銀行結(jié)構(gòu)化面試試題及答案

　　銀行結(jié)構(gòu)化面試是怎樣的呢？以下關(guān)于銀行結(jié)構(gòu)化面試試題及答案是小編為各位整理收集的，希望能給大家一個參考，歡迎閱讀與借鑒。

　　【例題展示】

　　銀行最近裝修改造，大量停車位不能使用，很多同事把私家車停在了附近單位的車位上，導(dǎo)致附近的單位很有意見，紛紛來投訴。領(lǐng)導(dǎo)讓你負責解決亂停車的問題，你是單位負責人，你會怎么辦?

　　【思路點撥】

　　在解答反應(yīng)能力和應(yīng)變能力的題目過程中，要懂得結(jié)合自己的身份，在堅持原則的前提之下采用靈活的方式使得問題得以解決，重要的是要符合實際的解決方法，不可太天馬行空，也不可只講大道理沒有具體的措施。

　　【參考答案】

　　對于這件事，我會以人性化的角度去思考同事的權(quán)益，積極想辦法解決停車難的問題，努力創(chuàng)造一個和諧的服務(wù)環(huán)境。具體我會從以下幾個方面應(yīng)對：

　　首先，在單位內(nèi)部發(fā)布公告，號召所有同仁在銀行裝修改造期間，盡量減少開車，嚴令禁止亂停車的行為，呼吁大家共同維護銀行的外部環(huán)境。誠懇地向前來投訴的外單位人員道歉，并表示一定會盡快解決這個問題。

　　其次，想方設(shè)法解決銀行同事停車難的問題。一方面，合理規(guī)劃現(xiàn)有車位，更好地利用現(xiàn)有空間;另一方面，考察銀行附近社區(qū)是否有可以利用的車位，如果有與社區(qū)物業(yè)工作人員協(xié)商，在工作時間可以讓員工把車停到社區(qū)，銀行也可給予一定的資金補貼。

　　最后，在上下班的高峰期，安排專人負責對私家車停放的引導(dǎo)，對于不配合的同事，以耐心和真誠的態(tài)度向其說明占用外單位車位的利害關(guān)系，求得諒解和支持。向領(lǐng)導(dǎo)申請，對不開車的員工給予一定的交通補貼，以鼓勵大家乘坐公共交通工具。

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