2022商場檢討書（通用12篇）

　　在有過錯的情況下，為了避免今后再出現(xiàn)此類事件，常常要求寫檢討書，以對出現(xiàn)的過錯進(jìn)行悔過，在寫檢討書時犯錯的原因要描述清楚。你所見過的檢討書是什么樣的呢？下面是小編收集整理的2022商場檢討書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　商場檢討書 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　我懷著萬分愧疚及懊悔的心情給您寫下這份檢討書，以此來向您表示我對違反公司紀(jì)律這種錯誤行為的深刻認(rèn)識和我改正錯誤的決心。

　　在20xx年5月20日的下午，賣場沒有顧客，其實我們應(yīng)該利用這個時候多多熟悉一下商品知識或整理賣場等的一些事物，而且這個月是淡季，銷售不好，應(yīng)該想一想如何提高銷售，我身為一名老員工，并且是一名A級店員，去公司培訓(xùn)過很多次，我熟知公司的勞動紀(jì)律，非但沒有這么做，反而在這個時候偷懶，和同事吳蓮互相捏肩膀，嚴(yán)重違反了公司的勞動紀(jì)律，我沒有任何借口為自己所犯的錯誤開脫，我只是對自己的行為感到萬分的慚愧，為自己辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任感到萬分的羞愧，我已經(jīng)認(rèn)識到了自己的錯誤，并決心改正。我是20xx年6月19日來到公司工作的，而大興衣戀也是在這一天開店的，我可以說是和大興衣戀一起成長，一起進(jìn)步，我很熱愛我的工作，開店的頭天晚上要鋪店，雖然大家都很累，可是每個人的心里都很高興，大興衣戀剛開始的時候銷售一點都不好，因為這邊的消費水平很低，衣戀的價格對這邊的顧客來說偏高，不能被這邊的顧客接受，而且衣服風(fēng)格也只有少數(shù)人認(rèn)可，大多數(shù)顧客還都不知道這個品牌，而且周圍的品牌比我們來的早，價格也比較偏低，致使我們沒有客源，銷售也上不去，但是我和同事們相信憑我們的努力一定能讓顧客接受衣戀，認(rèn)可衣戀，而且公司給我們在銷售方面、顧客消費心理方面、服務(wù)態(tài)度方面以及衣服搭配方面都給我們做了很多的培訓(xùn)，這對我們的銷售提高了不少的幫助，我們也很積極的銷售，通過公司和我們一段時間的努力，衣戀一天比一天好起來，漸漸的'被大家認(rèn)可，我為自己和衣戀一起進(jìn)步感到自豪，其實工作到現(xiàn)在公司給我們提供了很多次公司紀(jì)律和服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)，可是我還是犯了這么低級的錯誤，我已經(jīng)認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性，并下定居心改正。

　　我是一名老員工，而吳蓮是一名新員工，我應(yīng)該以身作則，遵守公司的規(guī)章制度，給新員工樹立一個好榜樣，可是我卻沒能及時阻止錯誤的發(fā)生，因為是淡季，導(dǎo)致我對于工作的積極性變得懶散，因為自己的態(tài)度導(dǎo)致新員工的積極性也下降，因為我對公司紀(jì)律的輕視導(dǎo)致自己和吳蓮一起犯下了這個錯誤，現(xiàn)在追悔莫及，在此事之后，我已經(jīng)充分認(rèn)識到了這種工作態(tài)度將會在我以后的工作過程中引起非常惡劣的后果，在此事后這種懶散的工作態(tài)度已經(jīng)引起了我極大的重視，并在以后的工作中加以改正。我對自己的所作所為感到無地自容和萬分的羞愧，我下定決心改正錯誤，并且還要帶動新員工提高工作的積極性，還要給新員工樹立一個好的榜樣，希望在淡季我們也會有好的成績。

　　在深刻的自我反思之后，我決定有如下個人整改措施：

　　1.按照要求上交內(nèi)容深刻的檢討書一份，對自己思想上的錯誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找的整理，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果。

