精選個(gè)人述職報(bào)告范文合集8篇
在當(dāng)下這個(gè)社會中，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人述職報(bào)告8篇，希望對大家有所幫助。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
我是20xx年3月13日入司的，入司以來我從基層做起，在任客服專員期間我不斷地向老員工學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧，把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事去關(guān)心，為業(yè)主盡快解決問題，得到了大多數(shù)業(yè)主的好評。20xx年8月在同事和領(lǐng)導(dǎo)的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來，通過公
司各項(xiàng)培訓(xùn)我學(xué)到很多專業(yè)知識，并利用業(yè)余時(shí)間從書本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。
一、年度業(yè)績總結(jié)
1、年度業(yè)務(wù)指標(biāo)(kpi)完成情況
嚴(yán)格按預(yù)算制度執(zhí)行，20xx年全年帶領(lǐng)我部員工超額完成預(yù)算指標(biāo)。物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)103%。關(guān)注回訪記錄，當(dāng)天未完成報(bào)修及投訴及時(shí)跟進(jìn)、處理。保證了投訴、報(bào)修回訪率100%;對走訪問題認(rèn)真匯總，及時(shí)跟進(jìn)、處理，全年客戶滿意率95.7%
2、年度重點(diǎn)工作總結(jié)
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
我叫XXX，任為西街小學(xué)副主任，首先要感謝中心校領(lǐng)導(dǎo)給了我們中層干部發(fā)言，交流工作的機(jī)會。讓我有機(jī)會來反思自己的工作，激發(fā)今后工作的動力。按照崗位分工負(fù)責(zé)在這一學(xué)年里，我主要負(fù)責(zé)了以下幾項(xiàng)工作：三（3）班的班主任及數(shù)學(xué)老師、學(xué)校德育工作、少先隊(duì)工作、多元化評價(jià)、檔案的收集與整理、節(jié)日主題活動、校園文化設(shè)計(jì)與修定、報(bào)紙的征訂及發(fā)放工作、學(xué)生學(xué)籍的管理與錄入工作、文字材料的錄入與上報(bào)、教育信息的錄入與上報(bào)等，工作內(nèi)容雖然繁多，但我依然是很有條理的完成了學(xué)校交給我的各項(xiàng)工作。在崗位上認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步完善了信息系自身建設(shè)，同時(shí)自己在此崗位上也得到進(jìn)一步提高�，F(xiàn)就本人一年來的工作情況述職如下，請各位同仁評議。
一、身正為范，擔(dān)當(dāng)重任
承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我在擔(dān)任教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，承擔(dān)一些學(xué)校的行政事務(wù)，走上管理崗位。工作中堅(jiān)持服從大局，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定，主動配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好分管工作。隨著教育改革的深層發(fā)展，學(xué)校管理的法制化，規(guī)范化，科學(xué)化的進(jìn)程不斷加快，學(xué)校事務(wù)也繁瑣紛雜。為了完成上級交代的任務(wù)，搞好校務(wù)工作。本著上對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，下對全校師生負(fù)責(zé)的精神。我們搶時(shí)間，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造條件開展工作。同時(shí)還要抓自己承擔(dān)的教學(xué)工作，其工作的繁重，辛苦可想而知。作為教務(wù)副主任，我首先要求自己做到正確定位，明確職責(zé)，定好方位，密切配合學(xué)校開展學(xué)校工作，并適時(shí)提出合理化建議。其次，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心狠抓業(yè)務(wù)工作，立足本職，謙虛謹(jǐn)慎，依靠教師們保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。再者，從大局出發(fā)，堅(jiān)持原則，出以關(guān)心，調(diào)配各科任教師，配合校長建立正常有序的教學(xué)秩序。牢固樹立兩種意識，努力做好校長的助手。
1、重視合作意識。作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，必須做到“上情下達(dá)”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。
