服裝網(wǎng)絡(luò)營銷畢業(yè)論文
隨著經(jīng)濟(jì)和計算機(jī)技術(shù)及信息技術(shù)的發(fā)展，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生已成為必然趨勢，服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的繁榮而蓬勃發(fā)展。以下是小編整理的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷畢業(yè)論文，歡迎閱讀。
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷畢業(yè)論文1
一、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種建立于互聯(lián)網(wǎng)上的新型營銷模式，有其獨(dú)特的優(yōu)勢。
�。ㄒ唬┙档推髽I(yè)成本
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于服裝產(chǎn)品的信息發(fā)布、傳輸、產(chǎn)品的展示、廣告投放以及目標(biāo)消費(fèi)者的溝通都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，相對費(fèi)用低廉，同時網(wǎng)絡(luò)營銷的無店鋪化、租金費(fèi)用低以及相對少的人員工資，使得在相同規(guī)模下與傳統(tǒng)經(jīng)營渠道和方式的比較中，網(wǎng)絡(luò)營銷交易經(jīng)營成本的經(jīng)濟(jì)性優(yōu)勢尤為突出。
�。ǘ┕�(jié)約消費(fèi)者成本
實體交易環(huán)境下，面對琳瑯滿目的服裝，消費(fèi)者往往要逛很多店，通過不斷地試穿來尋找滿意的服裝，這種購衣方式需要花費(fèi)大量的時間和精力。而在網(wǎng)絡(luò)購衣環(huán)境下，消費(fèi)者只要在購物網(wǎng)站的搜索引擎中輸入所要購買服裝的相關(guān)信息，就能很快搜索到所有符合要求的服裝，節(jié)約了消費(fèi)者的時間和體力。另外，由于企業(yè)成本降低，一般網(wǎng)上銷售服裝的價格要比實體店便宜一些，這也正是網(wǎng)絡(luò)服裝銷售最吸引消費(fèi)者的原因之一。
�。ㄈM足消費(fèi)者的理性購買和個性化需求
在網(wǎng)上購買服裝時，消費(fèi)者可以在搜索到的符合個人要求的眾多服裝中，在價格、款式、顏色等方面進(jìn)行比較，貨比三家之后再決定購買哪一件，由于網(wǎng)絡(luò)商品信息查詢不受外界干擾，使選擇商品的過程更為理智。網(wǎng)上商品信息查詢不受空間距離的影響，消費(fèi)者不用出國就可以在網(wǎng)上輕松地買到國外的品牌服裝，這樣便增加了服裝購買的選擇范圍。
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式，具有較強(qiáng)的互動性，是實現(xiàn)全程營銷的理想工具；它能滿足消費(fèi)者對購買服裝方便性的需求，提高消費(fèi)者的購物效率。
�。ㄋ模┨岣叻b企業(yè)的快速應(yīng)對能力
服裝是流行性較強(qiáng)的商品，具有流行周期短、變化快等特點，加之消費(fèi)者對于服裝的個性化需求日益提高，服裝企業(yè)如何能根據(jù)市場行情的變化快速應(yīng)對顯得尤其重要。通過網(wǎng)絡(luò)銷售服裝，企業(yè)不僅可直接對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，還可通過論壇、留言等方式及時獲取消費(fèi)者的反饋信息，以此為依據(jù)快速調(diào)整產(chǎn)品分配，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。
二、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢
萬事萬物皆有雙面性，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷也同樣優(yōu)缺并存。由于服裝有其自身的特點，在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展的同時，許多問題也隨之顯現(xiàn)出來。
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傳統(tǒng)的服裝銷售中，消費(fèi)者在實體店鋪中能夠具體的感受到服裝的材質(zhì)、號型、風(fēng)格等。而服裝網(wǎng)絡(luò)營銷無法帶給消費(fèi)者相同的體驗和感受，網(wǎng)購中消費(fèi)者只能通過自己的購買經(jīng)驗和對目標(biāo)商品的估計確定購買行為，很明顯是非理性的。這方面因素制約服裝網(wǎng)絡(luò)營銷前進(jìn)的步伐，同時也是網(wǎng)購?fù)对V商品中，服裝類產(chǎn)品居高不下的主要原因。解決這個問題的唯一途徑是服裝企業(yè)加大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的投入。例如引入試衣軟件，消費(fèi)者在瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站中的服裝，通過試衣軟件直觀的感受自己著裝后的形象，從而從容確定購買意向。
