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幼兒教師禮儀行為規(guī)范
“禮者、敬人也”，這是教師禮儀的首要原則，也是教師禮儀的靈魂所在。幼兒教師每天都要和孩子、家長以及社會上的人們溝通，她們的著裝打扮、言談舉止、待人接物等反映了本園的修養(yǎng)和品位，更是幼兒學(xué)習(xí)效仿的榜樣。幼兒教師作為一個(gè)窗口更應(yīng)該時(shí)刻都注意自己的言行舉止，在日常工作中以良好的形象和規(guī)范的行為感染、引導(dǎo)幼兒。 那么，幼兒園如何規(guī)范幼師禮儀，讓幼師做文明教師，建文明校園，創(chuàng)素質(zhì)之美。
【一】儀容儀表--自然和諧、秀外慧中
1、頭發(fā)--前不擋眼后不披肩，過肩長發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)（如：紅、藍(lán)、金黃等）。
2、手部--勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。
3、面部--牙齒潔白，口腔無異味；保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。
4、妝容--日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。
5、著裝--柔和大方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。
6、鞋子--帶班時(shí)不穿拖鞋、赤腳，當(dāng)班時(shí)間穿平底鞋。
7、佩飾--帶班時(shí)不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。
【二】行為舉止--自然規(guī)范、親切優(yōu)雅
1、臉部--真誠微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。
2、眼神--親切有神，轉(zhuǎn)動幅度適宜，合理分配目光，讓每個(gè)幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長時(shí)間凝視一名幼兒。
3、守時(shí)--按時(shí)上下班，參加各類會議及活動不遲到、早退。
4、坐姿--入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。
5、站姿--身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。
6、走姿--上身正直不動，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。
7、蹲--身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可
幼兒園老師最忌說什么
一、十忌
1.忌說：再犯錯(cuò)誤，我們就不要你了;應(yīng)說：做錯(cuò)了不要緊，相信你一定會改正。
2.忌說：別人都會了，你怎么還不會，笨死了;應(yīng)說：別著急，你一定會學(xué)會的。
3.忌說：煩死了，就你問題多;應(yīng)說：你真愛動腦筋，能發(fā)現(xiàn)這么多問題。
4.忌說：就你挑食;應(yīng)說：每樣菜都有營養(yǎng)，吃了身體好。
5.忌說：再不睡好，下午就不要起床;應(yīng)說：閉上眼睛，你一會就能睡著。
6.忌說：怎么又把大(小)便弄到身上了;應(yīng)就：沒關(guān)系，老師幫你換洗一下。
7.忌說：不許哭，整天哭哭啼啼的，煩死了;應(yīng)說：別哭了，老師和小朋友都很喜歡你，我們一起玩吧。
8.忌說：你怎么偷別人的東西，當(dāng)小偷讓警察把你抓起來;應(yīng)說：如果你喜歡別人的東西，可以跟他商量一下，請他借給你玩。
9.忌說：就你事多，老來告狀;應(yīng)說：發(fā)生什么事了，你自己能解決嗎?
10.忌說：您的孩子犯錯(cuò)誤了，回去好好管管他;應(yīng)說：我們一起分析原因，密切配合，共同教育您的孩子。
二、教師對家長的文明用語
1.您的孩子表現(xiàn)不錯(cuò)。
2.您有特別需要我們幫助的事情嗎?
3.這孩子太可愛了，老師和小朋友都很喜歡他，繼續(xù)加油。
4.你的孩子今天情緒不太好，好好和他談?wù)劇?/p>
5.真對不起，由于我們的疏忽，您孩子的頭上撞了一個(gè)包。
6.請您放心，我們會照顧好您的孩子。
7.請相信孩子的能力，他會做好的。
8.您的孩子一直有進(jìn)步，只是……還需要努力。
9.謝謝您對我們工作的支持。
10.謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的。
11.麻煩您協(xié)助我們填寫……
12.耽誤你一點(diǎn)時(shí)間，我想和你交流一下孩子的情況。
13.我們有做的不夠的地方請指正。
14.請家長不要著急，孩子偶爾犯錯(cuò)是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他。
15.孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的。
16.我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的。
17.我們向您推薦好的育兒知識讀物，您一定有收獲的，孩子也會受益。
18.謝謝提醒!我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。
19.您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會錯(cuò)過許多好的活動，我們一起來幫他好嗎?
20.您的孩子最近沒有來園，老師和小朋友都很想他，真希望早點(diǎn)見到他。
21.您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎?