2、突出服務(wù)意識。教學(xué)是服務(wù)，管理更是服務(wù)。教務(wù)處的工作是瑣碎而繁雜的。因此，在平時(shí)工作中，我要求自己做到，對待同志態(tài)度謙和，和教師建立起平等的合作關(guān)系，不勾心斗角，注重團(tuán)結(jié)，容人容言，榮辱不驚，提高心理承受能力。
二、踏實(shí)做事，盡職盡責(zé)，努力工作
1、日常教務(wù)工作
我盡其所能做好學(xué)校的分管工作：對于分管工作我做到有計(jì)劃，有方案，有內(nèi)容，有步驟地實(shí)施。按時(shí)參加上級的會議，認(rèn)真正確地領(lǐng)會會議精神，及時(shí)落實(shí)完成。有時(shí)要做的事情多，時(shí)間緊，條件也不足，我就和其他中層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作，創(chuàng)造條件完成。從教14年，先后擔(dān)任過數(shù)學(xué)教師、音樂教師、班主任、數(shù)學(xué)教研組長、教導(dǎo)副主任等職務(wù)。從參加工作以來我始終遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，在各個(gè)方面從嚴(yán)要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟和教育教學(xué)水平；由于工作扎實(shí)，表現(xiàn)良好，被縣委縣政府表彰為骨干教師，20xx年被評為市骨干教師，我校的校園文化建設(shè)多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，我校在“教育質(zhì)量評估”、“師德師風(fēng)”評選中，在該檢查組中獲得第2名的成績，這一切的成績是與我的辛勤努力分不開的。
2、個(gè)人教學(xué)工作
作為一名負(fù)責(zé)任的教師，我切實(shí)抓好常規(guī)教學(xué)工作。備教輔改落實(shí)到位，做到了超前備課，作業(yè)全批全改。教學(xué)中一堂課也不落下，雖然有校務(wù)工作耽誤時(shí)間，但我抓緊課外時(shí)間彌補(bǔ)，做到圓滿完成教學(xué)任務(wù)。同時(shí)，積極參與學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)活動，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。積極推進(jìn)《小學(xué)數(shù)學(xué)自主學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)與研究》課題推廣，通過一段時(shí)間的實(shí)驗(yàn)，感到收效比較明顯，教學(xué)成績有了一定的提高。
3、班級管理工作
在班級管理方面我做了以下幾項(xiàng)工作。
�、谥贫ò嘁�(guī)，選配班干部，盡量做到搭配合理，結(jié)構(gòu)科學(xué)，便于工作起來順心，順手。
�、谥贫ò鄤�(wù)計(jì)劃與方案，強(qiáng)化學(xué)生的責(zé)任感。
③座談學(xué)生，摸清學(xué)情和教情每天早晨提前到教室轉(zhuǎn)一圈，查看學(xué)生學(xué)習(xí)情況及衛(wèi)生情況。
④格外重視藝體工作，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
�、葜匾曮w育教學(xué)。
三、不足與反思
1、缺乏創(chuàng)新意識，在很多事情的處理上缺乏開拓精神。
2、關(guān)心教師的生活和學(xué)習(xí)等方面還不夠具體細(xì)致
3、由于事務(wù)繁雜，在個(gè)別情況下處理問題可能犯急躁主義，尤其是抓業(yè)務(wù)這一塊，與老師們打交道比較多，有時(shí)可能難以控制情緒，態(tài)度欠妥，請領(lǐng)導(dǎo)與老師們諒解。
4、學(xué)習(xí)不夠，水平有待提高
四、今后努力方向
雖然在這期間我取得了一些成績，但這些都已成為了過去，我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強(qiáng)；電腦知識長進(jìn)不快。以后將往以下方面改進(jìn)自己：
1、充分發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，進(jìn)一步全面提高自身素質(zhì)能力。同時(shí)帶動提高本校教師的教學(xué)水平。
2、積極參與課題研究，提高論文的數(shù)量和質(zhì)量，提高獲獎率和發(fā)表率。
3、積極認(rèn)真地組織開展家訪工作，努力找到轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的方法。
4、努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)和教學(xué)手段，提高自己的電教水平。同時(shí)組織本校教師有計(jì)劃的學(xué)習(xí)電腦基礎(chǔ)知識，做到本校教師人人都能熟練的運(yùn)用電教媒體輔助教學(xué)。
當(dāng)中層干部難，其中的酸甜苦辣只有經(jīng)歷過的人才能體味到。為了工作，有時(shí)風(fēng)里雨里來回在家和學(xué)校間，但再苦再累我們也能堅(jiān)持，因?yàn)槲覀兊墓ぷ髫?zé)任重大。在此希望領(lǐng)導(dǎo)能理解我們。
