信息員工作職責(zé)

信息員工作職責(zé) 1

　　部門：信息部崗位：售后信息員

　　一、售后信息員崗位基本職責(zé)

　　1.做好后勤日常事務(wù)工作，負(fù)責(zé)有關(guān)售后信息的所有表格、數(shù)據(jù)等的統(tǒng)計(jì)、收發(fā)、登記、監(jiān)督、催辦、歸檔及文檔保管等工作，對廠家郵件所發(fā)布的通知及相關(guān)文件的傳遞、處理以及存檔。

　　2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排會議，負(fù)責(zé)會議記錄，以及會議議決事項(xiàng)的催辦。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展對目標(biāo)責(zé)任落實(shí)情況的督促，檢查。

　　3.針對售后每天營業(yè)狀況的有關(guān)數(shù)據(jù)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)報(bào)送，做好售后服務(wù)部的全面工作。

　　4.完成所屬領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)。

　　5.負(fù)責(zé)廠家信息的整理，及時(shí)反饋各類信息給各部門領(lǐng)導(dǎo)并配合監(jiān)督執(zhí)行并落實(shí)。

　　6.及時(shí)向廠家相關(guān)部門反饋信息。

　　7.負(fù)責(zé)售后的統(tǒng)計(jì)以及客戶分析工作，按進(jìn)度做好日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)，報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　8.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門的關(guān)系，保證售后服務(wù)部工作的'順利開展。

　　9.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)出單情況，整理資料，及時(shí)做好記錄以便日后統(tǒng)計(jì)。

　　10.對售后來店客戶的檔案整理，確保檔案的完整性，及時(shí)存檔。

　　11.遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

　　二、售后信息員每月具體工作

　　1.每日：在十二點(diǎn)之前將服務(wù)部早會反饋廠家。對售后人員變動調(diào)整表的次日反饋，確保廠家與服務(wù)店人員的溝通順暢。另外對當(dāng)日到車信息的系統(tǒng)錄入。

　　2.每周一：督促車間經(jīng)理在銷售服務(wù)系統(tǒng)上登記維修案例

　　3.每周二：在下午五點(diǎn)前反饋服務(wù)部每周周例會

　　4.每周四：在下午五點(diǎn)前反饋服務(wù)部重點(diǎn)用戶提報(bào)表

　　5.每周五：在下午五點(diǎn)前反饋技術(shù)升級反饋表

　　6.每月：五號前反饋CSI提升意見計(jì)劃書、服務(wù)總監(jiān)月度工作總結(jié)以及售后技術(shù)內(nèi)訓(xùn)、專訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)

　　十號前反饋服務(wù)店當(dāng)月的MSI報(bào)表、月例會紀(jì)要以及提升項(xiàng)目管控表。

　　二十號前反饋服務(wù)店當(dāng)月的金點(diǎn)子、金例子。

　　7.每季度：針對廠家服務(wù)營銷部對服務(wù)部實(shí)施的活動的通知，及時(shí)傳達(dá)售后各部門并做好相應(yīng)的安排，活動結(jié)束3日內(nèi)向廠家反饋活動效果以及本店的自主營銷活動方案的申報(bào)和活動總結(jié)的反饋。

　　三、售后信息員每日工作細(xì)分

　　9:00-12:00:早會的反饋并查看前一天各部門處理內(nèi)容的完成情況，未完成的及時(shí)督促完成，

　　整理客戶檔案，將服務(wù)顧問在昨日結(jié)單客戶的檔案進(jìn)行整理、分類，確�？蛻粜畔⒌臏�(zhǔn)確性，及時(shí)更新客戶目前最新狀態(tài)，以便日后客戶分析統(tǒng)計(jì)。

　　14:00-16:00：不定期查看廠家郵件，如有郵件，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及對所需反饋的郵件時(shí)間節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)跟進(jìn)，對當(dāng)日保險(xiǎn)出單情況及事故車、機(jī)油銷售情況的登記

