有關(guān)主管年終工作總結(jié)合集8篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編收集整理的主管年終工作總結(jié)8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
主管年終工作總結(jié) 篇1
光陰似箭，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我來(lái)到英特華已經(jīng)九個(gè)月了，在這段時(shí)間里，我們公司從沒(méi)有測(cè)試人員，到測(cè)試部的建立；從沒(méi)有測(cè)試環(huán)境到測(cè)試服務(wù)器的建立，測(cè)試工具QC、性能測(cè)試軟件LoadRnner的安裝使用；測(cè)試部規(guī)章制度的建立—————測(cè)試流程、測(cè)試規(guī)范、bug等級(jí)制度的建立、測(cè)試報(bào)告模板的建立、QC使用手冊(cè)的書(shū)寫(xiě)等等；
在這近九個(gè)月工作中，我們測(cè)試部苦過(guò)、累過(guò)、緊張過(guò)。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我們測(cè)試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長(zhǎng)起來(lái)。
20xx年5月，我來(lái)到英特華，在李經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)測(cè)試部的組建、部門(mén)制度文檔的建立、安全測(cè)試軟件的研究、盤(pán)點(diǎn)機(jī)系統(tǒng)的測(cè)試、新訂單系統(tǒng)的測(cè)試等工作。
雖然測(cè)試部在20xx年中取得了不小的成績(jī)，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統(tǒng)的長(zhǎng)期測(cè)試，工期長(zhǎng)期推延，遲遲不能結(jié)束！這是測(cè)試部在下一年要重視的地方，要認(rèn)真總結(jié)的地方！
下面是這一年測(cè)試部遇到的重大問(wèn)題及原因與對(duì)策：
一、新訂單系統(tǒng)的多倫測(cè)試后還不能封版完工。
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1、1級(jí)bug太多，嚴(yán)重影響阻礙測(cè)試的進(jìn)度（尤其是報(bào)黃頁(yè)的bug）；具QCBUG管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，新訂單系統(tǒng)中bug總共209個(gè)，一級(jí)竟然有109個(gè)之多！
2、存在拆西墻補(bǔ)東墻的嚴(yán)重現(xiàn)象（很?chē)?yán)重），原來(lái)好的沒(méi)有bug模塊，由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷，出現(xiàn)拆西墻補(bǔ)東墻，bug循環(huán)出現(xiàn)，杜絕bug遙遙無(wú)期！
3、軟件開(kāi)發(fā)基本定型后，還在修改數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，修改底層代碼！
4、軟件開(kāi)發(fā)基本定型后，還在修改需求！
5、開(kāi)發(fā)人員不按照需求開(kāi)發(fā)軟件；開(kāi)發(fā)出來(lái)的模塊或功能和需求有出入
6、部分模塊需求在測(cè)試快結(jié)束后，需求還沒(méi)出來(lái)，開(kāi)發(fā)人員在等需求�。ㄈ缧掠唵蜗到y(tǒng)中的利潤(rùn)表模塊）
7、測(cè)試人員不足；軟件模塊太多，測(cè)試周期長(zhǎng)！
�。ǘ⿲�(duì)策：
1、檢查：對(duì)于1級(jí)bug太多，只要開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報(bào)錯(cuò)，這樣就能確保一級(jí)bug出現(xiàn)的機(jī)會(huì)大大減少！
2、開(kāi)發(fā)人員在修改bug之前一定要認(rèn)真先想一下，我這種修改方法會(huì)不會(huì)給其他模塊帶來(lái)bug？會(huì)不會(huì)影響其他人員的模塊出錯(cuò)？然后在下手修改代碼！
3、一旦所有人進(jìn)入全面開(kāi)發(fā)軟件后，數(shù)據(jù)庫(kù)和底層代碼就不能變動(dòng)！
4、一旦進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，需求就不能再隨意增加變動(dòng)！
5、開(kāi)發(fā)人員嚴(yán)格按需求開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，不能私自變動(dòng)開(kāi)發(fā)；如有變動(dòng)需要，要所有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在一起商量，并下發(fā)通知商量后的結(jié)果！
6、要做到在寫(xiě)代碼之前需求必須全部寫(xiě)完！
7、大型項(xiàng)目，測(cè)試人員必須配足，崗位齊全，從而縮短測(cè)試周期，一個(gè)人的精力與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)必定有限！
主管年終工作總結(jié) 篇2
這一年來(lái)，商場(chǎng)著重對(duì)員工的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓。商場(chǎng)員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動(dòng)很頻繁，工作意識(shí)也不強(qiáng)。新員工不熟悉商場(chǎng)紀(jì)律和銷(xiāo)售技巧，老員工自持待的時(shí)間長(zhǎng)銷(xiāo)售好不服從管理，開(kāi)始的時(shí)候真的不知道怎么管才好。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣(mài)場(chǎng)巡查力度和管理力度，從開(kāi)始的提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)�，F(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)雖不能說(shuō)沒(méi)任何問(wèn)題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識(shí)，這樣才能更好的管理好員工。
