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員工培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間:2022-12-21 10:18:18 培訓(xùn)計(jì)劃 我要投稿

員工培訓(xùn)計(jì)劃(集合15篇)

  光陰迅速,一眨眼就過去了,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),寫一份計(jì)劃,為接下來的工作做準(zhǔn)備吧!什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?以下是小編收集整理的員工培訓(xùn)計(jì)劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

員工培訓(xùn)計(jì)劃(集合15篇)

員工培訓(xùn)計(jì)劃1

  為切實(shí)提高一線員工隊(duì)伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)能力,不斷促進(jìn)站內(nèi)培訓(xùn)的針對(duì)性與有效性實(shí)施,保證各類培訓(xùn)活動(dòng)有計(jì)劃組織,逐步建立健全公司培訓(xùn)體系,努力打造一批懂營銷、會(huì)服務(wù)、善管理的基層員工隊(duì)伍,滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要,特制定本實(shí)施細(xì)則。

  一、指導(dǎo)思想

  以咸寧分公司20xx年培訓(xùn)工作要求為指導(dǎo),緊緊圍繞市公司下達(dá)工作目標(biāo),突出重點(diǎn),以服務(wù)創(chuàng)效益,分層分類分角色開展培訓(xùn)工作。依托站內(nèi)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng),以站內(nèi)培訓(xùn)中心為基地,堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主、外聘培訓(xùn)為輔的原則,靈活采用脫產(chǎn)訓(xùn)練、演練結(jié)合等培訓(xùn)方式,在一年期內(nèi)分批進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,全面提升站點(diǎn)員工綜合素質(zhì)。

  二、培訓(xùn)對(duì)象

  賀勝服務(wù)區(qū)加油站全體員工(站長、副站長、賬務(wù)員、班長、加油員)。

  三、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作

  1.為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性,在確定培訓(xùn)內(nèi)容前,培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。

  2.調(diào)查方式為:訪談法和問卷調(diào)查法。訪談的對(duì)象主要集中在班長及其以上人員;問卷對(duì)全體一線人員發(fā)放,收集后將培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總、分析、整理、上報(bào)。

  四、培訓(xùn)目標(biāo)

  為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天,我站培訓(xùn)組織人員將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供有力支持,力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo):

  1.積極宣揚(yáng)公司企業(yè)文化,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力;

  2.使新進(jìn)員工明確和熟悉崗位職責(zé)、工作任務(wù)、工作目標(biāo)以及工作流程,提高員工崗位工作技能,盡快進(jìn)入崗位角色,具備相關(guān)崗位的知識(shí)和基本素質(zhì)。

  3.完善在職員工的培訓(xùn)課程,加強(qiáng)培訓(xùn),顯著地提高在職員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能;

  4.執(zhí)行人才開發(fā)計(jì)劃,培養(yǎng)一批公司急需的基層管理人員,為公司基層服務(wù)輸送一批具有先進(jìn)管理理念的人才;

  5.進(jìn)行規(guī)模性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),增進(jìn)部門、班組員工之間的溝通.

  四、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

  (一)一線員工培訓(xùn)

  (1)培訓(xùn)內(nèi)容

  在職員工的培訓(xùn)以各崗位工作內(nèi)容為主,結(jié)合崗位操作的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、現(xiàn)場(chǎng)資金管理、資金管理預(yù)案、HSE體系認(rèn)知、防火防盜、跑單及搶劫預(yù)案與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變等內(nèi)容。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與省

  (2)培訓(xùn)方式

  在崗位進(jìn)行每日一練活動(dòng),將最基本的加注油品常識(shí)、日常服務(wù)規(guī)范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中,白班夜班每日學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)一,并在《崗位練兵日記錄本》中作學(xué)習(xí)內(nèi)容,記錄同時(shí)簽名(不得代簽)?己私M不定期作現(xiàn)場(chǎng)提問檢查。

  (二)人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃

  人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要以具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主,包括賬務(wù)員、副站長、站長等基層管理者,提升其職業(yè)素養(yǎng),提高溝通協(xié)調(diào)能力,從而促進(jìn)其工作效率的提高。

  人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要按涵蓋以下內(nèi)容:

  1.管理理論知識(shí)培訓(xùn)。理論培訓(xùn)小組(培訓(xùn)講師、分公司領(lǐng)導(dǎo))從各分管工作等多方面進(jìn)行培訓(xùn),著重講述與油站現(xiàn)場(chǎng)緊密結(jié)合的基礎(chǔ)理論知識(shí),能夠直接應(yīng)用于生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)知識(shí),豐富其理論水平,增加管理手段。

  2.隱患排查及應(yīng)急能力培訓(xùn)。通過認(rèn)真分析和討論以往站內(nèi)發(fā)生未遂的事故,總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬演練,加深印象,同時(shí)不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)不定內(nèi)容考核。

  3.語言表達(dá)能力及分析總結(jié)能力培訓(xùn)。

  4.開闊眼界,擴(kuò)展思路。各加油站定期進(jìn)行基層管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與交流,并與各基層隊(duì)伍交流學(xué)習(xí),加強(qiáng)溝通和理解。

  (三)全員培訓(xùn) 1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)

  五、預(yù)算

  六、時(shí)間安排及實(shí)施步驟

  七、考核及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)措施

  八、效果評(píng)估

  附表:培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

員工培訓(xùn)計(jì)劃2

  認(rèn)定訓(xùn)練利益

  對(duì)于如何看待人員的訓(xùn)練和發(fā)展,麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷克羅克先生說了兩句話,第一句是:“If we're going to go anywhere we've got to have some talent. And I'm going to put my money into talent.”(不管我們走到哪里,我們都應(yīng)該帶上我們的智能,并且不斷給智能投資)所以早在1976年,麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人就已經(jīng)決心要在人員的發(fā)展上做出很大的投資;另一句話是:“Cash they can get talent you have to develop.”錢跟智能(talent)是不一樣的,你可以賺到錢,但是你想隨處去抓到智能(talent)卻是不可能的,所以必須花心思去發(fā)展。

  在麥當(dāng)勞,我們認(rèn)定了訓(xùn)練帶來的利益。

  第一,我們相信,有最好訓(xùn)練、最好生產(chǎn)力的麥當(dāng)勞團(tuán)隊(duì),能夠在顧客滿意與員工滿意上,達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。

  第二,我們強(qiáng)調(diào)在正確的時(shí)間提供正確的訓(xùn)練,因?yàn)橛?xùn)練的價(jià)值在于對(duì)員工生產(chǎn)力的大幅提升,同時(shí)由于麥當(dāng)勞的訓(xùn)練也提供給加盟經(jīng)營者,而加盟經(jīng)營者在麥當(dāng)勞的系統(tǒng)里占有很大的部份,所以這對(duì)加盟經(jīng)營者的生產(chǎn)力,也有很大的幫助。

  第三,如果可以有效率地運(yùn)用訓(xùn)練投資,對(duì)于麥當(dāng)勞的股票投資人,也會(huì)產(chǎn)生一定的效益,這也是麥當(dāng)勞企業(yè)對(duì)投資人一個(gè)很重要的責(zé)任。

  第四,透過良好的訓(xùn)練,就能將麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值、訊息、以及想要做的改變一一達(dá)成,這對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的永續(xù)經(jīng)營相當(dāng)重要,因此麥當(dāng)勞的“愿景之屋”,把“人”當(dāng)做一個(gè)很重要的資產(chǎn)。

  訓(xùn)練不只是課程

  和其它企業(yè)不同的是,麥當(dāng)勞的訓(xùn)練是發(fā)生在真實(shí)的工作里面的,它不只是一個(gè)課程煟簦潁幔椋睿椋睿 event。藦(qiáng)調(diào)對(duì)人員策略的重視,主動(dòng)地執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃,并且把麥當(dāng)勞的訓(xùn)練,和人員自我的夢(mèng)想期望結(jié)合在一起。再來就是Involved & Committed Leadership,在麥當(dāng)勞香港漢堡大學(xué)的課程中,有一堂叫做“與成功有約”,目的是讓高階主管有機(jī)會(huì)分享成功經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也幫助未來經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者的成長與訓(xùn)練。

