大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文錦集
在生活中,越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告,報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么,報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢?下面是小編整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文錦集,僅供參考,歡迎大家閱讀。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文錦集1
一、引言
1、實(shí)習(xí)目的及意義
本次實(shí)習(xí),是為我們更好的認(rèn)識(shí)和了解本專業(yè)即將進(jìn)入的工作技術(shù)與環(huán)境,使我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的課本理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合并更加扎實(shí),對(duì)專業(yè)技能有所了解,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀,目的是讓學(xué)生在短暫的生產(chǎn)實(shí)習(xí)期間,切實(shí)對(duì)熱電廠主要生產(chǎn)設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理及性能等有一個(gè)系統(tǒng)、全面的了解,并為供必要的感性認(rèn)識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)。
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是本專業(yè)學(xué)生一門(mén)主要實(shí)踐性課程,為我們將要進(jìn)入工作崗位做好鋪墊的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。是理論聯(lián)系實(shí)際了解本專業(yè)將要從事工作的環(huán)境與技術(shù),開(kāi)拓學(xué)生的視野,培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力及興趣。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí),我們能更好的將在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和工作實(shí)際相結(jié)合。
2、實(shí)習(xí)安排
測(cè)控專業(yè)共三個(gè)班,分為三組,一組去寶鋼實(shí)習(xí)學(xué)生自愿報(bào)名30人由楊立清和lǐ gāng老師帶領(lǐng),另外兩組在包鋼熱電廠實(shí)習(xí),把二班分開(kāi)一部分和一般稱為一組,另外的和三班一組,我是第一大組,我們組的實(shí)習(xí)安排如下: 6月27日上午參加動(dòng)員大會(huì)
6月28日查閱資料6月29日二實(shí)驗(yàn)樓b110
6月30日上午二實(shí)驗(yàn)樓a306下午查閱資料7月1日上午查閱資料下午二實(shí)驗(yàn)樓b3107月4日7月8日參觀包鋼熱電廠
3、企業(yè)簡(jiǎn)介包鋼(集團(tuán))公司熱電廠始建于1974年8月,1978年12月建成投產(chǎn),目前主要擔(dān)負(fù)著為包鋼各生產(chǎn)廠礦提供冷風(fēng)、蒸汽、電力、采暖熱水、軟水等動(dòng)力產(chǎn)品的任務(wù),經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展、壯大,熱電廠已成為包鋼最大的動(dòng)力產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)廠。
二、校內(nèi)實(shí)習(xí)報(bào)告
1電線自動(dòng)加塑生產(chǎn)線實(shí)驗(yàn)基地
電線自動(dòng)加塑生產(chǎn)線實(shí)習(xí)平臺(tái),是根據(jù)自動(dòng)化及相關(guān)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)特點(diǎn),由我院自建的一條模擬實(shí)際電線擠塑過(guò)程的生產(chǎn)模型,是自動(dòng)化專業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地的主要環(huán)節(jié)之一,它將電工電子技術(shù)、控制理論、運(yùn)動(dòng)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)控制技術(shù)等理論和工程實(shí)踐結(jié)合起來(lái),它既可以組成一條實(shí)際的生產(chǎn)線,又可分割成獨(dú)立的控制環(huán)節(jié)滿足電氣類專業(yè)學(xué)生。
