【精品】工作計劃（通用15篇）
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。寫工作計劃需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作計劃 篇1
本學期學�？倓�(wù)室將在學校行政領(lǐng)導下,根據(jù)總務(wù)工作的特點,牢固樹立總務(wù)工作為教學、為師生服務(wù)的思想；學習先進的管理方法，加強總務(wù)常規(guī)管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,追求服務(wù)效率和質(zhì)量；加強財務(wù)管理，提高工作效能,保障學校發(fā)展；開源節(jié)流，增收節(jié)支，提高物品使用效益；加強校園管理,美化校園環(huán)境；加強安全教育，確保學校師生的安全；加強食堂管理，提高飲食質(zhì)量。
一、加強后勤隊伍建設(shè)，強化服務(wù)育人意識。
1、后勤人員包括臨時工要積極參加學校各種會議以及后勤例會，努力提高后勤服務(wù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化服務(wù)意識和育人意識。利用與學生接觸的機會，對學生進行愛護公共財產(chǎn)和保護校園環(huán)境的教育。
2、進一步落實崗位責任制。后勤人員要認真履行自己的崗位職責，要加強自己職業(yè)的業(yè)務(wù)知識學習，積極參加各類上級組織的學習培訓，提高服務(wù)的技能，提高服務(wù)效率。自己能做的事情不請工，力所能及的為學校增收節(jié)支。
3、搞好服務(wù)保障工作，做好新學期開學前課本、教師用書、辦公用品、勞動工具領(lǐng)取分發(fā)工作，做好廣播網(wǎng)、電話網(wǎng)電路等各種設(shè)備設(shè)施的維護工作，搞好綠化的管理和校園環(huán)境的管理工作，搞好新學期學生收費工作。
二、進一步加強財務(wù)管理工作。
1、按照《會計法》和相應(yīng)的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行各項財務(wù)管理制度，嚴格執(zhí)行財務(wù)審批手續(xù)，保證資金合理有效地使用，嚴格管理好預(yù)算內(nèi)外各項資金。
2、加強學生收費管理，改進管理方法確保無差錯。嚴格按照鄂教財 [128]號文件收費標準收費，做到收費標準公開公示，接受社會監(jiān)督，加大學生學費收繳力度，減少學生欠費率。
3、加強新技術(shù)的學習，利用好財務(wù)系統(tǒng)信息化管理軟件，提高財務(wù)管理水平，做好財務(wù)信息的日常發(fā)布工作，提高辦公效率，方便教師查詢。
三、強化校產(chǎn)管理工作。
1、認真執(zhí)行政府采購的有關(guān)規(guī)定，大宗物品一律實施政府采購，對小型零散物品將全年使用量大的進行集中采購。規(guī)范采購中的程序和行為，能招標的物品采取公開招標的辦法采購，不能招標的零散物品做到貨比三家，保證購買質(zhì)優(yōu)價廉的商品。
2、加強學校固定資產(chǎn)管理，嚴格執(zhí)行學校有關(guān)的管理辦法和制度，做到有物有帳，帳物相符，管理責任落實。對班級和公寓的財產(chǎn)每月檢查公布不能少于一次，把公物的損壞維修、賠償落到實處。制定對各辦公室公物使用檢查的辦法，杜絕長明燈，長流水現(xiàn)象。建立完善的固定資產(chǎn)登記制度，總保管應(yīng)定期與分保管員、與會計對賬，做到賬賬相符、賬物相符。期末對固定資產(chǎn)要集中清理和維修，杜絕國有資產(chǎn)的人為破損和丟失，防止國有資產(chǎn)的流失。加強學�？照{(diào)飲水機等大功率用電器的管理和住戶門店水電費的收取工作。加強農(nóng)場的管理，重新簽定租賃合同。
四、加強食堂的監(jiān)管。
進一步健全食堂內(nèi)部安全管理制度和措施，搞好采購登記、餐具的消毒、滅蚊滅蟲等工作。食堂內(nèi)部要努力提高服務(wù)質(zhì)量，增加適合師生口味的飯菜品種、講究營養(yǎng)搭配。實行成本核算、公示，做到價格合理。加強對商店的檢查，杜絕“三無”商品。學校實行學生聽政制度，征詢學生的意見不少于兩次，提高學生對服務(wù)的滿意率。
五、加強對學生的健康工作。
1、規(guī)范學校醫(yī)務(wù)室資金管理工作，安裝金龍卡機方便學生就醫(yī)。培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣，加強對傳染病、學生常見病的預(yù)防和治療，提高學生健康水平，促進學生正常生長發(fā)育。建立學生健康管理制度，組織好一年一度的學生體檢，整理學生體檢表，建立健康檔案。
2、要制訂衛(wèi)生區(qū)和班級衛(wèi)生檢查評比制度及衛(wèi)生管理考核辦法。落實衛(wèi)生的檢查、記載、公布及督掃。利用黑板報、�？�、廣播等形式，向?qū)W生廣泛宣傳衛(wèi)生保健知識及常見病的預(yù)防和治療，舉辦《女生青春期健康教育》知識講座。
3、嚴格按照衛(wèi)生局、藥監(jiān)局的要求，加強藥品器材管理，不進“三無”藥品，執(zhí)行進貨驗收制度。建立處方與非處方藥分類管理，嚴格執(zhí)行一次性無菌醫(yī)療器械銷毀制度，確保學生用藥安全有效。
六、切實加強學校的安全保衛(wèi)工作。
1、要完善各類安全崗位職責，做好防電、防爆、防火、防盜等工作，做到責任到人，防止各類事故的發(fā)生。
2、利用開學第二周安全教育周和其他時機，加大對學生進行飲食安全、消防安全知識教育活動。
