會(huì)議期間的禮儀

時(shí)間：2024-11-25 18:39:32 晶敏禮儀常識(shí) 我要投稿

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有關(guān)會(huì)議期間的禮儀

　　處在一個(gè)陌生場(chǎng)合時(shí)，時(shí)常需要我們進(jìn)行一個(gè)自我介紹，通過(guò)自我介紹可以讓他人了解我們。如何寫(xiě)出一個(gè)與眾不同的自我介紹？以下是小編為大家收集的有關(guān)會(huì)議期間的禮儀，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)會(huì)議期間的禮儀

　　會(huì)議期間的禮儀

　�、倮蟹⻊�(wù)。較大型的會(huì)議，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員；對(duì)于與會(huì)貴賓和身體不便、身份特殊的重點(diǎn)人員，還要重點(diǎn)照顧；對(duì)于與會(huì)者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。

　　②會(huì)議簽到。

　�、跁�(huì)議簽到。一般在與會(huì)者入場(chǎng)時(shí)進(jìn)行，簽到結(jié)果應(yīng)及時(shí)匯總，并向會(huì)議負(fù)責(zé)人通報(bào)。

　�、凼乘薨才�。會(huì)期較長(zhǎng)的會(huì)議，一般由會(huì)議安排食宿。食宿安排應(yīng)在《會(huì)議須知》中寫(xiě)明。安排會(huì)餐等活動(dòng)，屆時(shí)應(yīng)有專門人員進(jìn)行組織。對(duì)于外來(lái)與會(huì)者在食、宿、交通等方面的其他要求，在符合規(guī)定，力所能及的前提下，應(yīng)盡力予以解決。

　�、墁F(xiàn)場(chǎng)記錄。重要會(huì)議，應(yīng)以筆記、錄音、錄像等方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄。手寫(xiě)筆記時(shí)，對(duì)會(huì)議名稱、出席人數(shù)、時(shí)間地點(diǎn)、發(fā) 言內(nèi)容、討論事項(xiàng)、臨時(shí)動(dòng)議、表決結(jié)果等基本內(nèi)容，要力求完整、準(zhǔn)確、清晰。

　　⑤編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)。會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的要求是快、準(zhǔn)、簡(jiǎn)�？旒粗v求時(shí)效，準(zhǔn)即準(zhǔn)確無(wú)誤，簡(jiǎn)即文字精練。

　　會(huì)議禮儀

　　是召開(kāi)會(huì)議前、會(huì)議中、會(huì)議后及參會(huì)人應(yīng)注意的事項(xiàng)，懂得會(huì)議禮儀對(duì)會(huì)議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用。

　　會(huì)議準(zhǔn)備

　　1、確定會(huì)議主題與議題(要有切實(shí)的依據(jù);必須要結(jié)合本單位的實(shí)際;要有明確的目的)

　　2、確定會(huì)議時(shí)間(會(huì)議的最佳時(shí)間，要考慮主要領(lǐng)導(dǎo)是否能出席)

　　3、確定會(huì)議所需用品和設(shè)備(必備用品是指各類會(huì)議都需要的用品和設(shè)備，包括文具、桌椅、茶具、擴(kuò)音設(shè)備、照明設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、投影和音像設(shè)備等。)

　　4、確定與會(huì)人員名單(包括出席會(huì)議和列席會(huì)議的有關(guān)人員。應(yīng)根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)、議題、任務(wù)來(lái)確定與會(huì)人員。)

　　5、確定會(huì)議地點(diǎn)(要根據(jù)會(huì)議的規(guī)模、規(guī)格和內(nèi)容等要求來(lái)確定。有時(shí)也考慮政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等因素。)

　　6、擬發(fā)好會(huì)議通知(會(huì)議通知必須寫(xiě)明開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。)

　　會(huì)議前

　　現(xiàn)代化的會(huì)議離不開(kāi)各種輔助器材，在召開(kāi)會(huì)議之前，就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。會(huì)議上的茶水飲料最好用礦泉水，因?yàn)槊總€(gè)人的口味不一樣，有的人喜歡喝茶，有的人喜歡喝飲料，還有的人喜歡喝咖啡，所以如果沒(méi)有特別的要求，礦泉水是最能讓每個(gè)人都接受的選擇。

