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銀行青年五四集體獎(jiǎng)?wù)率论E材料（通用13篇）
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，要用到事跡的情況還是蠻多的，事跡是對(duì)先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的模范事跡進(jìn)行綜合整理所形成的總結(jié)性書面材料。那么你真正懂得怎么寫好事跡嗎？以下是小編收集整理的銀行青年五四集體獎(jiǎng)?wù)率论E材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行青年五四集體獎(jiǎng)?wù)率论E材料 1
近幾年來，中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)部始終堅(jiān)持“文化領(lǐng)航、制度保航”的方針，堅(jiān)持以人為本抓教育，圍繞經(jīng)營中心抓管理，努力弘揚(yáng)績效文化、團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、學(xué)習(xí)文化、奉獻(xiàn)文化，全面充實(shí)中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵，打造品牌效應(yīng)，在兩個(gè)文明建設(shè)中取得了令人矚目的成果。截止2006年底，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，連續(xù)4年保持業(yè)務(wù)增長和收益增長都在45%以上，2006年實(shí)現(xiàn)收付匯總量20多億美元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入和貿(mào)易融資利息收入雙超3000多萬元的成績，與此同時(shí)還帶動(dòng)了公司業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。南京分行國際業(yè)務(wù)部先后獲得“江蘇省青年文明號(hào)”、中信銀行“青年文明號(hào)”、江蘇省外匯管理局國際收支申報(bào)“優(yōu)秀集體”等榮譽(yù)稱號(hào)；同時(shí)，還涌現(xiàn)出“全國優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“國際信用證專家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進(jìn)個(gè)人。
一、將部門的經(jīng)營愿景與個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)有機(jī)結(jié)合，讓“爭(zhēng)創(chuàng)一流，部門與員工、部門與客戶共成長”成為全體員工行動(dòng)的共同愿景，建立起學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)體系!
近年來，隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，經(jīng)營模式和贏利模式的不斷調(diào)整，國際業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來越多銀行重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)，市場(chǎng)壓力越來越沉重，為此，中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)部不僅制定了短期的經(jīng)營目標(biāo)，還制定了長期的目標(biāo)體系：以“學(xué)習(xí)”為龍頭，以“創(chuàng)新”為動(dòng)力，充分挖掘和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高員工的.綜合業(yè)務(wù)水平，提升對(duì)外的服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到“爭(zhēng)創(chuàng)一流國際業(yè)務(wù)品牌，在服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中實(shí)現(xiàn)自我超越，與客戶共成長，讓員工與部門在共同成長的過程中貢享部門的經(jīng)營成果”的共同愿景。據(jù)此，制定了相關(guān)的實(shí)施辦法，例如：在各崗位間實(shí)行輪崗制，不同的崗位提供相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工的再學(xué)習(xí)，激勵(lì)員工參加相關(guān)資格證書的學(xué)習(xí)等等，保持了“國際信用證專家”和“國際保理專家”資格通過人數(shù)始終排在同業(yè)和本系統(tǒng)中的前列；在業(yè)務(wù)操作中，倡導(dǎo)員工打破舊的思維慣性，通過學(xué)習(xí)，達(dá)到創(chuàng)新的目的，已經(jīng)有多個(gè)系統(tǒng)創(chuàng)新被中信銀行或其他兄弟分行吸收采納。
二、堅(jiān)持以“以人為本”為切入點(diǎn)，注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用，打造親情化的部門氛圍、團(tuán)結(jié)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神和學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)組織，這是推動(dòng)南京分行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展的基礎(chǔ)，也是打造學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)體系重要環(huán)節(jié)!
多年來，南京分行國際業(yè)務(wù)部十分重視學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織的建設(shè)，在政策和資源上有所傾斜，積極鼓勵(lì)員工參加各種形式的學(xué)習(xí)和職業(yè)資格培訓(xùn)、考試，每年都會(huì)選送優(yōu)秀的員工參加ICC的培訓(xùn)，南京分行國際業(yè)務(wù)部通過全球信用證專家資格的考試人數(shù)就有13位，通過人數(shù)位居系統(tǒng)前列，還有多人通過了保理資格認(rèn)證考試等等。南京分行國際業(yè)務(wù)部內(nèi)部每條業(yè)務(wù)主線都定期舉辦業(yè)務(wù)討論會(huì)，在討論中進(jìn)一步加深對(duì)業(yè)務(wù)基本知識(shí)的理解和同業(yè)的新動(dòng)態(tài)。南京分行國際業(yè)務(wù)部還積極地推動(dòng)輪崗制度，既給員工提供更為廣闊發(fā)展空間，又增進(jìn)了崗位間的理解和互助。針對(duì)南京分行國際業(yè)務(wù)部工作的特點(diǎn)和各崗位的貢獻(xiàn)度，南京分行國際業(yè)務(wù)部制定了較為科學(xué)的內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制，積極推行“以激勵(lì)機(jī)制為核心”的內(nèi)部考核制度。