  最后一個(gè)就是“衡量”,在企業(yè)的訓(xùn)練里面,衡量訓(xùn)練的結(jié)果,與企業(yè)的成果有沒有結(jié)合,是一個(gè)關(guān)鍵,所以麥當(dāng)勞有很好的訓(xùn)練需求分析,針對(duì)需要訓(xùn)練的部份去設(shè)計(jì),同時(shí)必須要評(píng)估訓(xùn)練的成果,是不是能夠達(dá)到組織所需要的。

  四個(gè)層次的評(píng)估

  麥當(dāng)勞很努力去完成“反應(yīng)、知識(shí)、行為、績效”等4個(gè)層次的評(píng)估。

  第一個(gè)“反應(yīng)”,就是在上課結(jié)束后,大家對(duì)于課程的反應(yīng)是什么,例如評(píng)估表就是收集反應(yīng)的一種評(píng)估方法,可以借由大家的反應(yīng)調(diào)整以符合學(xué)員的需求。

  第二就是講師的評(píng)估,每一位老師的引導(dǎo)技巧,都會(huì)影響學(xué)員的學(xué)習(xí),所以在每一次課程結(jié)束后,都會(huì)針對(duì)老師的講解技巧來做評(píng)估。在知識(shí)方面,漢堡大學(xué)也有考試,上課前會(huì)有入學(xué)考試,課程進(jìn)行中也會(huì)有考試,主要想測(cè)試大家透過這些方式,究竟保留了多少知識(shí),以了解訓(xùn)練的內(nèi)容是否符合組織所要傳遞的。除此之外,漢堡大學(xué)非常重視學(xué)生的參與,會(huì)把學(xué)生的參與度,量化為一個(gè)評(píng)估方法,因?yàn)楫?dāng)學(xué)員提出他的學(xué)習(xí),或者是和大家互動(dòng)分享時(shí),我們可以知道他的知識(shí)程度,并且在每天的課程去做調(diào)整,以符合學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

  第三是“行為”,在課程中學(xué)到的東西,能不能在回到工作以后,改變你的行為,達(dá)到更好的績效。在麥當(dāng)勞有一個(gè)雙向的調(diào)查,上課前會(huì)先針對(duì)學(xué)生的職能做一些評(píng)估,再請(qǐng)他的老板或直屬主管做一個(gè)評(píng)估,然后經(jīng)過訓(xùn)練三個(gè)月之后,再做一次評(píng)估;因?yàn)閷W(xué)生必須回去應(yīng)用他所學(xué)的,所以我們會(huì)把職能行為前后的改變做一個(gè)比較,來衡量訓(xùn)練的成果。我認(rèn)為這個(gè)部份在企業(yè)對(duì)人員的訓(xùn)練方面非常重要,這也是現(xiàn)在一般企業(yè)比較少做到的,因?yàn)樗ǖ某杀据^大,而且分析起來也比較困難,所以很多企業(yè)都放棄沒有做到。漢堡大學(xué)很努力推動(dòng)這個(gè)部份。

  第四,在“績效”方面,課后行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行成果和績效有一定的關(guān)系,每一次上完課,學(xué)生都必須設(shè)定出他的行動(dòng)計(jì)劃,回去之后必須執(zhí)行,執(zhí)行之后會(huì)由他的主管來為他做鑒定,以確保訓(xùn)練與績效結(jié)合。

  傳授價(jià)值觀與技能

  企業(yè)的價(jià)值觀會(huì)影響訓(xùn)練的成效,在麥當(dāng)勞的人員訓(xùn)練結(jié)構(gòu)上,有兩個(gè)重要的部份,一個(gè)是Career-Long Learning Path,第二個(gè)部份是McDonald's Center of Excellence for Training,就是全球麥當(dāng)勞的人員學(xué)習(xí)發(fā)展中心,包括所謂的漢堡大學(xué)。

  麥當(dāng)勞最主要的價(jià)值觀,就是“以人為本”,一個(gè)快速餐飲服務(wù)(Quick Service Restaurant),在訓(xùn)練過程中如何把麥當(dāng)勞“以人為本”的價(jià)值,帶入到每一個(gè)人每一次的用餐經(jīng)驗(yàn),人在傳遞服務(wù)的過程里,如果有一些互動(dòng),有一些關(guān)懷,有一些感受,會(huì)做出更好的結(jié)果,而這也就是麥當(dāng)勞“以人為本”如何落實(shí)在每一天的實(shí)際工作。延伸麥當(dāng)勞最主要的價(jià)值觀“以人為本”,麥當(dāng)勞在人員的發(fā)展上,就是要“傳授一生受用的價(jià)值觀與技能”。在麥當(dāng)勞的筑夢(mèng)過程里,每一個(gè)學(xué)習(xí)者在每一個(gè)不同的經(jīng)驗(yàn)里,學(xué)到一生受用的價(jià)值觀跟技能,那是麥當(dāng)勞人員發(fā)展的'一個(gè)很重要的觀念,也就是這樣的一個(gè)價(jià)值觀,支持我們的訓(xùn)練與人員發(fā)展系統(tǒng)的成功。

  全職涯培訓(xùn)

  有了上述的價(jià)值觀之后,人員發(fā)展系統(tǒng)就可以有效被執(zhí)行。麥當(dāng)勞強(qiáng)調(diào)的是“全職涯培訓(xùn)”,也就是從計(jì)時(shí)員工開始到高階主管,都有不同的培訓(xùn)計(jì)劃,透過各區(qū)域的訓(xùn)練中心以及漢堡大學(xué)進(jìn)行進(jìn)階式的培訓(xùn),使得麥當(dāng)勞的員工能夠持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)、成長。麥當(dāng)勞的計(jì)時(shí)員工分為服務(wù)員、訓(xùn)練員、員工組長與接待員幾部份,這些人都是計(jì)時(shí)的,麥當(dāng)勞為什么要培育他們,要給他們這么多的訓(xùn)練?除了傳遞全球一致的產(chǎn)品與服務(wù)以外 這跟我剛剛講的價(jià)值觀有很重要的關(guān)系,麥當(dāng)勞sponsor dreams come true,所以每一個(gè)麥當(dāng)勞員工,我們都有培育。

  在麥當(dāng)勞,經(jīng)理不只是從計(jì)時(shí)員工晉升,也有直接從實(shí)習(xí)經(jīng)理培育而成的。當(dāng)麥當(dāng)勞在招募實(shí)習(xí)經(jīng)理這個(gè)職級(jí)的時(shí)候,視其是否具有做餐廳經(jīng)理的潛能。在餐廳經(jīng)理培育的一連串的訓(xùn)練計(jì)劃方面,就是要訓(xùn)練實(shí)習(xí)經(jīng)理可以做到餐廳經(jīng)理。內(nèi)容包括從怎么樣去經(jīng)營一個(gè)樓面、最基本的餐廳的運(yùn)作,使顧客的經(jīng)驗(yàn)非常順暢,到管理訂貨、排班幾個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn),一直到一個(gè)餐廳的領(lǐng)導(dǎo),怎么樣做團(tuán)隊(duì)的建立,到企業(yè)經(jīng)營等。

  中階主管的職責(zé)和餐廳經(jīng)理有所不同,我們著重在兩個(gè)方面,一是顧問的技巧,另一是部門的領(lǐng)導(dǎo)。除了訓(xùn)練、營運(yùn),還有很多其它專業(yè)職能的訓(xùn)練。例如,在我們訓(xùn)練發(fā)展這個(gè)部份,我本來不是一個(gè)專業(yè)的講師,我以前做營運(yùn)的時(shí)間很多,我做訓(xùn)練的時(shí)間,加起來只有三、四年左右,麥當(dāng)勞有一系列專業(yè)講師的培育課程,當(dāng)然不是只有上課,還會(huì)有很多的real work,在這些的發(fā)展里面是一連串、一系列的課程讓你的職能獲得提升。