　　會(huì)議中的注意事項(xiàng)

　　1、做好會(huì)議記錄安排好專職的會(huì)議記錄員，對(duì)參會(huì)人員的發(fā)言進(jìn)行記錄(特別是討論性質(zhì)的會(huì)議)，記錄內(nèi)容會(huì)后留底。安排專人攝影(攝像、錄音)，會(huì)后留底。

　　2、會(huì)議秩序參會(huì)人員入座后會(huì)議正式開(kāi)始，這時(shí)非參會(huì)人員應(yīng)全部離開(kāi)會(huì)議室;在會(huì)議進(jìn)行中，雙方要關(guān)閉所有的通訊工具(或調(diào)到靜音)，人員也不要隨便進(jìn)出。

　　3、會(huì)議服務(wù)

　　(1)參會(huì)人員就坐后提醒全部參會(huì)人員關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成靜音。

　　(2)除講話人之外，服務(wù)人員是唯一走動(dòng)的人，唯一關(guān)注的人，所以一定要注意著裝。如：女性的皮鞋，走動(dòng)時(shí)注意不能發(fā)出聲響;動(dòng)作要輕、慢、柔、避免快、重!

　　(3)講師的行李包(或筆記本包)注意要放在椅子或其他上面，應(yīng)避免直接放置在地上，這能反映出服務(wù)細(xì)節(jié)的水平。

　　(4)會(huì)議時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，可適當(dāng)安排中途休息時(shí)間。

　　會(huì)議后

　　整理會(huì)議記錄

　　(1)整理好會(huì)議中的文字記錄和圖片、視頻、音頻記錄，進(jìn)行備案。

　　(2)完成會(huì)議總結(jié)材料，材料內(nèi)容應(yīng)包括：會(huì)議議程各項(xiàng)內(nèi)容、主要人員發(fā)言材料、會(huì)議討論內(nèi)容和總結(jié)性結(jié)論。

　　(3)整理完成會(huì)議總結(jié)材料后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，將審批通過(guò)的材料分發(fā)至各參會(huì)人員遵照?qǐng)?zhí)行。

　　(4)重要會(huì)議結(jié)束后可考慮在網(wǎng)上發(fā)布會(huì)議相關(guān)新聞。

　　會(huì)議結(jié)束后，主方人員應(yīng)將客方人員送至電梯口或送到大樓門口上車，握手告別，目送客人汽車開(kāi)動(dòng)后再離開(kāi)。

　　如果安排了與會(huì)議內(nèi)容密切相關(guān)的參觀考察活動(dòng)，則應(yīng)在參觀點(diǎn)安排專門的接待人員，并懸掛歡迎性的標(biāo)語(yǔ)橫幅。

　　商務(wù)會(huì)議概述

　　會(huì)議，又稱集會(huì)或聚會(huì)。在現(xiàn)代社會(huì)里，它是人們從事各類有組織的活動(dòng)的一種重要方式。在一般情況下，會(huì)議是指有領(lǐng)導(dǎo)、有組織地使人們聚集在一起，對(duì)某些議題進(jìn)行商議或討論的集會(huì)。

　　在商界之中，由于會(huì)議發(fā)揮著不同的作用，因此便有著多種類型的劃分。依照會(huì)議的具體性質(zhì)來(lái)進(jìn)行分類，商界的會(huì)議大致可以分為如下四種類型：

　　第一，業(yè)務(wù)型會(huì)議。

　　第二，行政型會(huì)議。

　　第三，社交型會(huì)議。

　　第四，群體型會(huì)議。

　　一般而論，以上四種類型常見(jiàn)于商界的會(huì)議，除群體型會(huì)議之外，均與商界各單位的經(jīng)營(yíng)、管理直接相關(guān)，因此世人稱之為商務(wù)會(huì)議。在商務(wù)交往中，商務(wù)會(huì)議通常發(fā)揮著極其重要的作用。