3、堅持對學校飲食、水電、設(shè)施設(shè)備安全隱患排查，落實總務(wù)安全巡查制度。要加大安全檢查力度，對重點處時刻緊繃安全防范這根弦，遇到安全突發(fā)事故，嚴格按照安全預(yù)案執(zhí)行。
工作計劃 篇2
勞衛(wèi)部在全院和全系的工作中有著舉足輕重的作用。勞衛(wèi)工作搞好了可以為全系師生營造良好的學習氛圍，幽雅的自習環(huán)境。為了更好的服務(wù)于同學，為了更好合理的規(guī)劃本學期各項工作任務(wù)�，F(xiàn)制定出xx年下半學期的工作計劃，我們將會繼續(xù)努力，將我系勞衛(wèi)部的工作推向更高的臺階!
一、制定更詳細的教室衛(wèi)生檢查評分細則
我部現(xiàn)有的評分細則并不是很完善和具體化，制定之前先取得各班勞動委員的相關(guān)意見，具體評比、項目改為以下項：桌子內(nèi)雜務(wù)是否整理干凈(15分)，桌子及講臺是否檫干凈(15分)，地板是否拖干凈(20分)，黑板及天花板是否打掃干凈(10分)，衛(wèi)生勞動工作是否擺放整齊(5分)，窗子及窗臺是否掃干凈(25分)，墻上是否有污跡(10分)。
二、教室衛(wèi)生檢查制度
根據(jù)我系實際情況，每周教室衛(wèi)生的例行檢查將大體沿用上學期的方案，將大一大二大三各班的勞動衛(wèi)生委員分為四組，每兩人一組，輪流進行檢查，每周檢查情況組長報告部長處，部門將不定期抽查檢查結(jié)果，看是否情況屬實。
三、四位勤工儉學同學工作情況監(jiān)督工作
為了資助我系貧困學生，系特設(shè)數(shù)個勤工儉學崗位，解決他們困難的同時，也給他們一個鍛煉的機會，其中四位負責系幾個辦公室及多個多媒體教室的衛(wèi)生工作的同學分配于我部監(jiān)督，根據(jù)安排，我部會定期檢查工作是否完成，如若發(fā)現(xiàn)工作沒有完成，將責其完成，并及時定期向輔導員匯報他們的工作情況，如遇特殊情況，則另作安排。
四、組織好植樹節(jié)的植樹活動
為了增強同學們的綠色環(huán)保意識，豐富同學們的課外生活，陶冶同學們的情操，我部將在植樹節(jié)期間組織同學們參加學校的植樹活動，美化我們美好的校園。
五、普及勞動衛(wèi)生知識，提高大學生素質(zhì)
利用我系宣傳欄，黑板等宣傳工具，定期發(fā)布些勞動衛(wèi)生方面的知識，倡導大家愛護校園環(huán)境，做一個高素質(zhì)的公民，認識一些基本的衛(wèi)生知識，增長豐富課外的知識。
六、做好文明寢室評比工作
寢室是同學們學習和休息的場所，為了督促同學們養(yǎng)成良好的寢室生活習慣，搞好本寢室衛(wèi)生，實現(xiàn)開心的學習，快樂的生活，我部將擇期進行文明寢室評比，評選出文明寢室，進行表揚和獎勵。
以上是勞衛(wèi)部xx年下學期的工作計劃，我們一定將它們實施在今后的工作中，使我系勞衛(wèi)部工作達到讓同學們開心，老師滿意，學校獎勵的水平，不斷地朝我們的方向前進。
工作計劃 篇3
為了深化素質(zhì)教育，加強教學管理，深化教學改革，強化教研力度，全面促進教師素質(zhì)和教學質(zhì)量的提高，以適應(yīng)新課程改革的要求，努力做到教學管理規(guī)范化、教學研究多元化，特制定學校教研計劃如下：
一、基本情況分析
全校有7個教學班，共有學生241名，教師30名，中心校教研工作計劃。全體教師均取得中師以上學歷，其中80%以上的教師取得了大專以上學歷，教師隊伍年輕化，所有這些為我 們教學提供了較好的條件。但也清醒地認識到，由于多種原因，也給我們的教學教研帶來了一定的難度。這些都有待于我們在實際工作中克服。
二、教研活動的目標：
1、擔負全處小學的教學研究和實驗任務(wù)，真正起到示范作用。
2、深化素質(zhì)教育，面向全體學生，幫助他們在各自的基礎(chǔ)上獲得充分的發(fā)展和提高。
3、加強教學管理，深化教學改革，強化教研力度，全面促進教師素質(zhì)和教學質(zhì)量的提高。
三、教研活動要點
總的指導思想是堅持以人為本，全面育人，全面發(fā)展的質(zhì)量觀，深化課程改革，強化責任意識，研究意識，服務(wù)意識，努力促進學校教學質(zhì)量的進一步提高，確保我�；A(chǔ)教育課程改革工作的穩(wěn)步實施。
各科的具體要求：
1、語文學科：在抓好低年級“學、積、用”識字法和中高年級《感悟、合作、創(chuàng)新》兩個課題的實驗與研究，使其更加符合課程改革的要求。
2、數(shù)學學科：重點抓突破，以創(chuàng)新學習為主題，加強和諧教學的探討和計算機輔助教學以及《學生的學習興趣》課題的研究。
3、英語學科：加強英語《小學、初中知識銜接》的教學實驗與研究。
4、其他學科：加強音、體、美、科技實驗教學，進行兒童創(chuàng)造力開發(fā)實驗與研究。
5、加強開展課外活動的研究，在活動中培養(yǎng)學生的興趣，增加知識，培養(yǎng)能力。
四、具體措施：
1、努力提高教師的思想政治和文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)，幫助教師探索掌握教學規(guī)律，不斷改進教學方法。
2、加強教學管理，對教師的備課、上課，學生的作業(yè)都做具體的要求。學校對教師的備課，學生的作業(yè)每學期檢查兩次，并將檢查情況記入學校的教學檔案。
3、加強課堂教學的研究，以名師培養(yǎng)工程為契機，分學科推出校級、處級、縣級以上名師人選，讓優(yōu)秀教師發(fā)揮更大潛能，突出教師學習、思考、行動相融合。同時堅持教師聽課制度，規(guī)定每個學期教師聽所任學科教師課不得少于十節(jié)，合計聽課不少于20節(jié)。
4、進行一系列的教研活動，搭建教師發(fā)展平臺：走出去、請進來、同發(fā)展，參加集體備課、進行聽、評、研、說課活動，教師基本功大賽，開展中心中學倡導的“六個一”活動，加強教研平臺的利用，加大教室的專業(yè)考核力度，促進教研活動的順利進行。
