it技術支持工程師的基本職責

it技術支持工程師的基本職責1

　　職責：

　　1、售前服務：產(chǎn)品技術培訓、技術咨詢、方案設計等技術支持。

　　2、對產(chǎn)品使用方進行產(chǎn)品技術培訓;

　　3、根據(jù)用戶需要進行相關技術咨詢;

　　4、配合銷售人員的方案設計;

　　5、對項目售前的技術方案進行講解：

　　6、協(xié)助技術部同事完成其他產(chǎn)品相關技術問題。

　　職位描述：

　　1、消防、電子技術、機電、自動化控制類相關專業(yè)大學專科及以上學歷;

　　2、1年以上同崗位工作經(jīng)驗，有消防行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、了解消防工程技術知識，熟練掌握PPT、word、excel等辦公軟件和CAD制圖軟件，具備網(wǎng)絡知識;能對消防報警系統(tǒng)進行優(yōu)化設計;

　　4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術分析支持工作;

　　5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業(yè)指導書;

　　6、認同公司價值觀及經(jīng)營理念;對工作認真、負責;具有高度的責任感、事業(yè)心和積極樂觀的'工作態(tài)度,工作積極主動;具有團隊精神及溝通協(xié)調(diào)能力。

it技術支持工程師的基本職責2

　　職責：

　　1. 掌握公司在售產(chǎn)品線的各型號產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;

　　2. 處理技術服務工作，包括但不限于遠程對接解決客戶技術問題、外勤出差到客戶處上門調(diào)試等;

　　3. 協(xié)助整理、編寫技術調(diào)試文檔，面向客戶技術人員做好培訓指導工作;

　　4. 協(xié)助搜集相關市場信息、分析市場動向，針對具體產(chǎn)品，測試和分析競爭產(chǎn)品的優(yōu)缺點;

　　5. 在技術服務或產(chǎn)品測試過程中能主動發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能設計或軟硬件需要改進的.地方，及時向上級部門匯報;

　　6. 協(xié)助參與研發(fā)新產(chǎn)品、新項目測試和改進工作，學習新產(chǎn)品新功能特性;

　　7. 完成上級部門安排的其他工作事項。

　　崗位要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W歷，機電/自動化/電子類專業(yè);

　　2、一年以上同職位工作經(jīng)驗，熟悉伺服驅(qū)動、電機類調(diào)試者優(yōu)先;

　　3、積極主動抗壓能力強、責任心強，嚴謹細心、溝通協(xié)調(diào)能力強

　　4、能夠適應短途出差

it技術支持工程師的基本職責3

　　職責：

　　1、配合市場部進行項目前期勘察設計，根據(jù)客戶需求，編制相應的技術解決方案;

　　2、解決集成技術難題，調(diào)查與挖掘客戶需求，提出有針對性的解決方案并編寫方案書、行業(yè)技術文檔等;

　　3、參與招投標過程中的文檔編制、技術支持，編寫投標技術方案;

　　4、參與系統(tǒng)集成項目的部分組織管理與項目實施工作;

　　5、實時了解市場需求，總結和對比分析競爭對手的市場推廣和競爭產(chǎn)品;

　　6、公司領導安排的'其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1、計算機、電子類、自動化工程類學科大專以上學歷，對教育信息化建設有深刻理解;

　　2、從事K12普教、職教類教育信息化技術支持工作3年以上，有較豐富的售前技術支持實操經(jīng)驗，能獨力完成與客戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統(tǒng)演示、技術方案設計，熟悉政府招投標采購流程;

　　3、有校園有線無線網(wǎng)、信息化功能室、數(shù)字化實驗室、多媒體系統(tǒng)、廣播、監(jiān)控、錄播、一卡通、校園電視臺音視頻系統(tǒng)等相關專業(yè)技術知識，熟悉計算機硬件設備，熟悉弱電工程;熟悉普教學校的校園整體弱電系統(tǒng)并可設計整體解決方案;

　　4、具有優(yōu)秀的文字、表格、PPT編寫編排能力;熟悉計算機制圖(CAD、VISIO、PS等)，能夠獨立繪制工程施工圖和竣工圖;

　　5、理解能力強，邏輯思維能力強、條理清晰;工作責任心強，能積極主動完成工作任務;有良好的團隊合作精神，能與市場人員緊密配合。

it技術支持工程師的基本職責4

　　1、根據(jù)服務請求完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運行;

　　3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護;