1、1電線自動(dòng)加塑生產(chǎn)線生產(chǎn)工藝
生產(chǎn)過(guò)程為:當(dāng)機(jī)頭擠出塑料溫度、光澤、速度合適時(shí),啟動(dòng)生產(chǎn)線,裸銅線經(jīng)過(guò)擠塑機(jī)機(jī)頭后被塑封上的均勻的塑料,測(cè)徑后經(jīng)水槽冷卻至4060°;c,通過(guò)風(fēng)機(jī)吹干去掉電線上的水珠后印字,形成成品電線。其生產(chǎn)工藝流程可以分為:旋線、擠塑、冷卻、測(cè)徑、耐壓測(cè)試、打字、牽引和收線等主要環(huán)節(jié)。
1、2主要的自動(dòng)控制系統(tǒng)
單回路控制系統(tǒng)、串級(jí)控制系統(tǒng)。
2、自動(dòng)裝配生產(chǎn)線實(shí)習(xí)
費(fèi)斯托工業(yè)自動(dòng)化教學(xué)培訓(xùn)系統(tǒng)是一套包含工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)中不同程度的復(fù)雜控制過(guò)程的教學(xué)培訓(xùn),具有綜合性、模塊化及易擴(kuò)充等特點(diǎn),在現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)中,自動(dòng)化技術(shù)起著非常重要的作用。從基本的氣動(dòng)、電氣動(dòng)、液壓、電液壓、傳感器技術(shù)到可編程控制器和總線系統(tǒng),它們都被廣泛應(yīng)用。本模塊化培訓(xùn)系統(tǒng)主要以氣動(dòng)元件為主,附加電動(dòng)元件,由八個(gè)站組成,每個(gè)站用一個(gè)單獨(dú)的plc進(jìn)行控制,plc采用的是西門(mén)子的s7-300系列,兩站通過(guò)光電傳感器來(lái)完成,它們相互協(xié)調(diào),相互制約來(lái)完成整個(gè)組裝任務(wù)。
2、1自動(dòng)裝配生產(chǎn)線生產(chǎn)工藝
自動(dòng)裝配生產(chǎn)線由8個(gè)站組成,供料站負(fù)責(zé)加工工件,然后通過(guò)光電檢測(cè)連接檢測(cè)站,檢測(cè)站根據(jù)加工工件的特性,區(qū)分光電式、電容式傳感器的工作。檢測(cè)站連接加工站,工件在旋轉(zhuǎn)平臺(tái)上被檢測(cè)及加,完成加工的工件通過(guò)電氣分支傳送至下提取站。提取站負(fù)責(zé)操作手配置柔性2自由度的操作裝置,漫反射式光電傳感器對(duì)放在支架上的工件進(jìn)行檢測(cè),提取裝置上的氣抓手將工件從該位置提起并分類將工件按檢測(cè)結(jié)果放置在不同的滑槽中。再光電檢測(cè)至緩沖站,存放、分離五個(gè)加工工件傳送帶至起始位置的漫射傳感器檢測(cè)被送入的工件,分離器底部的光柵進(jìn)行的加工控制機(jī)械手,通過(guò)滑槽的工件傳送到組裝平臺(tái),氣抓手傳感器根按顏色區(qū)分工件,組裝平臺(tái)上的傳感器監(jiān)測(cè)工件的方位,從組裝平臺(tái)開(kāi)始機(jī)械手將對(duì)工件進(jìn)行分類,并相應(yīng)放入不同的料倉(cāng)或直接放入成品分裝站,成品分裝的加工工件被分別放入三個(gè)不同的滑槽中進(jìn)行成品的分裝,從而完成工件的自動(dòng)裝配。
2、2自動(dòng)控制系統(tǒng)
工作站分別組成自己的控制系統(tǒng)。
3三容水箱控制基地
三容水箱基于pid控制的原理設(shè)計(jì)的,根據(jù)被控對(duì)象比如液位、壓力、流量的特性和控制要求,從而選配合適的過(guò)程檢測(cè)和控制儀表,通過(guò)調(diào)節(jié)而完成單閉環(huán)控制系統(tǒng)或者串級(jí)控制系統(tǒng)。
3、1主要的自動(dòng)控制系統(tǒng)單回路控制系統(tǒng)、串級(jí)控制系統(tǒng)
三、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告
1、包鋼熱電廠概況
xxx熱電廠建成于1978年12月,目前主要擔(dān)負(fù)著為包鋼各生產(chǎn)廠礦提供冷風(fēng)、蒸汽、電力、采暖熱水、軟水等動(dòng)力產(chǎn)品的任務(wù),已成為包鋼最大的動(dòng)力產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)廠。包鋼熱電廠下設(shè)四部一室一會(huì)即黨工部、生產(chǎn)部、機(jī)動(dòng)部、燃料部、辦公室、工會(huì)和鼓風(fēng)車(chē)間、鍋爐車(chē)間、汽機(jī)車(chē)間、電氣車(chē)間、管網(wǎng)車(chē)間、檢修車(chē)間、熱力車(chē)間七個(gè)車(chē)間。包鋼熱電廠主體設(shè)備有10臺(tái)鍋爐、9臺(tái)汽輪發(fā)電機(jī)、8臺(tái)高爐鼓風(fēng)機(jī),包鋼熱電廠主要?jiǎng)恿Ξa(chǎn)品有:高爐冷風(fēng)、蒸汽、電力、軟水(除鹽水)、采暖熱水等。包鋼熱電廠的生產(chǎn)在包鋼集團(tuán)公司整體生產(chǎn)中占有舉足輕重的作用。
2、生產(chǎn)工藝2、1鍋爐工序