　　在許多情況下，商務(wù)人員往往需要親自辦會(huì)。所謂辦會(huì)，指的是從事會(huì)務(wù)工作，即負(fù)責(zé)從會(huì)議的籌備直至其結(jié)束、善后的一系列具體事項(xiàng)。

　　商務(wù)人員在負(fù)責(zé)辦會(huì)時(shí)，必須注意兩點(diǎn)：一是辦會(huì)要認(rèn)真。奉命辦會(huì)，就要全力投人，審慎對(duì)待，精心安排，務(wù)必開(kāi)好會(huì)議，并為此而處處一絲不茍；二是辦會(huì)要?jiǎng)?wù)實(shí)。召開(kāi)會(huì)議，重在解決實(shí)際問(wèn)題，在這一前提下，要爭(zhēng)取少開(kāi)會(huì)、開(kāi)短會(huì)，嚴(yán)格控制會(huì)議的數(shù)量與規(guī)模，徹底改善會(huì)風(fēng)。

　　常見(jiàn)的座次安排

　　1、自由擇座

　　即不排定具體座次，而由與會(huì)者自由選擇座位就坐。

　　2、面門設(shè)座

　　一般以面對(duì)會(huì)議室正門之位為主席之座，其他與會(huì)者可在其兩側(cè)自作而右依次就坐。

　　3、依景而建

　　所謂依景設(shè)座，是指會(huì)議主席的具體位置不必面對(duì)會(huì)議室的正門，而是背倚會(huì)議室內(nèi)主要景致所在，如字畫(huà)、講臺(tái)等，其他與會(huì)者的排座則略同于前者。

　　參加者禮儀規(guī)范

　　1.主持人的禮儀

　　商務(wù)會(huì)議的主持人，一般由具有一定職位的人來(lái)?yè)?dān)任，其禮儀表現(xiàn)對(duì)會(huì)議能否圓滿成功有著重要的影響。

　�。�1）主持人應(yīng)衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋里邋遢。

　�。�2）走上主席臺(tái)應(yīng)步伐穩(wěn)健有力，行走的速度因會(huì)議的性質(zhì)而定，一般地說(shuō)，對(duì)快、熱烈的會(huì)議步頻應(yīng)較快。

　�。�3）入席后，如果是站立主持，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過(guò)程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。

　�。�4）主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì)議開(kāi)始前，或會(huì)議休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。

　　2.會(huì)議發(fā)言人的禮儀

　　會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺(tái)應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡(jiǎn)明扼要。如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常拾頭掃視一下會(huì)場(chǎng)，不能低頭讀稿。旁若無(wú)人。發(fā)言完畢，應(yīng)對(duì)聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意。

　　自由發(fā)言則較隨意。應(yīng)注意，發(fā)言要講究順序和秩序，不能爭(zhēng)搶發(fā)言；發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)短，觀點(diǎn)應(yīng)明確；與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽(tīng)從主持人的指揮，不能只顧自己。如果有會(huì)議參加者對(duì)發(fā)言人提問(wèn)，應(yīng)禮貌作答，對(duì)不能回答的問(wèn)題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說(shuō)明理由，對(duì)提問(wèn)人的批評(píng)和意見(jiàn)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取，即使提問(wèn)者的批評(píng)是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)。

　　3.會(huì)議參加者禮儀

　　會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)人場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì)議安排落座，開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，不要私下小聲說(shuō)話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

　　常見(jiàn)的商務(wù)會(huì)議禮儀

　　一、展覽會(huì)禮儀

　　展覽會(huì)，簡(jiǎn)稱為展覽，或稱之為展示、展示會(huì)。對(duì)商界而言，主要是指有關(guān)單位和行業(yè)組織，甚至是政府所組織的推廣介紹商業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)、促進(jìn)商品宣傳和流通的商業(yè)性聚會(huì)。

