年終個(gè)人總結(jié)15篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的年終個(gè)人總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終個(gè)人總結(jié)1
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事們的深切關(guān)懷、支持配合下，圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。為了更好的為公司、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好，并充分發(fā)揮好行政、人事的管理的職能，現(xiàn)將20xx年個(gè)人的年度工作總結(jié)如下，以便于發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足，并能夠及時(shí)得到大家的幫助和指正。同時(shí)初步做好了新
年的計(jì)劃，力爭在20xx年的工作中“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，為公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。
一、認(rèn)真做好本職工作
1、加強(qiáng)與各部門及員工的溝通。作為總經(jīng)理的直隸部門，我深深懂得：既要充分地發(fā)揮好相關(guān)的管理與監(jiān)督職能，及時(shí)地將有關(guān)的信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，為領(lǐng)導(dǎo)的決策做好參謀，也要做好與部門、員工的交流與溝通，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。從走進(jìn)訊時(shí)的第一天開始，半年來，我堅(jiān)持做到了一周少則二次多則五次的走訪。通過經(jīng)常走訪店鋪，加強(qiáng)了與各店鋪人員的思想交流與意見交換，成功調(diào)解多起員工之間的矛盾，從而也對(duì)穩(wěn)定各店鋪經(jīng)營管理也起到了一定的促進(jìn)作用。再一方面，深入了解員工的.需求，傾聽各店鋪人員的心聲，并及時(shí)地做好他們思想穩(wěn)定工作。并多次與大家就工作與生活，前程與抱負(fù)，理想與價(jià)值觀等方面進(jìn)行交流，使得大家感受到在訊時(shí)這個(gè)大家庭的的溫暖與發(fā)展熱情。
2、堅(jiān)持培訓(xùn)工作兩手抓�！耙皇肿ビ�(jì)劃，一手抓落實(shí)”。通過制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，確立公司培訓(xùn)的總體目標(biāo)，督促各部按時(shí)、按要求完成各項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)公司招聘的新員工，采取店鋪內(nèi)工作引導(dǎo)的形式，進(jìn)行了企業(yè)認(rèn)知、管理規(guī)范、工作技能技巧的培訓(xùn)，使得他們能夠快速、較好地進(jìn)入工作狀態(tài)，從“低能力、高意愿”向“高能力、高意愿”階段發(fā)展過渡。
3、嚴(yán)格把好人員招聘與管理關(guān)。我們通過尋找與當(dāng)?shù)氐娜瞬攀袌?chǎng)和勞務(wù)市場(chǎng)建立良好的關(guān)系，基本上滿足了公司日常人員、技術(shù)管理人員的需要，對(duì)求職人員的身份、簡歷、資料等真實(shí)性進(jìn)行嚴(yán)格審查，在擇才任用的時(shí)候堅(jiān)持做到了不選高能干不了實(shí)事的，只選合適于公司及崗位的；在員工日常管理工作方面，主要通過調(diào)查、了解、走訪、詢問等多種形式，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)和需求，對(duì)于違反公司規(guī)章制度的員工，做到了對(duì)事不對(duì)人，心慈手不軟的處理。
4、行政事務(wù)管理工作。遵循了靈活、一切行動(dòng)聽指揮的原則。根據(jù)公司及領(lǐng)導(dǎo)的要求，不折不扣地完成了上級(jí)下達(dá)的指令和任務(wù)，妥善地處理了對(duì)外和對(duì)內(nèi)的協(xié)調(diào)性工作，發(fā)揮出了后勤、保障的職能。并加強(qiáng)了對(duì)各店鋪及員工的考核，按照公司考核管理制度，及時(shí)收集和匯總出了各連鎖店鋪經(jīng)營與考核情況，并且有針對(duì)性地對(duì)各店鋪人員，特別是經(jīng)理的考勤、排班、請(qǐng)假、補(bǔ)休情況進(jìn)行了一一的核實(shí)；對(duì)各店鋪申請(qǐng)的費(fèi)用，采取了電話溝通、現(xiàn)場(chǎng)了解的形式，逐筆審核了各店鋪申請(qǐng)費(fèi)用的合理性。
5、文書、日常報(bào)表、檔案的管理工作。加強(qiáng)了對(duì)總部人員、各店鋪主管/助理出勤情況的考核與管理，及時(shí)起草和下發(fā)了公司有關(guān)管理規(guī)章制度，有效保證了日常工作的開展。
二、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)能力
為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補(bǔ)己之短。學(xué)習(xí)各種與工作相關(guān)的法規(guī)、制度、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)知識(shí)等。時(shí)刻保持著一顆永攀高峰的進(jìn)取之心，使自己的知識(shí)與與社會(huì)、公司的發(fā)展同步。工作之余，通過報(bào)紙、雜志、書籍等積極學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，并加強(qiáng)個(gè)人品德素質(zhì)修養(yǎng)、職業(yè)道德情操及管理水平的提高。
三、工作中存在的不足
行政人事工作是一項(xiàng)比較繁雜的工作，我必須認(rèn)真對(duì)待公司里的每一項(xiàng)“雜工”，事無巨細(xì)。在工作中遇到的不少問題，但都在經(jīng)理的幫助下得到了有效解決。如何更好地開展今后的工作，我想還必須得結(jié)合公司的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，逐步完善公司的組織規(guī)劃、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利、績效考核、勞動(dòng)關(guān)系，從而增強(qiáng)公司的人力競爭力，讓我們訊時(shí)通訊公司與時(shí)俱進(jìn)，蒸蒸日上。
當(dāng)然我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，對(duì)企業(yè)的了解也不夠深入，所以，有什么不合理的地方，做的不好的地方，還請(qǐng)多多包涵與指教。如何做好一個(gè)合格的行政助理，我看了相關(guān)的資料要求，比如博學(xué)多才，知識(shí)廣博，處世經(jīng)驗(yàn)豐富。處世細(xì)心，善于察言觀色，了解行為心理學(xué)等�，F(xiàn)在的自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如何讓自己的工作有一個(gè)更大的提高與進(jìn)步？這是我所迫切尋求的，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的開始，全新的一年，全新的未來！愿各位領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中多給我指示，謝謝。
四、新年的工作計(jì)劃
為了更好地發(fā)揮人力資源管理的功效，有利于明年的工作的開展�，F(xiàn)結(jié)合本人工作崗位，對(duì)于今后工作的開展提出以下建議：
1、公司應(yīng)該制訂出相應(yīng)的人才戰(zhàn)略規(guī)劃，并將其納入公司年度目標(biāo)及人力部門的的業(yè)績考核；
2、在招聘時(shí)，對(duì)于外地戶口人員提供不了擔(dān)保人的，按照公司規(guī)定沒有進(jìn)行錄用，但是本人認(rèn)為
這與公司重視人才的理念不符，不利于公司招聘新人員時(shí)的優(yōu)中選優(yōu)，也不利于公司形象與口碑，公司能否采取多種擔(dān)保形式，以改變這種不利于公司任用人才的因素。