三、以“再學(xué)習(xí)”為載體，以創(chuàng)新文化提升國際業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是南京分行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的源動(dòng)力，并成為建立學(xué)習(xí)型組織的核心任務(wù)創(chuàng)新，是中國金融業(yè)惟一的生存與發(fā)展之路。學(xué)習(xí)，是創(chuàng)新的源泉。首先是加快業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開拓和產(chǎn)品的創(chuàng)新。這些開拓和創(chuàng)新有力的支持了中信銀行南京分行的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整，特別是在開發(fā)國際性大型三資企業(yè)客戶中發(fā)揮了良好的優(yōu)勢(shì)。在中信銀行南京分行已經(jīng)完成了作為新業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)的使命，納入到常規(guī)的業(yè)務(wù)品種。2006年更是將IT技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合，相繼推出了電話銀行、網(wǎng)上開證、小客戶短信通等業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了高效、便捷、個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品，增進(jìn)了銀企之間的關(guān)系，創(chuàng)造出新的利潤增長點(diǎn)。其次是管理手段和業(yè)務(wù)操作上的創(chuàng)新。在新時(shí)期，南京分行國際業(yè)務(wù)部重視新技術(shù)的應(yīng)用，特別是IT技術(shù)的應(yīng)用，自主開發(fā)了貿(mào)易融資管理系統(tǒng)，結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)輔助系統(tǒng)-CMS。此外，在中信銀行的系統(tǒng)中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創(chuàng)新中優(yōu)化流程、提高效率、降低成本。
銀行青年五四集體獎(jiǎng)?wù)率论E材料 2
大堂經(jīng)理，是營業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調(diào)動(dòng)好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號(hào)機(jī)的旁邊，為客戶取號(hào)、引導(dǎo)分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實(shí)際行動(dòng)把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務(wù)只能向前，不能退后。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)行為上，他定期對(duì)最基本的服務(wù)細(xì)節(jié)堅(jiān)持持久的檢查和監(jiān)督;在服務(wù)技巧上，他會(huì)將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點(diǎn)。他堅(jiān)信，只有團(tuán)隊(duì)成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業(yè)化的服務(wù)體驗(yàn)。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業(yè)廳來為兒子還清個(gè)人信用卡久久未還的透支費(fèi)用。從一進(jìn)門，客戶的'臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺(tái)前，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號(hào)，也忘了需要還款的準(zhǔn)確金額，柜臺(tái)人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話催債又催得那么厲害，現(xiàn)在給你們送錢上門你們又不要!銀行就是你們自己開的，你們要收個(gè)錢有怎么難嗎?”當(dāng)值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶作了詳細(xì)的解釋，但客戶的情緒十分激動(dòng)，對(duì)他的解釋完全聽不進(jìn)去，在廳堂指著柜員大罵。
客戶表示，已成年的兒子很不爭(zhēng)氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現(xiàn)在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩(wěn)定他的情緒，將他請(qǐng)到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號(hào)和包含利息在內(nèi)的“卡債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。
存款后，客戶竟轉(zhuǎn)頭向他道歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對(duì)銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題�？蛻舾锌乇硎荆毫直蟮姆⻊�(wù)讓他重新認(rèn)識(shí)了交行，改變了他之前被催繳時(shí)的負(fù)面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內(nèi)常常都會(huì)發(fā)生，但是如果沒有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結(jié)果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會(huì)被這些負(fù)面情緒所影響;如果不主動(dòng)熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會(huì)越積越多，對(duì)銀行的負(fù)面宣傳也絕不會(huì)少。
銀行青年五四集體獎(jiǎng)?wù)率论E材料 3
星城儲(chǔ)蓄所在日常工作中，時(shí)刻以客戶為中心，大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問、柜員積極聯(lián)動(dòng)。眼疾手快嘴甜，快速分流客戶，察言觀色，有效辨別客戶是急是緩；及時(shí)引導(dǎo)客戶到填單臺(tái)，自助設(shè)備，ATM，和理財(cái)室去；在等待時(shí)間過長時(shí)安撫客戶情緒。
在服務(wù)中老年客戶過程中，除了公事公辦的業(yè)務(wù)以外，對(duì)那些大爺、大媽們都會(huì)額外的照顧。服務(wù)老年人耐心少不了，每一位柜員都會(huì)耐心解釋各種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，避免說一些專業(yè)名詞，比如，通常將上浮10%解釋為：存一萬元，正常能拿多少，上浮后多收入多少錢。另外，一次聽不懂就多重復(fù)幾次。
一次柜員小王在重復(fù)呼叫客戶兩次并通過話筒詢問多次，都未得到應(yīng)答后，以為該客戶已經(jīng)離開網(wǎng)點(diǎn)，遂呼叫下一位客戶辦理業(yè)務(wù)，剛剛舉手示意后，一位老大爺便氣沖沖地沖過來：“為什么不叫我？”原來他就是剛剛過號(hào)的客戶。小王還未出聲，坐在等候席上的.另外一位大爺就出聲糾正：“人家小姑娘叫你好幾遍啦，你自己沒過來�！逼渌艘搽S即附和。過號(hào)的老大爺瞬時(shí)紅了臉，面露尷尬。這時(shí)小王輕聲說：“大爺您別著急，您稍等一會(huì)兒，我辦完手頭的業(yè)務(wù)就幫您辦！”后來，在小王為他辦理完業(yè)務(wù)后，老大爺特別不好意思的說：“姑娘，對(duì)不起啊，剛剛是我沒聽見！”
也許是外面的天氣太熱，有的客戶的心情也因此變得焦躁，也許是上了年紀(jì)，有的客戶的聽力確實(shí)不太好，但是在建行，在星城所，這些都不是問題，多一份理解，多一份耐心，與客戶成為莫逆之交，平平淡淡的工作生活中，也能感受到一股溫暖。
銀行青年五四集體獎(jiǎng)?wù)率论E材料 4
小慧，女，42歲，中共黨員，自1994年參加工行工作以來，曾先后在一線柜員、基層管理等崗位工作，現(xiàn)為達(dá)州分行營業(yè)室個(gè)人客戶經(jīng)理。
