關(guān)于培訓方案合集七篇

　　為了確保事情或工作有效開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編為大家收集的培訓方案7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓方案 篇1

　　服務(wù)的含義

　　服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進行的滿足被服務(wù)方需要的活動。在服務(wù)關(guān)系中，一方是服務(wù)方，另一方是被服務(wù)方，被服務(wù)方提出服務(wù)要求，處于支配地位；服務(wù)方根據(jù)被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動，處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿足。從這方面講，服務(wù)是一種產(chǎn)品，且是一種特定的產(chǎn)品，它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。

　　服務(wù)的特征

　　1.無形性

　　服務(wù)是滿足他人需要的活動，是通過人際交往而實現(xiàn)的，是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費者的。服務(wù)與實體商品相比，是無形無質(zhì)的，看不見摸不著的。對實體商品，人們比的是質(zhì)量和價格，即物美價廉；對無形的服務(wù)，人們講究的是感受和體驗，因此，對服務(wù)價值的衡量就是客戶滿意度。

　　2.不可分性

　　服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行，被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中才能享受到服務(wù)。也就是說，服務(wù)的提供者和消費者直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)的生產(chǎn)過程，同時也是服務(wù)的消費過程，兩者在空間上和時間上都是不可分的。

　　3.差異性

　　服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定，同時也受顧客本身個性特點的影響。因為服務(wù)方和被服務(wù)方都是人，人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的，不同素質(zhì)的服務(wù)人員會產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣，不同的被服務(wù)人員，由于個人素質(zhì)、性格等方面的差異，也影響著服務(wù)的效果和質(zhì)量。

　　4.不可儲存性

　　服務(wù)是無形的，它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲存起來，用于以后出售或消費。這是因為服務(wù)產(chǎn)品的無形性和生產(chǎn)與消費的不可分離性，使它無法像實物產(chǎn)品一樣被儲存，只能在生產(chǎn)的同時被即時消費。

　　服務(wù)禮儀的內(nèi)容

　　服務(wù)禮儀的定義：服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。

　　儀態(tài)規(guī)范

　　儀態(tài)： 指形體語言它是另一種名片，得體恰當?shù)男误w語言能為你的職業(yè)生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。

　　1、站姿

　　基本要求： 挺拔、優(yōu)美

　　形體訓練： 兩腳并攏、兩膝并嚴、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側(cè)，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡單易學，進行現(xiàn)場互動演示）

　　2、走姿

　　基本要求： 協(xié)調(diào)穩(wěn)健，輕盈自然

　　形體訓練： 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動。注

　　意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點行走。

　　3、蹲姿

　　基本要求： 保持二位站姿

　　形體訓練： （女）下蹲時左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

　�。�男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

　　4、歡迎顧客的姿勢

　　形體訓練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側(cè)）示意并對顧客說：“您好！歡迎光臨！”

　　5、指示顧客進門的引導姿勢

　　形體訓練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過去，再放下手臂。

　　6、詢問顧客的姿勢

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側(cè)）示意并對顧客說：“請問，你需要我?guī)兔�嗎？�?/p>

　　7、給顧客指引視線范圍內(nèi)的東西

　　語言：“你要的商品，在那邊不遠處�！�

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。

　　8、帶領(lǐng)顧客的引導姿勢

　　語言：“請跟我來”

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側(cè)向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。

　　6、指示顧客就坐的引導姿勢

　　語言：“請坐”

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動到距身體45度處。

　　7、給顧客指示替代商品的姿勢

　　語言：“對不起，您需要的商品暫時沒有，您看這種喜歡嗎？”

　　形體訓練： 在說對不起的時先向顧客點頭至歉，然后在自己身體的右側(cè)展示商品的動作。展示的位置應(yīng)在胸同高處，掌心向外。

　　8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢

　　語言：“請到收銀臺繳款”

　　形體訓練： 與“請跟我來”的姿勢相同

　　9、給顧客遞交商品的姿勢

　　語言：“這是您買的商品，請拿好”

　　形體訓練： 基本姿勢保持二位站姿，說話的同時雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說請拿好時手臂前伸，同時身體要做45度的鞠躬。

　　10、與顧客道別的姿勢

　　語言：“請慢走，歡迎再次光臨�！�

　　形體訓練： 保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說：“請慢走，歡迎再次光臨�！保ㄗ⒁庹f“歡”字時低頭，說“臨”字時收尾。）

　　課程方案：

　　第一部分：服務(wù)禮儀概述

　　第一節(jié) 禮儀

　　一、禮儀的含義

　　二、禮儀的分類

　　三、禮儀的基本原則

　　第二節(jié) 服務(wù)禮儀

　　一、服務(wù)

　　二、服務(wù)禮儀的含義

　　三、服務(wù)禮儀的特征

　　四、服務(wù)禮儀的功能

　　第三節(jié) 服務(wù)禮儀的基本要求

　　一、強化職業(yè)道德

　　二、明確角色定位

　　三、善于雙向溝通

　　四、堅持“三A法則”

　　五、注重形象效應(yīng)

　　六、提倡零度干擾

　　本章小結(jié)