3、人才培養(yǎng)觀，要加強(qiáng)，不光是人力部門要加強(qiáng)，而是上至公司領(lǐng)導(dǎo)下至部門負(fù)責(zé)人，都要對(duì)員工培養(yǎng)、激勵(lì)方法等人力資源運(yùn)用方法進(jìn)行實(shí)質(zhì)性掌握。建議明年組織開展幾次人力知識(shí)的專題培訓(xùn)；
4、公司要制訂出更為合理的薪酬方案和制度，要真正體現(xiàn)人才與價(jià)值的對(duì)等；
5、明年應(yīng)初步建立起適應(yīng)的績效管理體系與制度。
年終個(gè)人總結(jié)2
時(shí)光飛逝，這一學(xué)期所有的學(xué)習(xí)和工作都即將要告一段落，我們班級(jí)的工作也進(jìn)入了總結(jié)階段。在這個(gè)學(xué)期里，有成績也有不足。但全班同學(xué)如一家人和睦相處，我覺得便是我的收獲。是一學(xué)期的班級(jí)工作和學(xué)習(xí)，伴我走進(jìn)了我的大學(xué)生活，也伴我走向了一個(gè)新的人生高度。昨日，我們帶著滿腔的熱情忙里忙外，忙學(xué)習(xí)，忙鍛煉……是的，當(dāng)我們回首，我們都在因昨日的成績而歡欣。
經(jīng)過緊張的學(xué)習(xí)和工作，這學(xué)期的班級(jí)工作最終到了總結(jié)階段了。這學(xué)期我們p08熱能班的計(jì)劃活動(dòng)開展得順利又圓滿。不僅僅讓全班的成員感受到了團(tuán)體的榮譽(yù)和團(tuán)結(jié)的力量，讓大家為生在這樣一個(gè)活躍而又有進(jìn)取氛圍的團(tuán)體中而感到自豪和歡樂。下頭按照我們p08熱能班的計(jì)劃和實(shí)際開展的班團(tuán)體活動(dòng)將我們的p08熱能班的工作總結(jié)如下：
一、在學(xué)習(xí)方面：
班委會(huì)組成了“一幫一”學(xué)習(xí)小組。帶動(dòng)了很多在學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)，也使本來優(yōu)秀的同學(xué)鞏固了基礎(chǔ)知識(shí)。大家互幫互學(xué)共同提高，實(shí)現(xiàn)了班級(jí)的和諧穩(wěn)定快速的發(fā)展。
二、在文藝活動(dòng)方面：
班委會(huì)在本學(xué)期共舉行了3次班團(tuán)體活動(dòng)，這是與同學(xué)們積極配合分不開的。班團(tuán)體活動(dòng)不僅僅提高了同學(xué)們的思想道德修養(yǎng)、豐富了課余生活、并且成為了大家互相了解的紐帶。同時(shí)我班還定時(shí)為大家播放一些英語原聲電影，既提高了同學(xué)們的口語和聽力還陶冶了情操。
三、在體育活動(dòng)方面：
本學(xué)期班委會(huì)組織了宿舍友誼籃球賽。在活動(dòng)中同學(xué)們表現(xiàn)進(jìn)取，充分發(fā)揮了友誼第一比賽第二的精神，為我班的課余生活又添加了絢麗的一筆。并且在本學(xué)期院級(jí)的拔河比賽中，我班的健兒們一走過關(guān)斬將，在強(qiáng)烈的班級(jí)榮譽(yù)感和職責(zé)感下，取得了優(yōu)異的好成績。充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)才是力量。
四、在班級(jí)工作方面:
本學(xué)期我們共開展了3次班委會(huì)會(huì)議，各位班委成員進(jìn)取發(fā)言，進(jìn)言獻(xiàn)策，總結(jié)改正工作上的問題。
我覺得最值得一提的是我們班委會(huì)給每位同學(xué)過生日。在同學(xué)生日那一天，他會(huì)收到生活委員送出的小禮品和各位同學(xué)的祝福。禮物雖小但這是我們大家共同的一片心意。我想這也算是我們班的一大特色吧。事情雖小，卻在無形中拉近了彼此的距離，我們必須會(huì)發(fā)揚(yáng)下去。
半年間，各種各樣的團(tuán)體活動(dòng)使同學(xué)們之間的'友誼增進(jìn)了不少，而同學(xué)之間互相了解和認(rèn)識(shí)也使班級(jí)工作能更加順利地進(jìn)行。班級(jí)聯(lián)誼、籃球賽等等，歷歷在目，畢生難忘。
在這半年的學(xué)習(xí)與工作中，我認(rèn)真地感受了每位同學(xué)的感言，才發(fā)現(xiàn)真的還有好多事情是還沒有做到的。來自不一樣生長環(huán)境的同學(xué)們有著很多表面并沒有展露出來的想法，有很多不一樣性格的人，還有一些和其他同學(xué)一樣有著熱情但羞于表露的人。我想我有義務(wù)來關(guān)心同學(xué)們更多心靈上的需要，這也是我發(fā)此刻以往工作中的不足之處，所以在今后的工作生活中，我會(huì)在這方面傾注更多的力量。
“一個(gè)班級(jí)的榮譽(yù)是要靠全體成員共同努力的”，但我也明白做好一個(gè)盡職盡責(zé)的班長也是至關(guān)重要的;“一個(gè)沒有領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體是散亂的”，同樣，一個(gè)好的決策會(huì)增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力，從而使班級(jí)有更強(qiáng)的創(chuàng)造力!這是經(jīng)過半年的工作中總結(jié)出來的。
我期望在下學(xué)期、在新的一學(xué)年中努力改善。我期望我能干好本職工作和其他班委一齊將我們的班團(tuán)體帶到一個(gè)更輝煌的高度。
下個(gè)學(xué)期，我們會(huì)有更重的學(xué)習(xí)任務(wù)，以及要搞好學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，但要認(rèn)識(shí)到當(dāng)好一個(gè)班干部不光要帶領(lǐng)同學(xué)們搞好這些活動(dòng)，我們是學(xué)生，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是最重要的。一個(gè)班級(jí)沒有突出的學(xué)習(xí)成績是不會(huì)被認(rèn)可的，所以在學(xué)習(xí)方面班委是要做好帶頭作用帶領(lǐng)同學(xué)們投入到學(xué)習(xí)中去。
半年的大學(xué)生活，半年的工作學(xué)習(xí)使我真正認(rèn)識(shí)到一個(gè)大學(xué)生應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，我也期望在任職期間能充分發(fā)揮我的潛力同時(shí)提高我自身的綜合素質(zhì)，在今后的工作中仍然能堅(jiān)持足夠的熱情取得更好的成果。
年終個(gè)人總結(jié)3
康復(fù)科從20xx年成立以來從一個(gè)小科室，目前發(fā)展成為正規(guī)的，比較規(guī)范的康復(fù)機(jī)構(gòu)。這是在院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室大力支持下，全科醫(yī)護(hù)人員共同努力下取得的成績。我們總結(jié)了一年來的工作，現(xiàn)匯報(bào)如下：
1、康復(fù)醫(yī)學(xué)科自成立以來，通過不斷摸索為后來的持續(xù)發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)，但因?yàn)榉N種原因出現(xiàn)了發(fā)展瓶頸。為了謀求下一步的發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)組織科室人員先后考察了鄭州五附院康復(fù)科、華西康復(fù)科、省人民醫(yī)院川港康復(fù)中心等，并派出5名人員前往鄭州五附院參加進(jìn)修，學(xué)習(xí)科室管理及科室發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。在進(jìn)修期間不僅是學(xué)習(xí)了臨床各種先進(jìn)的技術(shù)，而且回科以后將所學(xué)心得展開交流，積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室整體業(yè)務(wù)水平。我們已開展了上下肢CPM、電動(dòng)站立、上下肢被動(dòng)訓(xùn)練、股四頭肌肌力訓(xùn)練、站立及坐位平衡訓(xùn)練、技術(shù)，小針刀等治療項(xiàng)目不斷科學(xué)合理的開展，拓展了業(yè)務(wù)范圍，使更多的人了解康復(fù)治療手精細(xì)操作訓(xùn)練等意義，吸引病人，逐漸提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2、科室的業(yè)務(wù)收入較去年明顯增長，多次參與下鄉(xiāng)義診活動(dòng)，推廣現(xiàn)代康復(fù)醫(yī)學(xué)理念擴(kuò)大科室品牌，積極拓展康復(fù)治療收入，醫(yī)療業(yè)務(wù)完成情況：完成門診人次，比上年增加%；收入住院病人人次，比去年增加%；完成業(yè)務(wù)收入元，比去年增加%。