  麥當(dāng)勞的高階主管,在漢堡大學(xué)也是一個(gè)很重要的focus。高階主管通常對(duì)于從基層到中階主管的發(fā)展,已經(jīng)有某種程度上的掌握,才能做到高階主管。

  麥當(dāng)勞的高階主管訓(xùn)練有三個(gè)方面:McDonald's Internal Seminar(全球討論會(huì))煟牛ternal Development Seminar熗獠糠⒄固致芻幄熂埃牛ecutive Coaching(執(zhí)行輔導(dǎo))。

員工培訓(xùn)計(jì)劃3

  一、培訓(xùn)安排

  1安排場(chǎng)地

  2聯(lián)系培訓(xùn)師

  3通知培訓(xùn)對(duì)象

  4向員工介紹培訓(xùn)課程

  5培訓(xùn)注意事項(xiàng)

  二、具體實(shí)施

  1安排場(chǎng)地:室內(nèi)、室外、現(xiàn)場(chǎng)演練

  2培訓(xùn)介紹:介紹培訓(xùn)師的主題和課程講解以及培訓(xùn)的主要內(nèi)容,介紹培訓(xùn)師、提前十天通知員工,在培訓(xùn)兩天前再次通知便于確定培訓(xùn)人數(shù)

  三、培訓(xùn)注意事項(xiàng):

  課前

  (1)安排好培訓(xùn)師的休息室,了解培訓(xùn)師的需求,以確保培訓(xùn)師在其對(duì)員工培訓(xùn)過程中保持最佳狀態(tài)

 。2)員工不準(zhǔn)遲到或早退,如有此情況者,三次或三次以上則取消培訓(xùn)成績

 。3)提前安排教室,檢查教室的設(shè)施有無故障

 。4)戶外培訓(xùn)要提前確定好具體培訓(xùn)地點(diǎn)

 。5)現(xiàn)場(chǎng)演練要提前準(zhǔn)備好演練所需要的貨品及地點(diǎn)

  上課期間

  (1)不準(zhǔn)出現(xiàn)接電話、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為

  (2)培訓(xùn)主管級(jí)管理層應(yīng)盡量來聽課,以保持上課秩序

  (3)培訓(xùn)師應(yīng)與員工搞好互動(dòng),以提高員工的接受程度

 。4)戶外培訓(xùn)由于培訓(xùn)人員較多,戶外演練應(yīng)當(dāng)分批進(jìn)行,做好安全工作,保證工作人員的人身安全,確定應(yīng)到人數(shù)和實(shí)到人數(shù),以免發(fā)生意外

 。5)現(xiàn)場(chǎng)演練應(yīng)按秩序進(jìn)行,不要損壞貨品

  課后

 。1)培訓(xùn)主管應(yīng)與培訓(xùn)師及時(shí)溝通,了解上課情況,并及時(shí)打掃培訓(xùn)室的衛(wèi)生,應(yīng)關(guān)閉所有的設(shè)備、電源及門窗

 。2)戶外演練結(jié)束后把培訓(xùn)師和員工送回公司,打掃好衛(wèi)生,以免擾亂公共場(chǎng)所的秩序并檢查有無破壞設(shè)備情況

 。3)現(xiàn)場(chǎng)演練時(shí)學(xué)習(xí)人員應(yīng)聽從管理人員的安排,不準(zhǔn)私自帶走演練時(shí)用的貨品

 。4)未經(jīng)許可不得擅自動(dòng)用演練時(shí)的設(shè)備,貴重材料等應(yīng)由專人保管,定點(diǎn)存放

員工培訓(xùn)計(jì)劃4

  1、培訓(xùn)目的:

  幫助新入職員工快速開展工作,進(jìn)入工作狀態(tài)。同時(shí),培訓(xùn)期等同試用期,可以篩選一部分不符合公司發(fā)展的員工,淘汰不合格的員工。

  2、培訓(xùn)時(shí)間:崗前培訓(xùn)一周。第一階段到生產(chǎn)線和包裝車間參與相應(yīng)工作熟悉產(chǎn)品及工作流程;第二階段去成品倉庫,讓倉庫管理員示范教學(xué)盤點(diǎn)、配貨,熟悉產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo);第三階段進(jìn)行打包發(fā)貨,目的還是熟悉產(chǎn)品,第四階段真實(shí)上機(jī)操作,實(shí)際操作訓(xùn)練。

  3、客服培訓(xùn)內(nèi)容:產(chǎn)品理論知識(shí)培訓(xùn)和服務(wù)技能培訓(xùn),以及針對(duì)不同人群在電腦上的語言態(tài)度,網(wǎng)絡(luò)詞匯的訓(xùn)練。(編寫培訓(xùn)資料、課件)

  4、培訓(xùn)步驟:

  第一階段(一天時(shí)間):

  培訓(xùn)室進(jìn)行企業(yè)文化、規(guī)章制度、產(chǎn)品理論等培訓(xùn)。主要掌握公司的現(xiàn)狀、發(fā)展方向、規(guī)劃愿景、管理制度以及產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和功能等知識(shí)。

  第二階段(二天時(shí)間):

  進(jìn)生產(chǎn)車間、包裝車間邊參加工種操作、邊對(duì)照實(shí)際產(chǎn)品學(xué)習(xí)商品知識(shí)。主要掌握產(chǎn)品的原料知識(shí)、功能、特性、配料名稱(功能規(guī)格)、規(guī)格、適用的范圍等。

  第三階段、第四階段(三天時(shí)間):

  電商貿(mào)易公司工作室進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)。利用一天時(shí)間學(xué)習(xí)《客服員培訓(xùn)資料》;利用兩天時(shí)間結(jié)合網(wǎng)店交易后臺(tái)、阿里旺旺、支付寶、QQ等各種軟件工具;模擬實(shí)際操作練習(xí);通過典型案例讓新員工了解大致的交易流程。

員工培訓(xùn)計(jì)劃5

  首先:對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,督促,建立每個(gè)合同的(合同履行一覽表),編制每個(gè)月,季,年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將合同履行情況報(bào)給公司經(jīng)理,銷售經(jīng)理。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況反饋給用戶,對(duì)銷售部的文件接發(fā)處理和保管,進(jìn)行存檔,保管。一切商務(wù)來電

  來函及文件,對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞,處理,建立用戶檔案。按照要求進(jìn)行市場(chǎng)信息并每天提供信息簡報(bào)。以郵件方式報(bào)銷售公司。完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜,綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作,既要完成文字處理,解答用戶來電咨詢,寄送樣品票據(jù),日;墓ぷ,又要定時(shí)盤點(diǎn)庫存,整理用戶檔案,所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,更是企業(yè)形象的重要窗口,起作用舉足輕重,那么,如何做好銷售內(nèi)勤工作呢? 要有主動(dòng)性,作為銷售內(nèi)勤,工作的主動(dòng)性非常重要,主要工作要在于“勤”,字上下功夫,一要多動(dòng)嘴,貨物發(fā)出去,要與客戶常溝通,根據(jù)實(shí)際發(fā)貨型號(hào),數(shù)量,質(zhì)量問題,回訪用戶,了解用戶營銷狀態(tài)。二要辛勤,任何用戶合同,發(fā)貨記錄,報(bào)表填寫,合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦,用戶資料整理,要勤于補(bǔ)充,保證客戶資料的完善。三要腿勤,于業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部,財(cái)務(wù)部,質(zhì)檢部多走動(dòng),常聯(lián)系。了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài),產(chǎn)品質(zhì)量,票據(jù)開具等。事事做到心中有數(shù)。四要腦勤,對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表,要多動(dòng)腦筋,進(jìn)行分析研究,采取歸納比較,判斷推理的方法,透過現(xiàn)象看本質(zhì),分析用戶購貨周期,產(chǎn)品的市場(chǎng),占有額,潛在行業(yè)需求等,養(yǎng)成勤于思考,善于思考的習(xí)慣。

