年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)（通用15篇）

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家收集的年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì) 1

　　企業(yè)要發(fā)展，我為企業(yè)做什么？

　　有位偉人說過：“人生的所有履歷都必須排在勇于負(fù)責(zé)的精神之后。”責(zé)任能讓一個(gè)人具有最佳的精神狀態(tài)，精力旺盛的投入工作，并將自己的潛能發(fā)揮到極致。企業(yè)要發(fā)展，責(zé)任感是我們能做的第一根本，是一切行動(dòng)的動(dòng)力和源泉�！庇辛素�(zé)任感，我們才會(huì)敬業(yè)勤奮，求真務(wù)實(shí)，齊心協(xié)力創(chuàng)造路橋輝煌的未來，取得企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的雙贏局面。

　　一年半的時(shí)間，走過收獲的秋、寒冷的冬、希望的春，終于迎來期待的夏天，為了這一天不知道寶雞鋼管等了多少年？

　　就在20xx年那個(gè)炎熱的夏天，我走進(jìn)了寶雞鋼管，成為其中的一員。由學(xué)生到工人的蛻變總是一個(gè)痛苦的過程，我也深深的感受其中。新城市的陌生感、對(duì)新文化的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)的歸屬感？在剛來的那些日子里我每天都在與自己的思想斗爭(zhēng)。

　　日子一天天過去，一路走來，一路感動(dòng)，一路感激。

　　“好水釀好酒，好土塑好壺，好的環(huán)境造就好的人才”，公司為我們?cè)炀土诉@么優(yōu)越的工作生活環(huán)境，我們每一位員工都應(yīng)立足本職工作，積極工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。每一個(gè)崗位就是一片充滿生命力的土地，關(guān)鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用責(zé)任心去做好每一件事，那么在任何崗位上，我們都會(huì)收獲事業(yè)的春天！

　　在寶雞鋼管寶雞專用管管加工分廠，我開始自己事業(yè)的旅程。揮汗如雨，那是盛夏勞動(dòng)的果實(shí)；與工人師傅們說說笑笑，我了解到另

　　一種生命的體驗(yàn)，看到工人師傅們一張張笑臉，終于明白原來勞動(dòng)可以如此的自信與光榮。每個(gè)寂靜的夜晚，躺在床上，工作中讓我感動(dòng)的一幕一幕像一幅幅濃墨重彩的油畫在我記憶中反復(fù)播映。黝黑的皮膚那是勞動(dòng)的顏色；粗壯的雙手訴說一段段創(chuàng)業(yè)的故事；飛濺的火花噴發(fā)著永恒的熱情，我想那是鋼鐵的證明。的確，對(duì)于企業(yè)的大多數(shù)員工來說，都是默默無聞的普通人，沒有驚人的業(yè)績(jī)，沒有耀眼的光環(huán)，平時(shí)也許不善言辭，不說大話，從不認(rèn)為自己能做出突出貢獻(xiàn)，按時(shí)上下班，遵章守紀(jì)，努力工作，非常的平凡，也非常的普通。但是就是在這些普通員工身上我感受到一種敬業(yè)奉獻(xiàn)的執(zhí)著追求。企業(yè)的穩(wěn)定、發(fā)展、壯大，歸根結(jié)底是要靠這些人的，他們這些平凡人才是企業(yè)真正的中流砥柱。當(dāng)這些平凡人肩膀上的責(zé)任凝聚起來的時(shí)候，就匯集成了整個(gè)企業(yè)的責(zé)任，使企業(yè)的`發(fā)展順利，穩(wěn)定。感動(dòng)在企業(yè)金字塔的底層，感動(dòng)在真實(shí)中，感動(dòng)在勞動(dòng)中，感動(dòng)在管加工。

　　士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)”。一個(gè)企業(yè)的希望，就在于我們大家不畏艱難、不斷創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)。平凡的崗位需要我們付出，公司的發(fā)展需要我們大家一起努力。體現(xiàn)價(jià)值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光，正始于我們足下。公司美好的未來，更需要我們的智慧和汗水，需要我們的愛崗和敬業(yè)，需要我們的付出和奉獻(xiàn)。

　　企業(yè)中的每個(gè)人都是這個(gè)大家庭中的一員，我們是國(guó)有企業(yè)，我們都是這個(gè)大家庭的主人，企業(yè)是我們的工作也是我們的事業(yè)。盡管每個(gè)人的職位、崗位、工種各有不同，能力有大有小，但我想只要不遺余力的奉獻(xiàn)自己的智慧和力量，在把自己份內(nèi)的事情干好的基礎(chǔ)上，去盡量幫助別人，為企業(yè)盡到自己的責(zé)任，這就已經(jīng)是對(duì)我們這個(gè)大家庭的最好報(bào)答了。

　　有人曾說：一個(gè)人的力量是這么的渺小，就算再努力又能怎樣呢？的確，個(gè)人的力量肯定是微不足道的，但如果每個(gè)渺小的我們，都能貢獻(xiàn)出自己最大的努力，那么我們便能積硅步以致千萬里，聚細(xì)沙而成千尋塔！我作為公司的一名普通員工，對(duì)企業(yè)能付出的唯有不懈地努力，堅(jiān)持干好工作。努力就意味著要立足本崗位、從本職工作做起、從點(diǎn)滴的小事做起。在企業(yè)不論從事什么崗位，我們都要樹立良好積極的心態(tài)，要把工作當(dāng)成一種非常有意義的活動(dòng)，當(dāng)作一種人生樂趣。只有把工作當(dāng)成一種樂趣，才能熱愛工作，忠于工作，積極主動(dòng)全心全意地工作，才能把工作做好、做到位，“我的崗位無差錯(cuò)，我的崗位請(qǐng)放心�！辈⒃诠ぷ髦袑�(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

　　就我而言，自從我加入到這個(gè)企業(yè)以來，就將這個(gè)大家庭當(dāng)成了我生存的基礎(chǔ)，當(dāng)成了自己的飯碗。大鍋里有飯，我的碗里才有可能裝滿；大河里有水，小渠才不會(huì)干涸；企業(yè)興旺，員工才有可能受益。為了我們能夠有一個(gè)持久良好的工作，為了我們能有一個(gè)美好的明天，我們要努力奉獻(xiàn)自己的每一份光和熱。就我們寶雞專用管而言，同樣非常年輕，我們的企業(yè)取得了很大的成就，但是我們有一些問題，也面臨很大的挑戰(zhàn)。

　　20xx年是我公司發(fā)展路程上極為重要的時(shí)間點(diǎn)，企業(yè)的未來就似我們面前鋪開的一張畫卷，公司領(lǐng)導(dǎo)們已經(jīng)揮就了遼闊壯麗的美景，剩下的畫面將由我們這些普通員工來增光添彩。想要這畫卷美倫美奐，就要各色畫筆都廣集丹青，細(xì)細(xì)研制。

　　如果我們每個(gè)員工都具有了為企業(yè)做貢獻(xiàn)的精神，每個(gè)人都積極做好了本職工作，在公司上下就會(huì)形成一種合力，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同面對(duì)企業(yè)發(fā)展中遇到的各種困難，還會(huì)有什么問題不能解決呢？一個(gè)企業(yè)的發(fā)展靠的是大家共同的努力，靠的是愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)，我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)牢固樹立“把公司當(dāng)成自己的家，把公司的事情當(dāng)成自己的事來辦”的工作思想，全身心地投入到公司的改革和發(fā)展之中，為開創(chuàng)我們公司的新天地而共同努力！

　　我們的企業(yè)同樣是個(gè)孩子，是個(gè)新手，同樣需要時(shí)間，需要成長(zhǎng)的過程。我們個(gè)人的成長(zhǎng)與企業(yè)的成長(zhǎng)是同步的，我們需要企業(yè)給我們提供成長(zhǎng)的舞臺(tái)，企業(yè)同樣需要我們奉獻(xiàn)智慧，通力合作，使我們的企業(yè)成為專用管領(lǐng)域的常青樹。為了盡快適應(yīng)、盡快成長(zhǎng)、盡早為公司多做貢獻(xiàn)，我考慮從以下幾個(gè)方面努力。