在她的人生經(jīng)歷中，始終把學(xué)雷鋒、樂于助人，學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)楷模，勤鉆研、愛崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念，保持飽滿的工作激情、創(chuàng)新的工作方式、高度的事業(yè)心和責(zé)任感，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。先后榮獲市分行“金牌客戶經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)，2013年度被評(píng)選為工總行“知識(shí)型員工先進(jìn)個(gè)人”，2014年被工總行授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆�，成為工行達(dá)州分行首個(gè)以個(gè)人姓名作為理財(cái)室名稱的個(gè)人客戶經(jīng)理。
勤奮工作，做營銷前線標(biāo)兵
小慧同志在近10年的營銷工作崗位上，始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚(yáng)雷鋒精神為動(dòng)力，時(shí)刻把樂于助人、甘于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的雷鋒精神運(yùn)用在“以客戶為中心”的市場(chǎng)營銷和客戶維護(hù)中，并逐漸總結(jié)出一套行之有效的營銷方法，持之以恒唱好“誠、勤、細(xì)、新”四字經(jīng)�！罢\”——講誠信，與客戶相處真誠相待，言行一致，以心換心；“勤”——時(shí)時(shí)做到眼快、口巧、腿勤，善于與客戶溝通交流，因人施策，捕捉機(jī)會(huì)；“細(xì)”——細(xì)致入微，對(duì)客戶細(xì)心觀察、充分了解，制定周密細(xì)致的營銷方案；“新”——?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，最大限度滿足客戶個(gè)性化的服務(wù)需求。
通過不懈的努力，近兩年來，挖轉(zhuǎn)他行儲(chǔ)蓄存款25230萬元、拓展個(gè)人中高端客戶625戶、營銷代發(fā)工資18戶計(jì)1686人、累計(jì)銷售理財(cái)產(chǎn)品7.5億、代理個(gè)人壽險(xiǎn)3200萬元、銷售實(shí)物黃金5600克、實(shí)物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現(xiàn)2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財(cái)與代理保險(xiǎn)兩大“亮點(diǎn)”，個(gè)人績效考核位居全市工行系統(tǒng)前茅和市分行營業(yè)室第一。
樂于助人，把客戶裝在心中
在客戶維護(hù)工作中，小慧同志始終如一地遵循著“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓(xùn)，對(duì)待客戶真誠細(xì)心，拓展客戶鍥而不舍。這是發(fā)生在2012年的一件事，經(jīng)朋友介紹，她認(rèn)識(shí)了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶，并對(duì)其推介工行金融產(chǎn)品，但因客戶對(duì)工行產(chǎn)品的不了解，心里有較強(qiáng)的抵觸情緒，第一次營銷失敗后，她及時(shí)調(diào)整策略，采用真情營銷策略，每逢節(jié)假日，她的慰問短信、電話便會(huì)如約而至，噓寒問暖，增進(jìn)了互信，成為了知心朋友。當(dāng)她得知該客戶的母親生病住院時(shí)，便主動(dòng)地前去看望，一次、兩次、三次……，該客戶的母親深受感動(dòng)，當(dāng)即稱道：“工行的工作人員除了稱職，更多的是對(duì)客戶的真心和熱忱，對(duì)工作的執(zhí)著和敬業(yè)，他們是值得我們信賴的……”所謂精誠所至、金石為開，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)合格工行人的道德風(fēng)尚。不久，該客戶把他所有存款轉(zhuǎn)存到了我行，開立了理財(cái)金帳戶、白金信用卡，同時(shí)她也為該客戶量身定制了理財(cái)方案，讓客戶較短時(shí)間內(nèi)獲得了較高的收益。小慧同志用心工作，辛勤地付出，在客戶經(jīng)理平凡的崗位上，創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)成功營銷的'范例。
愛崗敬業(yè)，塑工行良好形象
在生活與工作的協(xié)調(diào)上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對(duì)于小慧同志來說亦是如此。無論是春夏與秋冬，還是嚴(yán)寒與酷暑，都能看見她在崗位上辛勤耕耘的身影。對(duì)于小慧同志來說，全年無休、隨時(shí)以客戶的時(shí)間為自己的工作時(shí)間是再平常不過的事了。常常客戶一個(gè)電話，她便會(huì)立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現(xiàn)在客戶的身邊，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時(shí)因上門服務(wù)遭遇傾盆大雨，她也毫無怨言、微笑面對(duì)，因?yàn)樗�，自己的一點(diǎn)小小的犧牲換來的是客戶對(duì)她工作的肯定和對(duì)工商銀行金融服務(wù)的信賴。就是這樣一位樂觀開朗、積極工作的同志，她也有悲傷流淚的時(shí)候。每當(dāng)談及她的家庭，在言語中無不流露出對(duì)孩子疏于照顧的愧疚。當(dāng)她女兒還在上幼兒園的.時(shí)候，小慧同志每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校，下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時(shí)，她哽咽地說，每當(dāng)看到女兒孤零零地在幼兒園等候時(shí)瘦小的身影，她內(nèi)心都對(duì)女兒充滿著歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長，現(xiàn)在她便有更多的時(shí)間投身到工作中去，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤上，她敬佩車的風(fēng)格，坦蕩直率，勇往直前；她贊美卒的品質(zhì)，踏實(shí)穩(wěn)健，甘于奉獻(xiàn)。
在榮耀的光環(huán)下，她沒有松懈，沒有自負(fù)，而是時(shí)刻真誠地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標(biāo)，百折不撓，奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美，但力爭(zhēng)做得更好，用點(diǎn)滴的行動(dòng)為創(chuàng)建‘國際一流現(xiàn)代商業(yè)銀行’添磚加瓦！”樸實(shí)無華的語言，表達(dá)出的是一名工行基層員工愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的精神。
小慧同志，雖然沒有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒有陶行知“捧著一顆心來，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開歷史的篇章我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)，雷鋒同志為人民服務(wù)的無私精神是那個(gè)激情燃燒的時(shí)代象征，而小慧同志的“誠、勤、細(xì)、新”營銷策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶為中心”經(jīng)營理念的完美詮釋，是新時(shí)代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻(xiàn)。小慧同志用她那火熱、柔美，更具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的人性化服務(wù)，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的深刻內(nèi)涵和時(shí)代要求。
