關于企業(yè)年度工作總結模板匯編6篇

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)年度工作總結6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

企業(yè)年度工作總結 篇1

　　在公司售后服務部工作已經有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客戶至上”為理念，“實現客戶滿意度” 最大化服務的目標，以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，認真完成了領導安排的任務，自身的水平和工作能力也得到了提高�，F將一年多的工作情況、心得體會以及以后的努力方向匯報如下：

　　作為一名售后服務人員，每天的的工作極其瑣碎，日常事務、文件、傳真、電話的接收，門市顧客咨詢、接待處理，并將接到的客戶業(yè)務咨詢電話及時傳達給各區(qū)域負責的業(yè)務員。這些工作都很不起眼，卻也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，所以電話也是很多的，每一次客戶來電咨詢時盡全力為客戶解決問題。

　　接觸售后工作一年多了，對這一行有了更深的了解，說實話售后服務的確是個挺受氣的職業(yè)，但也是個很鍛煉人的職業(yè)，客戶反饋產品故障信息.問題這看起來簡單，做起來就不是那么回事了。

　　保持好一個良好的心態(tài)，認真仔細聆聽每位客戶抱怨產品質量不行、測試偏高、偏低等諸多問題，作為售后服務人員在聽取客戶反映產品質量的信息，就要有較強的專業(yè)技術知識，具備良好的溝通交流能力和客戶進行交流，分析原因所在，并不都如客戶反映的質量不行，客戶往往有很多都是操作不當的情況引起的，用戶對于產品哪一個環(huán)節(jié)操作不熟悉，沒有按指導的方式去操作等，根據具體情況在次指導客戶如何操作和注意細節(jié)，避免重復犯類似的錯誤，找出了癥結所在，提高客戶維護應用產品的水平，從而避免對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

　　在公司領導及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個地區(qū)的終端銷售地點.電話，方便了用戶能在自己所屬較近地方購買產品的需求。也提高了代理商對**公司的忠誠度，定期回訪客戶對產品使用情況！出現的問題給與及時的解釋和回復處理。也將用戶反應的情況及時讓業(yè)務員與客戶溝通完善。認真完成領導安排其他工作任務。

　　在今年的售后回訪的過程中，我深深地體會到：在市場競爭激烈的今天，隨著消費者意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。因此，企業(yè)在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售后服務，已成為現代企業(yè)市場競爭的新焦點。

　　在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，腳踏實地，盡職盡責地把工作做得更好。

　　售后：**

　　20xx.1.09

企業(yè)年度工作總結 篇2

　　時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經意間我來到xx已經工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經歷；也是我人生中最美好的回憶；更是我人生發(fā)生轉折的一年。這一年，在各級領導的帶領和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學x等方面都取得了一定的進步，個人素質也有了一定提高。在對x肅然起敬的同時，也會自己能夠成為xx的一員而感到欣喜�，F將本人這一年的工作情況總結如下：

　　一、問渠那得清如許，為有源頭活水來

　　x年的工作經歷，讓我深刻的體會到，學無止境，為了順應時代的變化，我將堅持不懈的學xxx各方面的知識在思想、專業(yè)能力文化諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

　　（一）在思想上，我始終堅持四項基本原則，自覺樹立高尚的價值觀和人生觀，用先進的思想武裝自己，按照“解放思想求真務實提高爭創(chuàng)佳績”的總體要求，不斷提高自己的政治理論素質，一適應社會經濟發(fā)展的客觀要求。

　　（二）在工作中，我始終保持積極向上的心態(tài)，努力開展工作。

　�。ㄈ�）在生活上，我始終保持一顆積極向上的心。嚴格遵銀行各項規(guī)章制度，準時上班、下班，有事請假，不在公共場所吸煙、喧嘩等，注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。

　　二、立足本職謀進取，辛勤澆灌工作花

　　在這一年的時間里，我熱愛我的本職工作，并能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展工作。

　�。ㄒ唬﹫F結守紀，為提高經營效益盡心盡力

　　一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。

　　（二）強化會計意識，發(fā)揮會計職能

　　這一年，通過學x，了解了會計是行使xx職能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理職能。工作期間，嚴格遵守會計制度和會計原則，認真執(zhí)行財經紀律，通過參加行里提供的各種培訓和同事們的幫助，現在我已經能獨立的進行會計核算。

