有關(guān)服務(wù)規(guī)范的宣傳口號
一、 服務(wù)對象到時(shí)“您好，請坐”“請問您辦什么事”
二、 遇到工作忙時(shí)“抱歉，請稍等”
三、 聽不清服務(wù)對象所問時(shí)“對不起，再說一遍好嗎，我沒聽清”
四、 對服務(wù)對象所問不清楚時(shí)“對不起，這件事我說不上來，稍等一下，我?guī)湍鷨枂枴?/p>
五、 需要服務(wù)對象補(bǔ)足資料或證件時(shí)，書面一次性告知并說“請您提供這些資料,齊了后我立即給您辦”
六、 服務(wù)對象所辦事項(xiàng)不符合規(guī)定、不能辦時(shí)“對不起，您這件事因?yàn)椴环衬骋?guī)定不能給您辦理,實(shí)在抱歉”
七、 服務(wù)對象離開時(shí)“慢走”“再見”“請多提寶貴意見”
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