　　4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

　　5、完成主管交辦的'其它任務。

it技術支持工程師的基本職責5

　　安裝、維護，并且解決PC電腦、蘋果電腦、打印機以及相關設備的問題。其中包括對操作系統(tǒng)的.更新，對桌面軟件的問題的解決。

　　安裝，維護，并且支持桌面應用軟件，以及外設組件。

　　解決所有的打印問題。

　　用TCP/IP協(xié)議在無線的環(huán)境下配置計算機。

　　給終端用戶提供軟件和硬件方面的技術支持。

　　通過使用電話，電子郵件和親自解決的方法來協(xié)調(diào)和處理IT要求。

it技術支持工程師的基本職責6

　　職責：

　　1、負責現(xiàn)場勘查工程圖紙的繪制，熟悉使用AutoCAD;

　　2、負責將已有工程制圖中，各個系統(tǒng)的工程量分揀成工程量清單;

　　3、熟悉掌握交通監(jiān)控系統(tǒng)(信號燈系統(tǒng)、電子警察系統(tǒng)、交通誘導系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、車牌識別系統(tǒng)、交通設施)的原理及路口工程制圖的規(guī)則;

　　技能要求：

　　1、大專以上學歷、電氣類、交通工程類等相關專業(yè);

　　2、從事過城市交通規(guī)劃、設計工作3年以上;

　　3、熟悉交通監(jiān)控設備及設施的設計規(guī)范、清單配置、報價等相關工作內(nèi)容。

　　4、具備較好的`設計、配單、PPT制作的能力;

　　5、善于交流，有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

it技術支持工程師的基本職責7

　　1、負責核心IT電腦設備日常管理和維護

　　2、負責重要IT事務網(wǎng)絡系統(tǒng)日常維護和管理

　　3、負責重要IT周邊設備的日常巡檢和保障

　　4、負責重要IT系統(tǒng)的'日常維護和管理

　　5、負責重要IT資產(chǎn)的登記和管理

it技術支持工程師的基本職責8

　　職責：

　　1、負責公司產(chǎn)品的售后服務和維護;

　　2、負責及時向技術中心反饋客戶對產(chǎn)品的要求和意見，定期向部門提供產(chǎn)品質(zhì)量的匯總信息;

　　3、負責客戶關系的維護;

　　4、參與用戶培訓，提供現(xiàn)場指導等售后技術支持。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電氣自動化、機電一體化等相關專業(yè)畢業(yè);

　　2、二年以上相關工作經(jīng)驗;英語CET4及以上;具有一定的英語口語交流能力;

　　3、有海外售后服務經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　3、具有很強的'分析和解決問題的能力;

　　4、具有較強的服務意識和責任心，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、項目組織能力;

　　5、團隊精神強，自學能力強。

it技術支持工程師的基本職責9

　　職責：

　　1、配合客戶經(jīng)理完成售前技術支持，并根據(jù)客戶初步意向設計方案及修正；

　　2、投標時，負責編制投標文件技術方案及報價；

　　3、配合工程實施部門完成深化設計并在工程實施過程中提供技術支持；

　　4、對智慧樓宇的安防、監(jiān)控、音視頻、綜合布線、機房裝修和設備安裝等弱電系統(tǒng)解決方案編寫有豐富的經(jīng)驗；

　　5、對智慧醫(yī)院、智慧校園、智慧城市等行業(yè)的弱電集成系統(tǒng)有獨立完成設計工作的經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　崗位要求

　　1、25—40歲，本科以上學歷，電子信息、計算機、工業(yè)自動化、機電一體化、通信等專業(yè)畢業(yè)。

　　2、熟悉建筑智能化各個子系統(tǒng)相關設計施工規(guī)范及產(chǎn)品。

　　3、從事弱電系統(tǒng)設計3年以上工作經(jīng)驗。

　　4、精通辦公軟件與天正電氣作圖軟件。

　　5、具有較強的.語言表達能力及溝通協(xié)調(diào)能力。

it技術支持工程師的基本職責10

　　職責：

　　1.收集競爭對手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的`優(yōu)缺點，提出比較報告

　　2.熟練運用公司產(chǎn)品，并能從原理上進行全面解釋;

　　3.解答客戶、代理商所涉及產(chǎn)品的技術問題;

　　4.定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術方向相關的信息;

　　5.為產(chǎn)品提供現(xiàn)場技術支持;

　　6.制作高質(zhì)量的標書。

it技術支持工程師的基本職責11

　　職責：

　　1、主要負責軟件產(chǎn)品的售后操作指導及遠程協(xié)助，快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;