�。ǘ┍O(jiān)管力度缺失的問題
網(wǎng)絡(luò)交易是虛擬店鋪的實體交易，對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量監(jiān)管、品質(zhì)控制和稅費(fèi)征收，目前從立法的角度來說是空白的。加快網(wǎng)絡(luò)營銷的法制建設(shè)使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營有法可依，才能從根本上保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
�。ㄈ┦酆蠓⻊�(wù)的問題
這主要體現(xiàn)在消費(fèi)者退、換貨不方便，購買的服裝不能及時收到等方面的問題。許多消費(fèi)者不愿意在網(wǎng)上購買服裝的主要原因就是擔(dān)心購買的服裝不合適，而退、換貨會帶來更多麻煩。目前，國內(nèi)網(wǎng)上服裝銷售承諾無條件的退、換貨的銷售方相對較少。這方面問題有待于國家相關(guān)部門介入并合理對其進(jìn)行整頓。
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一般消費(fèi)者非常關(guān)心網(wǎng)上購買的服裝多久能夠收到，這就牽涉到物流配送系統(tǒng)。對于物流配送系統(tǒng)，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務(wù)。但是，國內(nèi)的物流系統(tǒng)和國際標(biāo)準(zhǔn)物流系統(tǒng)相比有一定差距，滯后的物流早已經(jīng)和快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷不相適應(yīng)，物流配送問題成了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的又一障礙。
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確保網(wǎng)絡(luò)安全，保障客戶的合法權(quán)益是服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷義不容辭的責(zé)任與義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)安全不僅包括交易過程中消費(fèi)者的賬戶安全，而且包括個人登錄身份、信用和財產(chǎn)狀況、聯(lián)系地址、網(wǎng)絡(luò)活動狀態(tài)、用戶的私密文件，更重要的是商家的商業(yè)機(jī)密和隱私信息同樣也是網(wǎng)絡(luò)安全問題應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容。服裝企業(yè)只有切實的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，才能降低網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，確保網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展。
綜上所述，通過對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷雙面性的分析，在驚嘆科技發(fā)展速度的同時，也使我們看到了網(wǎng)絡(luò)營銷為人與人的溝通架起了橋梁。相信隨著國家網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律法規(guī)的制定和不斷完善，服裝企業(yè)只有從管理和營銷理念上不斷改進(jìn)，技術(shù)上不斷提高，才能進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷畢業(yè)論文2
當(dāng)前，人類社會迅速步入數(shù)字化時代，電子商務(wù)正迅速改變著工業(yè)化社會傳統(tǒng)的、物化的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合推動市場營銷走入了一個嶄新的發(fā)展階段——網(wǎng)絡(luò)營銷時代。對于服裝銷售而言，網(wǎng)絡(luò)同時也成為一種全新的服裝銷售渠道。近幾年來，網(wǎng)上服裝銷售量增長迅速。網(wǎng)上服裝銷售在整個服裝銷售比例中所占比例將會越來越高。與傳統(tǒng)的服裝銷售模式相比較，網(wǎng)上服裝銷售擁有許多不可比擬的優(yōu)越性，但同時又面臨著各種障礙。
一、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