　　16:00-18:00：整理當(dāng)日的相關(guān)資料，并報(bào)送數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)。

信息員工作職責(zé) 2

　　1、負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)的總體規(guī)劃及架構(gòu)設(shè)計(jì)，建立企業(yè)信息化管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；

　　2、負(fù)責(zé)公司IT資產(chǎn)的管理和維護(hù)，包括各種計(jì)算機(jī)相關(guān)的軟硬件設(shè)施；負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)的軟件、硬件的`維護(hù)和升級等日常工作；

　　3、與各部門協(xié)調(diào)，為各部門提供信息技術(shù)支持并對全公司的信息資源進(jìn)行管理和控制；并制定提供OA、ERP、SCM、CRM、工程項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、硬件接口及技術(shù)平臺；

　　4、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略要求，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外部信息資源開發(fā)利用；負(fù)責(zé)信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫信息分析報(bào)告報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考；參與公司專用管理標(biāo)準(zhǔn)和制度的制定；

　　5、負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低費(fèi)用成本，組織公司計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、添置、驗(yàn)收、發(fā)放登記歸檔，以及管理軟件的咨詢、設(shè)計(jì)、采購、測試、驗(yàn)收、日常維護(hù)，并提出可行性方案等工作；

　　6、負(fù)責(zé)進(jìn)行信息化建設(shè)方面的培訓(xùn)、咨詢、相關(guān)信息發(fā)布、開發(fā)、宣傳等工作；

信息員工作職責(zé) 3

　　一、網(wǎng)格信息員在網(wǎng)格管理員的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮社情民意調(diào)查員、矛盾糾紛化解員、政策法規(guī)宣傳員、民主制度監(jiān)督員、富民強(qiáng)區(qū)服務(wù)員等“五大員’’作用，宣傳國家、省、市法律法規(guī)和政策，落實(shí)上級的各項(xiàng)工作部署：

　　二、網(wǎng)格信息員分別聯(lián)系居民，幫扶低收入困難家庭，做好每日網(wǎng)格巡查，通過上門走訪、綜合服務(wù)、電話聯(lián)系等方式，解決群眾生產(chǎn)生活中的困難和問題。

　　三、對居民群眾代辦服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)一次性告知，及時(shí)反饋至網(wǎng)格管理管理員，限時(shí)幫助辦結(jié)。

　　四、采集網(wǎng)格內(nèi)出租屋、流動人口及計(jì)生、民政、城管、就業(yè)等各類基礎(chǔ)信息，及時(shí)反饋至網(wǎng)格管理員，確保信息全面、準(zhǔn)確、鮮活。

　　五、摸排各類不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解社會矛盾，確保糾紛隱患不升級擴(kuò)大，消滅在萌芽狀態(tài)。

　　六、完成網(wǎng)格服務(wù)站交辦的.其它工作事項(xiàng)

信息員工作職責(zé) 4

　　1、擬定和執(zhí)行企業(yè)信息化戰(zhàn)略

　　2、負(fù)責(zé)制訂公司信息化中長期戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃，；制訂IT基礎(chǔ)資源（硬、軟件）運(yùn)行流程、制定網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全措施并組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)IT資源集約管理；負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)總體構(gòu)架，構(gòu)建企業(yè)信息化實(shí)施組織，結(jié)合業(yè)務(wù)流程重組、項(xiàng)目管理實(shí)施企業(yè)集成信息系統(tǒng)。

　　3、企業(yè)信息資源開發(fā)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略要求，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外部信息資源開發(fā)利用。導(dǎo)入知識管理，牽頭組織建立企業(yè)產(chǎn)業(yè)政策信息資源、競爭對手信息資源、供應(yīng)商信息資源、企業(yè)客戶信息資源、企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源五大信息資源庫 制定全員信息化培訓(xùn)計(jì)劃。 ERP等信息平臺的開發(fā)及實(shí)施