　　三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索

　　在xx工作的一年，是我不斷學x、不斷充實的一年，是積極探索、逐漸成長的一年。感謝各位領導和同事們給我在xx工作的機會。但我深知自己還存在經驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，以后工作我將在不斷夯實專業(yè)技能的前提下，不斷加強自己的學x能力，提高自己的專業(yè)素質和技能，以滿足更新換代的新時期，我會努力克服自身缺點，認真學x，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

企業(yè)年度工作總結 篇3

　　貨代業(yè)務員年終工作總結xx—12—11 14：18前言：我是xx年畢業(yè)就來到深圳加入了貨代這個行業(yè)，從最開始的跑市場到后來的公司主管（什么都管），再到現在的fob，一起經歷了三家貨代公司，三個公司都是一樣的新公司，沒有代理，沒有分公司，沒有價格，甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們，是覺得小公司比較自由，能學到的東西也比較多。我只做了兩年時間，不長，但是我是真誠的，把自己經歷的東西拿出來給大家分享總的來說，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務員應該注重的幾點：

　　一、詢價我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的，就算是船公司都要相互給價格，說儀說，同行之間的詢價是很重要的，要害點：1，價格好；2，對方公司有信譽；3，這個業(yè)務員人品好；4，也是最重要的一點，絕對不能做柜后漲價，在這里我著重說明一下第四點：xx年4月13日，我一個dubai的客戶要我安排兩個柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報價，因為之前有過教訓，所以叫他給我傳了價格表，也蓋了公司章，不過等我貨少了船最后對帳單的時候，一下多了150美金的重柜費。我的小柜是24噸，而且詢價之前就一直說明小柜24噸，其業(yè)務給我的是all in價格，結果他的理由是不包含重柜費。因為貨在他手上，最后我不得不自己多付2*150美金教訓：即使是傳了價格表過來，也一定要再問一次，不能說因為他價格已經蓋章就放心，最后被動的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產生的柜，一定要聲明再三，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項的價格，然后給個all in價格，還要加一句：除以上費用外，沒有任何其他費用產生。

　　二、了解對方公司情況一般來說，有點常識的人現在給別人配貨都會要對方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認對方的身份記得剛入行的時候，找了一個青島的客戶，跟蹤了三個多月，給我走了8個天津走的柜子，當時記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開始就取消個貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網上發(fā)帖子找了一個價格，按照他的建議把貨送進天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了，自認為做的很好了，誰知后續(xù)問題就來了，因為之前費用沒有確認，貨進去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運費付給他公司后，整個公司就小時了，提單也不見了，最后經查，這個公司就是一個人的公司。教訓：不要忘記，千萬不要忘記合適對方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個方式判斷對方公司大�。阂�，電話號碼和傳真號碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼；二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯系，因為一般的公司是有分工的，不可能說一個人來做一條龍，當然也不排除特殊情況，三，營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否一致，因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了。四，對方愿不愿意提供更多的聯系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。

　　三、下單當我們認為找到了合適自己的同行來接這個柜的時候，那就到了下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認為下單其實是個很簡單的事情，隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok，其實這樣是很危險的。xx年我剛入行的時候專門做美國線和澳洲那邊的同行，有點經驗的人都知道，這里就有兩個點了，一個是美國的oakland，一個是新西蘭的auckland，這兩個點的讀音，中文寫法是完全一樣的。就因為這樣問題來了，一個客戶要定去新西蘭的柜，我想當然的認為是美國的了，因為那段時間美國很暴，結果可想而知，改港！教訓：當自己港口都還不確定的時候，不要不好意思開口去問客戶具體的港口，最好是要英文的，是那一個國家的，這樣可以避免很多的麻煩。還有就是定艙單，我的建議是最好寫詳細，越詳細越好，因為北方港口和南方不一樣，定艙的時候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料，還有就是把價格也盡可能的寫在上面，這個也是以后出了問題的憑證。蓋章這個東西是最正常不過了，不管我們定出去還是接進來，我想這個東西是最基本的了，要是你還沒有這個習慣，那就嘗試著改變一下，下單的單位章都沒有，柜子出了問題，你拿什么去找人家呢？