　　首先，愛崗敬業(yè)。我們的企業(yè)由若干個(gè)不同的崗位組成，這些崗位都是有機(jī)的結(jié)合體，倘如哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題或毛病，小則影響工作，大則會(huì)對(duì)企業(yè)造成損失。員工是結(jié)合體的組成部分，只有我們每個(gè)員工將自己的崗位打造成優(yōu)秀崗位，我們的整體才會(huì)優(yōu)秀，我們的企業(yè)才會(huì)優(yōu)秀。熟悉了專用管的一些工位后，更體會(huì)到“獨(dú)木不成林”這句話，一個(gè)能力再?gòu)?qiáng)，他也不可能一個(gè)人完成北京站無柱站臺(tái)雨棚，不可能一個(gè)完成上海南站，更不可能完成煙大輪渡。只有人人珍惜自己的崗位，做好本職工作，并熱愛自己的崗位，公司才能形成巨大的合力，才能持續(xù)健康的發(fā)展。

　　其次，我想要把公司當(dāng)作成自己的家。我們都是我們家庭中的一員，我們?yōu)槲覀兊墓ぷ髫?fù)責(zé)，也是對(duì)我們自己的生計(jì)負(fù)責(zé)，對(duì)自己的未來負(fù)責(zé)。只有顧全了企業(yè)這個(gè)大家庭，我們的小家庭才有可能美滿。像我們剛參加工作的新員工，努力在工作中培養(yǎng)自己的主人翁意識(shí)，多做工作，多學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)，勤于思考，不斷創(chuàng)新使自己的命運(yùn)與企業(yè)相連，自己的努力成為公司前進(jìn)的一塊基石，自然增加對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和公司文化的認(rèn)同感。

　　最后，員工和企業(yè)共同創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。良好的社會(huì)環(huán)境，打造一個(gè)全新的企業(yè)與員工的關(guān)系。良好的工作環(huán)境，健康的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，不僅使我們身心愉悅，與此同時(shí)會(huì)大大提高我們的工作熱情，工作效率。以同心同德為目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)和員工，上級(jí)和下級(jí)，左鄰右舍之間打造一個(gè)團(tuán)結(jié)就是力量的戰(zhàn)斗集體�，F(xiàn)在公司的開工項(xiàng)目比較多，很多活要有外面的人來公司制造部干，人員上比較混亂，這就向我們每一個(gè)人提出了新的要求，我們不僅公司內(nèi)部要通力合作，創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境；還要與外面來的外協(xié)隊(duì)伍搞好關(guān)系，使雙方能夠很好的溝通，達(dá)到雙贏的目的。

　　雖然有時(shí)我們的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們要求嚴(yán)格了一點(diǎn)，雖然我們的企業(yè)還有不盡人意的地方，因?yàn)槲覀円粯幽贻p。但它為我們提供了生存、工作和學(xué)習(xí)的土壤，我們應(yīng)為它的安寧、和諧、秩序和發(fā)展盡微薄之力，因?yàn)槲覀兪瞧渲械囊粏T。企業(yè)是我們的家，我們只有同心同德，努力奮斗，團(tuán)結(jié)工作，才能共創(chuàng)我們企業(yè)美好輝煌燦爛的明天。

　　年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì) 2

　　自年初以來，我店認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)方針，作為一店之長(zhǎng)，首先我將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，作好承上啟下的橋梁作用，其次是做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)藥心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使藥店的管理工作更具針對(duì)性，以身作則，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”，今年以來，在人少、銷售額任務(wù)重的情況下，我店全體員工努力學(xué)習(xí)，積極工作，認(rèn)真落實(shí)本店目標(biāo)負(fù)責(zé)制，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，精誠(chéng)協(xié)作，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新，緊緊圍繞工作目標(biāo)，狠抓工作重心，取得了較好的成績(jī)。

　　截止8月31日，赤峰門店實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)銷售額1110萬元，完成本年銷售計(jì)劃任務(wù)1550萬的72%，與去年1至8月同期完成1020萬元相比，本年同期超完成營(yíng)業(yè)銷售額90萬元，是去年同期的109%，超額完成了公司下達(dá)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)。

　　為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)藥環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，我們每天都做好藥店的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)藥環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的.滿足消費(fèi)者需求；另外我們還不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　現(xiàn)在，赤峰門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)也提出了新的要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)，成績(jī)只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)，管理好我們赤峰門店。

　　面對(duì)下半年后四個(gè)月的工作，我深感責(zé)任重大，我店還有440萬元的銷售額任務(wù)等待我們?nèi)��?shí)現(xiàn)，我們還要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清工作思路，將要在以下四個(gè)方面狠下功夫：

　　1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

　　2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

　　3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

　　4.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

　　總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，作為一名店長(zhǎng)，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：要想管理好零售藥店，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者，二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾，三是要有一套良好的管理制度，用心去觀察，用心去與顧客交流，你的工作就可以做好。

　　年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì) 3

　　首先感謝大家把這份榮譽(yù)給了我，借此機(jī)會(huì)，我向金玉普惠所有關(guān)心、幫助我成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，表示誠(chéng)摯的感謝!現(xiàn)在我代表后勤人員和大家分享一些我的體會(huì)：

　　20xx年，我和大家一樣努力奮斗在自己的工作崗位上，認(rèn)真的完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)，在金玉普惠工作中，我很慶幸自己能遇到三位讓我充滿敬重、溫暖和感動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)；能擁有一位寬容純真的好搭檔；能相識(shí)一群活潑可愛的同事們，是領(lǐng)導(dǎo)們的無數(shù)個(gè)挑燈夜戰(zhàn)讓我明白了責(zé)任的內(nèi)涵，是搭檔的認(rèn)真負(fù)責(zé)讓我懂得了付出的細(xì)節(jié)，是同事們的滿腔熱情讓我深知收獲的'內(nèi)容，你們是我快樂工作的源泉，是我不斷成長(zhǎng)的助推器。

　　在這一年的工作中，雖然沒有卓越成績(jī)，但是每一天每一步，都在認(rèn)真踏實(shí)地往前走，記得剛來到這里，從一個(gè)普通銷售到銷售組長(zhǎng)工作的角色轉(zhuǎn)換，我找不到自己的位置，是領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和肯定給了我無窮的力量，而這個(gè)觀念在我自己的親眼所見和親身體驗(yàn)中完全改變了，原來我曾經(jīng)不以為然的制度，在制定的時(shí)候需要如此用心的反復(fù)修改，在這個(gè)過程里我體會(huì)了無規(guī)則不成方圓的道理，銷售工作包含了很多很多瑣碎的事，看似簡(jiǎn)單卻同樣需要注入像對(duì)待客戶一般的耐心和細(xì)心，統(tǒng)籌大局的領(lǐng)導(dǎo)們常常需要反復(fù)的金玉普惠發(fā)展的方針大事，深夜加班完成上級(jí)部門下發(fā)的任務(wù)，因?yàn)榘滋煳覀兠ν耆粘５姆��?wù)工作，還需要在安靜的時(shí)間里加班整理或撰寫很多客戶資料，在銷售工作中經(jīng)歷了無數(shù)次和領(lǐng)導(dǎo)一起加班工作到深夜，在這樣的經(jīng)歷中我感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們的這份責(zé)任心，也正是這份責(zé)任的感染力帶動(dòng)了我們銷售人員勤懇、努力地奮戰(zhàn)在自己的崗位上，需要辛勤地付出，今天相聚在一起的我們因?yàn)橥瑯拥男袠I(yè)有了同樣的感受，那便是愛和用心，我們辛苦并幸福著。

　　回顧即將過去的一年，我總覺得成長(zhǎng)的不夠快，能為大家服務(wù)的還太少，心中常感不安和自責(zé)。所以在未來的一年中，我將嚴(yán)格要求自己，積極分擔(dān)任務(wù)，努力提高個(gè)人素養(yǎng)，更好地為客戶服務(wù)，為金玉普惠的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。最后再次祝大家在新的一年里，工作順利，心想事成!謝謝大家!