銀行青年五四集體獎(jiǎng)?wù)率论E材料 5
一、文明規(guī)范服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶零投訴
二、個(gè)性化服務(wù)，為客戶提供方便
針對(duì)老年客戶，設(shè)立專門的老年人服務(wù)窗口和老年人服務(wù)專座，提供方便、快捷的銀行服務(wù)，優(yōu)先老人業(yè)務(wù)并提供老花鏡、針線包等便民服務(wù)設(shè)施;針對(duì)高效益客戶，提供貴賓式的服務(wù)，配備專職理財(cái)經(jīng)理，根據(jù)客戶不同需求，提供適合的銀行產(chǎn)品，并享受一定的利率優(yōu)惠;中國銀行微銀行在線預(yù)約，免填單等各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，多渠道密碼匯款，無卡取款，方便客戶，提供高效服務(wù)。
三、大膽創(chuàng)新，服務(wù)受到好評(píng)
為無法前來銀行窗口xx業(yè)務(wù)的`客戶進(jìn)行上門核實(shí)服務(wù)，利用移動(dòng)終端為代發(fā)工資單位進(jìn)行卡激活等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，為客戶現(xiàn)場(chǎng)講解金融知識(shí)，提高了客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的認(rèn)知度，受到客戶的好評(píng)。
綜上所述，我行認(rèn)為該同志符合2013年度延安市銀行業(yè)最佳服務(wù)明星申報(bào)條件，同意申報(bào)。
銀行青年五四集體獎(jiǎng)?wù)率论E材料 6
星城儲(chǔ)蓄所在日常工作中，時(shí)刻以客戶為中心，大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問、柜員積極聯(lián)動(dòng)。眼疾手快嘴甜，快速分流客戶，察言觀色，有效辨別客戶是急是緩；及時(shí)引導(dǎo)客戶到填單臺(tái)，自助設(shè)備，ATM，和理財(cái)室去；在等待時(shí)間過長時(shí)安撫客戶情緒。
在服務(wù)中老年客戶過程中，除了公事公辦的業(yè)務(wù)以外，對(duì)那些大爺、大媽們都會(huì)額外的照顧。服務(wù)老年人耐心少不了，每一位柜員都會(huì)耐心解釋各種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，避免說一些專業(yè)名詞，比如，通常將上浮10%解釋為：存一萬元，正常能拿多少，上浮后多收入多少錢。另外，一次聽不懂就多重復(fù)幾次。
一次柜員小王在重復(fù)呼叫客戶兩次并通過話筒詢問多次，都未得到應(yīng)答后，以為該客戶已經(jīng)離開網(wǎng)點(diǎn)，遂呼叫下一位客戶辦理業(yè)務(wù)，剛剛舉手示意后，一位老大爺便氣沖沖地沖過來：“為什么不叫我？”原來他就是剛剛過號(hào)的客戶。小王還未出聲，坐在等候席上的另外一位大爺就出聲糾正：“人家小姑娘叫你好幾遍啦，你自己沒過來�！逼渌艘搽S即附和。過號(hào)的老大爺瞬時(shí)紅了臉，面露尷尬。這時(shí)小王輕聲說：“大爺您別著急，您稍等一會(huì)兒，我辦完手頭的業(yè)務(wù)就幫您辦！”后來，在小王為他辦理完業(yè)務(wù)后，老大爺特別不好意思的'說：“姑娘，對(duì)不起啊，剛剛是我沒聽見！”
也許是外面的天氣太熱，有的客戶的心情也因此變得焦躁，也許是上了年紀(jì)，有的客戶的聽力確實(shí)不太好，但是在建行，在星城所，這些都不是問題，多一份理解，多一份耐心，與客戶成為莫逆之交，平平淡淡的工作生活中，也能感受到一股溫暖。
銀行青年五四集體獎(jiǎng)?wù)率论E材料 7
小楊，上饒銀行鉛山支行員工，生于1991年10月，中共黨員，榮獲20xx年“江西省青年崗位能手”榮譽(yù)稱號(hào)。
求知
勤學(xué)習(xí)，廣積累，提升素質(zhì)
20xx年的夏天，大學(xué)剛畢業(yè)的小楊成為上饒銀行鉛山支行基層網(wǎng)點(diǎn)的一名普通臨柜員工。初入職場(chǎng)的小楊，面對(duì)陌生的工作，心里暗下決心：一定要盡快熟悉業(yè)務(wù)，為客戶提供最好的服務(wù)。為此，她常常放棄休息的時(shí)間，給同事做幫手，主動(dòng)找活干，虛心向老同志請(qǐng)教�？吹綘I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)繁忙致使客戶經(jīng)常排長隊(duì)的情景，小楊默默地把“操作速度再快1秒鐘，客戶就可以少等1秒鐘”記在心上，白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范,練習(xí)點(diǎn)鈔、翻打傳票和文字錄入。時(shí)間一長，與朋友的接觸就相對(duì)少了，朋友對(duì)她說：“你活得真夠累的”，小楊只是會(huì)心一笑，心里則提醒自己，這是自己的業(yè)務(wù)，要做得更好。
苦練出成績，一次一個(gè)商販拿來20多萬元凌亂不整的錢到營業(yè)部存款，小楊專心迅速整理、清點(diǎn)、扎把，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了客戶，客戶當(dāng)時(shí)沒說什么，過了一段時(shí)間后客戶又找到她，把存在其他銀行到期的存款轉(zhuǎn)到了上饒銀行。小楊認(rèn)為站在三尺柜臺(tái)內(nèi)，做的是窗口服務(wù)工作，代表的是銀行的形象，客戶或許記不得員工的名字，但他們會(huì)記得上饒銀行的服務(wù)。
“非學(xué)無以廣才，非學(xué)無以培智”，為了不斷提高自身素質(zhì)、儲(chǔ)備業(yè)務(wù)知識(shí)，通曉業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)，努力做到業(yè)務(wù)精通，把本職工作做好做細(xì)，小楊始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。她不僅勤于學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí)，還利用工作業(yè)余深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、金融、統(tǒng)計(jì)等理論知識(shí)，不斷充實(shí)自己。同時(shí)，為進(jìn)一步提高自己的知識(shí)層次，深化專業(yè)學(xué)習(xí)，她先后通過中級(jí)經(jīng)濟(jì)師、中級(jí)會(huì)計(jì)師、證券從業(yè)資格、銀行從業(yè)資格、基金從業(yè)等考試。
在提升業(yè)務(wù)理論的同時(shí)，小楊也對(duì)自己的業(yè)務(wù)技能提出要求，并踴躍參加各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽，曾獲得20xx年江西省金融機(jī)構(gòu)金融統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，20xx年鉛山縣“百福杯”反洗錢知識(shí)競(jìng)賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)，20xx年建功“十三五”金融統(tǒng)計(jì)知識(shí)競(jìng)賽（一類金融機(jī)構(gòu)）一等獎(jiǎng)，20xx年度上饒銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽個(gè)人三等獎(jiǎng)，20xx年上饒銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)標(biāo)兵榮譽(yù)稱等獎(jiǎng)項(xiàng)。
干事