　　四、跟蹤可能很多的同行認為，只要貨物上了船，那就萬事大吉，等著收錢了。其實貨物的跟蹤是一個很關鍵的東西，也是最能體現我們所謂的服務的地方。各位，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了？還有多少天到？等等的信息，那么如果你要是真的服務到位，你可以馬上給他一個比較準確的答復。就icf而言，工廠可以根據船期來安排貨款可拿提單，對與fob貨來說，這個就還重要一點，你要不時的update一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對這個貨物的情況了如指掌，這樣才不會耽誤他們在目的港的提貨。我曾經有一個朋友的客戶，去kuwait的柜，因為那邊的收貨人是個很大的貿易商，每天都有柜子到港口就因為他跟的不緊，沒有及時通知客戶，結果這個柜子在目的港放了兩個多月。

　　五、簽提單收可能做為業(yè)務，一看到這個標題，就認為這個其實和自己沒有關系了，那是操作/財務的事情了。其實不然，你要是做為一個真正負責的業(yè)務，那就應該自己對這些有一個很好的了解。簽提單，我們可能只能催一下操作去做，但是請注意：即使提單簽出來了，也不要忘記我們自己再核對一次，因為誰也不能保證就是對好了單，最后出的提單也可能是有點錯誤的，要是你能自己再檢查一次，沒有問題最好，就是有了問題，我們也可以第一時間提出修改，這樣一，不用等寄去客戶再給發(fā)現，耽誤時間，二，不會給客戶留小不好的印象。提單出來后就是寄提單了，我敢保證，很多人對這個都是很不注意的：不管你用dds，還是順風，你把提單放進去以后，其實只能心里祈求快遞途中不出問題，但是要是一旦出了問題怎么辦？那后果不堪設想。快遞公司不會給你賠償那么多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一個很小的細節(jié)，為他們保留了權利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料，收件員永遠只會在物品欄里寫"目錄"二字，什么是目錄？就是書本的前面機頁，所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快，試問，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢？教訓：如果你公司夠強，給快遞公司夠多的業(yè)務的話，是可以強力要求他們在那里寫上提單字樣的，不過這個最后的結果可能不會很滿意，這是個不平衡的市場，需要大家去完善，不是我一個俗人所能解決的教訓：我們常和客戶說自己的服務怎么樣怎么樣，但是換個角度說，要是你的貨主，問別人你的貨現在在那里了都不知道，你會放心嗎？又何來服務之說？其實查這個的時間不需要很多，你只要打開船公司的網站輸入柜號或者提單號一查就可以知道，然后及時的和客戶保持聯系，該催的催，該提醒的提醒，這樣可以避免因為貨款而產生的問題，也可以趁給客戶更新信息的時候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象。

　　貨代業(yè)務主管年度工作總結三在新年新氣象下一定可以為你帶來新祝福新希望，新的更好的成績！

企業(yè)年度工作總結 篇4

　　本廠創(chuàng)建于1987年，是我國較早開發(fā)生產以××××為主導產品的專業(yè)廠，是×××高新技術企業(yè)，全國誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，×××鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理示范企業(yè)、××××××行業(yè)的龍頭骨干企業(yè)和×××重點出口創(chuàng)匯企業(yè)。企業(yè)現有職工13xxxx，20xx年產值達920xxxx元。綜合經濟指標居全省×××行業(yè)前茅。產品銷往全國三十多個省、市、自治區(qū)，并遠銷尼日利亞、韓國、意大利、俄羅斯、東南亞等二十多個國家和地區(qū)，經濟和社會效益顯著。[網-]