　　展覽會(huì)禮儀，通常是指商界單位在組織、參加展覽會(huì)時(shí)，所應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)范與慣例。舉辦展覽會(huì)要注意以下禮儀：

　　(1)在展位上工作的人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝，最佳的選擇是身穿本單位的制服，或者是穿深色的西裝、套裙。參展單位若安排專人迎接賓客時(shí)，則最好請(qǐng)其身穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸披寫(xiě)有參展單位或其主打展品名稱的大紅色緞帶。全體工作人員除禮儀小姐外，都應(yīng)佩戴標(biāo)明本人單位、職務(wù)、姓名和有本人彩照的胸卡。

　　(2)要努力維護(hù)整體形象。工作人員不應(yīng)佩戴首飾，男士應(yīng)當(dāng)剃須，女士則最好化淡妝。站立迎客，不遲到、早退，不無(wú)故脫崗、東游西逛，時(shí)時(shí)注意禮貌待人。

　　(3)當(dāng)觀眾走近自己的展位時(shí)，工作人員應(yīng)面向?qū)Ψ剑栽S欠身，面帶微笑，伸出左手，掌心向上，指尖直指展臺(tái)，并告知對(duì)方“請(qǐng)您參觀”。

　　(4)當(dāng)觀眾在本單位的展位上進(jìn)行參觀時(shí)，工作人員可隨行于其后，以備對(duì)方向自己進(jìn)行咨詢；對(duì)于觀眾所提出的問(wèn)題，工作人員要認(rèn)真做出回答。不允許置之不理，或以不禮貌的言行對(duì)待對(duì)方。

　　(5)當(dāng)觀眾離去時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)地向?qū)Ψ角飞硎┒Y，并道以“謝謝光臨”，或是“再見(jiàn)!”。

　　(6)在任何情況下，工作人員均不得對(duì)觀眾惡語(yǔ)相加或譏諷嘲弄。對(duì)于個(gè)別不守展覽會(huì)規(guī)則而亂摸亂動(dòng)、亂拿展品的觀眾，仍需以禮相勸，必要時(shí)可請(qǐng)保安人員協(xié)助，但不允許對(duì)觀眾擅自動(dòng)粗，進(jìn)行打罵、扣留或者非法捜身。

　　二、展銷會(huì)禮儀

　　展銷會(huì)是邊展覽、邊銷售的一種商業(yè)活動(dòng)形式，它兼有展覽和銷售兩種功能，用于集中宣傳某類產(chǎn)品或突出宣傳企業(yè)的各種產(chǎn)品。舉辦展銷會(huì)要注意以下禮儀：

　　首先，展銷會(huì)的環(huán)境布置要隆重、典雅，體現(xiàn)出一種文化氛圍。展區(qū)布置得要具有鮮明的特色和富有感染力，展銷產(chǎn)品的擺放要講究藝術(shù)性和技巧性，既要突出產(chǎn)品特點(diǎn)，又要方便顧客購(gòu)買。

　　其次，展銷會(huì)的營(yíng)業(yè)員和工作人員要給來(lái)賓留下良好的印象，服飾要整潔劃一，儀容要修整，佩戴有關(guān)標(biāo)志，面帶微笑迎送每一位來(lái)賓。在展銷廳的各個(gè)商品展區(qū)，都要有禮儀小姐或禮儀先生，為顧客提供禮貌的服務(wù)，主動(dòng)為顧客介紹商品，并耐心回答顧客的咨詢。

　　最后，展銷會(huì)的目的是擴(kuò)大業(yè)務(wù)聯(lián)系，擴(kuò)大宣傳，增加營(yíng)業(yè)額，因而對(duì)所有客戶，無(wú)論是新客戶或老客戶，大客戶或小客戶，都要給予同樣的禮遇。

　　在有許多競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品參展時(shí)切不可為推銷自己的產(chǎn)品而貶低別人的產(chǎn)品，這是失禮的行為，可以著重介紹自己的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，不可以進(jìn)行比較性介紹。