　　負(fù)責(zé)公司ERP系統(tǒng)項(xiàng)目的'論證、引進(jìn)（或開發(fā)）與實(shí)施，組織ERP系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系的分析，確保公司ERP系統(tǒng)的順利運(yùn)行。 協(xié)助其它部門管理

　　協(xié)助其它部門實(shí)施CAD、PDM、CAPP等項(xiàng)目信息管理，協(xié)同其它管理部門實(shí)施設(shè)備管理、人事管理、客戶關(guān)系管理等信息化管理的實(shí)現(xiàn)。 日常管理

　　主持本部門日常全面工作，編制本部門年、月工作計(jì)劃及資金計(jì)劃，總結(jié)年、月度工作；負(fù)責(zé)本部門員工考核。

信息員工作職責(zé) 5

　　一、營業(yè)前準(zhǔn)備工作

　　1、員工要佩戴工牌進(jìn)店打卡。

　　2、換工裝、整理儀表。（男員工不能留長發(fā)、不能有胡須，女員工短發(fā)不能過肩、長發(fā)要扎起）佩戴工牌進(jìn)入售貨區(qū)。

　　3、準(zhǔn)時(shí)參加門店或部門舉行的早會（例會）

　　4、衛(wèi)生清潔

　　（1）商品

　�。�2）貨架

　�。�3）地面

　�。�4）售貨區(qū)通道

　　5、補(bǔ)充商品

　�。�1）根據(jù)前日銷售情況把柜臺貨架商品補(bǔ)充飽滿，商品陳列藝術(shù)美觀，科學(xué)，合理，便于顧客拿放。

　�。�2）商品與價(jià)格標(biāo)簽相符，對位。

　�。�3）檢查有無過期商品和未達(dá)到質(zhì)量要求的商品。

　　二、開始營業(yè)

　　1、開業(yè)后，隨時(shí)注意售貨區(qū)銷售情況，巡回走動整理貨架，對顧客拿放后又不買的商品放回到此商品的原貨位上去，。

　　2、由于顧客購買而出的商品陳列松散不齊的貨架空位，要隨時(shí)補(bǔ)貨，擺放整齊。

　　3、顧客提出的問題注意聆聽，給予正確合理的解釋，確保顧客滿意。自己解答不了的問題，請有關(guān)人員給予解答。

　　4、顧客對銷售區(qū)域不熟悉，找不到自己所需購習(xí)買的商品時(shí)，員工應(yīng)主動、友好的將顧客送至相應(yīng)售貨區(qū)。

　　5、看到顧客購買商品攜帶有困難時(shí)，應(yīng)迅速上前幫助，送到收銀處。

　　6、與主管打招呼，并與在崗人員交接方可離開。

　　7、隨時(shí)注意觀察售貨區(qū)情況，如有意外，迅速與有關(guān)人員聯(lián)系。

　　8、營業(yè)員要隨時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生清潔營業(yè)區(qū)內(nèi)始終要保持良好的衛(wèi)生狀況。

