創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作總結(jié)
創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作總結(jié)1：
20**年上半年，在區(qū)黨委、管委會(huì)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，我區(qū)的深化全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作始終堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)涵，貼近實(shí)際，切實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，不斷增強(qiáng)宣傳思想工作的影響力、吸引力和感染力，為全面實(shí)現(xiàn)我區(qū)20**年會(huì)議確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，建設(shè)“富裕、生態(tài)、和諧的新東湖”提供強(qiáng)有力的思想保證、輿論支持和精神動(dòng)力。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)
一是認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持“兩手抓，兩手硬”的方針，始終把精神文明建設(shè)、深化全國(guó)文明城市創(chuàng)建納入重要工作議事日程中。根據(jù)我區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)人員的變化，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓，工作人員具體抓，定期召開(kāi)專題會(huì)議，進(jìn)行研究部署。同時(shí)，將深化全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作作為基層組織考核的基本標(biāo)準(zhǔn)和條件，作為年度“評(píng)先樹(shù)優(yōu)”的重要依據(jù)。二是繼續(xù)完善了全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作制度，保證了整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)的順利開(kāi)展。三是不斷創(chuàng)新豐富新形勢(shì)下宣傳思想工作的內(nèi)容和形式，組織年輕干部到市委信息督察室進(jìn)行調(diào)訓(xùn)學(xué)習(xí)，向滿洲里日?qǐng)?bào)、內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)、廣播電臺(tái)積極投稿，不斷弘揚(yáng)宣傳先進(jìn)個(gè)人事跡，宣傳我區(qū)各方面的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)，至6月末，市級(jí)媒體刊登我區(qū)信息36篇，省級(jí)媒體刊登我區(qū)信息11篇，增強(qiáng)了宣傳教育的針對(duì)性和實(shí)效性。
二、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)推進(jìn)理論武裝工作。
學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀是全市、全區(qū)政治生活中的一件大事。把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)擺上重要議事日程，更是深化全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作的重中之重，我們高度重視，精心組織，把深入學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)、貫徹落實(shí)貫穿始終，把解放思想、改革創(chuàng)新貫穿始終，把解決問(wèn)題、完善體制機(jī)制貫穿始終，把依靠群眾、發(fā)揚(yáng)民主貫穿始終，使活動(dòng)取得了良好效果。通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全區(qū)黨員干部加快我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，激發(fā)黨員干部和群眾的積極性和創(chuàng)造性，集中精力推動(dòng)把我區(qū)各項(xiàng)工作推上了一個(gè)上新的臺(tái)階。
三、繼續(xù)抓實(shí)“深化全國(guó)文明城市創(chuàng)建”及陸續(xù)提升工作