5、繼續(xù)抓好地方課程和校本課程的開發(fā)工作，力爭開出特色，突出實用性。
五、具體活動安排：
二月份:
1、各科制定出教學計劃、教研活動計劃，落實各學科教研課題，做到心中有數(shù)。
2、傳達教研工作計劃，下發(fā)教學進度。
3、組織教師學習規(guī)范教學常規(guī)要求。
4、進一步建設(shè)教學資源庫。
5、開展學生讀書活動。
6、在骨干教師引領(lǐng)下建立教師個人三年發(fā)展目標。
三月份:
1、檢查學生讀書活動落實情況。
2、組織參加中心中學組織的集體備課活動。
3、認真準備迎接全處教師備課評比活動。
4、進行聽課、評課活動、參加處級優(yōu)質(zhì)課評選。
5、組織教師學習《和諧高效思維對話理論叢書》、《學科課程標準》、教學常規(guī)。
四月份：
1、組織教師積極參加上級組織的各科優(yōu)秀教學案例評選等活動。
2、參加全處精品課評選及聽課活動。
3、組織教師參加三筆字大賽和普通話大賽。
五月份:
1、進行教學常規(guī)檢查。
2、組織檢查教師讀書學習筆記，評選先進讀書個人。
3、組織研討教學中出現(xiàn)的疑難問題。
4、教師業(yè)務(wù)學習理論考試，工作計劃《中心校教研工作計劃》。
5、評選優(yōu)秀個人教學資源庫。
六月份:
1、組織教師備課和學生作業(yè)展評活動。
2、組織課堂教學調(diào)研活動。
3、期末復習及學業(yè)水平檢測。
4、課題階段性實驗總結(jié)報告。
5、做好質(zhì)量分析。
6、學校教研工作總結(jié)。
工作計劃 篇4
一、研究課題
數(shù)學教學中學生探究能力培養(yǎng)的研究
二、發(fā)展目標
1、進一步掌握扎實的心理學、教育學有關(guān)的理論知識，及教育科研相關(guān)的知識，全面提升自身的教育理論水平，更新自身的教學理念。把理論帶到實際、走進課堂，做到理論結(jié)合實際去研究。
2、教學上科學地運用專業(yè)理論知識，讓先進的理論知識指導自己的教學工作，提高自己的教學藝術(shù)，增強教育教學效果，形成自己的教學風格，逐步形成一定教學模式；
3、通過多方面的學習，進一步提高自身職業(yè)道德修養(yǎng)，
增強職業(yè)信念。
三、學習計劃
1、積極參加各種專家講座，并認真做好筆記，寫好感想；
2、每月看一本教育雜志，每學期看兩本教育專著，潛心研究一個教學問題，感悟一種教學方法，做到有所體驗，有所收獲；
3、虛心向同伴學習，積極參加各種教研活動，認真聽課、評課，每學期聽課不少于20節(jié)。
四、科研計劃
1、結(jié)合學校、科組的課題，圍繞培養(yǎng)學生的探究能力有針對性地進行備課，設(shè)計教學活動、教學環(huán)節(jié)；
2、有效地運用多媒體輔助教學，調(diào)動學生的積極性，提高內(nèi)容呈現(xiàn)的信息量；
3、深入挖掘教學內(nèi)容與生活的聯(lián)系，與學生知識現(xiàn)狀、興趣的聯(lián)系，力爭使每天所教授的知識成為學生的一種心理需求。
4、運用不同教學手段
五、主要成果
1、教后感2篇，一篇教學隨筆；
2、每學期上一至兩節(jié)成果展示課；
3、班級絕大部分學生的具有較強探究能力。
工作計劃 篇5
新的學期，新的開始。我們的教授教養(yǎng)工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收成著。我要把上學期的不足和收成的經(jīng)驗，轉(zhuǎn)化成這學期的工作動力�，F(xiàn)制定如下計劃：
一、思惟方面
始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領(lǐng)導，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學習，記實政治筆記，進步覺悟和意識。注重個人性德涵養(yǎng)，為人師表，嚴于律己，關(guān)心學生的學習、糊口，做學生的良師益友。
二、個人業(yè)務(wù)
作為一名教師，除了要具備良好的思惟品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學年我將注重開拓視野，隨時記下可鑒戒的教授教養(yǎng)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。
三、教授教養(yǎng)方面
關(guān)注課堂教授教養(yǎng)，把日常的每一節(jié)課都當作公然課來上，并對所上的課進行課后分析和反思。即使把教授教養(yǎng)中點點滴滴的感慨感染寫下來。勤讀，勤做，勤思，勤寫，在讀書的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身教育糊口實際，撰寫教育隨筆或讀書筆記。
四、教研工作
我將積極參加教授教養(yǎng)研究工作，不斷對教法進行探索和研究.謙虛謹嚴，尊重同道，相互學習，相互匡助.對于素質(zhì)教育的理論，進行更加深入的學習。在平時的教授教養(yǎng)工作中努力匡助后進生，采取各種措施使他們得到提高。
五、出勤
在工作中我一定要做到不遲到，不早退，服從領(lǐng)導分配 ，平時團結(jié)同道，尊老愛幼，做到互相關(guān)心，互相愛護.作為一名教師，我一定自覺遵守學校的各項規(guī)章軌制， 工作嚴厲當真，一絲不茍，決不應(yīng)付了事，得過且過，以工作事業(yè)為重，按時完成領(lǐng)導交待的工作。
六、學期目標
