業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié)范文（精選22篇）
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過去，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，現(xiàn)在的你想必不是在做年終總結(jié)，就是在準(zhǔn)備做年終總結(jié)吧。那么如何把一年一度的總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié)范文（精選22篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 1
光陰似箭，日月如梭。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的一年里，首先感謝xx給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝xx給予工作上的鼓勵(lì)和督促�，F(xiàn)總結(jié)如下。
一、在家具專業(yè)知識(shí)方面
加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的`和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí)）細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運(yùn)用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面
進(jìn)行加強(qiáng)自己認(rèn)識(shí)，自己分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭＿@些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
三、自己工作中的不足
業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
四、業(yè)務(wù)開展方面
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處！
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵(lì)，一起加油！
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 2
今年是xx公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，xx公司各項(xiàng)工作正沿著加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平方面健康發(fā)展，很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。今年是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容。以下為今年的工作總結(jié)。
一、思想認(rèn)識(shí)方面
xx公司行政部的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保公司各項(xiàng)工作正常開展。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的'價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保公司工作不受影響或少受影響。
三、主動(dòng)性方面
許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。
四、工作實(shí)績(jī)方面
對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。公司建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保公司的工作不受影響。辦公易耗品的保障。各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對(duì)各部門需要申購的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)公司主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證公司的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
五、存在的問題與不足
工作易情緒化，有時(shí)有煩躁情緒，尤其是對(duì)待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候，缺乏足夠的耐心；工作中有時(shí)還存在畏難情緒，對(duì)有的事情的困難準(zhǔn)備不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過程、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏。因此，行政工作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠摳細(xì)節(jié)等問題，需通過認(rèn)真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯(cuò)誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時(shí)與公司目前良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)格格不入，都有待堅(jiān)決克服。同時(shí)肯定還有自己沒有意識(shí)到的缺點(diǎn)和問題，懇請(qǐng)大家提出批評(píng)指正。
今年的工作已經(jīng)過去，所有對(duì)的、錯(cuò)的、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，投入自己的激情和熱情到今后的工作中去，我相信，這一定會(huì)是不平凡的一年。
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 3
在已經(jīng)逝去的一年的時(shí)間里，有我的青春，有我的笑容，也有我的辛酸。我們不用去紀(jì)念，只需去沉淀。如果說20xx年的基調(diào)是“艱難”的話，那么20xx年蘇州樓市基本上可以用“回暖”這個(gè)詞來描述，政策在回暖、信貸在回暖、銷售在回暖、信心在回暖……一年過去，回暖成勢(shì)，但其過程并不如結(jié)果一般平淡，這其中的贊美、批評(píng)與附和，讓人看到樓市在其發(fā)展中個(gè)性的一面。
蕪湖、佛山新政微調(diào)放松限購被叫停，這證明了地方政府的野心。
央行分別于2月24日、5月18日起存款準(zhǔn)備金率0.5個(gè)百分點(diǎn)，存準(zhǔn)率下降，銀行信貸額度增加，此前上浮的房貸利率逐漸回歸基準(zhǔn)，甚至出現(xiàn)折扣優(yōu)惠，客觀上有利于樓市發(fā)展。
央行決定自6月8日起降息。金融機(jī)構(gòu)一年期存款基準(zhǔn)利率下調(diào)0.25個(gè)百分點(diǎn)，一年期貸款基準(zhǔn)利率下調(diào)0.25個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)存貸款利率浮動(dòng)區(qū)間擴(kuò)大。這也是近三年半以來央行首次降息（上次降息是在20xx年12月23日）。降息目標(biāo)是保增長，對(duì)于樓市影響更多的是心理作用。