3、加強(qiáng)科室管理。康復(fù)專業(yè)做為一門在我國新發(fā)展進(jìn)來的專業(yè)，綜合醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科建設(shè)直到20xx年才有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所以，結(jié)合在鄭州五附院康復(fù)科學(xué)習(xí)期間考察的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院的具體情況，和科室有關(guān)人員一起制定了系列的康復(fù)工作制度及診療流程，使科室臨床工作更加規(guī)范有序。例如：針對(duì)各個(gè)系統(tǒng)的病人，進(jìn)行評(píng)定的時(shí)候，規(guī)定評(píng)定的內(nèi)容，評(píng)定方法及評(píng)定表格的使用，針對(duì)各個(gè)不同的障礙點(diǎn)，規(guī)定所采用的手法，針對(duì)康復(fù)分階段必須要做的訓(xùn)練內(nèi)容等。使科室診療工作逐漸走向良性軌道上來。
4、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在具體臨床工作當(dāng)中，我們不僅是要求技術(shù)，更注重人性化的服務(wù)，全科工作秩序協(xié)調(diào)，對(duì)就診患者熱情接待，精心診治，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、執(zhí)業(yè)行風(fēng)良好，醫(yī)療技術(shù)過硬，我科在患者的心目中有很好的信譽(yù)。因?yàn)槲覀兛撇∪舜蟛糠质穷i肩腰腿痛和偏癱病人，需要我們給與愛心與信心，更是從人格上尊重病人，這比治療技術(shù)更重要。所以全年工作當(dāng)中未出現(xiàn)醫(yī)患糾紛和醫(yī)療差錯(cuò)事故，受到社會(huì)的一致好評(píng)。
總結(jié)20xx年工作，雖然取得了一些成績，但還是有很多不足如：學(xué)習(xí)氛圍不夠、知識(shí)掌握深度不夠、學(xué)術(shù)論文欠缺。我們必須抓住發(fā)展的契機(jī)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，加大目標(biāo)執(zhí)行力，爭取來年上一個(gè)大臺(tái)階。
20xx年中醫(yī)康復(fù)科科室全體人員在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，不怕困難，頑強(qiáng)拼搏，努力工作，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、我科現(xiàn)有主治醫(yī)師2名，康復(fù)士5名，各司其職，工作獨(dú)立又相互合作，每一位科室成員都遵循以病人為中心的原則，主動(dòng)熱情，任勞任怨，急病人之所急，憂病人之所憂，為病人排憂解難，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)內(nèi)涵，并得到了患者的認(rèn)可和好評(píng)。
二、積極進(jìn)取，努力開拓新業(yè)務(wù)。，根據(jù)科室人手少、場(chǎng)地有限的實(shí)際情況，反復(fù)討論學(xué)習(xí)，積極吸納各家醫(yī)院的意見和經(jīng)驗(yàn)建議，開展該中醫(yī)館以來，深受病人的好評(píng)，初步達(dá)到了有效、安全的目的，并產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益和一定的知名度。
三、在立足自身發(fā)展的同時(shí)，積極參加我院對(duì)外宣傳活動(dòng)。我科參加了電視臺(tái)醫(yī)療普及教育節(jié)目的錄制，經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備和溝通配合，確保了節(jié)目內(nèi)容的準(zhǔn)確性和趣味性，在觀眾中產(chǎn)生了一定反響，為樹立醫(yī)院形象做出了貢獻(xiàn)。
四、本年度我科運(yùn)行良好，各科室成員完善科室診療功能，突出針灸治療特色，總體治療水平及患者滿意度不斷提升，全年收治患者及業(yè)務(wù)收入較去年同期呈上升趨勢(shì)�？剖腋黜�(xiàng)目標(biāo)截至11月底已圓滿完成，并且全年無事故、無投訴。
五、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“醫(yī)�！惫ぷ鞯南嚓P(guān)政策，立足工作實(shí)際，最大限度使各項(xiàng)指標(biāo)符合要求，并保證患者得到合理治療，有效遏制醫(yī)療費(fèi)用攀升。
過去的一年成績得來不易，在肯定成績的同時(shí)，我們認(rèn)識(shí)到發(fā)展過程中還存在一些困難和問題:
一是人才隊(duì)伍的引進(jìn)和培養(yǎng)存在一定的壓力；
二是綜合業(yè)務(wù)能力，工作效率和團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步提高；
三是管理水平有待提高，服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)；
四是運(yùn)營模式相對(duì)滯后，鼓勵(lì)機(jī)制有待完善。我們要采取有力措施，切實(shí)解決這些問題，讓我科發(fā)展更快、更強(qiáng)。
年終個(gè)人總結(jié)4
20xx年是我在公司工作的第二個(gè)年頭，在這一年多的時(shí)間里隨著公司在不斷的發(fā)展和壯大，我個(gè)人也從一個(gè)不知所謂的棱頭青逐漸的變的成熟，從一個(gè)對(duì)工作毫無了解的門外漢變成一個(gè)熟悉工作流程的半職業(yè)人員，而且在對(duì)公司的管理和與人溝通方面我也有了更深層次的認(rèn)識(shí)，我深知我取得的這些進(jìn)步和公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)是分不開的。展望14年是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年，我將團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)核心周圍，努力工作，艱苦奮斗，為公司向更高層次發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)�；厥�20xx年，雖然在我公司沒有取得讓自己滿意的成果，但是也在為公司默默做著奉獻(xiàn)�；厥�13年初，當(dāng)時(shí)給自己定的目標(biāo)：
�。�1）要找準(zhǔn)自己的工作方向；
（2）多做事，學(xué)到自己要學(xué)的東西,至少能在自己崗位的技術(shù)上有所突破；
（3）不抱怨，要以樂觀的態(tài)度積極工作；
（4）為公司創(chuàng)造一定的效益�，F(xiàn)在看來，沒有一項(xiàng)做的讓自己滿意。需要再接再厲！
在這一年里，參與過幾個(gè)輸電線路工程，每次也只是在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量的時(shí)候顯得比較重要，在這過程中當(dāng)然也學(xué)到了很多現(xiàn)場(chǎng)的'經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于自己來說，獲得的這些根本不足以填補(bǔ)自己在這一塊知識(shí)的空白，一晃一年又過去了，真為自己捉急！這一年還做過幾個(gè)綜合整治工程，如綜合整治工程，雖然這個(gè)工程是在我手上收尾的，但是并沒有給自己帶來任何喜悅及成就感，因?yàn)檫@個(gè)工程處理的每個(gè)環(huán)節(jié)都不是自己滿意的，每次出現(xiàn)問題都是被施工隊(duì)牽著鼻子走，這讓自己也很惱火，事后自己也總結(jié)過，主要問題還是出現(xiàn)在自己身上，首先是自己對(duì)所做的事不夠用心，沒有很重視；其次是前期準(zhǔn)備不夠，每次只是自己給自己一個(gè)不會(huì)的理由來敷衍工作，其實(shí)同時(shí)也是在敷衍自己，對(duì)自己的不負(fù)責(zé)。