　　年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì) 4

　　忙碌、充實(shí)的20xx年匆匆而過，盤點(diǎn)收獲，總結(jié)教訓(xùn)，該留下踏實(shí)的腳步；沉淀積累，觸動(dòng)啟發(fā)，新的開端在舊的結(jié)束之后。新年將至，為xx年畫圓滿的句號(hào)。

　　一、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起

　　首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，�？浦�識(shí)欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開展�？平】抵�識(shí)教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng)，逐步規(guī)范工作流程。

　　另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手：

　　1.改進(jìn)查對(duì)方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號(hào)、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性；

　　2.改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤(rùn)滑備皮改為肥皂液潤(rùn)滑備皮，提高工作效率和備皮效果；

　　3.推廣使用家屬陪護(hù)椅，只象征收取使用費(fèi)，為病人提供很大方便；

　　4.建立護(hù)士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，交接須注意事項(xiàng)等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會(huì)才能傳達(dá)的周期長(zhǎng)、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改進(jìn)目的；

　　5..聯(lián)合都市寶貝照相館，免費(fèi)為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。

　　二、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞

　　將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé)，開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯(cuò)誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

　　三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造

　　加強(qiáng)產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房?jī)?nèi)墻，強(qiáng)化操作流程化，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序，加強(qiáng)疫苗管理。另外，根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

　　自去年到醫(yī)院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監(jiān)護(hù)病房輪換，學(xué)習(xí)工作。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，通過一年的感覺，以先前獲得的理論知識(shí)和臨床工作的實(shí)際相結(jié)合，我們必須在方方面面對(duì)自己的嚴(yán)格要求，并在業(yè)余的`時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)要素的使用。

　　在一年的工作，我貫徹“以病人為中心，為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)和應(yīng)急能力的質(zhì)量。

　　當(dāng)然，我發(fā)現(xiàn)還有一些不足之處應(yīng)予改善。例如，在學(xué)習(xí)，有時(shí)有浮躁的情緒，感覺太多的東西需要學(xué)習(xí)，心浮氣躁，尤其是在面對(duì)挫折，我們不能冷靜處理。在工作中，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能夠履行其職責(zé)和義務(wù)，但在行動(dòng)方面也得到進(jìn)一步改善，這是需要改進(jìn)和加強(qiáng)我的未來發(fā)生。

　　在即將過去的一年，再次感謝護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，并確定以教育，指導(dǎo)，批評(píng)和幫助，感謝他們的關(guān)心和支持�；叵肫饋�，有一些進(jìn)步和提高，同時(shí)，還有一些不足之處，展望未來，發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，克服弱點(diǎn)。

　　年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì) 5

　　前期的公司簡(jiǎn)單培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅x經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo)，我對(duì)汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再之后，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對(duì)流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我這一年的工作心得體會(huì)。

　　一、接待

　　接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對(duì)于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個(gè)好的第一印象，由于客戶通常對(duì)購(gòu)車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒，為購(gòu)買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。

　　二、咨詢

　　咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

　　三、車輛介紹

　　要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的'，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

　　四、試乘試駕

　　這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機(jī)會(huì)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。

　　五、報(bào)價(jià)協(xié)商

　　為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對(duì)銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道，會(huì)全盤思考到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問題。

　　六、簽約成交

　　在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。

　　年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì) 6

　　本學(xué)年，我又擔(dān)任x班的語文教學(xué)工作。一學(xué)年來，我認(rèn)真扎實(shí)地對(duì)待教學(xué)，虛心向他人學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中積累了屬于自己的教學(xué)感悟。

　　一、不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)

　　為提高自身的業(yè)務(wù)水平，本學(xué)期我認(rèn)真參加組內(nèi)集體備課活動(dòng)，積極找問題，謙虛請(qǐng)教他人，尋求解決問題的途徑。為了上好每一節(jié)課，我依然像以前一樣認(rèn)真鉆研教材，并結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，備好課，上好課。平時(shí)，我堅(jiān)持自己獨(dú)立備課，因此在課前的準(zhǔn)備是很充分的，為加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的養(yǎng)成奠定了基礎(chǔ)。

　　課堂上，我著力抓好課堂常規(guī)。并以學(xué)生為主體，有目的、有條理地引導(dǎo)他們進(jìn)行學(xué)習(xí)，自主獲取知識(shí)。經(jīng)過這段時(shí)間的訓(xùn)練，學(xué)生們已經(jīng)學(xué)會(huì)帶著問題認(rèn)真地進(jìn)行語文合作學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了針對(duì)文本提出一些有質(zhì)量的.問題。課余，我積極參加各級(jí)各類組織的教研活動(dòng)，還經(jīng)常閱讀一些教學(xué)書籍，吸收一些適用的方法，更新一些教學(xué)理念，從而促進(jìn)自身專業(yè)的發(fā)展。

　　二、積極開展語文活動(dòng)，全面激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣

　　一期來，在上，我總結(jié)出了兒歌識(shí)字，字謎識(shí)字，形象識(shí)字，游戲識(shí)字，編故事識(shí)字等一系列學(xué)生喜歡的識(shí)字教學(xué)方法。平時(shí)，我盡量讓學(xué)生多識(shí)字。除了課內(nèi)識(shí)字外，我還鼓勵(lì)學(xué)生在課外識(shí)字，引導(dǎo)學(xué)生平時(shí)留心觀察，隨時(shí)隨地識(shí)字。課外書，同學(xué)朋友的名字，學(xué)校各處的名稱以及大街上的牌，家里的報(bào)紙、包裝袋、超市的貨柜都是我們一年級(jí)小朋友識(shí)字的好地方。

　　低年級(jí)的詞語教學(xué)是鞏固識(shí)字、提高語文素養(yǎng)的重要組成部分，在以往的教學(xué)過程中我更多關(guān)注的是學(xué)生對(duì)詞語是否正確地認(rèn)讀，詞語的積累重視不夠，而本期我注重了這一點(diǎn)。課堂上，我借助圖片或客觀事物，化抽象為具體，為學(xué)生輕松理解詞語服務(wù)。

　　有時(shí)設(shè)計(jì)多種形式的練習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生反復(fù)運(yùn)用詞語，如“連連看”讓學(xué)生對(duì)一些、，“詞語接龍”，使學(xué)生思維更敏捷，詞語得到有效鞏固。圍繞課文教學(xué)，我有目的、有計(jì)劃地拓展學(xué)生的詞語積累范圍，經(jīng)過一系列的詞語積累練習(xí)后，大大豐富了學(xué)生的詞語庫，從而提高學(xué)生課堂表達(dá)能力。

　　針對(duì)本班學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際，本著“扎實(shí)打基礎(chǔ)，認(rèn)真來學(xué)習(xí)”的原則，除上好語文課以外，我還組織了以下活動(dòng)：一是堅(jiān)持早自習(xí)引讀生字筆順訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生識(shí)記生字以及正確書寫的能力。二是天天少量的課外閱讀活動(dòng)，提高學(xué)生拼讀水平，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立閱讀的能力，拓展學(xué)生的知識(shí)面。三是開放式作業(yè)，促進(jìn)學(xué)生觀察、思考習(xí)慣的養(yǎng)成，鼓勵(lì)學(xué)生在生活中學(xué)語文。

　　三、加強(qiáng)希望生轉(zhuǎn)化工作，縮短學(xué)生差距

　　本班個(gè)別學(xué)生與其他同學(xué)存在著較大的差異，為促使每位學(xué)生能在原有的基礎(chǔ)上都有所發(fā)展，我“抓兩頭，扶中間”。注重培養(yǎng)優(yōu)生的特長(zhǎng)，同時(shí)，在班中成立“互助”小組，利用結(jié)形式，課外加強(qiáng)輔導(dǎo)工作，課堂中創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)，給予鼓勵(lì)，養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使每一位學(xué)生都有提高。

　　總之，本學(xué)年師生共同努力下，學(xué)生有了很大進(jìn)步。很多學(xué)生已養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，理解能力逐漸增強(qiáng)，并積累了那么多語文知識(shí)，每個(gè)的學(xué)生的語文成績(jī)都有了不同程度的提高，我內(nèi)心感到非常充實(shí)、安慰。我會(huì)繼續(xù)努力!