公積金貸款購買首套住房，套建筑面積在90平米以下，總價(jià)100萬以內(nèi)，首付20%，公積金貸款最高貸款額度提至80萬，這無疑是樓市向剛需族伸出的橄欖枝。
以下是工作內(nèi)容及業(yè)績(jī)情況的總結(jié)：
三期尾房銷售：年后銷售難度的增加，第一是產(chǎn)品的劣勢(shì)，上半年在售的三期剩余房源主要是客廳朝北的G4，客戶對(duì)此戶型的抗性普遍較大；第二就是價(jià)格，上半年周邊各大樓盤推出的打折促銷活動(dòng)層出不窮，客戶要的優(yōu)惠也水漲船高，往往一個(gè)意向客戶談價(jià)格的時(shí)間可以是1個(gè)小時(shí)，也可以是半天，甚至是1天，交定之后真的可以說是身心疲憊，而正是因?yàn)檫@些刁鉆的客戶，磨練了我不屈不撓的迎刃而上的精神
三期順利交房：三期于8月底的'順利開展交房工作，并且無重大質(zhì)量問題。
五期預(yù)約開盤：今年的銷售工作中，最重要的內(nèi)容就是五期“享寓”盛大開盤，從8月5日開始預(yù)約至8月25日正式開盤，僅是這短短20天的準(zhǔn)備時(shí)間用1天的開盤時(shí)間見證我們之前所有的付出與努力。開盤當(dāng)天認(rèn)購58套，排案場(chǎng)第三名，在后續(xù)的持續(xù)銷售中，全面完成銷售面積5796.35㎡，銷售金額53863083萬；為迎合預(yù)計(jì)下半年的開盤的五期第二批。
參加公司培訓(xùn)：公司今年開始組織一線銷售人員參加一系列的培訓(xùn)，雄鷹訓(xùn)練營、精英訓(xùn)練營、核心專業(yè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)公司近3年以來，第一次參加這樣如此集中、含金量極高的培訓(xùn)活動(dòng)，包括有：案前作業(yè)操作流程、商務(wù)禮儀、定價(jià)策略、高端住宅銷售，涉及的知識(shí)面較廣，對(duì)于扮演承上啟下角色的我們，受益匪淺。
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 4
大家上午好！我叫xx，是分管保潔工作的副主管。今天，公司召開20xx年度保潔工作表彰大會(huì)，借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我在20xx年一年的工作情況，對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評(píng)和指正。
20xx年是不平凡的一年，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。
我本人是自擔(dān)任村保潔小組組長以來，我團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。20xx年底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服心里壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：
一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解各村的.環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。
二、與組長及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時(shí)在各村分別召開保潔員會(huì)議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。
要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個(gè)月的努力工作，各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì)在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 5
一、銷售工作情況
在這一年的銷售工作中，我堅(jiān)持在工作中加強(qiáng)自己的管理，認(rèn)真仔細(xì)的完成自身的銷售任務(wù)。在工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及對(duì)市場(chǎng)的學(xué)習(xí)調(diào)查，我充分的做好了工作的準(zhǔn)備和計(jì)劃，并在工作中積極實(shí)施，努力的完成了自身的工作目標(biāo)。
此外，我還在服務(wù)上，積極加強(qiáng)了自己的能力。在一邊做好新客戶開發(fā)的同時(shí)，在老客戶的開發(fā)上也積極的進(jìn)行鞏固和維護(hù)。并通過老客戶的維護(hù)，進(jìn)一步的`提高了今年的成績(jī)。
二、自己的學(xué)習(xí)和提高
作為一名銷售人員，我深知在銷售的工作中，對(duì)自己的擴(kuò)展是有多么的重要。一年來，我對(duì)自身的知識(shí)和技能進(jìn)行了如下擴(kuò)展：
首先，在公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上進(jìn)行深入的了解。除了通過資料以及領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)的知識(shí)，我還在空閑中深入了解了產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，還對(duì)比了同類型的產(chǎn)品了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身的差異。
其次，我還在市場(chǎng)上做了很多了解，并通閱讀和學(xué)習(xí)，提升了自身的溝通和銷售的綜合能力，較好的提升了自己。
三、工作的完善和反思
在今年來的工作中，我在工作中學(xué)會(huì)了對(duì)自己的總結(jié)和反思，能在工作中及時(shí)的總結(jié)自己，反思自己。
在今年來的工作中，我一直在保持著積極的態(tài)度和責(zé)任感，在工作中及時(shí)的調(diào)整自己，改正自身的不足。一年下來，我通過總結(jié)和改進(jìn)，對(duì)自身進(jìn)行了很多的調(diào)整，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足。盡管大部分的問題已經(jīng)及時(shí)的解決的并改進(jìn)。但在一些細(xì)節(jié)問題上，我依舊有許多需要強(qiáng)化的方面。
為此，在新的一年里我一定會(huì)積極的認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)真根據(jù)公司的步伐和節(jié)奏，讓自己一步步的完善，一步步成為一名出色的銷售人員！
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 6
過去的一年，是不平凡的一年。酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo)，團(tuán)結(jié)酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)積極，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力
