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物業(yè)管家崗位說(shuō)明書(shū)
物業(yè)管家崗位說(shuō)明書(shū)1
1、熟悉物業(yè)公司管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等部門(mén)的工作職能和工作范圍。
2、熟悉公園環(huán)境和各種配套設(shè)施的公共設(shè)施位置，各建筑的外觀結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、入住率等綜合情況。
3、與居民保持良好關(guān)系，定期回訪，向居民解釋物業(yè)公司的相關(guān)管理規(guī)則、管理公約、居民手冊(cè)等，靈活正確運(yùn)用國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，巧妙處理一切，維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
4、負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)管理工作檢查，檢查園區(qū)各崗位工作質(zhì)量，善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題或安全隱患，跟蹤處理相關(guān)違章整改事項(xiàng)，認(rèn)真做好檢查記錄，及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。
5、全面負(fù)責(zé)建筑物關(guān)閉后的遺留工程和日常維護(hù)工程的跟進(jìn)完成，接受業(yè)主在保修期內(nèi)的房屋維護(hù)事項(xiàng)，并及時(shí)聯(lián)系或致函施工單位。
6、定期檢查空置單位，及時(shí)聯(lián)系施工單位處理需要整改的事項(xiàng)。
7、接受前臺(tái)傳達(dá)的工作信息，接受居民提出的投訴或服務(wù)要求，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)了解，有效分析后移交相關(guān)職能部門(mén)跟進(jìn)。
8、負(fù)責(zé)起草對(duì)居民發(fā)出的溫馨提示、通知、通知等文件，督促各部門(mén)按順序公告歸檔，包括文本格式、定期拆除等。
9、負(fù)責(zé)跟蹤《安全日?qǐng)?bào)》中反映的事項(xiàng)，制定當(dāng)天的工作維護(hù)單，及時(shí)監(jiān)督有關(guān)部門(mén)的維護(hù)驗(yàn)收。每月整理《安全日?qǐng)?bào)》和公共維護(hù)單并存檔。
10、全面負(fù)責(zé)各區(qū)停車(chē)位的管理。更新各區(qū)停車(chē)位表及變更信息，催繳停車(chē)費(fèi)，分析停車(chē)位租賃管理問(wèn)題，制定管理方案。了解各區(qū)停車(chē)位租賃情況，跟蹤噴牌、擦牌等工作情況，處理漏費(fèi)、欠費(fèi)、逃費(fèi)等問(wèn)題；定期更新各區(qū)停車(chē)位表，如半年或一年更換停車(chē)位表，視停車(chē)位表的使用情況而定。
11、負(fù)責(zé)協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件，并及時(shí)向管理中心主任報(bào)告。
12、協(xié)助組織、開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)和宣傳工作
13、執(zhí)行上級(jí)指定的其他工作。
物業(yè)管家崗位說(shuō)明書(shū)2
1)負(fù)責(zé)公司非生產(chǎn)公共區(qū)域硬件系統(tǒng)或設(shè)施包括水、照明電、電話、門(mén)、窗、墻、地、樓梯、天花板、桌、椅、燈具、環(huán)境綠化、廁所、食堂、垃圾存放、樓頂、公共標(biāo)記、形象標(biāo)志(字體)等的定期檢(巡)查、維護(hù)、維修管理，確保上述各系統(tǒng)構(gòu)件在任何時(shí)候均處于完好狀態(tài);
2) 確保正常供水、供電和電話通信的暢通，確保水電、電信管線安全，接到維修報(bào)告至處理完畢的'時(shí)間，一般故障不得超過(guò)48小時(shí);
3) 定期對(duì)各系統(tǒng)構(gòu)件進(jìn)行巡查及維護(hù)、保養(yǎng)，可預(yù)期故障發(fā)生率應(yīng)低于1%;
4) 協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)辦公、環(huán)保設(shè)施進(jìn)行維修改造和調(diào)整;
5) 實(shí)施清潔人員清潔工作每日分工區(qū)域的檢查和記錄，為評(píng)估和考核清潔工作提供客觀證據(jù);保證公司各公共區(qū)域的整潔、衛(wèi)生; 6) 主動(dòng)協(xié)助綜合部處理各種應(yīng)急事務(wù);
7) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
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