　　在×××這樣一個科技含量高、社會知名度高的非公企業(yè)，如何加強工會建設，并通過工會組織卓有成效的工作，保證企業(yè)的健康發(fā)展，這是我們工會自成立至今始終思考和探索的問題。在多年的工作實踐中，我們深深體會到，工會組織只有根據企業(yè)自身的特點開展工作，牢牢把握科技型企業(yè)科研、開發(fā)、推廣、服務“一體化”的運行規(guī)律，把工會組織的優(yōu)勢和特殊作用轉化成推動企業(yè)發(fā)展的現實生產力，才能贏得各級部門及企業(yè)員工的擁護、支持和信任，進而增強工會工作的活力，促進企業(yè)發(fā)展。

　　一、加強工會組織建設，積極創(chuàng)辦職工之家

　　本廠是從密集型生產小廠一步步發(fā)展起來的股份制企業(yè)，我們在工作中深深地體會到，要把企業(yè)做大做強，必須培育一支政治素質高、業(yè)務技術精的員工隊伍，實現這一目標，最有效的途徑就是組織企業(yè)工會，依靠工會組織的特殊作用，為企業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展保駕護航。企業(yè)黨組織對這一問題高度重視，針對老一屆工會組織人員變動等問題，在黨支部的支持和配合下，我們于3月份召開了工會代表大會，進行了工會組織的換屆工作，選舉產生了強有力的新一屆工會領導班子，工會工作得以深入地開展。

　　為了提高工會組織的工作能力和業(yè)務水平，我們積極參加上級工會舉辦的培訓學習活動，參加了在雁蕩山舉辦的工會主席培訓班和在福建廈門舉辦的職工之家創(chuàng)建培訓，增強了工會領導的業(yè)務素質和工作水平，工會主席×××當選為錦湖街道工會委員會委員。

　　企業(yè)的安全工作是工會工作的一項重要內容，在過去的一年里，我們十分重視這項工作，工會主席親自兼任廠安全生產領導小組的副組長，多次對職工進行安全培訓，制訂切實可行的措施，層層落實安全責任制，并每月深入車間進行安全檢查，發(fā)現存在問題和安全隱患認真落實整改，把事故隱患消滅在萌芽之中，確保了企業(yè)的安全。

　　為了進一步提高工會的凝聚力，我們努力開展職工之家建設，千方百計整理場地，購置了書籍音響、影視設備，購置了乒乓球桌、羽毛球、象棋等體育設施，并規(guī)范地建立了工會檔案，使工會組織有了一個理想的活動場地，使工會工作開展得有聲有色。

　　二、大力開展工會活動，切實提高職工素質

　　工會活動的總原則是要圍繞企業(yè)的大局，服務企業(yè)的中心工作，設計載體，開展豐富多彩的活動，努力倡導職工愛本職、敢爭先、有作為、作貢獻的進取意識，加強職業(yè)道德教育，營造良好的文化氛圍，同時適應知識經濟、知識企業(yè)、知識工人的時代要求，深入開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭做知識型員工”活動。

　　本廠工會組織根據這一思路，鼓勵職工提合理化建議，參與產品開發(fā)，工會領導班子成員同時也是新產品開發(fā)的得力干將，使本廠科技開發(fā)取得了顯著的成績，20xx年，我廠共有三項新產品通過省級技術鑒定，兩項產品分別被認定為國家重點新產品計劃項目和國家火炬計劃項目，1項產品獲中國包裝總公司科技進步獎，并獲得了6項國家專利。還有一個項目獲得了國務院設立的中小企業(yè)技術創(chuàng)新基金立項，得到了科技部5xxxx元資金支持。

　　開展豐富多彩的活動是提高工會凝聚力的有效途徑，為了增強企業(yè)的凝聚力，工會在一月份開工時開展了卡拉ok比賽，三八節(jié)時組織女職工參加錦湖街道舉辦的登山活動，五一勞動節(jié)時組織新會員到銅溪旅游，在十一期間，我廠配合×××街道辦事處、街道黨工委組織舉辦了非公企業(yè)文藝匯演，我廠工會組織5xxxx人參加了活動，并以優(yōu)異的成績，獲得了比賽的金獎和銀獎。十一國慶節(jié)，我們組織了車間主任、技術骨干、工會積極分子等一行共2xxxx，赴太姥山旅游。最近，我廠免費參加電腦培訓的四名學員，都順利通過了技能考核。通過這些活動的開展，大大增強了工會組織的凝聚力，為各項工作的開展奠定了扎實的基礎，使會員感到工會真正成為職工之友，感到工會的溫暖。