　　2.多想想店長對自己的教誨和公司的培訓(xùn)，提高自己的思想覺悟，提高對工作的積極性，對任何事情都要以自己的全副精神去對待。對待工作不能敷衍了事。

　　3.和店長、同事加強溝通。保證今后不再出現(xiàn)違反公司規(guī)章制度的情況。

　　4.知錯就改，亡羊補牢，狠抓落實。

　　5.利用閑暇時間多多學(xué)習(xí)商品知識，提高服務(wù)態(tài)度，為公司提高利潤，也為自己有更大的進(jìn)步。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我所犯錯誤的及時指正，我保證今后不會再有類似行為發(fā)生在我身上，除了自己克服缺點以外，我會請店長和同事監(jiān)督、幫助我改正缺點，使我取得更大的進(jìn)步！為了挖掘我思想上的錯誤根源，我在此進(jìn)行了十分深刻的反思和檢討。也真心地希望我能夠得到改正的機會。相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個態(tài)度也可以知道我對這次犯下的錯誤有很深刻的悔過態(tài)度，請領(lǐng)導(dǎo)相信我的悔過之心，我的行為不是向公司的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn)，是自己的一時失足，希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯誤，我也會向您保證再也不會違反公司規(guī)章制度。

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

　　商場檢討書 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是商場xx店的一名導(dǎo)購人員，我的名字是xx。來到商場已經(jīng)一年多了，這一年里我兢兢業(yè)業(yè)的恪守著我的本分，做好著我的本職工作。從來沒有犯過一件大錯，但是就在上個星期，我卻打破了這個良好的記錄，打破了我在領(lǐng)導(dǎo)心中的好印象。因為我的工作失職，我把顧客的鞋子裝錯讓她帶走了，給顧客和xx店造成了很大的影響。我犯了一個作為在這里工作了一年多的員工不該犯的錯，我要做深刻，檢討自己為什么會犯錯，檢討自己以后該如何改正，檢討自己的種種，我相信在我檢討結(jié)束后我一定會拿出實際行動出來再次證明我自己，再一次做好一個導(dǎo)購該做的事，再一次讓領(lǐng)導(dǎo)相信自己。

　　在xx月xx日，正好是我弟弟上大學(xué)開學(xué)的日子，我因要上班工作，爸媽又離得遠(yuǎn)不能送他，所以就讓他一個人去了學(xué)校報道。所以那一整天我都在擔(dān)心他，為他第一次一個人在一個陌生的城市里去學(xué)校報道而感到擔(dān)憂。他會不會不知道路，他會不會錢沒帶夠，他會不會整理床鋪等等，腦海里就一直在循環(huán)著這幾個問題。已經(jīng)讓我有點無心工作了，所以當(dāng)后來遇到有一個門店的忠實顧客加上她是vip級的`一個客戶，特意從很遠(yuǎn)的地方跑來就是為了來我們店里來買一雙鞋時，我也沒能夠招待的很好。甚至在她試了幾雙鞋后，決定要買其中的一雙的時候，她讓我把那雙鞋包起來的時候，我接到了我擔(dān)心已久的我弟的電話，我就居然讓客戶等我讓我去接電話。

　　而這個電話一接就是半個小時，我不僅讓一個vip客戶等了我半個小時，還在半個小時后把她要買的鞋弄混了，裝了一個小碼的給她。她由于信任我們家店也沒有做檢查就提著回去了。而且她是要帶著這雙鞋出國旅游的，所以到了國外她才發(fā)現(xiàn)我給她拿錯了。

　　雖然說后來她回國的時候我給她道了歉，也給她換回來了，但是因為這我的這個工作失職而給她的生活帶來了不便，也讓她在旅途中產(chǎn)生了不愉快，所以我們店很有可能就此失去了一個忠實客戶，我們店的口碑也會因此受到影響。

　　所以我不應(yīng)該因為家事而在工作期跑去接電話，這不僅違反了員工守則，還就此釀成大錯。所以在以后我一定會謹(jǐn)遵員工守則，絕不再工作期間接打電話，連手機也不會看一下。我要把家事和私事分開，絕不能把家事帶到工作上來，如果實在是不放心，我就算去找領(lǐng)導(dǎo)請假，也不能讓家事影響到工作。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　商場檢討書 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我在工作期間沒有做好工作，導(dǎo)致有沒帶口罩的人員進(jìn)入到我們商場了，在這疫情還沒有結(jié)束的期間，我的工作沒有做好，我要認(rèn)真的檢討，不能疏忽，這是非常重大的一個失職，還好同事及時的制止了，最后沒有造成重大的影響。