  銷售內(nèi)勤工作紛亂,雜。只有不斷學(xué)習(xí),勤于完成,勤于思考,勇于創(chuàng)新,才能做好銷售內(nèi)勤工作,真正發(fā)揮好,企業(yè)與用戶的紐帶工作。在學(xué)習(xí)的過程中要持之以恒,切忌偷懶,并每天看看使得自己有一定的目標(biāo)壓力,使得計(jì)劃得以完善。

員工培訓(xùn)計(jì)劃6

  為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標(biāo),提高整體人員素質(zhì),培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和的人才為目標(biāo),特制定本培訓(xùn)計(jì)劃方案。

  一、培訓(xùn)類別

  1、一級(jí)培訓(xùn):公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

  2、二級(jí)培訓(xùn):各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn),主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及和消防知識(shí)的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任。

  3、三級(jí)培訓(xùn):各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn),主要資料是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識(shí)和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書等,負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每一天的班前會(huì)班后會(huì),反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。

  4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn),主要資料是四個(gè)方面:一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn),三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn),消防知識(shí)和操作演練的培訓(xùn)。

  5、新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識(shí)的操作規(guī)程,新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí),使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì),應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試,考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

  6、各部門(如銷售、財(cái)務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計(jì),根據(jù)實(shí)際資料要求結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計(jì)劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘教師對(duì)本部門相關(guān)專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),進(jìn)行探討交流,教會(huì)下屬如何去做好工作,提高下屬的專業(yè)技能,培訓(xùn)形式多種多樣,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

  二、培訓(xùn)的考核和評(píng)估

  培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情景納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個(gè)方面,一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核,二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,培訓(xùn)真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來,變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),塑造學(xué)習(xí)型企業(yè),以適應(yīng)公司的高速發(fā)展,同時(shí)體現(xiàn)公司和個(gè)人的各階層價(jià)值。

  三、培訓(xùn)要求

  公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計(jì)劃,培訓(xùn)于_月_日前報(bào)綜合部;培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、職責(zé)人,培訓(xùn)時(shí)間,培訓(xùn)主題及資料,培訓(xùn)形式,參訓(xùn)人員,培訓(xùn)主講,培訓(xùn)要有記錄,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

  四、培訓(xùn)形式

  培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師,以走出去請(qǐng)進(jìn)來的方式進(jìn)行。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)資料要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商確定,如市職培中心、教育集團(tuán)等。

員工培訓(xùn)計(jì)劃7

  我作為企業(yè)人事行政部的一員,我一直都覺得企業(yè)在針對(duì)新人培訓(xùn)的時(shí)候太過于草率簡單,以至于新員工在進(jìn)入工作崗位之后,又得適應(yīng)很長一段時(shí)間,互相之間還要經(jīng)過長時(shí)間的磨合,才能進(jìn)行協(xié)作,我既然也是公司的一員,我就有占整個(gè)兒責(zé)任讓公司的員工變的更好,這樣才能給公司制造更多的利益價(jià)值,讓新員工的作用發(fā)揮到極致,為此我也是為公司制定了一套員工培訓(xùn)計(jì)劃。

  “工欲善其事,必先利其器”要想公司的發(fā)展加速,那么員工的成長是必然的事情,新員工就相當(dāng)于一張白紙,沒有工作經(jīng)驗(yàn),工作習(xí)慣,這其實(shí)就是最好培訓(xùn)的時(shí)候。老員工的話,他有了自己的是思想,對(duì)自己的工作也有一定的了解了,就算別人告訴他,那里有問題,也會(huì)固執(zhí)下去,堅(jiān)定自己的判斷,從來都不會(huì)去修改,一是覺得麻煩,二是覺得未必就是自己錯(cuò)了,屬于不到黃河心不死的那種。培訓(xùn)的內(nèi)容如下:

  1、企業(yè)的工作理念要清楚,要在上班時(shí)間時(shí)刻拿著這句話,貫徹自己自身的行為。

  2、絕不一視同仁的培訓(xùn),一次培訓(xùn)之后,就可以清楚的看到自己跟身邊人的差距,都樣是新人,自己的差距那么大,好勝心勝負(fù)欲不就出來的。專業(yè)能力優(yōu)秀的,就可以參加深入培訓(xùn),重點(diǎn)員工的培訓(xùn)目標(biāo)就按企業(yè)的核心技術(shù)人員來培訓(xùn)。自尊心是讓人行動(dòng)起來的最好辦法。

  3、告訴他們,要懂得知難而退四個(gè)字,提前告訴他們公司的規(guī)章制度是有多么的嚴(yán)苛,這里不是小孩子過家家玩耍的地方,這里的每一個(gè)人都會(huì)全身心的投入到工作當(dāng)中去,在公司要想升職加薪,就要做出成績。要他們能從入職就瞬間進(jìn)入工作狀態(tài),并且還會(huì)在工作當(dāng)中中規(guī)中矩。

  4、失敗的案例以及成功的案例同時(shí)教學(xué),讓他們也都知道自己以后會(huì)面臨這什么,我不希望出現(xiàn),成功一次就飄飄然、驕傲自然的。也不希望經(jīng)過一次打擊就開始退縮的。心里素質(zhì)必須要好。

  現(xiàn)在的企業(yè)都如雨后春筍似的,太多了,員工就是一個(gè)企業(yè)的根本,只要實(shí)施這份培訓(xùn)計(jì)劃,只要是看上我們企業(yè)的品牌來面試成功的新人,就不會(huì)隨便離職了。知道哪里才能最適合自己發(fā)展,自然就會(huì)想留在哪,這是絕對(duì)的,所以在培訓(xùn)上是一點(diǎn)都不能心軟,這樣培訓(xùn)出來的員工自然也就是十分出色的,一家企業(yè)的發(fā)展速度完全就是看企業(yè)員工的平均工作能力的,所以新員工的培訓(xùn),一定要重視起來。

員工培訓(xùn)計(jì)劃8

  新員工入職培訓(xùn)的目的

  新員工培訓(xùn)到底是什么目的?什么目的是排行比較靠前的。這個(gè)目的有以下幾種:

  (1)降低員工流失率。我們?cè)榻B過"二三二"原則,你培訓(xùn)越好,他越愿意留在你的企業(yè)工作。

  (2)讓員工適應(yīng)工作,以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間。把他需要做的、那些規(guī)章制度等都告訴他,他以后能少犯錯(cuò)誤,節(jié)省時(shí)間,公司效率就相應(yīng)地提高了。

  (3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望。要告訴他的職位,他是干什么的,你希望他做到什么。

  (4)幫助新員工更快地勝任本職工作。

  (5)增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度。其實(shí)換句話說也就是降低流失率。

  (6)減少員工的抱怨。員工進(jìn)來不受到關(guān)照,他就會(huì)產(chǎn)生抱怨。一次好的培訓(xùn),會(huì)減少員工的焦慮和抱怨,他才能真正地專心干工作。

  (7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話叫"入模子",也就是不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司,用強(qiáng)化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)公司的組織文化,大家用同一種聲音說話,其實(shí)這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的一個(gè)目的。

  入職培訓(xùn)應(yīng)覆蓋的話題

  培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該覆蓋4個(gè)方面的話題:

  1.組織方面的設(shè)置

  第一個(gè)組織方面你要介紹公司歷史、公司組織結(jié)構(gòu)、公司物力環(huán)境的展示圖。然后給他一個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖標(biāo)出你在組織中站的這一塊,上面是誰,下面是誰,他一目了然,組織方面馬上就清楚了。

  然后給他員工手冊(cè)、公司制度及政策,他要接觸的產(chǎn)品的綜述,或者是生產(chǎn)線及服務(wù)介紹之類,試用期的規(guī)定等等,這些都是組織方面要包括的內(nèi)容。