　　2、維護、協(xié)調(diào)好客戶之間的關系;

　　3、提供內(nèi)部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術分析支持工作;

　　5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業(yè)指導書;提出項目實施改進計劃;

　　6、配合完成項目實施、驗收工作。

　　任職資格：

　　1、計算機相關專業(yè);

　　2、2年以上技術支持工作經(jīng)驗，有相關行業(yè)背景;

　　3、熟悉軟件工程，軟件測試流程;

　　4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

　　5、強烈的責任感和很好的.團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

it技術支持工程師的基本職責12

　　職責：

　　1、進行軟件和相關產(chǎn)品的售前支持工作;

　　2、制作軟件整體解決方案。

　　3、收集反饋用戶需求、為軟件產(chǎn)品的改善提供意見;

　　4、參與項目的招投標工作;

　　5、與實施人員和軟件銷售人員協(xié)同完成工作;

　　崗位要求：

　　專業(yè)：計算機或財務、會計相關專業(yè);

　　-知識技能：熟悉行政事業(yè)單位業(yè)務，有內(nèi)控、政府會計理論基礎，具有軟件和網(wǎng)絡相關知識

　　-熟練使用辦公軟件，尤其是PPT的制作;

　　-工作經(jīng)驗：具有2年以上管理軟件售前支持工作經(jīng)驗。

　　-素質(zhì)要求：具備較強的`分析與解決問題的能力，善于溝通和團隊合作的能力;

it技術支持工程師的基本職責13

　　職責

　　1、智能化項目技術支持、系統(tǒng)調(diào)試。

　　2、根據(jù)客戶實際反映問題進行售后支持。

　　3、修理更換故障產(chǎn)品。

　　4、處理好重點突發(fā)情況，了解并及時真實匯報。

　　5、積極與客戶溝通，了解相關情況并及時向總部匯報。

　　任職資格

　　1、具有一定的'電工基礎知識以及一定的操作經(jīng)驗。

　　2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

　　3、較強表達能力及組織能力，善于溝通。

　　4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。

　　5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業(yè)。

　　6、持有電工上崗證者優(yōu)先。

it技術支持工程師的基本職責14

　　職責：

　　1、公司方案編寫和整理：根據(jù)公司市場需要，形成市場方案、產(chǎn)品方案、規(guī)劃方案等；

　　2、產(chǎn)品材料整理：對公司產(chǎn)品的原始材料進行整理，形成產(chǎn)品化的手冊、銷售材料等；

　　3、項目售前支持：針對具體市場項目，參與需求調(diào)研，進行建議方案編寫，并進行方案宣講；

　　4、市場活動支持：參與公司重大市場推介活動，進行市場宣傳和重點客戶方案咨詢；

　　5、參與科技攻關方案設計：參與公司重大的科技攻關項目的內(nèi)部方案設計和編寫。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機、通信等相關專業(yè)畢業(yè)，對計算機網(wǎng)絡、計算機信息系統(tǒng)架構、信息管理、云存儲、云計算方面等比較熟悉；

　　2、有較好的文字組織能力、PPT能力和方案框架組織能力，熟悉總體方案編寫、投標方案編寫要求，能獨立承擔標書、技術方案、規(guī)劃報告等文檔的撰寫工作；

　　3、邏輯思維能力強，有良好的語言表達能力、說服力和良好的溝通技巧，擅于方案講解；

　　4、具有較強的客戶親和力，有市場意識，擅于發(fā)現(xiàn)潛在商機；

　　5、具備良好的`協(xié)調(diào)、分析和解決問題的能力和優(yōu)秀的團隊合作精神。

it技術支持工程師的基本職責15

　　職責：

　　1、 從事公司設備及生產(chǎn)線的現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)調(diào)試、售后運維等工作;

　　2、可獨立完成強弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試，包括設備的'接線等;

　　3、根據(jù)項目圖紙指導或完成設備就位安裝;

　　4、可通過遠程服務形式對客戶進行系統(tǒng)故障的答疑與指導;

　　5、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、 機電一體化、機械制造、電氣自動化專業(yè)優(yōu)先，有意長期從事電氣工作;

　　2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖，有基礎電氣編程經(jīng)驗;

　　3、有機械行業(yè)相關工作經(jīng)驗;

　　4、任勞任怨，可適應出差;

　　5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優(yōu)先;

　　6、具有較強的動手能力與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的能力。

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