　　但是我的工作確實是沒有做好，我本來是守在最外面的保安的，雖然測量體溫不是我，但是也是我負(fù)責(zé)這一塊的，而沒帶口罩的人員溜了進(jìn)來，我卻是沒有發(fā)覺，還是里面的同事發(fā)覺了，及時的制止了，避免了其他事情的發(fā)生，雖然最后測量體溫的確是沒事的，但是不帶口罩也是對自己不太負(fù)責(zé)，而且也是會給商場造成不好的影響，之前領(lǐng)導(dǎo)也是反復(fù)跟我們說過很多這些事情，必須要認(rèn)真的對待，雖然現(xiàn)在疫情已經(jīng)得到了很好的控制，也是緩解了很多，但是也是不能松懈的，沒有徹底的結(jié)束，就不能不重視。

　　而我的`確也是心里已經(jīng)有些松懈了，我們市也是沒有了疫情，但是卻并不能保證沒有傳染源，而且也是不知道是不是會在我們商場發(fā)生，那么工作也是必須要認(rèn)真的做好，而不是說自己覺得沒事就行了，這次工作的失職我也是很懊惱，自己怎么就那么松懈了，這事情本來就是要必須嚴(yán)格對待的，不能松懈下來的，況且我作為我們保安隊的一名小組長，更是要以身作則，如果我都做不好，那么我底下的同事更是不會做好了，那么造成的影響更是大了，雖然現(xiàn)在情況的確是好了很多，但是也不排除沒有，哪怕只是萬分之一的可能也是不能發(fā)生的，況且我也是做了保安那么多年了，謹(jǐn)慎的對待本來就是沒有錯的。

　　領(lǐng)導(dǎo)，我知道我這次失職也是讓您很生氣，我自己也是后悔自己怎么就那么的松懈了下來，以后不能再這樣了，必須要認(rèn)真的把工作給做好。在商場進(jìn)出方面必須要提高警惕，認(rèn)真的對待，無論是什么情況，都是必須要按照商場的要求來做好，不能再出現(xiàn)這種失誤了，并且我也是知道，如果真的是有帶病的人員進(jìn)入到我們的商場，那么最后可能需要隔離，甚至商場還要關(guān)門，那么我們也是沒有任何的好處，為了我們自己的健康，商場的工作是必須要做好的，在今后工作之中我一定會擦亮眼睛，不再犯這種錯誤了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

　　商場檢討書 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　很抱歉作為一名老員工我還是犯下了這樣的錯誤，我為此向您感到抱歉。我現(xiàn)在已經(jīng)清楚的知道了自己的錯誤，我作為一名商場導(dǎo)購，我應(yīng)該做到的是向顧客詳細(xì)的介紹我們的商品，讓他們對我們的商品有一個詳細(xì)的了解，帶領(lǐng)顧客們購買我們的商品。而因為我的失誤可能就會讓我們商場的銷售量又會下降一點點，雖然只是一點點，但這種東西就是積少成多來的。如果我以后再犯或者有別的同事犯下了和我一樣的錯誤，哪不是對我自己和商場都是很嚴(yán)重的損傷了，我希望領(lǐng)導(dǎo)您嚴(yán)厲的.懲罰我，讓我長長記性，也讓其他的同事們知道遲到的后果。

　　其實這次的遲到我也不是故意的，畢竟我也清楚的記得商場的幾項規(guī)定，因為我們本來的規(guī)定就不是很多所以我也記得很清楚。然而我這次還是犯下了這種錯誤，我想或許是平淡太久了，讓我心里已經(jīng)放下了那份時刻提醒自己的心。在一開始的時候我還時刻提醒著自己不要犯下錯誤，新員工剛剛?cè)肼毦头高@些低級錯誤，那不是顯得這個人就很差勁嗎。但到了后面我也確實放松了自己的警惕心，沒有一開始的那樣嚴(yán)格要求自己，因為那樣也確實比較的辛苦。而我雖然沒有一開始的那樣嚴(yán)格要求自己了，但這次的遲到事件也確實是遇到了一些意外。