我們身為樓層主管，工作中一定要對(duì)各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場(chǎng)效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價(jià)位等等。以前我對(duì)品牌印象很模糊，以為不過(guò)就是一個(gè)牌子而已。進(jìn)入公司經(jīng)過(guò)這一年的工作與學(xué)習(xí)，我才知道這里面的學(xué)問(wèn)很大。一個(gè)商品銷(xiāo)售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問(wèn)題，提高銷(xiāo)售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
在商場(chǎng)工作，商品或服務(wù)存在問(wèn)題難免遇到顧客投訴。開(kāi)始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來(lái)在跟著同事一起處理客訴時(shí)，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問(wèn)題。這一年來(lái)，我也獨(dú)立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問(wèn)題。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。
主管年終工作總結(jié) 篇3
于是在我被通知擔(dān)任班主任工作、學(xué)生還沒(méi)有正式報(bào)到之前，我就開(kāi)始從學(xué)習(xí)做起，從網(wǎng)上查資料、向周?chē)略儐?wèn)、閱讀班主任工作手冊(cè)之類的書(shū)籍等等，但實(shí)際上“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，因此，在后來(lái)的實(shí)際工作中，我就開(kāi)始注意觀察、記錄和思考與總結(jié)，提煉適合自己、適合大一學(xué)生、適合本班學(xué)生的班主任工作計(jì)劃。
本人在20xx年的一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)主管安排下，從事了會(huì)計(jì)主管、財(cái)務(wù)主管等財(cái)務(wù)相關(guān)工作，做為公司一名資深員工和老財(cái)務(wù)工作者，以飽滿的熱情投入到工作中，以立足本職服務(wù)公司為己任，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，團(tuán)結(jié)同志，講究和諧，為新員工做了好表率和模范帶頭作用。
1-10月本人主要從事會(huì)計(jì)主管一職，從事了日常的帳務(wù)處理、融資資料的收集、編制和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析等系列工作，在深圳公司的稅收籌劃和繳納上，本著不違犯國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和公司財(cái)務(wù)規(guī)章的情況下，想公司所想，合理避稅，為公司節(jié)省稅務(wù)支出，在費(fèi)用控制上，本人也是嚴(yán)格履行職責(zé)，恪守誠(chéng)信，在費(fèi)用的控制上嚴(yán)格把關(guān)，把會(huì)計(jì)監(jiān)督、控制工作到實(shí)處。
一年來(lái)，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：
從普通百姓到城管隊(duì)員，從一線執(zhí)法到管理分隊(duì)，盡管我所扮演的角色快速的轉(zhuǎn)變著，但是我時(shí)刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級(jí)交辦的任務(wù)的同時(shí)，不斷充電學(xué)習(xí)，查遺補(bǔ)漏，在鞏固自己一線執(zhí)法能力的同時(shí)，為成為一個(gè)好的下屬和稱職的管理者而不斷進(jìn)取。
在對(duì)新員工的傳幫代上，本人配合公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃，以通過(guò)日常工作來(lái)培養(yǎng)和培訓(xùn)，鍛煉和培訓(xùn)新員工的會(huì)計(jì)工作技能，并以身作則傳授良好的工作作風(fēng)、工作態(tài)度和職業(yè)道德，言傳身教，以靈活機(jī)動(dòng)的方式把會(huì)計(jì)工作技巧和經(jīng)驗(yàn)以及成本費(fèi)用的核算控制理念灌輸給新員工，做好公司會(huì)計(jì)承前啟后的工作。
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度,對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。特別是針對(duì)八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了“”，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。
11-12月是公司領(lǐng)導(dǎo)安排從事財(cái)務(wù)主管一職，主要負(fù)責(zé)內(nèi)審工作，工作總結(jié)網(wǎng)本人對(duì)深圳、廣州、惠州的帳務(wù)處理和原始憑證進(jìn)行了審核和檢查，抽查了物業(yè)公司的明細(xì)收費(fèi)情況，了解物業(yè)公司收費(fèi)員的收費(fèi)流程，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)在小問(wèn)題也即時(shí)和相關(guān)人員進(jìn)行了溝通建議，發(fā)現(xiàn)的一時(shí)難以解決的問(wèn)題也在內(nèi)審報(bào)告上對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，一定程度上防范了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