  2.員工福利

  我們應(yīng)該告訴員工發(fā)薪的日期、假期及法定節(jié)假日是什么?培訓(xùn)及教育的福利是什么?他的保險(xiǎn)有哪些?還有公司給他提供什么特殊的服務(wù),比如說有的公司有買房、買車的貸款或者給員工提供心理咨詢服務(wù),這些都是公司的一些特殊項(xiàng)目。一定告訴員工發(fā)薪的日期,新員工進(jìn)你的公司擔(dān)心的事情非常多,而最擔(dān)心的就是跟錢有關(guān)系的事情,這個(gè)月發(fā)多少天的工資呀,是打在存折里還是借記卡里,他老在琢磨這些事情,那你還不如順理成章地告訴他:公司會(huì)每個(gè)月15號(hào)發(fā)薪,如果碰到法定節(jié)假日則順延到多少多少號(hào),你可以在多少號(hào)領(lǐng)到你的工資,工資條在什么地方領(lǐng)。員工一下子就踏實(shí)了,這些疑慮都解除了,員工自然會(huì)更關(guān)注工作了。

  3.工作職責(zé)

  工作職責(zé)包括工作的地點(diǎn)、任務(wù)、安全要求等都是什么?最重要的和其它部門的關(guān)系是什么?他以后會(huì)跟誰打交道?這些通常由部門經(jīng)理來介紹,以免他不知道每一件事該找誰,所以為了避免這些,我們?cè)诘谝粫r(shí)間里告訴他這個(gè)部門找誰,那個(gè)部門找誰,都明明白白地寫下來,這就掃除了他的不少顧慮。

  4.把新員工介紹給別人并帶領(lǐng)他參觀廠區(qū)或公司

  把新員工介紹給部門主管、同部門的人、別的部門相關(guān)的人、財(cái)務(wù)部、人力資源部的人。參觀廠區(qū)、醫(yī)院、食堂、宿舍、運(yùn)動(dòng)場(chǎng),然后是辦公室里的復(fù)印區(qū)、產(chǎn)品陳列室等等,有時(shí)我們會(huì)想,讓員工自己去找吧,但是新員工進(jìn)來時(shí),我一再強(qiáng)調(diào)他的不安全感特別強(qiáng),你為什么不給他一張每個(gè)地方都標(biāo)好了的圖標(biāo),讓他一下子就能知道到哪兒去找呢?

  入職培訓(xùn)的陷阱

  1.入職培訓(xùn)中常常存在的陷阱

  (1)短時(shí)間內(nèi)員工被灌輸過多的知識(shí),以至于無法吸收。拿了一大堆的入職員工手冊(cè)政策,回去后沒有那么多時(shí)間讀,他心里就很有壓力:我看不完、吸收不了怎么辦?怎么樣解決呢?這樣就需要有一條規(guī)定,讓新員工拿回去這些手冊(cè),要求他在一個(gè)月內(nèi)看完就可以了,不要求他拿回去以后馬上就看,給他30天的時(shí)間來看完。

  (2)有的部門經(jīng)理只給新員工安排初級(jí)的工作,使新員工不感興趣。其實(shí)經(jīng)理真的是好心,他擔(dān)心新員工進(jìn)來后承受的壓力太大了,就給新員工輕松點(diǎn)的活兒。結(jié)果反而會(huì)導(dǎo)致新員工感覺不被激勵(lì)而離職。事實(shí)上,員工出多大的成果,取決于經(jīng)理對(duì)他的期望有多高,有時(shí)你要求他越嚴(yán),你給他設(shè)定的工作,他踮著腳才能夠著,那時(shí)他最感興趣、也最愛去做。

  (3)過多的表格要填,過多的手冊(cè)要讀,同時(shí)又讓他去馬上開始工作。至少應(yīng)給這些新員工一個(gè)月左右的時(shí)間,讓他熟悉這些表格、手冊(cè)、產(chǎn)品,然后再按正常的員工要求來嚴(yán)格地要求他,把他派出去干活。你給他充足的時(shí)間,等磨合期過了以后,你用正常的工作標(biāo)準(zhǔn)去嚴(yán)格要求他,這時(shí)他的工作效率是最高的。因?yàn)樗呀?jīng)用了一個(gè)月的時(shí)間來掌握了你的那些政策法規(guī),然后就能馬上投入工作了。

  (4)匆匆的被介紹完畢以后就被推入工作中去。經(jīng)理們往往相信實(shí)踐出真知,尤其在人手不夠時(shí),還沒等入職培訓(xùn)結(jié)束,已經(jīng)把新員工分配去出差。因?yàn)榻?jīng)理會(huì)想,當(dāng)初我入職時(shí),不就是這么被對(duì)待的嗎?其實(shí)還是那句話,當(dāng)員工心里不踏實(shí)的時(shí)候,你越急切地推他進(jìn)去干活,他越容易找不到自己的位置,這樣就容易導(dǎo)致新員工的離職。

員工培訓(xùn)計(jì)劃9

  員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為20xx全年度的工作重點(diǎn)。將建學(xué)習(xí)型企業(yè),當(dāng)智能型職工的主題貫穿其中。進(jìn)取探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑,以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高,努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功。

  20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性,積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí),熟練掌握服務(wù)技能,增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力和鍛煉員工的自信心,培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  培訓(xùn)工作以門店(部門)為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則,組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),不斷提高職工的崗位認(rèn)識(shí)和崗位技能。

  一、專業(yè)技能培訓(xùn)

  (1)管理的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識(shí)需求。所以今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度。在條件許可的情景下,輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn),使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對(duì)企業(yè)忠誠度,伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

 。2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口,服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范,勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。所以。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中,則將外請(qǐng)和內(nèi)練結(jié)合起來,加大力度,爭(zhēng)取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情景下,順利完成此項(xiàng)任務(wù)。

 。3)針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中,基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn),在條件許可的情景下,在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。

  二、新職工培訓(xùn)

  新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營活動(dòng)中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì),熟練掌握崗位技能,讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)邊培訓(xùn)、邊上崗的原則,有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè)、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)資料,經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

  三、一專多能培訓(xùn)

  建學(xué)習(xí)型班組,當(dāng)智能型職工是20xx年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。所以,今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開始。

 。1)在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高服務(wù)水平。

 。2)在門店一些崗位施行不一樣種類技能的跟班培訓(xùn),以加強(qiáng)人員流動(dòng),解決應(yīng)急情景下的缺員問題,同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能,爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型職工供給必要的素能條件。

  四、質(zhì)量檢查

  員工只會(huì)做我們檢查的工作,不會(huì)做我們要求的工作。這是目前酒店存在的一種弊端,這也說明一些員工自身的進(jìn)取性和對(duì)規(guī)章制度的不重視,團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件。所以,本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

  1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的前提。20xx年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計(jì)劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。構(gòu)成三級(jí)檢查制度,首先是門店各部門負(fù)責(zé)人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升。

  2、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個(gè)酒店的管理水平和酒店檔次重要標(biāo)志,也是多家酒店一向在說的問題之一。服務(wù)無止境。我們會(huì)經(jīng)過督導(dǎo)和檢查的方式來改變。以培代養(yǎng),以查帶管的方式來促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強(qiáng)實(shí)施《顧客意見卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實(shí)施細(xì)則》。促使員工對(duì)服務(wù)概念能到達(dá)一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和提高。

  五、其他管理協(xié)助和涉及方面

  1、員工宿舍的管理上一個(gè)新的臺(tái)階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情景檢查。

  2、協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。

  3、認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項(xiàng)和任務(wù)。

  4、酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作。

員工培訓(xùn)計(jì)劃10

  為進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)和能力,按“立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn),分級(jí)管理、全員培訓(xùn)”的原則,跟進(jìn)教育培訓(xùn)工作。20xx年度的培訓(xùn)工作以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)、以中層管理人員培訓(xùn)為核點(diǎn)、以班組長培訓(xùn)為重點(diǎn)展開。為做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施,把培訓(xùn)教育計(jì)劃納入廠的目標(biāo)體系,同時(shí)下達(dá),同時(shí)落實(shí),同時(shí)總結(jié)考核。

  一、崗位培訓(xùn)