　　在我早上剛剛出門的時候發(fā)現(xiàn)外面下雨了，就又回家拿了把傘，然后走去了公交站。等到了公交站我一看時間還是和往常差不多的時間，心理也略微的放心了。因為以前的這個時候我都是在這里等車，并且從來沒有遲到過。但是隔了一會我感覺有些不對了，因為公交車還沒有來，按照過去的時間的話應(yīng)該早就該來了，然后我拿出手機看了一下公交車還有幾站，發(fā)下也只有兩站就到了，但我卻還是沒有看到公交車。又過了四五分鐘公交車還沒來，我再看手機還是兩站，我就猜到了估計是下雨那邊路口堵車了。我想了一下要不要去做摩的過來，但是一想后面的路以前從沒有怎么堵過，下雨都沒有，這次也肯定也不會堵，而且時間還來得及，要是去做摩的的話肯定是要多花一點錢的，能省的話我還是想省一點。

　　但顯然我做錯了決定，等公交車來了之后我才發(fā)現(xiàn)都堵死了。當(dāng)時我就感到了后悔，我居然為了省那么十塊錢而遲到了，這顯得我格外的愚蠢。我現(xiàn)在只希望領(lǐng)導(dǎo)您能原諒我，以后我一定好好的工作，讓您看到我悔改的決心。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

　　商場檢討書 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是您手下的員工xxx，很抱歉我作為商場的一員卻在應(yīng)該工作的時候還在趕來的路上。作為一名導(dǎo)購我應(yīng)該有責(zé)任有義務(wù)遵守您制定的規(guī)章制度，然而我卻沒有謹(jǐn)記您的話語在早上的時候遲到了，我為此感到深深的內(nèi)疚和自責(zé)�，F(xiàn)在我也已經(jīng)意識到自己犯下了多大的錯誤，希望您能夠原諒我，我以后也一定會改正自己這種不端正的態(tài)度，讓自己在未來的日子里好好的工作，不再犯下任何的錯誤。

　　在昨天我晚上的時候我像往常一樣走在回家的路上的，就在我快要到家的時候接到了一個電話。我拿起來一看是我一個朋友打給我的，告訴我說他們那邊人都到齊了就等著我過去玩了。但是因為他們并沒有提前告訴我，而是那個時候才臨時通知我，而我想到第二天還要上班就和他說算了，下回再去把，明天還要上班。但是他說他知道我第二天要上班，本來今天也沒準(zhǔn)備聚的，但是有一個朋友要去入伍了，明后兩天就要出發(fā)了，所以想著給他踐行，你反正還有假期，明天請個假不去了唄。我一想也是有道理的，等朋友入伍了起碼又是幾年的時間見不到，而且明天我還能請假便答應(yīng)了他們，讓他們等我一會。但因為太晚了，我想到您可能休息了，就想著明天早上再和您請假。

　　于是我又調(diào)轉(zhuǎn)方向打了一個的.士前往他告訴我的地方，一晚上我們不斷的轉(zhuǎn)場一直再喝酒。以致于我都不知道自己是怎么回的家，等我醒過來的時候發(fā)現(xiàn)自己正躺在自己家的床上，也想起了自己忘記請假了，而您已經(jīng)給我發(fā)了好幾條消息和一個電話了。我一想這個時候請假的話有些不太好，會讓您感覺我不尊重您，于是我就回復(fù)了您的消息之后趕緊穿衣洗漱出了門，未來能夠更快的感到這里，我還打了一個的士來到商場來上班。在事后我對自己這次的行為進(jìn)行了反思，當(dāng)時就應(yīng)該拒絕我朋友的邀請，如果不去我也就不會再今天早上遲到了�；蛘呓o您發(fā)一條消息，只要不打電話應(yīng)該也不會打擾到您的休息，這樣我還能提前請好假，不至于讓您因為我的遲到而感到操心。最后就算是去玩我也不應(yīng)該玩的這樣忘我，導(dǎo)致我完全忘記了自己的作為一名員工的職責(zé)和義務(wù)。再早上醒來之后我就感到了久久的后悔，希望您這一次能夠原諒我的錯誤，我會改正自己的錯誤的，希望您能夠理解。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