回顧一年來的工作，如果說做了一些工作，這主要與張校長、陶校長的支持和幫助分不開，與各個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)、教研組長對我工作的配合分不開；與全體教師的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開。“知不足而奮進(jìn)，行不止塑品德”，本人將以此述職為契機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，為學(xué)校的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。最后，再次感謝中心校領(lǐng)導(dǎo)對我們中層干部工作的信任和支持，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任和支持。以此為起點(diǎn)，我將努力工作，及時(shí)查找工作中的不足之處。在思想上，在工作上，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，提高思想認(rèn)識，提高業(yè)務(wù)能力。以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項(xiàng)工作。
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
200x年x月，我踏上了工作的征程。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學(xué)生一樣，我心中充滿著美麗的夢想，血液中涌動著對未來的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，企盼人生的成功，就在那個(gè)時(shí)刻我走入了xxx。
時(shí)光荏苒，不知不覺地已經(jīng)度過了半個(gè)多月，對于這半個(gè)月，我感觸頗深。其實(shí)當(dāng)初進(jìn)信息部，我挺茫然的，因?yàn)檎f實(shí)在的，我剛畢業(yè)，沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，不了解信息部所要做的工作，覺得好像信息部沒什么工作，很悠閑，得不到真正的鍛煉。但當(dāng)我慢慢地深入到那些工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己的想法是那么無知，相反的，我獲得了更大的鍛煉，豐富了更多的知識。
現(xiàn)簡要介紹一下半個(gè)月來我做的工作：
1、協(xié)同本部成員，成功的拍攝了公司開展的會議。
2、協(xié)助田經(jīng)理的工作，成功的拍攝了本公司部分產(chǎn)品圖片。
3、由于我畢業(yè)于師范院校，而且所學(xué)專業(yè)為信息技術(shù)，所以“xxx網(wǎng)”的“網(wǎng)上課堂”和“精品課件”欄目自然就交給了我。半個(gè)多月來，我一直勤勤懇懇的為這兩個(gè)欄目服務(wù)，剪輯視頻、制作課件、上傳成品視頻和課件等。
4、向本部田經(jīng)理站管理和網(wǎng)頁制作等技術(shù)。
當(dāng)然在這期間也有許多不盡如人意的地方，譬如：課件制作沒有脫離學(xué)生時(shí)代，顯得不夠商業(yè)化，不夠成熟，過于稚嫩;網(wǎng)上課堂的更新，由于自身安裝軟件出現(xiàn)了紕漏，所以延緩了制作進(jìn)度和更新日程;上傳課件時(shí)，由于疏忽，導(dǎo)致上傳欄目錯誤。盡管如此，但是從制作到上傳整個(gè)過程，我一直全心的付出、努力的拼搏，懷著滿腔的熱情和信心，相信今后的我不會出現(xiàn)諸如以上的錯誤。
從今以后，我一定狠抓職業(yè)道德的基礎(chǔ)—愛崗敬業(yè)，熱愛自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，事事以工作為中心，事事向工作靠攏，不玩忽職守，不無故曠工，本著為本公司服務(wù)的熱忱，兢兢業(yè)業(yè)的干好自己的份內(nèi)工作，做到“干一行愛一行、干一行專一行、干一行鉆一行”，因?yàn)橹挥懈信d趣，熱愛這一行，才有可能在本職工作上做出成就;對于剛畢業(yè)的我，實(shí)踐能力還不強(qiáng)，所以在以后的工作中，我一定勤奮好學(xué)，向田經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專業(yè)技術(shù)知識，包括網(wǎng)頁和網(wǎng)站的制作，網(wǎng)站的管理以及各種應(yīng)用軟件的使用，已備將來為公司的網(wǎng)站真正獻(xiàn)出一份薄力。虛心向同事學(xué)習(xí)各種技能，以更好的為公司服務(wù);對于各項(xiàng)工作，認(rèn)真鉆研，因?yàn)榫I(yè)務(wù)是成為合格職員的關(guān)鍵，有先賢曾經(jīng)說過“師者，傳道、授業(yè)、解惑也。”只有精通業(yè)務(wù)，才能將知識準(zhǔn)確地應(yīng)用于實(shí)踐，作用于工作;對于本部的各個(gè)成員，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步，記住一句話：削弱了同伴，就等于削弱了自己!我們每個(gè)人都是集體中不可缺少的分子，只有我們之間的互相鼓勵，才能使我們的集體充滿生機(jī)，充滿創(chuàng)意，而在這集體當(dāng)中的分子才會閃耀燦爛的星輝;不怕困難，不怕吃苦，能積極面對工作中所遇到的困難與巨大壓力，并能迎難而上，百尺竿頭;在今后的工作中，切忌：1.頭重腳輕，滿足一知半解；2.華而不實(shí)，耽于夸夸其談；3.唯書唯上，缺乏獨(dú)立思考；4.好大喜功，不愿踏實(shí)積累；5.脫離實(shí)際，樂于坐而論道；6.沽名釣譽(yù)，個(gè)人主義膨脹；7.敷衍應(yīng)付，整日得過且過。
請x經(jīng)理和同事們予以監(jiān)督!