通過本學期教授教養(yǎng)，使學生形成一定的化學素質(zhì)，能自覺運用化學知識解決糊口中的化學題目，形成扎實的化學基本功，為今后學習化學打下良好的基礎(chǔ)。但愿在期末考試中所教班級都能取得好成績。
工作計劃 篇6
一、日常的行政管理下半年度將從一下幾方面努力：
1、加強行政管理部門對員工晤談力度。
分析上半年日常工作中有不少員工辭職的現(xiàn)象，決定在下半年的日常工作中要加大對公司員工晤談的力度，內(nèi)容主要放在員工升遷、調(diào)動、離職、學習、調(diào)薪，工作考核或其他因私因公出現(xiàn)思想波動時進行。平時行政部也要做到有針對性地與員工進行工作晤談，并對每次晤談進行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r及時與員工所在部門經(jīng)理或負責人進行反饋，以便根據(jù)員工思想狀況有針對性的做好工作。
2、完善并嚴格執(zhí)行考核機制。
未經(jīng)相應(yīng)部門負責人、行政部簽字的請假條一律無效，如需請假必須提前到行政部領(lǐng)取請假條并簽字生效放算做請假，否則一律按照礦工處理，如有特殊情況必須事后補假，否則按照礦工處理。行政部將每天進行核查，做到查無遺漏，執(zhí)行必果。
3、簽到考核機制監(jiān)督實施。
每天所有辦公室人員必須按照規(guī)定上下班時間簽到簽退，禁止代簽、忘簽，行政部每天統(tǒng)計簽到簽退情況，用以嚴格考核工資
4、強化辦公室辦公環(huán)境衛(wèi)生管理。
一個好的辦公環(huán)境不僅是一個企業(yè)形象的體現(xiàn)，更重要的是它可以形象員工的工作心情，一個好的辦公環(huán)境能給人帶來愉悅的心情。所以行政部在下班年的工作中會把衛(wèi)生管理和考核作為重中之重管理。同時在考核工資中也會重點體現(xiàn)。
5、一樓展廳值班及衛(wèi)生環(huán)境管理。
一樓展廳是公司庫存的表現(xiàn)，是公司實力的體現(xiàn)方法之一，其環(huán)境更不容忽視。一樓展廳共分為三個部門：機床產(chǎn)品展廳、配件產(chǎn)品展廳以及焊接設(shè)備產(chǎn)品展廳。因此這三部門的環(huán)境衛(wèi)生由相應(yīng)的銷售部門負責安排，行政部做到監(jiān)督檢查工作，對環(huán)境衛(wèi)生不合格者予以警告并強制實施改進，同時對所在部門的衛(wèi)生考核實施扣分處理。
6、制定和完善公司獎懲制度。
努力提升自身的管理水平，逐步摸索完善相關(guān)制度。
二、后勤管理。
宿舍管理：
（1）新員工入職后必須通過行政人員安排后，方可入住宿舍。在7月份重新入住公司人員必須到行政部做登記。
（2）住宿人員不得私自留宿非本公司人員，如有特殊情況，需報經(jīng)公司行政部管理人員同意，并安排住宿后入住。
�。�3）每天由行政部考核負責人檢查是否關(guān)閉點電源、宿舍衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。
三、人員招聘。
1、合理控制公司人員流動比率，是行政部門的基本性工作之一。
行政部按照既定的組織架構(gòu)和各部門個職位分析來招聘人才來滿足公司的運營需求，也就是說盡可能地節(jié)約人力成本，使人盡其才，才盡其用，并保證組織能高效的運轉(zhuǎn)是行政部的配置原則，所以在全力達成目標過程中，行政部對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。
2、根據(jù)考核標準判定人員合格與否，不合格者行政部有權(quán)勸退或勒令辭退。
在人情與制度中，制度戰(zhàn)勝人情，行政部可以利用相應(yīng)的職權(quán)對不履行公司的規(guī)章制度給公司造成重大損失或者不接受考核或者多次批評仍然不完成考核的人員予以辭退。
3、員工培訓工作的順利開展。當公司有新員工加入需要培訓時，由行政助理協(xié)助總經(jīng)理安排新員工培訓工作，同時當老員工有培訓計劃時，行政助理要積極配合總經(jīng)理安排培訓日程。保障培訓工作順利開展。
四、行政部門自我完善。
1、完善部門組長職能，充分發(fā)揮組織職能，提升行政部的存在感。
2、完善部門人員配備，在行政需要增加人手的情況下，招聘賢才，使得行政工作高效、有序的完成。
3、提高部門工作質(zhì)量要求，分工明確、責任到個人，充分體現(xiàn)行政每一位員工的職能和存在價值。做到及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。
工作計劃 篇7
配合公司20xx年度營銷目標的實現(xiàn)，加強人力資源工作的計劃性，根據(jù)公司20xx年各部門的發(fā)展計劃和經(jīng)營目標，特制定了以下工作計劃：
一、人力資源工作
1、人員招聘
20xx年公司處于快速發(fā)展的一年，人力需要將迅猛增加、逐步到位；利用春節(jié)后人才流動的高峰期這個機會，補充一些來自行業(yè)的優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，作為培養(yǎng)儲備人才；根據(jù)上半年對招聘渠道的招聘結(jié)果分析，確定招聘渠道具體為哪幾個，增加招聘投入，適應(yīng)20xx年人才猛增需求；提拔和任用有上進心、不斷學習提升的內(nèi)部員工。
公司目前處于發(fā)展階段，20xx年招聘總體目標是：滿足崗位需求、保證人才儲備、實現(xiàn)團隊建設(shè)。
具體實施方案：
（1）招聘渠道：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，例如中華英才網(wǎng)、杭州人才網(wǎng)等。
（2）獵頭招聘：高層管理崗位的招聘方式