　　年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì) 7

　　XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉(cāng)庫的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、運(yùn)營(yíng)配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序；結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，完善了票據(jù)管理和財(cái)務(wù)庫存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；與此同時(shí)，還對(duì)庫區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造：倉(cāng)庫照明電路改造后為公司降低了能源消耗，節(jié)約了成本；倉(cāng)庫設(shè)備也進(jìn)行了改造，從而消除了設(shè)備運(yùn)行過程中貨物吊籃滑輪跑偏，鋼絲繩磨架的安全隱患；庫區(qū)消防系統(tǒng)的建設(shè)完成和消防設(shè)施的配套落實(shí)，為庫區(qū)防火能力的提高奠定了基礎(chǔ)；對(duì)庫區(qū)暖氣、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的改造，進(jìn)一步改善了公司辦公環(huán)境；倉(cāng)庫分區(qū)、貨物分類、管家婆的使用及臺(tái)帳、標(biāo)識(shí)建設(shè)的完成，標(biāo)志著倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。特別是倉(cāng)庫現(xiàn)場(chǎng)管理的5s標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，徹底杜絕了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現(xiàn)象。對(duì)貨物堆碼，分揀拆包無標(biāo)準(zhǔn)，造成的二次包裝物的損耗，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開展成為歷史。貨物的收、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。

　　對(duì)倉(cāng)庫歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報(bào)廢貨物、返廠貨物進(jìn)行了徹底清理，并建立了相應(yīng)的殘次品庫，為今后此項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為98%以上。

　　針對(duì)前期貨物出庫配送效率不高的情況，對(duì)作業(yè)流程每個(gè)環(huán)節(jié)、崗位進(jìn)行了認(rèn)真的跟蹤調(diào)查，結(jié)合實(shí)際情況，出臺(tái)了各崗位詳細(xì)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格加以檢查、實(shí)施。抓落實(shí)的結(jié)果就是；進(jìn)出貨物裝卸車及時(shí)，基本無壓車現(xiàn)象，作業(yè)開始時(shí)間都能在核定的15分鐘以內(nèi)實(shí)施；進(jìn)出貨物嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出原則，進(jìn)行辦理出庫發(fā)貨，并按輕重緩急分揀貨物，時(shí)間消耗都在45分鐘以內(nèi)；加強(qiáng)配送車輛管理的同時(shí)，還對(duì)各配送車輛的油料消耗進(jìn)行了核算，制定出了單車油料考核標(biāo)準(zhǔn)加以實(shí)施。倉(cāng)庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號(hào)擺放，編號(hào)與貨位基本保持一致；過去那種打號(hào)筆、膠帶、噴漆、包裝箱、袋等亂放現(xiàn)象也得到了有效控制。各項(xiàng)作業(yè)完畢，能及時(shí)清理工具、包裝物。工完料盡場(chǎng)地清的意識(shí)已經(jīng)深入人心，并貫穿于整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)過程。

　　在嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時(shí)，積極配合采購(gòu)部完成貨物進(jìn)庫驗(yàn)收工作，及時(shí)處理貨物及包裝破損問題；積極配合財(cái)務(wù)部對(duì)庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行修整，保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性；積極配合銷售和門市，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量完成貨物出庫的分揀、復(fù)檢、包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿意基本無投訴；特別是在貨物裝卸量大，缺少裝卸工，人員相對(duì)緊張的情況下，全體員工充分發(fā)揮積極主動(dòng)性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了裝卸任務(wù)，其中11月份完成裝卸11200件，創(chuàng)下了月歷史記錄。倉(cāng)庫在完成本部門任務(wù)的同時(shí)，還擔(dān)負(fù)著公司后勤服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等諸多事務(wù)性工作，給公司整體運(yùn)營(yíng)起到了不可低估的作用，樹立了公司是我家的良好形象。

　　工作的進(jìn)步、素質(zhì)的提高、能力的發(fā)揮、所有成績(jī)的獲得，都取決于態(tài)度的轉(zhuǎn)變。針對(duì)倉(cāng)庫員工知識(shí)結(jié)構(gòu)低、缺乏倉(cāng)儲(chǔ)管理專業(yè)技能等情況，充分利用公司抓管理，促發(fā)展的契機(jī)，結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)的實(shí)際，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能，通過面向行動(dòng)的學(xué)習(xí)，進(jìn)行道德、素質(zhì)、技能等培訓(xùn)。一分耕耘，十分收獲，從被動(dòng)工作、推委扯皮、缺乏活力到積極主動(dòng)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、熱情奉獻(xiàn)，倉(cāng)庫的精神面貌，工作態(tài)度都產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。質(zhì)變必將代來量變，余愛平同志的勤勞好學(xué)，薛興發(fā)同志的認(rèn)真負(fù)責(zé)，白敬宇同志的任勞任怨，王志平同志的敬崗標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念、時(shí)間管理及自我管理等)的認(rèn)知度。

　　傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的'觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉(cāng)庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)操作，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計(jì)劃而發(fā)生的。如，票據(jù)的流程管理，安全庫存的合理性，采購(gòu)進(jìn)貨的審批，調(diào)貨價(jià)格的審查，盲目購(gòu)進(jìn)造成的庫存積壓、庫容存量超標(biāo)壓力等問題。

　　部門、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性，引發(fā)的失誤和錯(cuò)誤：如，進(jìn)貨的驗(yàn)收由采購(gòu)部協(xié)助倉(cāng)庫共同完成，對(duì)發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯(cuò)誤；貨物出庫過程中倉(cāng)庫管理員與點(diǎn)貨員串貨錯(cuò)發(fā)產(chǎn)生的錯(cuò)誤，相關(guān)責(zé)任難于具體化，增加了管理成本和難度。

　　通過上述問題，可以看到未來倉(cāng)庫管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強(qiáng)、落實(shí)。面對(duì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè)改革，還會(huì)出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問題和錯(cuò)誤，應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的新矛盾和問題，是擺在我 們每一個(gè)人面前的課題。對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的問題和錯(cuò)誤，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責(zé)；堅(jiān)持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎(jiǎng)罰分明；繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識(shí)，如何打造高效落實(shí)的團(tuán)隊(duì)，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅(jiān)持不懈的韌勁，要有堅(jiān)定不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃，最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

　　年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì) 8

　　20xx年xx月xx日正式進(jìn)入公司，入職開始至今一直都從事銷售工作，時(shí)間猶如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間已有近x年的時(shí)間。在這期間的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁的關(guān)心和幫助下，我在思想上、工作上都有了顯著的進(jìn)步，進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段，借此機(jī)會(huì)，我要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助、以及同事們的支持。特別要感謝的是公司的負(fù)責(zé)人x總，她不僅在工作中教會(huì)我很多，最重要的是她讓我學(xué)會(huì)了一種思維方式，而這促使我愈見成熟起來，在這里，我要對(duì)x總表示深深的謝意。

　　為了激勵(lì)我們，調(diào)動(dòng)我們的工作積極性，公司實(shí)行了此次的公開競(jìng)爭(zhēng)。這次活動(dòng)，雖然名義上說是一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我認(rèn)為其實(shí)更是公司在我們客戶部的一場(chǎng)意義深遠(yuǎn)的改革。我相信，通過這次改革我們將真切感受到銷售的樂趣，對(duì)于提高我們的工作能力也將有歷史性的意義！下面是我工作上的心得體會(huì)。

　　一、對(duì)于業(yè)務(wù)工作，無論過程順利與否，最終目的就是要看業(yè)績(jī)

　　我自20xx年底入職至今，x年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)簽單的新客戶主要涉及了四大行業(yè)：房地產(chǎn)、汽車、銀行和保險(xiǎn)。其中，房產(chǎn)行業(yè)的主要客戶是xx地產(chǎn)，其他簽單的客戶還涉及到政府，重工業(yè)，旅游業(yè)，食品行業(yè)等等。在工作中，我不僅注意與已簽單的客戶保持良好的合作關(guān)系，還注意與尚未與我公司簽訂合約的客戶適時(shí)地溝通，能在最短時(shí)間內(nèi)掌握戶外媒體客戶的動(dòng)向。古語云，天道酬勤，這個(gè)教誨我一直銘記于心。另外，我相信自己開發(fā)客戶的能力。堅(jiān)持不懈地挖掘客戶更是我的工作準(zhǔn)則！