　　三、努力維護職工權益，切實解決職工困難

　　職工是企業(yè)的主體，職工隊伍的穩(wěn)定與否直接關系到整個企業(yè)生產和發(fā)展的前景，在過去的一年里，我們十分重視維護職工的合法權益，千方百計為廣大職工群眾辦實事，工會干部深入車間征求職工的意見，認真聽取職工的呼聲，幫助職工解決實際困難。本廠要求全廠職工都要簽訂勞動合同，剛開始有一部分職工對這一工作認識不夠，與廠部形成對立情緒，通過工會組織的多次教育和分析，使這些職工認識了勞動合同對維護職工合法權益的重要性和必要性，使合同簽約率達到100。本廠還為職工免費進行了工傷保險，發(fā)放了廠服，并為愿意參保的職工都辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療等保險。

　　本年4月份，本廠職工×××生了闌尾炎，需要住院手術治療，工會立即派人到醫(yī)院為其辦理手續(xù)，在住院期間全程照顧，使他感受到企業(yè)的溫暖，他逢人便說，我們廠的'工會干部，比自己的親兄弟還要親。

　　四、今后的工作的打算

　　在今年工作的基礎上，我們對搞好20xx年的工會工作充滿信心，在新的一年里，我們必須積極配合上級工會組織，配合企業(yè)黨組織，結合企業(yè)實際，抓緊抓實職工的現代化管理，開展理論、技術及相關業(yè)務知識的培訓，努力提高職工隊伍的整體素質，組織職工學習《工會法》、《勞動法》等法律知識，加大企業(yè)安全生產、勞動保護等知識的培訓。繼續(xù)動員職工參加基本養(yǎng)老保險，并逐步參加住房公積金制度，進一步保障職工的合法權益，增強企業(yè)的凝聚力。在工會活動方面，主要要做好以下幾項工作：

　　一是計劃在適當的時候組織職工進行崗位比武，車工、焊工、電工焊接等都可以進行操作技能競賽，調動職工的勞動積極性，進一步提高職工的操作技能。

　　二是計劃分期舉辦乒乓球賽、象棋賽、撥河賽、書法比賽，豐富廣大職工的業(yè)余文化生活，增強廣大職工的體質，增加職工的知識面，培養(yǎng)良好的業(yè)余愛好和綜合素質。

　　三是計劃舉辦征文比賽和演講比賽活動，初定征文題目有《我與企業(yè)共成長》、《怎樣當好車間主任》、《打工者心聲》等，引導職工積極參與企業(yè)管理，培養(yǎng)職工的主人翁責任感，激發(fā)職工的工作熱情。

　　四是理順企業(yè)與職工的關系，積極為職工群眾謀利益，維護職工在勞動工資，福利待遇等方面的合法權益，同時要保障企業(yè)的生產經營順利進行，形成企業(yè)愛職工、職工愛企業(yè)的良好氛圍，使企業(yè)和職工實現“雙贏”。

　　我們在20xx年的工會工作中，開展了一些活動，積累了一些經驗，取得了一定的成績，但離上級工會組織和企業(yè)管理部門對我們的要求還有很大的差距，我們必須清醒地認識到工作中的不足，努力找出差距，完善各項制度，做好各項工作，在新的一年里，爭取各項工作有新的進展和突破，為企業(yè)的健康發(fā)展，為職工的合法權益而努力工作，請上級工會組織對我們的工作多提寶貴意見，對我們今后的工作多作指導，謝謝各位對我們工作的大力支持。

企業(yè)年度工作總結 篇5

　　20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。為了能夠更好地指導自己今后的工作，是應該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失，展望一下未來。我將過去一年中工作的心得體會作如下總結。

　　一、20xx年回顧

　　1、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動性，全心全意,克盡職責完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領導布的各項工作。終于不辱使命，沒有因為懷孕而影響到工作。

　　2、與各供應商及客戶建立并保持良好關系，確保藥品供應順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經超過平時六周的用量），也沒有出現大的斷貨現象，深表欣慰。

