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小區(qū)業(yè)委會干部的工作總結（精選15篇）
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結束了，經(jīng)過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，下面是小編幫大家整理的小區(qū)業(yè)委會干部的工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
小區(qū)業(yè)委會干部的工作總結 1
時間很快，轉眼就是半年。在20xx年我們的小區(qū)也像國家一樣經(jīng)歷了許多風雨，也在慢慢的發(fā)生一些變化，有高興的也有不盡人意的。
20xx年我們小區(qū)在xx街道和xx村居委會的直接領導和支持下于20xx年的5月19日選舉產(chǎn)生了新的業(yè)主委員會。
之前，由于諸多歷史原因，造成小區(qū)管理混亂，業(yè)主有很多實際問題得不到及時解決，環(huán)境衛(wèi)生極差，保安不作為，小廣告到處粘貼，綠化無人管理，照明長期破損，下水管道時而被堵，私搭亂建，監(jiān)控大多失靈，健身器材破損丟件，門禁失修，就連業(yè)主每天都離不開的電梯都長期不正常運轉，曾有兩部電梯停運一年之多，如遇外線停電，小區(qū)備用應急發(fā)電機許久不能正常運行。這一切的一切都使業(yè)主大傷腦筋，在毫無辦法的情況下，有很多業(yè)主采用了拒交物管費的辦法來進行抗衡。
業(yè)委會成立后為盡快扭轉局面，立即采取了如下行動：
采取的措施：
1、業(yè)委會成立四個小組：1.環(huán)衛(wèi)組，2.安保組，3.設備組，4.財務組。每組的組長由業(yè)委會委員擔任，每組有若干業(yè)主代表摻于。
2、健全各組的管理制度。
3、每周五定期召開聯(lián)誼會議。
4、設立業(yè)主意見，建議箱。
5、成立業(yè)委會辦公室。印貼文告，保管檔案資料，收集匯總資料和信息，上傳下達等事物性工作。
6、訂立業(yè)主公約，逐漸提高廣大業(yè)主的文明程度。
7、建立與物管公司對話機制。密切與物管的協(xié)調與合作。
8、恢復了保安的巡視制度。
解決的事項：
1、加強環(huán)境衛(wèi)生的清掃力度，大件和裝修垃圾定點存放，每周定時運出。
2、2,3號大門口安裝了鐵圍線，原來院內的摩托車全部靠邊停其一側。
3、恢復花工的綠化職責。
4、疏通全部下水排污管道，并定期每三個月疏通一次。
5、檢修所有監(jiān)控和照明以及門禁設施。
6、利用電梯年檢之機，對小區(qū)14部電梯進行了全面的檢查和維修，使之能正常運轉。
7、定期保養(yǎng)應急發(fā)電機組，以備停電之應急。
8、保養(yǎng)刷新五個單元門及所有隔離門的油漆。
9、填補了單元門，樓層，電梯的告知牌和部分樓層的'天花板。
10、添置了兩部兒童樂園滑梯。
11、為全體業(yè)主每戶發(fā)放一張價值60元的新年購物卡。
12、在車庫內安排了一間庫房，給一些做生意的業(yè)主，存放那些，原來放在樓梯，走廊里的推車等物件，以保證樓道的暢通和安全。
13、回收三處被人擅自占用的房屋和拆除六處違章建筑。
待辦的事宜：
1、準備在今年把1,2,4號樓的四周安上監(jiān)控頭，以此來監(jiān)控樓上的亂丟行為。
2、準備在今年用路磚將1-2-3-4號院 連通一條人行道，以解決雨天行走之不便。
3、進一步加強地下車庫的改造，充分擴展停車位。將不能停放汽車的位置，做為停放摩托車之用，為持有摩托車的業(yè)主排憂解難。
搞好小區(qū)建設需要小區(qū)全體業(yè)主的共同參與和物業(yè)公司的積極配合，我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)物業(yè)管理和監(jiān)督，不只是停留在對別人工作的評頭論足上。小區(qū)的業(yè)主大會和業(yè)主委員會應該是最民主的地方。政府賦予每位業(yè)主建設小區(qū)、管理公共事務的權利我們該珍惜!
過去的半年,成果是令人欣慰的,業(yè)委會與物業(yè)管理公司的合作是互信的,真誠的。當然，問題仍是存在的,面對著日趨復雜的社會治安環(huán)境,面對眾多問題的出現(xiàn)，面對物業(yè)管理工作中不盡人意的地方,如何才能有效管理,是擺在每一位參與小區(qū)管理者面前的艱巨而光榮的任務,對于業(yè)委會一個群眾性的組織來說,唯有情系小區(qū),心系業(yè)主,一切為了業(yè)主的利益著想,一切為了小區(qū)和諧著想,堅持與物管的緊密聯(lián)系和協(xié)調，才能在未來的工作中再上一個臺階。
新年即將來臨，新的問題，新的挑戰(zhàn)正等待著我們去共同面對。我們真誠地希望小區(qū)愈來愈好，給廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境。
回顧昨天,我們沒有理由不欣慰,沒有理由不自豪,展望明天,我們必須自信,必須進步,因此敬請廣大業(yè)主，支持業(yè)委會工作,為物業(yè)管理獻計獻策,我們的小區(qū)就一定會越來越好。
我們的理念是：因陋就簡，不求全責備，因地制宜，不貪大求洋，經(jīng)濟適用，逐步登攀。
我們的方法是：依靠和服務業(yè)主，協(xié)調和助力物管，聯(lián)系和密切地方領導。
我們的目的是：辦好小區(qū)事務，讓我們的居住環(huán)境整潔，安全，溫馨，美好。
小區(qū)業(yè)委會干部的工作總結 2
xx小區(qū)業(yè)主委員，經(jīng)過本小區(qū)業(yè)主大會的民主推薦和選舉程序，在廣大業(yè)主積極的投票參與下，于20xx年7月19日正式成立，成立至今短短6個月時間里，業(yè)主委員會本著維護全體業(yè)主合法權益，依法監(jiān)督協(xié)調物業(yè)服務，共建共享安全文明小區(qū)的一顆赤誠之心，在街道、社區(qū)的指導與監(jiān)督下，各位委員和樓棟長齊心協(xié)力、各項工作順利開展�，F(xiàn)將20xx年自成立以來履職情況總結匯報如下：
一、完善內部管理制度
�。�1）向xx街道、楊豐社區(qū)及望城區(qū)房管局等相關部門辦理了業(yè)主委員會成立的申報和審批、備案手續(xù)。
�。�2）刻制業(yè)主委員會公用章，并通過了公安部門的審查和備案；同時向xx銀行申報建立了業(yè)主委員會的公共賬戶。
（3）加強自身學習建設，積極學習相關管理法律法規(guī)、業(yè)主委員會管理經(jīng)驗。最后根據(jù)《xx花園管理規(guī)約》和《xx花園小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》，編寫制定了《xx花園第一屆業(yè)主委員會職責及分工》和《xx花園業(yè)委會財務管理制度》。
�。�4）制定樓棟長等業(yè)主代表參與小區(qū)重大事項決策的管理制度。
二、依法聘用物業(yè)服務企業(yè)
�。�1）組織編寫了詳細的《物業(yè)合同》，并依法公示。在編寫過程中，我們參考了萬科，綠城等品牌物業(yè)合同內容，也參考了xx街道有業(yè)主委員會小區(qū)的物業(yè)合同，借鑒其優(yōu)點反復增加修改完善，合同內容長達21頁。公示后，又聽取業(yè)主們的反饋意見進行了修改完善，最終由小區(qū)業(yè)主代表大會進行了表決定稿。
�。�2）在街道和社區(qū)的指導監(jiān)督下，依法依規(guī)組織開展公投續(xù)聘、并正式簽約xx市xx物業(yè)有限公司。
（3）監(jiān)督物業(yè)合同履行落實情況。要求物業(yè)公司嚴格按照合同要求，全面提升客服、保安、綠化、保潔工作的服務質量；要求物業(yè)公司通過系統(tǒng)培訓，提高服務人員的主動服務意識，規(guī)范服務流程。合同簽訂后，在業(yè)委會和全體業(yè)主的共同監(jiān)督下，物業(yè)服務已邁上了一個新臺階！
三、維護業(yè)主權益、提升小區(qū)品質
�。�1）著手處理開發(fā)商遺漏問題：
針對二期高層供水經(jīng)常性爆管，業(yè)主委員會、小區(qū)熱心業(yè)主，通過與區(qū)、街道、社區(qū)協(xié)調，督促開發(fā)商出資14萬元進行管道改造，解決了二期高層供水頻繁爆管之憂；督促開發(fā)商出資4萬余元，對二期砂石道路進行維修鋪油；
對二期樓頂、地下車庫漏水問題，協(xié)調開發(fā)商進行了一次大整治（13-2501、13-2507、13-2508、13-1408、8-1901已整改無滲水，墻漆已恢復，12-2502、8-2907在12月29日施工方做墻漆恢復過程中發(fā)現(xiàn)還有一處滲水天氣晴朗再整改，13-2506、12-2502、13-2807、9-2901、9-2902、9-2903、9-2905、8-2907施工方已入戶核實滲水情況需天氣晴朗安排整改、10-2902疑是滲水，11-2505已整改，需再觀察是否還滲再對墻漆進行恢復），9棟、10棟地下車庫漏水已整改到位，業(yè)主委員會將繼續(xù)跟蹤問效；
對二期10棟電梯、10棟04、05戶型入戶花園的油煙問題，協(xié)調開發(fā)商、承建單位到現(xiàn)場調研，發(fā)現(xiàn)戶內煙道止閥口內上下有空隙，認同問題、承諾整改，現(xiàn)已正在進行中，業(yè)主委員會將繼續(xù)跟蹤問效。
�。�2）多渠道解決小區(qū)停車難的問題：通過爭取區(qū)政府、街道、社區(qū)支持，在小區(qū)外圍金瀟路劃了一百多個停車位，解決了業(yè)主停車就被抄罰單的苦惱；對商業(yè)街停車場實行24小時免費向業(yè)主開放；業(yè)主委員會與開發(fā)商多次協(xié)商，采取年繳停車費優(yōu)惠形式，地下車位比原來每月降低82.5元/月，一年降低停車費用近千元。
�。�3）強化物業(yè)服務水平、提升小區(qū)品質：通過對物業(yè)的監(jiān)督，對問題處理的`跟蹤問效，近段時間以來，物業(yè)主動服務意識明顯有提升，服務態(tài)度明顯有提高，小區(qū)環(huán)境、秩序明顯有變化；同時通過業(yè)主委員會對小區(qū)綠化多次協(xié)調整改、現(xiàn)場辦公，小區(qū)綠化環(huán)境初出成效，下一步將進行大量補綠，進一步優(yōu)化小區(qū)環(huán)境；通過對一期人工湖進行清洗和換水，清洗后的人工湖，水質清澈、爽心悅目。
（4）增添生活設施、方便業(yè)主生活：在每棟樓頂天臺安裝專用晾曬鋼絲繩，共計安裝195組，方便業(yè)主晾曬被子；增設籃球場燈光2座，安裝了限時控制器，這樣即方便了籃球愛好者的業(yè)余生活，又不影響其他業(yè)主；針對一期部分路燈太暗，共計改造路燈18盞，改造人工路2條，方便業(yè)主出行。
�。�5）消除安全隱患、解決業(yè)主之憂：依據(jù)廣大業(yè)主提議，櫻花大道存在車速過快、車輛亂�？俊^往行人，消防通道的暢通，存在很大的安全隱患。為此業(yè)主委員會通過綜合考慮，在不影響消防通道的暢通，又能控制車速過快、車輛亂�？康膯栴}。通過公示，將櫻花大道分離成左右兩道，采用道路交通護欄，參照道路交通隔離的辦法不固定，保證有情況可以隨時搬離，保證消防道路通暢，此項工作正在進行中。
�。�6）當好家、理好財：在街道、社區(qū)領導的監(jiān)督下，對小區(qū)公共收入進行了清查、并追回業(yè)主公共收益20xx年至20xx年合計：188363元；20xx年xx月至xx月xx日按照《物業(yè)服務合同》，業(yè)主占公共收入的60%的約定，合計：161454元。業(yè)主委員會公共收入已入賬總額349817元，10萬元的物業(yè)保證金均已入帳（20xx下半年公共收入將于20xx年元月份到帳，現(xiàn)正與物業(yè)公司對接中，在1月份業(yè)主委員會將公示20xx年財務收支明細），業(yè)委會將嚴格按照《業(yè)主大會議事規(guī)則》進行使用并公示，將分階段投入到小區(qū)公共建設及維護上。