　　重點內(nèi)容

　　案例分析

　　基本訓練

　　第二部分：服務(wù)人員的儀表儀容規(guī)范

　　第一節(jié) 儀表儀容概述

　　一、儀表與風度

　　二、儀容的含義

　　三、服務(wù)人員注重儀表儀容美的重要意義

　　四、服務(wù)人員儀表儀容的要求

　　第二節(jié) 面部的修飾規(guī)范

　　一、眼部的修飾

　　二、眉部的修飾

　　三、口部的修飾

　　四、鼻部的修飾

　　五、耳部、頸部修飾

　　第三節(jié) 發(fā)部的修飾規(guī)范

　　一、發(fā)部的整潔

　　二、發(fā)部的造型

　　三、發(fā)部的美化

　　第四節(jié) 肢體的修飾規(guī)范

　　一、手部的修飾

　　二、下肢的修飾

　　第五節(jié) 面部的美容與化妝

　　一、面部美容與化妝的基本要求

　　二、皮膚的日常保養(yǎng)

　　三、面部化妝的具體操作方法

　　第三部分：交往禮儀

　　一、稱謂與見面禮儀

　　二、介紹與名片禮儀

　　三、溝通禮儀

　　四、客戶溝通禮儀

　�。ㄒ唬┗�本技巧

　　1、規(guī)范的稱呼禮儀

　　2、服務(wù)常用文明用語

　　3、表達技巧

　　避免使用負面語言

　　語言中體現(xiàn)以客為本

　　避免三種忌諱的說話方式——“P式”“J式”與“C式”

　　及時肯定對方

　　綜合運用副語言

　　（二）如何應(yīng)對顧客的不滿

　　1、了解客戶為什么會不滿

　　2、為什么要平息客戶的不滿

　　3、平息不滿的策略

　　認真傾聽（及時道歉、適時提問）

　　采取行動

　　跟蹤服務(wù)

　�。ㄈ�）高效電話溝通6大技巧——學會和你的錢袋子通電話

　　1、伴隨微笑問候“您好，歡迎致電**客服熱錢，有什么可以為您服務(wù)的？”

　　“您好，我是***，您現(xiàn)在方便通話嗎？”

　　2、保持你的微笑和得體的舉止

　　3、控制你的音量和語速

　　4、明確該說與不該說的

　　5、合理使用“呼叫等待”

　　6、重復他的問題

　　7、先結(jié)束通話再掛機

　　五、服務(wù)人員的情緒管理

　　1、認識情緒

　　2、為何要進行情緒管理

　　3、服務(wù)工作中不良情緒是如何產(chǎn)生的？

　　4、如何管理自己的情緒

　　第四部分：服務(wù)人員的語言禮儀

　　禮貌用語

　　文明用語

　　行業(yè)用語

　　電話用語

　　第五部分：服務(wù)人員崗位規(guī)范

　　崗前準備

　　接待顧客

　　推銷產(chǎn)品

　　糾紛處理

　　第六部分：服務(wù)禮儀培訓課程總結(jié)

培訓方案 篇2

　　為了幫助新招錄大學生盡快轉(zhuǎn)換角色，盡量縮短適應(yīng)期，順利走上教師工作崗位，以進一步優(yōu)化我校師資隊伍的整體素質(zhì)，根據(jù)我校實際，特制定本計劃：

　　一、培訓對象：

　　新招錄的全體大學生。

　　二、培訓時間：

　　從報到之日起至正式上崗階段。

　　三、培訓內(nèi)容及要求：

　　1、熟悉所擔任學科起始年級全學年教材（其中文化課教師以初中教材為主）；

　　2、提前備課量不少于半學期授課任務(wù)，內(nèi)容為所擔任學科起始年級第一學期講授內(nèi)容；

　　3、平均每天聽課不少于2節(jié)；

　　4、在指導教師的指導下，平均每周上課不少于2節(jié)；

　　5、完成所熟悉教材的相關(guān)訓練題，包括基礎(chǔ)訓練類習題、單元測試題、近年中高考試題等；

　　6、主動幫助指導教師批改作業(yè)；

　　7、主動學習、了解指導教師的班級建設(shè)和班級管理情況。

　　四、培訓形式：

　　1、采取學校集中培訓（專項）與指導教師分散指導（業(yè)務(wù)）相結(jié)合的形式。

　　2、學科指導由各相關(guān)負責領(lǐng)導結(jié)合本學科特點統(tǒng)一協(xié)調(diào)、靈活安排、合理布置。

　　五、檢查與評價：

　　1、采取自評與學校檢查相結(jié)合。培訓結(jié)束時，每位大學生均要寫出個人小結(jié)和心得；

　　2、檢查時間：分兩個階段進行檢查，具體時間為暑假放假前和暑期補課期間結(jié)束時；

　　3、檢查內(nèi)容：上述所有培訓內(nèi)容。

　　六、組織機構(gòu)：

　　學校專門成立由常務(wù)副校長牽頭，教育教學部具體負責，有各部門、各年級和教研組共同參與配合的培訓組織機構(gòu)，以確保此項工作順利有效開展。

培訓方案 篇3

　　1、能耗分析

　　1.1工程用能

　　雙城區(qū)拉林河強排站工程是為防止內(nèi)澇而修建的排水建筑物。工程建設(shè)期能源消耗主要為汽油、柴油及電力等。工程建成后，運行期能源消耗主要來自為排除內(nèi)水時泵運行所需要的電力消耗。

　　1.2建設(shè)期及運行期的用能指標

　　該工程是為排除內(nèi)澇余水而修建的公益性建設(shè)項目，目前沒有國家節(jié)能標準。本次暫按重慶市萬元國內(nèi)生產(chǎn)總值能耗綜合指標作為評價標準，即20xx年前為1.14t標準煤/萬元GDP;20xx年至20xx年期間，能耗標準下降20%，到20xx年為0.92t標準煤/萬元GDP。