規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業(yè)以來，隨著各項(xiàng)工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性，試營業(yè)時(shí)由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來，并制約一些工作的順利開展。各部門根據(jù)實(shí)際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度，落實(shí)到每一個(gè)工作崗位，并以每月的績(jī)效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn)，且與個(gè)人的'工資掛鉤。目前酒店各項(xiàng)制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據(jù)可依，制度管人真正落到了實(shí)處。
酒店通過制定大型活動(dòng)緊急預(yù)案等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等六防，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
酒店試營業(yè)以來，一直處于半施工半運(yùn)營的試營業(yè)期，酒店的消防未驗(yàn)收，致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進(jìn)行辦理，也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對(duì)我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單，通過總經(jīng)理辦公室的對(duì)外協(xié)調(diào)、溝通，申請(qǐng)免除了罰款，避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會(huì)關(guān)系。
二、以財(cái)務(wù)管理為目標(biāo)，抓好每一項(xiàng)工作
為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮了會(huì)計(jì)工作的重要性。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支，編制費(fèi)用預(yù)算，合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向，主動(dòng)咨詢稅收疑難問題，為酒店為個(gè)人提供合理避稅的依據(jù)。
加強(qiáng)了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理，加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記；對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時(shí)收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)；對(duì)酒店前臺(tái)收銀到日夜審、出納、日常采購價(jià)格、客房成本控制等進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格控制；由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對(duì)出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，做到萬無一失。
三、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
市場(chǎng)營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營銷渠道、開拓市場(chǎng)、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
穩(wěn)固了部分固定消費(fèi)客戶和周邊幾大廳局建立了良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，召開大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
四、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作
1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措已經(jīng)正式推行，在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。
2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭(zhēng)完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
五、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、酒店開業(yè)以來人員始終缺編，客房服務(wù)人員邊開荒，邊做房，工作重，壓力大，但大家齊心協(xié)力，在不降低客房打掃質(zhì)量的前提下，共同完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。為保證酒店基本產(chǎn)品客房質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀容儀表不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)。
2、除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)變?yōu)橐粋�(gè)系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)誰主管、誰負(fù)責(zé)群策群力的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無疏漏。生產(chǎn)經(jīng)營和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況。酒店剛開業(yè)，知名度較低，為了能擴(kuò)大酒店的知名度，客房部降低了房?jī)r(jià)，并運(yùn)用房劵等優(yōu)惠政策招攬客人，做到旺季更旺，淡季不淡，超額完成了酒店制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 7
緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的缺點(diǎn)。加入鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，為鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己20xx年1月—12月初的工作總結(jié)如下：
一、鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，對(duì)鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的.主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 8
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