　　三、洽談會(huì)禮儀

　　洽談會(huì)也是重要的商務(wù)活動(dòng)。一個(gè)成功的洽談會(huì)，是既要講謀略，更要講禮儀的。

　　1.洽談會(huì)的禮儀性準(zhǔn)備

　　洽談會(huì)是單位和單位之間的交往，所以應(yīng)該表現(xiàn)的是敬業(yè)、職業(yè)、干練、效率的形象。在儀表上，要有嚴(yán)格的要求。如男士不準(zhǔn)蓬頭垢面，不準(zhǔn)留胡子或留大鬢角。女士應(yīng)選擇端莊、素雅的發(fā)型，化淡妝。摩登或超前的發(fā)型、染彩色頭發(fā)、化艷妝或使用香氣濃烈的化妝品，都不可以。在服飾上，應(yīng)該穿著正統(tǒng)、簡(jiǎn)約、高雅、規(guī)范的最正式的禮儀服裝。男士應(yīng)穿深色三件套西裝和白襯衫、打素色或條紋式領(lǐng)帶、配深色襪子和黑色系帶皮鞋。女士要穿深色西裝套裙和白襯衫，配肉色長(zhǎng)統(tǒng)或連褲式絲襪和黑色高跟、半高跟皮鞋。

　　2.洽談會(huì)的座次禮儀

　　在洽談會(huì)上，不僅應(yīng)當(dāng)布置好洽談廳的環(huán)境，預(yù)備好相關(guān)的用品，而且應(yīng)當(dāng)特別重視禮儀性很強(qiáng)的座次問(wèn)題。

　　在進(jìn)行洽談時(shí)，各方的主談人員在自己一方居中而坐。其余人員則應(yīng)依照職位的高低先近后遠(yuǎn)、先右后左地分別在主談人員的兩側(cè)就座。如果有翻譯，可以安排就座在主談人員的右邊。

　　舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長(zhǎng)桌或橢圓形桌子，賓主應(yīng)分坐在桌子兩側(cè)。桌子橫放的話，應(yīng)面對(duì)正門的一方為上，屬于客方。桌子豎放的話，以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方。

　　舉行多邊洽談時(shí)，為了避免失禮，按照國(guó)際慣例，一般要以圓桌為洽談桌舉行“圓桌會(huì)議”。這樣一來(lái)，尊卑的界限就被淡化了。即便如此，在具體就座時(shí)，仍然講究各方的與會(huì)人員盡量同時(shí)人場(chǎng)，同時(shí)就座。最起碼主方人員不要在客方人員之前就座。

　　電話會(huì)議禮儀內(nèi)容

　　電話會(huì)議內(nèi)容主要包括了會(huì)議準(zhǔn)備以及會(huì)議過(guò)程兩個(gè)方面上的禮儀，其中包括了會(huì)議環(huán)境的選擇、會(huì)議電話的檢查、參加會(huì)議過(guò)程中的介紹禮儀等等。

　　1、電話會(huì)議準(zhǔn)備禮儀

　　1）安靜的區(qū)域

　　電話通訊受環(huán)境影響比較大，不管你是在辦公室或是在家里，保持你所處的環(huán)節(jié)安靜不被打擾是基本，以免你個(gè)人的原因而影響整個(gè)會(huì)議的質(zhì)量。

　　2）話機(jī)檢查

　　參加電話會(huì)議的人員在會(huì)議開(kāi)始之前要對(duì)自己的電話進(jìn)行檢查，確保沒(méi)有任何問(wèn)題，以免影響到會(huì)議的進(jìn)行，如果使用固話進(jìn)行電話會(huì)議，請(qǐng)檢查自己的線路是否磨損；使用手機(jī)進(jìn)行通話請(qǐng)檢查是否信號(hào)問(wèn)題或者附近有其他電磁波之類的干擾，如微波爐等；

　　3）制定會(huì)議基本規(guī)則

　　會(huì)議組織者需要在會(huì)議開(kāi)始之前，申明必須遵守的基本規(guī)則，包括：會(huì)議的主題、會(huì)議參加的人員、會(huì)議的時(shí)間、會(huì)議阻止人員分工、會(huì)議的紀(jì)律等，以保證會(huì)議的有效進(jìn)行。

