毛片一区二区三区,国产免费网,亚洲精品美女久久久久,国产精品成久久久久三级

職工職位計劃

時間:2024-10-28 07:04:16 計劃 我要投稿

職工職位計劃

  時間過得太快,讓人猝不及防,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,來為以后的工作做一份計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的職工職位計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。

職工職位計劃

職工職位計劃1

  前臺是展示公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說,前臺是他們聯(lián)系我們公司的第一步,所以前臺的工作非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務(wù)從前臺開始,好的開始是成功的一半。有了它的重要性,我必須認(rèn)真做好我的工作。

  一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高服務(wù)質(zhì)量

  1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好電話咨詢工作,認(rèn)真記錄和傳達(dá)重要事項,不遺漏或延誤。

  2、負(fù)責(zé)客戶的接待、基本咨詢和介紹,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮貌。

  3、負(fù)責(zé)制定和接待上級領(lǐng)導(dǎo)或合作伙伴的交流、檢查和報告。

  4、熟悉和掌握基本的`電話禮儀和商務(wù)禮儀,做好基本的接待工作。增強(qiáng)積極服務(wù)意識,積極有效地完成各項工作。

  5、對工作有很強(qiáng)的責(zé)任感,不怕苦不怕累,能高效快速地完成各項工作。

  二、注意前臺的衛(wèi)生和形象,及時提醒衛(wèi)生人員清潔、清潔

  1、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放,并保持干凈整潔。

  2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠色植物的日常維護(hù)。

  三、學(xué)習(xí)企業(yè)文化,做好企業(yè)文化宣傳工作

  1、提交公司內(nèi)部出版物、稿件。

  2、前期收集稿件,收集稿件,編輯并打印出版,后期出版。

  3、打造企業(yè)文化宣傳園,制作更新,讓員工下班后學(xué)習(xí)一些課外知識,感受企業(yè)文化和精神。

  4、精通公司的各種文化建設(shè),準(zhǔn)確詳細(xì)地宣傳員工和外部人員,成為公司文化的宣傳者和傳播者。

  四、完善考勤管理制度,完善考勤管理制度

  考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。客觀公正的考勤可以為薪酬制度和獎懲制度的實施提供可靠的依據(jù),對調(diào)動員工的積極性具有重要意義。

  1、制作和審查人事考勤表。

  2、各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,主要檢查遲到早退現(xiàn)象。

  3、在工作期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,進(jìn)行詳細(xì)記錄。

  4、請事假、病假、因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。

  5、統(tǒng)計、整理、檢查打卡指紋,并記錄未打卡指紋。

  五、規(guī)范員工日常行為管理,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

  1、每天早上對各部門工作服、工作許可證、早餐、辦公衛(wèi)生等基本情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并定期詳細(xì)記錄和總結(jié)。

  2、日常工作時間內(nèi)是否有玩手機(jī)、聚眾聊天、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督記錄。

  3、記錄各部門員工在工作時間是否脫崗、串崗等崗位瀆職的情況。

  六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)等部門完成各項工作

  1、簽收各種通知、通知、聯(lián)絡(luò)單。

  2、負(fù)責(zé)公司文件處理、日常打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。

  3、負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報刊雜志的簽發(fā)和發(fā)送。

  4、協(xié)助人事專員開展招聘、面試、新員工入職等人事工作。

  5、協(xié)助行政人員開展公司培訓(xùn)、宣傳和大型活動。

  七、拓展知識面,不斷完善自己

  1、業(yè)余時間多讀工作書籍,不斷給自己充電,拓寬知識面,減少工作中的空白和錯誤。

  2、掌握各種辦公軟件,提高各種公文的寫作能力。

  3、制定工作計劃,逐一完成各項目標(biāo),積累經(jīng)驗,不斷提升自己。

職工職位計劃2

  一、加強(qiáng)業(yè)管的工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ),是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在xxxx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險管控能力。

  1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

  2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

  3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,確保風(fēng)險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險。

  4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

  二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xxxx年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在xxxx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實到位。

  1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意化。

  2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨,堅持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的`原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

  3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。

  4、在xxxx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

  三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場占有率,做大做強(qiáng)公司保險品牌。根據(jù)xxxx年中支保費(fèi)收入xxxx萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機(jī)動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。xxxx年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬元,各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

  1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),xxxx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

  2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在xxxx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

  3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xxxx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,xxxx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

【職工職位計劃】相關(guān)文章:

職工職位工作計劃12-27

職工年度職位計劃202303-15

職位評估的職位評估方法03-04

職工工作計劃10-16

職位證明范本01-09

工作職位證明01-09

工作職位證明09-30

職位調(diào)整通告05-15

職位晉升通告05-28