以上報(bào)告，敬請領(lǐng)導(dǎo)同事們批評指正!
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判模S著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入新的一年，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下:
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著:“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
(2)咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作:
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的`診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
(一)、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯。
(二)、對導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長。
(三)、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性，在處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時(shí)會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為:相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見能力不強(qiáng);對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
(一)、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
(二)、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。
(三)、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費(fèi)者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
(四)、加強(qiáng)對全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn)。
(五)、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。
(七)、希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計(jì)劃
(一)、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識，提高管理水平;
(二)、繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;
(三)、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量;
(四)、做好全院員工禮儀培訓(xùn)工作;
(五)、加大電話營銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好咨詢熱線工作。
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
綜治工作一直以來都是維護(hù)社會、政治穩(wěn)定的重要工作，我在這方面十分注重加強(qiáng)個(gè)人能力和素質(zhì)的提高。把做好綜治工作和提高個(gè)人的能力與素質(zhì)當(dāng)作一個(gè)經(jīng)常性的事情來做，一直在努力提高自我的工作水平和能力，一向是嚴(yán)格地要求自己，爭取把綜治工作做好。今年以來，我分公司通過工作實(shí)踐，在綜治方面的工作取得了很好的成績，確保了員工的安定和團(tuán)結(jié)，為維護(hù)社會穩(wěn)定做出了自己的最大努力，也得到了上級的肯定。我個(gè)人對綜治工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，下面就我今年的工作進(jìn)行一下匯報(bào)。
一、認(rèn)真搞好各種宣傳，提高政治敏銳性
只有通過不斷的宣傳，才能去讓全體員工認(rèn)清當(dāng)前的發(fā)展形勢。我有針對性地去對有關(guān)綜治方面的知識進(jìn)行分類和學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高個(gè)人的工作理論水平，而又把理論運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，相互促進(jìn)，取得了很好的效果。同時(shí)，大力宣傳我黨社會治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，大力揭批以李****為首的“******”非法邪教組織殘害生靈，危害社會的事實(shí)等內(nèi)容。純潔我員工的心理，讓他們?nèi)ν渡碛谄髽I(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展中，讓他們的思想和觀念不斷得到更新。通過不斷地學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的政治敏銳性，把握好對綜治的敏感度，堅(jiān)持日查日報(bào)日處理工作，突出超前防范。
二、加強(qiáng)對綜治工作的具體領(lǐng)導(dǎo)，努力做好綜治各方面的工作