主要是鍋爐產(chǎn)生蒸汽送到汽輪機(jī),汽輪機(jī)帶動(dòng)發(fā)電機(jī)發(fā)電,抽氣機(jī)是在汽輪機(jī)中間抽取蒸汽尾部蒸汽進(jìn)入冷凝器,通過(guò)汽水換熱供熱,抽背汽輪機(jī)是在中間抽氣一部分和尾部排氣一起供熱,還有就是純背壓機(jī),尾部蒸汽供熱。
2、2汽機(jī)工序
主要是供熱、發(fā)電、供暖三項(xiàng)任務(wù)。供熱的原理是將鍋爐產(chǎn)汽按用戶需要,通過(guò)汽輪機(jī)抽汽、背壓排汽和減溫減壓器等設(shè)備向用戶提供所需參數(shù)的蒸汽;發(fā)電的原理是利用鍋爐產(chǎn)汽,通過(guò)汽輪機(jī)將熱能轉(zhuǎn)換成機(jī)械能,帶動(dòng)發(fā)電機(jī)(將機(jī)械能轉(zhuǎn)換成電能)發(fā)電;供暖的原理是通過(guò)機(jī)組低真空運(yùn)行,用凝結(jié)器代替加熱器,利用機(jī)組排汽余熱作為熱源將供暖循環(huán)水加熱。
2、3ccpp燃?xì)庹羝?lián)合循環(huán)發(fā)電系統(tǒng)
燃?xì)廨啓C(jī):從工作原理上看,燃?xì)廨啓C(jī)無(wú)疑是最適合焦化煤氣利用的工藝技術(shù)之一。燃?xì)廨啓C(jī)是從飛機(jī)噴氣式發(fā)動(dòng)機(jī)的技術(shù)演變而來(lái)的,它通過(guò)壓氣機(jī)渦輪將空氣壓縮,高壓空氣在燃燒室與燃料混合燃燒,是空氣急遽膨脹做功,推動(dòng)動(dòng)力渦輪旋轉(zhuǎn)做功驅(qū)動(dòng)發(fā)電機(jī)發(fā)電,因?yàn)槭切D(zhuǎn)持續(xù)做功,可以利用熱值比較低的燃料氣體。燃?xì)廨啓C(jī)比較適用于高含氫低熱值和氣體含雜質(zhì)較多的劣質(zhì)燃料,一些燃?xì)廨啓C(jī)甚至使用原油和高硫渣油燃料。燃?xì)廨啓C(jī)自身的發(fā)電效率不算很高,一般在30%35%之間,但是產(chǎn)生的廢熱煙氣溫度高達(dá)450550℃,可以通過(guò)余熱鍋爐再次回收熱能轉(zhuǎn)換蒸汽,驅(qū)動(dòng)蒸汽輪機(jī)再發(fā)一次電,形成燃?xì)廨啓C(jī)——蒸汽輪機(jī)聯(lián)合循環(huán)發(fā)電,發(fā)電效率可以達(dá)到45%50%,一些大型機(jī)組甚至可以超過(guò)55%。采用燃?xì)廨啓C(jī)的優(yōu)勢(shì)相對(duì)比較多,首先是設(shè)備的可用性和可靠性都比較高包鋼熱電廠主要有兩個(gè)重要設(shè)備。一是汽輪機(jī),具有一定壓力和溫度的蒸汽通入噴嘴后,流速增加,其熱能轉(zhuǎn)換成動(dòng)能。從噴嘴流出的具有較高流速的蒸汽,進(jìn)入葉片流道,給葉片以沖動(dòng)力,產(chǎn)生了使葉輪旋轉(zhuǎn)的力矩,帶動(dòng)主軸旋轉(zhuǎn),輸出機(jī)械功,動(dòng)能轉(zhuǎn)變成機(jī)械能。二是發(fā)電機(jī),發(fā)電機(jī)的轉(zhuǎn)子與汽輪機(jī)的轉(zhuǎn)子同軸,當(dāng)汽輪機(jī)的轉(zhuǎn)子高速旋轉(zhuǎn)時(shí),發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子也同時(shí)在定子中旋轉(zhuǎn),做切割磁力線的運(yùn)動(dòng),從而產(chǎn)生感應(yīng)電勢(shì),通過(guò)接線端子引出,接在回路中,便產(chǎn)生了電流。
3主要的自動(dòng)控制系統(tǒng)
3、1鍋爐控制系統(tǒng)
鍋爐控制系統(tǒng)主要包括對(duì)過(guò)路的汽包水位、燃燒系統(tǒng)、母管壓力等回路的控制,同時(shí)具有聯(lián)鎖保護(hù)功能。過(guò)去的鍋爐控制采用電動(dòng)型組合儀表,組成一個(gè)先進(jìn)控制回路需要多臺(tái)儀表組合而成,在使用了可編程控制器或集散控制系統(tǒng)后,只需要用其內(nèi)部功能塊,便可很方便地組成各種復(fù)雜算法和先進(jìn)控制。從鍋爐生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)來(lái)看,燃料量與風(fēng)量調(diào)整的基本原則是根據(jù)鍋爐負(fù)荷變化增減燃料。同時(shí)通過(guò)送風(fēng)機(jī)、引風(fēng)機(jī)的調(diào)整維持合理的空燃比。
汽包水位控制是鍋爐控制系統(tǒng)一個(gè)重要環(huán)節(jié),維持水位在一定范圍內(nèi)是保障鍋爐安全運(yùn)行的首要條件:水位過(guò)高,會(huì)影響汽包內(nèi)汽水分離。飽和水蒸氣含水過(guò)多,會(huì)使過(guò)熱器管壁結(jié)垢影響換熱效果,嚴(yán)重時(shí)可導(dǎo)致過(guò)熱器損壞。同時(shí)過(guò)熱器蒸氣溫度急劇下降,會(huì)損壞氣輪機(jī)葉片,影響運(yùn)行的安全性與經(jīng)濟(jì)性;水位過(guò)低,汽包內(nèi)的水量過(guò)少,而負(fù)荷很大時(shí),水的氣化速度加快,因而汽包內(nèi)的水量變化速度很快,如不及時(shí)調(diào)節(jié),就會(huì)使汽包內(nèi)的水全部氣化,導(dǎo)致水冷壁燒壞,引起爆炸。