�。�3）人才市場現(xiàn)場招聘：經(jīng)常關(guān)注人才市場招聘會信息，參與各類專場招聘會。
�。�4）校園招聘會：關(guān)注春節(jié)后各校園招聘會，招聘各類見習生。
2、績效考核
績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進工作成果達成。
具體實施方案：
�。�1）完善績效考核制度和配套文件、表格；
（2）考核制度與薪資掛鉤，逐步將所有項目參與考核范疇。
3、員工培訓
員工培訓是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培訓員工忠誠度、凝聚力的方法之一；通過對員工培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、作品質(zhì)都將進一步加強，增強企業(yè)的競爭力；
具體實施方案：
�。�1）可以根據(jù)崗位需求和部門培訓需求制定相關(guān)培訓計劃。
�。�2）培訓內(nèi)容：公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、新進員工公司培訓、工作溝通等等。
�。�3）對培訓進行跟蹤評估，及時收集培訓對象的反饋信息。
二、行政工作。
�。�1）做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
�。�2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
�。�3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度。
1．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
�。�3）通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
2．其他工作
�。�1）協(xié)助人力資源部做好各項工作
�。�2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗 。
三、個人提升計劃
為了提升在人力資源方面的能力與發(fā)展，突破自己，現(xiàn)在我是從零開始，認真學習《人力資料管理》。
�。�1）多多閱讀人力資源方面的書籍，有助于全面系統(tǒng)地了解并了解人力資源中的豐富內(nèi)容，加深對基本概念、基本知識和基本原理的理解。多看書，掌握重點；在閱讀過程中注意怎么樣做好理論聯(lián)系實際？就要根據(jù)變化的情況，采用科學的管理辦法，快速有效地達成目標；掌握人力資源管理的精髓，在現(xiàn)實工作中靈活運用個人激勵、團隊領(lǐng)導與組織、招聘培訓、績效薪酬等基本理論與方法。
�。�2）多多瀏覽ＨＲ專業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)包含了人力資源方面實踐案例經(jīng)驗之談。
以上就是我的個人工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。 在工作中不斷學習，不斷增強自身修養(yǎng)，認真完成所負責的工作任務(wù)。
工作計劃 篇8
一、指導思想
本學期本教研組工作以學校總體教學工作為依據(jù)，以提高教研質(zhì)量和教學質(zhì)量為目標，增強教師的學習意識、服務(wù)意識、教科研意識、質(zhì)量意識、合作意識、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)職能的作用，以新課程改革為契機，以更新教育教學觀念為先導，以課堂教學改革為重點，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，不斷深化課堂教學改革，全面提高我校英語教研組教研工作水平。
二.主要工作：
1.加強教育理論學習，提高教師理論素養(yǎng)：
1)認真學習英語教育教學理論，用先進科學的教學理論指導教師的教學工作。采用理論聯(lián)系實際的方法不斷推動教學改革，為教學研究工作提供理論基礎(chǔ)。
2)每周組織一次全組人員共同學習的活動，從各類雜志和書籍中找出有價值的文章，共同學習討論，共同進步。
2.狠抓教學常規(guī)落實，深化英語教學改革
1)抓課堂教學。
課堂是教學的主陣地，開學初教研組就要積極開展組內(nèi)聽課。通過評課、研討，促進課堂教學不斷優(yōu)化。上課時要求教師精神飽滿，著眼于培養(yǎng)學生運用語言的能力，創(chuàng)設(shè)合理的教學情景，充分運用實物，圖片，直觀教具等，生動活潑地進行英語教學。
2)抓集體備課。
本學期將加強集體備課，為提高教師研討課的質(zhì)量做準備。備課時通過民主討論，深刻分析，相互比較，使教學目標更加明確，教學內(nèi)容更加翔實，教學效果更加突出。
3)抓作業(yè)批改。
進一步完善作業(yè)批改制度，控制作業(yè)總量，規(guī)范作業(yè)批改，按照“有發(fā)必收，有收必批，有批必評，有錯必糾”的總要求，使作業(yè)質(zhì)量更上一層樓，實現(xiàn)“減負增效”的目的。
4)抓教學質(zhì)量。
關(guān)心潛能生，做好不同層次學生的輔導工作。認真分析試卷，及時總結(jié)和反思，力求在教學中對薄弱處加以改進。
3.開展英語課外活動，提高學習興趣：
1)為了激發(fā)學生學習英語的興趣，針對各年級學生學習能力不同的情況，組織學生開展各類英語競賽。并適時地對成績的班級，個人進行多種形式的表揚和鼓勵。
2)認真準備英語背誦競賽，并爭取獲得好成績。
工作計劃 篇9