13年所做的送電線路工程，這個(gè)算是自己從頭到尾都有參與的工程，前期的路徑方案選擇是由師傅選定的，當(dāng)然現(xiàn)場(chǎng)自己一次不落的都去過，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況也算是了解的，在一開始的路徑勘測(cè)中，發(fā)現(xiàn)很重要的一點(diǎn)就是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的大概方向頭腦中要有概念，這一點(diǎn)對(duì)線路路徑選擇起著十分重要的作用，一旦對(duì)方向沒有概念，會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間、人力和物力，同時(shí)選擇出來的路徑也是十分的不經(jīng)濟(jì)，要把這點(diǎn)做好，前期工作就要做好，因?yàn)楹芏囗?xiàng)目所在地對(duì)我們來說都是陌生的，前期我們應(yīng)該在地圖上收集一下項(xiàng)目所在地的大概方向，這樣不至于我們到現(xiàn)場(chǎng)很盲目。
在這個(gè)工程上，后期的工作自己都參與過，對(duì)于數(shù)據(jù)的整理，斷面的排定，當(dāng)然斷面排定是和現(xiàn)場(chǎng)緊密相連的。以及到后期施工交樁。在這一系列的過程中都還是出現(xiàn)了一些問題，首先在斷面排定上，第一次的方案不算很經(jīng)濟(jì)，檔距過于保守；還有在施工圖紙中出現(xiàn)一系列的問題，比如基礎(chǔ)施工圖中地腳螺栓間距與塔圖中的不一致、地腳螺栓型號(hào)前后不對(duì)應(yīng)，這些都是由于自己粗心造成的。
這一年對(duì)于自己來說，并不是讓自己很滿意，希望在接下來的一年里再接再厲，有所突破。
在14年給自己的目標(biāo)就是在預(yù)算方面有一定的了解，希望能做一兩個(gè)月的預(yù)算，希望領(lǐng)導(dǎo)能給與批準(zhǔn)。
當(dāng)然同時(shí)也希望公司能越走越順，立足新的起點(diǎn)，邁上新的征程，開創(chuàng)新的輝煌。
年終個(gè)人總結(jié)5
要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我擔(dān)負(fù)著出納和會(huì)計(jì)輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務(wù)多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作，在短時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合夏部長按紀(jì)律做好財(cái)務(wù)工作。
財(cái)務(wù)部一直人手較少，而且我們沒有獨(dú)立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排了四個(gè)部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。20xx年會(huì)計(jì)人員年終工作總結(jié)。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持。基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒有出現(xiàn)過任何差錯(cuò)。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財(cái)務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己最大的努力。今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設(shè)備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的'計(jì)算和登記工作中解脫出來。我們?cè)?2月份進(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，即采用新中大a3財(cái)務(wù)軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約了時(shí)間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報(bào)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。
年終個(gè)人總結(jié)6
來到普外科擔(dān)任護(hù)士長工作正值半年，送舊迎新之際，進(jìn)行工作的總結(jié)和來年的計(jì)劃，以作為對(duì)自己工作的反思和對(duì)來年的激勵(lì)。20xx年上半年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下，主要做了以下工作：
一、病房護(hù)理管理
來到普外科工作半年，努力學(xué)習(xí)專科知識(shí)，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張（如節(jié)假日）時(shí)，能身先士卒，直接參與病人護(hù)理。
按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn)。運(yùn)用pdca的質(zhì)量改進(jìn)方法進(jìn)行樓層cqi項(xiàng)目實(shí)施，在實(shí)施中充分發(fā)揮護(hù)士的積極性，改進(jìn)深靜脈管理，促進(jìn)病人評(píng)估的規(guī)范進(jìn)行，改進(jìn)病人的健康教育，改進(jìn)交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。
促進(jìn)病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)的護(hù)士，幫助護(hù)士改進(jìn)規(guī)范進(jìn)行event事件的處理和上報(bào)、討論。
二、人員管理
在20xx年，本樓層接受新調(diào)入同志xx，新參加工作同志xx，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進(jìn)行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作。20xx年按照護(hù)理教育部要求，在收集了科室護(hù)士的教育需求的基礎(chǔ)上，共安排護(hù)理查房1xx，安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
在員工激勵(lì)方面，通過不斷的'護(hù)士及時(shí)評(píng)估反饋與季度評(píng)估相結(jié)合，幫助護(hù)士不斷改進(jìn)工作，并及時(shí)表揚(yáng)好的行為來弘揚(yáng)優(yōu)良的工作風(fēng)氣。通過授權(quán)的方式，鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理，幾乎每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)一項(xiàng)的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護(hù)士的工作積極性。
三、工作管理
按照醫(yī)院要求，進(jìn)行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進(jìn)行收費(fèi)的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財(cái)務(wù)和物品，定期檢查。進(jìn)行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。
重申科室的排班及換班制度，促進(jìn)護(hù)士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況，提供合適的護(hù)理人力，保證護(hù)理效果和人力的合理安排。積極參加醫(yī)院及護(hù)理部召開的會(huì)議，每月一次召開護(hù)士會(huì)議，將醫(yī)院及護(hù)理部的工作理念和工作安排及時(shí)傳達(dá)給臨床護(hù)士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo)，引導(dǎo)護(hù)士遵循。