3、2報(bào)警及保護(hù)控制系統(tǒng)
報(bào)警系統(tǒng)對(duì)重要參數(shù)進(jìn)行超限報(bào)警,鍋爐報(bào)警參數(shù)有:汽包水位、汽包壓力、爐膛負(fù)壓、排煙溫度等。
保護(hù)系統(tǒng)主要是在被控參數(shù)超高低限時(shí),使自動(dòng)控制系統(tǒng)保證鍋爐設(shè)備的'安全。保護(hù)系統(tǒng)功能由子算計(jì)系統(tǒng)和保護(hù)裝置共同實(shí)現(xiàn),當(dāng)參數(shù)超高低限時(shí),計(jì)算機(jī)系統(tǒng)顯示引起保護(hù)動(dòng)作的參數(shù),產(chǎn)生保護(hù)切換指令和聲響指令,同時(shí),相應(yīng)的保護(hù)裝置動(dòng)作。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過(guò)這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí),雖然對(duì)整個(gè)工廠的生產(chǎn)工藝以及過(guò)程控制不能做一個(gè)十分詳細(xì)的了解,但第一次親身感受到了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用,看見(jiàn)所學(xué)的傳感器一些設(shè)備原理用在工廠現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)一步鞏固和深化所學(xué)的理論知識(shí),增加了自己動(dòng)手實(shí)踐能力,為后續(xù)專業(yè)課學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打好基礎(chǔ)。
通過(guò)實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)很是匱乏,每當(dāng)看見(jiàn)工人師傅熟練地為我們講解鍋爐、汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī)或者一些生產(chǎn)工藝過(guò)程的原理時(shí),我在敬佩他們的淵博的同時(shí),深刻的感覺(jué)的到自己的不足,其實(shí)這些理論知識(shí)在課堂上都有學(xué)過(guò),我卻知道的甚少。工人師傅們經(jīng)常向我們提問(wèn)一些知識(shí),我能回答上來(lái)的真是寥寥無(wú)幾,我從中學(xué)到了很多在學(xué)校沒(méi)有的知識(shí),同時(shí)我也深刻的理解了老師們的教誨,真是應(yīng)該活到老,學(xué)到老,應(yīng)盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴心理,學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立,敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),敢于承受社會(huì)壓力,使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。再就是時(shí)常要保持一顆學(xué)習(xí)、思考的心。作為一位大學(xué)生,最重要的就是自己學(xué)習(xí)和思考的能力。
這次實(shí)習(xí)讓我了結(jié)了目前行業(yè)的基本情況,兩個(gè)星期的實(shí)習(xí),有帶隊(duì)輔導(dǎo)老師李老師和趙老師,工廠師傅的講解讓我收益不小,非常感謝他們。這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境,讓我更加認(rèn)識(shí)到本專業(yè)的就業(yè)前景。
經(jīng)歷著兩周實(shí)習(xí),讓我真正的了解到自己以后工作的技術(shù)與環(huán)境,我深深的被包鋼熱電廠工作人員的熱情所感染,雖然工作環(huán)境非常不好,而工人師傅們洋溢的笑臉給人溫馨的感覺(jué),讓我們感受一個(gè)企業(yè)的文化和氣息。生產(chǎn)實(shí)習(xí)為我們明年進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ),也讓我更能確定未來(lái)的就業(yè)觀及工作取向。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文錦集2
一、實(shí)習(xí)目的與任務(wù)
大三已經(jīng)結(jié)束了,老師要求我們?cè)诖笕氖罴龠M(jìn)行實(shí)習(xí),而實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí),可以讓我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程,加強(qiáng)我們的實(shí)際操作能力,進(jìn)一步把學(xué)習(xí)過(guò)的理論知識(shí)與實(shí)際情況相結(jié)合,并不斷地加強(qiáng)和鞏固,提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,以達(dá)到專業(yè)水平。