　　二、我善于總結(jié)在工作中成功或失敗的教訓(xùn)

　　在過去的x年的時(shí)間里，通過理論的學(xué)習(xí)和工作中的實(shí)踐，我堅(jiān)信“細(xì)節(jié)決定成敗”。即便是最初的電話溝通，語氣、語速、聲調(diào)，方方面面都有我細(xì)心的歸納。每一個(gè)電話都有收獲，每一個(gè)電話都有價(jià)值，連點(diǎn)成線，便是我扎實(shí)進(jìn)步，邁向成功的腳印。當(dāng)然，由于某些原因也會(huì)導(dǎo)致工作中出現(xiàn)紕漏，這時(shí)候都能深刻認(rèn)識(shí)并及時(shí)更正總結(jié)的我，不僅得到了客戶的信任也磨練了我的心態(tài)，平和讓我受益匪淺。一次次舍與得的經(jīng)歷更讓我相信“天將降大任于斯人也”這句話其中蘊(yùn)含的道理。

　　三、有人說銷售工作不分男女，其實(shí)女性在心思細(xì)膩這方面的優(yōu)勢(shì)不能忽視

　　從小時(shí)候起，身邊的朋友遇到任何大大小小的事都喜歡向我傾訴，這就是我性格中樂于助人，富有人情味的因素使然。我也希望這個(gè)特點(diǎn)可以讓我成為我們這個(gè)大家庭的每一位同事的知心朋友，我將竭盡我的所能。

　　我們有一個(gè)很明確的目標(biāo)：20xx年xx萬的`業(yè)績(jī)需要我們共同的努力。經(jīng)過這些日子的鍛煉，大家都有躍躍欲試，摩拳擦掌的感覺，期待著為大客戶服務(wù)的激情。如果這次崗位競(jìng)爭(zhēng)，能有幸得到各位同仁的認(rèn)可和信任，我將會(huì)把我的工作經(jīng)驗(yàn)通過各種形式與大家交流，和大家一起成長(zhǎng)。為了更好地完成我們的目標(biāo)，我會(huì)拿出一部分客戶資源讓我的隊(duì)友去溝通和服務(wù)，同時(shí)遇到無法解決的問題，我們可以共同商討，共同面對(duì)。

　　我爭(zhēng)取在20xx年完成xx萬業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，同時(shí)協(xié)助隊(duì)友完成團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，那時(shí)我們隊(duì)伍將會(huì)是xxx傳媒的黃金戰(zhàn)隊(duì)，相信我們共同組成的團(tuán)隊(duì)將是一個(gè)最有人情味，最具凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體，我愿意與大家并肩作戰(zhàn)，在我們共同的努力下，再創(chuàng)佳績(jī)。

　　年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì) 9

　　按照縣委的統(tǒng)一安排和部署，我作為進(jìn)駐湘漓鎮(zhèn)漁江村的工作組隊(duì)員，開展駐村工作，在一年的工作實(shí)踐中，我本人感受頗多、感悟頗多、體會(huì)頗多。

　　一、思想上，要融入發(fā)展大局

　　關(guān)于干部駐村入戶活動(dòng)，自治區(qū)、市、縣黨委、政府相繼作出具體部署和要求，還下發(fā)駐村工作方案和考評(píng)方案，出臺(tái)一系列舉措就是為了讓駐村干部“了解社情民意、破解發(fā)展難題、化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)干群關(guān)系融洽、促進(jìn)基層發(fā)展穩(wěn)定、促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變”，駐村干部則是兩者的橋梁紐帶，就是要通過“便民服務(wù)”的駐村實(shí)踐，既提高素質(zhì)，又推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，努力開創(chuàng)發(fā)展新局面。不斷促進(jìn)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)。

　　二、感情上，要做到“以村為家”

　　我認(rèn)為，一個(gè)駐村干部只要做到把自己當(dāng)做村里人，做到以村為家，才能有效地把駐村工作落到實(shí)處。平時(shí)工作和生活都扎根在村居一線，以民為親、為友，全面掌握村情民意，可以說，當(dāng)村民把你當(dāng)成村里人，駐村工作就成功了一半。村民把我們駐村干部當(dāng)自家人對(duì)待，常來常往，群眾對(duì)我們講真心話，我們?yōu)槿罕娹k實(shí)事，干群關(guān)系就慢慢融洽起來。

　　三、作風(fēng)上，要積極主動(dòng)作為

　　第一次開展駐村工作，農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)十分缺乏，促使我積極主動(dòng)，克服被動(dòng)盲目。我駐村的第一件事情就積極主動(dòng)與村委干部學(xué)習(xí)，不斷提升自己的工作水平。第二件事情是認(rèn)真做好駐村工作日記，記錄這幾天做什么，為群眾服務(wù)哪些內(nèi)容，碰上哪些棘手難題等內(nèi)容。通過這種積極主動(dòng)的作風(fēng)方式，在為群眾辦實(shí)事的'同時(shí)，個(gè)人素質(zhì)也得到了明顯提升。

　　四、行動(dòng)上，要堅(jiān)持雷厲風(fēng)行

　　作為駐村干部，要堅(jiān)持“誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事”，體現(xiàn)在行動(dòng)上，就是要雷厲風(fēng)行，不能“又慢又拖”。對(duì)于駐村干部，群眾的事情慢不得拖不得，否則就是慵懶的表現(xiàn)。能處理的問題決不能超過兩天再幫村民解決，需要上級(jí)研究的問題事項(xiàng)則及時(shí)跟蹤，向群眾反饋解釋清楚，做到群眾心中有數(shù)：“我們駐村干部是真心實(shí)意為他們服務(wù)”。

　　駐村工作讓我感到自身在思想上受到了深刻的教育，工作能力得到了提高，黨性認(rèn)識(shí)也得到了加強(qiáng)，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足，把工作進(jìn)一步做好做實(shí)。

　　年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì) 10

　　本年度所開展的全部活動(dòng)，均有計(jì)劃有安排有總結(jié)，留下過程性資料的同時(shí)為幼兒園升級(jí)社會(huì)性升類奠定基礎(chǔ)。

　　xx年8月本人被聘為XX幼兒園執(zhí)行園長(zhǎng)。這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下所，在全體教師的通力合作下讓，幼兒園穩(wěn)中增長(zhǎng)，各方面都有了不同程度的發(fā)展。作為幼兒園的業(yè)務(wù)管理者，在發(fā)想這份喜悅的同時(shí)，也對(duì)自己的工作成功進(jìn)行了總結(jié)與反思，現(xiàn)匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)內(nèi)部管理

　　園長(zhǎng)是一個(gè)幼兒園的靈魂，我除了注重自我認(rèn)真思考與自我學(xué)習(xí)之外，更注重教師隊(duì)伍思想建設(shè)及業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)。任職以來，我以一腔滿腔的此項(xiàng)工作熱情凝聚人心，不擺架子不說空話、不傳消極負(fù)面的言論、不唱高調(diào)，以細(xì)微的小事救世教師，激發(fā)教師們的組織工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。任職以后，我園各項(xiàng)改革了教師考核制度，帶領(lǐng)大家討論制定了新的教師考核制度，將教育教學(xué)、教師師德、環(huán)境創(chuàng)設(shè)全部納入新的考核范圍，使每位教師的考核有據(jù)可依。

　　一年里，我園簡(jiǎn)化了以前制度一些上墻的制度。結(jié)合《綱要》要求，組織教師討論《幼兒園一日活動(dòng)保教組織工作常規(guī)細(xì)則》，使教師進(jìn)一步明確了保教職責(zé)，對(duì)常規(guī)管理形成了正確的認(rèn)識(shí)，使教師避免了許多管理工作不必要的`監(jiān)督管理行為。