�。ㄒ唬�、20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（二）、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制
（一）、20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ�、對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
�。ㄒ唬�、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
�。ǘ�、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
�。ㄋ模�、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
�。ㄎ澹�、要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的.問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
�。ㄒ唬�、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
�。ǘ�、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問題，及時(shí)采取對(duì)策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬⒎e極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ⒓訌�(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ�、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好！
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 9
在x家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高職業(yè)素養(yǎng)
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料；
3、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
四、個(gè)人感受及心得
1、不要輕易反駁客戶，先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的'反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶；
2、向客戶請(qǐng)教，要做到不恥下問，不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝；
3、實(shí)事求是，針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是；
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。祝x家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 10
在20xx年公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強(qiáng)員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務(wù)量，但是實(shí)行一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因?yàn)闃I(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。導(dǎo)致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，而且最重要的是因?yàn)楹献鞒隽诵﹩栴}，因此當(dāng)然業(yè)務(wù)量的增加不如預(yù)先估計(jì)的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強(qiáng)的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因?yàn)楣芾砟Ｊ缴媳绕渌靖鼊僖换I。而其中對(duì)業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要，因?yàn)橐粋�(gè)公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系。
故我認(rèn)為公司應(yīng)該擬定一套層次化、責(zé)任制具有執(zhí)行力的制度，并加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理。對(duì)這個(gè)制度我的看法是：首先應(yīng)該把公司的員工劃分到各個(gè)部門，對(duì)每個(gè)部門來說，進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，這樣分工明確公司的效率才會(huì)提高，而且各個(gè)部門應(yīng)該設(shè)立一個(gè)負(fù)責(zé)責(zé)人，負(fù)責(zé)各個(gè)部門的工作安排和人員調(diào)動(dòng)。并每個(gè)月由負(fù)責(zé)人舉行各個(gè)部門的部門會(huì)議，并把討論結(jié)果和建議向唐總匯報(bào)，同時(shí)唐總只須下達(dá)指示和看其結(jié)果給予評(píng)價(jià)或者追究責(zé)任實(shí)行獎(jiǎng)懲。還可以通過一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來提高員工的責(zé)任心和積極性，如全勤獎(jiǎng)等。
其次公司向前發(fā)展，就應(yīng)該越來越細(xì)致了，不能還像剛成立那樣去經(jīng)營，應(yīng)該考慮的更細(xì)致，更專業(yè)了，這個(gè)細(xì)致和專業(yè)不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的'客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務(wù)那里還有不足的地方。再次對(duì)于業(yè)務(wù)員來說，這個(gè)管理是最重要的，我的建議是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)該對(duì)我們公司和服務(wù)有深刻的了解，因此之前一定要進(jìn)行好培訓(xùn)。應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人，帶領(lǐng)整個(gè)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然他們的作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英，公司應(yīng)該采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這樣公司就會(huì)朝著業(yè)務(wù)精英的方向發(fā)展�？傊镜陌l(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上達(dá)到了預(yù)期的效果了，關(guān)鍵就在于公司服務(wù)的質(zhì)量上了，也就是說人們都知道了本地易購，關(guān)鍵是人們對(duì)你的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可了，所以重在提高服務(wù)的品質(zhì)了。