20xx年以來，在前期籌備組的無私奉獻、廣大業(yè)主的支持下，xx小區(qū)被xx街道評為20xx年度示范小區(qū)、首屆業(yè)主委員會被評為20xx年度優(yōu)秀業(yè)主委員會，這些成績的取得是大家共同努力的結果。在此，業(yè)主委員會再次感謝小區(qū)廣大業(yè)主對我們工作的支持。正是由于我們的團結一心，才完成了很多行之有效的工作，而且很多工作還正在進行之中。希望全體業(yè)主一如既往地齊心協(xié)力，為爭取和維護小區(qū)全體業(yè)主的合法權益，建設文明、和諧、舒適、安寧的美好家園而繼續(xù)共同努力。
小區(qū)業(yè)委會干部的工作總結 3
20xx年，xx小區(qū)全體業(yè)主走過了平安和諧的一年。
這一年，我們積極參與創(chuàng)建文明典范城市，重點解決屋頂漏雨等突出問題，堅持黨建引領小區(qū)治理，確保了小區(qū)發(fā)展正確方向，促進了小區(qū)走向長治久安。小區(qū)物業(yè)服務管理滿意度連續(xù)5年達90%以上，連續(xù)第三屆被xx市委市政府表彰為文明小區(qū)，黨支部被xx省委授予“先進基層黨組織”榮譽稱號。
20xx年，業(yè)委會主要做了以下九項工作。
一、持之以恒推進文明創(chuàng)建活動。
堅定不移樹立新風正氣，大力弘揚社會主義核心價值觀，把創(chuàng)建文明小區(qū)融入創(chuàng)建文明典范城市之中。堅持把提倡文明健康生活方式、開展群眾性文體活動、傳統(tǒng)節(jié)日開展活動、表彰宣傳先進、網(wǎng)絡輿情引導等作為抓手常抓不懈。表彰宣傳小區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀業(yè)主、優(yōu)秀業(yè)主代表、優(yōu)秀物業(yè)員工，為廣大業(yè)主居民樹立學習榜樣。加大宣傳力度，配合社區(qū)開展“樓道革命”實現(xiàn)暢、凈、亮、安、美目標。采取各種措施，耐心細致引導做好垃圾分類定時投放工作，開展反網(wǎng)絡、電信、金融詐騙工作。成立xx小區(qū)文藝隊，奉獻了大量優(yōu)秀節(jié)目，成為小區(qū)一道靚麗的風景。成立xx小區(qū)志愿者服務隊，建立了老年志愿隊，并擬建立少年志愿隊，黨員突擊隊。老年志愿隊成立以來，堅持開展服務活動，尤其在垃圾分類定時定點投放督導巡查工作中，正副隊長戴xx和陳xx嚴密組織，模范帶頭，全體志愿者積極主動，認真負責，講究方法，取得了良好效果。
二、強力推進解決房屋漏雨問題。
房頂漏雨是小區(qū)心頭大患，黨支部業(yè)委會物業(yè)管理處先后8次召開聯(lián)席會，專題研究如何解決屋頂漏雨問題，其中4次邀請樓頂業(yè)主共商解決方案。業(yè)主提出建設防雨棚徹底解決樓雨問題方案后，為調研可行性，爭取政策支持，業(yè)委會與物業(yè)管理處先后7次前往市、區(qū)住建局，規(guī)劃局和建管辦匯報情況咨詢意見。我們不畏艱難困苦，真抓實干鍥而不舍的精神得到各級領導理解和支持，街辦社區(qū)積極為我們爭取政策，市區(qū)規(guī)劃部門對xx小區(qū)的情況進行了專題研究，作為特殊情況納入項目審批豁免范圍，最后市政府領導親自批準同意我們采用建防雨棚方案解決屋頂漏雨問題。這一方案前后歷經(jīng)一年多時間，千辛萬苦，來之不易。但這只是萬里長征走完第一步，更艱巨的設計施工細化方案尤其是巨額資金籌集，還要艱苦努力。為了籌集資金，去年7月21日，業(yè)委會和物業(yè)管理處專程前往市中級人民法院送達書面函，申請使用集資購房余款用于防雨棚工程。近日，我們再次專程向該院送達了使用集資購房余款用于防雨棚工程的書面申請。
三、依法依規(guī)開展收回公共用房維權工作。
20xx年xx月在全市安全大檢查中，發(fā)現(xiàn)小區(qū)5號樓兩套住房登記屬公共用房。對此，業(yè)委會十分重視，迅速開展調查核實及依法維權工作。一是與物業(yè)管理處研究處理辦法，立即到高新區(qū)住保中心核查房產(chǎn)登記資料，確認該兩套住房確實登記為小區(qū)公共用房，現(xiàn)被開發(fā)商出售給個人居住。二是隨即多次與原開發(fā)商弘洋公司聯(lián)系溝通，了解情況商討解決問題的辦法。三是召開業(yè)主代表大會，報告情況，征求意見，商定維權辦法。四是向全體業(yè)主通報情況，并召開業(yè)主大會，做出授權業(yè)委會通過協(xié)商或訴訟方式維權收回兩套公用房決議。五是業(yè)委會根據(jù)業(yè)主大會決議，與開發(fā)商幾次談判達不成協(xié)議，即展開訴訟維權，目前法院已經(jīng)兩次開庭，正在審理之中。
四、點滴做起認真解決影響小區(qū)環(huán)境的細節(jié)難點問題。
業(yè)委會堅持每月聯(lián)合物業(yè)巡查結合日常觀察檢查，及時發(fā)現(xiàn)和督辦影響小區(qū)環(huán)境的具體問題。比如綠化老化，山墻滲水，防洪防災，地庫積水，地庫垃圾，屋頂種植，樓道雜物，配電房漏雨，商鋪垃圾投放，停車場維修，人行道改造，停車位擴展，兒童樂園周邊水土流失等，使這些問題得到及時發(fā)現(xiàn)和解決。綠化美化是一個小區(qū)的臉面和風景，業(yè)委會委托熱愛綠化工作的業(yè)主代表汪本雄全權負責與物業(yè)的工作聯(lián)系和指導監(jiān)督，汪代表親力親為認真負責，付出大量精力和汗水，有力促進了綠化面貌改觀。配電房防雨棚工程事關重大，業(yè)委會貫徹重調研重比較理念，強化考察，發(fā)揚民主，細化方案，嚴格材料把關，堅守現(xiàn)場監(jiān)督，確保了材料和施工質量，使用3.6萬元建成了200平米鋼骨架樹脂瓦房頂，徹底解決了配電房漏雨問題，實現(xiàn)了用低廉的.價格獲得最優(yōu)的工程效果。小區(qū)門口青島路維修改造之際，業(yè)委會和物業(yè)多次前往交警部門反映情況，希望道路劃線方便小區(qū)居民開車出入，引起了重視。交警大隊李志超大隊長和南苑街辦譚衛(wèi)國書記以及高新區(qū)多部門領導都到小區(qū)現(xiàn)場辦公，最終商定方案實現(xiàn)了既確保交通安全又方便開車出入。
五、熱情虛心做好來訪考察交流接待工作。
xx黨建引領小區(qū)治理和紅色物業(yè)建設的探索與成效，得到上級領導和社會各屆的關注，前來小區(qū)調研考察的單位人員逐年增多。20xx年，有正式接待記錄的就有32次。包括省委組織部、老干部局、省住建廳、xx日報、xx衛(wèi)視，xx、xx、xx的組織部門，xx市委組織部、老干部局、住建局、三峽大學，以及有關縣市區(qū)及部分社區(qū)小區(qū)等單位人員。他們對xx在小區(qū)治理中強化黨建引領、創(chuàng)建推動、法治規(guī)范的做法給予肯定和鼓勵，也帶來外面的新情況新經(jīng)驗，給我們很多啟發(fā)、指導和幫助。業(yè)委會認為，接待工作雖然需要大量時間精力，但應看到，基層治理是新時期黨中央提出的社會治理的重要課題，各級領導重視小區(qū)治理，關注xx，前來調研考察，這是我們學習提高治理能力，進一步做好小區(qū)治理工作的難得機會，應當以熱情虛心的態(tài)度，把接待工作做好。
六、精打細算嚴格程序管好用好公共收益。
堅持開源節(jié)流、增收節(jié)支、精打細算、嚴格程序原則，把有限的資金用在關鍵處，解決那些必須解決的問題。全年公共收益293628元，開支148690元，結余144938元。收益來源主要是停車費和廣告費（與物業(yè)分成）。開支主要范圍是公共設施維修74245元，委員代表通訊補貼35360元，文藝晚會和訴訟律師費各1萬元，辦公費6464元，總結表彰5836元，電費2900元等。小區(qū)維修基金總數(shù)418萬元，幾年來維修項目32項，共開支120萬元。其中20xx年11個項目支出14萬元，主要用于1、2號樓屋面及商鋪負樓做防水，1、2、5、7、8號樓電梯更換鋼繩、主板、變頻器等�；鹩嗫�298萬元。具體收支情況見小區(qū)公告欄。為了增加廣告和其它收益，業(yè)委會成員做了大量宣傳說服和應收盡收工作；為了嚴控支出，分管財務的副主任和委員堅持從嚴把關，嚴格程序，確保了增收節(jié)支效果顯著。
20xx年，業(yè)委會將繼續(xù)堅持黨建引領、創(chuàng)建推動、法治規(guī)范的基本思路，以全體業(yè)主居民滿意黨委政府放心為目標，加強自身建設，攜手物業(yè)企業(yè)，帶動全體業(yè)主居民，以解決小區(qū)熱點難點問題為重點，不斷開拓創(chuàng)新，取得新的成績，推動xx小區(qū)治理邁上新臺階。
要做好以下六項具體工作。
1、繼續(xù)做好小區(qū)屋頂防雨棚工程方案細化和資金籌集工作，力爭防雨棚工程年內落實落地，徹底解決小區(qū)大面積漏雨問題。要把使用集資購房余款用于防雨棚工程作為工作重點，與有關業(yè)主居民共同努力，做好向市中級人民法院爭取資金支持的工作。
2、繼續(xù)堅持依法維權，根據(jù)法院判決情況，做好收回5號樓公共用房相關后續(xù)工作。
3、落實市政府關于“全市建設一個停車場”要求，對小區(qū)商鋪停車場進行整改升級。要開展調研，做好整改方案，做好工程預算，籌集建設資金，把好事辦好，確保社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
4、重視業(yè)主建議，啟動對小區(qū)中心活動廣場建設工程進行調研，根據(jù)調研結果做好相應工作。如果業(yè)主大會通過，力爭年內建設到位投入使用。
5、對小區(qū)弱電系統(tǒng)升級改造進行調研，根據(jù)合理方案確定整改走向。力爭從根本上解決監(jiān)控和門禁系統(tǒng)可靠性問題，確保五年穩(wěn)定期。
6、堅持開展文明創(chuàng)建活動，弘揚社會主義核心價值觀。充分發(fā)揮各個組織各個層面各位先進人物各位志愿者的作用，帶動廣大業(yè)主居民，形成團結一心共建小區(qū)的強大合力，確保小區(qū)長治久安。
小區(qū)業(yè)委會干部的工作總結 4
小區(qū)業(yè)委會是由業(yè)主組成的自治組織，負責管理小區(qū)的日常事務和維護業(yè)主的利益。業(yè)委會干部是業(yè)主中的代表，負責協(xié)調小區(qū)內部事務，維護業(yè)主的權益，促進小區(qū)的和諧發(fā)展。以下是業(yè)委會干部的工作總結。
一、日常管理工作
1. 組織召開業(yè)主大會和業(yè)委會會議，聽取業(yè)主意見，協(xié)商解決問題。
2. 負責制定和執(zhí)行小區(qū)管理規(guī)定，監(jiān)督小區(qū)內部秩序和環(huán)境衛(wèi)生。
3. 組織開展小區(qū)內部的文化活動、娛樂活動和社區(qū)服務，增進業(yè)主之間的交流和合作。
4. 聯(lián)系物業(yè)公司，協(xié)助監(jiān)督物業(yè)服務質量，解決物業(yè)管理中的問題。
二、維護業(yè)主權益
1. 協(xié)助業(yè)主處理小區(qū)內部的糾紛和矛盾，維護業(yè)主的合法權益。
2. 監(jiān)督小區(qū)內部的建筑維修和設施維護工作，確保小區(qū)設施的安全和完好。
3. 參與小區(qū)的規(guī)劃和改造工作，保障業(yè)主利益，促進小區(qū)的良性發(fā)展。
三、宣傳和溝通工作
1. 組織開展小區(qū)內部的宣傳工作，傳達業(yè)委會的工作動態(tài)和業(yè)主的權益保障政策。