積極促進(jìn)護(hù)理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作，促進(jìn)醫(yī)護(hù)的協(xié)作。作為交流委員會(huì)的主要成員，積極參與該委員會(huì)的活動(dòng)，促進(jìn)該委員會(huì)的發(fā)展。
四、自身職業(yè)發(fā)展
在有效完成病房護(hù)理管理任務(wù)的情況下，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，在各方面提高自己的能力。20xx年取得了護(hù)理夜大本科學(xué)位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進(jìn)行醫(yī)學(xué)英語的課程學(xué)習(xí)。完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，提高工作效率。在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)，外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議xxxx，應(yīng)邀外出授課xxxx，論文書寫一篇，通過實(shí)用護(hù)理的初審。完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分，特別是積極參加各種管理課程。
新的開始，下半年將更努力的工作和學(xué)習(xí)，不負(fù)醫(yī)院的培養(yǎng)。
五、下半年的目標(biāo)
1。繼續(xù)學(xué)習(xí)英語，下半年?duì)幦≡谑褂煤涂谡Z上有很大的提高，能更流利和外國專家交流。
2。在管理的知識(shí)和技能上，有更多的進(jìn)步。改進(jìn)的途徑有：看管理書，和其他護(hù)士長交流，參加管理的課程等等。
3。積極參加科研小組的活動(dòng)，有1—2篇論文發(fā)表。
4。積極支持和參與護(hù)理部各項(xiàng)工作。
特別感謝護(hù)理部及科護(hù)士長給我各種成長的機(jī)會(huì)，使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)自我。我將繼續(xù)“享受工作，享受生活”。
年終個(gè)人總結(jié)7
20xx年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績
入住率始終保持在90%以上，酒店業(yè)績連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評(píng)。
一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。
在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠正確對(duì)待，不驕不躁;對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚(yáng)。
二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好服務(wù)。
遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請(qǐng)假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用文明用語，做到細(xì)心、熱心、耐心，對(duì)于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對(duì)，需要賠償時(shí)，說清事實(shí)，講明理由，讓客人滿意。
年終個(gè)人總結(jié)8
時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼就要快到20xx年了。20xx年的工作使我劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，這一年當(dāng)中經(jīng)過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得xx年的一年工作的生活，在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著，每天都成長著;每天都學(xué)習(xí)著。xx年10月13日，進(jìn)入了澳瑪國際集團(tuán)，進(jìn)入了欣澳公司，進(jìn)入了格凌蘭品牌;當(dāng)我進(jìn)入格凌蘭的時(shí)候，看到了格凌蘭很多的優(yōu)勢(shì)，也是從此我在格凌蘭起跑線上的時(shí)候，看到了格凌蘭的發(fā)展和光明的前景。格凌蘭品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個(gè)人護(hù)理用品品牌，認(rèn)識(shí)了格凌蘭品牌的特點(diǎn)所在，跟其他類似品牌相比，格凌蘭其實(shí)是有很多特色和優(yōu)勢(shì)的;也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。使我真正認(rèn)識(shí)了格凌蘭在全國市場(chǎng)的地位和發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)我真正投入地工作時(shí)，格凌蘭品牌也是化妝品行業(yè)當(dāng)中是比較優(yōu)勢(shì)的品牌，也是個(gè)人護(hù)理用品當(dāng)中比較有影響力的品牌;雖然不同一線品牌相比，但是格凌蘭依然發(fā)展的很好。全國4000多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了格凌蘭逐步的擴(kuò)大和在全國大趨勢(shì)的發(fā)展，格凌蘭品牌也是逐步在當(dāng)今美容化妝品行業(yè)中進(jìn)入軌道之一的品牌。不管從大整體的規(guī)模或是計(jì)劃方面也好，格凌蘭產(chǎn)品的質(zhì)量是得到保證的，服務(wù)的態(tài)度也是很好的，產(chǎn)品包裝上面也是比較有特色的，格凌蘭在全國市場(chǎng)上贏得了廣大消費(fèi)群體的認(rèn)可和高度的評(píng)價(jià)�？吹搅烁窳杼m品牌被廣大消費(fèi)群體認(rèn)可和肯定，得到廣大經(jīng)銷商的支持和配合，格凌蘭才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了格凌蘭品牌每天都成長著。格凌蘭在當(dāng)今21世紀(jì)美容化妝品行業(yè)中和個(gè)人護(hù)理用品的大趨勢(shì)中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場(chǎng)推廣和奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是為做好格凌蘭品牌在3至5年計(jì)劃上市宏偉的目標(biāo)奮進(jìn)的。認(rèn)識(shí)了格凌蘭品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作，讓我在平時(shí)的工作當(dāng)中學(xué)到了很多東西，不管是平時(shí)的電話營銷還是邀約的客戶過程當(dāng)中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結(jié)問題，分析行業(yè)市場(chǎng)行情和總結(jié)行情工作。
平時(shí)的.工作中感覺自己的工作太單調(diào)了，每天除了打完公司發(fā)下來的電話任務(wù)之外，還每天自己不斷跟進(jìn)很多老的信息和做出自己的總結(jié)和計(jì)劃，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊(cè)發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費(fèi)群和廣大群體認(rèn)識(shí)格凌蘭這個(gè)品牌，為能讓更多的消費(fèi)著認(rèn)識(shí)欣澳公司，認(rèn)識(shí)格凌蘭品牌，也是能為做好以后招商工作的市場(chǎng)推廣，能取得一個(gè)很好的宣傳作用。