　　2、工程節(jié)能

　　水利工程節(jié)能分析主要從工程設(shè)計、建筑物、供電方案、耗能設(shè)備選擇及施工技術(shù)和管理運行等方面分析工程的節(jié)能措施。

　　2.1工程節(jié)能設(shè)計

　　排水系統(tǒng)的布局，應(yīng)根據(jù)地形、水系、承泄區(qū)條件以及現(xiàn)有工程情況，因地制宜地采取排、截、滯、抽等方式。低洼灌區(qū)排澇，必須貫徹蓄泄兼籌的方針，一般應(yīng)使?jié)硡^(qū)具有一定的蓄澇容積，以削減排澇峰量。泵站排水要長期耗用電能，應(yīng)盡量降低水泵的揚程以減少電能消耗。為此在保證排水流量的前提下，進水口位置應(yīng)盡量高一些。

　　2.2建筑物節(jié)能設(shè)計

　　1)建筑物采用組合集中布置，既節(jié)約能源、用地，又便于運行管理。2)土建設(shè)計上采用易于高效保溫的建筑材料，以減少冬季采暖的消耗。3)使用新型的建筑材料。采用能耗低的空心粘土磚、空心砌塊等。4)改革傳統(tǒng)墻和屋面，采用節(jié)能窗技術(shù)，控制窗墻面積比，改善窗戶的傳熱系數(shù)和遮陽系數(shù)。嚴格窗框與窗扇、窗框與墻體間的密封。

　　2.3供電方案節(jié)能

　　1)工程用電充分利用供電電壓等級的有利條件，減少變配電中間環(huán)節(jié)，提高供電安全，減少電耗。2)泵站內(nèi)配電設(shè)施布置合理緊湊，僅靠負荷中心，使高、低壓載流導體的電能損失降低到最低限度。選用節(jié)電型低壓電器、低能耗導線、金具等節(jié)能型配電設(shè)備及附件。

　　2.4設(shè)備選型節(jié)能

　　1)工程中選用先進技術(shù)、高效節(jié)能產(chǎn)品，保證設(shè)備經(jīng)濟運行，對國家公布的淘汰產(chǎn)品不選用。2)工程管理區(qū)建設(shè)及泵站照明設(shè)備盡量利用自然光，采用綠色照明技術(shù)和產(chǎn)品。推廣高光效、長壽命、顯色性能好的光源、燈具和鎮(zhèn)流器。照明合理布置，采取一般照明與局部照明相結(jié)合的混合照明方式，有效控制和降低照明器的能量消耗。3)根據(jù)泵站裝機規(guī)模和運行方式，合理選擇主變壓器容量和臺數(shù)，使其工作在高效區(qū)內(nèi)，實現(xiàn)變壓器的節(jié)能降耗。為減少起動電流的沖擊，每臺電動機設(shè)有軟啟動裝置。為提高功率因數(shù)，降低線路損耗，在低壓母線上設(shè)有無功補償裝置，降低能量損耗。

　　2.5施工技術(shù)及管理運行節(jié)能

　　2.5.1施工布置及施工組織節(jié)能設(shè)計

　　1)施工布置中土石方挖填平衡，并選擇合理的堆渣、棄渣場地，使棄渣運輸符合施工節(jié)能的要求。2)施工和機電均選用能耗低的設(shè)備，并提高設(shè)備的嚴密性，防止泄露。3)選擇性能機動、靈活、高效、能耗低的設(shè)備及配套設(shè)備，使資源利用更加合理。4)施工組織中調(diào)度合理，合理安排施工秩序，減少不必要的燃料消耗。5)料場的使用順序為先近后遠、先水上后水下，實現(xiàn)了就近取料。6)經(jīng)綜合設(shè)計，施工工廠的廠址均設(shè)于交通運輸和水、電供應(yīng)方便的地區(qū)，同時靠近服務(wù)對象和用戶中心，避免了物資逆向運輸，節(jié)省燃料。

　　2.5.2施工期建設(shè)管理節(jié)能措施

　　工程建設(shè)管理過程中，應(yīng)按照節(jié)能、節(jié)地、節(jié)材、節(jié)水、資源綜合利用的要求，始終貫徹節(jié)能降耗設(shè)計思想，依照節(jié)能設(shè)計標準和規(guī)定，把節(jié)能方案、節(jié)能技術(shù)和節(jié)能措施落實到技術(shù)方案、施工管理之中:1)管理層應(yīng)充分樹立節(jié)能降耗思想，從各部分抽調(diào)精干人員組成節(jié)能工作組，負責節(jié)能管理的建章立制，查找節(jié)能工作的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，分析經(jīng)濟指標存在的問題。2)認真測算、分解施工過程中各項經(jīng)濟指標，編排完成指標定額，做到成本指標到崗，責任落實到人。3)完善工效掛鉤的考核機制，利用經(jīng)濟杠桿調(diào)動職工抓指標、降消耗的主動性。4)積極探索節(jié)能降耗新思路，開展節(jié)能降耗試點試驗研究，依靠科技手段提高施工機械設(shè)備的節(jié)能技術(shù)含量。