2. 與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時了解業(yè)主需求和意見，為業(yè)主提供咨詢和幫助。
四、協(xié)助政府管理
1. 協(xié)助政府管理部門做好小區(qū)內部的安全管理和社會治安維護工作。
2. 參與小區(qū)環(huán)境整治和城市管理工作，促進小區(qū)的綠化和美化。
五、自身能力建設
1. 不斷學習業(yè)委會管理知識和相關法律法規(guī)，提高自身的管理水平和服務能力。
2. 加強團隊建設，提高業(yè)委會干部之間的`協(xié)作和配合能力。
六、總結和反思
1. 及時總結業(yè)委會工作的經(jīng)驗和教訓，為今后的工作提供參考和借鑒。
2. 不斷反思自身工作中存在的問題和不足，努力改進和提高工作質量。
在未來的工作中，業(yè)委會干部將繼續(xù)發(fā)揮積極作用，為小區(qū)的和諧發(fā)展和業(yè)主的利益保障做出更大的貢獻。同時，也希望業(yè)主們能夠更加積極參與業(yè)委會的工作，共同推動小區(qū)的良好發(fā)展。
小區(qū)業(yè)委會干部的工作總結 5
歡欣鼓舞辭舊歲，迎春接福賀新年。值此20xx新春到來之際，xx國際業(yè)委會謹向全體業(yè)主致以誠摯的問候與祝福！
隨著20xx年第一天鐘聲的敲響，20xx年業(yè)委會的工作圓滿結束。回顧過往，才能更好的展望未來，現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：
“主要工作”
1、改造小區(qū)的林蔭大道
以前的林蔭大道樹枝繁多雜亂，遮擋了陽光也使小區(qū)不夠美觀，現(xiàn)在經(jīng)過改造之后，大道添加了石子路和亭子，提升了小區(qū)的綠化環(huán)境，也方便了業(yè)主的休息。
2、成立小區(qū)紅色物業(yè)
加強了社區(qū)治理體系建設，推動社區(qū)治理重心向基層下移，通過暢通信息反饋、完善議事制度等措施有效激發(fā)社區(qū)居民參與公共事務的熱情，提供更加高效便捷的物業(yè)服務。
3、修復小區(qū)樓頂鐵藝
由于之前小區(qū)樓頂鐵藝欄桿有腐蝕破損的現(xiàn)象，存在一定的安全隱患，小區(qū)便對已經(jīng)腐蝕破損的欄桿更換和維修，以及翻新，從而減少了小區(qū)的安全隱患。
4、進行小區(qū)垃圾分類
之前小區(qū)的垃圾存在亂丟亂放的現(xiàn)象，既浪費了大量的`公共資源，也影響了小區(qū)的美觀，便進行了小區(qū)的垃圾分類，節(jié)約了小區(qū)的公共資源，也提升了小區(qū)工人的工作效率。
5、解決2-4期地庫漏水的問題
由于2-4期地庫水管年久失修，長期存在漏水管的情況，給諸多業(yè)主生活帶來不便，于是進行維修更換，從而徹底解決了2-4期地庫漏水問題。
6、改造了小區(qū)停車場
由于小區(qū)地下停車場存在較大安全隱患，小區(qū)便對停車場進行重新規(guī)劃設計，從而大大減少了安全事故發(fā)生的可能性，也方便了業(yè)主的車輛出行。
7、改造了二號路
之前二號路兩邊道路存在亂�，F(xiàn)象，一到紅綠燈處便開始塞車，嚴重影響了業(yè)主的出行，后來經(jīng)過改造，通過合理的設計后，緩解了二號路的擁堵現(xiàn)象。
8、積極參加籃球賽和舉行小區(qū)羽毛球賽
小區(qū)在9月份參加了“xx杯”籃球賽和11月份舉行了羽毛球賽，吸引了大量小區(qū)業(yè)主參加報名。極大的豐富了小區(qū)業(yè)主的文體生活。
9、進行西二門、西南門消防門的改造
西二門、西南門消防門存在一定的老舊、損壞的問題，為確保小區(qū)業(yè)主的安全保障，便進行西二門、西南門消防門的改造，解決了存在的一些消防安全隱患。
10、建設小區(qū)架空層和增加車庫176個攝像頭
由于小區(qū)人流和車輛眾多，容易發(fā)生安全事故。便對車庫增加了176個監(jiān)控攝像頭，盡量保障業(yè)主出行的安全。
11、進行小區(qū)智能化改造（人臉識別正在改造中）
為營造和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境，小區(qū)積極開展智能化改造建設，極大方便了小區(qū)業(yè)主的出行，也大大提升小區(qū)業(yè)主的安全感。
過去的一年，雖然我們做了很多，但是我們仍還有很多需要改進的地方，無論如何還請各位業(yè)主相信我們努力建設美麗小區(qū)的決心，任何艱難都無法改變我們創(chuàng)造美好小區(qū)環(huán)境的強烈愿望，任何險阻都阻擋不了我們加快小區(qū)文明建設的決心！
與此同時，我們也真誠地接受全體業(yè)主，對我們工作全方位的檢查監(jiān)督！
最后，祝愿全體業(yè)主，身體健康！萬事如意！闔家幸福！xx年大吉！不忘初心，不負芳華！
小區(qū)業(yè)委會干部的工作總結 6
時光飛逝，又匆匆度過了一個年頭，不管各位在外面的惆悵與激情，失落與榮耀，這里始終是咱們避風擋雨，安心休憩的家園。
現(xiàn)將業(yè)委會20xx年度主要工作情況對全體業(yè)主做如下通報：
一、關于業(yè)委會的情況說明
業(yè)主委員會本年度進行了部分人員更替，三位委員由于身體或搬家原因卸任，由候補委員順位補入。形成了更年輕化更專業(yè)的團隊，業(yè)委會及其志愿者們，將堅持以把小區(qū)建設的和諧美麗為己任，做好業(yè)主的領頭人，及時了解業(yè)主的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)履行物業(yè)服務職責。
再次重申，業(yè)委會7位委員均為無償義務從事此項工作，在每年度與物業(yè)談判溝通，為業(yè)主爭取合法權益后，均第一時間足額繳納當年的物業(yè)費。絕無所謂的免繳情況。
二、小區(qū)周邊環(huán)境的情況
據(jù)業(yè)委會綜合了解，小區(qū)東側南直路高架橋工程已經(jīng)開始勘測，并在2年內完成。小區(qū)西側泰山路打通過程，由于種種原因，暫時未能如期開工。小區(qū)北側的市政公園，由于兩年的管廊工程已結束，今年將開啟公園的施工，計劃20xx年冬季前交付。
所以近兩年將是小區(qū)周邊的施工年，勢必對業(yè)主的生活和出行造成影響。但是這三項利民工程完成后也將對小區(qū)的品質予以大額提升，期待中央公園小區(qū)能夠更加環(huán)境舒適和出行便利。
三、小區(qū)的內部情況
由于xx地產(chǎn)的失職，造成了小區(qū)整體施工質量存在問題，特別是外墻保溫工程質量太差，大量業(yè)主家出行墻體透寒、長毛現(xiàn)象。導致室內溫度偏低，影響居住舒適度。外墻護圍和內墻瓷磚脫落現(xiàn)象也相當嚴重。業(yè)委會會同物業(yè)公司共同統(tǒng)計材料，在20xx年初將面向開發(fā)公司為小區(qū)業(yè)主維護權益。
四、關于物業(yè)服務情況說明
20xx年度業(yè)委會綜合全體業(yè)主意見，經(jīng)慎重研究，認定當年的物業(yè)服務存在較大瑕疵、沒有做到質價相符。并發(fā)出正式函件要求免除部分物業(yè)費和車庫管理費。經(jīng)與和信行總部談判協(xié)商，最后接受和信行董事長姜總的建議，同意接受物業(yè)在20xx年度增加小區(qū)實體投入來彌補上年度服務的不足的方式。
五、關于小區(qū)公共收益（電梯廣告費）的情況
業(yè)委會依照相關法規(guī)政策，要求物業(yè)公司返還此項費用，物業(yè)公司承諾在簽訂合同后，五日內將款項打入業(yè)委會銀行賬戶。待款項入賬后，業(yè)委會將對此費用的使用情況公開征詢全體業(yè)主意見。
六、關于20xx年度物業(yè)服務費繳納的說明
尚未繳納20xx年物業(yè)費的業(yè)主，可結合自身對物業(yè)服務的滿意情況，如認可業(yè)委會對與20xx年度服務問題的協(xié)商結果，請盡快繳費。如有實際問題確定為物業(yè)責任，需要在費用上減免甚至賠償?shù)?，也請盡快與物業(yè)協(xié)商處理。
不惡意欠費是每位業(yè)主的義務，也是對小區(qū)持續(xù)和諧發(fā)展，達到業(yè)主與物業(yè)共盈的必要條件。
七、業(yè)委會20xx年著重關注的問題
1、小區(qū)施工質量問題對xx公司的維權，確定合理維修方案，督促工程開展。
2、小區(qū)地下車庫移動網(wǎng)絡覆蓋工程的推進情況。
3、物業(yè)承諾的20xx年度對小區(qū)品質提升投入各項工程的完成情況。著重關注各樓一層和地下單元入口增設監(jiān)控以及小區(qū)對外商業(yè)后門增設門禁等情況。
美好家園，你我共建，向全體業(yè)主對業(yè)主委員會給予的理解、信任、幫助和支持表示衷心的感謝！提醒大家關注業(yè)委會微信公眾號“xx業(yè)主幫”，第一時間閱讀推送的各項信息以及時掌握小區(qū)動態(tài)。
最后預祝大家新春快樂！
小區(qū)業(yè)委會干部的工作總結 7
20xx年2月，xx小區(qū)第一屆業(yè)主委員會成立。一年來，在街道、社區(qū)黨委的指導、支持下、在廣大業(yè)主的支持和熱心參與下，本屆業(yè)委會不忘初心，認真履職，樂于奉獻，以圍繞構建安全和諧文明家園為目標，從廣大業(yè)主最關心和關注的問題入手，監(jiān)督物業(yè)服務工作，較好的維護了廣大業(yè)主合法權益，取得一定的成績，現(xiàn)總結如下：
一、完善基礎工作，加強自身建設，認真履行職責
1、業(yè)委會成員中，黨員占到絕大多數(shù)，大家都有較高的黨性，而且，每個人都有自己的工作，有的是單位的骨干，工作繁忙；有的孩子還小，每天還要接送孩子上學放學，家庭負擔重；并且，大家都沒有從事業(yè)委會的工作經(jīng)驗。但是，既然被廣大業(yè)主信任，擔任了業(yè)委會成員面對困難和挑戰(zhàn)，大家只有一個共同愿望，就是不負眾望、無怨無悔，不計較個人得失，并做到一不拿報酬、二是利用自己的業(yè)余時間，勇于擔當，認真履職，盡力為全體業(yè)主服務。
xx小區(qū)是一個具有十多年的老小區(qū)，存在物業(yè)工作不到位服務差、道路不平路況差、消防設備老化安全差、綠化失修環(huán)境差、車輛亂停管理差，資金投入欠賬較多等突出問題。對此，業(yè)委會一班人，充分認識到新的工作具有艱巨性、復雜性和挑戰(zhàn)性，在工作中，業(yè)委會團結一心，針對存在的突出問題，認真分析問題，討論解決辦法，抓住問題關鍵，明確了20xx年度的工作計劃，樹立以圍繞構建和諧文明家園為工作目標，通過實實在在的工作，逐步改進小區(qū)存在的突出問題，讓小區(qū)廣大業(yè)主滿意。
按照相關法律法規(guī)要求，制定了各項職責、議事規(guī)則、財務管理等規(guī)章制度，建立對公賬戶，嚴格管理；做到凡是重大事項必須提交業(yè)主代表大會審議通過，并認真執(zhí)行業(yè)主代表大會決議等；建立了業(yè)委會成員值班接待制度，利用《業(yè)委會公示欄》、“業(yè)主微信群”等渠道，及時公布信息，全年公開各種事項達50多項，主動接受廣大業(yè)主的監(jiān)督；組織對樓棟長進行業(yè)務培訓，切實發(fā)揮40位樓棟長的作用；積極建立和培養(yǎng)熱心業(yè)主、黨員志愿者隊伍，充分依靠廣大業(yè)主的參與行使小區(qū)的管理和監(jiān)督作用。
2、發(fā)揮公共收益資金作用，努力廣大業(yè)主辦好事、辦實事。在公共收益方面，業(yè)委會通過停車費用、配套用房出租、廣告等小區(qū)收入的主要來源，每月由物業(yè)公司收取。每半年，物業(yè)按照全部公共收益的70%比例，轉交給業(yè)委會。一年來，業(yè)委會共收到公共收益25萬多元，全部用于小區(qū)的公共區(qū)域各項設施設備和工程維修。