一是強(qiáng)化市容市貌整治。上半年，我區(qū)精神文明辦在綜合執(zhí)法部門(mén)、街道辦事處的配合下，集中開(kāi)展了整治行動(dòng)，徹底清理違章搭建，并建立長(zhǎng)效保潔機(jī)制，對(duì)主次干道、公共場(chǎng)所等區(qū)域的保潔任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，進(jìn)一步明確責(zé)任單位、責(zé)任人，實(shí)行全天候保潔。強(qiáng)化對(duì)亂扔垃圾、亂貼亂畫(huà)等行為的監(jiān)督管理和執(zhí)法查處。二是多措并舉提升市民素質(zhì)。從行為文明、舉止文明、語(yǔ)言文明等方面入手，利用各類媒體，深入開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德系列教育，促進(jìn)廣大市民知禮儀、重禮節(jié)、懂禮貌、講文明。深入落實(shí)《滿洲里市開(kāi)展文明區(qū)創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)及公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)實(shí)施方案》、《集中開(kāi)展精神文明建設(shè)“六優(yōu)行動(dòng)”實(shí)施方案》的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了“天天行動(dòng)，月月提升”、“四進(jìn)社區(qū)”主題實(shí)踐活動(dòng)，推進(jìn)了城區(qū)管理、公共安全、公共文明專項(xiàng)提升，進(jìn)一步提升我區(qū)安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境水平。
四、突出教育重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作
繼續(xù)加強(qiáng)未成年人思想道德機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、陣地建設(shè)。健全“三結(jié)合”教育網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)教育的實(shí)效性。建立健全了學(xué)校、家庭、社區(qū)三結(jié)合教育網(wǎng)絡(luò)。在學(xué)校教育中，重點(diǎn)在抓好學(xué)科德育滲透上下功夫，建立完善了學(xué)校德育工作評(píng)價(jià)體系;在社會(huì)教育中，重點(diǎn)在加強(qiáng)對(duì)未成年人的教育服務(wù)工作上下功夫，廣泛組織學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng);在家庭教育中，重點(diǎn)在家長(zhǎng)與孩子的有效溝通上下功夫，進(jìn)一步促進(jìn)構(gòu)建和諧家庭。
突出三大主題，探索未成年人教育的有效途徑。針對(duì)當(dāng)前部分未成年人自我中心意識(shí)膨脹、法律意識(shí)淡薄、熱衷網(wǎng)絡(luò)游戲等問(wèn)題，從未成年人身心成長(zhǎng)的特點(diǎn)出發(fā)，緊貼未成年人的思想、學(xué)習(xí)、生活實(shí)際，重點(diǎn)突出三大主題教育。一是以文明禮儀教育為基礎(chǔ)，引導(dǎo)未成年人養(yǎng)成良好的行為規(guī)范。加強(qiáng)禮儀訓(xùn)練，對(duì)未成年人進(jìn)行禮儀教育，使他們不僅明白“理”，又要學(xué)會(huì)“儀”。二是以法制紀(jì)律教育為重點(diǎn)，引導(dǎo)未成年人增強(qiáng)遵紀(jì)守法的觀念。我區(qū)通過(guò)大力宣傳《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)了中小學(xué)生的法制意識(shí)，自覺(jué)依法規(guī)范言行和維護(hù)自身權(quán)利。三是通過(guò)多種渠道引導(dǎo)未成年人，使他們懂得了做人的基本道理。
五、繼續(xù)深入貫徹《綱要》，緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新活動(dòng)載體
繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，營(yíng)造濃厚氛圍，推進(jìn)道德教育，引導(dǎo)道德實(shí)踐。組織開(kāi)展公民道德建設(shè)知識(shí)宣傳活動(dòng)，著力抓好20字公民基本道德規(guī)范的普及和推廣。大力開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)，增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，引導(dǎo)干部群眾切實(shí)認(rèn)識(shí)到講誠(chéng)信與自身利益的密切關(guān)系，在機(jī)關(guān)、站所、街道結(jié)合效能建設(shè)，深入開(kāi)展誠(chéng)信辦事、誠(chéng)信服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)，創(chuàng)建誠(chéng)信政府。全面推廣規(guī)范化服務(wù)，做到規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)各類活動(dòng)的開(kāi)展，在全區(qū)營(yíng)造了良好的氛圍，逐步形成誠(chéng)實(shí)守信光榮的社會(huì)新風(fēng)尚，進(jìn)一步樹(shù)立了文明新風(fēng)，發(fā)展了先進(jìn)文化，正確引導(dǎo)群眾發(fā)揮經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)主體作用。
六、深入開(kāi)展城市環(huán)境綜合治理工作，提升城市形象文明