　　3、按照gsp質量標準，及時聽取與反饋質管部的意見，與各供應商溝通協調，盡最大努力保證藥品質量。四、貫徹領導的思想，做好市場部的招投標工作。五、做好新品種的物價備案工作，及時做好調價工作。六、做好銷售內勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，

　　解決銷售員的后顧之憂。

　　二、存在的不足

　　1、對于流行性疾病預測力不足，導致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。

　　2、因為消息上的不靈通，對于藥品招標及后續(xù)工作跟進不夠及時。

　　三、20xx年度工作計劃

　　采購部是公司業(yè)務的龍頭老大，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我一如既往的信任，將我調到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領導的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：

　　1、在以質量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。

　　2、對于非現款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。

　　3、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費用。

　　4、降低現款供貨，尋找新的供貨來源。

　　5、穩(wěn)定現有供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商，為公司做大做強做好積極準備。

　　6、以遵循gsp為標準，力爭更好的做好質管部和供應商之間的橋梁。

　　7、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。

　　8、貫徹公司宗旨，做好招投標工作，為占領的市場份額而積極努力。

　　9、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準備。

　　10、繼續(xù)做好銷售內勤工作，仍然堅信一個出色的內勤是十個乃至優(yōu)秀銷售員的堅強后盾。

　　新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情.我似乎已經看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿斩�工作，要以�?chuàng)造利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學習、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！

企業(yè)年度工作總結 篇6

　　回想來到辦公室的這幾年，我也很是感慨，當初還是一個黃毛小丫頭，如今都是一個可以帶新員工的“老司機”了。這幾年的時間在我的眼前仍是非常的清晰，也讓我時刻保持著清醒。這一年已經結束了，回顧過去的點點滴滴，很多事情都浮現在腦海里，不管是往日的成就還是往日的錯誤，它們都非常清晰的告訴我，你該做出改變了，你也要勇敢前行了。在此之前，我想為自己過去一年的工作進行一次總結，希望可以為將來做一個更好的鋪墊。

　　一、個人成長

　　雖然我是公司的一名老員工了，但是對于我個人來說，無論什么時候，我都是一名新手，對于每一個新的明天，我都是一名新生。在每個嶄新的一天里保持學習，努力上進。在我的工作中，昨日是鋪下的基礎，而今日便是要前進的道路，明天也許還沒來，但是也應當好好做出計劃。這一年的每一天，我都保持一個嶄新的面目，在這份工作上保持學習和前進的姿態(tài)，也不斷的促使自己成長。時間也證明了我的努力，讓我收獲了這一年的成果。不管怎樣，面對每個新的明天，我想自己都應該提前做好準備，努力往前，不懼未來。

　　二、工作成績

　　20xx年是我成長路上最重要的一年，這一年是我樹立的目標中最多的一年，首先是要穩(wěn)固工作，爭取升職的機會，其次是累積積蓄，買下人生中第一套房子。所以這些目標累計起來讓我自己也感到壓力倍增。因此這一年也是我最努力最上進的一年。隨著大學生畢業(yè)季的來臨，公司也進來了不少的新員工實習生，而我也接受到了一個巨大的任務，就是帶領好這一批實習生，也就是這批實習生的小組長。這個機會對于我來說是非常珍貴的，不僅可以磨礪我的能力，而且可以讓我慢慢實現自己的第一個目標。此外這一年我也非常努力，雖然是在辦公室這份穩(wěn)定的工作中前進，但是我也能夠銘記創(chuàng)新，為自己的工作增添不同的色彩。所以而言之，這一年的工作是有一些成績的，我也為此感到欣慰。

　　三、改正不足

　　這一年時間過得很快，仿佛一瞬之間就到了盡頭。平時的工作都比較忙碌，所以我也犯了一些小錯誤，大部分都是因為粗心所導致的。作為一名老員工，粗心確實是一件不應該的事情，往后我會重視這個問題，盡快改正過來，不讓這個問題影響到整體的工作。我也會更加樹立好接下來的目標，做好一個計劃，為將來謀劃一個更好的方向。

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