　　2.5.3運行期建設(shè)管理節(jié)能措施

　　1)加強能源計量、控制、監(jiān)督和能源科學管理。能源利用的計量、控制、監(jiān)督和科學管理逐步使用現(xiàn)代化方法，是節(jié)能技術(shù)進步的基礎(chǔ)工作，也是實現(xiàn)工藝、設(shè)備最佳運行的必要手段。節(jié)能科學管理能夠經(jīng)濟和合理有效的利用能源，是現(xiàn)代化生產(chǎn)、推進節(jié)能水平提高的重要標志。2)提高用電設(shè)備效率。采用新技術(shù)和新材料;對用電設(shè)備進行技術(shù)改造。如提高排水泵、電動機等設(shè)備的效率;減少電能的傳輸損耗。3)提高用電設(shè)備的經(jīng)濟運行水平。提高設(shè)備利用率(如提高變壓器、電動機的負載率等);提高變壓器、電動機等的經(jīng)濟運行水平。4)加強用電設(shè)備維修，提高檢修質(zhì)量。5)加強照明管理，采用節(jié)能燈，節(jié)約非生產(chǎn)用電。

　　3、能耗分析與計算

　　綜合能耗分析指標與計算:該工程能耗產(chǎn)出為改善農(nóng)業(yè)灌溉直接經(jīng)濟效益，根據(jù)不同效益折算成相當?shù)膰鴥?nèi)生產(chǎn)總值。根據(jù)分析，直接經(jīng)濟效益折算成國內(nèi)生產(chǎn)總值的綜合折算系數(shù)為0.75。該灌區(qū)工程在其經(jīng)濟壽命內(nèi)其效益相當0.42億元GDP。根據(jù)工程經(jīng)濟壽命內(nèi)的能源消耗量和經(jīng)濟產(chǎn)出量，計算出本工程能耗指標為0.42t標準煤/萬元GDP，遠低于當?shù)赝�期能耗水平�?/p>

　　4、節(jié)能效果分析與評價

　　4.1節(jié)能指標評價

　　根據(jù)滿井強排站工程能源消耗總量和產(chǎn)生的經(jīng)濟效益分析計算，本項目萬元GDP能耗約為0.42t標準煤，遠低于20xx年0.92t標準煤/萬元GDP能耗標準。從能源消耗和產(chǎn)出看，該工程屬節(jié)能投資項目。

　　4.2節(jié)能措施評價

　　該項目近期工程可研從設(shè)計理念、工程布置、設(shè)備選用、施工組織設(shè)計等方面已進行優(yōu)化設(shè)計，選用符合國家政策的先進節(jié)能設(shè)備。在施工組織設(shè)計中，合理選用了節(jié)能型施工機械，并合理安排了工期和機械秩序，符合我國固定投資項目節(jié)能設(shè)計要求。

　　5、結(jié)語

　　合理規(guī)劃排水模式，充分增加河道蓄洪能力，科學調(diào)度，使灌區(qū)排水功能所用能耗降到最低。合理配置電力變壓器，減少電能損耗。選擇參數(shù)合適的節(jié)能設(shè)備，節(jié)約電能。

　　作者:馬沖 單位:哈爾濱市水務(wù)科學研究院

培訓方案 篇4

　　作為一線教師應(yīng)該從實踐中反思，在反思中進步，盡快提高實施新課程的專業(yè)化水平。因此，校本培訓是推進課程改革和促進教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。本年度我校將繼續(xù)以校本教研為主要內(nèi)容，加大教師校本培訓力度，并作為學校工作的立校之本、強校之路、興校之策。

　　一、指導思想

　　以提高教師知識水平、業(yè)務(wù)能力為主要目標,面向全體教師,造就一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新時期新課程改革需求的教師隊伍。

　　二、成立校本培訓領(lǐng)導小組

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：

　　培訓領(lǐng)導小組將在學校的領(lǐng)導下，做好本校教師培訓的指導、管理、協(xié)助、評估、考核及總結(jié)工作，提高培訓質(zhì)量。

　　三、培訓目標：

　　1、通過校本培訓，使教師群體形成共同的學習愿景，改善心智模式，轉(zhuǎn)變教育觀念，明確學校發(fā)展方向，樹立自我發(fā)展目標。

　　2、以新課程改革為導向，深化培訓工作，加強隊伍建設(shè)，促進教師的自主成長和提高，建立現(xiàn)代教育思想，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力。

　　3、通過培訓，了解觀課議課與聽課評課的區(qū)別，理解新課改的重要思想，加強理論學習與教學實踐的聯(lián)系，不斷探索學科觀課議課改革的突破點，促進每位教師專業(yè)發(fā)展，適應(yīng)教學改革與課程改革的需要，了解國內(nèi)外教育科學研究新成果，能獨立開展教育教學研究，提高自我反思、自主發(fā)展能力。

　　4、通過學習、借鑒、研討、交流，進一步培養(yǎng)教師在工作中學習的意識與習慣，指導教師學會學習，學會反思，能取人之長，補己之短，提高教師的教育教學實踐能力和教育創(chuàng)新能力，為提高學校教育教學質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

　　5、解決教學實際中的困難和問題，總結(jié)推廣教學教育經(jīng)驗，探索教育教學規(guī)律，推進學校教育改革的深入發(fā)展。

　　6、進一步探索以校為本的有利于教師專業(yè)發(fā)展與崗位成長的培訓實施策略和操作技術(shù)，形成以校為本的教研與培訓典型案例。

　　四、培訓對象、內(nèi)容和形式

　　（一）培訓對象：全校所有在職教師。

　　（二）培訓內(nèi)容：

　　1、理解觀課議課理解“觀課”與“聽課”，“議課”與“評課”的不同主要有哪些方面？理解“觀課”聽課”議課”評課”的不同主要有哪些方面？

　　2、理解什么是“點圓式觀課議課”，理解點圓式觀課議課

　　（三）培訓形式：

　　1、基于網(wǎng)絡(luò)的開放的培訓方式。

　　利用各類站，充分利用網(wǎng)絡(luò)中的教育資源，提供教師一些實用的教師站，利用其豐富的資源，促進教師自主學習。任課教師隨時將學習研究的成果發(fā)布到網(wǎng)上相應(yīng)的欄目內(nèi)，用于與其他教師共同探討、學習、改進。定期由學校選出一個反映教育教學熱點、難點、疑點、焦點的問題，作為學習主題，讓教師圍繞主題進行學習討論。