　　9、根據(jù)銷售和庫存情況，做好訂貨計(jì)劃，上報(bào)主管進(jìn)行審核。

　　10、注意查看有無包裝損壞的商品。如包裝已損壞，不能再包裝的商品，應(yīng)集中放到部門指定的破損商品區(qū)域。

　　11、以“三米微笑”迎接我們每一位顧客，感謝她的光臨購物，并照顧好最后一位離開的顧客。

　　12、員工要每日注意與顧客溝通，收到顧客的要求及所提出的期望要及時(shí)反饋給管理層。

　　13、查詢商品價(jià)格，注意有無變價(jià)。對已變價(jià)的`商品，要進(jìn)行商品價(jià)簽的檢查，看是否一致。

　　14、檢查損耗商品及隨時(shí)做好記錄。

　　15、跟進(jìn)并處理退貨及索賠商品。

　　16、協(xié)助其他部門處理工作。

　　三、閉店后工作

　　1、整理貨架上的商品，對空位、缺貨的商品做好補(bǔ)充。

　　2、整理銷售區(qū)域衛(wèi)生、商品及貨架衛(wèi)生。

　　3、檢查商品有無過期、破損或不符合衛(wèi)生要求，要進(jìn)行記錄。

　　4、商品擺放、陳列飽滿、整齊、貨簽對位，商品與價(jià)格標(biāo)簽相符。

　　5、準(zhǔn)備明日促銷情況，銷售額、品種，哪個(gè)銷得好，哪個(gè)銷得差，認(rèn)真記錄。

　　6、檢查庫存商品情況，整理好庫房商品及衛(wèi)生。

　　7、檢查還有哪些未盡事宜，如果沒有完成的工作記錄下來，第二天解決。

　　四、晚會（例會）

　　1、總結(jié)當(dāng)日工作，分享不同信息（營業(yè)額）。

　　2、脫工裝、摘工牌、打卡。

　　3、打卡離店。

信息員工作職責(zé) 6

　　一、貫徹執(zhí)行上級有關(guān)社會服務(wù)管理方針、政策和工作部署，及時(shí)分析形勢，報(bào)告工作情況。

　　二、開展社會治安防控，群防群治，矛盾糾紛調(diào)解，突出問題治理，基層平安創(chuàng)建，流動人口服務(wù)管理。

　　三、開展對不安因素和矛盾糾紛的排查調(diào)處工作;接待管理群眾來信來訪，對群眾訴求事項(xiàng)依照國家法規(guī)和有關(guān)政策，按照程序做好現(xiàn)場化解和分流辦理，督辦結(jié)案等工作;處置各類突發(fā)情況和群體性事件;上報(bào)重大影響的突發(fā)事件和重大糾紛。

　　四、做好流動人口和出租房屋管理服務(wù)，預(yù)防青少年違法犯罪行為，刑釋勞教人員安置幫教，社區(qū)矯正，學(xué)校及周邊治安整治，禁賭，打擊傳銷和反邪教工作。

　　五、開展法制、綜治、消防、交通、安全生產(chǎn)等宣傳活動。

　　六、采集居民各種信息及收集各類情況，依托網(wǎng)絡(luò)化平臺，完善公共服務(wù)全覆蓋體系。擴(kuò)寬民政、社保、住房、計(jì)生等工作領(lǐng)域和內(nèi)容，更好的`保障和改善民生。

　　七、完成社區(qū)交辦的其他工作。

信息員工作職責(zé) 7

　　目的：明確服務(wù)部各崗位工作職責(zé)。

　　一、售后服務(wù)經(jīng)理

　　1.全面主持售后服務(wù)工作，定期召開例會，對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2.制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)；

　　3.制訂售后服務(wù)工作計(jì)劃，確保售后服務(wù)月度和年度經(jīng)營指標(biāo)的完成。

　　4.售后服務(wù)部各崗位工作完成情況考核、輔導(dǎo)員工達(dá)成工作指標(biāo)。

　　5.制訂售后服務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施、提高員工的工作能力。

　　6.與廠家服務(wù)對接，積極配合廠家服務(wù)中心的工作，廠家服務(wù)政策及時(shí)宣貫與實(shí)施。

　　7.及時(shí)向廠家相關(guān)部門反饋服務(wù)需求及信息。

　　8.參與制訂售后服務(wù)部人員計(jì)劃及績效制度，充分調(diào)度員工的積極性。

　　9.及時(shí)處理客戶重大投訴及索賠事宜，監(jiān)督并確保服務(wù)質(zhì)量及顧客的滿意度。

　　二、服務(wù)主管

　　1.負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)部的目標(biāo)達(dá)成情況制定服務(wù)工作計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批

　　2.所管轄各崗位日常事務(wù)的協(xié)調(diào)管理，確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實(shí)。

　　3.負(fù)責(zé)對售后現(xiàn)場服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評審，培訓(xùn)、督促服務(wù)人員做好對顧客的服務(wù)工作，合理分配服務(wù)人員工作。