二、從廣大業(yè)主最關心的地方做起，著力解決小區(qū)存在問題，維護廣大業(yè)主的合法權益
1、重新選聘了新的物業(yè)公司，使物業(yè)服務水平和質量在原有的基礎上有了相應的提高。
由于，前期物業(yè)服務較差，有超過20%的樓棟代表聯(lián)名簽字要求更換物業(yè)。為此，業(yè)委會依法啟動了公開招聘新物業(yè)的程序。在街道、社區(qū)指導和監(jiān)督下，3月7日，小區(qū)召開了第一次業(yè)主代表大會，表決同意更換物業(yè)；同時，根據(jù)市政府頒布的'《xx市住宅物業(yè)管理辦法》48號令精神及物業(yè)管理相關規(guī)定，在全市統(tǒng)一物業(yè)招標平臺，依照招標流程，最終選聘出新的物業(yè)公司——xx物業(yè)公司。
業(yè)委會在與新物業(yè)的簽訂的服務合同中雙方約定：
一是明確了小區(qū)公共收益的70%歸屬全體業(yè)主；
二是在現(xiàn)有物業(yè)費不上漲的前提下，參照A級物業(yè)服務標準執(zhí)行，最大程度上維護小區(qū)業(yè)主的權益，為小區(qū)后面的工作奠定了物質基礎。
2、依法向前期物業(yè)追討屬于全體業(yè)主部分的公共收益，并在一審中獲勝。
多年來，前期物業(yè)在未保證小區(qū)的服務質量的同時，還將本屬于小區(qū)全體業(yè)主部分的公共收益占為己有。為此，業(yè)委會依法向前期物業(yè)追討公共收益，得到廣大業(yè)主的擁護和支持，小區(qū)業(yè)主有200多人次主動參加了法院三次庭審。在法院的支持下、在業(yè)委會以及小區(qū)熱心業(yè)主的共同努力下，業(yè)委會已在一審中勝訴，前期物業(yè)被蚌山區(qū)法院判決返還公共收益37多萬元。
3、針對商鋪侵占全體業(yè)主的利益情況，克服阻力，積極推進解決小區(qū)西門商鋪占道經(jīng)營、南門二手車商鋪占用停車場地問題，取得一定的成效。
小區(qū)西門風雨走廊長期被商鋪占據(jù)使用，嚴重影響小區(qū)業(yè)主通行；南門商鋪長期霸占小區(qū)紅線內的停車場地，加劇小區(qū)內部停車矛盾。在街道、社區(qū)、物業(yè)以及熱心業(yè)主的參與下，執(zhí)法部門對西門商鋪違建部分進行了拆除，占道經(jīng)營情況有所改變；同時，業(yè)委會配合物業(yè)，克服種種阻力，下決心解決南門二手車商鋪占用停車場地問題，盡最大能力維護小區(qū)廣大業(yè)主的合法權益。
三、加強安全措施防范，著力解決小區(qū)安全隱患問題
1、針對小區(qū)存在的消防安全嚴重隱患問題，利用公維基金綠色通道，辦理申請公維基金手續(xù)審批，用較少的費用支出，完成了小區(qū)消防安全隱患整改問題。
業(yè)委會成立前，小區(qū)消防系統(tǒng)已出現(xiàn)損壞，存在嚴重的安全隱患。針對小區(qū)消防管道無水、整改進度緩慢的情況，經(jīng)開區(qū)安委會、區(qū)消防救援大隊專門找了前物業(yè)經(jīng)理進行了約談，并給前物業(yè)下達了限期整改的通知書，否則，將予以處罰。
業(yè)委會成立后，充分意識到解決該問題的嚴重性、急迫性。多次到市公維基金管理中心進行咨詢，根據(jù)市公維基金管理中心提供的綠色快速通道，申請辦理公維基金消防設施維修流程。
一是從平臺指定的兩家消防勘測公司中，選擇了xx元一消防技術公司對小區(qū)消防設施進行檢測、勘察；
二是委托xx消防工程公司對消防設施進行維修；由于消防管網(wǎng)都埋在地下，施工難度大，為了縮短維修工期，降低維修成本，減少因施工給小區(qū)業(yè)主帶來的各種不便，在經(jīng)過市公維基金管理中心同意后，業(yè)委會采取一邊檢測、勘察，一邊進行維修的方案維修小區(qū)消防管網(wǎng)。開挖疑似漏洞10多處，最后確認有6處管網(wǎng)漏洞，及時進行了修復；
三是從指定的第三方平臺中選擇了安徽建清咨詢公司，全程進行跟蹤監(jiān)督，并對工程竣工做出決算。整個消防維修工程以遠低于前期物業(yè)的提出的維修金額，只用了9.72萬元。
11月1日，由經(jīng)開區(qū)xx社區(qū)、區(qū)安委會、區(qū)消防救援大隊3個單位對水晶城小區(qū)聯(lián)合下達了消防安全隱患整改確認書，確認消防安全隱患已經(jīng)消除，較好的解決了嚴重的消防安全隱患問題。
2、拆除樓體架空層充電樁，重新按裝新的充電樁，消除電動車充電安全隱患。由于小區(qū)充電樁存在年久失修，有部分充電樁在樓體架空層里，存在消防安全隱患。業(yè)委會、物業(yè)拆除了原有消防隱患的架空層充電樁，與中國移動物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)協(xié)商合作，安裝新的充電樁，同時，還降低業(yè)主的充電費用，使小區(qū)的消防整改進一步落實。
3、由于，3號樓的業(yè)主多達88戶，該區(qū)域業(yè)主的電動車多且經(jīng)常停放在消防通道上，存在影響消防救援安全問題，業(yè)委會根據(jù)多位業(yè)主的聯(lián)名建議，重新選址新建停車棚，為附近業(yè)主解決停非機動車、電動車的問題提供了方便。
4、安裝門禁系統(tǒng)，有效解決了外來人員和車輛的隨意進出問題，提高了小區(qū)的安全性。
小區(qū)原有四個門均未設置非機動車以及人員出入的門禁系統(tǒng)，小區(qū)各類外來人員隨意進出，導致小區(qū)管理混亂，安全問題頻出，曾經(jīng)發(fā)生過業(yè)主電瓶車連續(xù)兩次被盜的情況，業(yè)主意見很大。經(jīng)過調研以及業(yè)主代表大會表決，決定在小區(qū)四個出入口安裝門禁系統(tǒng)，提高了小區(qū)的安全性。
5、制定了小區(qū)車輛臨時管理辦法，緩解小區(qū)目前停車亂、停車難的問題。
近年來，隨著業(yè)主的車輛不斷增加，加上小區(qū)車位原來規(guī)劃較少的原因，小區(qū)停車難的問題越來越嚴重。對此，業(yè)委會和物業(yè)對小區(qū)車位和車輛進行了摸底調查，制定了小區(qū)車輛管理臨時辦法（初稿），提交廣大業(yè)主充分討論，并經(jīng)過業(yè)主代表大會表決通過，由物業(yè)公司負責執(zhí)行，初步緩解了小區(qū)之前停車亂、停車難的問題。
業(yè)委會、物業(yè)想方設法積極推進南門停車收回工作，在小區(qū)內部拓展車位等方案，最終制定正式細化的小區(qū)停車管理辦法來解決小區(qū)停車難問題。
四、從整治環(huán)境入手，加強軟硬件建設，不斷優(yōu)化小區(qū)的環(huán)境
1、針對小區(qū)環(huán)境差，物業(yè)服務不到位等業(yè)主反映較大的問題，業(yè)委會在與新物業(yè)簽訂的服務合同中，明確了服務內容和標準。新物業(yè)接收后，組織人員對小區(qū)的灌木叢綠植進行修剪、補種，環(huán)境衛(wèi)生及樓道衛(wèi)生進行清掃，制定服務方案等；業(yè)委會與物業(yè)每月召開一次聯(lián)席會議，反饋業(yè)主對物業(yè)服務等方面存在的問題和意見，監(jiān)督物業(yè)整改；還通過業(yè)主微信群、及時反映業(yè)主提出的問題和建議；20xx年春節(jié)前，業(yè)委會還召開了樓棟長與物業(yè)懇談會，對物業(yè)服務等方面提出了20多條意見和建議，以進一步促進物業(yè)更好地改善服務，提高服務質量。
2、關心兒童，想方設法做好小區(qū)兒童游樂場升級改造工作。由于，原有兒童游樂場設施老化，兒童游玩時存在安全隱患。業(yè)委會從廣大業(yè)主最關心的問題入手，在沒有資金的情況下，先由物業(yè)墊資，對兒童游樂場進行了升級改造，擴大了原有場地，購置新的兒童游樂設施，并設置了不銹鋼圍欄。項目完工后兒童游樂場煥然一新，給小區(qū)兒童帶來更多的歡聲笑語。
3、優(yōu)化小區(qū)活動廣場環(huán)境。小區(qū)活動廣場周圍植被損壞，導致每次下雨水土流失、道路泥濘。業(yè)委會通過安裝路牙石的方式有效解決了該問題。同時，物業(yè)也在廣場補植了部分綠植；還在業(yè)主出入口和活動場所擺放9把座椅，以方便業(yè)主出行時休息；
4、組織專業(yè)綠化力量，對小區(qū)樹木進行修剪。由于，小區(qū)樹木十多年未做修剪長勢茂盛，遮擋陽光，且遇到雨雪大風天氣時，易造成樹枝折斷，引發(fā)砸壞業(yè)主的車輛、傷人等安全事故，同時，考慮到不少業(yè)主多次反映影響安全及采光問題，對此，業(yè)主委員會于12月4日在公示欄張貼通知，并在小區(qū)微信群內宣傳公示通知修樹方案，用一個月的時間進行宣傳，廣泛征求業(yè)主的意見，還組織樓棟長上門到戶讓業(yè)主簽字確認是否同意。20xx年1月3日，由物業(yè)公司選擇確定有資質的專業(yè)綠化公司，在蚌山區(qū)園林管理專業(yè)人員的指導下對小區(qū)的樹木進行了修剪。
總之，業(yè)委會、物業(yè)公司通過不斷對小區(qū)環(huán)境的軟硬件設施的提升、改造，使小區(qū)廣場環(huán)境得到了較大的改善。
五、發(fā)揮廣大志愿者、黨員主骨干作用、開展各項建家活動，努力構建安全和諧文明家園
1、業(yè)委會成立后，在小區(qū)文明建設方面，積極培育和發(fā)揮業(yè)主志愿者、黨員骨干、樓棟長在各項活動中的奉獻作用。
在改造兒童游樂活動中心工程時，業(yè)委會的成員帶頭搬運游樂設施器材；不少熱心的業(yè)主積極參與，有的業(yè)主捐獻了不銹鋼護欄、有的主動在現(xiàn)場維護施工程序、有點還捐錢為參與施工的人員西瓜、礦泉水；
為了新建羽毛球場，增加小區(qū)活動場地，業(yè)委會組織多名志愿者義務施工，安裝了羽毛球網(wǎng)、劃線、油漆地面、安裝座椅。
在業(yè)委會選聘新物業(yè)遇到阻力時、在小區(qū)西門商鋪風雨走廊整改中、在南門停車場收回工作的與商鋪發(fā)生糾紛爭執(zhí)時，甚至發(fā)展到驚動公安110到現(xiàn)場處理、調解矛盾等等，業(yè)委會都得到了廣大業(yè)主支持，主動為業(yè)委會鼎力相助，據(jù)理相爭。
2、為了增強凝聚力，業(yè)委會建立了業(yè)主活動中心，開展打乒乓球、下象棋、打撲克等活動；得到廣大業(yè)主的支持，有熱心業(yè)主自愿為活動中心捐獻了乒乓球臺、空調等設施；通過鄰里互動交流，增強了鄰里之間和睦的良好氛圍、不斷增強業(yè)委會的凝聚力。
3、在傳統(tǒng)節(jié)假日，業(yè)委會和物業(yè)安排了各項有意義的節(jié)日活動。端午節(jié)，組織了“一粽濃情、一粽鄉(xiāng)親”包粽子活動；20xx年春節(jié)前，還邀請我市知名書畫家、小區(qū)書法愛好者義務為小區(qū)業(yè)主寫春聯(lián)、送祝福，讓廣大業(yè)主把濃濃的年味帶回家，以表達業(yè)委會、物業(yè)公司對廣大業(yè)主新春的美好祝福。
總之，上述的工作成果，得益于業(yè)委會每位成員的盡心盡責、無私奉獻、得益于廣大熱心業(yè)主和志愿者、黨員的支持與幫助，同樣也得益于經(jīng)開區(qū)xx街道、萬榮社區(qū)黨委及政府各部門的指導與支持。
在新的一年里，我們將再接再厲，不忘初心、牢記使命，努力工作，著眼存在的問題，進一步確立新目標，通過公共收益持續(xù)不斷投資升級改造工程項目，使得小區(qū)道路、環(huán)境以及設施設備逐步更新升級，更好的為廣大業(yè)主辦好事、辦實事，同時，進一步監(jiān)督物業(yè)服務，不斷提升物業(yè)服務的水平，提升小區(qū)的環(huán)境品質，提升小區(qū)業(yè)主居住幸福感，為建設安全和諧文明家園而努力。