　　2、基于校園的自主的培訓方式。

　　以專題講座、課例、研討、觀摩、小組交流等形式，積極探索“參與、互動、合作、探究”的培訓模式，倡導以學習型團隊為載體的自主學習，合作學習、網(wǎng)絡(luò)學習和研究性學習等靈活多樣的學習方式，使教師在“做中學”、在實踐中反思、研究、進步、提高。每位教師都有權(quán)利和義務(wù)自主地開展和參加教育教學講座、研究、觀摩、研討等培訓活動。

　　3、利用外出聽課、學習的機會，有針對性地選派教師外出，學習先進的課堂教學經(jīng)驗。創(chuàng)造條件“請進來，走出去”，多渠道提高教師的課堂教學水平。

　　4、關(guān)注教師的自身發(fā)展，積極組織廣大老師開展自學反思、學示范課、研實驗課，使他們在自反思中逐步成長和成熟，全面提高教育教學能力。

　　5、充分利用課堂主陣地，扎實開展校本研修活動，促進“有效課堂”的形成。

　　6、結(jié)合舉辦公開課、經(jīng)驗交流會、座談會等形式多樣的學科研討交流，有效開展各種活動，切實提高教師的專業(yè)能力。

　　附、具體工作安排

　　渦陽縣龍山中心小學

　　20xx年9月

培訓方案 篇5

　　一、指導思想。

　　以貫徹黨的十八大精神為指導，以"敬業(yè)奉獻、關(guān)愛服務(wù)"為主題，以凝聚黨員、凝聚群眾、凝聚社會、構(gòu)建和諧xx為目標，以組建"黨員志愿者服務(wù)隊"為形式，以圍繞市委市政府中心工作開展服務(wù)活動為主體內(nèi)容，引導和動員市直單位黨員干部為建設(shè)和諧、文明、美好xx亮身份、樹形象、盡義務(wù)、做貢獻。

　　二、參加對象。

　　市直單位在職共產(chǎn)黨員及入黨積極分子。

　　三、活動原則

　　1、堅持黨員自覺與組織引導相結(jié)合。

　　既要激發(fā)廣大黨員履行義務(wù)，服務(wù)群眾、奉獻社會的自覺意識，引導他們在社會生活的方方面面以實際行動發(fā)揮作用，又要在黨組織的領(lǐng)導下，有計劃、有組織、有針對性地為群眾辦實事、解難題，為社會公益事業(yè)獻愛心、作貢獻。

　　2、堅持集中活動與分散活動相結(jié)合。

　　密切關(guān)注群眾所想所盼，針對群眾生活中急需解決的突出問題，集中開展志愿服務(wù)活動。同時，要根據(jù)服務(wù)項目的特點，把志愿服務(wù)活動延伸到群眾需求的各個方面，成為黨員自覺自愿、主動適時的愛心奉獻。

　　3、堅持量力而行與務(wù)求實效相結(jié)合。

　　以群眾需求、認可和滿意為標準，既要充分發(fā)揮本單位的優(yōu)勢和黨員的特長，積極主動地開展志愿服務(wù)活動，又要講究實效，不搞一陣風、不搞形式主義。

　　四、活動形式。

　　以市直各部門為單位，根據(jù)職能、行業(yè)、人數(shù)等實際情況，組建各單位（系統(tǒng)）黨員志愿者服務(wù)隊（視情可設(shè)立分隊），根據(jù)各自專長和優(yōu)勢，開展具有專業(yè)性、行業(yè)性特點的主題志愿服務(wù)活動。不能單獨組建志愿者服務(wù)隊的單位，可申請加入"xx市直黨員志愿者綜合服務(wù)隊"開展多種形式志愿服務(wù)活動。市直工委在此基礎(chǔ)上組建“xx市直機關(guān)黨員志愿者服務(wù)總隊”，負責對各單位、各類黨員志愿者服務(wù)隊活動的規(guī)劃指導、協(xié)調(diào)評比、培訓表彰和組織大型公益活動。

　　五、活動內(nèi)容。

　　1、開展創(chuàng)建文明城市志愿公益服務(wù)活動。

　　針對文明創(chuàng)建工作和公共文明中的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)動黨員志愿者深入社區(qū)和公共場所參與城市建設(shè)和管理，積極開展文明交通、衛(wèi)生保潔、清除違章街道廣告、維護公共設(shè)施等活動，為建設(shè)美麗xx開展志愿服務(wù)活動。

　　2、組織重大活動的志愿服務(wù)活動。

　　動員黨員志愿者積極參加全市重大活動、重要會議和大型文體賽事的.志愿服務(wù)活動，引導黨員干部在完成市委、市政府重大活動中當先鋒、作表率。

　　3、堅持開展扶貧幫困志愿服務(wù)活動。積極開展以"走基層、訪民情、送溫暖、獻愛心"為主題的固定性、經(jīng)常性結(jié)對幫扶活動，引導黨員志愿者為困難群體提供人性化、個性化服務(wù)，為構(gòu)建和諧xx盡職責、作奉獻。