　　2、電話會(huì)議時(shí)的禮儀

　　1）準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議

　　在參加會(huì)議時(shí)必須要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，特別是在有地區(qū)時(shí)間差的時(shí)候，參會(huì)人員更要有時(shí)間觀念。守時(shí)是一種專業(yè)性的標(biāo)志，因?yàn)樗鞘箙⒓诱吆茈y在電話會(huì)議上閑聊，同時(shí)又為后來(lái)者等待。電話會(huì)議不應(yīng)該暫停，因?yàn)閰⑴c者將被迫聽(tīng)你持有的音樂(lè)，否則將無(wú)法確定何時(shí)和是否會(huì)繼續(xù)通話。

　　2）做介紹的禮儀

　　作介紹包括會(huì)議主持人做介紹和參與會(huì)議的人員做自我介紹，在所有的參與者都將抵達(dá)，主持人應(yīng)引入每個(gè)人，并提供一個(gè)簡(jiǎn)短的背景或在電話會(huì)議上說(shuō)人的責(zé)任的說(shuō)明。這個(gè)介紹是必要的，因?yàn)榭赡苡锌腿嘶蛟陔娫挄?huì)議上新人。

　　個(gè)人做自我介紹也是非常有必要的，雖然大家不能見(jiàn)面，然而互相介紹是建立良好關(guān)系的過(guò)程，尤其是當(dāng)您的客戶或客人參加電話會(huì)議時(shí)。

　　3）會(huì)議發(fā)言禮儀

　　所有參加會(huì)議的人員要把電話會(huì)議看作是面對(duì)面的溝通，參會(huì)者在發(fā)言時(shí)一定要放松心情，按事先準(zhǔn)備的內(nèi)容，有條理地發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)或建議，參會(huì)者在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)一定要簡(jiǎn)單、清楚，避免重復(fù)詢問(wèn)帶來(lái)的不便，發(fā)言結(jié)束后一定要向參會(huì)者表示感謝。

　　電話會(huì)議禮儀的主要事項(xiàng)

　　1、避免噪音

　　在電話會(huì)議中主要不要經(jīng)常因?yàn)榱?xí)慣性的清除喉嚨而發(fā)出咳嗽聲，在過(guò)程中拿著筆敲擊桌子，或者玩弄你的手機(jī)，更有甚者玩弄手機(jī)發(fā)出聲音，這都是不應(yīng)該出現(xiàn)的。

　　2、耐心傾聽(tīng)發(fā)言

　　耐心傾聽(tīng)，不要隨意打斷他人發(fā)言，是任何交談禮儀的基本要求。即使別人和你的觀點(diǎn)不一樣，也要等到別人把話講完你再陳述自己的觀點(diǎn)，這是風(fēng)度素養(yǎng)的表現(xiàn)。

　　會(huì)議準(zhǔn)備

　　現(xiàn)代化的會(huì)議離不開(kāi)各種輔助器材，在召開(kāi)會(huì)議之前，就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。

　　桌椅、名牌、茶水

　　桌椅是最基本的設(shè)備，可以根據(jù)會(huì)議的需要擺成圓桌型或報(bào)告型，如果參加會(huì)議的人數(shù)較多，一般應(yīng)采用報(bào)告型，不需要準(zhǔn)備座位牌，如果參加會(huì)議的人比較少，一般采用圓桌型，并且要制作座位牌，即名牌，讓與會(huì)人員方便就座。

　　會(huì)議上的茶水飲料最好用礦泉水，因?yàn)槊總€(gè)人的口味不一樣，有的人喜歡喝茶，有的人喜歡喝飲料，還有的人喜歡喝咖啡，所以如果沒(méi)有特別的要求，礦泉水是最能讓每個(gè)人都接受的選擇。