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 11
我來公司工作已兩年多時(shí)間，在任職期間，我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)異常是劉總、王總及各位同事的支持與幫忙。我也很快融入了我們這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了xx公司，來到一個(gè)很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛護(hù)，感受到這種團(tuán)體的氛圍，來公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長了很多。更感激領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改善，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我明白崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間，我對(duì)銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，應(yīng)對(duì)這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這兩年來對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給公司照成了損失，我表示對(duì)公司，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自己的改善，自己完善。
一、切實(shí)做好自己工作
加強(qiáng)工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù)；服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排；加強(qiáng)自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。細(xì)節(jié)的工作異常能考驗(yàn)一個(gè)人。
二、加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理
銷售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決；如果僅僅應(yīng)對(duì)做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點(diǎn)的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理。
三、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)
內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習(xí)，也需要大家之間的磨合和配合，可是這些都不是問題，工作中經(jīng)過配合都能到達(dá)協(xié)調(diào)工作的目的，并且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
四、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)
工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等，需要相互的幫忙和支持。
五、自己工作總結(jié)、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣，這樣有益于查漏補(bǔ)缺，了解自己工作的進(jìn)展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的.開展下一步工作。
六、加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，提高自己
學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長的動(dòng)力，沒喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有提高，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力提高自己。我會(huì)經(jīng)過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
�、俟ぷ鞯姆e極性不高，也就是他們常說的要性不強(qiáng)；
�、诓皇呛苡谢盍�，缺乏主動(dòng)性。
總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的提高和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)明白，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)對(duì)客戶在銷售或使用的過程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問題，給予相關(guān)部門及時(shí)的反饋?zhàn)龅酵咨铺幚怼?/p>
完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，并積極主動(dòng)有預(yù)見性的解決工作中遇到或可能遇到的問題。對(duì)資料的完整收集，規(guī)范整理，及時(shí)歸檔，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)供給所需的準(zhǔn)確銷售數(shù)據(jù)。銷售部是銷售的前沿窗口，直接面向客戶，服務(wù)客戶，要隨時(shí)堅(jiān)持良好的儀態(tài)儀表，良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)公司的良好形象。堅(jiān)持工作環(huán)境的衛(wèi)生有序，隨時(shí)對(duì)擺放的辦公用品及時(shí)歸位，擺放整齊有序。
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 12
每一個(gè)才踏進(jìn)輪胎行業(yè)門檻的新業(yè)務(wù)員，哪一個(gè)不是對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知？一句話來形容：一張沒有溝通技巧的白紙。如果你運(yùn)氣好，碰到一個(gè)銷售管理機(jī)制比較完善的公司，你的成長更快一些；如果沒有，也不要太泄氣，只要你肯干，肯學(xué)，你一定就機(jī)會(huì)改變自己的命運(yùn)。
立足行業(yè)，志存高遠(yuǎn)，會(huì)當(dāng)凌絕頂。這是勉勵(lì)我自己，也是送給做所有輪胎經(jīng)人的話。然后我就談?wù)勛约鹤鳛橐粋�(gè)輪胎業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：