　　4、實施科教文衛(wèi)志愿服務(wù)活動。

　　把科技、教育、文化、衛(wèi)生、法律等作為志愿服務(wù)活動的重要領(lǐng)域，結(jié)合各單位業(yè)務(wù)工作，深入街道、社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)，大力普及科學知識、傳播先進文化、開展法律援助、提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)等。

　　5、進行生態(tài)建設(shè)志愿服務(wù)活動。

　　圍繞生態(tài)綜合治理和環(huán)境保護，大力宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護知識，組織引導黨員志愿者參加義務(wù)植樹、節(jié)能減排、整治污染、修復生態(tài)和保護野生動植物等生態(tài)文明實踐活動，在森林城市建設(shè)，改善生態(tài)環(huán)境上做出貢獻。

　　六、活動要求。

　　1、提高認識，明確意義。

　　“黨員志愿者服務(wù)”活動是深入貫徹黨的十八大精神和黨的群眾路線主題教育實踐活動具體行動，是新形勢下發(fā)揮黨員先鋒模范作用、聯(lián)系群眾、服務(wù)基層、維護黨和政府良好形象的現(xiàn)實需要，是轉(zhuǎn)變黨員教育管理方式和機關(guān)工作作風、推動機關(guān)黨建工作的一個有效載體，是機關(guān)黨建工作圍繞中心、服務(wù)大局的實踐探索。

　　2、加強領(lǐng)導，營造氛圍。

　　各單位黨組織負責黨員志愿者服務(wù)活動的協(xié)調(diào)組織保障工作。要加大對黨員志愿服務(wù)活動的宣傳力度，廣泛宣傳黨員志愿服務(wù)的先進事跡，及時總結(jié)推廣開展志愿服務(wù)的好做法、好經(jīng)驗，引導和推動志愿服務(wù)活動規(guī)范化、品牌化，營造“有困難找志愿者，有時間做志愿者”的良好氛圍。

　　3、強化責任，定期督查。

　　機關(guān)黨組織要建立黨員志愿服務(wù)活動登記制度，將黨員參加志愿服務(wù)活動的情況登記在冊。登記內(nèi)容包括參加的時間、地點、內(nèi)容、服務(wù)對象、取得成效等。定期對黨員參加志愿服務(wù)活動的情況進行檢查，對服務(wù)效果進行評估。對表現(xiàn)突出的，采取適當形式進行表揚或表彰。開展活動情況及時報"先鋒工程"辦公室。

　　4、求真務(wù)實，確保實效。

　　黨員志愿者在開展服務(wù)活動時要佩帶黨徽或服務(wù)標志，熱忱服務(wù)，樹立黨員良好形象。通過深入基層、深入群眾，把基層的情況摸透，把群眾的愿望摸準，努力為群眾解決現(xiàn)實生活中的急事、難事、煩心事，把黨和政府的關(guān)懷送到老百姓心中。同時，在實踐中經(jīng)受鍛煉，增長才干，從而進一步密切黨群干群關(guān)系，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)黨員干部作風，不斷增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為美好xx建設(shè)提供有力的組織保障。

培訓方案 篇6

　　前言：從大一入校到現(xiàn)在，我先后在社團聯(lián)的禮儀隊、校藝術(shù)團的禮儀隊從事禮儀服務(wù)工作，而今我已經(jīng)是校藝術(shù)團禮儀隊的隊長了，有感于要去呈貢培訓新的禮儀，同時也想把我之前的工作進行一個總結(jié)，因此我寫了這個學校禮儀培訓，希望能和大家分享。需要說明的是，我本身不是專業(yè)的禮儀，如果有什么說的不對的地方希望大家批評指正，如果大家有補充也希望大家能回復留言哦~!

　　學校作為社會組織的一種，也有自己的公眾形象。同時學校也有著非常多的頒獎儀式、文藝活動，另外由于經(jīng)常進行大型的學術(shù)交流會、每個學年要進行的迎接新生、舉辦開學典禮等諸多活動，因此大學校園里經(jīng)常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學校的學生擔任�？蓪W生終歸不是真正的禮儀小姐，沒有接受過正式的培訓，但既然是禮儀小姐自然就代表了學校的形象，因此我覺得每一位做禮儀的同學都應(yīng)該注意一些細節(jié)問題，同時也適當補充一些禮儀知識。

　　結(jié)合一段時間以來我自身的經(jīng)驗，我把學校需要禮儀的活動大致分成了文藝活動、各項會議、領(lǐng)導接待這三類，而這些活動大多涉及到了迎賓、會場服務(wù)、頒獎、引領(lǐng)這四大項。根據(jù)不同的場合、面對不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規(guī)律可循的。而貫穿整個禮儀活動的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質(zhì)。作為在校學生的禮儀，或許沒有特別多的專業(yè)技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學生身上的氣質(zhì)也會給學校的禮儀活動增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開始，探討一下學校的禮儀工作吧。

　　一、對禮儀小姐自身的要求

　　(一)、著裝

　　一般來說，一場學�；顒又兴�有禮儀小姐的著裝都是相同的，當然如果是大型活動也會根據(jù)工作分工不同，有不同的著裝。以我們學校為例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用于文藝活動、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質(zhì)的活動中，而套裝更多的用在一些正式的場合，如會議等。但不管身著何種服裝都要注意以下幾點：

　　1、套裝穿著要利索。這里所謂利索即是要把襯衣揶進裙子里，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜里不放過多的東西，衣領(lǐng)要完全翻好。如有領(lǐng)結(jié)，則需把領(lǐng)結(jié)系緊、放正。

　　2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過于性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個活動的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。