在一些發(fā)達(dá)國家，品牌服裝上網(wǎng)已經(jīng)成為趨勢。在美國，網(wǎng)絡(luò)營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。網(wǎng)絡(luò)營銷對服裝企業(yè)的重要性已被廣泛認(rèn)可。各大服裝零售商都爭相發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)這一新領(lǐng)域來維持和鞏固已有顧客資源、增加市場份額�；ヂ�(lián)網(wǎng)除了作為一個獲取市場份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的服裝品牌、增強(qiáng)客戶關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷從廣義上看已是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝企業(yè)持續(xù)性發(fā)展不可或缺的營銷模式。
國內(nèi)服裝依然不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的熱門商品，但是其交易比例正在進(jìn)一步提高。一旦網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模，并適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)營銷這一新途徑，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的市場將開始迅速增長，從而進(jìn)入規(guī)模性的高速增長期。但是，從產(chǎn)業(yè)生命周期看，目前中國消費(fèi)類電子商務(wù)僅處于市場的導(dǎo)入期。雖然增長速度很快，但基數(shù)很小，還沒有形成規(guī)模。
二、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種建立于互聯(lián)網(wǎng)上的新型營銷模式，有其獨(dú)特的優(yōu)勢。
1.節(jié)約消費(fèi)者成本
實體交易環(huán)境下，面對琳瑯滿目的服裝，消費(fèi)者往往要逛很多的服裝店，通過一件一件地試穿來尋找滿意的服裝。這種購衣方式需要花費(fèi)消費(fèi)者很多時間和精力。而在網(wǎng)絡(luò)購衣環(huán)境下，消費(fèi)者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購買服裝的相關(guān)信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節(jié)約了消費(fèi)者的時間成本和體力成本。
2.降低企業(yè)成本
企業(yè)成本包括業(yè)務(wù)管理成本和銷售成本兩部分：
(1)降低管理成本。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)降低管理中的交通、通訊、人工、財務(wù)、辦公室租金與成本費(fèi)用，可最大限度提高管理效益；而利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低營銷過程中促銷這一環(huán)節(jié)的成本。許多服裝實體企業(yè)和實體店也紛紛開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動，以節(jié)省管理成本。具體體現(xiàn)在：①利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通訊費(fèi)用;②降低人工費(fèi)用;③降低企業(yè)財務(wù)費(fèi)用;④降低辦公室租金。
(2)降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、銷售管理費(fèi)用、廣告費(fèi)用等�；ヂ�(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給服裝企業(yè)帶來了新的銷售模式和管理模式，如網(wǎng)上服裝直銷（網(wǎng)上訂貨）和網(wǎng)上服裝促銷等新的銷售模式和管理方式，大大降低了銷售成本。
網(wǎng)上購物最大的特點就是商家與顧客互不見面，以網(wǎng)絡(luò)為中間媒介傳遞商品信息。所以網(wǎng)上服裝銷售商不需要實體店面就可以直接與顧客進(jìn)行交易。由于網(wǎng)上銷售服裝省去了開辦服裝店面部分的成本，一般網(wǎng)上銷售服裝的價格要比實體店便宜一些，這正是網(wǎng)絡(luò)服裝銷售最吸引消費(fèi)者的原因之一。
3.滿足消費(fèi)者個性化需求和理性購買
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式，具有極強(qiáng)的互動性，使實現(xiàn)全程營銷的理想工具；它能滿足消費(fèi)者對購買服裝方便性的需求，提高消費(fèi)者的購物效率，能滿足重視價格的消費(fèi)者的需求。
在網(wǎng)上購買服裝時，消費(fèi)者可以同時搜索到許多符合自己要求的服裝，并對這些服裝的價格、款式、顏色等進(jìn)行比較，這樣消費(fèi)者就可以貨比三家之后再決定購買哪一件，由于網(wǎng)絡(luò)商品信息查詢不受外界干擾，使選擇商品的過程更為理智。網(wǎng)上商品信息查詢不受空間距離影響，人們不用出國就可以在網(wǎng)上輕松地買到國外的品牌服裝，大大增加了服裝購買的選擇范圍。
4.提高服裝企業(yè)的'快速反應(yīng)能力