　　二、提高高等教育教學(xué)質(zhì)量

　　在任職初，進(jìn)行教研改革，將以前“不動(dòng)腦筋的照抄教參，上課還要拿著胡若山”，改為“教研組集體討論，集體備課制”。從而實(shí)現(xiàn)老教師通力合作帶動(dòng)上新教師共同發(fā)展。

　　我經(jīng)常和教師們一起切磋商討，確定了各年齡班常規(guī)教育重點(diǎn)：小班重點(diǎn)抓生活勞作肉食和自理能力，中班抓游戲活動(dòng)常規(guī)，大班抓學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)。在XX老師帶領(lǐng)的小班組中，孩子的自理能力一直很困惑教師，因?yàn)樾“嘤變耗挲g小，家長(zhǎng)代勞，自理能力差。小班組的教師就此為教研重點(diǎn)，運(yùn)用家訪、半日活動(dòng)、兒歌教育、游戲比賽等形式在一日生活幫助幼兒提高自理能力。大班的幼小銜接工作一直就是幼兒園的工作重點(diǎn)之一，大班年級(jí)組長(zhǎng)XX老師就以此為大班教研重點(diǎn)帶領(lǐng)大班組的教師們展開教研。他們重制各種卡片，編制各種類型的兒歌、游戲，幫助幼兒忘掉記牢拼音計(jì)算。并且每周小測(cè)驗(yàn)，每月大抽查，隨時(shí)隨地了解幼兒學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)掌握情況，以便實(shí)現(xiàn)因材施教。

　　在一年的工作中，不管是每次的全園公開課展示課、還是每月《有幼兒成長(zhǎng)檔案》家長(zhǎng)反饋中都能看出，現(xiàn)在即使全園的教師都在細(xì)致入微鉆研教學(xué)，學(xué)術(shù)研究甚至在研究怎么提高教學(xué)質(zhì)量。達(dá)到了人人能根來課，基本實(shí)現(xiàn)個(gè)個(gè)能上好課的教學(xué)改革目標(biāo)。

　　三、更新辦園理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

　　記得在供職第一周的周會(huì)上，我?guī)ьI(lǐng)大家討論我園與其他幼兒園之間的差距與競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。使教師們?cè)谙嗷ジ?jìng)爭(zhēng)自身上認(rèn)識(shí)到我們的競(jìng)爭(zhēng)核心—優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從根本上轉(zhuǎn)變教師的認(rèn)知。以后又規(guī)范了教師標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的教育行為。使每月的家長(zhǎng)來園互動(dòng)活動(dòng)每人做得有聲有色。

　　四、對(duì)外宣傳工作，提高幼兒園知名度

　　我園一直為創(chuàng)名牌幼兒園而努力。根據(jù)國(guó)家教育部對(duì)學(xué)前教育規(guī)劃的新政策，我園上下一心，于xx年底進(jìn)行了省優(yōu)秀民辦園的復(fù)核申報(bào)評(píng)估工作。為向外界充分展示我園的辦園理念和特色，將幼兒園的有關(guān)個(gè)人信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭(zhēng)取公眾對(duì)幼兒園的公立學(xué)校了解和理解，提高幼兒園知名度少年宮和美譽(yù)度。我和各年級(jí)組長(zhǎng)及后勤主任一起共同商量充分整合各種主任煤炭資源，每月進(jìn)行幼兒園外部櫥窗更換。本著尊重、平等、開展合作的態(tài)度密切與社區(qū)、家庭的合作，共創(chuàng)存儲(chǔ)空間育兒的大環(huán)境擴(kuò)大幼兒學(xué)習(xí)空間，嘗試幼兒課外活動(dòng)，如：培養(yǎng)幼兒良好的社會(huì)情感，組織幼兒開展瞻仰“紀(jì)念館”活動(dòng)、組織游烈士陵園活動(dòng)對(duì)幼兒進(jìn)行愛祖國(guó)、愛家鄉(xiāng)、愛幼兒園的教育；管理工作結(jié)合安全管理日開展了消防安全、地震逃生、火災(zāi)自救等演習(xí)活動(dòng)；走進(jìn)社區(qū)開展尋找春天、環(huán)保小衛(wèi)士等活動(dòng)；成功舉辦廣場(chǎng)大型慶六一文藝匯演和畢業(yè)慶典活動(dòng)；邀請(qǐng)家長(zhǎng)來園舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)、親子包餃子、搓元宵等各種嘉年華。達(dá)到了宣傳幼兒園人物形象、擴(kuò)大影響的目的。

　　五、后勤工作

　　建立健全后勤崗位責(zé)任書。定期研究幼兒伙食問題，每天科學(xué)合理地制定食譜，嚴(yán)格執(zhí)行，并且將食譜公布在幼兒園的對(duì)外宣傳欄上所，接受家長(zhǎng)的監(jiān)督。本學(xué)年還召開了家長(zhǎng)委員會(huì)及家長(zhǎng)伙食委員會(huì)，就幼兒園飯飯菜等問題與家長(zhǎng)委員交流意見，得到家長(zhǎng)委員的一致好評(píng)。

　　六、互相合作，做好工作。

　　一年來，我園與分園相互合作，通過集中優(yōu)勢(shì)，整合資源，進(jìn)行教研活動(dòng)。如清查后的各年級(jí)教研會(huì)、全園教師公開課觀摩、教師基本技能技巧比賽、中班就大班幼小銜接家長(zhǎng)會(huì)、五一文藝匯演等活動(dòng)。使兩園的教育教學(xué)統(tǒng)一濱河管理，達(dá)到兩園互幫互助，共同發(fā)展。

　　一份耕耘，一份收獲，一年來在我和全體教師的共同努力之下，此項(xiàng)工作我園的各項(xiàng)工作都收到了較佳的效果，也初顯了我園特色。但是仍有不足之處，在今后需要加強(qiáng)改進(jìn)：

　　1、兩園合作上

　　2、年輕教師思想建設(shè)上

　　3、特色教育上

　　4、對(duì)外宣傳上

　　領(lǐng)略過大海風(fēng)浪之后再轉(zhuǎn)身看曾以為是驚濤駭浪的江海波濤，就會(huì)覺得不值一提；拒絕接受永不停歇地接受幾率漸升的挑戰(zhàn)之后，就會(huì)對(duì)當(dāng)初棘手的瓶頸付之一笑。我相信，只要我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位老同事一起共同努力，照標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)執(zhí)行、出狀態(tài)，用勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種黨務(wù)工作技能，就會(huì)為公司作出更大的貢獻(xiàn)，拿到自己急于的結(jié)果！

　　年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì) 11

　　時(shí)光飛逝新的一年已經(jīng)到來，意味著我來到本公司工作也有將近一年的時(shí)間了，20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，無論從班組的績(jī)效還是班組建設(shè)方面都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

　　以下，在此回報(bào)一下今年的工作內(nèi)容以及今后的發(fā)展方向：

　　一、我的班組崗位責(zé)任和班組管理

　　1、自從擔(dān)任小組長(zhǎng)以來，我在本班組努力塑造班組凝聚力建設(shè)，以“做好每件事，成就每個(gè)人”的發(fā)展思想，充分利用班前班后進(jìn)行責(zé)任叮囑，告訴我組組員，“質(zhì)量第一，產(chǎn)量至上”是我組必須執(zhí)行的基本原則，如生產(chǎn)不合格產(chǎn)品將是我組組員的恥辱，充分凝聚大家共同進(jìn)步。個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過來的，領(lǐng)導(dǎo)給予了一定的評(píng)價(jià)，自擔(dān)任小組長(zhǎng)以來，充分管理本組各項(xiàng)事務(wù)，帶領(lǐng)本組組員搞好本職工作，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意、認(rèn)可。

　　2、經(jīng)過參加班組長(zhǎng)培訓(xùn)，深刻領(lǐng)悟班組長(zhǎng)的責(zé)任直接影響車間的工作績(jī)效，因此，在20xx年的班組建設(shè)中我首先強(qiáng)化自身的帶頭作用。每天提前到崗，降低把我組所需要的工具都提前準(zhǔn)備完善，以便操作順手，所有的恒溫臺(tái)、串焊模板都用酒精擦拭干凈，最大程度的避免電池板沾污和損壞，杜絕隱裂。在操作過程中不時(shí)提醒組員，提高精力，做工精致，嚴(yán)禁馬虎了事，嚴(yán)格增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，每天工作結(jié)束后，首先及時(shí)清理桌面上的廢互聯(lián)條、墊子等，打掃干凈后方可離開，真正做到每天的工作有條不紊，善始善終，保證下個(gè)班次的正常生產(chǎn)。