1、市場(chǎng)調(diào)查之后要以書面報(bào)告，每個(gè)人管的賬目要清晰不要依賴總財(cái)務(wù)。
2、追蹤商品走向，不能讓其堆積在客戶倉庫，要找尋方法，幫客戶解決。
3、建檔客戶資料，越詳細(xì)越好，包括客戶的`身份證號(hào)、信譽(yù)度以及對(duì)其家庭情況的了解。
4、善于分析我們?cè)诳蛻艋蛘邔?duì)手，在業(yè)內(nèi)的占有率和競(jìng)爭(zhēng)率中的比重，及時(shí)掌握新趨勢(shì)和渠道，搶先機(jī)下手。
5、拜訪客戶，觀察他們的店面變化和了解變化的原因，多聽客戶的意見和看法。對(duì)于忠誠度高的客戶要多支持、多鼓勵(lì)。
6、推銷方式要靈活。推銷員要學(xué)會(huì)提要求，循序漸進(jìn)，一點(diǎn)一點(diǎn)退，不要一下子把折扣給光，比如客戶答應(yīng)增加購買量才同意降價(jià)。
7、整理問題勤提問。對(duì)區(qū)域或市場(chǎng)設(shè)立目標(biāo)計(jì)劃，對(duì)市場(chǎng)構(gòu)造進(jìn)行分析，給公司提要求、遞提案，各抒己見，發(fā)表自己的想法和可行性，促使公司盡快設(shè)定方案，進(jìn)行改進(jìn)。
8、搜集市場(chǎng)信息，知己知彼。與對(duì)手進(jìn)行比較（無論從產(chǎn)品還是售后服務(wù)，整條流水線各個(gè)環(huán)節(jié)都不能輕視），查看對(duì)手的商業(yè)目的，了解周邊的市場(chǎng)有多少同行的目標(biāo)客戶，多聽客戶講別家內(nèi)幕（但要辨清他的目的）。
9、加強(qiáng)談判能力，對(duì)于自家產(chǎn)品的介紹，要以講解的形式讓客戶熟知，不能以書面的形式丟給客戶，先小人后君子，檢查庫存，技巧催款，在傾聽客戶講別家內(nèi)幕時(shí)推自家取代他家產(chǎn)品
10、善于學(xué)習(xí)，在專家的經(jīng)驗(yàn)中提升自己。
也許，許多人會(huì)和我一樣，起初覺得賣輪胎的學(xué)不學(xué)習(xí)又怎樣，可是，當(dāng)我真正進(jìn)入到這個(gè)環(huán)境，去傾聽某位專家的闡述時(shí)，我不得不佩服和贊賞這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭者的詳盡和睿智，因?yàn)槲疑羁腆w味到，何謂學(xué)問，何謂古人所云的行行出狀元，更加感悟到學(xué)問的淵深，理念的精卓，以及成功的可貴。
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 13
本學(xué)期，在安海教委辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在安海幼兒園的關(guān)心下，在幼兒園董事會(huì)的全力支持下，我們不但如期完成了學(xué)期預(yù)設(shè)方案，還精彩的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。幼兒園因教職工的成果而傲慢著，教職工們也因幼兒園的存在而精彩著。下面我就本學(xué)期的業(yè)務(wù)工作做一些簡(jiǎn)潔的回顧
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，更新訓(xùn)練教學(xué)理念。
深化幼教改革，做好教研工作。
本學(xué)期，我們努力學(xué)習(xí)吸取多方訓(xùn)練教學(xué)信息，轉(zhuǎn)變訓(xùn)練觀促老師專業(yè)成長。期初，園內(nèi)就組織老師學(xué)習(xí)《幼兒園一日活動(dòng)細(xì)則》，讓老師們明確自己的職責(zé)，對(duì)幼兒的訓(xùn)練做到心中有數(shù)。同時(shí)園內(nèi)跟進(jìn)教研活動(dòng)方案，除堅(jiān)持周四教研日的開展外，還主動(dòng)參加市、鎮(zhèn)、進(jìn)修學(xué)校、片區(qū)進(jìn)行的各種學(xué)習(xí)觀摩研討活動(dòng)，不放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。學(xué)園的'音樂教研活動(dòng)也因蔡妮漓老師參與市音樂優(yōu)質(zhì)課獲二等獎(jiǎng)而初顯成效。值得一提的是老師們還能利用空余時(shí)間主動(dòng)向幼兒園“深深空間”投稿、向鎮(zhèn)教委在線投稿，并名列幼兒園投稿前列。
二、夯實(shí)教學(xué)管理，做好各項(xiàng)常規(guī)工作。
在日常教學(xué)活動(dòng)中，老師們都能對(duì)比工作職責(zé)做好本分工作，特別是在午間管理方面每位教職工都能盡職做好本份工作，做好看管幼兒的工作。老師們能加強(qiáng)班級(jí)管理注意環(huán)境創(chuàng)設(shè)為幼兒供應(yīng)合理的活動(dòng)空間和愉悅的心理氛圍。把安全工作放在首位，堅(jiān)持實(shí)施每日放學(xué)“平安一句話”對(duì)缺席幼兒在第一時(shí)間與家長取得聯(lián)系。面對(duì)突如其來的h1n1全園教職工能嚴(yán)加防范做到勤洗手、通風(fēng)、增加體質(zhì)，同時(shí)張貼各種相關(guān)衛(wèi)生保健常識(shí)，加強(qiáng)宣揚(yáng)力度，做到防患于未然。
三、活動(dòng)豐富，戰(zhàn)績(jī)累累。
本學(xué)期，我園主動(dòng)協(xié)作上級(jí)布置的任務(wù)，并做到有任務(wù)有方案有成果，三月份我園陳雪玲老師參與鎮(zhèn)“教職工呼啦圈”榮獲民辦組優(yōu)勝獎(jiǎng)。我園張雅茹小朋友參與鎮(zhèn)“向前走杯”榮獲手工制作一等獎(jiǎng)。我園丁菱小朋友參與鎮(zhèn)“向前走杯”榮獲手工制作二等獎(jiǎng)。我園莊園小朋友參與鎮(zhèn)“向前走杯”榮獲繪畫組一等獎(jiǎng)。聽講座、觀摩優(yōu)秀vcd，學(xué)習(xí)音樂活動(dòng)相關(guān)學(xué)問。四月份：組織大班段幼兒祭掃烈士墓，園內(nèi)老師開展互聽課活動(dòng)，園內(nèi)開展幼兒卡拉ok競(jìng)賽，我園陳妍詩小朋友參與鎮(zhèn)“工行杯”卡拉ok賽榮獲二等獎(jiǎng)。
我園黃舒妍小朋友參與鎮(zhèn)“工行杯”卡拉ok賽榮獲三等獎(jiǎng)。我園崔仕琦小朋友參與鎮(zhèn)“工行杯”卡拉ok賽榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。我園蔡妮漓老師參與鎮(zhèn)音樂優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽榮獲一等獎(jiǎng)、陳麗娟老師參與鎮(zhèn)音樂優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽榮獲二等獎(jiǎng)。小一班王禹辰小朋友參與鞋博會(huì)動(dòng)漫大賽榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。組織全園幼兒春游。五月份：我園蔡妮漓老師代表安海鎮(zhèn)參與“晉江市音樂優(yōu)質(zhì)課”競(jìng)賽榮獲二等獎(jiǎng)。幼兒園參與鎮(zhèn)環(huán)境創(chuàng)設(shè)競(jìng)賽獲得一等獎(jiǎng)。舞蹈《玩具總動(dòng)員》參與鎮(zhèn)“六一”文藝匯演并獲得好評(píng)。