　　商場檢討書 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　原本在最美好一周的開始，在輕松愉悅的早會上，當(dāng)我們要迎接快樂和憧憬時，卻被一個投訴我服務(wù)態(tài)度差的電話給擾亂了。當(dāng)時我確實是一度抬不起頭，十分尷尬，羞愧的恨不得立馬找個地方躲起來。但是當(dāng)我們遇到問題時，不是逃避，而是要更加積極地面對。如果我們一再的逃避問題，我們就會一錯再錯，不會有任何的長進(jìn)。也會給更多人帶來麻煩，甚至?xí)�拖我們這個大集體的后腿。這次教訓(xùn)說大不大說小不小，但無論它的大小，我們都要把它揪出來，然后消滅掉。

　　我回想了一下，這次打電話投訴我的那位客戶，是上次商場咨詢過我的一位阿姨。因為當(dāng)時商場在做一個中小型活動，客流量特別大，前來前臺咨詢的'人也特別多，甚至是排成了一條小小的長龍。從上午開始，就開始有人咨詢，更多的是一些阿姨叔叔們，因為這次活動主要就是針對他們舉辦的。從早上九點到下午四點，我一直保持良好的溝通速度和處理態(tài)度，一絲不茍的做好自己的工作。但是時間太長了的緣故，確實心里有些焦躁。因為大部分的叔叔阿姨們溝通起來確實很困難，我的微笑也越來越難笑起來了。直到后來五點左右時，我確實足夠疲憊了，當(dāng)天也沒有人來換班，一直是我還有一名同事兩個人頂著。

　　結(jié)果在他們的排隊中還出現(xiàn)了一些小插曲，有人想要插隊，被一個阿姨指責(zé)了，然后吵起來了。這個投訴我的阿姨當(dāng)時想借這個機會插隊到前臺讓我先給她處理。我當(dāng)時看著好混亂的場面確實很氣憤，明明因為插隊吵起來，卻還是有人要插隊，所以我的態(tài)度就很不好的跟那個阿姨說，麻煩你去后面。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒有想到會有這樣的結(jié)果。但確實是我工作上的疏漏。作為一名前臺客服人員，用微笑面對客戶是我們的宗旨，我卻忘記了這件事情，頭昏腦漲的對顧客開始表達(dá)不滿了。真的很抱歉，我沒有展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，給大家給商場帶來麻煩了，真的很抱歉！

　　這次事情也在一個態(tài)度的層面上點醒了我，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦�中，其實就是在不斷的鍛煉著我們的修養(yǎng)，尤其是作為一名客服，更是考驗我們的工作能力和心理壓力。只有保持一顆平常心，才能把微笑送給每一位客戶，也才會讓每位客戶滿意，因此，我會在今后的工作生活中，改正這個缺點，更好的去達(dá)到一個更高的工作水準(zhǔn)，不再讓領(lǐng)導(dǎo)們失望！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

　　商場檢討書 篇7

尊敬的經(jīng)理：

　　今天，為表示我的深刻反省，我懷著無比愧疚的心情寫下這封檢討書，以向您表示我對我自己在上班玩手機這不盡人意的表現(xiàn)的深刻認(rèn)識，以及保證在以后的工作中，盡自己最大的'努力工作。這是一次十分深刻的反省，我對于我自己在上班時間里玩手機打游戲深感慚愧。我真的十分深刻地認(rèn)識到自己的錯誤，同時我也發(fā)現(xiàn)自己所存在的問題，對于自己的工作十分不利的。

　　對于這次的錯誤，可能會給部門帶來不正面的影響，可能會讓別人覺得我們當(dāng)中存在做事不認(rèn)真的人，對此，我感到萬分的愧疚和懊悔，因為我一個人的表現(xiàn)而影響到部門，實屬不該。因此，我有如下深刻的反思和對自己的要求：

　　1、對于陌生的人事物，不要感到害怕，要表現(xiàn)的自然大方。

　　2、做事要有積極性，對于自己的任務(wù)，要有強烈的責(zé)任感。

　　3、對待自己的工作要有熱情，要不怕苦不怕累，以微笑面對所有的困難。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　商場檢討書 篇8