1、加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度。加快推進(jìn)了二卡創(chuàng)匯農(nóng)業(yè)科技園區(qū)、生態(tài)農(nóng)業(yè)科技服務(wù)中心、文體館、民族幼兒園、廉租房等重點(diǎn)工程建設(shè)的速度，重點(diǎn)做好綠化工程及其配套設(shè)施的建設(shè)。在推進(jìn)城市開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，注重城市綠化、美化、亮化和凈化，逐步提升全區(qū)“四化”的檔次和品位，努力營(yíng)造舒適的人居環(huán)境。今年以來(lái)，在我區(qū)新開(kāi)河道北共安裝了270個(gè)地面衛(wèi)星接收設(shè)備，解決了道北群眾看電視難的問(wèn)題。于去年，在新開(kāi)河街道辦事處4個(gè)社區(qū)安裝了黨員電化教育網(wǎng)絡(luò)，定期為社區(qū)內(nèi)黨員、群眾播放黨建、科普文化知識(shí)。
2、改善服務(wù)質(zhì)量，提高我區(qū)服務(wù)軟環(huán)境。服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、提升城市綜合功能，是創(chuàng)建全國(guó)文明城市的目的所在。一是努力提高黨政機(jī)關(guān)和執(zhí)法管理部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量和效率。強(qiáng)化行政服務(wù)職能，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。二是深化服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。加大規(guī)范服務(wù)的力度，各行業(yè)特別是公安、司法、教育、衛(wèi)生、國(guó)土、文化、計(jì)生、財(cái)政、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療等行業(yè)制定了符合各行業(yè)自身實(shí)際、簡(jiǎn)明具體、易于操作，便于考核的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保證措施，重視群眾意見(jiàn)比較大的衛(wèi)生和教育等行業(yè)的規(guī)范化服務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范各行業(yè)的價(jià)格行為和收費(fèi)行為，查處價(jià)格欺詐，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)程序。
3、著力長(zhǎng)效管理，開(kāi)展文明社區(qū)的評(píng)比工作。在我區(qū)街道辦事處所屬4個(gè)社區(qū)均已創(chuàng)建完成市級(jí)精神文明單位的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)文件精神，繼續(xù)強(qiáng)化宣傳教育，完善管理機(jī)制，加大全區(qū)各單位精神文明建設(shè)的力度，繼續(xù)深化和提供文明單位、社區(qū)創(chuàng)建工作。通過(guò)加強(qiáng)思想道德建設(shè)、科學(xué)文化建設(shè)、城鎮(zhèn)環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾綜合素質(zhì)的提高。
七、豐富活動(dòng)內(nèi)涵，大力發(fā)展群眾文化
創(chuàng)新活動(dòng)形式，增強(qiáng)宣傳實(shí)效。春節(jié)期間組織社區(qū)秧歌表演隊(duì)沿主要街道，到各單位、廣場(chǎng)等地進(jìn)行了表演;積極開(kāi)展群眾文化活動(dòng)。每年?yáng)|湖區(qū)都將舉辦群眾文化藝術(shù)節(jié)，已經(jīng)連續(xù)舉辦四屆，今年上半年，正在積極籌辦東湖區(qū)第五屆群眾文化藝術(shù)節(jié)，預(yù)計(jì)8月中下旬開(kāi)幕。正在積極組織人員進(jìn)行廣場(chǎng)舞彩排，百人大合唱彩排，為全市文化活動(dòng)貢獻(xiàn)我區(qū)的一份力量。通過(guò)大力開(kāi)展群眾性文化活動(dòng)，為群眾送去了豐富的精神食糧，積極倡導(dǎo)了文明高雅的生活情趣。
總之，20**年上半年我區(qū)的創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作狠抓了責(zé)任和任務(wù)落實(shí)，取得了一定的成效。但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的要求相比還有一定差距，我們將在今后的工作中積極探索和改進(jìn)，力爭(zhēng)把全國(guó)文明城市創(chuàng)建深化工作提升到一個(gè)更高的水平。
創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作總結(jié)2：
全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作啟動(dòng)以來(lái)，區(qū)住建局干部職工充分發(fā)揮職責(zé)職能，緊密?chē)@創(chuàng)建目標(biāo)，主動(dòng)作為，細(xì)化責(zé)任，狠抓落實(shí)，發(fā)揚(yáng)“認(rèn)真務(wù)實(shí)、立說(shuō)立行、團(tuán)結(jié)奮斗”和“五加二”“白加黑”的工作作風(fēng)，早謀劃、早動(dòng)手，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)取得明顯成效，為我區(qū)通過(guò)全國(guó)文明城市考核驗(yàn)收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、主要做法及成效