六月份：六一園內(nèi)開展親子活動(dòng)及幼兒表彰、表演活動(dòng)讓幼兒共同布置教室環(huán)境與主題環(huán)境，表演節(jié)目，邀請(qǐng)家長與孩子共同參與六一游園活動(dòng)，真真實(shí)切地讓每個(gè)幼兒感受節(jié)日的歡樂，這些活動(dòng)愉悅著孩子的身心，豐富了孩子的情感，逐步形成了友好、熱忱、有禮貌、愛思索、愛學(xué)習(xí)、勇于探究、有自信的良好素養(yǎng)。帶領(lǐng)大班段幼兒參觀中心學(xué)校，培育幼兒爭(zhēng)當(dāng)學(xué)校生，喜愛學(xué)習(xí)的良好品質(zhì)。園內(nèi)11名幼兒參與浪潮百貨舉辦的現(xiàn)場(chǎng)繪畫競(jìng)賽六名幼兒包攬全部獎(jiǎng)項(xiàng)（1——3等獎(jiǎng)）。6月24日大班畢業(yè)典禮在五樓綜合活動(dòng)體廳隆重進(jìn)行。6月25日召開家長會(huì)。園內(nèi)除了開展大量活動(dòng)外，還豐富教職工生活做到勞逸結(jié)合，結(jié)合“三八”節(jié)日?qǐng)@內(nèi)組織全體教職工開展“陽完體育”呼啦圈、跳繩競(jìng)賽；還結(jié)合“五一”節(jié)日組織全園教職工到紫帽山爬山，到飛瓦巖、到大嶝小嶝游玩。
總之，幼兒園本學(xué)期真是捷報(bào)連連，戰(zhàn)果累累，我信任，下學(xué)年老師們將會(huì)再接再厲，虛心學(xué)習(xí)，在新學(xué)年里再創(chuàng)佳績(jī)！
不足之處：
盡管幼兒園在本學(xué)期中取得了令人滿足的成果，但還是有不盡人意之處。例如：
1、在戶外體育活動(dòng)方面，老師最簡(jiǎn)單忽視，因競(jìng)賽而競(jìng)賽不能一如既往的堅(jiān)持熬煉。
2、在教學(xué)活動(dòng)中，老師重視學(xué)問技能的傳授忽視情感、健康方面的訓(xùn)練。
3、部分書面材料的書寫還不夠規(guī)范。
下學(xué)年努力方向
針對(duì)幼兒園存在的問題，我們將在下學(xué)年：
1、加大管理力度，堅(jiān)持體育鍛煉，增加幼兒體質(zhì)。
2、優(yōu)化一日活動(dòng)，滲透情感訓(xùn)練，注意德育的培育使幼兒成為“會(huì)生活、會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)做人、會(huì)交往、會(huì)競(jìng)爭(zhēng)”的一代新人。
3、進(jìn)一步規(guī)范材料的書寫和歸檔管理。
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 14
我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。
為了鍛煉自己的交際力量，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，經(jīng)理是位年青布滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的進(jìn)展都是一個(gè)非常重要的挑戰(zhàn)。
在實(shí)習(xí)的開頭頭兩個(gè)星期里，我主要是熟識(shí)產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的用法和簡(jiǎn)潔障礙處理、向客戶具體介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，由于沒有接觸過實(shí)物，使得在剛用法機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。
一款收款機(jī)，看起來很簡(jiǎn)潔就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能嫻熟操作，我甚至用了比預(yù)期多一成天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。由于這是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品，成果如此不濟(jì)，也激起了的愛好和好學(xué)的愿望。
因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，用心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟識(shí)產(chǎn)品，還不算難的，真剛要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對(duì)，還要說得能引起客戶的愛好，從而能勝利地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，由于我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著機(jī)器練，再是對(duì)著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也最終看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。
接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”�！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。由于業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實(shí)際教育。第一次接觸生人，開頭正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清晰、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和仿照了x次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說好好了，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。
再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是最終的7個(gè)禮拜的我的工作。所說已有了臨場(chǎng)的閱歷，但究竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。由于我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家明顯是有備而來，應(yīng)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥�，沒有探出一句對(duì)我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰，有沒有分店，有多少員工，甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。
回到公司，經(jīng)理問我出差狀況，我無地自容，但也宣誓一切要把這家搞定。這一次的'失敗，在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些有用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得許多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分熟悉到這一點(diǎn)，隨時(shí)提示自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無業(yè)績(jī)之后，我最終迎來了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。