小區(qū)業(yè)委會干部的工作總結 8
本屆業(yè)委會于20xx年6月上任，根據(jù)“了解情況、提升物業(yè)服務水準；多方活動、加強基礎建設；建章立制、籌備業(yè)主大會”的工作思路，努力推進工作。目前，相關工作都在既定軌道，現(xiàn)根據(jù)業(yè)主大會和年度工作總結需要，對相關工作情況向全體業(yè)主匯報如下：
第一部分組織建設
1）推進黨建引領業(yè)主委員會建設。在xx居民區(qū)黨支部的指導下，加強業(yè)主委員會中黨的組織覆蓋。加強與房辦、居委會的聯(lián)系，爭取政府最大支持；落實與居委、物業(yè)的三方會議機制，以居委牽頭，多方協(xié)調推進工作。
2）認真學習、完善制度。努力學習《民法典》《物業(yè)管理條例》《xx市住宅物業(yè)管理規(guī)定》等相關管理文件；定期召開業(yè)委會會議，組織理論學習，充分實現(xiàn)民主決策，以保證全體業(yè)主利益，對小區(qū)有利為原則決策小區(qū)事務。組織業(yè)主接待4次。
3）推進信息公開，聯(lián)系業(yè)主。通過“xxxx小區(qū)”公眾號、業(yè)主群，張貼公告等形式，做到盡可能的信息公開；推進xxxx小區(qū)業(yè)主聯(lián)系登記工作。
4）完成業(yè)委會換屆交接工作。業(yè)委會已經(jīng)備案完成，與上屆業(yè)委會已經(jīng)完成基礎交接，換屆審計已經(jīng)完成，維修基金過戶手續(xù)正在辦理中。
第二部分小區(qū)日常工作與成效
5）嚴防群租、居改非在小區(qū)落地。通過居委召集的“xx聯(lián)勤聯(lián)動站聯(lián)席會議”，落實了20-102（民宿）停業(yè)，30-101（隔間出租）一周內恢復原樣的工作。跟蹤103-401整改工作。
6）完成生活垃圾房建設。完成了xx西區(qū)T字路口，xx東區(qū)大門口2處生活垃圾分類房的建設。古棕路大門口的垃圾房因為空間不夠，業(yè)主反對，暫時沒辦法推進。
7）美化小區(qū)環(huán)境，推進基礎修繕工作。推動物業(yè)對古棕路大門綠化區(qū)域和小區(qū)部分區(qū)域進行美化修繕，增加白色欄桿；修繕4號、25號附近的'2條泥巴路面。
8）非機動車庫整理。推動物業(yè)啟動非機動車庫整理工作。
9）推動快遞柜的更換工作。原快遞柜在11月底到期，已更換為菜鳥的新式快遞柜，同步增加了農夫山泉芝麻店櫥柜。將原來2個快遞柜變成3個快遞柜+2個消費柜。調整了收費分配比例，本項目推進每年為小區(qū)增加1萬元的公益收入。
10）車輛管理基礎工作。更換小區(qū)門崗車輛識別系統(tǒng)，解決車輛不能識別問題；完成小區(qū)僵尸車處理工作；不定期巡查小區(qū)，盯促物業(yè)進行車輛管理。
11）監(jiān)督小區(qū)二次水改工作。對施工單位提供8項管理要求，要求物業(yè)每天早晚進行拍照監(jiān)督。
12）梳理小區(qū)相關合同。與小區(qū)防水維修公司重新簽訂合同，將管理費從8%下調到6%，維修所有單項費用下調2-20元不等；重新簽訂快遞柜、消費柜合同；調整公益收入分配比例。
13）推動小區(qū)綠化單位的更換。在xx西區(qū)T字路口區(qū)域，推出綠化樣板間。逐步推進綠化改善。
第三部分重點工作推進
14）成功召開業(yè)主大會。在房辦、居委會指導下，按程序成功召開業(yè)主大會，修訂表決小區(qū)議事規(guī)則、管理規(guī)約、維修基金使用規(guī)約和停車管理辦法。本次業(yè)主大會共擬表決文件4個，通過業(yè)委會起草、業(yè)主群討論、公開征詢意見、修訂、公示等環(huán)節(jié)，共發(fā)布通知12個。投票期間，通過微信、郵件、電話、上門送票等方式，實現(xiàn)了業(yè)主大會的成功召開。
15）完成“改變有你有我——xxxx小區(qū)改造自治”項目。該項目由啟辰公益服務社資助，通過居民志愿活動，激發(fā)居民自我管理和自我服務的積極性，讓居民主動參與到社區(qū)治理的過程中，提高居民主人翁意識。本次改造對主干道滑滑梯區(qū)域進行了防腐木重新布設，增加休閑涼亭，同時對其他區(qū)域進行了美化；
16）推進陽臺銹欄桿更換政府項目。起草相關招標文件，并委托招標公司進行招標。組織業(yè)主報名，對接相關工作。截止20xx年1月18日已上門測量120家，制作框架35家，上門安裝8家。
17）對小區(qū)高層所有電梯井房間進行了防水維修和電梯井門的更換工作。根據(jù)小區(qū)電梯井年久失修的事實，經(jīng)過業(yè)委會、業(yè)主、物業(yè)實地排查，基于安全為先的原則，對小區(qū)高層所有電梯井房間進行了防水維修和電梯井門的更換工作。
第四部分財務公開
18）定期公布小區(qū)公益收入。根據(jù)小區(qū)議事規(guī)則，要求物業(yè)做好公益收支定期公開工作。
19）規(guī)范使用維修基金。目前業(yè)委會授權花銷的維修基金都按照先公示后支出的模式支出，因為維修基金賬戶還未過戶，目前還未支取維修基金費用。目前登記在冊維修基金總支出費用為289307元。其中：
完成生活垃圾桶更新、圍墻圍欄修補、非機動車庫集水井水泵維修3項全體業(yè)主分攤授權，合計費用12059元；
授權應急維修（電梯配件、玻璃損壞、更換樓頂風帽）13項，合計費用17577元；
主動推進全體電梯井房頂、外墻防水和電梯門更換工作，合計113867元；
配合完成業(yè)主報修36項（全是漏水維修），合計費用145804元。
第五部分下一步工作計劃
20）執(zhí)行業(yè)主大會決議。根據(jù)20xx年業(yè)主大會決議，推進相關工作，重點確保停車管理辦法的落地。根據(jù)管理辦法，擬定與物業(yè)的管理協(xié)議，制定考核辦法。做好車輛登記、黑名單管理、財務審核等工作。
21）推進美麗家園項目。根據(jù)政府工程推進步驟，積極爭取“美麗家園”項目落地，根據(jù)美麗家園項目要求，爭取對小區(qū)進行全監(jiān)控建設、綠化改造、門崗改造、停車位改造，積極籌劃對房屋外墻整體翻新工作。
22）推進小區(qū)綠化改造。根據(jù)季節(jié)特性，在20xx年上半年對小區(qū)綠化進行改善，補種樹木和花草。
以上信息請各業(yè)主知悉、審閱。請業(yè)主關注公眾號“xxxx小區(qū)”，了解小區(qū)相關信息。
小區(qū)業(yè)委會干部的工作總結 9
xxxx年，小區(qū)業(yè)委會在各級部門的關心下，在明湖社區(qū)和興隆居委會的指導下，在全體業(yè)主的積極參與和支持下，獲得長足發(fā)展，現(xiàn)將xxxx年工作情況向全體業(yè)主匯報如下：
一、工作開展情況
一）、財務管理。全年收入及捐贈合計119萬元，其中：
1、清理追繳電梯廣告費及各通訊公司在小區(qū)安置設備租金及電費約10萬元。
2、A801業(yè)主捐款5萬元，A1702業(yè)主捐款2萬元，其他業(yè)主捐贈門窗建材、地磚、花肥等物質折價約1萬余元。
3、業(yè)委會財務信息通過互聯(lián)網(wǎng)披露，供各相關部門及業(yè)主公開查詢。
二）、小區(qū)爛尾工程改造
1、圍墻綠化。完成C棟框架層及運動場的圍墻和綠化工程約20xx平方米。
2、小廣場改造。完成A棟樓前小廣場改造，清理出消防登高面，鋪設瀝青約1700平方米。
3、門衛(wèi)室改造。重建40平方米的門衛(wèi)室，改善了設施。
4、垃圾房改造。清理垃圾房，用磚砌封閉了當街的通道，安裝了電動卷簾門，增加了美化程度和安全管理。
5、小區(qū)門頭改造。吸引2位業(yè)主分別捐贈5萬元和2萬元資金，二次改造了大理石門頭，提升了小區(qū)環(huán)境品質。
三）、小區(qū)發(fā)展
1、更換電梯維保公司。聘請六盤水排名前幾位的“三洋電梯服務公司”負責小區(qū)電梯維保，降低了故障發(fā)生率。
2、建設小區(qū)微型消防站，購買安裝5套消防柜，并給小區(qū)每個樓層都配備了滅火器，提升應對消防隱患的能力。
3、維修C棟走廊欄桿約160平方米，消除了安全隱患。
4、改造車閘系統(tǒng)。用車牌自動識別系統(tǒng)改造了停車場管理系統(tǒng)，方便業(yè)主。
5、改造門禁系統(tǒng)。原門禁系統(tǒng)年久失修，已無法正常使用，業(yè)委會投入資金升級成人臉識別門禁，并為以后與公安部門的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對接預留了接口，提升了安全性。
6、依法維權，為小區(qū)挽回約323萬元公共資產(chǎn)損失。C棟框架層被長信房開違規(guī)備案，以323萬元的價格賣給叫xx的人，業(yè)委會經(jīng)過一審和二審兩次出庭，取得勝訴，為全體業(yè)主挽回約323萬元公共資產(chǎn)損失。
7、依法向原物業(yè)公司追繳水電費43000元。業(yè)委會在依法自治管理小區(qū)物業(yè)時，墊付了水電費4萬余元，經(jīng)司法途徑追繳，原物業(yè)公司和實際管理人主動申請法庭調解，自愿還款，當庭繳付23000元，剩余的一年內還清。
二、存在問題
1、消防隱患和爛尾樓善后事宜。xx小區(qū)是爛尾樓，長信房開的實際控制人袁加萬在法庭上自訴，長信房開已事實破產(chǎn)，他只想拿回他的錢。所以小區(qū)爛尾樓只有靠全體業(yè)主自力更生，自己想辦法解決了。而消防驗收是和爛尾樓捆綁在一起的，目前業(yè)委會是先保證應急處置，購買滅火器，應對突發(fā)的消防意外情況。
2、房產(chǎn)證。這是全體業(yè)主最關心的問題，原因在第一條已經(jīng)講過了，下一步業(yè)委會將分兩步走，第一步是積極開展小區(qū)建設，先把小區(qū)打造成和諧宜居的美好家園，讓全體業(yè)主幸�？鞓返腵生活；第二步是組織對全體業(yè)主的調研，了解大家的真實想法，積極向各有關部門反映，爭取早日解決。
三、下步工作計劃
1、繼續(xù)完成爛尾小區(qū)改造工程。完成運動場、業(yè)主活動中心和停車場環(huán)境、各單元樓入戶大廳的環(huán)境美化。
2、開展小區(qū)文化建設，打造文明小區(qū)。
3、繼續(xù)開展爛尾樓善后處理，推動房產(chǎn)證辦理工作。
小區(qū)業(yè)委會干部的工作總結 10
本人作為業(yè)委會第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿，特向大家匯報朝陽園業(yè)主委員會20xx年7月20日——10月20日的工作情況。
一、積極籌備并圓滿結束了對朝陽園業(yè)主第二屆業(yè)主大會書面征求意見函發(fā)放及回收的各項工作
1、與物業(yè)管理處針對中的物業(yè)費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新供園區(qū)業(yè)主進行表決。
2、順利召開朝陽園第二屆業(yè)主大會，提出四項決議案：面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成朝陽園業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴格按照朝陽園業(yè)主大會書面征求意見的辦法，邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計投票結果并對整個過程進行監(jiān)督，在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統(tǒng)計后，已將統(tǒng)計結果公告園區(qū)業(yè)主。
二、與物業(yè)針對園區(qū)業(yè)主關心的事宜進行充分的討論，主要有：