講奉獻(xiàn)，挑重?fù)?dān)，兢兢業(yè)業(yè)
要把內(nèi)控管理工作做好，光有吃苦精神和十足干勁還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要具備干好工作的.過硬本領(lǐng)。自調(diào)入審計(jì)條線以來，小楊切實(shí)履行業(yè)務(wù)監(jiān)督職責(zé)，認(rèn)真扎實(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、會(huì)計(jì)傳票審核、報(bào)表報(bào)送、檔案管理等各項(xiàng)事務(wù)性工作。網(wǎng)點(diǎn)上交入庫的每一本憑證她都會(huì)清點(diǎn)，柜面業(yè)務(wù)上的每一個(gè)問題她都會(huì)積極幫助解決，業(yè)務(wù)中存在的差錯(cuò)她也會(huì)仔細(xì)指出，盡職為支行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的合規(guī)發(fā)展把好關(guān)。
有一次，客戶張大爺來到支行網(wǎng)點(diǎn)辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)，不慎將活期存折密碼連續(xù)輸錯(cuò)，導(dǎo)致賬戶鎖定無法繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。按照銀行規(guī)章制度，辦理密碼解鎖、密碼掛失等業(yè)務(wù)時(shí)必須由客戶本人持身份證到銀行柜面辦理。當(dāng)經(jīng)辦柜員如實(shí)向張大爺解釋時(shí)，張大爺急切地說，這個(gè)活期存折是他老伴兒的，因?yàn)樯∧壳耙雅P床無法出門了，幾個(gè)子女不在身邊又急需用錢。小楊了解情況后，與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)過短暫的討論，迅速啟動(dòng)綠色通道，決定與網(wǎng)點(diǎn)人員共同前往張大爺家中提供上門延伸服務(wù)。
下著大雨，張大爺家又住在鄉(xiāng)下，下雨天泥爛路滑，小楊和同事來到張大爺家中，耐心地向張大爺和他老伴解釋相關(guān)情況和制度要求，并嚴(yán)格按照上門服務(wù)處理方式的流程操作，快速地解決了客戶的難題。張大爺激動(dòng)地說：“上饒銀行真是不錯(cuò)，對(duì)我們老人照顧這么周到，以后存錢還要去你們那兒！”
立志
樹黨性，求上進(jìn)，開拓創(chuàng)新
“理論上的成熟是政治上成熟的表現(xiàn)，政治上的清醒原于理論上的堅(jiān)定”。小楊在大學(xué)期間已加入黨組織，工作后仍未放松理論學(xué)習(xí)，目前任鉛山支行黨支部組織委員，負(fù)責(zé)支部日常黨建工作。在工作中，她時(shí)刻以行規(guī)行紀(jì)為工作準(zhǔn)則，堅(jiān)持原則，嚴(yán)于律己，不怕得罪人，時(shí)刻把提升銀行風(fēng)險(xiǎn)把控水平擺在工作的第一位。
在生活中，小楊是個(gè)熱心腸，樂于助人，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好伙伴。她始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的.光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。無論是在業(yè)務(wù)條線或者會(huì)審條線，無論處在什么崗位上，她都始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以“積極向上、本領(lǐng)過硬、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)履行著黨員義務(wù)和要求，塑造新時(shí)期共產(chǎn)黨員的新形象。
工作五年多來，小楊不僅體會(huì)到了工作的壓力和責(zé)任，也在不斷的磨礪中日益成長。她在平凡的工作崗位上，以勤勉踏實(shí)的態(tài)度，嚴(yán)于律己的精神，持之以恒的學(xué)習(xí)，走出了一名基層青年選手的奮斗軌跡，給青春增添了更加亮麗的色彩。
銀行青年五四集體獎(jiǎng)?wù)率论E材料 8
我非常喜歡這樣一句話：“人生需要事業(yè)，沒有事業(yè)的人生是灰暗的；事業(yè)需要成功，不求成功的事業(yè)是失敗的，成功需要?jiǎng)恿�，缺少�?dòng)力的成功是短暫的，動(dòng)力需要精神，精神的動(dòng)力是永恒的�！笔茄剑竦牧α渴侨绱说闹匾�，只有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠(yuǎn)，才能讓平凡的生命發(fā)出別樣的精彩，正是基于這樣的信念，讓我不畏艱難，積極向上。
我們常說“干一行，愛一行；愛一行，專一行”，講的就是對(duì)工作和事業(yè)的熱愛。英國有句諺語“事業(yè)是生命的鹽”，說的就是“干一行”的重要性；高爾基曾說“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做”，說出了“愛一行”的必要性；歌德曾說，“責(zé)任是源于對(duì)所做事情的熱愛”，講的就是“專一行”的重要性。
的確，只有熱愛自己的工作，熱愛金融事業(yè)，我們才會(huì)孜孜進(jìn)取，上下求索；才會(huì)不斷豐富自己，完善自己，超越自己，才會(huì)為了“善其事”而不斷“利其器”。
正是因?yàn)閷?duì)工作的熱愛，自參加工作以來，我一直立足崗位，盡心盡責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，苦練技能。我深知，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)使員工學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。因此，在工作之余，我一直在不斷學(xué)習(xí)，先后考取了會(huì)計(jì)從業(yè)、銀行從業(yè)、理財(cái)規(guī)劃師、國際金融理財(cái)師、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師等職業(yè)資格證書。讓自己成為一名知識(shí)型員工，最大限度地發(fā)揮自己的才能和技能。
我的工作是平凡的，每天都在重復(fù)同一個(gè)業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí)和練習(xí)，也沒有放棄挑戰(zhàn)。特別是在我行零售轉(zhuǎn)型以來，我行的社會(huì)影響力不斷提高，我更加感到提高自身業(yè)務(wù)水平，為行爭(zhēng)光的使命感和責(zé)任感。因此，在干好本職工作的同時(shí)，我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提高。認(rèn)識(shí)我的同事都知道，我是左撇子，點(diǎn)鈔這一項(xiàng)技能對(duì)于我來說尤為困難。但在我心里，我不服輸，既然選擇了金融行業(yè)，基本功就一定要練好！正是憑著這樣的信念和精神動(dòng)力，我常常利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)練習(xí)，積極參加行里舉辦的每一次培訓(xùn)，珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。記得剛?cè)胄械?時(shí)候，看到自己點(diǎn)鈔跟別的同事不一樣，非常地自卑。因此，自己常常偷偷地利用碎片時(shí)間練習(xí)，有事沒事就把練功券拿在手里練，在辦業(yè)務(wù)的間隙、在午休時(shí)、在走路時(shí)手里也在練。別人在玩手機(jī)的時(shí)候，我在用手機(jī)計(jì)時(shí)練習(xí)點(diǎn)鈔；別人下班回家，我在行里加班練習(xí)扎把、捆條。手指經(jīng)常被練功券、扎條弄破，常常是纏上膠帶后繼續(xù)堅(jiān)持練習(xí)。作為一個(gè)德州銀行雙職工家庭，特別是對(duì)象又不在德州當(dāng)?shù)毓ぷ�，遇到比賽集�?xùn)時(shí)常常一邊帶孩子一邊訓(xùn)練，常常是等孩子睡著了，半夜再起來背題庫，練技能，刻苦程度可想而知。功夫不負(fù)有心人，我的付出得到了支行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持，也得到了行里的認(rèn)可，自2016年以來一直代表德州銀行參加省、市舉辦的現(xiàn)金業(yè)務(wù)技能大賽，先后獲得了2016年德州市“聚龍杯”現(xiàn)金技能比賽團(tuán)體三等獎(jiǎng)、個(gè)人三等獎(jiǎng)；2017年德州市“工行杯”現(xiàn)金技能比賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)、個(gè)人二等獎(jiǎng)；2017年山東省金融業(yè)職業(yè)技能大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)；2018年德州市“農(nóng)行杯”技能業(yè)務(wù)比賽個(gè)人二等獎(jiǎng)；2019年德州市“聚龍杯”技能業(yè)務(wù)比賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)、個(gè)人二等獎(jiǎng)的.`好成績。
