人力資源開發(fā)等方面都積累了經驗，并取得明顯的經濟效益和社會效益。為地方政治、經濟、文化都做出了一定的貢獻。當然，我們還是一個發(fā)展中的酒店，還不很成熟，服務質量也有不如意之處，希望省、市各位領導給予我們指導、提高，使我們以更高標準、更高的要求保持水準，為地方旅游事業(yè)再譜新章。
酒店整改報告 8
作為一家酒店，消防安全問題是我們必須高度重視的事項。為了有效應對各類火災風險，提高員工和客人的消防意識，我們積極進行了一系列整改工作。本報告將詳細介紹我們的整改計劃、執(zhí)行情況以及取得的成效，旨在促進酒店消防安全水平的持續(xù)提升。
一、整改計劃：
在提出整改計劃之前，我們進行了全面的火災風險評估，并對各個區(qū)域的消防設備和消防意識進行了詳盡的調查。根據評估結果，我們制定了以下整改計劃：
1.更新消防設備：對所有消防設備進行全面檢測，并及時修復或更換老化或損壞的設備。同時，增加滅火器的數量和布局，確保每個樓層、每個房間都配備了易于使用的.滅火器。
2.加強消防演練：定期組織員工進行消防演練，提高員工的消防意識和應急處理能力。演練內容包括滅火器的正確使用、疏散逃生路線的熟悉以及各類火災場景下的應急處理。
3.安裝煙霧報警器和滅火系統(tǒng)：在所有客房和公共區(qū)域內安裝煙霧報警器和自動滅火系統(tǒng)，通過及時報警和自動滅火，最大限度地減少火災對人員和財產的損失。
二、整改執(zhí)行情況：
為了確保整改計劃的順利實施，我們成立了專門的整改小組，并制定了詳細的工作計劃和時間表。以下是我們的整改執(zhí)行情況：
1.更新消防設備：我們對所有消防設備進行了全面檢修和維護，并根據需要進行了更換。在每個樓層的走廊和公共區(qū)域，我們增加了滅火器的數量，并按照規(guī)定位置進行布局。
2.加強消防演練：我們定期組織員工進行消防演練，培訓他們如何正確使用滅火器，并確保他們熟悉疏散逃生路線和應急處理程序。演練過程中，我們模擬了不同的火災場景，讓員工能夠應對各種情況。
3.安裝煙霧報警器和滅火系統(tǒng)：我們在所有客房和公共區(qū)域內安裝了最新款的煙霧報警器和自動滅火系統(tǒng)。這些設備能夠及時發(fā)現火災跡象，并通過聲音和光線報警提醒人員疏散。自動滅火系統(tǒng)能夠在火災發(fā)生后立即啟動，及時控制和撲滅火災。
三、整改成效：
通過持續(xù)的整改工作，我們取得了一系列顯著的成效：
1.消防意識提升：員工對消防安全的關注和重視度明顯提高，能夠迅速反應并妥善處理火災風險。
2.火災隱患減少：通過對消防設備的更新和維護，以及安裝煙霧報警器和自動滅火系統(tǒng)，火災隱患明顯減少。
3.應急處理能力提高：通過定期的消防演練，員工的應急處理能力得到大幅提升，他們能夠迅速有效地應對各類火災情況。
結論：
我們將始終將消防安全作為酒店管理的重中之重。通過全面的整改工作，我們有效提高了酒店的消防安全水平，為員工和客人提供了更加安全、可靠的入住環(huán)境。我們將繼續(xù)持續(xù)關注消防安全工作，不斷完善和優(yōu)化措施，確保酒店消防安全得到持續(xù)改進。
酒店整改報告 9
根據嶺南集團《關于開展經濟合同大檢查的通知》部署要求，花園酒店高度重視，精心組織，抓好落實。在扎實開展自查自糾、接受集團重點抽查的同時，針對存在的問題，認真制定整改措施、明確整改時間及責任人，進行了積極有效的整改落實�，F將已完成的各項整改工作情況報告如下：
一是針經濟合同管理制度建設方面的問題。酒店在現有的基礎上，根據嶺南集團發(fā)展戰(zhàn)略目標要求，聯系酒店實際，按照系統(tǒng)性、整體性、操作性和實用性原則，對現行的經濟合同管理制度進行了全面梳理整合，制定了《廣州花園酒店經濟合同管理規(guī)定》及其業(yè)務操作流程，并廣泛征求意見，反復修改完善。目前，已頒布實施。
二是針對合同的簽訂方面存在的問題。酒店按照各部門的工作職能，明確合同管理的責任主體，界定各類合同管理責任范圍，厘清合同管理職責，加強對合同簽訂后的履行情況的管理和監(jiān)督，尤其是加強對合同履行過程中的動態(tài)管控力度，明確了各部門根據合同約定的履行期限和方式制作合同履行進度表。逐步形成了分工明確、責任清晰、協(xié)同有序、目標一致的格局，落實經濟合同的`定期檢查，確保及時發(fā)現問題，消除隱患，有效防控合同風險。復查情況表明，此項工作已在上半年開始落實并取得初步實效。
三是針對經濟合同管理方面存在的問題。酒店以規(guī)范合同審批和簽訂切入點，進一步強化合同管理，嚴格審批程序，加大內部監(jiān)管的同時，注重降低法律風險，明確了各部門職責，從合同管理的每個環(huán)節(jié)，加強監(jiān)督和把關。從合同草擬環(huán)節(jié)開始，主辦部門負責做好業(yè)務風險的審核，財務、監(jiān)察審計部門對合同的財務風險作出審核，分管副總、總經理作決策審核，所有合同正式簽訂前一律送紀檢監(jiān)察部門作風險意見評估。對重大合同，邀請酒店法律顧問進行合法性審查。通過層層把關、嚴格審批，切實把合同審查管理落到了實處。同時，著重完善合同簽訂的法人代表委托授權；簽定合同嚴格采用規(guī)范統(tǒng)一的合同文本。經復查，此項工作已在四月底前整改落實，酒店的經濟合同管理工作逐步走向規(guī)范有序。