  以練好基本功為主,即練習(xí)實(shí)際操作的基本動(dòng)作、基本技能和基礎(chǔ)理論。按照華電貴州公司、烏江公司頒布的水電廠生產(chǎn)技能崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)”的要求,達(dá)到“三熟三能”,即熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和基本原理;熟悉操作和事故處理;熟悉安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度;能正確進(jìn)行操作和分析運(yùn)行狀況;能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;能熟練地進(jìn)行本工種的檢修、維護(hù),正確處理事故。

  二、新進(jìn)廠人員培訓(xùn)

  1、新進(jìn)廠人員進(jìn)廠,首先要經(jīng)過一段時(shí)間的入廠教育培訓(xùn),經(jīng)廠級(jí)安監(jiān)考試合格后方可進(jìn)行崗位培訓(xùn)。內(nèi)容分為:政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀(jì)守法教育、安全生產(chǎn)和廠規(guī)廠紀(jì)教育、基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能教育。

  2、以新的形式恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳、幫、帶培訓(xùn)。新進(jìn)廠人員到達(dá)培訓(xùn)崗位后,指定具有較高業(yè)務(wù)水平的員工為師傅,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)基本制度學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)見習(xí)、跟班實(shí)習(xí)三個(gè)步驟,考試合格并確認(rèn)有獨(dú)立操作能力,報(bào)批準(zhǔn)后方可上崗。

  三、專業(yè)骨干培訓(xùn)

  專業(yè)骨干的培訓(xùn)做到有目標(biāo)、有方向,理論和實(shí)際結(jié)合,由綜合辦公室編制計(jì)劃,組織實(shí)施。

  1、中層管理人員培訓(xùn)

  中層管理人員的培訓(xùn)主要從組織管理方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),以提高中層管理人員的管理能力和執(zhí)行力,適應(yīng)企業(yè)精細(xì)管理的要求。

  2、班組長培訓(xùn)

  為保證培訓(xùn)效果,首先進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,以便作好培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備,通過精心組織,使班組長培訓(xùn)有針對(duì)性,提高班組的管理水平。

  四、培訓(xùn)的形式和方法

  1、崗中培訓(xùn)。崗中培訓(xùn)是崗位培訓(xùn)的主要方式,按分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,由各部門根據(jù)崗位的實(shí)際和要求,編制本部門崗中培訓(xùn)計(jì)劃,自行組織本部人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),同時(shí)崗中培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)綜合辦公室備案,每月由綜合辦負(fù)責(zé)檢查其完成情況。

  2、集中培訓(xùn)。組織相關(guān)人員集中學(xué)習(xí),由各職能或外聘有較高技術(shù)水平人員輪流授課。

  3、專題講座。聘請(qǐng)廠外專業(yè)技術(shù)人員,針對(duì)某一專項(xiàng)內(nèi)容,到廠進(jìn)行授課。

  4、短期脫產(chǎn)培訓(xùn)。根據(jù)需要,有計(jì)劃、有目的地將專業(yè)技術(shù)人員外送進(jìn)行短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí),做好特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證工作,確保特種作業(yè)人員持證上崗。

  五、20xx年培訓(xùn)計(jì)劃分解略

員工培訓(xùn)計(jì)劃11

  為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《干部教育培訓(xùn)工作條例》,抓好干部隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍,按照中央和省、市、縣關(guān)于進(jìn)一步加大干部教育培訓(xùn)力度的要求,結(jié)合我公司干部教育培訓(xùn)工作實(shí)際,制定本計(jì)劃。

  一、指導(dǎo)思想

  我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù),全面深入貫徹科學(xué)人才觀,按照縣委提出的“保增長、促發(fā)展”的培養(yǎng)目標(biāo),大力實(shí)施對(duì)各類人才的教育培訓(xùn),為推進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織、人才保障和智力支持。

  二、目標(biāo)任務(wù)

  通過深化培訓(xùn)理念,豐富培訓(xùn)內(nèi)容,改進(jìn)培訓(xùn)方式,拓寬培訓(xùn)渠道,健全培訓(xùn)機(jī)制,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員干部貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性,增強(qiáng)黨政干部的理論素養(yǎng),提高企業(yè)經(jīng)營管理者駕馭市場(chǎng)、參與競(jìng)爭(zhēng)的能力,幫助專業(yè)技術(shù)人員更新知識(shí),提高創(chuàng)新能力,全面推進(jìn)各類人才隊(duì)伍建設(shè)。

  三、培訓(xùn)班次安排

  1、認(rèn)真落實(shí)好省、市、縣下達(dá)的干部培訓(xùn)任務(wù),做好參加省、市、縣各類培訓(xùn)班人員的選送工作。

  2、緊緊圍繞全縣中心工作,按照經(jīng);、制度化、規(guī)范化的要求,主要辦好以下培訓(xùn)班:

 。1)旅游人才培訓(xùn)班;

 。2)招商引資與項(xiàng)目建設(shè)研討班;

  (3)中青年干部培訓(xùn)班;

  四、有關(guān)要求

  1、干部教育培訓(xùn)工作在縣委和縣干教領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、分層分類培訓(xùn)的原則;

  2、20xx年干訓(xùn)經(jīng)費(fèi)繼續(xù)納入年初預(yù)算,要高度重視此項(xiàng)工作,將其列入年度工作的重點(diǎn)內(nèi)容,認(rèn)真部署,周密安排;

  3、主辦部室要切實(shí)抓好師資選配、教案準(zhǔn)備、教學(xué)管理、動(dòng)態(tài)考核等各項(xiàng)工作,強(qiáng)化管理,提高教育培訓(xùn)的質(zhì)量和水平,確保全年干部教育培訓(xùn)任務(wù)的順利完成;

  4、凡參加培訓(xùn)的同志都要以普通學(xué)員身份參加學(xué)習(xí),遵守各項(xiàng)管理制度;

  5、干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況,作為干部年度考核和選拔任用的重要依據(jù);

  6、要加強(qiáng)對(duì)干部的培訓(xùn),鼓勵(lì)選送干部到縣委黨校學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)計(jì)劃12

  為了使新員工能更好的了解公司,融入公司,以及更加清楚公司的規(guī)章制度,企業(yè)概況和企業(yè)文化,增強(qiáng)新員工的工作信心和工作意識(shí),使其盡快地投入到工作中。公司人力資源部決定組織一次新進(jìn)員工的培訓(xùn)計(jì)劃,現(xiàn)將計(jì)劃通知如下:

  一、培訓(xùn)對(duì)象

  公司所有的新進(jìn)員工

  二、培訓(xùn)內(nèi)容

  清楚公司的規(guī)章制度,了解公司的背景,企業(yè)文化,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),掌握基本的銷售技能。

  三、培訓(xùn)時(shí)間

  20xx年11月25日——11月27日

  四、培訓(xùn)地點(diǎn):公司禮堂

  五、培訓(xùn)方式

  由公司人力資源部總監(jiān)進(jìn)行培訓(xùn)

  六、培訓(xùn)要求

  1、所有新員工必須到場(chǎng)參加,不得缺席遲到。

  2、參加的員工需著正式服裝參訓(xùn)(男士著襯衫,打領(lǐng)帶;女式著正式套服)

  3、培訓(xùn)期間應(yīng)遵守紀(jì)律,尊重講師。課堂中應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成震動(dòng)或無聲模式,不得在課堂上接聽電話。不得隨意進(jìn)出教室。

  4、請(qǐng)注意維護(hù)培訓(xùn)地點(diǎn)的清潔衛(wèi)生,隨手將垃圾放在垃圾桶中,不得隨意亂丟垃圾。

  七、注意事項(xiàng)

  1、所有準(zhǔn)備入司的新人必須參加這次培訓(xùn),只有全程參加培訓(xùn)并且考核合格者,才能辦理入司手續(xù)。

  2、請(qǐng)各位學(xué)院認(rèn)真遵守培訓(xùn)紀(jì)律,嚴(yán)重違反紀(jì)律者將被取消本次培訓(xùn)資格,敬請(qǐng)各位學(xué)員認(rèn)真配合,以免造成不必要的損失。