11月25日11月27日格凌蘭年會(huì)，這次會(huì)議讓我在這個(gè)快樂和激情的會(huì)議上簽到2個(gè)客戶，這次會(huì)議舉行圓滿成功，成為了格凌蘭品牌后期招商的一個(gè)最重視的焦點(diǎn)，也是能為格凌蘭品牌發(fā)展的奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)我那次簽約了之后心理塌實(shí)了很多，這個(gè)也是一個(gè)很好收獲結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)，但是簽約只交了定金沒全回款，這次當(dāng)中吸取到了教訓(xùn)，我想以后好好的去工作去做好本分工作。在工作當(dāng)中也得到了很多同事的幫助和指導(dǎo);平時(shí)也和同事們相處的很好，也在他們身上學(xué)到了很多東西，不斷相互學(xué)習(xí)，這個(gè)就是一個(gè)很有默契和融洽的團(tuán)隊(duì)。每天看到同事們很積極在打電話和在網(wǎng)上學(xué)習(xí);看到了他們的積極學(xué)習(xí)的一面。進(jìn)入格凌蘭認(rèn)識(shí)了很多同事和友好地結(jié)成朋友關(guān)系。還有每天的晨會(huì)也讓我吸收了很多東西，還有領(lǐng)導(dǎo)的要求和帶領(lǐng)下讓我每天成長著，學(xué)習(xí)著。
20xx年讓我依依不舍，曾經(jīng)在自己工作中經(jīng)過了很多的酸甜苦辣，讓我每天成長著，學(xué)習(xí)著。xx年即將到來，我希望在以后的工作中快樂著工作，在工作中找到快感，同時(shí)能學(xué)到更多的東西，全心全意把心投入工作當(dāng)中去，做出更好的成績來。
年終個(gè)人總結(jié)9
一年多來，作為一名黨員教師，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)，恪守教師職業(yè)道德，堅(jiān)持教書育人。思想端正，遵紀(jì)守法，為人師表，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，具有較高的思想政治覺悟和文化素質(zhì)。
作為一名班主任，我的班務(wù)工作是圍繞"珍愛生命，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)!"的主旨抓好常規(guī)工作。
一、思想品德和行為規(guī)范工作方面：
(一)抓實(shí)抓細(xì)日常行為規(guī)范及養(yǎng)成教育。利用班會(huì)、品德課的時(shí)間，評(píng)價(jià)他們的言行，加大表揚(yáng)寬容批評(píng)，帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，觀看全國"十佳孝心少年"的感人事跡，給學(xué)生樹立榜樣，讓學(xué)生有守則可依，有典范可仿，同學(xué)間互相監(jiān)督，由班干部負(fù)責(zé)檢查。根據(jù)學(xué)校的部署，嚴(yán)格按照要求去完成對(duì)學(xué)生的教育，規(guī)范每位學(xué)生的行為習(xí)慣。
(二)在班中開展多種主題教育活動(dòng)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)感恩，遠(yuǎn)離毒品，珍愛生命。樹立良好的人生觀，培養(yǎng)良好的品格和堅(jiān)定的意志。
(三)常抓文明禮貌教育，做到有禮貌、講文明、守紀(jì)律、講衛(wèi)生。在校內(nèi)要尊重老師，主動(dòng)打招呼;在參加公眾場(chǎng)合注意班級(jí)面貌，保持安靜，遵守紀(jì)律。
(四)培養(yǎng)班干部，樹立模范力量，強(qiáng)調(diào)集體精神，加強(qiáng)集體互助精神，增強(qiáng)我為集體添榮耀的意識(shí)。
(五)通過勤下班，與學(xué)生談心，了解班級(jí)各種情況，把一些不良之風(fēng)制止在萌芽狀態(tài);同時(shí)逐步轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的思想，激發(fā)他們的興趣，養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，力爭有所提高。
二、安全紀(jì)律方面：
(一)加強(qiáng)校內(nèi)學(xué)生活動(dòng)的.安全工作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，校內(nèi)活動(dòng)講秩序，不做危險(xiǎn)性游戲。課間紀(jì)律，對(duì)學(xué)生提出明確的要求，不能在課間追逐打鬧。
(二)課堂紀(jì)律的好壞是能否上好一堂課的關(guān)鍵，要抓好課堂常規(guī)管理，做到"明、細(xì)、嚴(yán)"，使學(xué)生在課堂上能集中精力聽好課，從而提高課堂教學(xué)效率。
(三)教育學(xué)生團(tuán)結(jié)同學(xué)，不打架，不罵人，講文明，講禮貌，爭做文明的小學(xué)生。
(四)排隊(duì)出校門時(shí)，教育學(xué)生嚴(yán)格按照教師的要求排好隊(duì)，走好路，小心過馬路，安全上下學(xué)。
(五)注意加強(qiáng)交通安全、防火、防電、防溺水、防毒、防活動(dòng)傷害等防范措施教育，讓學(xué)生高度認(rèn)識(shí)"人命關(guān)天，安全第一"。
三、衛(wèi)生方面：
(一)環(huán)境衛(wèi)生：值日生每天按時(shí)清掃衛(wèi)生區(qū)及班級(jí)衛(wèi)生，要求學(xué)生保持好班級(jí)衛(wèi)生，并養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣。
(二)個(gè)人衛(wèi)生：衣著整潔、大方，天天洗臉?biāo)⒀�，課桌里的物品要擺放整齊，認(rèn)真做好眼保健操和廣播操。
四、家訪工作：
我深深地體會(huì)到，學(xué)生取得好的成績，除了他自身的努力，老師的教導(dǎo)外，也離不開家庭的教育，因此我非常注重家訪工作。一年來我和副班主任通過家長會(huì)、電訪或利用節(jié)假日、晚上親自到學(xué)生家中與家長座談、家長開放日或放學(xué)時(shí)與個(gè)別家長進(jìn)行交流，將孩子的表現(xiàn)告知家長，共同商量對(duì)策，并取得家長的配合，扭轉(zhuǎn)了 、等個(gè)別問題學(xué)生。我覺得家訪工作做得好，是教育學(xué)生的成功之路。
在教學(xué)上，我貫徹"以學(xué)生為主體，以教師為指導(dǎo)"的教學(xué)原則，積極參加教育教學(xué)改革實(shí)踐，不斷更新教育教學(xué)觀念，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。一年來，我以主人翁的精神完成了本年級(jí)語文組長的工作，組織本組語文教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，開展教研，完成了"古詩教學(xué)模式"的探討，積極參與的課題研究。"學(xué)無止境"，我訂閱了大量有關(guān)教育教學(xué)的書籍資料，取其精華，付之實(shí)踐;積極參加開展的各級(jí)各類教學(xué)觀摩活動(dòng)課，課改示范課等，取別人之長，補(bǔ)自己之短，完成了、兩節(jié)組內(nèi)公開課。由于我不斷努力，所教語文科期末考試成績均大大超過了縣規(guī)定的"三率"指標(biāo)，學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)步明顯。
一年來，我遵守校紀(jì)，不曠教、做到有事請(qǐng)假、服從安排，埋頭苦干，任勞任怨，取得了可喜的成績。 20xx年3月榮獲教學(xué)指導(dǎo)獎(jiǎng);20xx年3月論文榮獲第一屆全國中小學(xué)教育教學(xué)論文大賽"創(chuàng)新杯"X等獎(jiǎng)。本校教師教育教學(xué)技能粉筆字比賽X等獎(jiǎng);我所帶的班級(jí)有二十幾個(gè)同學(xué)獲得了成績獎(jiǎng)。孩子們的不斷進(jìn)步，也博得了家長們的一致好評(píng)。
"金無足赤，人無完人"，在教育教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，還尚未完全擺脫舊的教學(xué)模式，課堂語言不夠生動(dòng)。如今，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)。
年終個(gè)人總結(jié)10
本年度的工作與往年大體相似:每天領(lǐng)取新到的報(bào)紙,刊物，登記，整理，上架，上夾，為師生來閱覽室閱讀，查找資料服務(wù)。接待來閱覽室上閱覽課的學(xué)生，協(xié)助任課教師做好閱覽組織工作。堅(jiān)持日常的清理，整理，衛(wèi)生清掃工作，保持閱覽室的環(huán)境整潔，為師生創(chuàng)造整潔，優(yōu)美，舒適的閱覽環(huán)境。每天上，下班時(shí)，我認(rèn)真檢查，管理好報(bào)刊和室內(nèi)物品，關(guān)好門窗，管理好用電設(shè)備，確保安全。