服裝是流行性很強(qiáng)的商品，具有流行周期短，變化快等特點，加之消費(fèi)者對于服裝的個性化需求日益明顯，服裝企業(yè)如何能根據(jù)市場行情的變化做出迅速反應(yīng)顯得尤其重要。通過網(wǎng)絡(luò)銷售服裝，企業(yè)不僅可直接對網(wǎng)上服裝銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，還可通過BBS留言等方式及時獲得消費(fèi)者的反饋信息，以次為依據(jù)快速調(diào)整產(chǎn)品分配，提高服裝企業(yè)的生產(chǎn)效率。
三、影響并制約服裝網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要原因
由于服裝方面本身有其自身的特點，在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展的同時，許多問題也隨之顯現(xiàn)出來。
1.在線試衣問題
服裝作為一種傳統(tǒng)零售業(yè)，傳統(tǒng)的購買方式是“買衣先試穿”，中國人受傳統(tǒng)思想“眼見為實，耳聽為虛”的觀念束縛至深，客戶們總要先經(jīng)過親身試穿、觸摸面料等來確定服裝的款式、型號、風(fēng)格等是否與自己的氣質(zhì)、膚色、體型等相稱，而這正與目前網(wǎng)上不可試穿的服裝購買模式相背。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷提供的是一個虛擬的市場，因此就網(wǎng)上服裝銷售而言，最突出的問題是消費(fèi)者無法在網(wǎng)上進(jìn)行試穿。如果客戶不能對從網(wǎng)上購買的服裝有充分的信任度，會使他們對網(wǎng)上購買服裝的方式產(chǎn)生一種抗拒心理，這就增加了網(wǎng)上銷售服裝的難度，嚴(yán)重影響并制約了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展。
2.售后服務(wù)問題
這主要體現(xiàn)在消費(fèi)者退貨和換貨不方便，購買的服裝不能及時收到等方面。許多消費(fèi)者不愿意在網(wǎng)上購買服裝主要是因為擔(dān)心購買的服裝不合適，而退貨或者換貨會帶來更多麻煩。國外許多服裝銷售網(wǎng)站都向消費(fèi)者承諾無條件退、換貨，而國內(nèi)網(wǎng)上服裝銷售商有退、換貨的承諾很少，而承諾無條件的退貨換貨的少之甚少。
3.物流配送問題
一般網(wǎng)絡(luò)營銷的消費(fèi)者非常關(guān)心網(wǎng)上購買的服裝多長時間能收到，這就牽涉到物流配送系統(tǒng)。對于物流配送系統(tǒng)，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務(wù)，但是，中國的物流系統(tǒng)和國際標(biāo)準(zhǔn)物流系統(tǒng)相比有較大的差距：國外利用的是成熟的計算機(jī)技術(shù)，采用國際通行交易方式，按價格優(yōu)先、時間優(yōu)先、系統(tǒng)資源優(yōu)先的原則，由計算機(jī)自動撮合成交，完成異地和遠(yuǎn)程貨物運(yùn)輸。國內(nèi)利用的還是原始的技術(shù)，可以毫不夸張地說，中國的物流水平相當(dāng)于發(fā)達(dá)國家20世紀(jì)30年代的水平。因此，我們可以看出：滯后的物流早已經(jīng)和快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷不相適應(yīng)，物流配送問題成了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的又一障礙了。
4.網(wǎng)上支付問題
互聯(lián)網(wǎng)上的交易雙方只有通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、洽談、確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易，在交易的最后，網(wǎng)上銀行充當(dāng)了一個重要角色。在網(wǎng)上直接進(jìn)行交易，需要通過銀行的信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付來完成。而目前我國各國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管,以及宏觀調(diào)控政策實施。
5.安全問題
安全問題是在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中最擔(dān)心的問題。安全包括信息內(nèi)容安全和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全兩部分。信息內(nèi)容的安全與否直接關(guān)系到消費(fèi)者的個人隱私�，F(xiàn)在，消費(fèi)者若直接在網(wǎng)上購物，消費(fèi)者的個人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取，個人資料就有可能被出租或者出售給其他機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者很有可能面對無數(shù)的垃圾郵件和騷擾電話，這嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的個人隱私權(quán)。
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