四是針對合同檔案和臺帳管理方面的存在問題。酒店明確要求各部門按照經濟合同管理制度規(guī)定案。做到每一份合同都必須有一個編號，不得重復或遺漏；每一份合同包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議(包括文書、電傳)等資料，都要分類建檔。同時，建立完善合同管理臺帳。根據合同的不同種類，建立經濟合同的分類臺帳和總臺帳，包括：序號、合同號、經手人、簽約日期、合同標的、合同金額、合同單位、履行情況及備注等。合同臺帳逐日填寫，做到準確、及時、完整。從復查的情況來看， 各有關部門的“經濟合同情況月報表”上報工作落實到位。通過落實整改，酒店和各部門的合同檔案和臺帳管理總體上符合制度要求。
酒店整改報告 10
20xx年xx月xx日下午，我單位迎來了消防支隊領導xxx、xxx、xxx蒞臨視察指導工作。他們重點對餐廳和地下室進行了細致的檢查，發(fā)現了一些消防安全隱患問題，并當場進行了指正批評。
針對存在的消防風險，公司高層領導高度重視，當天緊急召集各部門召開了“消防風險排查和整改落實”會議�？偨浝韽娬{要確�！皩ο腊踩M行全面檢查，不留任何死角”。會議結束后，餐廳部、維修部、辦公室和安保部的相關負責人被組織起來，展開自審、自糾的工作，并進行了相應的工作布置。
一、檢查、自查存在的問題：
1、主樓辦公區(qū)域：
�。�1）部分末端試水設置在辦公區(qū)，并有辦公桌椅遮擋。
�。�2）地下室一層部分安全出口標志、應急照明損壞。
�。�3）及個別樓層防火門閉門器損壞，個別防火門敞開未關閉
（4）一、二層消防栓內消防帶損壞。
�。�5）消防中控機排煙系統(tǒng)存在故障，測試排煙系統(tǒng)中控主機不打印。
�。�6）常閉式防火門開啟，防火卷簾未與中控主機連接。
�。�7）首層電梯旁送風口標識張貼有誤。
�。�8）地下一層水泵房一消火栓泵聯動控制中控室無法自動啟動。
�。�9）地下室樓梯處私加隔斷做臨時用房。
2、附樓客房區(qū)：個別樓層防火門未關閉。
3、餐廳區(qū)域：
�。�1）樓層常閉防火門未關閉，多處閉門器損壞。
�。�2）地下室安全出口處及消火栓處堆放有雜物。
�。�3）防火巡查、檢查不到位，記錄不完整。
�。�4）部分消火栓水帶損壞。
�。�5）疏散通道、安全出口堆放雜物。
二、消防安全隱患問題主要為：
1、消防設備、設施維保、維護不及時。
2、對消防器材檢查不及時、不到位。
3、安全標識標牌損壞未及時更換。
4、私自遮擋消防設施。
5、遮擋、堵塞安全出口。
三、原因分析：
1、檢查中所存在的隱患問題，直接反應出維科賓館消防安全管理工作不到位。
2、消防安全意識不強，餐飲部管理人員思想認識上不夠重視，日常巡視檢查工作還不到位，有待進一步強化管理。
3、賓館初期建設屬原爛尾樓基礎上改造而建，部分安全隱患屬于歷史遺留問題，先天不足，如防火卷簾門未與消防主機連接進行遠程控制，末端試水設置在租賃屋內等。
四、整改措施：
1、加強對消防設備、設施器材的檢查，對已損壞的設施器材限期進行更換；對遮擋消防設施、器材的問題立即進行整改。
2、加強消防設備的日常維護保養(yǎng)工作，確保設備的正常運行。如果出現問題，要及時與維保單位聯系并解決，同時要求維保單位按時對設備進行定期維護保養(yǎng)，并提供相應的保養(yǎng)記錄。對于已經損壞的消防泵，要立即通知維保單位進行整改，并設定適當的限期。
3、加強全員消防安全培訓工作，并定期組織開展消防應急疏散預案演練，努力提高全員消防安全防范意識。
4、確保所有安全出口和疏散通道的暢通無阻是非常重要的，任何形式的鎖上或者阻塞都是嚴禁的。同時，我們還會對這些出口和通道進行專業(yè)管理，以確保人員和財產的安全。
五、整改期限：
1、對于損壞的消防器材更換（消防水帶、安全出口、應急照明等），需要申購，計劃8月底前整改完成。
2、消防系統(tǒng)整改需要聯系維保單位，現場查看并制定解決方案，計劃9月5日前整改完成。
3、對于臨時搭建用房及防火門未關閉都均已現場整改完。
綜合以上情況，通過本次消防安全檢查和自查自糾，我們可以看出賓館在自身安全管理工作中存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。首先，維保工作的服務不及時，維護保養(yǎng)工作做得不到位。其次，管理人員的`思想麻痹，安全意識淡薄，對防火工作的警惕性不高。為了解決上述存在的問題，我們將認真逐項研究對策，并采取切實可行的措施來提升賓館的安全管理工作。我們努力確保賓館的消防安全管理工作以及設備設施、器材都能保持完好有效的正常運行，并及時消除任何安全隱患的萌芽狀態(tài)。這樣才能確保賓館的消防安全工作達到更高水平。
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