　　簽到簿、名冊(cè)、會(huì)議議程

　　簽到簿的作用是幫助了解到會(huì)人員的多少，分別是誰(shuí)，一方面使會(huì)議組織者能夠查明是否有人缺席，另一方面能夠使會(huì)議組織者根據(jù)簽到簿安排下一步的工作，比如就餐、住宿等。印刷名冊(cè)可以方便會(huì)議的主席和與會(huì)人員盡快地掌握各位參加會(huì)議的人員的相關(guān)資料，加深了解，彼此熟悉。

　　黑板、白板、筆

　　在有的場(chǎng)合，與會(huì)人員需要在黑板或者白板上寫(xiě)字或畫(huà)圖，從而說(shuō)明問(wèn)題，雖然現(xiàn)在視聽(tīng)設(shè)備發(fā)展得很快，但是傳統(tǒng)的表達(dá)方式依然受到很多人的喜愛(ài)，而且在黑板或白板上表述具有即興、方便的特點(diǎn)。此外，粉筆、萬(wàn)能筆、板擦等配套的工具也必不可少。

　　各種視聽(tīng)器材

　　現(xiàn)代科技的發(fā)展帶來(lái)了投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、鐳射指示筆或指示棒等視聽(tīng)設(shè)備，給人們提供了極大的方便。在召開(kāi)會(huì)議前，必須先檢查各種設(shè)備是否能正常使用，如果要用幻燈機(jī)，則需要提前做好幻燈片。錄音機(jī)和攝像機(jī)能夠把會(huì)議的過(guò)程和內(nèi)容完整記錄下來(lái)，有時(shí)需要立即把會(huì)議的結(jié)論或建議打印出來(lái)，這時(shí)就需要準(zhǔn)備一臺(tái)小型的影印機(jī)或打印機(jī)。

　　資料、樣品

　　如果會(huì)議屬于業(yè)務(wù)匯報(bào)或者產(chǎn)品介紹，那么有關(guān)的資料和樣品是必不可少的。比如在介紹一種新產(chǎn)品時(shí)，單憑口頭泛泛而談是不能給人留下深刻印象的，如果給大家展示一個(gè)具體的樣品，結(jié)合樣品一一介紹它的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，那么給大家留下的印象就會(huì)深刻得多。

　　作為重要會(huì)議的參會(huì)人員，要注意以下幾點(diǎn)：

　　1.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，最好提前幾分鐘趕到會(huì)場(chǎng)。

　　2.會(huì)議正式開(kāi)始之前，向不認(rèn)識(shí)的朋友進(jìn)行自我介紹。

　　3.認(rèn)真做筆記。

　　4.關(guān)閉手機(jī)。

　　5.準(zhǔn)備好與會(huì)議議題相關(guān)的有用文件。做到這一點(diǎn)意味著你已經(jīng)提前做好了功課。

　　6.任何時(shí)候都不要打斷別人的發(fā)言，輪到自己時(shí)再表明觀點(diǎn)。

　　7.如果你想發(fā)言，向主席舉手示意，等他提示后再開(kāi)始發(fā)表意見(jiàn)。

　　8.注意自己的姿勢(shì)。保持挺胸抬頭，精力集中。稍微流露出心神不寧或疲勞厭倦的情緒，都會(huì)傳達(dá)出你的消極態(tài)度，從而將自己置于不利的境地。不要在筆記上亂涂亂畫(huà)，更不可以打瞌睡。事先與臨坐打好招呼，一旦打盹，讓他立即把你叫醒。

　　9.當(dāng)別人發(fā)言時(shí)，不要通過(guò)語(yǔ)言、表情、動(dòng)作，或任何其他方式表達(dá)出你的不屑。

　　10.在別人發(fā)言過(guò)程中，如有任何不明白之處，可以請(qǐng)發(fā)言人進(jìn)行解釋，不要心存顧慮。(但要避免頻繁提問(wèn)!)

　　11.會(huì)議結(jié)束后，向主席致謝，向結(jié)識(shí)的新朋友友好道別。在日程表中輸入下次開(kāi)會(huì)的時(shí)間，并記下要為下次會(huì)議進(jìn)行準(zhǔn)備的項(xiàng)目。