　　3、搭配黑色的高跟鞋。由于學校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過高的鞋跟可能不便于走路，要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時選擇一些走起路來聲音不會太大的鞋子。另外鞋子不能過于花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。

　　4、關(guān)于配飾。在從事禮儀活動中不能佩戴夸張的配飾，如大耳環(huán)、夸張的戒指以及手鏈等。為了美觀和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要夸張，不能讓配飾成為整個著裝的焦點。

　　5、綬帶的佩戴。有時為迎接外校人士或領(lǐng)導，學校會要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫有學校的名字，因此佩戴時要把學校名字放在前面。同時綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。

　　6、特別提醒。如今的大學生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數(shù)太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。

　　(二)、妝容

　　1、化妝。在禮儀工作中，禮儀小姐應(yīng)著淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應(yīng)一致，切不可過于夸張，眼線也不能過于濃密，一切以體現(xiàn)淡雅、高貴的氣質(zhì)為宜。

　　2、發(fā)型。同時禮儀小姐應(yīng)將頭發(fā)整齊地盤好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時候總是掉下來，影響美觀。

　　3、指甲。有時大家很不注意指甲，俗話說手是女人的第二張臉，因此指甲不能過長，要修剪整齊，同時不能涂顏色，不能做奇異的造型。

　　二、禮儀小姐形態(tài)基本要求

　　(一)、站姿

　　禮儀小姐的站體現(xiàn)的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護衛(wèi)的站姿都有著很大的不同。禮儀小姐要站的優(yōu)美、自信。

　　站立的基本要點：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。

　　此時雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內(nèi)側(cè)。雙臂放松，切不可僵直緊繃，也不可端肩。

　　站立時還要特別注意，身體始終處于一種緊繃的狀態(tài)，不能放松，更不能因為感覺勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放松腳就當眾脫鞋。

　　(二)、行走

　　禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時步幅適中，同時行走時雙手要保持在站姿的狀態(tài)上(除非給嘉賓指路)，整個身體狀態(tài)也要處在站姿時的那種狀態(tài)上。特別要注意的是，走路的時候不能讓鞋子發(fā)出過大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因為走路輕就腳尖先著地，走出怪態(tài)。

　　(三)、手勢

　　1、站姿的手勢。見站姿部分

　　2、引領(lǐng)的手勢。引領(lǐng)通常都是引領(lǐng)一些領(lǐng)導什么的，那么要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。

　　(四)笑容

　　我們可能不需要標準的微笑，我們更需要的是發(fā)自內(nèi)心的微笑，而且始終保持。

　　三、對禮儀工作的基本要求

　　(一)、迎賓與引領(lǐng)

　　幾乎所有的活動，都有迎賓這一項，迎賓的位置一般在大門的兩側(cè)，但切不可擋住通路。同時在迎賓的時候，若沒有嘉賓、領(lǐng)導通過該大門禮儀應(yīng)按站姿要求，面帶笑容站好;若有嘉賓、領(lǐng)導通過，進場時應(yīng)對嘉賓說“您好”“歡迎”等詞語，出場時也應(yīng)面帶微笑送走來賓。

　　當嘉賓通過大門進入會場后，若需要禮儀引導入座的，禮儀應(yīng)走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠，引領(lǐng)的時候要不時伸出右手只想嘉賓應(yīng)去的座位處，而且也應(yīng)提醒嘉賓注意臺階等事項。

　　(二)、倒水與送物

　　在開一些會議的時候需要向領(lǐng)導面前的茶杯里加水，倒水的時候一定要注意，“茶滿欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿。倒水時，切不可用手摸杯口。另外，倒水時應(yīng)從領(lǐng)導后方拿出水杯，然后加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領(lǐng)導。最后杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。

　　若主席臺或會議桌上缺少什么需要禮儀送上，那么禮儀必須從領(lǐng)導座位后面送過去。

　　另外要注意的是，接送東西的時候必須使用雙手。

　　(三)、頒獎

　　一般學校以頒發(fā)獎狀和獎杯為主。拿獎狀的正確姿勢是，雙手拖住獎狀下方，拇指在獎狀后面，其余四指在獎狀前。拿獎杯的正確姿勢是，右手拖住獎杯底座，左手輕握獎杯柱，獎杯上的字要沖前。

　　頒獎中，負責抬獎狀獎杯的禮儀，在達到制定位置后，應(yīng)先亮相再將獎杯或獎狀遞給頒獎嘉賓。負責引領(lǐng)嘉賓和獲獎?wù)叩亩Y儀，要按引領(lǐng)要求將嘉賓和獲獎?wù)哳I(lǐng)導指定位置，在到達指定位置之后問，禮儀應(yīng)向后方退半步，當獎頒完后，留下一點時間給拍照者，而后就引領(lǐng)嘉賓和獲獎?wù)呋刈��?/p>

　　四、注意事項

　　1、禮儀小姐在禮儀活動中始終保持微笑狀態(tài)

　　2、要時刻記得隨機應(yīng)變

　　3、要聽從帶隊老師或同學的，即便有意見分歧切不可當場吵架。

　　4大學生禮儀培訓策劃書活動主題：禮儀培訓活動

　　第一部分

　　活動概述

　　一、活動簡介、目的和意義

　　此次培訓主要是大學生禮儀方面的提高。在現(xiàn)代禮儀交往中，禮貌是對別人的一種尊重，也是一種非常重要的禮儀，而在個人生活中，敬重之心人皆有，可以通過肢體的表達，來獲得更多的自信，更多不同的經(jīng)歷。通過這次培訓，使學員掌握基本禮儀知識，讓他們更好的適應(yīng)社會。