展望未來，我還是覺得自己有著充足的信心，再去回顧一下這半年我覺得很真實，充滿堅信，因為我們是護士的工作就是如此，一直在工作中對自己要求嚴格，上半年的工作已經(jīng)在這種緊張的氣氛下結(jié)束，不管是對自己，還是對今后都應(yīng)該有一個長遠的打算，工作更加如此，下半年正在飛速的向我走來，似乎在向我詢問前進的方向，這就向我自己的工作一樣我覺得下半年需要我有一個清晰的思路：
一、進一步完善工作，提高服務(wù)質(zhì)量
下半年首要的工作就是我們科室的護理人員有一個服務(wù)意識，服務(wù)好每一個患者做就要做好，做就要做到讓患者讓自己滿意，完善一下工作內(nèi)容，上半年工作中沒有一個長遠的打算，而且上級下達的'指令，給我我傳達下去的時候動作不是很快，可是護理人員讓我看到了些許的懶散，這是絕對不允許的，下半年的工作堅決不會允許這樣的情況再出現(xiàn)，一名護理人員需要做的就是在工作中保持高效率，懶散的情況不能出現(xiàn)在我們科室，下半年需要繼續(xù)完善工作。
服務(wù)也是一方方面，精確到每一位護理人員，保證每一個人都有這個高質(zhì)量服務(wù)的意識，要進場提醒，我也會在下半年工作中個為提高服務(wù)質(zhì)量更加努力，提高了服務(wù)質(zhì)量也是為醫(yī)院樹立一個好的形象，提高服務(wù)質(zhì)量需要下狠功夫，對于患者的態(tài)度要做到細心耐心，也需要培養(yǎng)護士的服務(wù)水平，一些專業(yè)的術(shù)語，跟患者打交道的方式，這樣的技能就是提高服務(wù)質(zhì)量的基本要求，在工作中不斷的摸索，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的護士加以褒獎，提高護士們對工作的熱情，在接下來的半年還需要加油。
二、加強管理，提高護士的素養(yǎng)
不管是做什么都需要一個好的職業(yè)素養(yǎng)，護理人員這種要求更高，今后的工作更加重要的是需要一種精神，一種對工作，對服務(wù)有追求的精神，下半年中也需要加強內(nèi)部的管理，護士工作是一項艱巨的工作，日常的工作有很多，合理的分配每一個人的工作，交代好注意事項，有問題需要及時的解決，管理好這個團隊需要很認真，很努力，不是靠說一兩句，行動是我首要的工作。
護士的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)每一個護理人員的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中要有隨時接受新知識的準備，護理工作也是這樣，時代在進步，醫(yī)學在進步，護理也在進步，加強自己的知識，深化自己的服務(wù)能力，養(yǎng)成一個好的職業(yè)素養(yǎng)。
工作計劃 篇10
作為商場非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅持商場原則，不同客戶區(qū)別對待
我們商場從建立之初，就有了會員制，現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經(jīng)高達三千多人，這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場在本市是歡迎的，我們客服部門也應(yīng)該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。
我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個人之一，為了能給會員們更好的服務(wù)，我會在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務(wù)都能更好。
二、加強自身，爭取以更好更快解決問題
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，60%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。
其實可以總結(jié)的出來，我們所要處理的問題其實并不復雜，一個商場的經(jīng)營模式就是如此，不可能復雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。
三、主動交流經(jīng)驗，提升團隊能力
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應(yīng)，這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員，就應(yīng)該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力。
工作計劃 篇11
新學期到來了，外聯(lián)部的主要工作在于拉取贊助，解決學生會工作經(jīng)費題目。對于一個團體來說，資金是各部活動的基礎(chǔ)，在這個層面上說，外聯(lián)部工作做得好壞與否，對整個學生的工作會產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，是隸屬于學生會的相互協(xié)調(diào)的部分，這就決定了外聯(lián)部的工作離不開各個部分的配合與支持，同時，外聯(lián)部只有積極配合其他部分的工作，才能使整個學生會的工作正常運轉(zhuǎn)起來。在新學期開始之際先擬訂一下新一期的工作計劃：
一、工作性質(zhì)
