貨代工作總結(jié)

時間：2024-08-31 06:13:41 工作總結(jié) 我要投稿

貨代工作總結(jié)

　　總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編整理的貨代工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

貨代工作總結(jié)

貨代工作總結(jié)1

　　將近2年的貨代操作經(jīng)歷使我對貨代操作這個職業(yè)有了更深刻地了解與感悟，下面就是自己一點(diǎn)工作的心得總結(jié)：

　　1、仔細(xì)仔細(xì)貫穿于整個操作過程，當(dāng)我們從業(yè)務(wù)手里結(jié)過托單首先要仔細(xì)申單，看一下收發(fā)貨人的資料是否完整并符合要求，還有就是有沒有超重，品名是什么，如果是化工品或者危險品必然操作流程與普貨有區(qū)別、還有的會有特殊條款或者船證，比如轉(zhuǎn)運(yùn)條款，這些我們在訂艙之前都需要跟船公司確認(rèn)，以免不能顯示給客戶造成單證上的麻煩、提單確認(rèn)就更需要仔細(xì)了，不要單做船公司跟客戶之間的傳遞工具，客戶要改了提單確認(rèn)自己先審一遍，確保船公司能看清楚；而船公司改回來得提單確認(rèn)還要再看一遍，要改的內(nèi)容改了沒有，改的對不對、這樣能減少更改次數(shù)，提高效率、最重要的審單還是報關(guān)環(huán)節(jié)，客戶傳過來的報關(guān)單據(jù)（青島這邊一般包括箱單，發(fā)票，合同，正本的報關(guān)委托還有核銷單）一定要審一下，尤其是合同號件數(shù)還有重量，我曾經(jīng)因?yàn)閷弳尾蛔屑?xì)出過不少錯誤，客戶的錯誤有時候是防不勝防，合同號跟商檢通關(guān)單不一致，毛凈重顛倒等等，我們審單的目的就是要將錯誤扼殺在萌芽狀態(tài)，以絕后患、

　　2、思路清晰忙的時候我們一個人手上可能同時要做20票以上單子，每票單子客戶是誰，訂艙處是哪里，箱型箱量，場站是哪里，運(yùn)行到什么狀態(tài)，下一步需要干什么，哪票單子著急。.。.。.都要在腦子里有個印象、一個電話過來說的是哪票貨，一定要迅速的反應(yīng)過來，這樣才能更有效的運(yùn)作，給客戶的'印象也是專業(yè)的、而怎么樣才能做到這樣呢，這就是下一個要點(diǎn)、

　　3、方法對路方法沒有唯一，適合自己的才能行之有效、我的方法就是正在運(yùn)行的單子按照截港時間的先后順序排，同一條船上的貨再按照客戶排，一票單子完畢整理歸檔、其實(shí)怎么放并不重要，重要的是你的文件自己第一時間能找到、

　　4、善于溝通這個溝通是多方面的，有什么問題及時向客戶反饋，訂艙必然要跟船公司打交道，落實(shí)放箱或者裝貨就要聯(lián)系場站，如果要報關(guān)肯定要跟報關(guān)員及時溝通，而派車自然要找車隊(duì)、這期間聯(lián)系的人涉及層次也不窄、最值得一提的是公司內(nèi)部跟同事的溝通，我覺得很多人跟別人溝通都不成問題，偏偏跟同事之間溝通出問題、作為操作如果有什么解決不了的問題一定要跟銷售溝通，因?yàn)樨浭卿N售攬的，事情該怎么處理才合適，才能兼顧到客戶的利益和船公司的關(guān)系，他們往往比我們有底，或者能提供很好的建議與協(xié)調(diào)工作，記住你們可是同一陣線的、總之不要把問題放在心里，該反饋的信息一定要及時準(zhǔn)確地反饋到正確的地方，以便有的放矢，盡早解決、每一種溝通都有技巧哦，溝通好了好辦事！5、態(tài)度溫和我想一個操作的效率哪怕再高，如果沒有好的服務(wù)態(tài)度那也是美中不足的、禮貌和藹的態(tài)度總會給人一個良好的印象、不管是對誰說話都要有禮貌，語速適中，聲音清晰，態(tài)度溫和、尤其是對待客戶一定要有耐心，他們的要求在能力范圍之內(nèi)盡力滿足，碰到有些客戶不講道理的也要有理有據(jù)不卑不亢的講明白，動之已情，曉之以理，但絕對不失禮貌、

