會議接待禮儀和座次安排指導

　　體會務服務：

　　1、會議整體策劃、設計。

　　2、全程會議操作、跟蹤。

　　3、會后總結(jié)、會后整體安排。

　　服務流程：

　　會前準備：

　　1、專人協(xié)助您的實地考察工作。吃、注行、游、購、娛。

　　2、及時準確提供機票、火車票、酒店信息。

　　3、代訂會所需的音響、燈光、攝影等設備。

　　4、提供平面立體、av設計。

　　會中服務：

　　1、提供專業(yè)外語翻譯,攝像,禮儀公關(guān)和文秘服務。

　　2、免費提供經(jīng)驗豐富的接待人員全天協(xié)助會務工作。

　　3、會議期間可為vip客人提供特殊照顧和服務。

　　4、向參會人員提供全市范圍內(nèi)機嘗火車站接送服務。

　　5、提供會議期間以后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)服務。

　　會后總結(jié)：

　　1、對參會代表的會后旅游考察工作進行合理安排。

　　2、協(xié)助會議人員處理會后事宜，進行會議期間的工作總結(jié)。

　　我們的服務宗旨：“賓客至上服務第一”

　　接待禮儀

　　1、接待客人：提前做好接待準備，提前十分鐘在約定地點等候，客人來到時應主動迎上，初次見面的還應主動作自我介紹，并引領(lǐng)客人至接待處，安置好客人后，奉上茶水或飲料。

　　2、乘電梯：陪同客人乘電梯時，如電梯內(nèi)沒有其他人，應在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進入電梯。到樓層時，應按住“開”的按鈕，請客人先出。如電梯內(nèi)有人，則無論上下都應客人、上司優(yōu)先。

　　電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧；先上電梯的'人應靠后站，以免妨礙他人乘電梯；電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立。

　　3、引路：在為客人引導時，應走在客人左前方二、三步前，讓客人走在路中央，并適當?shù)刈鲂┙榻B；在樓梯間引路時，讓客人走在右側(cè)，引路人走在左側(cè)，拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”。

　　4、開門：向外開門時，先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進”并施禮，進入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上，請客人入坐；向內(nèi)開門時，敲門后，自己先進入房內(nèi)，側(cè)身，把住門把手，對客人說“請進”并施禮，輕輕關(guān)上門后，請客人入坐。

　　5、奉茶：客人就座后應快速上茶，上茶時應注意不要使用有缺口或裂縫的茶杯(碗)。茶水的溫度應在七十度左右，不能太燙或太涼，應濃淡適中，沏入茶杯(碗)七分滿。來客較多時，應從身分高的客人開始沏茶，如不明身分，則應從上席者開始。在客人未上完茶時，不要先給自己人上茶。

　　6、送客：送客時應主動為客人開門，待客人走出后，再緊隨其后。可在適當?shù)牡攸c與客人握別，如電梯(樓梯)口，大門口，停車場或公共交通停車點等。若是遠道而來的貴賓，可送至車站、機嘗輪船碼頭，并目送客人走進大廳，才能離開。

　　1、會議接送

　　2、代訂酒店

　　3、會議用餐

　　4、票務服務

　　5、vip服務

　　6、會場設計

　　7、特產(chǎn)介紹

　　8、游覽用車

　　9、娛樂安排

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