與往年不同的是今年六月二十幾號(hào)，新的圖書館樓建成了，因此八月二十幾號(hào)就上班了，整個(gè)圖書館和閱覽室的搬遷工作十分艱巨，四萬五千冊(cè)的圖書，雜志都要分類，打捆，電教的老師都過來幫忙，由于暑假尚未完全過完，許多老師每天都累得汙流浹背，但卻沒有一個(gè)人有絲毫的懈怠，大家仍然高高興興地努力工作。圖書到新館后的上柜工作由我和金老師，鄒老師三個(gè)人完成,總共用了二十幾天。我為老教師們的'敬業(yè)，奉獻(xiàn)精神所感動(dòng)。報(bào)刊和雜志的整理，上架工作也比較繁重。由于資料室也搬過來了，緊接著我們?nèi)擞趾椭芾蠋煱奄Y料室的一萬多冊(cè)書上了架。
寒，暑假期間，我還是定期到學(xué)校從收發(fā)室取回閱覽室訂的報(bào)刊，及時(shí)整理，為開學(xué)后的借閱做好準(zhǔn)備。
年終個(gè)人總結(jié)11
今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點(diǎn)工作兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
1、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。
2、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評(píng)議，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。
3、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)”大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù)；積極開拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的'宣傳空間，通過健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。
4、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者”教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。
5、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。
6、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者”稱號(hào)；通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成國家級(jí)論文3篇、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。
作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的黨員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。
年終個(gè)人總結(jié)12
隨著教育改革的不斷深入，教育對(duì)教師的要求不斷提高。為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，在過去的一年里，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位教師的大力幫助下，我始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)思想，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鉆研教育理論和教學(xué)方法，提高教學(xué)水平，努力提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，敬業(yè)愛崗，勤奮扎實(shí)，在擔(dān)任兩個(gè)班的英語教學(xué)的同時(shí)，還負(fù)責(zé)學(xué)校團(tuán)委的工作，各項(xiàng)工作都做的有聲有色�，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，努力提高思想素養(yǎng)
在過去的一年里，本人始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的教育方針和政策，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想武裝自己的頭腦，認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治，關(guān)心國家大事，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門的有關(guān)文件精神，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，維護(hù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，始終以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，樹立良好的師德形象。
二、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高教學(xué)水平
為了不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高教學(xué)水平，我深知學(xué)習(xí)的重要性。
1、我不斷地自學(xué)英語，使自己的聽說能力有了大幅度的提高，使自己能更好地用英語組織教學(xué)，教給學(xué)生更多的知識(shí);
2、我認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論，努力把別人創(chuàng)造出來的現(xiàn)代的先進(jìn)的教育教學(xué)理論最大化地轉(zhuǎn)化為自己所有，認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的工作實(shí)際和體會(huì)，嚴(yán)格按照教務(wù)處的要求，課前精心準(zhǔn)備，上課認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心輔導(dǎo)學(xué)生，細(xì)心批改作業(yè)，一切為學(xué)生著想，盡量減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，提高單位時(shí)間的工作效率。
3、我還認(rèn)真參加學(xué)校組織的聽課和評(píng)課活動(dòng)，還利用有限的外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)他人的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，盡一切可能提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)優(yōu)秀的教師。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好自己的本職工作
團(tuán)委工作千頭萬緒，為了全面提高學(xué)生的思想素質(zhì)，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)員隊(duì)伍，把學(xué)生的德育工作落到實(shí)處，我深深地知道，只靠一個(gè)人和幾個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有大家齊心協(xié)力才能做好。在平時(shí)的工作中，我與領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)系處理的融洽而健康，對(duì)待學(xué)生一視同仁，把學(xué)生當(dāng)做自己的朋友，與學(xué)生交心談心，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，也深得學(xué)生的喜愛。這樣不僅營造了一個(gè)融洽的教學(xué)氛圍，更打造了一個(gè)寬松而和諧的工作環(huán)境，使我的工作得以順利開展。在過去的一年里，在政教處全體人員、各班班主任和各班團(tuán)支部書記的共同努力下，團(tuán)委的各項(xiàng)工作開展的.有聲在色。除了做好對(duì)團(tuán)員的常規(guī)管理和教育工作之外，校團(tuán)委配合學(xué)校開展一一系列的有意義的活動(dòng)，寓教于樂，極大地豐富了學(xué)生的業(yè)余生活，弘揚(yáng)了校園文化，提高了學(xué)生的文化素質(zhì)和思想素質(zhì)。此外還參加了xx市舉辦的學(xué)習(xí)三個(gè)代表的一系列活動(dòng)，成績優(yōu)秀，受到了上級(jí)單位的好評(píng)。