　　二、安全管理

　　1、充分利用休息時(shí)間跟我組組員認(rèn)真分析本組的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的發(fā)生。

　　2、加強(qiáng)對(duì)班組安全管理力度，我不論付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就堅(jiān)決不折不扣的進(jìn)行整改，有好多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)量比較大，工人的體力消耗比較大，很容易發(fā)生一些麻痹大意的現(xiàn)象，我時(shí)刻保持一顆警惕的思想，存在的安全隱患一定嚴(yán)肅的指出，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并要求立即整改，徹底消滅安全隱患，尤其設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時(shí)，及時(shí)提請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行修理。為此使安全隱患大大降低，確保了本年度我班組的安全生產(chǎn)做到了我組組員高高興興上崗，平平安安回家。

　　三、生產(chǎn)、質(zhì)量要求

　　積極配合質(zhì)量管理部門對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，首先仔細(xì)檢查每包電池片是否有不良現(xiàn)象，及時(shí)清理電池片上的雜物，控制把握好烙鐵的溫度，注意輕拿輕放，嚴(yán)防電池片的損壞，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率大大提高，質(zhì)量次品現(xiàn)象得到較好控制。

　　四、自身工作的不足

　　1、學(xué)習(xí)不夠，與現(xiàn)代企業(yè)的要求有差距。作為企業(yè)的最基層人員需要有較高的理論水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能知識(shí)。我在學(xué)習(xí)方面主要存在以下不足，對(duì)學(xué)習(xí)的必要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為身處基層，只要把各項(xiàng)工作做好，把任務(wù)指標(biāo)完成，確保不出安全問題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作；

　　2、抓管理力度不夠，對(duì)一些消極組員，沒能及時(shí)有效地采取措施，雖然沒有形成大的影響，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取和平共處的方法，沒有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，考慮著只要不犯大的原則錯(cuò)誤也就算了，卻沒有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度認(rèn)識(shí)到如果不從小事抓起，不從小的問題糾正就有可能出現(xiàn)大的問題，會(huì)逐漸削弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

　　五、今后工作計(jì)劃

　　在今后工作中，我還是要保持這種學(xué)習(xí)的態(tài)度，多向前輩們請(qǐng)教，多在實(shí)踐中去總結(jié)，并努力形成自己的一套高效合理的工作方法，努力使自己所負(fù)責(zé)的班組又好又快的完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　在不斷提高自己在生產(chǎn)管理上的能力的同時(shí)，還要敦促自己學(xué)習(xí)技術(shù)方面的.知識(shí)，多向技術(shù)人員請(qǐng)教，學(xué)會(huì)自己去判斷產(chǎn)品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，甚至要學(xué)會(huì)自己去思考和提出解決問題的方案，爭(zhēng)做生產(chǎn)線上全面發(fā)展的管理者。

　　我保證在以后的工作中我會(huì)用心去做，多和其他師傅學(xué)習(xí)交流，慢慢的提高自己的工作水平。以身作則,腳踏實(shí)地帶領(lǐng)我組組員，讓本組工作達(dá)到一個(gè)更高的臺(tái)階。喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛。展望未來，任重道遠(yuǎn)，我一定要在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)，為本公司更上一層樓添磚加瓦，貢獻(xiàn)出自己的一份力！

　　六、針對(duì)工作中遇到的困難，提出自己的建議

　　在長(zhǎng)期的工作中，通過處理實(shí)際的各種生產(chǎn)問題，其中還發(fā)現(xiàn)存在著許多阻礙生產(chǎn)的事實(shí)或問題：

　　建議領(lǐng)導(dǎo)能合理安排好作業(yè)時(shí)間，特殊時(shí)期，特殊調(diào)整，說實(shí)話，有時(shí)候連續(xù)的夜班作業(yè)，真的會(huì)影響咱一線工人的思想情緒，尤其現(xiàn)在80后工人居多，吃苦耐勞雖然已經(jīng)體現(xiàn)在她們身上，但不合理的作息時(shí)間真的讓人有點(diǎn)進(jìn)退兩難，人性化的合理安排才能創(chuàng)造出更好的效益。

　　經(jīng)過了這一年的工作和學(xué)習(xí)，感觸雖然很多，收獲也很多，但羞于文筆拙劣，思考問題也欠火候，實(shí)在無法用簡(jiǎn)練明了的文字一一表達(dá)，以上想法和言語中尚有不妥和紕漏之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。最后祝大家新的一年取得新的成就，祝我們公司蒸蒸日上，財(cái)源廣進(jìn)！

　　年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì) 12

　　在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧本身走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!

　　20xx年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。20xx年初，我做出了一個(gè)人生中最重要的決定，放棄了本身所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車銷售的工作。當(dāng)時(shí)正值全球金融危機(jī)，各大企業(yè)都在減薪，甚至是裁員之時(shí)，我不顧朋友和家人的反對(duì)，毅然選擇了辭職。其實(shí)改行之意，早在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了。大學(xué)畢業(yè)后的三年間，一直從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和本身的興趣始終不合拍，所以在平時(shí)工作中缺乏積極性，每天都是被動(dòng)的工作。我明白繼續(xù)這樣下去，對(duì)公司和本身都不公平，所以我選擇了離開。我要選擇一份本身喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業(yè)。因?yàn)閺男【拖矚g汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與本身所學(xué)的專業(yè)有那么一點(diǎn)接近，汽車銷售顧問的'工作是再合適不過的了，但這也僅僅是本身的想象罷了。最終在朋友的推薦和本身的努力之下，非常有幸的進(jìn)入了申蓉大眾，從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅!

　　記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說：我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!到今天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從20xx年03月14日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)本身是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候，本身的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感�，F(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到本身強(qiáng)烈的工作熱情。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流，人云亦云；我沒有搖擺不定，變來變?nèi)�；我沒有失去本身，東施效顰。我尋找到了本身想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!

　　說了那么多本身內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到本身身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，本身的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求本身。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)本身的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，本身各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。

　　20xx年中，我的計(jì)劃主要在兩個(gè)方面。在細(xì)節(jié)方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時(shí)間規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。在09年中，此方面做的較為薄弱，盡管本身的工作熱情很高，愿意為之犧牲本身的時(shí)間，但畢竟這樣會(huì)影響本身的身體狀況和工作狀態(tài)。總之，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ�。在職業(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近。還記得在復(fù)試的時(shí)候，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候，我毫不猶豫的說，銷售經(jīng)理!現(xiàn)在想起來確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的!

　　年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì) 13

　　回首國(guó)網(wǎng)一年的工作，我不禁感慨萬分。作為一名小編，我有幸見證了國(guó)網(wǎng)在過去一年中取得的輝煌成就，也深刻體驗(yàn)到了其中的心酸和艱辛。在這個(gè)歷盡艱辛的一年里，我從國(guó)網(wǎng)的發(fā)展中汲取了許多寶貴的心得體會(huì)。

　　首先，合作是成功的關(guān)鍵。國(guó)網(wǎng)是一個(gè)龐大的組織，每個(gè)人的努力都離不開團(tuán)隊(duì)的支持和合作。在過去的一年中，我有幸參與了多個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都需要各個(gè)部門緊密合作，共同努力。我深刻感受到，只有通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和合作，才能夠取得久遠(yuǎn)的成功。每個(gè)人都有自己的專長(zhǎng)和能力，只有合作起來，才能夠形成一個(gè)強(qiáng)大的整體，才能夠克服困難、解決問題、創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　其次，創(chuàng)新是進(jìn)步的動(dòng)力。國(guó)網(wǎng)始終堅(jiān)持在科技創(chuàng)新上下功夫，不斷追求技術(shù)的突破和先進(jìn)的管理理念。在這一年中，我看到了許多令人震撼的科技創(chuàng)新案例，比如智能電網(wǎng)、區(qū)塊鏈應(yīng)用等。這些創(chuàng)新不僅為國(guó)網(wǎng)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，也為社會(huì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。作為一名小編，我深深地體會(huì)到，只有不斷創(chuàng)新，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而創(chuàng)新需要我們擁有廣闊的視野、積極的思維和勇于嘗試的精神。