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任
為深入推進(jìn)文明城市創(chuàng)建，我局結(jié)合承擔(dān)的公園綠地、市政道路、景觀綠化、水環(huán)境整治、路燈照明、背街小巷、小區(qū)管理等工作任務(wù)，制定下發(fā)創(chuàng)建工作實(shí)施方案，按照“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、科室單位齊參與”的指導(dǎo)思想，成立了市政及景觀照明、綠化景觀、水環(huán)境、物業(yè)管理、供水供氣等五個(gè)工作組。同時(shí)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、定期不定期督查等促進(jìn)辦法，形成了“上下聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合、全員齊動(dòng)”的工作局面，有效的保障了創(chuàng)建工作順利開(kāi)展。
(二)積極宣傳，營(yíng)造氛圍
一是學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)。我局將創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議文件下發(fā)至局屬各相關(guān)單位，及時(shí)組織學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)精神，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的重要性。二是會(huì)議發(fā)動(dòng)。創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，每次重大活動(dòng)部署和整改交辦單以及工作簡(jiǎn)報(bào)下達(dá)后，局分管領(lǐng)導(dǎo)都及時(shí)召集相關(guān)科室、部門(mén)進(jìn)行傳達(dá)部署，及時(shí)整改。三是宣傳發(fā)動(dòng)。投入大量資金，充分利用公交站臺(tái)、道路護(hù)欄、施工工地、服務(wù)窗口等載體開(kāi)展“尊德守禮”、“講文明、樹(shù)新風(fēng)，作文明有禮的南通人”文明城市創(chuàng)建公益宣傳，營(yíng)造了濃厚氛圍。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體宣傳住建局創(chuàng)建文明城市的工作亮點(diǎn)，為創(chuàng)建工作營(yíng)造良好的氛圍。
(三)圍繞職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建
一是以城市暢通為目標(biāo)，大力推進(jìn)市政公用事業(yè)建設(shè)
加強(qiáng)城區(qū)交通組織。加快實(shí)施城區(qū)新通掘公路、朝霞西路、新園路、行根路、鹽河南路等道路改造工程，進(jìn)一步方便市民出行。
完善市政配套設(shè)施。配合城管、公安等部門(mén)，對(duì)城區(qū)道路標(biāo)志標(biāo)線進(jìn)行全面排查梳理，刷新城區(qū)主要交通路口及學(xué)校附近標(biāo)識(shí)、標(biāo)線4000平方米，刷新新金路汽車(chē)站東側(cè)橋、新瑞廣場(chǎng)、師范橋、橫河南路橋、碧華路與通海路交界橋梁欄桿約500米，新增金橋路、杏園路、通海路等路段停車(chē)泊位630個(gè)。北一環(huán)新增橋梁欄桿5座，約150米，更換朝霞路銹蝕欄桿102米。
加強(qiáng)市政設(shè)施維修。對(duì)城區(qū)建設(shè)路、人民路、珠江路、世紀(jì)大道、碧華路等20條城區(qū)主次干道及建設(shè)路商業(yè)街、江海明珠廣場(chǎng)、通州之夜廣場(chǎng)進(jìn)行了重點(diǎn)巡查維修，其中道板磚維修面積3500平方米，瀝青路面修補(bǔ)約5000平方米，側(cè)平石更換約200米。同時(shí)，全面解決了世紀(jì)大道全線井蓋侵占盲道的問(wèn)題。
二是以清水活水為目標(biāo)，大力推動(dòng)河道整治和雨污分流
大力實(shí)施雨污分流：突出城區(qū)污水全覆蓋重點(diǎn)，依法落實(shí)城市排水許可管理。根據(jù)城建重點(diǎn)工程的部署，對(duì)職中、電大內(nèi)部、市中、法院住宅樓進(jìn)行截污改造和排口整治，目前已完成總工程量的90%。完成城區(qū)五一河、八角亭河、南十五總港的水生態(tài)治理工程。
加強(qiáng)河道長(zhǎng)效保潔：落實(shí)專門(mén)人員進(jìn)行河道日常保潔，增加打撈人數(shù)和頻率，延長(zhǎng)河道保潔時(shí)間，清理水面漂浮物和垃圾，確保城區(qū)河道保持了長(zhǎng)效的水質(zhì)清潔。
雨污水井蓋修復(fù)更換：為不影響城區(qū)市容市貌及交通問(wèn)題，城區(qū)水環(huán)境處對(duì)城區(qū)各處破損的雨污水井蓋、雨水篦子及時(shí)加強(qiáng)維修與更換。提高窨井蓋采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，將原擬采購(gòu)的.“三防”球墨鑄鐵井蓋調(diào)整為“五防”，有效提升了窨井蓋安全系數(shù)，克服了噪音擾民的現(xiàn)象。
三是以景觀美化為目標(biāo)，大力推動(dòng)城區(qū)公園綠地建設(shè)