人生的道路漫長而曲折，教育的終極目標(biāo)至高無上，個(gè)人的奮斗永無止境。我將用我最真最誠的心，去換取致善致美的情;我將用一生去追求、去挑戰(zhàn)、去創(chuàng)造更美的明天。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。以上就是我xx年的工作總結(jié)。
年終個(gè)人總結(jié)13
剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識(shí)，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。
要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo)，我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹-文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì)，通過再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的`第一步。通過對(duì)第一個(gè)客戶宣傳-，讓第二個(gè)……讓更多的客戶了解-、認(rèn)可-。
x月份牡丹花會(huì)期間，我積極到舉辦車展中去宣傳-文化，車險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓-市民了解-、認(rèn)可-，進(jìn)而選擇-。八月份積極參加客戶溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動(dòng)，說我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的。
認(rèn)真學(xué)x總的《x》，使我意識(shí)到品牌是一種無形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競爭激烈的市場(chǎng)，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時(shí)，自己也覺得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助，感謝客戶對(duì)我工作的支持。
通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒有從事過保險(xiǎn)業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時(shí)無刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。
通過學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神，以后三年-公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí)，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名-員工而高興。在公司我為-人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《x》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛，同時(shí)覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來。
年終個(gè)人總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間，20xx已經(jīng)揮手告別了，我們迎來了新的一年20xx，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會(huì)：
一. 業(yè)務(wù)能力
1. 對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2. 對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競爭對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓�，所以要根�?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋�(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競爭對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。
3. 業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的`角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時(shí)更正。要記�。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會(huì)得到解決。
二. 個(gè)人素質(zhì)能力
1. 誠實(shí)
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。
2. 熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。
3. 耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.
年終個(gè)人總結(jié)15
20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的配合下，全體整形科的醫(yī)生都取得了圓滿的進(jìn)步。并且今年的醫(yī)院整體整容水平也在不斷的提高，獲得了全國各地的愛美人士的認(rèn)可，這也代表著我們整形科質(zhì)量優(yōu)先，服務(wù)至上的理念取得了圓滿的成功。在今年，我們整形科沒有出現(xiàn)過一例醫(yī)鬧的事件，也沒有出現(xiàn)病患投訴的情況。整體的工作都算是圓滿的完成了，今天年尾了，我就對(duì)去年的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、醫(yī)療安全的員工培訓(xùn)
20xx年我們整形科非常重視醫(yī)療質(zhì)量和安全工作，由于這一年全國整形事故不斷的發(fā)生，很多人對(duì)于整形出現(xiàn)了抵制的情況。而一些口碑良好的醫(yī)院就在這個(gè)時(shí)候脫穎而出了，尤其是像我們這種大型的整形�？�。時(shí)時(shí)刻刻都要求醫(yī)生在術(shù)前做好整形的安全保障，并且反復(fù)的確認(rèn)手術(shù)的流程是否規(guī)范合格。尤其是在一些需要開刀的手術(shù)上，在感染和愈合上要做的非常的細(xì)膩。也是這種嚴(yán)格的要求，讓我們整形科這一年并未發(fā)生重大的醫(yī)療事故。
二、開展優(yōu)化服務(wù)的活動(dòng)
很多人在和醫(yī)生溝通的時(shí)候都不知道自己到底要整什么類型的，覺得什么都可以，只要好看就行。這其實(shí)是非�？简�(yàn)醫(yī)生的，沒有一個(gè)明確的目標(biāo)，光是好看非常難以確認(rèn)患者要整形的效果。身為醫(yī)生我們要不斷的加強(qiáng)溝通，通過不斷的為整容人士講解，并且給他們發(fā)案例。在這種無微不至的服務(wù)下，醫(yī)生才能夠準(zhǔn)確的獲得他們的確切需求，也能夠準(zhǔn)確的為患者進(jìn)行手術(shù)。
三、員工的培訓(xùn)
為了更有效的提升整體的.整容水平，我們通過不斷的組織會(huì)議，研究案例來給同事進(jìn)行整容學(xué)習(xí)。并且通過一對(duì)一的帶徒活動(dòng)，積極的對(duì)新同事進(jìn)行整形的講解，確保他們能夠有效的對(duì)患者進(jìn)行術(shù)前的整容確定情況。如今中國的整容需求在不斷的高漲，很多愛美人士對(duì)于小機(jī)構(gòu)越來越抵觸。這是我們未來的發(fā)展機(jī)會(huì)，能夠在這個(gè)時(shí)間上做的更好，是吸引患者就醫(yī)的保障，所以整容醫(yī)生需要不斷的提升自己，讓自己的專業(yè)知識(shí)能夠更加充沛。
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