　　再次，責(zé)任是成就的基石。作為國(guó)家電網(wǎng)的一員，我們肩負(fù)著巨大的責(zé)任。在這一年中，我親眼目睹了國(guó)網(wǎng)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，確保供電安全，保障社會(huì)運(yùn)行的正常。無論是在自然災(zāi)害中，還是在突發(fā)事故中，國(guó)網(wǎng)人都勇敢地沖在前線，以實(shí)際行動(dòng)踐行著自己的`責(zé)任。國(guó)網(wǎng)秉持著以人為本的理念，始終把人民群眾的利益放在首位，傾力營(yíng)造了一個(gè)無縫供電的安全環(huán)境。作為一名小編，我時(shí)刻銘記責(zé)任重于泰山的理念，時(shí)刻以國(guó)家和人民的利益為己任，努力為國(guó)網(wǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　最后，學(xué)習(xí)是不斷進(jìn)步的源泉。在國(guó)網(wǎng)的工作中，我從各個(gè)方面都得到了巨大的成長(zhǎng)。在這一年中，我通過與各行各業(yè)的專家、學(xué)者與客戶交流和合作，學(xué)到了許多知識(shí)和技能。我從他們身上學(xué)到了如何與人溝通，如何處理難題，如何在復(fù)雜的環(huán)境中保持頭腦清醒等等。這個(gè)過程雖然艱辛，但卻讓我在不斷的學(xué)習(xí)中體驗(yàn)到了成長(zhǎng)的喜悅。作為一名小編，我時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)，相信只有不斷學(xué)習(xí)，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　以國(guó)網(wǎng)為中心，我的這篇文章總結(jié)了這一年在國(guó)網(wǎng)所取得的成就和遇到的挑戰(zhàn)，同時(shí)提出了合作、創(chuàng)新、責(zé)任、學(xué)習(xí)等方面的個(gè)人感悟。這一年的經(jīng)驗(yàn)讓我更加堅(jiān)定地相信，國(guó)網(wǎng)的發(fā)展離不開每一個(gè)員工的努力和奉獻(xiàn)。作為一名小編，我將以更加飽滿的熱情和專業(yè)的技能為國(guó)網(wǎng)的未來發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì) 14

　　時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束，回首過去的12個(gè)多月，我不禁感慨萬千。這一年來，我經(jīng)歷了許多事情，工作上的成果也不容忽視。現(xiàn)在，我簡(jiǎn)單總結(jié)一下這一年的工作成果：

　　偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作，不知不覺已有大半年了，感覺時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒了。有時(shí)感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來自五湖四海的。

　　我上班的第一天，心情有些激動(dòng)，但卻感到有點(diǎn)孤單。早晨來到辦公室，發(fā)現(xiàn)大家都忙著自己的工作，沒有人與我交談。我開始翻閱資料，努力熟悉我們的產(chǎn)品。然而，盡管反復(fù)閱讀，但好像記不住太多東西，對(duì)于一些問題，我也無從下手。

　　在擔(dān)任客服工作期間，經(jīng)常會(huì)遇到顧客詢問是否可以享受優(yōu)惠或者免郵的問題。我個(gè)人也是網(wǎng)購(gòu)愛好者，明白顧客追求實(shí)惠的心情。然而，現(xiàn)在我的角色已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售者，當(dāng)然希望能夠在不給予優(yōu)惠的情況下成功成交。如果我在這類問題上退讓，顧客可能會(huì)認(rèn)為還有更大的余地可以進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。因此，面對(duì)這類問題，我認(rèn)為態(tài)度應(yīng)該友善，并委婉地告知對(duì)方無法給予優(yōu)惠。

　　要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的。

　　后來我們慢慢開始熟悉各種面料，以前買衣服時(shí)從未考慮過面料這個(gè)因素，只是憑喜好購(gòu)買，也不知道為什么同款衣服會(huì)有如此大的價(jià)格差異�，F(xiàn)在終于明白了，了解到哪種面料更好、透氣性好、有彈性等等。不同面料的價(jià)格也有所不同�，F(xiàn)在對(duì)店里的衣服也有了一定的了解，還能判斷出哪家的尺碼偏小，哪家的尺碼偏大，可以根據(jù)客人的`合適尺碼推薦合適的衣服給他們。

　　當(dāng)我剛開始做客服時(shí)，推銷出一件衣服給客人后，我發(fā)現(xiàn)自己有了成就感。隨著時(shí)間的推移，我逐漸掌握了流利的語氣和有效的推銷方法，能夠更多地促成衣服的銷售。與客人的溝通鍛煉了我的思維能力和應(yīng)變能力，也提升了我的說話技巧。同時(shí)，這個(gè)工作也教會(huì)了我耐心對(duì)待每一位客戶，注重細(xì)節(jié)，讓每個(gè)客人都感到興致勃勃、滿意而歸。

　　年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì) 15

　　近一年的時(shí)間里，我作為一名護(hù)士，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，也經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困惑。回顧這段經(jīng)歷，我想分享一些我在護(hù)理工作中的體會(huì)和感悟。

　　首先，作為一名護(hù)士，責(zé)任感和使命感是我始終堅(jiān)守的準(zhǔn)則。每一次處理病人的工作都充滿了挑戰(zhàn)，而我要做的不僅僅是提供基礎(chǔ)護(hù)理，更重要的是讓病人感受到溫暖和關(guān)懷。通過與病人的交流和傾聽，我明白了看似微小的關(guān)懷和細(xì)節(jié)對(duì)于病人的康復(fù)起到了重要的作用。在照料病人的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)能夠理解和安撫病人情緒的'護(hù)士。

　　其次，團(tuán)隊(duì)合作是護(hù)理工作中不可或缺的一部分。在一個(gè)繁忙的醫(yī)療環(huán)境中，與其他護(hù)士、醫(yī)生和技師緊密合作是非常重要的。每個(gè)人的工作都緊密相連，只有通過有效的溝通和合作，才能為病人提供最佳的護(hù)理服務(wù)。在過去的一年里，我學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)中的其他成員協(xié)作，互相幫助和支持。這種團(tuán)隊(duì)合作的精神不僅提高了工作效率，也給予了我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間。

　　此外，注重自我反思和學(xué)習(xí)是我認(rèn)為非常重要的一點(diǎn)。護(hù)理工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過程，每一次護(hù)理經(jīng)驗(yàn)都是一個(gè)寶貴的教訓(xùn)。在臨床工作中，我會(huì)及時(shí)記錄下碰到的問題和困惑，并在業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí)和探索專業(yè)知識(shí)。這種持續(xù)的學(xué)習(xí)和自我反思幫助我發(fā)現(xiàn)自己的不足并進(jìn)行改進(jìn)，提高了我在護(hù)理工作中的能力和素質(zhì)。

　　雖然護(hù)理工作充滿了挑戰(zhàn)和困惑，但我深知自己選擇護(hù)理職業(yè)的初衷。我深信每一份付出和努力都值得，因?yàn)槊恳淮纬晒Φ闹委熀筒∪丝祻?fù)是對(duì)我最大的回報(bào)。在未來的日子里，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持我的職業(yè)信念，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為病人提供更好的護(hù)理服務(wù)。

　　總的來說，這一年的護(hù)理工作使我收獲頗豐。通過堅(jiān)持責(zé)任感和使命感，注重團(tuán)隊(duì)合作，關(guān)注自我反思和學(xué)習(xí)等，我成長(zhǎng)為了一名勇敢、富有耐心和懂得關(guān)心病人的護(hù)士。護(hù)理工作雖然辛苦，但是當(dāng)我看到病人康復(fù)出院，他們眼中閃爍的希望和感激之情，我覺得這一切都是值得的。

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