為了營(yíng)造健康、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè)，不同門(mén)類、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法，對(duì)食品、藥品行業(yè)實(shí)行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨，對(duì)整改的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，我們從招標(biāo)、定攤定點(diǎn)制訂市場(chǎng)管理制度入手，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理。同時(shí)，我們與工商、環(huán)保、物價(jià)和安監(jiān)衛(wèi)生部門(mén)一起，對(duì)各個(gè)服務(wù)業(yè)門(mén)類進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、不制假、不售假成為每個(gè)商戶的行動(dòng)指南，維護(hù)社會(huì)公德，注重環(huán)境保護(hù)，形成良好的經(jīng)商氛圍。
一直以來(lái)，做為一個(gè)財(cái)務(wù)工作者，對(duì)國(guó)家相關(guān)的財(cái)經(jīng)、稅收政策都很關(guān)注，對(duì)本行業(yè)出臺(tái)的相關(guān)法規(guī)和準(zhǔn)則也時(shí)常學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)，始終保持著為公司的利益負(fù)責(zé)對(duì)自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持原則，信守職責(zé)，積極工作，為保障公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，作出自己的貢獻(xiàn)。
20xx年即將過(guò)去，新的一年又將來(lái)到，本人要保持著良好的工作態(tài)度和積極性，為公司的蓬勃發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
主管年終工作總結(jié) 篇4
時(shí)光如梭！轉(zhuǎn)眼間我從事汽車(chē)維修工作已經(jīng)有一年時(shí)間，在這一年多的時(shí)間里，我學(xué)到了很多關(guān)于汽車(chē)維修的知識(shí)，為了對(duì)工作有更深入的了解，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高維修技能水平，現(xiàn)對(duì)工作總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
自工作以來(lái)，在投入新的工作環(huán)境后，我有了新的工作——汽車(chē)維修主管，我認(rèn)真的完成工作，積極的思考問(wèn)題，向車(chē)間同事及車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)，工作能力有了逐步的提高，從普通的維修到疑難雜癥的排除，對(duì)汽車(chē)有了大深層次的認(rèn)識(shí)和了解，汽車(chē)是一個(gè)很復(fù)雜的機(jī)械，有各種大小不同上千個(gè)零部件組成，想做好一名出色的維修工，必須了解汽車(chē)的構(gòu)造和原理，才能做好維修，我努力學(xué)習(xí)維修方面的知識(shí)，使我能夠在新的環(huán)境中能夠勝任新的工作，此外由于剛到新的工作環(huán)境，無(wú)論從維修能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我覺(jué)得工作態(tài)度是最重要的，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的維修技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練維修能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
經(jīng)過(guò)四年的巡檢工作，工作態(tài)度及各方面技能得到上級(jí)的肯定，本人有幸在今年五月份上旬聘任xx主管，中旬聘任xx巡檢工。
設(shè)備維護(hù)是一項(xiàng)能延長(zhǎng)設(shè)備正常運(yùn)作周期、能把常見(jiàn)的故障發(fā)生率減到最低的工程。因此，必須擁有一支“精修細(xì)檢”的維護(hù)精神、中級(jí)工以上的維修水平的優(yōu)秀隊(duì)伍。
在七、八月份的時(shí)候，各巡檢及維修工班長(zhǎng)分批到本工班跟崗實(shí)習(xí)。在維護(hù)工作當(dāng)中，他們對(duì)本工班工作方面、管理方面提出很多需要改進(jìn)的寶貴意見(jiàn)。每當(dāng)他們一提出建議，我都及時(shí)筆錄收集，因?yàn)檫@是維護(hù)與巡檢之間最佳的溝通橋梁。
每月都舉行2次的工班例會(huì)，在例會(huì)前，我都會(huì)對(duì)近兩周維護(hù)工作做一份維護(hù)工班的會(huì)議摘要和提出相關(guān)的注意事項(xiàng)，而且在搜狐的網(wǎng)站創(chuàng)建自己的工班管理博客，內(nèi)容涉及到工班會(huì)議摘要和自己提出工班管理論，可與其他人分享工班管理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善技術(shù)和管理，力求把人性化中國(guó)式管理融入工班管理當(dāng)中。
為了更好配合6s工作和開(kāi)展，我利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)6s的文章，提高6s認(rèn)知程度及合理化應(yīng)用。現(xiàn)在，維護(hù)工班完成了相關(guān)6s有關(guān)內(nèi)容，例如：工器具的標(biāo)準(zhǔn)化、合理化擺放，工班電腦文件的規(guī)范，工班文件夾、工器具、消耗品、備件、衣帽柜等統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。
值得一提的是，xx負(fù)責(zé)的xx巡檢工班，我每一次去，都獲得不少的6s改善工作的靈感！特別是工班電腦的電子文件的合理性擺放，除了對(duì)文檔文件歸類外，還列出幾張工班電腦文件存放的圖片，能清晰表現(xiàn)該臺(tái)電腦的電子文檔擺放，減少花大量時(shí)間盲目地尋找相關(guān)需錄入重要報(bào)表數(shù)據(jù)。