　　4.負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作。

　　5.負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作。

　　6.負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作。

　　7.負(fù)責(zé)分析與整理服務(wù)人員反饋的資料、信息等，對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決及總結(jié)，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　8.負(fù)責(zé)對所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)工作。

　　9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　三、內(nèi)勤主管

　　1.全面協(xié)調(diào)與管理所有內(nèi)勤的工作。

　　2.支持與輔導(dǎo)內(nèi)勤工作能力的提高。

　　3.內(nèi)勤工作的常規(guī)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題。

　　4.代理內(nèi)勤崗位或服務(wù)經(jīng)理崗位對開展內(nèi)勤管理工作。

　　5.協(xié)助服務(wù)經(jīng)理達(dá)成工作目標(biāo)。

　　6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　四、服務(wù)內(nèi)勤

　　1.安裝內(nèi)勤

　�。�1）安裝派工管理

　�。�2）安裝信息閉環(huán)控制

　　（3）安裝工單的管理

　�。�4）安裝服務(wù)一次完成率統(tǒng)計(jì)

　　（5）安裝費(fèi)用結(jié)算

　�。�6）本崗位關(guān)于服務(wù)人員的考核、工資結(jié)算

　�。�7）服務(wù)量統(tǒng)計(jì)，提供本月整體服務(wù)完成率

　　編制：審核：批準(zhǔn)：

　�。�8）遺留問題的跟進(jìn)、影響工作因素的反饋

　�。�9）周報(bào)提交

　　2.維修內(nèi)勤

　�。�1）維修派工管理

　�。�2）維修信息閉環(huán)控制

　�。�3）維修工單管理

　　（4）維修費(fèi)用結(jié)算

　�。�5）本崗位關(guān)于服務(wù)人員的考核、工資結(jié)算

　�。�6）維修配件管理

　　（7）服務(wù)量統(tǒng)計(jì)，提供本月整體服務(wù)完成率

　　（8）遺留問題的跟進(jìn)、影響工作因素的反饋

　　（9）周報(bào)提交

　　3.信息員（內(nèi)勤）

　�。�1）安裝報(bào)裝信息錄入

　�。�2）國美回執(zhí)

　�。�3）退換貨管理

　　（4）服務(wù)不良信息的跟蹤處理

　�。�5）本崗位服務(wù)人員的考核

　�。�6）遺留問題的跟進(jìn)、影響工作因素的反饋

　�。�7）周報(bào)提交

　　4.調(diào)度員（內(nèi)勤）

　　（1）安裝配送工作

　�。�2）日常信息的處理（催辦、電話接聽等）

　�。�3）本崗位服務(wù)人員的考核

　　（4）遺留問題的跟進(jìn)、影響工作因素的.反饋

　　（5）周報(bào)提交

　　五、資深服務(wù)內(nèi)勤（條件）

　　1．在服務(wù)內(nèi)勤崗位工作2年以上，能出色完成所有內(nèi)勤崗位的工作。

　　2.具備一定的管理能力，能帶領(lǐng)內(nèi)勤人員獨(dú)立工作中遇到的障礙點(diǎn)。

　　3.能協(xié)助內(nèi)勤主管及服務(wù)經(jīng)理分析與改進(jìn)內(nèi)勤管理工作。

　　4.具備一定的培訓(xùn)能力及傳帶新手的能力。

　　六、服務(wù)組長

　　在售后服務(wù)崗位工作2年以上。

　　2.熟悉公司所有品類產(chǎn)品的服務(wù)工作。

　　3.從事所屬崗位工作的同時(shí)，負(fù)責(zé)該組員工的管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、服務(wù)信息的管理、服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行、服務(wù)問題的跟蹤、處理、服務(wù)技術(shù)支持，提高本組服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到服務(wù)指標(biāo)。