奮進(jìn)的道路沒有盡頭，我們對(duì)工作的熱情也沒有終點(diǎn)。我在德州銀行工作已經(jīng)有十年的時(shí)間了。在這個(gè)溫馨如家的集體里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和鼓勵(lì)，同事們的幫助和支持，團(tuán)隊(duì)的精神與氛圍，加快了我的成長與進(jìn)步。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的推薦下，我先后取得了“德州銀行服務(wù)明星”、“德州銀行崗位能手”、“德州銀行優(yōu)秀員工”、“山東省金融系統(tǒng)青年崗位能手”、“德州市金融之星”、“德州市首屆優(yōu)秀金融青年”、“德州市技能標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。這些榮譽(yù)來之不易，有自身持之以恒的拼搏奮進(jìn)精神，也有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和支持。我知道，我還年輕，還有太多的東西需要同事們學(xué)習(xí)，更有許多的不足需要不斷克服。在以后的工作中，我會(huì)更加用心的學(xué)習(xí)，不斷完善自己，讓自己成為德州銀行發(fā)展中的中堅(jiān)力量。
銀行青年五四集體獎(jiǎng)?wù)率论E材料 9
在市分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，20xx年我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財(cái)產(chǎn)品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業(yè)務(wù)x萬元。
完成這些指標(biāo)主要采取了如下幾點(diǎn)的工作措施：
一、是密切商戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)銀商共贏。
支行行長結(jié)合貸款大客戶營銷，主攻專業(yè)市場(chǎng)和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過，支行及時(shí)與廣大客戶進(jìn)行面對(duì)面地溝通交流，召開了商戶見面會(huì)并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在宣傳過程中，我們將商戶信息進(jìn)行登記后不定時(shí)進(jìn)行回訪。通過回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領(lǐng)信貸員主動(dòng)上門了解情況，并詳細(xì)介紹我行的信貸業(yè)務(wù)，石大哥報(bào)著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的.一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶的信任。
二、提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，在向客戶作個(gè)性化的推介。使員工熟練掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問題的能力，并提高了服務(wù)質(zhì)量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。
三、是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造良好對(duì)外形象。
首先，是牢固樹立服務(wù)意識(shí)，營造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，切實(shí)做好服務(wù)工作。為了營造春節(jié)喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結(jié)，福字掛簾等，使網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更加的生機(jī)勃勃，溫馨舒適，同時(shí)要求全行員工要做到服務(wù)快捷，業(yè)務(wù)熟練，不讓用戶排隊(duì)久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺。
其次，是提升服務(wù)質(zhì)量和效率，樹立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務(wù)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中分離出來，形成由專屬服務(wù)渠道、專供理財(cái)產(chǎn)品、專職客戶經(jīng)理和專享優(yōu)惠服務(wù)組成的中高端客戶服務(wù)體系。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務(wù)承諾，以合規(guī)、文明、高效的服務(wù)，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)的綜合收益水平和社會(huì)形象。
5月30日中午，客戶向先生到郵儲(chǔ)銀行路支行辦理業(yè)務(wù)，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢包遺忘在柜臺(tái)上。當(dāng)時(shí)正在辦理業(yè)務(wù)的對(duì)公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長匯報(bào)并查找該客戶的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶說他辦的業(yè)務(wù)“沒錯(cuò)”。本著為客戶負(fù)責(zé)的精神，支行認(rèn)真查看錄像，確認(rèn)后再次打電話給向先生，直到這時(shí)向先生才想起“差錢”的事。經(jīng)核實(shí)八千元現(xiàn)金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對(duì)此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金作為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動(dòng)，第二天他專門制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝.
四、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神