因維護(hù)工班人數(shù)比較集中，基本上每一個(gè)月都舉行一次工班活動(dòng)，一是聯(lián)系各同事間友誼，二是減少各員工在工作上的壓力。每次活動(dòng)都能順利完成。
希望在20xx年，對(duì)20xx工作所匯報(bào)的事件，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以及改進(jìn)工班管理，能使維護(hù)工班各員工能得感覺(jué)到第二個(gè)健康兼溫暖的大家庭。
主管年終工作總結(jié) 篇5
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于安全、工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)開(kāi)展工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)安檢人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。首先要以身作則，在作風(fēng)上，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
一年來(lái)，我嚴(yán)于律已，努力使自己的思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高。始終堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極樹(shù)立熱愛(ài)公司，熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)的思想，堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)走出一條有自己特色的寬廣道路。
我能重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是深刻領(lǐng)會(huì)公司、部門(mén)制度的含義和目的，增強(qiáng)自己宣傳制度和執(zhí)行制度的自覺(jué)性和堅(jiān)定性；認(rèn)真學(xué)習(xí)公司、部門(mén)下發(fā)的各種文件和通報(bào)
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，管理知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合這些知識(shí)彌補(bǔ)自己的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，在日常工作聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)同事反映的問(wèn)題，提出的要求和建議�？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào).領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
一年來(lái)，我能認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司、部門(mén)有關(guān)文件精神，深思熟慮，，集思廣益，把公司精神與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái)。在工作過(guò)程中，堅(jiān)持找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，解決問(wèn)題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成工作任務(wù)。
嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正一些不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度管人，并引導(dǎo)、自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立愛(ài)團(tuán)隊(duì)如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,把部門(mén)滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為隊(duì)里辦實(shí)事、辦好事.
一年來(lái)，我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督之下，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高理論素質(zhì)和各種工作技能，做一名合格的管理者，為全面建設(shè)優(yōu)良團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)！
新的一年里我還為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只看到個(gè)人的一些小利益，更要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
主管年終工作總結(jié) 篇6
光陰似箭，日月如梭，兩個(gè)月的光陰又已悄然而逝。在這六十多個(gè)日子里，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我順利地完成了自已的本職工作。回想起這兩個(gè)月的工作，期間有很多感動(dòng)，有很多值得我記憶和收藏的東西。在此我非常感謝公司給我這次機(jī)會(huì)鍛煉自己。也是為了在以后的時(shí)間里面，更好地完成工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的厚望，為以后的工作做更好的鋪墊，堅(jiān)持認(rèn)真專業(yè)，規(guī)避失誤。我將近兩個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：
走上電銷(xiāo)主管已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里面學(xué)到了很多，也讓我明白了，做一個(gè)合格并且優(yōu)秀的主管最重要的就是需要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)技能和項(xiàng)目把控以及宏觀統(tǒng)籌能力。