尊敬的XXX：

　　我懷著十二萬分的愧疚以及十二萬分的懊悔向你們寫下這份檢討書，我為自己粗心大意的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討：

　　因為我的粗心大意，沒能及時的把模特拿進(jìn)來放好，導(dǎo)致模特被商場的領(lǐng)導(dǎo)拿走，通過這起事件，我感到自己責(zé)任心不強，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。自己身為代崗位人員，應(yīng)該嚴(yán)以律已，對自己嚴(yán)格要求！然而自己卻不能好好的約束自己，由于自己的失職，給公司帶來了嚴(yán)重的安全隱患，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想�，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的'傾向，也是一個極其重要的苗頭。

　　因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

　　同時，要誠心的謝謝領(lǐng)導(dǎo)，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：

　　20xx年xx月xx日

　　商場檢討書 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　首先，我對此次事件，表示抱歉，因為我對顧客失禮，給商場造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害商場的利益和美譽，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚，事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對商場，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

　　發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不仔細(xì)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本商場在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

　　此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的'工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。

　　所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。

　　最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為商場發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　商場檢討書 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　近幾個月以來，客服部的工作做的十分不好，影響了客戶關(guān)系也影響了商場的形象，幾天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向商場全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

　　1、責(zé)任心不夠。

　　對待客戶提出的問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認(rèn)真對待，對待部門員工關(guān)心不夠，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會，哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會包庇員工這點不對，不應(yīng)該總說員工的優(yōu)點，應(yīng)該及時批評員工的'缺點。

　　2、部門管理不規(guī)范。

　　首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴(yán)格要求，往往總是看到部門員工的錯誤和缺點，只是提了一下，沒能讓他們及時認(rèn)清自己的缺點，指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能認(rèn)真對待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。

　　3、人才培養(yǎng)。

　　對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責(zé)任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長，在這方面是我思想認(rèn)識不夠，張總說的對，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。

　　4、自身能力問題。

　　本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機會。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗。做一個全面復(fù)合型人才。

　　通過會議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯誤，讓我深刻認(rèn)識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。

　　檢討人：xx

　　20XX年xx月xx日

　　商場檢討書 篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　很抱歉，今天我有點過激了，在服務(wù)顧客的時候態(tài)度極差，語言上有點不尊重顧客，把自己的職業(yè)操守忘得一干二凈，我也不是商場新來的客服了，犯了這樣嚴(yán)重的錯誤，還得到了顧客的投訴，實屬不應(yīng)該，我現(xiàn)在也對我當(dāng)時的行為感到十分的后悔，現(xiàn)在做什么也挽回不了我對商場造成的影響了，我對不起您的信任，對不起您的.培養(yǎng)，對不起商場給予我的這份職位，我已經(jīng)完全深刻的認(rèn)識到自己的錯誤了，還望領(lǐng)導(dǎo)看在我以往的工作上，對我的這次錯誤從輕處理。萬分感謝。

　　兩年前我還是一個大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，找了無數(shù)工作都被拒，理由都是沒有工作經(jīng)驗，我當(dāng)時窮的身上只�；丶业能囐M了，xx商場是我面試的最后一份工作，本來我都沒抱什么希望了，我都做好聽見我不合格，準(zhǔn)備收拾東西回老家的時候，在我最困難最無助的時候，是您給了我這份工作，自工作以來一直盡職盡責(zé)，竭盡所能的去學(xué)習(xí)前輩們的工作經(jīng)驗，就是想給商場呈現(xiàn)的自己，一直以來從未犯過錯，也沒有讓領(lǐng)導(dǎo)您操過心，但是我今天一犯錯就是這么嚴(yán)肅的錯誤，今天我都給了商場丟了這么大的臉，我真的對不起您，今天的確有點情緒失控了，是我的不對。