我個(gè)人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，對大的方向把好關(guān)，對綜治工作進(jìn)行落實(shí)與具體防范。雖然說綜治很細(xì)很雜，但是我在實(shí)際的工作還是嚴(yán)格要求自己，一絲不茍去完成每一項(xiàng)任務(wù)，去關(guān)注每一個(gè)的細(xì)節(jié)。困為我認(rèn)為綜治工作無小事，一有事就是大事，對全分公司的工作就會一票否決，有一點(diǎn)點(diǎn)的漏洞，都會產(chǎn)生不可想象的后果。
我經(jīng)常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒有做好。在平時(shí)和節(jié)日，我都是要值班到很晚。因?yàn)椋谶@個(gè)工作上，一定要有很好的責(zé)任心才行。對于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴(yán)格要求他們?nèi)プ龊米约旱谋韭毠ぷ鳎岣呔栊�，不馬虎大意，確保安在綜治方面無事故。
在綜治方面我更加強(qiáng)調(diào)工作要發(fā)自內(nèi)心，不能把一些小問題當(dāng)作可有可無的事。要讓員工了解綜治的理念和內(nèi)涵，認(rèn)清重要性。去讓員工發(fā)自內(nèi)心、發(fā)自真誠地與自己實(shí)現(xiàn)心的溝通。我強(qiáng)調(diào)和要求有關(guān)搞綜治工作的人員，一定要謹(jǐn)慎，要有細(xì)心和耐心，不能大意，不能沒有責(zé)任感，要腳踏實(shí)地在工作。
建立綜治工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。將綜治工作列入各有關(guān)支局所和部室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大事故和不穩(wěn)定因素的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)直接責(zé)任人的責(zé)任。
三、提高警惕和預(yù)防，把企業(yè)發(fā)展與綜合治理有機(jī)結(jié)合
要確保企業(yè)安全生產(chǎn)無事故，根本在于提高綜治和安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力，提高警惕，加強(qiáng)預(yù)防，抓好安全教育，是我們綜治工作的基矗
我們以治安百日行動為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開展教育，特別是抓好重點(diǎn)人員和重要節(jié)日的安全教育。使全體員工每個(gè)人都參與到綜治工作中去，認(rèn)真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務(wù)水平。我們也積極地組織員工開展各種精神文化活動，讓優(yōu)秀的思想占領(lǐng)員工的人生觀和價(jià)值觀。
企業(yè)的發(fā)展和安全穩(wěn)定是相互依托的，安全穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的保證，而企業(yè)的發(fā)展又是綜合治理的目標(biāo)責(zé)，不能顧此失彼，不能偏移。只有有力地把企業(yè)的發(fā)展同綜合治理有機(jī)地結(jié)合起來，才能把綜治工作做好，才能維護(hù)企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。
我個(gè)人對于綜治工作，傾注了大量的勞動和心血的。同時(shí)，綜治工作對于我分公司的發(fā)展也是一種保證。所以，我在今后的綜治工作，還是要不斷加強(qiáng)自身的提高，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)解決綜治工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我分公司服務(wù)工作水平，為廣大的電信用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
述職人：
20xx年十二月
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
大家晚上好!
我是生活部的王國屹，這位是我的搭檔生活部的王興，今天由我們兩來為大家做這次的述職報(bào)告。
經(jīng)管院生活部在學(xué)校團(tuán)委，院老師的直到帶領(lǐng)下，積極做好各項(xiàng)校級活動的后勤工作，努力做到讓參加同學(xué)后顧無憂的為經(jīng)管院爭取榮譽(yù)，認(rèn)真做好本職工作，以集體的形式，明確分工，為經(jīng)管院，為生活部爭得一份榮譽(yù)，打造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，展現(xiàn)一個(gè)先進(jìn)集體應(yīng)該具有的風(fēng)采。
我們將從工作回顧、成績與經(jīng)驗(yàn)、問題與改進(jìn)、未來展望四個(gè)方面為大家做我們部門的工作總結(jié)：
在工作回顧方面，經(jīng)管院第十八屆團(tuán)委學(xué)生會生活部，始終不忘自己的本職工作，辛勤為同學(xué)服務(wù)，為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境而加油努力。在這一年的學(xué)生會工作中，我部門每周定期召開例會，借以總結(jié)在上周的工作中存在有哪些不足可以改進(jìn)的地方以及了解有哪些做的好值得發(fā)揚(yáng)的地方，這些對于部長和委員開展后期工作有著極大的幫助;每月定期選出優(yōu)秀寢室向校民管會上報(bào)，配合民管會工作，定期檢查優(yōu)秀寢室，讓同學(xué)們的居住環(huán)境舒適干凈是我們工作的最終目標(biāo)。