作為主管接觸的項(xiàng)目目前主要是鄧白氏的相關(guān)項(xiàng)目，但是角色不一樣了，因此面對(duì)的事情和責(zé)任就不一樣了。從7月份開(kāi)始接觸鄧白氏的項(xiàng)目以來(lái)，已經(jīng)不記得多少次凌晨的下班，面對(duì)著客戶的懷疑，面對(duì)著重重考驗(yàn)，無(wú)疑對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。但是我們沒(méi)有放棄，我們堅(jiān)持著，走到今天回憶起來(lái)那不是痛苦的經(jīng)歷，那確是我人生一筆最大的財(cái)富。因?yàn)槲覍W(xué)到很多之前學(xué)不到的東西，我接受了高標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)，后期的項(xiàng)目我將會(huì)有很多經(jīng)驗(yàn)去實(shí)踐。因此帶鄧白氏hp項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，我自己經(jīng)歷兩個(gè)階段，督導(dǎo)到主管的過(guò)渡，從最初的10人團(tuán)隊(duì)到后期的90人團(tuán)隊(duì)，從最初的個(gè)體人員把控到后來(lái)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)度把控，我實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)歷了很多次的考驗(yàn)。最終以項(xiàng)目總收入四十七萬(wàn)的成績(jī)順利完成項(xiàng)目！
隨之而來(lái)的即是鄧白氏其他的小項(xiàng)目，時(shí)間很短，但是難度在一步步加大，而且在一步一步的.像例子挖掘轉(zhuǎn)變，不再是單一的數(shù)據(jù)清洗，對(duì)我們坐席也好，督導(dǎo)也好，包括主管也好，迎來(lái)了又一個(gè)挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型！首先從oxford、infor、kcc以及到后來(lái)的醫(yī)療器械，我們?cè)谝徊揭徊降霓D(zhuǎn)變，從最初的數(shù)據(jù)清洗技能，我們要開(kāi)始鍛煉坐席的話術(shù)技巧。而對(duì)我而言，除了對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度和時(shí)間管理之外，還要分析數(shù)據(jù)的分布，將資源利用最大化。從oxfor和infor進(jìn)入，雖然我們最終圓滿的完成客戶的要求，但是我們自己的產(chǎn)能提升還沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)。但是我們從這些小項(xiàng)目中，總結(jié)出來(lái)了項(xiàng)目的把控還需要注意數(shù)據(jù)的分析，和不斷的與客戶溝通，一起協(xié)作將項(xiàng)目做好，從而迎來(lái)了kcc和醫(yī)療器械項(xiàng)目的成功，最終以項(xiàng)目總收入----完成了項(xiàng)目任務(wù)。
在做項(xiàng)目的把控能力上，從鄧白氏的項(xiàng)目中，我自己積累和沉淀了很多經(jīng)驗(yàn)。要帶領(lǐng)一個(gè)高效具有作戰(zhàn)能力的團(tuán)隊(duì)，首先我們自己需要嚴(yán)格要求自己具有時(shí)間觀念，從而好的管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)間。將目標(biāo)明確并且細(xì)化到每一個(gè)小時(shí)和每一分鐘，將團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理好，這樣我們最后的目標(biāo)就可以完成。其次就是數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)，和把控?cái)?shù)據(jù)將數(shù)據(jù)利用最大化是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，及時(shí)的關(guān)注數(shù)據(jù)的分布是我們做好項(xiàng)目人員安排的方向盤(pán)。再次就是我們?nèi)藛T技能的提升，我們需要對(duì)目前現(xiàn)有人員的技能熟悉，每個(gè)人的特點(diǎn)和分析，將合適的人放到合適的項(xiàng)目上，從而創(chuàng)造出最大的價(jià)值。
在做鄧白氏項(xiàng)目的同時(shí)，我接手了一個(gè)百瑞利欣的項(xiàng)目，由于客戶之前和我們合作的一個(gè)項(xiàng)目不是很愉快。因此接手這個(gè)項(xiàng)目的同時(shí)，我告訴自己一定要將這個(gè)項(xiàng)目做好，將客戶對(duì)我們?cè)u(píng)價(jià)有所改觀，提高我們客戶感知度，贏得后期的長(zhǎng)期合作。從項(xiàng)目初期需要完成幾千的數(shù)據(jù)量，到最后我們需要完成的三萬(wàn)六的數(shù)據(jù)量，對(duì)我而言無(wú)疑又是一個(gè)考驗(yàn)，期間電信系統(tǒng)還頻繁故障為我們項(xiàng)目的進(jìn)度形成了層層堡壘。面對(duì)此，和it部門(mén)的協(xié)調(diào)以及其他主管的協(xié)調(diào)，及時(shí)有效地調(diào)配人員，安排加班，最后我們以順利完成了客戶需要的三萬(wàn)六的數(shù)據(jù)量。從這個(gè)項(xiàng)目，讓我明白了良好的協(xié)作和溝通能力也是作為一個(gè)主管把控項(xiàng)目必須具備的！