以績效考核為動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，“內(nèi)抓管理，外抓營銷。用制度來規(guī)范行為，營造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也�！笔姑恳晃粏T工都融入到網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，營銷能力過強(qiáng)的隊(duì)伍。使員工堅(jiān)信，只要肯干，實(shí)干，郵行工作將來更有干頭，也一定會(huì)越來越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個(gè)新臺(tái)階。在以后的工作中，我將帶領(lǐng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著力點(diǎn)，以爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源為主線，不斷挖掘市場(chǎng)潛力，努力拓展市場(chǎng)，將網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)辦成星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動(dòng)我支行的經(jīng)營管理更上一層樓，
銀行青年五四集體獎(jiǎng)?wù)率论E材料 10
每年的5月4日是我國的一個(gè)重要紀(jì)念日，百年前的這天，北平一群熱血青年學(xué)生為了驅(qū)除黑暗、爭(zhēng)取光明，為了國家的獨(dú)立和富強(qiáng)，組織了一場(chǎng)轟轟烈烈的愛國運(yùn)動(dòng)，他們用熱血和生命譜寫了一曲最壯美的青春之歌，繪就了一幅最雄偉的青春圖畫。這就是我們所熟知的五四運(yùn)動(dòng)！ 由五四運(yùn)動(dòng)而產(chǎn)生的五四精神是每一位青年人都要學(xué)習(xí)的，那么什么是五四精神?五四精神作為五四運(yùn)動(dòng)的主導(dǎo)精神，是憂國憂民、熱愛祖國、主動(dòng)創(chuàng)新、探究科學(xué)的愛國主義精神。它在不同時(shí)代里又有不同的表現(xiàn)方式，在過去它是不妥協(xié)的反帝反封建愛國精神；在今日，它是為了國家旺盛而主動(dòng)進(jìn)取的奮斗精神，我們每一位華夏子孫都要以以五四精神為榮！
我們學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)五四精神主要表現(xiàn)在愛國、進(jìn)步、民主和科學(xué)這幾個(gè)方面。愛國與進(jìn)步，是五四精神的基礎(chǔ)和源泉，作為生活在新中國的`人們，我們更應(yīng)當(dāng)懂得愛國的含義；學(xué)到老活到老，追求進(jìn)步是我們每個(gè)人一生都在做的事情。民主是一個(gè)國家和諧有序，健康發(fā)展的條件；科學(xué)則能指引著我國找到真正的發(fā)展之路。
在這個(gè)和平年頭里，信息科技發(fā)達(dá)，很多青年學(xué)生們都沉醉在網(wǎng)絡(luò)世界里，他們把大部分的時(shí)間精力用在了電子嬉戲上，無心學(xué)習(xí)。這張行為無疑是在奢侈青春。我們的青春應(yīng)當(dāng)過得更有意義，青年時(shí)代我們?nèi)松写笥锌蔀�、大有作為�?時(shí)候，是長江后浪推前浪的歷史規(guī)律，也是一代更比一代強(qiáng)的青春責(zé)任。我們要在青年時(shí)代為自己將來的人生做好規(guī)劃，確立將來的奮斗目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)多讀書，多看看真實(shí)的世界。 梁?jiǎn)⒊f：少年智則國智，少年富則國富；少年強(qiáng)則國強(qiáng)，少年獨(dú)立則國獨(dú)立；少年自由則國自由；少年進(jìn)步則國進(jìn)步；少年勝于歐洲，則國勝于歐洲；少年雄于地球，則國雄于地球。我們作為新時(shí)代的青年，時(shí)時(shí)刻刻告誡自己，我是青年，我要為國家奮斗，我為國家傲慢。 五四運(yùn)動(dòng)樹立了一座推動(dòng)中國歷史進(jìn)步的豐碑，孕育了宏大的五四精神，我們要接著學(xué)習(xí)弘揚(yáng)這種精神，為祖國的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力氣！
銀行青年五四集體獎(jiǎng)?wù)率论E材料 11
我是兒科的護(hù)士并擔(dān)任著護(hù)士長的職責(zé)，兒科不同意其他科室，患者大都是嬰幼兒，要么口不能言，要么根本不配合治療，打針、服藥都會(huì)引起孩子的哭鬧，加上家長的擔(dān)心憂慮，護(hù)理人員的壓力尤其大。
我深知作為一名護(hù)士長必須具有高超的業(yè)務(wù)能力，要有嫻熟的扎針技術(shù)和豐富的理論知識(shí)。在兒科，一個(gè)孩子最少有2——4個(gè)大人守著，針還沒扎家屬先哭起來。這就要求護(hù)士不但要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，更要有嫻熟的扎針技術(shù)和豐富的理論知識(shí)。于是更要求護(hù)士在輸液中，要用心研究，仔細(xì)探索，認(rèn)清每個(gè)患兒血管的特點(diǎn)，才能提高穿刺輸液的成功率，減輕患兒的痛苦。記得一個(gè)冷晨三點(diǎn)，科主任打來電話，說“來了一個(gè)5個(gè)月大的患兒因病情危重，靜脈穿刺困難無法順利進(jìn)行急救，生命垂危”。我聽到后義無反顧的趕到醫(yī)院，為患兒建立了靜脈通道，并與科主任一起搶救患兒，直到早晨七點(diǎn)多患兒脫離了危險(xiǎn)，第二天仍不動(dòng)聲色的上班。我平�？偸窃O(shè)身處地的為護(hù)士姐妹們著想，在力所能及的前提下幫助她們解決工作中生活中的一些實(shí)際困難，據(jù)工作量合理排班，指導(dǎo)年輕護(hù)士在工作中提高自己的防護(hù)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)不足總會(huì)主動(dòng)與護(hù)士交流，共同探討、分析、解決。
有一次，我回老家，有一個(gè)高熱驚厥病人，血管不好找，扎了幾針不成功，我立刻打車來到醫(yī)院，當(dāng)時(shí)病房燈光很暗，又因患兒處于高熱狀態(tài)，精神差，根本看不到血管，當(dāng)時(shí)看到孩子痛苦的樣子，家屬緊張表情，我的心一下子繃緊了，他們把希望寄托在我身上，我讓值班護(hù)士拿來手電，憑著經(jīng)驗(yàn)用手輕輕地觸摸，一針穿刺成功，家屬露出了笑容，非常感謝，經(jīng)過我科醫(yī)護(hù)人員的精心護(hù)理、治療，孩子很快康復(fù)出院了。我經(jīng)常被晚上叫道醫(yī)院來，每次都隨叫隨到，毫無怨言。
在兒科很多家長往往把對(duì)孩子病情的擔(dān)憂和心中的煩躁，發(fā)泄到護(hù)理人員身上。面對(duì)著一批批踏入臨床的80后、90后的姑娘們，我悉心教導(dǎo)，言傳身教。鼓勵(lì)年輕護(hù)士們?cè)谂μ岣咦陨順I(yè)務(wù)水平的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)護(hù)患溝通技巧，將患兒當(dāng)作我們自己的孩子，朋友。我還帶領(lǐng)著護(hù)士們自己動(dòng)手布置病房，張貼孩子們喜歡的`卡通貼畫，即美化環(huán)境，又有效的緩解了患兒的恐懼感。墻面上懸掛小兒疾病知識(shí)宣教及護(hù)理常規(guī)，讓家長了解孩子的病情，這樣就能配合醫(yī)護(hù)人員的工作，有利于疾病恢復(fù)。每天清晨，我都會(huì)帶領(lǐng)著護(hù)士們堅(jiān)持晨間護(hù)理，一邊幫助家長們整理床單位，一邊詢問孩子們的`病情，有沒有困難需要幫忙，一視同仁，在強(qiáng)化醫(yī)療的同時(shí)，虛寒問暖，消除家長的擔(dān)憂，在與家長的交流中，將兒科常見疾病的護(hù)理知識(shí)印制成簡(jiǎn)單易懂的健康教育處方，適時(shí)的向家長進(jìn)行宣教，形式多樣，將健康教育知識(shí)貫穿于治療和護(hù)理活動(dòng)過程中，取得了很好的效果，受到了家長的好評(píng)。
護(hù)士長要有團(tuán)隊(duì)指揮能力，經(jīng)常激勵(lì)護(hù)士，以積極向上精神共同完成護(hù)理工作目標(biāo)。