此外，定期的部門聚餐以及幾下每一個(gè)成員的生日并為他們舉辦生日派對也是必不可少的非常規(guī)工作，我們開展了各項(xiàng)活動來豐富同學(xué)們的課余生活，通過《與寢管阿姨的交流會》讓同學(xué)們了解在寢室文化建設(shè)中有哪些是可以做的，有哪些是違反規(guī)定的，以此來更好的建設(shè)自己的寢室;通過《有你真好》活動來增進(jìn)寢室成員的交流聯(lián)系，增進(jìn)友誼，幫助同學(xué)們盡快的適應(yīng)大學(xué)生活，珍惜同一個(gè)寢室的成員，活動達(dá)到了預(yù)期的效果;通過《新聞直播間》活動來讓同學(xué)們更多的了解寢室之外的世界的精彩成都，開闊同學(xué)們的視野;《我愛囧屋，寢在囧途》活動讓同學(xué)們相互爆料同寢室成員的囧事使同學(xué)們了解到寢室文化的豐富多彩，增進(jìn)同寢室人員之間的友誼�！秾ふ椅业哪恪坊顒邮峭瑢W(xué)們走出寢室，認(rèn)識其他學(xué)院專業(yè)同學(xué)，對于擴(kuò)充自己的人脈關(guān)系有極大的幫助�！侗贝ㄖ小纷屚瑢W(xué)們不忘歷史，銘記災(zāi)難面前人人互相幫助，以及珍惜現(xiàn)在的美好生活。
在成績與經(jīng)驗(yàn)方面，生活部與院校舉辦的各類大型活動密切相關(guān)，在學(xué)校舉辦的趣味運(yùn)動會同心鼓比賽中以絕對的優(yōu)勢拿到全校第一名，同時(shí)也做好了趣味運(yùn)動會，春季運(yùn)動會，詠誦會等活動的后勤保障工作，為參加比賽活動的同學(xué)解決后顧之憂。
問題與改進(jìn)方面，我部門在每次的例會中都會就上一周所做的工作進(jìn)行工作反思，避免在以后的學(xué)生會工作中再次出現(xiàn)相同的問題。會后，委員們都會就在上周的工作中出現(xiàn)的紕漏做出相應(yīng)的整改，部長也會在委員需要幫助時(shí)及時(shí)提供幫助，同時(shí)也會進(jìn)行自我反思工作。
關(guān)于未來展望，我們部門的人都希望生活部能夠在一次次的磨練中成長起來，有新的突破，逐步壯大部門，在做好部門的本職工作的同時(shí)也能積極投身到其他方面的建設(shè)中去，為經(jīng)管院學(xué)生會盡自己的一份綿薄之力，努力把部門建設(shè)做的更好，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上再創(chuàng)輝煌!
以上就是我部門的工作總結(jié)，謝謝大家!
個(gè)人述職報(bào)告 篇7
近年來，XX縣委組織部根據(jù)《20xx－20xx年XX縣婦女兒童發(fā)展綱要》，按照中央、盛市委的部署和要求，在全縣婦女工作上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化培養(yǎng)，加快配備，使女干部、女后備干部隊(duì)伍日益壯大，整體素質(zhì)有了較大提高，一大批優(yōu)秀女干部進(jìn)入了各級領(lǐng)導(dǎo)班子，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級各部門領(lǐng)導(dǎo)班子中女干部的配備達(dá)到了《綱要》的要求，對發(fā)揮廣大婦女在“三個(gè)文明”建設(shè)中的優(yōu)勢和特長，改善全縣各級領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)起到了積極的推動作用，并連續(xù)兩年獲拾金伯樂獎”，20xx年參加四川拾女性參政、女性成才”征文活動中榮獲省委組織部、省婦聯(lián)表彰集體獎，組織部長XX同志在征文活動中榮獲省委組織部、省婦聯(lián)表彰二等獎�，F(xiàn)將我部近年來婦女工作情況述職
一、實(shí)施兩個(gè)規(guī)劃，婦女兒童事業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展
（一）婦女參與國家和社會事務(wù)決策程度明顯提高，范圍明顯擴(kuò)大
1、參政議政方面。自我縣頒布實(shí)施《20xx－20xx年婦女兒童發(fā)展規(guī)劃》以來，我部在縣委指導(dǎo)、幫助下，緊緊圍繞我縣婦女兒童發(fā)展“兩個(gè)規(guī)劃”，切實(shí)把婦女兒童的進(jìn)步與發(fā)展納入到全面建設(shè)小康社會的議事日程中，大力推進(jìn)我縣政治、經(jīng)濟(jì)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展�？h委組織部把培養(yǎng)選拔女干部工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，納入縣委干部工作的重要議事日程，不定期進(jìn)行專題研究。在研究科局級領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整方案時(shí)，把女干部配備作為硬指標(biāo)進(jìn)行綜合考慮，鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆人事安排女干部不達(dá)標(biāo)的方案不研究，縣級機(jī)關(guān)科局級班子調(diào)整方案中沒有女干部的不研究，保證了女干部的配備真正落到了實(shí)處�？h委組織部和縣婦聯(lián)按照市委組織部、市婦聯(lián)和縣委的要求，專門制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好培養(yǎng)選拔女干部、發(fā)展女黨員工作的意見》、《關(guān)于將男女平等基本國策列入各級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)內(nèi)容的通知》，對培養(yǎng)選拔女干部工作作出了詳細(xì)的安排部署，工作中，要求各級黨組織要把培養(yǎng)選拔女干部放到大局中去把握，明確由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，提出目標(biāo)任務(wù)，制定工作規(guī)劃，落實(shí)責(zé)任，一級抓一級，一級促一級，確保培養(yǎng)選拔女干部工作落到實(shí)處。