在整個(gè)具體實(shí)習(xí)過(guò)程中,真是地接觸到國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作,進(jìn)出口的成本核算、詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)等各種基本技巧,并對(duì)醫(yī)藥保健進(jìn)出口這一行業(yè)有了深入徹底的了解,體會(huì)到貿(mào)易進(jìn)程中不同當(dāng)事人他們所面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系,認(rèn)識(shí)了公司的內(nèi)外部運(yùn)作策略,接觸到真實(shí)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作平臺(tái)。
在這實(shí)習(xí)過(guò)程中,不僅了解到自身存在很多不足之處,明白了跟別人的差距所作,同時(shí)積累了一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)的'主要內(nèi)容
這個(gè)暑假,我經(jīng)過(guò)學(xué)校安排到廣東省紡織集團(tuán)旗下的廣東省醫(yī)藥保健品進(jìn)出口公司實(shí)習(xí)。公司是屬國(guó)營(yíng)公司,創(chuàng)立已有30多年歷史,但因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善,資金出現(xiàn)問(wèn)題,而被國(guó)營(yíng)的紡織集團(tuán)收購(gòu)。在大集團(tuán)的帶領(lǐng)下,公司顯得更有建樹(shù),發(fā)展得更加有活力,公司董事指出,公司的運(yùn)營(yíng)狀況不斷地改善。明確地說(shuō),公司是一間代理進(jìn)出口公司,主要為委托人做代理業(yè)務(wù),收取代理費(fèi)用。
我到公司第一天是公司董事接待的,并安排公司的醫(yī)藥進(jìn)口部的于經(jīng)理帶領(lǐng)我。公司分好幾個(gè)不同類型的進(jìn)出口部門(mén),各司其職。
我們部門(mén)主要負(fù)責(zé)進(jìn)出口一些香料,保健品之類。我進(jìn)公司的第一天,于經(jīng)理帶我進(jìn)辦公室跟部門(mén)的五位員工打招呼后就讓我看辦公桌上的已做好的合同卷宗。經(jīng)理希望我先從做好的合同卷宗中熟悉代理進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)流內(nèi)容,自己把不懂的部分找出來(lái)再請(qǐng)教他們。里面是一些每個(gè)合同要做的一些單據(jù)和資料。有銷(xiāo)售合同、國(guó)內(nèi)收購(gòu)合同、核銷(xiāo)單、報(bào)關(guān)單(公司是做代理的,報(bào)關(guān)這部分,是交給報(bào)關(guān)單位做的)、客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照/銀行資料/稅務(wù)登記證(這三個(gè)是做單之前首先清楚的,主要弄清楚客戶是否合法法人及理解其信用狀況,規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。)、增值稅發(fā)票、商業(yè)發(fā)票(中英版)、貨物中轉(zhuǎn)交接清單(中英版)、進(jìn)口銷(xiāo)售結(jié)算清單、進(jìn)程登記表(單證)、收/付款通知單、進(jìn)口關(guān)稅專用繳款書(shū)、產(chǎn)品清單、報(bào)關(guān)(收貨/送貨)通知單、開(kāi)票資料、代理報(bào)關(guān)委托書(shū)、租船通知書(shū)(分程租船的話,有頭程船貨到通知書(shū)、二程船期。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文錦集3
一、實(shí)習(xí)概況
(一)實(shí)習(xí)時(shí)間:7月15日——8月15日
。ǘ⿲(shí)習(xí)地點(diǎn):沈陽(yáng)名流旅行社有限公司
(三)實(shí)習(xí)目的:主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力,更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力。
(四)實(shí)習(xí)單位概況:
沈陽(yáng)名流旅行社是一位大學(xué)畢業(yè)兩年的學(xué)生和他的幾個(gè)朋友成立不久的年輕公司。由于企業(yè)仍然處于創(chuàng)立的初期階段,所以部門(mén)設(shè)立和組織結(jié)構(gòu)都不是很完善,通常一個(gè)部門(mén)承擔(dān)了好幾項(xiàng)工作,該公司分為若干個(gè)部門(mén),共同維持著旅行社的日常運(yùn)作。從高到低分別為:總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)中心(負(fù)責(zé)地接景點(diǎn)采購(gòu),飯店采購(gòu)等)。各個(gè)部門(mén)除了負(fù)責(zé)自己的主要任務(wù)之外,處于旅游旺季時(shí),每個(gè)部門(mén)也會(huì)兼職其他的工作,雖然公司的員工比較少部門(mén)結(jié)構(gòu)也不是很完善,但是對(duì)于他們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)量來(lái)說(shuō)公司的運(yùn)營(yíng)還是比較井然有序的,員工們都很積極努力的工作,開(kāi)展業(yè)務(wù),擴(kuò)大市場(chǎng)。該公司的企業(yè)文化氛圍給人最強(qiáng)烈的感受就是團(tuán)結(jié)溫暖積極向上,這對(duì)于一個(gè)剛起步不久的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很重要的元素。
。ㄎ澹┕ぷ髁鞒蹋壕臀疑绲墓ぷ髁鞒虂(lái)看一般包括以下模塊:1找到客戶---2.線路設(shè)計(jì)—3.詢價(jià)—4.報(bào)價(jià)—5.協(xié)商達(dá)成協(xié)議--6.預(yù)定—7.與地接導(dǎo)游接洽—8.出團(tuán)—9.跟蹤—10.售后關(guān)系維護(hù)
。┦袌(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段
雖然說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)成功的唯一因素,但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,其作用實(shí)在是無(wú)容置疑的。旅行社也是企業(yè),其生存與發(fā)展都是看市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是聯(lián)結(jié)社會(huì)需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié),是企業(yè)用來(lái)把消費(fèi)者需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成有利可圖的公司機(jī)會(huì)的一種行之有效的方法,亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者、謀求發(fā)展的重要方法。
1.宣傳活動(dòng)
在沈陽(yáng)名流的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代,廣告的鋪天蓋地,如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此,這就
要求到旅行社的廣告更具有針對(duì)性,讓廣告在短短的時(shí)間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
。1)、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價(jià)錢(qián)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈而變得越來(lái)越低,已經(jīng)非常接近成本價(jià),但是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的行業(yè)里,廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。
。2)、針對(duì)性廣告處理 由于該公司人力和資金的限制,我們無(wú)法在電視或者知名報(bào)社刊登廣告,所以我們就想到招聘校園代理和兼職人員,在大學(xué)校園和社區(qū)張貼廣告,對(duì)于特殊的人群實(shí)行有針對(duì)性的宣傳手段。
(3)、利用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線路展示以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。如今,網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分頻繁,成本也遠(yuǎn)比任何的`廣告宣傳都要低,因此這里實(shí)現(xiàn)了高科技營(yíng)銷(xiāo)。
二、實(shí)習(xí)主要收獲
我是個(gè)剛到人家部門(mén)的學(xué)生,開(kāi)始,對(duì)線路的安排工作,部門(mén)經(jīng)理并不讓我參與,只是讓我慢慢看別人怎么做的,在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后,我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品,由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于線路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn):首先,要遵從客人要求,按照客人要求安排線路,諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問(wèn)。其次要注意時(shí)間緊湊,讓客人在合理的時(shí)間以及金錢(qián)內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解,并用合適、優(yōu)美的語(yǔ)言把線路向游客描述出來(lái)。最后,也是最重要的一點(diǎn),那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),但是感觸頗深。首先讓我們看一下,哪些因素影響著旅游者在出游時(shí)是否會(huì)選擇旅行社、又會(huì)選擇哪家旅行社?