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李xx在江蘇徐州石油營銷一線工作了28年，從一名普通的客戶經(jīng)理成長為一名基層管理者，親身經(jīng)歷了成品油市場(chǎng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，一直努力做一個(gè)客戶滿意的實(shí)踐者、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝者、平凡崗位的奉獻(xiàn)者。
近幾年，李茜帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，以員工、客戶雙滿意為目標(biāo)，按照內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的.要求，積極培育具有時(shí)代特征、行業(yè)特色的企業(yè)文化，開展基層“家”文化建設(shè)，有力促進(jìn)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀在基層一線的落地生根。2014年8月，中石化銷售系統(tǒng)“家”文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在徐州召開，先后接待了56家省市公司的代表，具有徐州特色的.油站文化受到廣泛好評(píng)和推廣。
凝聚正能量。提出“家”油站的文化新理念，帶領(lǐng)員工建設(shè)“希望之家、成長之家、快樂之家”。以卡通形象和溫馨提醒，使員工處處可見可感文化的正能量。通過推動(dòng)物資配置落地、價(jià)值理念落地、行為規(guī)范落地、長效機(jī)制落地，員工“愛家”意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖摇睙崆楹托袆?dòng)。幾年來，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營業(yè)績、員工收入不斷增長。
打造好現(xiàn)場(chǎng)。以“為美好生活加油”為使命，實(shí)施全員品牌管理，使“每一滴油都是承諾、每一個(gè)人都是品牌”成為員工共識(shí)。以“6S”管理為抓手，打造高度負(fù)責(zé)任的現(xiàn)場(chǎng)，提高客戶滿意度。開展客戶辦事“零障礙”工程，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，使消費(fèi)環(huán)境更加安全、規(guī)范、便捷；免費(fèi)提供道路救援等便民服務(wù)項(xiàng)目，獲得社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同。
隊(duì)伍能成長。積極開展創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)，認(rèn)真做好“金牌加油站”“金牌示范崗”的評(píng)選，激發(fā)基層員工的潛能和活力，促進(jìn)工作上水平、創(chuàng)一流。她重視后備人才的選拔培養(yǎng)，讓一線員工感受到政治上關(guān)懷、工作上關(guān)心、成長上關(guān)注、生活上關(guān)愛。她傾心為員工打造職業(yè)生涯，鼓勵(lì)員工增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，積極參加崗位練兵和業(yè)務(wù)競(jìng)賽，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、技能型員工，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)高級(jí)工比例在全系統(tǒng)領(lǐng)先，實(shí)現(xiàn)了從普通員工到高級(jí)技師的飛躍。
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“把身邊的事做好，把應(yīng)盡的責(zé)任落實(shí)”，這是他嚴(yán)于律己的工作準(zhǔn)則。“沒有感天動(dòng)地的豪言壯語，只有躬身前行的不懈努力”，這是大家對(duì)他踏實(shí)做事、實(shí)在做人的可貴品質(zhì)的概括。
真金不怕火煉，磨礪方顯本色。他用良好的工作狀態(tài)和旺盛的工作熱情，做到了干一行、鉆一行、精一行，使負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，無數(shù)個(gè)日夜付出的辛勞和汗水，換來的是一系列的榮譽(yù)：全國質(zhì)量信得過班組一等獎(jiǎng)、2012年度山推股份公司金牌班組稱號(hào)、2013年度股份公司金牌班組稱號(hào)。那一張張獎(jiǎng)狀正是他為公司付出的回報(bào)！
小明同志堅(jiān)信工作就是改善。僅2013年度他帶領(lǐng)班組成員提出各類改善提案248件，完成各類改善成果121項(xiàng)。僅降低潤滑油使用量的.改善在2013年度就為公司節(jié)約8萬多元。另外，還利用員工自己的名字命名改善工裝，在提高員工的自豪感和榮譽(yù)感的同時(shí)，能夠進(jìn)一步的提高遠(yuǎn)古的改善積極性。
“同心山成玉，協(xié)力土變金”的古語提示著人們，團(tuán)結(jié)協(xié)作是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ)，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能產(chǎn)生1+1〉2的效果。小明同志的愛崗敬業(yè)，不僅僅是淡薄名利、甘于奉獻(xiàn)，更重要的是他把團(tuán)結(jié)協(xié)作當(dāng)成一種應(yīng)有的態(tài)度、一個(gè)應(yīng)盡的責(zé)任，時(shí)刻記在心里，處處當(dāng)好表率。努力形成員工關(guān)系和諧、工作協(xié)調(diào)、互助互愛的'良好氛圍；組織員工開展文化體育等活動(dòng)，培育、創(chuàng)建班組特色文化；
努力建設(shè)成為員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)互助“溫馨小家”的班組。為了更好的提高班內(nèi)員工間的協(xié)作能力，他會(huì)經(jīng)常帶著班組成員做一些增強(qiáng)集體感團(tuán)隊(duì)游戲，另外通過拓展訓(xùn)練增加彼此的信任提高班組的凝聚力與戰(zhàn)斗力。在他的帶領(lǐng)下裝配班連續(xù)六年獲得彩橋公司QC比賽的一等獎(jiǎng)，連續(xù)兩年獲得股份公司QC比賽二等獎(jiǎng)，連續(xù)兩年獲得股份公司金牌班組稱號(hào)。
追求無止境，服務(wù)無終點(diǎn)。通過主動(dòng)服務(wù)、特色服務(wù)，他在班組內(nèi)部建立了和諧的信賴關(guān)系，營造了良好的協(xié)作氛圍，讓大家感受到團(tuán)隊(duì)的巨大力量。成績面前他沒有滿足現(xiàn)狀，正如一句廣告語所說的：“思想有多遠(yuǎn)，就能走多遠(yuǎn)”，他主動(dòng)把服務(wù)擴(kuò)大到公司各個(gè)班組。當(dāng)員工工作中遇到困難時(shí)，他都會(huì)發(fā)揮工作經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)指導(dǎo)；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立起“圍繞中心、服務(wù)大局”的良好形象。
總的說來，認(rèn)真踏實(shí)是他最大的特點(diǎn)，每一件事情，都認(rèn)真地盡自己的最大努力去做，一步一個(gè)腳印的從一個(gè)臺(tái)階走上更高的臺(tái)階。不會(huì)在成功之時(shí)沾沾自喜，得意忘形，進(jìn)而停滯不前；更不會(huì)在失落之時(shí)灰心喪氣，沒有了繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。為人正直、樂觀、誠實(shí)、守信！他所做的每一件事、所講的每一句話也是既平凡又普通，但是透過這些平凡之處，讓我們看清楚一個(gè)普通黨員的不平凡，勤勉、無私、樂于付出、甘于奉獻(xiàn)的真實(shí)形象。
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