　　今天有個阿姨來找我，著急的跟我說她錢包不見了，進(jìn)商場之前她還摸過口袋還在的，要我想想辦法，幫她找回來。又是這樣無理的要求，我當(dāng)時心想“是不是以為我們客服是萬能的啊，還能幫你找回錢包”，但是我還是很耐心的微笑著跟她說：“這個我們可能沒有辦法，商場這么大，上哪去找，可能是您不小心被扒手偷了也說不定，你要不在這等等，要是我們工作人員撿到了會交給我的”�？墒撬齾s無理取鬧的罵我：“你這個女娃娃，怎么這樣子�。渴裁唇斜蝗送底吡�，我都沒感覺，肯定是掉了，你快去幫我找，不然你們商場請您在這工作干嘛的？吃干飯的嗎？”，她這么一說徹底惹怒我了，本來昨天晚上我的男朋友跟我鬧不愉快，吵架分手了，現(xiàn)在還沒回來哄我，我心里就夠煩的了，她還這么挑釁我的底線。我直接跟她說：“來來來手機給你，打110吧，叫警察來給你找，你是不是也要罵他們吃干飯的？蠻不講理，潑婦！自己錢包都管不好，丟了活該�！彼�顯然沒想到我會這么懟她，懵了一下，就說要找我領(lǐng)導(dǎo)來，最后您來化解了這件事，但是我也得到了她的投訴，還放言說，我們商場員工素質(zhì)極差，叫大家以后都不要來我們商場了。

　　真的對不起，給您帶來麻煩了，我保證以后絕對不會再把私人情感帶到工作中來了，以后顧客就是上帝，我絕對不會再出現(xiàn)這樣的失誤了，對不起請您原諒我這次，看在我第一次犯錯的份上！我一定改正錯誤！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

　　商場檢討書 篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　非常抱歉，這次我對待顧客的態(tài)度的確是太差了，連我自己都在與顧客交談的過程中都感受到了，但因為好面子，直接就把話給顧客懟回去了，現(xiàn)在想想，真是后悔不已。

　　這次會跟顧客鬧成這樣，也是因為顧客不像平時的顧客那樣對我有所尊重，這個顧客一上來就不把我們客服當(dāng)人看，我實在氣不過了才會站出來向他懟回去�？墒乾F(xiàn)在想想，這怎么說都是我們商場的錯，畢竟顧客就是上帝，顧客來我們這消費，首先是信任我們，他們才會過來的，我這樣的態(tài)度簡直是把顧客趕出門外一樣，實在是太糟糕了！我愿意為我這一次的沖動付出任何代價，請領(lǐng)導(dǎo)不用手下留情。

　　有一句是說“只有在被惹急了時候才可以看出一個人的修養(yǎng)”。的確，從這件事情上來看，我的確是沒有修養(yǎng)到家，我承認(rèn)，這方面我真的還需要努力，還需要學(xué)習(xí)。作為一個客服，本就是要把為人民服務(wù)擺在中心來行動的，我卻因為顧客的不尊重而也以不尊重他的方式去接待顧客，這是萬萬不可的。假設(shè)是家里來客，那個客人蠻不講理，作為主人，也不應(yīng)該采取這樣的轟客態(tài)度對待客人，畢竟客人就是客人，是我們需要以禮相待的人，如果是有所邀請的話，那更加不可以這樣做，在客人蠻不講理的時候，還要怎么樣請進(jìn)屋的'，也要怎么樣客客氣氣的請出屋，這樣才是真正的待客之道，至于以后不會再邀請這個客人的事情，那是另外的了，關(guān)鍵是這一次怎么對待他。我在這里做客服也一樣，我要是看哪個顧客不順眼就這樣懟回去的話，那我們商場沒幾天就要關(guān)門大吉了。生意，生意，只有生了，才會有意來，不可以以這般置于死地的方式對待顧客。

　　領(lǐng)導(dǎo)，我現(xiàn)在已經(jīng)深刻反省了我自己了，我保證以后再也不會出現(xiàn)這樣的情況了。如若再有這樣的情況出現(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)直接把我開了。就算是領(lǐng)導(dǎo)不開我，我也會沒臉在這里繼續(xù)做客服了，一個根本就不懂“客服”二字含義的員工在這里做著“客服”這份工作，我會感到羞恥的。

　　至于這個顧客，我愿意給他道歉，為我對他的不禮貌態(tài)度而道歉。雖然我極不愿意做這件事，但我還是得做，因為我就是客服，不是什么低三下四才是客服，而是做好服務(wù)工作就得謙卑，他不尊重我，不代表我就要以不尊重他的態(tài)度對待他，作為客服，我必須能夠把這一點看開，這對我自己一定是有好處的！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

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