加快城區(qū)綠化建設(shè)：完成城東新區(qū)珠江路、銀河?xùn)|路等**條和銀河新區(qū)泰山路、橫河南路等6條道路行道樹(shù)綠化工程。完成了金通公園、安康公園以及婦幼廣場(chǎng)等游園建設(shè)。
狠抓綠化管理養(yǎng)護(hù)：集中對(duì)世紀(jì)大道、珠江路等20條主次干道進(jìn)行全面清理，挖除死樹(shù)25棵、補(bǔ)缺草坪灌木1000余平方、除草清雜100余車(chē)次、修剪草坪5萬(wàn)平方，并對(duì)各路段的枯枝、病蟲(chóng)枝進(jìn)行了修剪、更換了耐高溫高濕的草花品種。物業(yè)管理單位對(duì)責(zé)任地塊的庭院燈、草坪燈進(jìn)行了全面檢修，更換損壞的燈盞、燈泡共計(jì)70余套;對(duì)損壞的坐凳、體育器材、垃圾桶等設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)一維修，并對(duì)公園內(nèi)所有木質(zhì)結(jié)構(gòu)都進(jìn)行了防腐油飾處理。
落實(shí)長(zhǎng)效管理機(jī)制：落實(shí)專門(mén)保潔、管護(hù)人員加強(qiáng)綠化維護(hù)管理，確保廣場(chǎng)、公園、旅游景點(diǎn)、汽車(chē)站、體育場(chǎng)館、主干道、非主干道、商業(yè)大街、背街后巷等花草樹(shù)木無(wú)損壞現(xiàn)象;配合有關(guān)部門(mén)對(duì)廣場(chǎng)、公園亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行清理和整治，保證廣場(chǎng)、公園環(huán)境整潔優(yōu)美，公用電話、郵箱、書(shū)報(bào)亭、垃圾容器、座椅、井蓋、文體設(shè)施、標(biāo)識(shí)牌等公共設(shè)施完好。在人民公園、南山湖公園、橫河景觀帶設(shè)立了便民服務(wù)站，提供雨傘、飲水機(jī)、簡(jiǎn)單修理工具等，為前來(lái)游玩休閑的群眾提供免費(fèi)服務(wù)，還編制了活動(dòng)記錄本和意見(jiàn)簿，期間收到多條有關(guān)文明創(chuàng)建和綠化建設(shè)相關(guān)的留言**4條。此外，為切實(shí)保護(hù)整治成果，渲染創(chuàng)建氛圍，我們?cè)诟鞴珗@綠地、街頭節(jié)點(diǎn)、道路沿線設(shè)置了350塊形式各異的“遵徳守禮”提示牌，喚起群眾愛(ài)綠、護(hù)綠意識(shí);在人民公園、南山湖公園等地設(shè)置大型公益廣告，全面營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。
四是規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理，提升居民生活質(zhì)量
為進(jìn)一步理順管理體制，完善監(jiān)管機(jī)制，全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平,改善居民居住環(huán)境,促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè),我區(qū)制定出臺(tái)了一系列政策，促進(jìn)了住宅小區(qū)物業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化和法制化發(fā)展。
推進(jìn)老小區(qū)改造。根據(jù)13年城建重點(diǎn)工程計(jì)劃，我局加快實(shí)施金沙鎮(zhèn)和高新區(qū)39個(gè)老小區(qū)改造工程。目前，虹南新村、電信宿舍、紡機(jī)新村、祥泰小區(qū)已經(jīng)改造結(jié)束。實(shí)驗(yàn)小學(xué)宿舍、佳苑北區(qū)、安康小區(qū)、育才花苑、華山花苑、果園名居正在施工。
規(guī)范物業(yè)管理制度。區(qū)政府制定出臺(tái)《通州區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘和退出管理辦法》，嚴(yán)格物業(yè)管理承接查驗(yàn)備案制度，督促開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的小區(qū)物業(yè)配套到位、移交及時(shí)、管護(hù)責(zé)任不斷檔，維護(hù)好業(yè)主的合法權(quán)益。
開(kāi)展四大主題活動(dòng)。一是開(kāi)展“人人嚴(yán)格遵守文明規(guī)范，持久踐行一流文明服務(wù)”活動(dòng) 。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)每周要開(kāi)展一次培訓(xùn)或?qū)ｎ}學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地開(kāi)展文明禮儀教育。二是開(kāi)展小區(qū)公共環(huán)境優(yōu)化活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)區(qū)容區(qū)貌的綜合治理，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)道路、排水、照明、無(wú)障礙設(shè)施、公共消防設(shè)施、公用電話、報(bào)欄、座椅、窨井等公共設(shè)施的維護(hù)管理工作，確保公共設(shè)施功能完好無(wú)破損，能正常使用。三是開(kāi)展住宅小區(qū)文明交通活動(dòng)。加強(qiáng)住宅小區(qū)內(nèi)交通基礎(chǔ)設(shè)施的合理設(shè)置和維護(hù)，設(shè)置住宅小區(qū)平面指示圖、限速、停車(chē)等交通指示牌;優(yōu)化停車(chē)秩序，機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)無(wú)亂停亂放和占用盲道。