1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期性，持續(xù)性的。在平時就密切留意一些與同學們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛伏的贊助商，發(fā)揮外聯(lián)部內(nèi)部本地工作職員的地域上風。洞察潛伏贊助商的合作意向，及時收集信息。開展在同學中的調(diào)查，了解同學們的利益所在和共同需要，并以兩者的結(jié)合點為出發(fā)點與同學及贊助商進行雙向溝通。
2、定期舉行宣傳資料，通過這種形式為企業(yè)界作宣傳，開拓其發(fā)展領(lǐng)域以此來贏得企業(yè)商的贊助與支持，達成互惠互利的合作關(guān)系并與其保持長期密切的聯(lián)系。
3、外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動，如組織聯(lián)系參觀一些著名廠家、聯(lián)系社會著名人士、律師、政府部分負責人做一些符正當學院特色的互動型講座、請廠商傾談成功經(jīng)驗，舉辦學生會階段性成果展等，并拉動其他部分積極參與協(xié)作，并爭取廠商的支持與贊助。
4、為方便同學。聯(lián)系一些書籍、體育用品，文曲星等電子商品諸如此類的符合學生消費的商品經(jīng)營商，通過租場地，掛橫幅，打宣傳等形式收取場地費，宣傳費等等。
二、工作內(nèi)容
1、納新：高度重視納新工作，對成員進行嚴格考察，選出合適的人選進入部門，對此，招新工作需要做好準備，要求成員具備一定的特長和非常的工作熱情。通過副部對部員進行培訓，盡快熟悉外聯(lián)部的工作性質(zhì)和工作方式，提高工作能力，適應(yīng)外聯(lián)部的工作。
2、藝彩文化月：對藝彩文化月中的拔河比賽、籃球賽等各項活動進行跟進，保證資金支持。全力與各個活動組織部門配合，保證藝彩文化月活動順利進行。
3、迎新晚會：元旦迎新晚會是外聯(lián)部本學期的工作重點。藝彩文化月結(jié)束后的主要工作都將圍繞元旦迎新晚會進行。外聯(lián)部將與商家合作，通過橫幅、展板、傳單、講座、外展攤位等方式保障晚會的資金支持。并積極與一些與晚會可以合作的商家進行合作，如化妝公司、服裝公司等，為晚會的舉辦提供支持。
三、關(guān)于部內(nèi)的自身建設(shè)
1.優(yōu)化，完善人員內(nèi)部機制，招生認真把好入部關(guān)口，保證新招收的干事能夠有能力有責任心把部內(nèi)工作做好
2.部門分為策劃組和外聯(lián)組，分工細致，各行其事。
3.外聯(lián)組平時應(yīng)有一定的西安本地廠商資料，以備不時之需；策劃組平時手中應(yīng)有多種成型的策劃方案，可作不同活動和廠商合作方案使用。
4.部門干部層定期召開小型會議，明確分工。
5.確認每學期大小工作時間安排，分工合作，責任到人。
6.集中力量搞好每學期活動的重頭戲，藝彩文化月、迎新晚會、等等，力爭把藝術(shù)學院品牌活動推到全�；顒拥淖钋岸�。
7.定期召開部門例會，總結(jié)經(jīng)驗，改善工作中出現(xiàn)的不足，獎罰分明，并明確近期工作任務(wù)。
8.營造部門和諧融洽的工作氛圍，活潑但不松懈；例會和活動都要進行簽到，嚴明紀律。
9.培養(yǎng)部門成員工作能力，發(fā)現(xiàn)人才，提拔人才，設(shè)立重點培養(yǎng)對象，給予機會，重點培養(yǎng)。
11.每次活動之前召開統(tǒng)籌會議，結(jié)束之后召開總結(jié)會議，參加活動的部門成員要上交活動的工作經(jīng)驗總結(jié)分析或口頭總結(jié)。
13.可以請已退的部長或部門元老回部門，向新成員介紹工作經(jīng)驗。
14.可舉行一到兩次出游或聚餐活動，增進部門成員凝聚力，團結(jié)意識。
15.跟學生會其他部門搞好關(guān)系，以求外聯(lián)部向更好的方向發(fā)展。
以上是我們對外聯(lián)部的策劃、構(gòu)思，其中還存在許多不足。在具體實施過程中，由于各種因素的影響，也許會有一些變更與調(diào)整。我們將在實踐中發(fā)揮外聯(lián)部靈活變通的工作方法，務(wù)真，務(wù)實地做好部門的常規(guī)工作。以開拓進取的精神協(xié)助團總支、學生會推廣學院品牌。以真誠的態(tài)度與各單位，各部門搞好聯(lián)絡(luò)工作。爭取使本屆外聯(lián)部在
已往的工作成績上更上一層樓。相信學生會各部門一定會給予外聯(lián)部各方面的支持，共同把外聯(lián)工作做好。
工作計劃 篇12
一、對銷售工作的認識
1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學地制定出銷售任務(wù)。暫停年任務(wù)：銷售額xx萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月工作計劃和周工作計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全過程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5、不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好的為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打xx個電話，每周至少拜訪xx位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶�？紤]xx市地廣人多，交通擁堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理的事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8、投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔全部或部分設(shè)計工作，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦xx會，增進彼此友誼，更好地交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓xx成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