　　編制：審核：批準(zhǔn)：

　　編制：審核：批準(zhǔn)：

信息員工作職責(zé) 8

　　計(jì)生信息員工作職責(zé)1

　　為進(jìn)一步推進(jìn)基層人口與計(jì)劃生育“村為主“工作機(jī)制，更好的了解和掌握本村民組新婚、懷孕、出生以及已婚育婦流出等計(jì)劃生育信息，切實(shí)做到信息心中有數(shù)。近日，炎劉鎮(zhèn)黨委、政府在各村民組精心挑選配備了200余名政治素質(zhì)好、堅(jiān)持原則、責(zé)任心強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)，熱愛計(jì)生工作的村民為計(jì)生信息員，嚴(yán)格通過崗位培訓(xùn)，明確計(jì)生信息員崗位職責(zé)。

　　1、能夠與村兩委保持一致，積極支持村兩委工作；

　　2、負(fù)責(zé)向村包組干部或計(jì)生專干反饋本組各類計(jì)劃生育信息，做到信息反饋及時(shí)；

　　3、每月按時(shí)參加村級計(jì)生例會，做到從嚴(yán)要求自己；

　　4、協(xié)助村兩委或包組干部做本組各類計(jì)生對象戶工作，做到問題組內(nèi)解決；

　　5、協(xié)助包組村干部通知本組孕環(huán)檢對象按期參加?jì)D檢，做到婦檢及時(shí)到位；

　　6、及時(shí)向村兩委反饋?zhàn)约赫莆盏谋窘M以外的計(jì)劃生育信息，做到組內(nèi)組外一樣。

　　計(jì)生信息員工作職責(zé)2

　　一、管理計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)臺帳和人口計(jì)劃掛牌，逐月登記卡冊、變動掛牌。

　　二、負(fù)責(zé)計(jì)劃生育指標(biāo)的申報(bào)與發(fā)放工作，做到指標(biāo)到人、張榜公布。

　　三、掌握育齡婦女的.婚姻、生育、節(jié)育情況，負(fù)責(zé)組織已婚育齡夫婦參加“三查”,督促節(jié)育對象落實(shí)節(jié)育措施，發(fā)放避孕藥具。

　　四、開展多種形式的教育活動。

　　五、管理好本村的計(jì)劃生育中心戶長。

信息員工作職責(zé) 9

　　一、圍繞組團(tuán)式服務(wù)工作要求及階段重點(diǎn)工作，制定宣傳工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組團(tuán)式服務(wù)工作實(shí)施過程中的氛圍營造；

　　二、向村民宣傳黨的各項(xiàng)政策、法律、法規(guī)，以及在經(jīng)濟(jì)社會等各項(xiàng)事業(yè)上取得的成就，教育引導(dǎo)群眾關(guān)心、支持、參與發(fā)展。

　　三、經(jīng)常性開展計(jì)劃生育、合作醫(yī)療和社會養(yǎng)老保險(xiǎn)等與村民息息相關(guān)的政策宣傳，爭取群眾的理解和支持；

　　四、主動了解群眾的生產(chǎn)生活情況、要解決的實(shí)際問題和對村務(wù)工作的.意見建議，并做好記錄，及時(shí)向上反饋。

　　五、在日常生活中注意收集社會面的各類不穩(wěn)定信息，了解重點(diǎn)人員和特殊人群的活動情況，掌握這些人的思想動態(tài)，并及時(shí)報(bào)告。

　　六、負(fù)責(zé)收集、匯總各網(wǎng)格的好經(jīng)驗(yàn)、好做法以及好人好事等，并加以宣傳；

　　七、完成上級以及團(tuán)隊(duì)交賦的其它工作。

信息員工作職責(zé) 10

　　1、認(rèn)真履行“信息員”工作職責(zé)。網(wǎng)格助理員是網(wǎng)格化管理的具體實(shí)施者，在工作當(dāng)中，要熟悉和掌握所轄網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的戶籍人口、常住人口、流動人口、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等基本信息的基本概況。經(jīng)常性地、及時(shí)地將網(wǎng)格內(nèi)的基本信息進(jìn)行整理，確保數(shù)據(jù)信息庫基本信息真實(shí)、準(zhǔn)確，當(dāng)好社區(qū)工作的信息員。