1、關于取消班車問題與物業(yè)進行多次開會討論，業(yè)委會要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節(jié)省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預算費用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務品質不變的明確態(tài)度。
2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區(qū)底商的經(jīng)營行為進行規(guī)范管理。
3、隨著的表決通過，會所管理方案的修改成為當務之急，業(yè)委會建議物業(yè)按照新委托服務協(xié)議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執(zhí)行力度，讓會所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂的中心。
三、其他工作情況
1、進一步完善業(yè)委會工作結構，按照各項工作分別由委員專人負責并交由委員討論執(zhí)行的原則開展。本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件，對業(yè)主提出的各項問題，業(yè)委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復并解決。
2、建立了業(yè)主參加會議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會會議議題表決制度等。
3、針對業(yè)主對綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題，重點進行監(jiān)督，主要協(xié)調解決以下問題：
3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負責園區(qū)綠化工作的負責人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。
3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調整為一家公司，調整后分別與被調整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。
3.3園區(qū)規(guī)劃：
3.3.1就關于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關鍵在于根據(jù)朝陽園業(yè)主大會議事規(guī)則中6—4—5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。
3.3.2關于園區(qū)南側圍墻外擴一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。
3.4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運，本時段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題。
四、本季度業(yè)委會辦公費用支出情況匯報
1、召開第二屆業(yè)主大會印制書面意見函1600份，3600元。
2、業(yè)主投票快遞費130元。
3、領辦公用品：a4復印紙2包47元，磁珠30個12元。
注：b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內的磁珠經(jīng)常丟失。
五、下季度業(yè)委會工作計劃
隨著議案的.通過，開始針對各項具體工作督促物業(yè)盡快實施：
1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強園區(qū)管理，保持并進一步提高園區(qū)服務品質和質量。
2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項工作的正常運行，針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。
3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。
4、按計劃開始對物業(yè)管理處的財務進行審計監(jiān)督工作，目標是針對業(yè)主關注的熱點問題每月專項監(jiān)督。
5、加強對物業(yè)服務工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺底商管理方案。
6、加強對停車場的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車場的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調試。在園區(qū)和樓內優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設圖像采集設備的可行性。
7、園區(qū)的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準備約請物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對園區(qū)綠化工作存在的問題，討論、制定相應整改方案。加強對園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。
8、衛(wèi)生工作計劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標準，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。
9、養(yǎng)犬：針對這一園區(qū)熱點和棘手難題，要求物業(yè)制定切實可行的實施細則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實施。
希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對業(yè)委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。
小區(qū)業(yè)委會干部的工作總結 11
20xx年完美時空物業(yè)部項目團隊在公司領導的關心和支持下、在領悟公司提升物業(yè)服務品質的服務方針指引下，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務為基礎，以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務質量、隊伍建設等方面取得了一定成績。
具體工作如下：
一、加強管理，持續(xù)改進
1、完善配套設施
自業(yè)主入住之后，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，20xx年項目領導工程及人員協(xié)調進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設自行車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統(tǒng)，調整配電開關負荷等。
2、突發(fā)事件處理
針對園區(qū)的實際情況，完美時空物業(yè)部制定并完善各項應急預案，對突發(fā)事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應對，消除安全隱患。
3、節(jié)能管理
針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。
4、檔案管理
檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性。
5、培訓管理
根據(jù)完美時空實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業(yè)務水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業(yè)知識全面化。
6、安全防范管理
6、1消防管理：
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在20xx年11月9日舉行了完美時空園區(qū)消防演習，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。
6、2治安管理：
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。
7、環(huán)境管理
7、1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。
7、2對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領導及園區(qū)業(yè)主的贊譽。
7、3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監(jiān)督，嚴把質量關，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
8、客戶服務
8、1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業(yè)主提供貼心服務，每周針對收費情況開會分析總結工作經(jīng)驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。
8、2大廈內制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質。
8、3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況，并及時向業(yè)主提供相關信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。
8、4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進行協(xié)調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層電信機房電磁干擾a4電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領導與電信多次協(xié)調，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解。
8、5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決并對處理結果對業(yè)主進行回訪。
8、6主動、積極地與業(yè)主進行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念，創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍，引導并控制輿論導向。
二、優(yōu)質服務、贏得贊賞