2、選拔培養(yǎng)方面。選拔女干部工作方面，縣委組織部著重培養(yǎng)選拔，加大女干部配備力度，有效落實(shí)了群眾在女干部選拔工作中的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。到現(xiàn)在為止，在縣級班子和鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子調(diào)整中，新提拔女干部近名，21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了名女領(lǐng)導(dǎo)干部，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四職”領(lǐng)導(dǎo)中都配備了一名以上女干部，縣委、縣政府的個(gè)工作部門中有個(gè)配備了女干部，占，名女干部擔(dān)任了部門正職領(lǐng)導(dǎo)。目前，在全縣名科局級領(lǐng)導(dǎo)干部中，有女領(lǐng)導(dǎo)干部名，占%，其中大學(xué)學(xué)歷名，大專學(xué)歷名，中專學(xué)歷名，文化程度與上年相比，有較大提高；從年齡上看，30歲以下的年輕干部名，31—35歲的名，36—40歲的名，41歲以上的名，實(shí)現(xiàn)了以35歲左右年輕干部為主體的目標(biāo)，改善了整個(gè)科局級領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，同時(shí)，在后備干部中，女干部名，占后備干部總數(shù)的%。在市委組織部確定的名縣級后備干部中，有女干部名，占縣級后備干部總數(shù)的25%，充分發(fā)揮了女干部在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)中的主力軍作用，為XX的“三個(gè)文明”建設(shè)作出了較大的貢獻(xiàn)。
3、管理培訓(xùn)方面。近年來，組織部按照《20xx－20xx年XX縣婦女兒童發(fā)展綱要》要求，加大對女干部培養(yǎng)教育的工作力度，切實(shí)提高女干部的政治思想素質(zhì)和政策理論水平，強(qiáng)化對女干部的培養(yǎng)培訓(xùn)。縣委黨校專門舉辦縣直機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)中青年女干部進(jìn)修班，點(diǎn)名調(diào)訓(xùn)女干部；同時(shí)，還專門選送部分女干部到省婦干校培訓(xùn)學(xué)習(xí)。僅近幾年，全縣專門選送了近100名女領(lǐng)導(dǎo)干部到沿海以及華東五市進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。20xx年以來舉辦的科局級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班、中青年干部培訓(xùn)班、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn)班等培訓(xùn)中，參訓(xùn)女干部300余名，占調(diào)訓(xùn)總?cè)藬?shù)的30%以上。女后備干部培訓(xùn)率達(dá)到90%以上。并在培訓(xùn)中做到了三落實(shí)：一是參訓(xùn)人員落實(shí)，實(shí)行了點(diǎn)名調(diào)訓(xùn)，對年齡在35歲以下，德才表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕女干部，通知到所在單位，并點(diǎn)到參訓(xùn)者本人。二是培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)，科學(xué)制定計(jì)劃。針對女干部學(xué)習(xí)、工作實(shí)際和女干部自身特點(diǎn)，教學(xué)中貫徹了“學(xué)習(xí)理論、聯(lián)系實(shí)際、提高認(rèn)識、增強(qiáng)黨性”的教學(xué)方針，較系統(tǒng)地安排課程，并采取聘請省婦干校教師專題講授、縣級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)親自授課的形式，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。三是管理考核落實(shí)。培訓(xùn)中，隨時(shí)了解學(xué)習(xí)進(jìn)展情況，組織進(jìn)行座談和學(xué)習(xí)交流；結(jié)業(yè)時(shí)，組織部會同黨校、婦聯(lián)對學(xué)員在學(xué)習(xí)期間的思想狀況、學(xué)習(xí)態(tài)度、遵守紀(jì)律、考核成績等方面的表現(xiàn)作出綜合評價(jià)，嚴(yán)格進(jìn)行考核、鑒定，并將鑒定材料裝入個(gè)人檔案，作為干部使用的依據(jù)之一。同時(shí)，嚴(yán)格管理，采用實(shí)行掛職或任職鍛煉、輪崗交流等形式，強(qiáng)化女干部素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，女干部們?nèi)嬖鰪?qiáng)了基本理論、基本知識和黨性修養(yǎng)，普遍提高了政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，理清了工作思路，一大批婦干部成為各部門的工作骨干，更好地在各自的崗位上努力工作，為全縣社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