在面對(duì)做熟悉數(shù)據(jù)清洗項(xiàng)目，我們又迎來(lái)又一個(gè)挑戰(zhàn)即華晨汽車(chē)滿意度問(wèn)卷，這個(gè)項(xiàng)目和我們之前的項(xiàng)目相比，不是難度有多大，而在于考驗(yàn)我們現(xiàn)有訪員的耐力和項(xiàng)目管理人員的統(tǒng)籌能力。一個(gè)問(wèn)卷下來(lái)需要半個(gè)小時(shí)的時(shí)間和之前一個(gè)成功5分鐘來(lái)比，必須實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變。我們通過(guò)不斷的培訓(xùn)和分析將人員得技能提升，同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)了一種新的業(yè)績(jī)薪金方案來(lái)更好的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的出單激情。同時(shí)，考驗(yàn)我們還有就是第一次涉及的配額控制，面對(duì)復(fù)雜的配額控制，系統(tǒng)能夠控制前端的，卻支持不了后端的，因此我們需要隨時(shí)關(guān)注配額的進(jìn)度，將配額已滿數(shù)據(jù)抽出，來(lái)提高大家的撥打效率。最后，我們通過(guò)前端的控制，和后端的配合，終于配額控制實(shí)現(xiàn)。為以后我們做類似的問(wèn)卷做了很好的鋪墊，也總結(jié)出一套行之有效的方案。最后華晨項(xiàng)目也以項(xiàng)目總收入十萬(wàn)完成了項(xiàng)目。因此我們?cè)谌A晨項(xiàng)目中，總結(jié)出了把控好一個(gè)項(xiàng)目，良好的系統(tǒng)支持和數(shù)據(jù)支持以及強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制將會(huì)為項(xiàng)目的執(zhí)行創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)。
主管年終工作總結(jié) 篇7
一、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，層層落實(shí)責(zé)任
公司領(lǐng)導(dǎo)為確保招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作在良好的社會(huì)治安環(huán)境中進(jìn)行，局領(lǐng)導(dǎo)站在講政治、顧大局，謀發(fā)展的高度，至上而下建立了一套完整的機(jī)制，切實(shí)的行動(dòng)保障我縣招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作有一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)治安環(huán)境。
二、利用傳播媒介發(fā)動(dòng)宣傳，采取恰當(dāng)措施，確保安全穩(wěn)定工作
招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作的順利開(kāi)展，縣域經(jīng)濟(jì)的高效正常運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開(kāi)穩(wěn)定的社會(huì)政治環(huán)境，沒(méi)有社會(huì)環(huán)境的安全穩(wěn)定，沒(méi)有一個(gè)正常的社會(huì)治安秩序，就不可能給招商引資和縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供穩(wěn)定良好的社會(huì)環(huán)境，我局領(lǐng)導(dǎo)始終將保穩(wěn)定工作作為當(dāng)前頭等大事來(lái)抓，積極運(yùn)用廣播電視等傳播媒介，大力宣傳xx優(yōu)良的社會(huì)政治環(huán)境、開(kāi)明開(kāi)放的投資經(jīng)營(yíng)環(huán)境，使客商及時(shí)了解xx的開(kāi)放程度、社會(huì)治安情況，打消了外來(lái)投資者來(lái)xx投資辦廠的顧慮，堅(jiān)定了他們前來(lái)投資的信心，同時(shí)，積極引導(dǎo)外來(lái)客商和企業(yè)做好穩(wěn)定工作，使保穩(wěn)定工作取得了良好的社會(huì)效果。
三、上下動(dòng)員，群策群力，主動(dòng)出擊，及時(shí)化解不穩(wěn)定因素
外地客商來(lái)我縣投資辦廠，是對(duì)我縣投資環(huán)境的高度信任，我們有責(zé)任和義務(wù)積極協(xié)助他們解決在經(jīng)營(yíng)投資過(guò)程中遇到的困難，建立起穩(wěn)定的社會(huì)治安環(huán)境。根據(jù)我局工作特點(diǎn)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)和安排下，廣大職工積極參與，主動(dòng)出擊，下工地、進(jìn)企業(yè)，及時(shí)了解他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，主動(dòng)為他們排憂解難，及時(shí)排除安全生產(chǎn)隱患，化解各種糾紛。今年，我們與有關(guān)部門(mén)配合，協(xié)助解決企業(yè)的糾紛15起，確保了外來(lái)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常開(kāi)展。局機(jī)關(guān)做到了無(wú)集體上訪，無(wú)打架鬧事和無(wú)重大刑事案件發(fā)生，“處法”工作達(dá)到“三零”指標(biāo)。全體職工以實(shí)際行動(dòng)努力為外來(lái)投資客商創(chuàng)建了一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，真正成為外來(lái)投資者的貼心人。
主管年終工作總結(jié) 篇8
20xx年這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)公司信息化建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過(guò)IT部門(mén)全員長(zhǎng)期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效�，F(xiàn)將20xx年IT部工作總結(jié)如下：
第一部分：取得的成績(jī)
�。ㄒ唬┙⑷A凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)。
為了深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設(shè)“無(wú)紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門(mén)同事的配合下，華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)（簡(jiǎn)稱OA辦公系統(tǒng)）一期（行政及業(yè)務(wù)合同板塊），于20xx年6月25日起全面啟動(dòng)。
（二）增加服務(wù)器，為各部門(mén)提供了更加強(qiáng)大的工作信息平臺(tái)公司為了提高工作效率，建立強(qiáng)大快速的工作信息平臺(tái)。