1、由于物業(yè)管理服務的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領導三次、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素質贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。
2、今年夏天完美xx公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負荷過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。
3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設備進行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結束后留給工程檢修的時間只有7天（每年檢修時間為兩個月）如何在短時間內完成檢修工作成了技術難點，經(jīng)過工程技術人員的反復論證，決定進行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的.正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。
4、本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責人細致、系統(tǒng)的對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進行，受到了市領導、區(qū)領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，對擬列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。
5、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是在今天金錢高于一切的社會環(huán)境里，此項美德已被大多數(shù)人所遺忘，完美時空物業(yè)部通過對員工進行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美時空重放光芒，本年度共拾到銀行卡30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是，財務人員的不慎，將公司的稅務登記證、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領導知道該物品的重要性，馬上派財務及客服負責人聯(lián)系該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復得并可能造成重大經(jīng)濟損失的物品，該公司負責人激動得不知道說什么才好。
6、人大選舉工作是國家民主精神得體現(xiàn)，是一項光榮的政治任務，完美時空物業(yè)部經(jīng)過廣泛的溝通、細致的工作，最終圓滿完成了這一任務。
三、文化宣傳、構建和諧
1、20xx年初完美時空物業(yè)部就將本年度設定為完美時空文化年，20xx年1月10日完美時空物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了“完美時空之夜”新春聯(lián)誼會，通過此項活動加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會，本著友好、協(xié)作、和諧、共贏的宗旨，讓完美時空物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團結協(xié)作、共取雙贏。
2、為了更好的宣傳企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活，完美時空物業(yè)部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過嚴密的編導、合理的布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務的溫馨。有針對性及專業(yè)性強的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持，引導園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設。20xx年完美時空物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的帶領指引下，服務品質有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎上，圓滿完成了公司的既定目標，達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
1、中水問題：自完美時空物業(yè)部接管園區(qū)以來，中水問題一直是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通的最大障礙，同時也是費用收取困難的直接原因，尤其是20xx年最近一個季度，中水事故頻繁，給園區(qū)業(yè)主帶來不便，給物業(yè)部的服務造成重大負面影響。雖然物業(yè)部經(jīng)過多方努力，暫時解決了供水，但從長遠看治標還未治本。希望通過公司與開發(fā)企業(yè)的高層會晤，盡快、妥善解決中水問題。
2、門牌號、指示牌：完美時空園區(qū)入住將近三年，園區(qū)導引標識仍不完善業(yè)主反映較大，作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導引標牌及門牌號是完全必要的，希望公司能夠考慮，以最小的投資，獲取較大的回報。
3、業(yè)主的溝通：完美時空園區(qū)業(yè)主已基本入住完畢，溝通工作尤為重要，本年度以少數(shù)業(yè)主發(fā)起的成立業(yè)主委員會的呼聲雖然被物業(yè)部成功遏制，但是還請公司領導給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮，以便進一步分化瓦解。在物業(yè)管理法律法規(guī)還不健全的情況下，成立業(yè)主委員會對物業(yè)公司而言是弊大于利，希望公司領導斟酌。
以上是完美時空項目20xx年對物業(yè)管理工作的總結，在新的一年里我們將遵照公司的設計構想，按照項目部的工作計劃的安排，上下一心，團結一致，再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)預期的工作目標。同時項目同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛，請公司領導審閱。
小區(qū)業(yè)委會干部的工作總結 12
時間很快，轉眼就是半年。在20xx年我們的小區(qū)也像國家一樣經(jīng)歷了許多風雨，也在慢慢的發(fā)生一些變化，有高興的也有不盡人意的。
20xx年我們小區(qū)在xx街道和xx村居委會的直接領導和支持下于20xx年的5月19日選舉產(chǎn)生了新的業(yè)主委員會。
之前，由于諸多歷史原因，造成小區(qū)管理混亂，業(yè)主有很多實際問題得不到及時解決，環(huán)境衛(wèi)生極差，保安不作為，小廣告到處粘貼，綠化無人管理，照明長期破損，下水管道時而被堵，私搭亂建，監(jiān)控大多失靈，健身器材破損丟件，門禁失修，就連業(yè)主每天都離不開的電梯都長期不正常運轉，曾有兩部電梯停運一年之多，如遇外線停電，小區(qū)備用應急發(fā)電機許久不能正常運行。這一切的一切都使業(yè)主大傷腦筋，在毫無辦法的情況下，有很多業(yè)主采用了拒交物管費的辦法來進行抗衡。
業(yè)委會成立后為盡快扭轉局面，立即采取了如下行動。
采取的措施：
一、業(yè)委會成立四個小組：1、環(huán)衛(wèi)組，2、安保組，3、設備組，4、財務組。每組的組長由業(yè)委會委員擔任，每組有若干業(yè)主代表參與。
二、健全各組的管理制度。
三、每周五定期召開聯(lián)誼會議。
四、設立業(yè)主意見，建議箱。
五、成立業(yè)委會辦公室。印貼文告，保管檔案資料，收集匯總資料和信息，上傳下達等事物性工作。
六、訂立業(yè)主公約，逐漸提高廣大業(yè)主的文明程度。
七、建立與物管公司對話機制。密切與物管的協(xié)調與合作。
八、恢復了保安的巡視制度。
解決的事項：
一、加強環(huán)境衛(wèi)生的清掃力度，大件和裝修垃圾定點存放，每周定時運出。
二、2，3號大門口安裝了鐵圍線，原來院內的摩托車全部靠邊停其一側。
三、恢復花工的綠化職責。
四、疏通全部下水排污管道，并定期每三個月疏通一次。
五、檢修所有監(jiān)控和照明以及門禁設施。
六、利用電梯年檢之機，對小區(qū)14部電梯進行了全面的檢查和維修，使之能正常運轉。
七、定期保養(yǎng)應急發(fā)電機組，以備停電之應急。
八、保養(yǎng)刷新五個單元門及所有隔離門的油漆。
九、填補了單元門，樓層，電梯的告知牌和部分樓層的天花板。
十、添置了兩部兒童樂園滑梯。
十一、為全體業(yè)主每戶發(fā)放一張價值60元的新年購物卡。
十二、在車庫內安排了一間庫房，給一些做生意的業(yè)主，存放那些，原來放在樓梯，走廊里的推車等物件，以保證樓道的暢通和安全。
十三、回收三處被人擅自占用的.房屋和拆除六處違章建筑。
待辦的事宜：
一、準備在今年把1，2，4號樓的四周安上監(jiān)控頭，以此來監(jiān)控樓上的亂丟行為。
二、準備在今年用路磚將1—2—3—4號院連通一條人行道，以解決雨天行走之不便。
三、進一步加強地下車庫的改造，充分擴展停車位。將不能停放汽車的位置，作為停放摩托車之用，為持有摩托車的業(yè)主排憂解難。
搞好小區(qū)建設需要小區(qū)全體業(yè)主的共同參與和物業(yè)公司的積極配合，我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)物業(yè)管理和監(jiān)督，不只是停留在對別人工作的評頭論足上。小區(qū)的業(yè)主大會和業(yè)主委員會應該是最民主的地方。政府賦予每位業(yè)主建設小區(qū)、管理公共事務的權利我們該珍惜！
過去的半年，成果是令人欣慰的，業(yè)委會與物業(yè)管理公司的合作是互信的`，真誠的。當然，問題仍是存在的，面對著日趨復雜的社會治安環(huán)境，面對眾多問題的出現(xiàn)，面對物業(yè)管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，是擺在每一位參與小區(qū)管理者面前的艱巨而光榮的任務，對于業(yè)委會一個群眾性的組織來說，唯有情系小區(qū)，心系業(yè)主，一切為了業(yè)主的利益著想，一切為了小區(qū)和諧著想，堅持與物管的緊密聯(lián)系和協(xié)調，才能在未來的工作中再上一個臺階。
新年即將來臨，新的問題，新的挑戰(zhàn)正等待著我們去共同面對。我們真誠地希望小區(qū)愈來愈好，給廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境。
回顧昨天，我們沒有理由不欣慰，沒有理由不自豪，展望明天，我們必須自信，必須進步，因此敬請廣大業(yè)主，支持業(yè)委會工作，為物業(yè)管理獻計獻策，我們的小區(qū)就一定會越來越好。
我們的理念是：因陋就簡，不求全責備，因地制宜，不貪大求洋，經(jīng)濟適用，逐步登攀。
我們的方法是：依靠和服務業(yè)主，協(xié)調和助力物管，聯(lián)系和密切地方領導。
我們的目的是：辦好小區(qū)事務，讓我們的居住環(huán)境整潔，安全，溫馨，美好。