。ㄒ唬┞眯猩绲囊(guī)范性
旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義,一是指該旅行社是否為根據(jù)我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社,二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素。
(二)旅行社產(chǎn)品的價(jià)格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格,在很大程度上決定著旅游者的購(gòu)買(mǎi)決策。
。ㄈ┞眯猩绲姆⻊(wù)質(zhì)量
隨著我國(guó)旅游消費(fèi)者漸趨理性,越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候,已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià),而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價(jià)比”,從而權(quán)衡其所作出的購(gòu)買(mǎi)決定是否“物有所值”。因而,旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重。
。ㄋ模┞眯猩绠a(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度
進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化,其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對(duì)旅游者的吸引力越來(lái)越小,相反,那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價(jià)形式和旅游服務(wù),尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞。
。ㄎ澹┞眯猩绲恼\(chéng)信度
誠(chéng)信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì)和長(zhǎng)期盈利的基石,也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠(chéng)信主要體現(xiàn)在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。
。┞眯猩绲钠放菩蜗
旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特征增大了旅游消費(fèi)者的“購(gòu)買(mǎi)覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn)”,而購(gòu)買(mǎi)名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。所以,旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,直接影響到旅游者的購(gòu)買(mǎi)選擇。
四、管理中的優(yōu)缺點(diǎn)
由于企業(yè)仍然處于成立的初期,所以它在不斷的摸索中前進(jìn)成長(zhǎng),其中避免不了出現(xiàn)一些經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題,首先是人員沒(méi)有規(guī)范的編制,職務(wù)描述不明確,導(dǎo)致權(quán)責(zé)不清晰。由于任務(wù)分擔(dān)不清楚導(dǎo)致有時(shí)候員工不知道自己該干些什么。然后是公司缺乏對(duì)人員的培訓(xùn)意識(shí),隨著企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展,員工也要及時(shí)的學(xué)習(xí)。其實(shí)另一方面該公司的人力資源管理制度的缺失在某種程度上決定了人力資源的靈活性,這也恰恰是小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一。由于公司的組成人員是自愿合伙成立的,在管理上有一定的認(rèn)同感,工作積極性也高,有良好的工作環(huán)境。這基本上就已經(jīng)達(dá)到了人力資源管理所要達(dá)到的目標(biāo)。
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