物業(yè)助理工作職責(集錦15篇)
物業(yè)助理工作職責1
一、商場管理工作
1.負責了解業(yè)戶在經(jīng)營過程中的實際經(jīng)營狀況;
2.跟進簽發(fā)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)戶通知書、解約、退場的`相關手續(xù)辦理;
3.巡視商場，檢查督促各商鋪遵守服務管理制度，及時向上級領導匯報商戶現(xiàn)場情況;
二、物業(yè)管理工作
1、負責對租戶的經(jīng)營、業(yè)務的溝通并且跟蹤服務好商戶;
2、負責跟進與業(yè)戶溝通、處理經(jīng)營管理過程中的投拆、糾紛，協(xié)助解決租戶相應問題;
3、進行商場的巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務;
三、負責協(xié)助招商工作
四、完成上級領導交辦的其它工作。
物業(yè)助理工作職責2
1、負責業(yè)戶關系維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業(yè)催繳，業(yè)戶投訴處理等相關工作。
2、負責及時派發(fā)各種費用的交費通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用。
3、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)及相關開戶手續(xù)，辦理業(yè)戶室內(nèi)裝修申請及裝修驗收手續(xù)。
4、負責受理業(yè)戶的各種報修及投訴并安排相關人員現(xiàn)場處理。
5、管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視及整改監(jiān)督，并提出整改建議。
6、負責業(yè)主/住戶檔案資料的`管理與更新。
物業(yè)助理工作職責3
1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質素服務;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、清潔和綠化情況;
3、負責監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質量;
4、每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知執(zhí)行部門處理，并跟進處理結果。
5、協(xié)調解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的關系;
6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;
7、完成上級安排的'其他工作。
物業(yè)助理工作職責4
1、負責物業(yè)物業(yè)服務中心專項服務的具體實施服務跟進;
2、配合客服主管開展工作，為業(yè)主、用戶提供相應的服務;
3、按照規(guī)定對公共區(qū)域進行巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、記錄，必要時上報上級。
4、負責檢查大堂、公共區(qū)域等各項設施和環(huán)境的'安全、衛(wèi)生，負責與清潔、工程、安管等部門聯(lián)系以保障各項設施的正常運行。
5、解決相應問題并進行記錄，必要時通知相應部門主管、經(jīng)理;
6、協(xié)助客服主管辦理業(yè)主、用戶相關管理服務手續(xù)和證件及裝修手續(xù)和證件;
7、監(jiān)督各裝修單位按照物業(yè)服務中心的裝修規(guī)定進行文明施工;
8、每天不定時巡視，檢查各部分設施是否完好;
9、對空置房要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態(tài)。
10、負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。
11、完成上級交辦的其他工作任務。
物業(yè)助理工作職責5
1、協(xié)助物業(yè)主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的`二次裝修進行管理；
2、購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調及問題處理；
3、對租戶進行現(xiàn)場管理，以及費用收繳；
4、部門內(nèi)部的文檔管理。
物業(yè)助理工作職責6
計劃：協(xié)助總經(jīng)理進行公司年度經(jīng)營計劃的制定和各項目經(jīng)營目標的.分解與確定；
監(jiān)督：協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門、各項目對經(jīng)營目標與管理目標的實施情況，及時進行總結和分析，提出經(jīng)營目標與管理目標的修訂意見，報總經(jīng)理審批；
企業(yè)管理：協(xié)助總經(jīng)理依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)范主持制定各項管理制度，審核修訂全公司人員組織架構及薪酬福利體系，舉薦各類公司適用人才，復核品質督導部門反映的各項客戶投訴及員工違規(guī)事項并加具處理意見，報總經(jīng)理審批；
市場開發(fā)：協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營計劃，做好經(jīng)營性項目市場開發(fā)的協(xié)調管理工作，為經(jīng)營性項目市場運作提供支持和引導；
關系維護：協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司管理的需要，對集團及重點合作方進行關系的維護，保證各項業(yè)務的順利進展。
物業(yè)助理工作職責7
1、負責工程服務維修單收發(fā)、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。
2、負責統(tǒng)計工程服務維修單，并對其內(nèi)容進行分類分析，形成改善或調查報告。
3、負責管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作。
4、辦理施工出入證。
5、負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。
6、負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結果存檔工作。
7、協(xié)助文員對部門內(nèi)部行政檔案的'整理、存檔工作。
8、負責按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級。
9、負責內(nèi)、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發(fā)等文書工作。
10、負責物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。
11、協(xié)助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等
12、協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關資料。
13、負責停車場日常巡查，及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進工作。
14、按時完成上級指派的其他任務。
物業(yè)助理工作職責8
協(xié)助上級處理日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;
跟進及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級作出報告;
解答租戶/業(yè)主的`各類查詢,并作出適當?shù)膮f(xié)助;
協(xié)助處理文書工作,派發(fā)各類通告;
完成直屬主管指派的其他工作任務
物業(yè)助理工作職責9
1、負責園區(qū)租戶日常運營需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。
2、負責巡視園區(qū)公共區(qū)域安全及衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題能獨立解決，并向上級匯報。
3、維護客戶關系，及時處理客戶反饋的問題
4、負責園區(qū)傳統(tǒng)辦公室的繳費通知及相關文件的`發(fā)放等;
5、協(xié)助上級及客服人員完成工作。
6、其他日常工作安排。
物業(yè)助理工作職責10
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、負責跟進繳收管理費，妥善處理住戶問題。
3、跟進住戶裝修施工情況。
4、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)。
5、上級領導交代其他事宜。
物業(yè)助理工作職責11
1、負責物業(yè)服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的`草擬、張貼、存檔工作。
2、負責對開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。
3、建立與業(yè)主密切友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。
4、負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業(yè)主進行回訪。
5、做好業(yè)主(用戶)進住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。
6、負責催收業(yè)主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。
7、完成上級領導交辦的其他相關事項。
物業(yè)助理工作職責12
1、協(xié)助領導對協(xié)同部門的日常工作進行監(jiān)督和實施；
2、負責部門固定資產(chǎn)，文檔的管理；負責對客戶的通知等文件的發(fā)送，配合其他部門起草各類協(xié)議，合同及策劃等；
3、負責客戶入住、裝修，退租手續(xù)的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關系，為客戶提供日常服務，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度；
4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的`催繳工作；
5、完成領導安排的其他工作內(nèi)容。
物業(yè)助理工作職責13
1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實及進度等情況。
2、配合領導做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。
4、加強與外包商溝通及監(jiān)管其服務工作，督促其達到公司要求。
5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。
6、對公共區(qū)域消殺工作檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。
物業(yè)助理工作職責14
1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;
2、執(zhí)行樓宇客戶服務工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的'服務標準和工作程序的執(zhí)行情況。
4、負責處理業(yè)主的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果;
5、負責為住戶辦理入住手續(xù)，指導住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔;
6、負責開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作。;
7、掌握業(yè)主居住及其他相關情況，定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。。
8、做好與相關部門協(xié)調、溝通與合作。
物業(yè)助理工作職責15
1、負責管理處的日常事務，協(xié)助上司搞好各部門之間的綜合協(xié)調，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。
2、負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協(xié)助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。
3、定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況，對發(fā)現(xiàn)的'設施設備存在的問題及安全隱患，及時通知相關部門辦理并記錄。
4、負責為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。
5、負責公司網(wǎng)絡及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡日常的正常運作、
6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。
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