小區(qū)業(yè)委會干部的工作總結 13
20xx年上半年，全體業(yè)委會委員傾心傾力，不計報酬，本著對小區(qū)負責、為業(yè)主維權的服務理念，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，利用業(yè)余時間，對公共維修基金的使用，物業(yè)公司實施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務進行了日常的監(jiān)督檢查，在維護業(yè)主權益、監(jiān)督物業(yè)服務等方面工作取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現(xiàn)將這半年來業(yè)委會所做的工作向廣大業(yè)主匯報如下：
一、不忘初心，穩(wěn)步地開展工作
業(yè)主委員會是在廣大業(yè)主的大力支持下成立的，是全體業(yè)主的代表，因此，每做一件事、一項決定首先把業(yè)主的利益放在首位。20xx年上半年，仍然堅持與物業(yè)公司每周一晚上召開聯(lián)席溝通會的例會制度，主要由業(yè)委會成員和物業(yè)公司主要領導就上周物業(yè)公司的工作和這周工作的安排進行面對面的溝通和討論，使物業(yè)公司更加有的放矢地開展工作。同時長期邀請業(yè)主代表參加溝通會，在會上直接反映他們的訴求和意見，以利于物業(yè)公司更有針對性的做好小區(qū)的工作。
二、督促物業(yè)公司開展工作成績顯著
1、利用公共收益對小區(qū)整體綠化，美化了業(yè)主的生存環(huán)境。
小區(qū)原有的綠化，由于年限太久，前期的管理和維護不當，大部分出現(xiàn)了老化和衰退，自業(yè)委會成立以來就列入計劃，20xx年初就對綠化問題進行商討，制定方案，最終在資金有限的情況下對小區(qū)整體綠化，創(chuàng)造出形、色、質更為協(xié)調的小區(qū)環(huán)境，使業(yè)主置身于美的環(huán)境中，得到美的'感受。
2、對樓道長明燈翻新改造共計60個；將樓道燈原來的開關控住改為聲光控住，降低了日常的用電量，延長了的燈泡的使用壽命；針對單元樓的地面瓷磚損壞嚴重現(xiàn)象，對部分樓道進行維護，更換維修地磚103平方米。
3、對園區(qū)木凳刷漆翻新共16個，修復園區(qū)內圍墻破損300多米，對園區(qū)步行地磚更換改造，共計鋪磚70余塊。
4、1號樓、2號樓側門的斜坡，存在較大的安全隱患，今年上半年利用公共收益對斜坡進行改造，同時安裝不銹鋼扶手，方便老人行走，得到業(yè)主的好評。
5、對1號樓、2號樓、3號樓的客梯及貨梯進行裝修和翻新，同時要求物業(yè)做好電梯的年檢和日常維護。
6、聯(lián)合潘家園街道辦事處，派出所，居委會拆除2號樓一層東面的違章建筑，改變了東花園的環(huán)境。
7、建立智慧社區(qū)是大趨勢，配合上級精神，本小區(qū)安裝人臉識別系統(tǒng)，使小區(qū)逐步靠近社會服務智能化。
8、多次聯(lián)合潘家園派出所、物業(yè)公司、居委會清理和勸退小區(qū)群租戶和外來公司的辦公場所。
過去的半年，業(yè)委會委員做出了一些成績，這些成績的取得應該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持，特別是很多業(yè)主給業(yè)委會提出了很多合理化建議。再次深表感謝！
當然，由于國家有關法規(guī)不健全、業(yè)委會獲得的資源極其有限也沒有太多的實際權力等客觀原因，同時也由于我們自身的精力、能力和水平的局限等主觀因素，業(yè)委會的很多工作也是“心有余而力不足”的。對此，我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)事務監(jiān)督與管理：以主人翁的姿態(tài)更加積極地關注小區(qū)建設，真誠支持業(yè)委會的工作，而非常常用偏見、懷疑、不合作的態(tài)度等等，有意無意傷害自己票選出來的、愿意站出來為大家利益鼓與呼的業(yè)委會！不只是停留在對別人工作的評頭論足上。我們由衷呼吁物業(yè)公司：學法、知法、守法，設身處地地考慮全體業(yè)主的合法權益，及時解決業(yè)主遇到的各種問題，為廣大業(yè)主留下一個沒有后患與傷害的美好家園，而非只考慮公司方面的一己之私，而視普通業(yè)主權益為草芥、視國家法律法規(guī)為兒戲！
業(yè)委會自成立以來，與物業(yè)管理公司的合作是互信的，真誠的。當然，問題仍是存在的，面對著日趨復雜的社會治安環(huán)境，面對眾多問題的出現(xiàn)，面對物業(yè)管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，是擺在每一位參與小區(qū)管理者面前的艱巨而光榮的任務，對于業(yè)委會一個群眾性的組織來說，唯有情系小區(qū)，心系業(yè)主，一切為了業(yè)主的利益著想，恪盡職守，依法依規(guī)做事，堅持與物業(yè)公司的管理緊密聯(lián)系和協(xié)調，力爭在未來的工作中再上一個臺階。
我們真誠地希望小區(qū)愈來愈好，給廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境。
小區(qū)業(yè)委會干部的工作總結 14
20xx年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于xx花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間xx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓xx西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在xx花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區(qū)已成立x年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的.焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質。
八、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。
由于受社會大環(huán)境的影響，xx花園管理處在xx年進行了人員精減，由以前的xx人精減這現(xiàn)在的xx人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發(fā)生x起治安事件，立案x宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務質量再上一個新臺階。
小區(qū)業(yè)委會干部的工作總結 15
20xx即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、日常管理工作
1、內部人員管理。公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務質量也有了相對提高;積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓，提高了服務人員綜合素質和服務水平。
2、涉外工作。迎接組織的白娥消殺工作;同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行，積極與各專業(yè)部門進行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
二、房屋交接工作
全年共辦理業(yè)戶房屋交接xxx套，(其中住宅xxx套，商品房xx套)，對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結率達xxx%。綠化、休閑廣場等配套設施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶房屋(廚房、衛(wèi)生間)及地下室漏水、東區(qū)11#-16#的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。
四、服務、維護工作
1、日常維護。東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理，維修處結率xxx%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗收單》中問題聯(lián)系工程部及時維修，并對處理過程進行監(jiān)控并回訪。
2、收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率為xxx%。
3、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的'家園。
4、裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。
5、安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件x起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。
五、社區(qū)文化建設
為加強小區(qū)精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶�；顒�，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。
六、存在的問題和努力的方向
1、存在的問題：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二：有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位；第三：相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求；第四：車輛管理有待進一步規(guī)范；第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務形象。
2、努力方向：在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻力量；第二：注重部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成內抓管理、外樹形象的良好作風；第三：規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面；第四：加強對轄區(qū)內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低；第五：成立業(yè)主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損；第六：嚴格控制供暖成本，力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損；第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業(yè)員工進行人賂母鎩
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
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