�。ǘ┖葑ソㄔO(shè)，有效提升婦兒工作工作水平
作為婦女兒童工作委員會成員單位，我部認(rèn)真履行政府婦女兒童工作協(xié)調(diào)議事職責(zé)，發(fā)揮好帶頭、綜合、協(xié)調(diào)、服務(wù)等職能作用，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，在機(jī)構(gòu)、機(jī)制和管理等方面進(jìn)行了積極的探索，取得了一定的成效。
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。在婦兒工作方面，確定分管干部工作的副部長為責(zé)任人，強(qiáng)化對婦兒工作的領(lǐng)導(dǎo)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化協(xié)作意識。作為婦兒工委成員單位，積極與其他單位協(xié)作，作好此項(xiàng)工作，并定期與其他單位探討相關(guān)工作，尤其是與婦聯(lián)協(xié)作。使各項(xiàng)工作規(guī)范有序，有章可循。
（三）創(chuàng)新機(jī)制。在婦女兒童工作上，積極創(chuàng)新工作方式方法、工作機(jī)制，不斷完善綜合協(xié)調(diào)、目標(biāo)監(jiān)督、監(jiān)測評估、調(diào)查研究等社會化的長效機(jī)制，通過有組織、有計(jì)劃的牽頭、協(xié)調(diào)、配合、監(jiān)督等一系列工作，達(dá)到整合社會資源，形成各方合力的良好局面。
總結(jié)幾年來的工作，我們雖然取得了一定
的成績，但也存在著一些不容忽視的問題和不足。一是對婦女兒童工作的重視程度有待于提高，工作進(jìn)展不平衡；二是投入力度還需加大；三是婦女兒童發(fā)展中還存在薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)難點(diǎn)問題亟需攻破。以上問題，我們將在今后工作中認(rèn)真加以解決。
二、下一步工作打算
下一步，我部將在縣委指導(dǎo)下，堅(jiān)持抓發(fā)展、抓維權(quán)、抓環(huán)境、抓建設(shè)，扎扎實(shí)實(shí)為婦女兒童造福。
�。ㄒ唬┳グl(fā)展，引導(dǎo)婦女建功立業(yè)。結(jié)合XX近幾年發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步明確婦女參政議政、擴(kuò)大管理范圍發(fā)展思路，進(jìn)一步完善推動女干部教育培訓(xùn)機(jī)制，使女干部成為全縣建設(shè)的重要力量。
�。ǘ┳ゾS權(quán)，保護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。把“保障婦女兒童的權(quán)益，實(shí)現(xiàn)人民群眾的整體利益”作為宗旨，協(xié)助婦兒工委不斷提高依法維護(hù)婦女兒童權(quán)益的能力，充分調(diào)動全社會的力量，大力提高婦女素質(zhì)，促進(jìn)社會公正，維護(hù)社會穩(wěn)定，切實(shí)把婦女兒童的利益維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好。
�。ㄈ┳キh(huán)境，扶助兒童健康成長。繼續(xù)加大投入，筑牢兒童接受良好教育的基矗協(xié)助婦兒工委，著力解決縣內(nèi)邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)、邊遠(yuǎn)山區(qū)以及家庭貧困的中小學(xué)生就學(xué)問題。與此同時(shí)，動員全社會力量，切實(shí)營造未成年人成長的社會環(huán)境。
�。ㄋ模┳ソㄔO(shè)，形成齊抓共管的婦兒工作格局。繼續(xù)將婦兒工作作為組織部工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，發(fā)揮婦女兒童工作成員單位作用，為婦女兒童兩個(gè)規(guī)劃的實(shí)施提供組織保證。同時(shí)，選樹典型、宣傳典型，給予榮譽(yù)，用榮譽(yù)動員全社會支持婦兒工作。
個(gè)人述職報(bào)告 篇8
自本人20xx年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作�，F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下:
一、工作總結(jié):
(一)搞好電信市場調(diào)查與分析
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
(二)制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
(三)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn)，提高了市場分析能力，同時(shí)結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。
二、以后的工作計(jì)劃:
(一)經(jīng)營工作方面
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時(shí)要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
(三)自身素質(zhì)方面
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
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