員工培訓(xùn)計(jì)劃13

  實(shí)施安居富民工程是全面落實(shí)中央新疆工作座談會(huì)精神,推進(jìn)新疆跨越發(fā)展和長治久安的民生工程,不僅能明顯增強(qiáng)抵御自然災(zāi)害的能力,而且極大改善了農(nóng)牧民的居住條件,為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)富民安居的監(jiān)管,確保富民安居工程按照“三高”和“四個(gè)不落后”的要求進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理,確保工程質(zhì)量和建房安全,提高工程管理人員的管理水平,提升村鄉(xiāng)建筑工匠的施工技能,增強(qiáng)建房農(nóng)牧民的抗震意識(shí),為今后三年安居富民工程建設(shè)任務(wù)的順利完成奠定技術(shù)基礎(chǔ),安居富民工程培訓(xùn)計(jì)劃方案:

  一、培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)

  實(shí)施冬季培訓(xùn)計(jì)劃與以會(huì)代訓(xùn)方式,其中培訓(xùn)安居富民鄉(xiāng)村干部、村建筑工匠等基層管理力量30名以上;培訓(xùn)農(nóng)村建筑工匠80人:培訓(xùn)農(nóng)村建房戶190戶以上。努力將100%的工程管理干部培訓(xùn)成為懂建筑規(guī)范、會(huì)組織管理的骨干力量,使100%的農(nóng)村建筑工匠都具備看圖施工能力,掌握抗震基本知識(shí)。

  二、培訓(xùn)步驟和時(shí)間

  第一階段,20xx年12月至20xx年1月,富民安居工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé),組織富民安居培訓(xùn)班,培訓(xùn)對(duì)象為建筑工、富民安居工程質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)理、技術(shù)人員和鄉(xiāng)村干部。內(nèi)容:傳達(dá)學(xué)習(xí)張春賢同志在自治區(qū)農(nóng)村富民安居工程現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)的講話、自治區(qū)主席努爾〃白克力同志在關(guān)于研究富民安居工程建設(shè)有關(guān)問題的會(huì)議紀(jì)要;村鎮(zhèn)富民安居建筑施工圖的識(shí)圖能力;富民安居工程施工工藝和實(shí)際操作;《新疆維吾爾自治區(qū)村莊規(guī)劃建設(shè)導(dǎo)則(試行)》等村鎮(zhèn)規(guī)劃、村莊整治相關(guān)知識(shí);村鎮(zhèn)富民安居工程質(zhì)量監(jiān)督檢查和驗(yàn)收要點(diǎn);農(nóng)村住房節(jié)能技術(shù)導(dǎo)則和圍護(hù)結(jié)構(gòu)節(jié)能保溫技術(shù);農(nóng)村節(jié)能新工藝、新技術(shù)、新材料的應(yīng)用;建筑材料檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn);建筑工程造價(jià)管理;泥瓦匠培訓(xùn)等。

  第二階段,20xx年4月至20xx年9月,由富民安居工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé),組織建筑工、富民安居工程質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)理、技術(shù)人員和鄉(xiāng)村干部,以現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的形式進(jìn)行施工質(zhì)量評(píng)估,提高工程質(zhì)量。

  四、相關(guān)要求

  此次培訓(xùn)委托想勞保所和鄉(xiāng)扶貧辦聯(lián)合,進(jìn)行建筑工培訓(xùn)并辦理上崗證,希望各村積極組織有志青年參加建筑工培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)計(jì)劃14

  護(hù)士培訓(xùn)的目的是促使護(hù)士在知識(shí)、技能、能力和服務(wù)4個(gè)方面的行為方式得以提高,保證護(hù)理人員有能力按照工作崗位要求完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。

  為保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的分層培訓(xùn),根據(jù)各級(jí)護(hù)士的能力標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,不同層級(jí)的護(hù)士培訓(xùn)內(nèi)容有所側(cè)重,不僅要加強(qiáng)“三基”(基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)技能)培訓(xùn),而且還應(yīng)加強(qiáng)“三專”(?评碚、?浦R(shí)、?萍寄埽┡嘤(xùn)。通過對(duì)不同階段各層級(jí)護(hù)士的培訓(xùn),使護(hù)士迅速掌握各專科的護(hù)理特點(diǎn),以加強(qiáng)責(zé)任制護(hù)理的落實(shí),提高護(hù)理質(zhì)量,明確各層級(jí)護(hù)士的崗位職責(zé),優(yōu)化護(hù)理服務(wù),加快專科護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)。

  一、護(hù)士分層培訓(xùn)的計(jì)劃

  (一)學(xué)科學(xué)技術(shù)和護(hù)理學(xué)科發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)科

  帶頭人及創(chuàng)新型的管理領(lǐng)導(dǎo)。具有運(yùn)籌帷幄、駕馭全局的能力,為達(dá)此目標(biāo)應(yīng)不斷加強(qiáng)組織管理、戰(zhàn)略思想計(jì)劃制定,同時(shí)應(yīng)掌握護(hù)理新理念、新理論、新技術(shù)、新方法,及時(shí)掌握護(hù)理發(fā)展動(dòng)態(tài),成為臨床護(hù)理專家及思維能力、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力出色的護(hù)理管理專家,具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的組織能力和管理能力。

  根據(jù)我院發(fā)展戰(zhàn)略需要及醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的變化,結(jié)合護(hù)理人員的整體素質(zhì)情況,將培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間及方法明確劃分,制定各層級(jí)護(hù)士長遠(yuǎn)培訓(xùn)規(guī)劃及年度培訓(xùn)計(jì)劃。規(guī)劃既要考慮適應(yīng)現(xiàn)實(shí)情況,又要注意適應(yīng)護(hù)理專業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展要求。通過培訓(xùn)幫助各層級(jí)護(hù)士獲得工作所需的知識(shí)、技能、能力、服務(wù),進(jìn)一步改進(jìn)、規(guī)范行為方式,達(dá)到期望的行為標(biāo)準(zhǔn),從而提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)和崗位能力,確保醫(yī)院各級(jí)護(hù)理崗位的人才需求。

  (二)培訓(xùn)重點(diǎn)

  N3級(jí)護(hù)士培訓(xùn)重點(diǎn):提高全局觀念和系統(tǒng)管理能力,以確保層層管理良好運(yùn)行,高效優(yōu)質(zhì)達(dá)到護(hù)理管理目標(biāo);培養(yǎng)其臨床思維及分析判斷能力,培養(yǎng)其前瞻性的護(hù)理質(zhì)量管理能力,制定實(shí)用的護(hù)理管理措施,建立健全各種工作制度及工作流程,完善具體的工作目標(biāo)。

  N2級(jí)培訓(xùn)重點(diǎn):熟悉本職崗位職責(zé),準(zhǔn)確定位分層管理的位置,確定工作方向及重點(diǎn),充分運(yùn)用科學(xué)的管理方法,合理分工和充分調(diào)動(dòng)責(zé)任護(hù)士的積極性,激發(fā)每個(gè)責(zé)任護(hù)士的潛能。培訓(xùn)規(guī)劃

  N1級(jí)培訓(xùn)的重點(diǎn):主要培訓(xùn)護(hù)理工作中解決實(shí)際問題的能力、?谱o(hù)理知識(shí)及專科護(hù)理技能,為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的程序、內(nèi)容、方法,減少護(hù)患糾紛,提高患者滿意度。

  N0級(jí)護(hù)士培訓(xùn)重點(diǎn):培訓(xùn)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德及基礎(chǔ)理論、基本技能及基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等。

 。ㄈ┙⒆o(hù)理人員技術(shù)檔案

  根據(jù)各層級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)及培訓(xùn)計(jì)劃建立個(gè)人的技術(shù)培訓(xùn)檔案,專人負(fù)責(zé)登記、保管,作為護(hù)理人員晉級(jí)、晉職、獎(jiǎng)懲之參考。

  1、檔案內(nèi)容(詳見重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院合川醫(yī)院護(hù)理人員檔案)