于20xx年三月購(gòu)進(jìn)新款DELLR710服務(wù)器szprofit，替換以前老款R710工作服務(wù)器。老款R710工作服務(wù)器改名為szprofit—k作為金蝶財(cái)務(wù)軟件專屬服務(wù)器，并于20xx年5月再次購(gòu)進(jìn)兩臺(tái)新款DELLR710服務(wù)器szprofit—2、szprofit—oa，分別作為工作服務(wù)器及OA辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器。
到20xx年年底，公司共計(jì)擁有服務(wù)器4臺(tái)，臺(tái)式PC機(jī)8臺(tái)，為各部門(mén)員工的工作提供了一個(gè)強(qiáng)大、快速的工作平臺(tái)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的日常維護(hù)，為各部門(mén)提供更穩(wěn)定的工作信息平臺(tái)。
按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺(tái)。特別是針對(duì)可能發(fā)生的服務(wù)器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：
1、每周末對(duì)公司軟件、硬件做全面的維護(hù)。
2、每周末對(duì)公司szprofit、szprofit—2工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。
3、每周末對(duì)公司SZPROFIT—OA服務(wù)器中的OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。
4、每個(gè)月23—30號(hào)對(duì)szprofit—k中的金蝶財(cái)務(wù)軟件所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做備份，做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復(fù)，丟失數(shù)據(jù)總量不會(huì)超過(guò)一個(gè)星期。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)信息安全工作，嚴(yán)格防范計(jì)算機(jī)病毒引起的印象公司各部門(mén)順利工作及危害業(yè)務(wù)開(kāi)展及的情況。
為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，公司每臺(tái)計(jì)算機(jī)均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份。
按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份，建立公司重大活動(dòng)完整的影音數(shù)據(jù)庫(kù)，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月購(gòu)進(jìn)索尼高清攝像機(jī)一臺(tái)，并于20xx年8月購(gòu)進(jìn)東芝UDB3。0750G移動(dòng)硬盤(pán)，作為儲(chǔ)存設(shè)備。
�。⿲�(duì)公司小會(huì)議的多媒體改造，提高會(huì)議室的功能性及使用率。
為了減輕大會(huì)議室多媒體的使用壓力，加強(qiáng)小會(huì)議室的功能性及使用率。行政部于20xx年9月26日對(duì)小會(huì)議室進(jìn)行多媒體改造，在原會(huì)議室的基礎(chǔ)上增加LED平板電視機(jī)一臺(tái)，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。
第二部分：工作中的不足。
�。ㄒ唬┳晕抑R(shí)匱乏，缺少專業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí)。
在20xx年的工作中我感覺(jué)到自己專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)的匱乏，今后我將要在這兩個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展
�。ǘ┕ぷ魅鄙俳M織能力。
在20xx年的工作中，我感覺(jué)到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時(shí)難免顧此失彼，缺乏對(duì)工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時(shí)間，繼續(xù)進(jìn)行高效的時(shí)間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
�。ㄈ㊣T部人員不足。
20xx年公司新增加服務(wù)器三臺(tái)服務(wù)器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護(hù)工作量在明顯增大。
現(xiàn)IT部門(mén)的日常維護(hù)有：
1、三大軟件系統(tǒng)（公司日常辦公系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)）。
2、硬件設(shè)備有服務(wù)器四臺(tái)（szprofit、szprofit—2、szprofit—OA、szprofit—k）終端機(jī)75臺(tái)，財(cái)務(wù)獨(dú)立PC機(jī)6臺(tái)、總裁個(gè)人專用電腦2臺(tái)，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺(tái)，打印機(jī)及復(fù)印機(jī)5臺(tái)，電視機(jī)5臺(tái)。
3、主干網(wǎng)絡(luò)路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
4、視頻會(huì)議設(shè)備4套（深圳2套、濟(jì)南1套、上海1套），特別是今年新上OA辦公系統(tǒng)，維護(hù)量明顯增大，現(xiàn)在信息部門(mén)出現(xiàn)人手荒的情況。
�。ㄋ模┸浻布O(shè)備不足。
1、服務(wù)器安全備份。
