客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)賽演講
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和審稿人:
大家好！我是一家支行的xxx，很榮幸能參加財(cái)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理的競(jìng)爭(zhēng)。首先，請(qǐng)?jiān)试S我向你介紹一下我的基本情況。
本人今年xx歲，畢業(yè)于xx省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)系。畢業(yè)后，我進(jìn)入了交通銀行。之后調(diào)到x x區(qū)移動(dòng)公司做客戶(hù)經(jīng)理。今年3月，我回到xxxx支行做柜臺(tái)柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了我各方面的能力。
下面簡(jiǎn)單介紹一下我的競(jìng)爭(zhēng)條件和優(yōu)勢(shì)。
首先，我對(duì)銀行理財(cái)很感興趣，也是一個(gè)勤奮好學(xué)的人。我相信我能更好地展示我的價(jià)值，為我們的銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。客戶(hù)開(kāi)始對(duì)個(gè)人理財(cái)有很大的需求，但也凸顯出個(gè)人理財(cái)知識(shí)的缺乏，這就需要專(zhuān)業(yè)人士給予正確的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與銀行的雙贏。在為客戶(hù)辦理理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，樹(shù)立交通銀行個(gè)人理財(cái)品牌，吸引更多客戶(hù)。
二是有一線網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，接觸客戶(hù)多，能夠了解各種客戶(hù)的需求，針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)采取針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。我們會(huì)給客戶(hù)他們想要的。讓客戶(hù)把我們當(dāng)成自己的。
如果這次比賽成功，我會(huì)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)
1、盡快適應(yīng)崗位變動(dòng)。首先是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。
這是關(guān)鍵。如果不能熟悉個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)和我們的各種理財(cái)產(chǎn)品，不能獲得客戶(hù)的信任，就談不上什么服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)。更別提客戶(hù)開(kāi)發(fā)了。其次，營(yíng)銷(xiāo)技巧。在財(cái)務(wù)經(jīng)理的崗位上，我們不僅僅是提供金融服務(wù)的客戶(hù)。我們的目的是銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，為我們的銀行創(chuàng)造效益。我們每天面對(duì)許多不同類(lèi)型的客戶(hù)，所以我們應(yīng)該善于與他們廣泛溝通，了解客戶(hù)的想法，并為他們提供滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)和準(zhǔn)確把握市場(chǎng)情況，為客戶(hù)提供合理的建議。這種營(yíng)銷(xiāo)不僅立足于現(xiàn)在，也立足于未來(lái)。善待客戶(hù)就是善待自己；提升客戶(hù)價(jià)值就是提升自我價(jià)值。
2、目前，銀行的財(cái)務(wù)管理主要集中在單一產(chǎn)品的銷(xiāo)售上。
如果在市場(chǎng)上賣(mài)的好，我們就會(huì)搶著賣(mài)，忽略了必要的個(gè)人投資風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。只關(guān)注短期效應(yīng)，比如去年的基金銷(xiāo)售中，個(gè)別銀行就存在這種情況。針對(duì)這種情況，我將重點(diǎn)關(guān)注理財(cái)產(chǎn)品和手段的結(jié)合，從深入了解客戶(hù)入手，然后根據(jù)每個(gè)目標(biāo)客戶(hù)的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力量身定制合適的理財(cái)產(chǎn)品或服務(wù)手段，讓他們獲得更大的.收益，從而提升客戶(hù)對(duì)我個(gè)人進(jìn)而對(duì)銀行的忠誠(chéng)度和認(rèn)知度。
3、充分發(fā)揮客戶(hù)與銀行之間的橋梁作用，及時(shí)反饋客戶(hù)需求和服務(wù)中反映的問(wèn)題。
從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)。
根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理的發(fā)展方向加強(qiáng)投資策劃、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)戎R(shí)，爭(zhēng)取在今年內(nèi)拿到個(gè)人理財(cái)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證。盡快提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我對(duì)個(gè)人理財(cái)經(jīng)理職位的理解。希望能得到大家的認(rèn)可，給我這個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)，為銀行創(chuàng)造更大的效益。
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