工作計劃 篇13
20xx年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，完成了省公司下達的各項任務(wù)指標，在此基礎(chǔ)上，20xx年的工作并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：
一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)。經(jīng)過年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年xx月之前完成營銷服務(wù)部、營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌
1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年xx月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
工作計劃 篇14
新的一年新的工作計劃，必須要準備好工作的詳細計劃，去年的工作任務(wù)基本完成。今年，我們本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚慧康人“精誠團結(jié)，求真務(wù)實”的工作作風，全面開展新的一年的工作。具體如以下xx年銷售人員工作計劃。
一、市場分析
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。xx年度內(nèi)銷總量達到xx萬套，較xx年度增長年度預(yù)計可達到xx萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在xx萬套。xx市場容量約為xx萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，xx空調(diào)市場的容量約為xx萬套左右，xx萬套的銷售目標約占市場份額的xx%。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況xx主抓六項工作：
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護
針對現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進行有效管理及關(guān)系維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在xx月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“xx空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的xx年度的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺布置xx個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。(特殊情況再適時調(diào)整)。
5、促銷活動的策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在xx年xx月—xx月銷售旺季進行，第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。
工作計劃 篇15
為了實現(xiàn)20xx年的銷售目標，結(jié)合公司和市場實際情況，確定20xx年幾項工作重點：
一、擴大銷售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓
人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業(yè)知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。
二、銷售完善，銷售渠道下沉
為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標。市場是公司的核心競爭區(qū)，在這要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
三、產(chǎn)品調(diào)整，不斷推出優(yōu)惠套餐
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產(chǎn)品，而是買服務(wù)。追求提供高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個優(yōu)惠套餐的壽命是有限的，不斷的更新新套餐，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的方針，結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
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