至20xx年年底，公司共有服務(wù)器四臺(tái)，其中工作服務(wù)器兩臺(tái)（szprofit、szprofit—2）程序服務(wù)器兩臺(tái)（szprofit—oa、szprofit—k），而服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急恢復(fù)系統(tǒng)系統(tǒng)。當(dāng)某一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時(shí)，另外一臺(tái)服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。特別是工作服務(wù)器szprofit和szprofit—2，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡(luò)辦公全部集中在這兩臺(tái)服務(wù)器上，一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障，將會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。
2、網(wǎng)絡(luò)安全。
隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對(duì)外開(kāi)放的辦公軟件系統(tǒng)（OA辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)管理軟件），組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公網(wǎng)絡(luò)。
但是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，我們也將面對(duì)更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，諸如病毒、蠕蟲(chóng)、木馬、入侵等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的危害。
而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)病毒安裝了“NOD32網(wǎng)絡(luò)安全套裝”，其主要功能在于對(duì)計(jì)算機(jī)病毒文件及木馬進(jìn)行查殺。但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)攻擊，入侵等網(wǎng)絡(luò)威脅，就顯得有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘了。
第三部分：20xx年IT部信息管理工作的思路及工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┦崂鞳A辦公軟件業(yè)務(wù)流程。
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)及公司新的組織框架結(jié)構(gòu)，重新梳理公司OA辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，并對(duì)其優(yōu)化處理，在不影響公司領(lǐng)導(dǎo)辦公的情況下，盡量簡(jiǎn)化步驟、縮短流程，加快處理速度。
整理方案：
1、梳理OA流程，以模擬的形勢(shì)將流程全部走一邊。
2、將重新制作的OA流程做成PPT文件，并要發(fā)給每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人。
3、按照各部門(mén)負(fù)責(zé)人提出的意見(jiàn)修改流程，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，做最終確認(rèn)。
4、流程確認(rèn)完成，做成《OA簡(jiǎn)易操作流程》PPT文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問(wèn)題。
�。ǘ┰鰪�(qiáng)IT部門(mén)的服務(wù)意識(shí)。
縮短從接到故障問(wèn)題報(bào)修到問(wèn)題解決的時(shí)間，保證每天服務(wù)器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通。增強(qiáng)責(zé)任心，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力做到滿意一百、零差錯(cuò)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的部門(mén)形象
�。ㄈ┨岣逫T服務(wù)水平。
不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行記錄，對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行歸類。對(duì)常見(jiàn)故障整理出《常見(jiàn)故障問(wèn)題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問(wèn)題。
�。ㄋ模┩晟艻T部門(mén)的工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度
完善設(shè)備從申購(gòu)、購(gòu)買(mǎi)、入庫(kù)、出庫(kù)、到后期維修、報(bào)廢的工作流程及相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度。
增加從公司文檔權(quán)限變更，OA流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度。
建立一套完整的IT部門(mén)管理制度，將IT部的工作細(xì)致化、流程化。
（五）建立完整的IT部資料
按照行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，根據(jù)每個(gè)公司員工從個(gè)人使用的臺(tái)式電腦到對(duì)應(yīng)的物理地址、個(gè)人所屬的IP地址、電話號(hào)碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡(luò)信息資料庫(kù)。
第四部分：總結(jié)。
在20xx年這個(gè)新的年度里，我將改正過(guò)去工作當(dāng)中的不足，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)
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