　　二、活動成員

　　授課人員：服裝學院培訓人員活動對象：全體大一新生

　　三、活動時間：4月13日下午14：00—17：00

　　四、活動地點：三教618

　　第二部分

　　活動概述

　　一、活動宣傳

　　通過班長在各班級之間進行宣傳

　　二、學生招募

　　1.報名對象：以大一新生為主

　　2.報名人數(shù)：未定

　　三、活動準備

　　1.活動工作安排：

　　授課人員：學生會文藝部李嬌副部長

　　禮儀：李巖、姜景宇

　　模特：李夢璐、張浩、王旖旎

　　PPT準備：李嬌

　　活動記錄人員：張?zhí)灬?/p>

　　參加領(lǐng)導：郭鳳臣老師、王圓圓老師、趙亞男老師

　　2.活動前期工作

　　主講：深入了解策劃書的流程及細節(jié)，做好資料搜集，準備好PPT。

　　教室布置：由當天參與培訓的工作人員進行布置。

　　物資準備：

　　(1)簽到本，筆

　　(2)培訓材料

　　(3)背景音樂

　　課室要求：課室內(nèi)的桌椅能夠自由移動

　　四、活動開展

　　活動詳細步驟：

　　一.活動前40分鐘學生會人員需要提前布置會場。

　　二.簽到(30分鐘)

　　到場人員均要簽到，簽上姓名，班級。

　　三.活動流程：

　　1.開場(共10分鐘)

　　(1)主持做開場白：自我介紹，對前兩次培訓的總結(jié)，簡單介紹這次活動的意義。(5分鐘)

　　(2)主講師：自我介紹并開始講解(5分鐘)

　　2.主體部分

　　(1)禮儀基礎(chǔ)知識講解

　　(2)模特演示動作

　　(3)中場休息環(huán)節(jié)進行小游戲

　　(3)總結(jié)：

　　四、注意事項

　　1.應(yīng)在決定舉行本次培訓前4天進行宣傳通知及課室申請;

　　2.提前一小時開始彩排

　　3.培訓結(jié)束后，把場地臺椅擺放原位，然后認真總結(jié)本次培訓的經(jīng)驗以及教訓,將培訓的所有資料整理，保存。

　　五、應(yīng)急措施

　　1.在活動前兩天應(yīng)確定好參加培訓的人員人數(shù)，若預(yù)定人數(shù)不足，可通知其他部門干事前來參與。

　　2.PPT進行多方面?zhèn)浞�，可放U盤，上傳到網(wǎng)絡(luò)等。

　　3.10分鐘預(yù)留時間

　　六.經(jīng)費預(yù)算

　　1.布置會場桌布由監(jiān)制部負責。

　　2.會場布置的氣球需要50個(50*1=50元)

　　3.彩條需要一束(約10元)

　　4.講解人員飲用水一瓶。(1元)

培訓方案 篇7

　　4月18日，公司組織對新環(huán)保法進行學習。這部被專家稱為史上最嚴的環(huán)境保護法，內(nèi)容更加全面，制度進一步完善。修訂后的法律條文從47條增加至70條，明確和增加的制度為排污許可管路理制度；我國生態(tài)環(huán)境面臨著嚴峻形式和挑戰(zhàn)，生態(tài)環(huán)境安全已上升到國家安全問題的高度，新環(huán)保法強化了企事業(yè)單位和經(jīng)營者的責任。企業(yè)方面，對違法現(xiàn)象的處罰實行了按日計罰，不設(shè)上限，并將環(huán)境違法信息計入社會誠信檔案，向社會公布違法者名單的方式。這次加大懲治力度，提高了排污企業(yè)的違法成本。結(jié)合本車間的實際情況為確保生產(chǎn)運行平穩(wěn)，使排放合乎法律規(guī)定主要從以下幾個方面實施改造和管理。

　　1、 根據(jù)公司整體的雨污分流方案，積極落實車間排水系統(tǒng)的改造。使車間內(nèi)的生產(chǎn)排放水匯集后通過專用管路輸送至環(huán)保站進行處理

　　2、 按照生產(chǎn)環(huán)節(jié)逐一排查可能造成環(huán)境污染的隱患點，并制定相應(yīng)的改造方案。特別是原料儲存區(qū)制作防護、隔離圍堰，防止出現(xiàn)泄漏污染事故

　　3、 制定環(huán)保異常情況出現(xiàn)后的應(yīng)急處理措施，特別是針對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件，明確詳細的處理步驟，在異常情況出現(xiàn)后及時進行有效處理，避免造成大的影響

　　4、 進行全員培訓，傳達環(huán)境保護的重要性并進行相關(guān)緊急處理措施的演練。措施制定后重在落實，通過實際演練使全員熟練掌握各項技能，達到緊急處理的目的

　　5、 制定檢維修方案和可能產(chǎn)出的排放物的處理方式，確保檢維修階段無異常液體、殘渣的不合理排放。檢維修階段是產(chǎn)生環(huán)保異物較多的階段，其間不確定因素較多，結(jié)合液體、殘渣的特性有目的的選擇進行處理，堅決杜絕任由其就地流淌，防止污染事故的發(fā)生

　　新環(huán)保法著眼于環(huán)境保護的現(xiàn)實問題和發(fā)展要求，補充完善了相關(guān)的法律制度規(guī)定，具有很多亮點，通過對新環(huán)保法的學習深刻認識到保護環(huán)境的重要性，保護環(huán)境是我們的職責和義務(wù)，我們必須從身邊的小事做起，做到保護環(huán)境人人有責。

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