 。1)護(hù)士基本情況一覽表:記錄護(hù)士的姓名、出生時(shí)間、籍貫、黨派、身份證號(hào)、個(gè)人電話、家庭情況、畢業(yè)院校、入科情況、護(hù)理層級(jí)、職務(wù)、職稱、任職時(shí)間、獲取資格時(shí)間、學(xué)歷等情況。

 。2)護(hù)士工作履歷,各種?谱C書、進(jìn)修培訓(xùn)證等,外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況,培訓(xùn)內(nèi)容、進(jìn)修單位、培訓(xùn)方式、學(xué)分獲得情況發(fā)表論文、專著情況

 。3)科研情況

 。4)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)情況

 。5)各種院外醫(yī)療活動(dòng)記錄

  (6)參加院級(jí)及以上技術(shù)比賽記錄

 。7)醫(yī)療安全行為記錄

 。8)各種培訓(xùn)考試、考核情況

 。9)繼續(xù)教育學(xué)分情況

  (10)獎(jiǎng)懲情況

  2、檔案管理方法

 。1)個(gè)人檔案管理:個(gè)人檔案一式兩份,一份由護(hù)士根據(jù)自身實(shí)際工作情況,完成個(gè)人檔案相關(guān)記錄并個(gè)人保存。另一份由計(jì)算機(jī)輸入相同內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。

 。2)病區(qū)檔案管理:護(hù)士長根據(jù)護(hù)士個(gè)人檔案內(nèi)容的填寫,完成病區(qū)護(hù)理人員培訓(xùn)檔案相關(guān)記錄。由各科室護(hù)士長或委派護(hù)士兼職秘書負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)輸入管理,動(dòng)態(tài)記錄護(hù)理人員分層培訓(xùn)情況,并存儲(chǔ)原始數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)輸入準(zhǔn)確,有變化時(shí)及時(shí)調(diào)整。所有資料均需保持至少10年。

  二、護(hù)士分層培訓(xùn)的實(shí)施

  依據(jù)xxx優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要求,結(jié)合護(hù)士分層管理(即分為N0、N1、N2、N3、N4)的實(shí)際,制訂相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)。

 。ㄒ唬㎞4級(jí)護(hù)士培訓(xùn)

  1、培訓(xùn)目標(biāo)

 。1)學(xué)習(xí)目標(biāo):培養(yǎng)適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)及護(hù)理學(xué)科發(fā)展趨勢(shì),努力維護(hù)廣大人民群眾健康需求的高素質(zhì)優(yōu)秀護(hù)理人才,具有指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士的能力。為達(dá)到此目標(biāo)應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理管理、教學(xué)和科研知識(shí)的學(xué)習(xí),溝通協(xié)調(diào)能力的掌握,?评碚撝R(shí)的全面靈活運(yùn)用,學(xué)習(xí)?谱o(hù)理的新理論、新技術(shù)及新業(yè)務(wù),并在臨床實(shí)踐中培養(yǎng)鍛煉。

 。2)能力目標(biāo):有加強(qiáng)的溝通能力、管理能力、帶教能力和科研能力;具有豐富的專業(yè)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),組織或參與護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診,具備解決疑難護(hù)理問題的能力;能處理和協(xié)調(diào)好工作中的各種關(guān)系,協(xié)調(diào)護(hù)士長進(jìn)行護(hù)理管理,護(hù)士長不在時(shí),能代理護(hù)士長工作;具備臨床護(hù)理教學(xué)及指導(dǎo)帶教工作的能力,具有開展護(hù)理科研及指導(dǎo)護(hù)士撰寫論文的能力。

  2、培訓(xùn)計(jì)劃

  N4級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃

 。1)積極參加培訓(xùn),無故遲到、早退,參訓(xùn)率≥90%,即年度參加培訓(xùn)時(shí)間≥153小時(shí)

 。2)由護(hù)士長針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容每月考核1次,考核科采取理論考試、實(shí)踐操作、案例分析等形式。

 。3)能組織科室護(hù)理培訓(xùn),每年不少于10學(xué)時(shí)的臨床教學(xué)工作,如給科室護(hù)士、學(xué)習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士講課等。

 。4)完成護(hù)理部組織的理論考試每年≥1次,操作考試≥1次,成績達(dá)到優(yōu)秀。

  (5)勝任總責(zé)任護(hù)士工作,協(xié)助護(hù)士長做好病區(qū)管理,結(jié)合病區(qū)實(shí)際,制訂具體可行的管理措施,達(dá)到科室管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,使病區(qū)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo),患者滿意度高,無護(hù)理不良事件。

 。6)通曉本專業(yè)?评碚撝R(shí),業(yè)務(wù)技術(shù)精湛。

  (7)組織護(hù)理查房,能解決本專科疑難、危重患者的護(hù)理問題。

 。8)了解本?谱o(hù)理發(fā)展動(dòng)態(tài),及時(shí)引進(jìn)新理論、新技術(shù)、新方法,創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)。

 。9)積極參與并組織疑難、危重患者的護(hù)理會(huì)診。

 。10)每年撰寫1篇護(hù)理學(xué)術(shù)論文并發(fā)表。

員工培訓(xùn)計(jì)劃15

  始終以安全第一、乘客至上、有車必供、禮貌待客為行業(yè)服務(wù)宗旨。為進(jìn)一步加強(qiáng)管理,加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度,大幅度提高從業(yè)人員素質(zhì),切實(shí)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全源頭準(zhǔn)入管理和后續(xù)監(jiān)管,深入開展隱患排查治理工作,強(qiáng)化整改,落實(shí)責(zé)任,確保少發(fā)生或不發(fā)生安全責(zé)任事故,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及《長治市城市出租汽車管理辦法》,結(jié)合實(shí)際,特制定本計(jì)劃。

  一、適用范圍

  XX縣新太行出租汽車有限公司全體從業(yè)人員。

  二、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、國家道路交通安全和安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī);

  2、國家《城市出租汽車管理辦法》、山西省《城市出租汽車管理辦法》、長治市《城市出租汽車管理辦法》及《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法(試行)》。

  3、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》;

  4、本單位的安全生產(chǎn)管理制度規(guī)定;

  5、安全行車知識(shí)、職業(yè)道德、違法教育培訓(xùn);

  6、預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及注意的安全事項(xiàng);

  7、雨、雪、霧、冰等特殊天氣的安全行車知識(shí)及應(yīng)急措施;

  8、安全生產(chǎn)新知識(shí)、新技術(shù)。

  三、培訓(xùn)時(shí)間

  1、年度集中教育培訓(xùn)每年不少于1次,培訓(xùn)時(shí)間不少于8小時(shí);平時(shí)分組教育培訓(xùn)每月不少于2次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí);

  2、積極參加上級(jí)有關(guān)部門組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn);

  3、特殊時(shí)段上級(jí)有關(guān)部門安排的教育培訓(xùn)任務(wù);

  4、日常學(xué)習(xí)和例會(huì)學(xué)習(xí)相結(jié)合,必保從業(yè)人員年度培訓(xùn)學(xué)習(xí)達(dá)24個(gè)學(xué)時(shí)。

  四、培訓(xùn)工作的組織

  教育培訓(xùn)及安全例會(huì)學(xué)習(xí)工作、由公司主要負(fù)責(zé)人組織實(shí)施,機(jī)安室、辦公室及其他人員參加。

  五、培訓(xùn)要求

  1、各項(xiàng)培訓(xùn)要有計(jì)劃、方案、總結(jié)、培訓(xùn)結(jié)束后整理存檔備查;

  2、受課人選用具備專業(yè)知識(shí),有一定管理經(jīng)驗(yàn)的人員受課,必要時(shí)可以外聘;

  4、培訓(xùn)時(shí),要保持安靜,認(rèn)真聽講、并進(jìn)行測(cè)試,成績不合格人員進(jìn)行補(bǔ)考;

  5、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)以本單位自主培訓(xùn)為主;

  6、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)要做到人員、內(nèi)容、時(shí)間三落實(shí),并注重實(shí)效。

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