四是開(kāi)展住宅小區(qū)創(chuàng)建和道德建設(shè)宣傳活動(dòng)。在住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)置創(chuàng)建活動(dòng)和道德建設(shè)的宣傳專欄，開(kāi)展以“不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不損壞公共設(shè)施”等內(nèi)容為主題的道德實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)業(yè)主養(yǎng)成文明守序、主動(dòng)履行物業(yè)管理義務(wù)的良好習(xí)慣。對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的廣告、招牌等用字情況進(jìn)行檢查，廣告、招牌內(nèi)容規(guī)范、健康。
(四)加強(qiáng)行業(yè)管理，提升滿意度
一是提升工作效率，傾情為民服務(wù)。區(qū)自來(lái)水公司和華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰�，在城區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)懸掛、滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、制作宣傳展板、發(fā)放宣傳資料，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍;落實(shí)公開(kāi)服務(wù)承諾、公開(kāi)辦事流程、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行一條龍服務(wù)、一站式服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，提升便民服務(wù)的工作效率，提高群眾滿意率。
二是加強(qiáng)明察暗訪，強(qiáng)化效能監(jiān)督。結(jié)合作風(fēng)效能建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，局紀(jì)委邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員不定期對(duì)各服務(wù)窗口進(jìn)行明察暗訪，堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制、一次性告知制等制度，認(rèn)真處理好市民關(guān)于供水供氣等民生問(wèn)題的各類舉報(bào)、咨詢和建議，有效加強(qiáng)了各服務(wù)窗口的政風(fēng)行風(fēng)和作風(fēng)效能建設(shè)。
三是創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)效率。各服務(wù)窗口通過(guò)推行“微笑服務(wù)”、“陽(yáng)光服務(wù)”、“跟蹤服務(wù)”，為用戶提供自來(lái)水、燃?xì)忾_(kāi)通申請(qǐng)、繳費(fèi)、變更、查詢等一條龍服務(wù)，并且根據(jù)用戶需求不斷拓寬服務(wù)外延，及時(shí)解決用戶困難。維修電話24小時(shí)有人值班，在接到報(bào)修電話后，搶修人員都能在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修;對(duì)自來(lái)水水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)催繳工作提供短信、電話提醒等人性化服務(wù)，服務(wù)水平和服務(wù)效率進(jìn)一步提升。
二、存在問(wèn)題及困難
一是公園、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所的長(zhǎng)效化管理和志愿者活動(dòng)有待深化，現(xiàn)有的多部門(mén)管理格局有待改善。
二是公園、廣場(chǎng)、公共綠地等場(chǎng)所毀壞燈具、綠化和大型犬進(jìn)入公共場(chǎng)所現(xiàn)象屢禁不止，對(duì)于破壞綠化缺乏有效的執(zhí)法手段。
三是小區(qū)長(zhǎng)效管理有待加強(qiáng)。城區(qū)部分老小區(qū)特別是沒(méi)有物業(yè)管理的安置小區(qū)，居民毀綠種菜、亂搭亂建現(xiàn)象比較嚴(yán)重，垃圾、雜物亂堆亂放，環(huán)境衛(wèi)生差，整改難度和群眾矛盾比較大。
在今后的工作中，區(qū)住建局將按照區(qū)創(chuàng)文辦《關(guān)于繼續(xù)做好全國(guó)文明城市建設(shè)長(zhǎng)效管理工作的通知》精神，立足工作職能、強(qiáng)化工作責(zé)任，以“鞏固提高、提質(zhì)增效，長(zhǎng)效堅(jiān)持、常抓常新”為目標(biāo)，以“完善市政設(shè)施、提升景觀綠化、整治城區(qū)河道、推進(jìn)小區(qū)改造、規(guī)范物業(yè)管理”為工作重點(diǎn)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，探索創(chuàng)新機(jī)制，不斷提高城市建設(shè)水平，推動(dòng)城市文明程度全面提升。
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