22.您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)劊际菫榱撕⒆雍谩?/p>
23.這件事是XX老師負(fù)責(zé)，我可以幫您聯(lián)系一下。
24.近期我們要舉行家長開放日活動，相信有您的參與支持，會使活動更精彩。
在行走中突然下蹲。
8、手勢--準(zhǔn)確適度、自然大方，忌拘謹(jǐn)僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢，帶班時(shí)不雙手交叉抱臂或雙手后背。
【三】文明語言--主動熱情、文明禮貌
1、接待來賓：
主動詢問--您好，請問您找誰？請問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？
被動受問--哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫您問一下。
2、打電話：
打電話--先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是X班的XX老師，您是某某的媽媽嗎，是這樣的……”
接電話--先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好！北京市藍(lán)天幼兒園X班XX老師，請問您找誰？有什么事么？”
放電話--等對方放下電話，然后再掛機(jī)。
3、對待幼兒：
無意過失--耐心安慰，不指責(zé)埋怨幼兒。如：傷著沒有？下次小心。
組織活動--語速適中，指令簡潔明了，語言生動、有趣、兒童化。如：請吃好點(diǎn)心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。
師幼互動--熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給于評價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。如：您真愛動腦筋，真棒！
遇到困難--鼓勵(lì)幼兒增強(qiáng)自信，不諷刺挖苦。如：您肯定能行，試試看吧！別著急，我來幫助您。
有意過失--堅(jiān)持正面教育，及時(shí)解決。如：有事好好說，不能動手。相信您是好孩子，以后不會再做這種事。
日常生活--親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。不講粗話、臟話，不訓(xùn)斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點(diǎn)不舒服是嗎？讓我看看褲子有沒有濕了。
4、對待家長：
家長反映問題--態(tài)度冷靜，讓家長把話說完，認(rèn)真委婉。如：謝謝！讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫您解決。
家長之間發(fā)生沖突--穩(wěn)定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見和我們說。
孩子發(fā)生事故--如實(shí)說清，表示歉意。如：真是對不起，今天……麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。
家長晚接孩子--主動熱情，耐心接待。如：沒關(guān)系，請您今后商量好誰接，免得孩子著急。
家長饋贈物品--禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。
找個(gè)別家長談話--態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對不起，耽誤您一會兒時(shí)間。
與家長聯(lián)系--體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好！我是幼兒園園長。聯(lián)盟的老師，今天不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院？謝謝！給您添麻煩了。
幼兒園教師文明禮儀規(guī)范
一、談吐
1、說普通話，發(fā)音正確，語速適中，輕聲講話。
2、能根據(jù)場合、地點(diǎn)、對象的不同，用適當(dāng)?shù)恼Z氣、語速講話。
3、交談中能謙遜地禮讓別人先說，不隨意打斷別人講話。
4、交談中能禮貌地注視對方，用微笑、點(diǎn)頭等身體語言給予回應(yīng)。
5、無論對方怎樣出語不恭，始終做到文明用語。
6、語言表達(dá)清楚簡練，知道自己在說什么，說話經(jīng)過考慮。
7、與家長談話事先有所準(zhǔn)備，隨機(jī)談話中，遇到不了解的情況不妄下斷語。
8、談吐文雅，親切真誠，體現(xiàn)教師的文明素養(yǎng)。
二、穿著裝扮
1、根據(jù)幼兒園統(tǒng)一要求統(tǒng)一著園服，穿著正式、規(guī)范。
2、無統(tǒng)一要求時(shí)，上崗應(yīng)著輕松方便的服裝，便于工作。
3、不著吊帶背心裝、露臍裝、超短裙、超短褲等異裝上崗。
4、帶班應(yīng)穿著方便工作的布鞋，在幼兒園應(yīng)換下高跟鞋。
5、留長發(fā)的帶班時(shí)應(yīng)將長發(fā)在后面束起，不戴夸張性的飾物。
6、不留指、趾甲，不涂指、趾甲油。
7、不化濃妝，輕點(diǎn)眉唇，飾以淡妝，做到裝扮淡雅莊重。
8、上班不配帶隆重夸張的首飾掛件，避免劃傷幼兒。
三、儀態(tài)舉止
1、注重舉止禮儀，站、坐、走、舉手、投足動作穩(wěn)重、文雅。
2、經(jīng)常保持儀表整潔，在幼兒面前做出榜樣。
3、對幼兒尊重親和，能彎下腰或蹲下和幼兒溝通。
4、能控制自己的情緒，始終保持平和、樂觀的工作狀態(tài)。
5、經(jīng)常向幼兒報(bào)以微笑，讓幼兒感到容易接近。
6、在家長面前不卑不亢，親切和藹，讓家長尊重并愿意溝通。
7、按文明舉止的基本要求，以相應(yīng)的禮節(jié)禮敬別人。
8、儀態(tài)儀表落落大方，形成個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)。
四、人際溝通
1、善于用優(yōu)雅的語言、動作、親切的態(tài)度與人溝通，給對方留下美好的印象。
2、在會議活動、談話活動、研討活動中做到禮待領(lǐng)導(dǎo)和同事。
3、在與人交往中注意教師的文明形象，注重交往細(xì)節(jié)，如打招呼、道別、禮讓、道謝等，做到禮貌待人。
4、在與家長的溝通中善于揣摩家長的心理，做到禮敬家長，讓家長感到被尊重、被認(rèn)可，樂于接受幼兒園的做法。
5、在家訪、家長會、電話溝通、大型活動等家園溝通中做到有準(zhǔn)備、有應(yīng)對、溝通策略明確，最終達(dá)到目的。
6、不參與無根據(jù)的背后議論，尊重別人的隱私，樹立好的園風(fēng)。
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