　　6、心態(tài)要好作為貨代操作有很多時候要吃氣，有時候客戶會因?yàn)橐稽c(diǎn)小過失來訓(xùn)你；而船公司說你這個單據(jù)不完整，那個信息不全，反正人家是船老大，一個個都挺牛的，說說你簡直太小菜了；更可氣的是有些場站態(tài)度一點(diǎn)也不好，你要查個放行人家就跟你說呆會兒網(wǎng)上查行了，有時候給你甩了貨連個招呼都不打、凡此種種，讓人上火的事可真不少，所以我們一定要有一個好的心態(tài)，時刻準(zhǔn)備著與這些人周旋，把受氣當(dāng)成一種鍛煉，因?yàn)樗屛覍W(xué)會隱忍與堅強(qiáng)，這就是天將降大任于我的前奏，呵呵、保持快樂的心情，才能體會工作中的快樂、

　　7、不斷學(xué)習(xí)人說真正不變的是變化，真正的進(jìn)步是永不停步，所以要與時俱進(jìn)，不斷學(xué)業(yè)務(wù)知識，然后有效延伸，這樣就不會落伍，就能給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更專業(yè)的咨詢、

　　當(dāng)然了，還有很多，這里就不一一細(xì)說了、所以作為一個貨代操作，我們其實(shí)可以做的很高尚，什么要想死得快就去做貨代，多少有點(diǎn)片面，我想說各位貨代達(dá)人加油，為我們自己撐起一片藍(lán)天、

貨代工作總結(jié)2

　　我在一家葡萄酒公司工作快一年了。在過去的一年里，我一直苦樂參半。同時，我應(yīng)該還是長大了。謝謝你照顧了我一年�，F(xiàn)在我來總結(jié)一下我過去一年的工作：

　　第一，努力學(xué)習(xí)，提高商業(yè)水產(chǎn)品

　　第一，花時間通過各種渠道學(xué)習(xí)營銷知識（尤其是白酒營銷），學(xué)習(xí)一些成功的營銷案例和前沿的營銷方法，讓自己的營銷工作有一定的知識支撐。二是向市場上其他行業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域業(yè)務(wù)、營銷人員進(jìn)行咨詢、溝通、學(xué)習(xí)，從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)營、把握到人際溝通都大大提升自己。

　　第二，進(jìn)一步拓展銷售渠道

　　市場銷售渠道單一，大部分產(chǎn)品通過流通渠道銷售。明年在做好流通渠道的前提下，進(jìn)一步向超市、餐廳、酒店、團(tuán)購渠道拓展。在拓展團(tuán)購渠道方面，明年主要是工商、教育、林業(yè)三大系統(tǒng)做更多的工作，系統(tǒng)號多，接待任務(wù)多，逐步滲透到其他企事業(yè)單位。

　　第三，做好市場調(diào)研

　　對市場進(jìn)行進(jìn)一步的.逐一研究和探索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種存檔數(shù)據(jù)，在更強(qiáng)的數(shù)據(jù)支持下做一些分析和對策，使其更科學(xué)，彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官知識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品及其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況和整個白酒市場的走勢，以應(yīng)對各種市場情況，及時調(diào)整營銷策略。

　　第四，與經(jīng)銷商密切合作，做好銷售工作

　　協(xié)助經(jīng)銷商全面擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，挖掘潛在消費(fèi)者，同時穩(wěn)定現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者。經(jīng)銷商一生氣就一定臉皮厚。如果他抱怨，他不能先解釋原因。如果他生氣了，他就是想生氣，那就讓他發(fā)吧。這時，他不得不忍受委屈。等他冷靜下來，向他說明原因，讓他知道剛才的大火不應(yīng)該開始，這讓他有負(fù)罪感。遇到經(jīng)銷商無法理解的事情，一定要仔細(xì)解釋，不要打破罐子，放手，學(xué)會用各種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

　　最后，希望公司領(lǐng)導(dǎo)在我以后的工作中給予我更多的批評、指導(dǎo)和支持，讓我在銷售人員的工作中變得更強(qiáng)。

　　1、進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，重點(diǎn)是擴(kuò)大白酒生產(chǎn)規(guī)模。

　　2、要做好市場營銷，首要工作是做好白酒銷售。

　　3、要提高員工的綜合素質(zhì)，尤其是業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，必須快速提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

　　4、吸引有才華的精英加入公司，主要是銷售精英。

　　5、做好安全生產(chǎn)工作，確保職工和企業(yè)的合法權(quán)益。

　　6、以“以人為本，服務(wù)企業(yè)”為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部活力。

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