　　2、認(rèn)真履行“服務(wù)員”工作職責(zé)。網(wǎng)格助理員在接到電話后，要將各項(xiàng)服務(wù)工作的流程、需要準(zhǔn)備的材料一次性告知居民，并及時(shí)受理居民群眾所需的計(jì)生服務(wù)辦證、申請低保、困難救助、申請經(jīng)濟(jì)適用房、申請廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)、安全生產(chǎn)、隱患排查、社會治安綜合治理、園林綠化、環(huán)境整治、衛(wèi)生防疫、戶籍服務(wù)、流動人口等各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)。辦理結(jié)束后，網(wǎng)格助理員要及時(shí)將辦好的各種服務(wù)證件送達(dá)居民手中，當(dāng)好社區(qū)居民的服務(wù)員。

　　3、認(rèn)真履行“采集員”工作職責(zé)。網(wǎng)格助理員要按照真實(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性、時(shí)效性的原則，對所轄區(qū)域的事件數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集匯總，全面掌握所轄區(qū)域的現(xiàn)狀情況，當(dāng)好網(wǎng)格化管理數(shù)據(jù)信息的采集員。

　　4、認(rèn)真履行“安全員”工作職責(zé)。網(wǎng)格助理員要將所轄區(qū)域內(nèi)的機(jī)關(guān)、企業(yè)、單位、商業(yè)門店的安全生產(chǎn)工作抓在手上，隨時(shí)排查、隨時(shí)掌握安全隱患，做好督促整改工作，當(dāng)好社區(qū)工作的安全員。

　　5、認(rèn)真履行“監(jiān)督員”工作職責(zé)。網(wǎng)格助理員要對所轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生做好督導(dǎo)，要經(jīng)常性地安排人員對責(zé)任區(qū)內(nèi)的小廣告隨時(shí)清理，當(dāng)好環(huán)境衛(wèi)生整治的監(jiān)督員。

　　6、認(rèn)真履行“監(jiān)管員”工作職責(zé)。網(wǎng)格助理員要積極協(xié)助社區(qū)民警做好轄區(qū)秩序的`維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)危害社會穩(wěn)定的行為要及時(shí)上報(bào)社區(qū)和派出所的同時(shí)，做好勸告、引導(dǎo)教育工作，當(dāng)好社會秩序的監(jiān)管員。

　　7、認(rèn)真履行“接待員”工作職責(zé)。網(wǎng)格助理員要掌握所轄區(qū)域內(nèi)的社情民意，記好民情日記，做好信訪穩(wěn)定工作，并要及時(shí)向社區(qū)、辦事處反饋區(qū)域內(nèi)的重大社情民意，當(dāng)好信訪穩(wěn)定工作的接待員。

　　8、認(rèn)真履行“傳播員”工作職責(zé)。網(wǎng)格助理員要將文明創(chuàng)建工作當(dāng)作經(jīng)常性的工作任務(wù)，引導(dǎo)社區(qū)居民開展移風(fēng)移俗，提倡一對夫婦只生一個(gè)孩子，積極落實(shí)計(jì)劃生育工作目標(biāo)，提倡積極健康的生活方式，把創(chuàng)建文明社區(qū)、文明樓棟、五好家庭活動作為自覺行動，當(dāng)好文明創(chuàng)建的傳播員。

　　9、認(rèn)真履行“宣傳員”工作職責(zé)。網(wǎng)格助理員要及時(shí)把中央、省、地、市的路線、方針、政策等重大決策，宣傳到所轄居民群眾中，引導(dǎo)居民把上級的決策、決定變?yōu)榫用竦淖杂X行動，架起市委、市政府、辦事處、社區(qū)聯(lián)系居民的連心橋，當(dāng)好落實(shí)黨的路線方針政策的宣傳員。

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