短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財(cái)寶，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)�，F(xiàn)在回頭看走過的這好像也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是勝利的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們?cè)S或是有些艷羨的眼完，由于我向他們是交了一份滿足的答卷的。
雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃完點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了愛護(hù)和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)受了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分熟悉到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆公平心、平常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力氣是有限的，在集體中，1+1>2的道理。
更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛惜人、敬重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中到處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識(shí)并做到是很難取得別人（客戶）信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓？”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓x”；還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是敬重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順當(dāng)?shù)亻_展下去。
通過實(shí)際的工作，切身接觸。才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，a同志就說過：“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入。的新青年、新的祖國的學(xué)問分子更要通過這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中發(fā)覺不足及與。的差距，努力縮小這種差距，轉(zhuǎn)變自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，使自己真正做個(gè)對(duì)。和國家有用的人。
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 15
為進(jìn)一步加強(qiáng)我行人民幣流通管理工作，維護(hù)人民幣信譽(yù)，規(guī)范人民幣收付業(yè)務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例》等相關(guān)的法律法規(guī)及規(guī)章制度，結(jié)合我行實(shí)際工作，為。公眾制造優(yōu)質(zhì)、高效、平安的現(xiàn)金流通環(huán)境，現(xiàn)制定我行20xx年度現(xiàn)金工作方案。
一、現(xiàn)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xx
副組長：xxx
成員：營業(yè)部全體人員
二、履行現(xiàn)金收付各項(xiàng)規(guī)章制度
實(shí)行定期、不定期的豐富多彩的學(xué)習(xí)方式，組織員工仔細(xì)學(xué)習(xí)現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度，每季組織檢查、考核，嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)制度、規(guī)定、操作規(guī)程辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，結(jié)合每次新發(fā)覺的假幣狀況進(jìn)行學(xué)習(xí)，結(jié)合學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試，并將每次組織的測(cè)試成果納入員工綜合考評(píng)，不斷提高自身素養(yǎng)，并在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)新，提高現(xiàn)金工作水平。
三、組織有效的人民幣支付業(yè)務(wù)、反假貨幣宣揚(yáng)活動(dòng)
人民幣支付業(yè)務(wù)、反假貨幣與人民群眾生活休戚相關(guān)，因此除了做好工作人員的培訓(xùn)以外，還要做好對(duì)廣闊公眾的宣揚(yáng)工作，詳細(xì)的`措施有：在大堂擺放《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換方法》、《不宜流通人民挑剔標(biāo)準(zhǔn)》、《無償兌換殘缺污損人民幣及券別調(diào)劑服務(wù)承諾》以及向群眾發(fā)放宣揚(yáng)手冊(cè)，張貼宣揚(yáng)資料，利用節(jié)假日在街頭向公眾宣揚(yáng)相
關(guān)法律法規(guī)；在LED電子屏幕上滾動(dòng)播放“愛惜人民幣，反假貨幣”等文字；設(shè)置相關(guān)服務(wù)窗口和監(jiān)督電話；在大堂電視上播放相關(guān)視頻等。
四、努力完善自身，爭(zhēng)創(chuàng)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)
在做好現(xiàn)金工作的同時(shí)，主動(dòng)創(chuàng)新完善現(xiàn)有的工作，盡快達(dá)到山東省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)的要求，健全現(xiàn)金收付內(nèi)掌握度，將設(shè)施齊備，確保前臺(tái)柜員服務(wù)規(guī)范、看法親切，現(xiàn)金供應(yīng)量充分、結(jié)構(gòu)合理、票面干凈。假幣收繳鑒定工作規(guī)范高效，履行宣揚(yáng)告知義務(wù)到位。
五、考核制度
對(duì)在現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)中取得成果的員工，依據(jù)不憐憫況賜予表彰和嘉獎(jiǎng)；對(duì)違反規(guī)定辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)的員工，賜予考核減分并進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)懲罰，現(xiàn)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組的副組長和組長負(fù)有相應(yīng)的連帶責(zé)任，進(jìn)行考核減分和相應(yīng)的比經(jīng)辦人員加倍經(jīng)濟(jì)懲罰；對(duì)于未按規(guī)定進(jìn)行假幣收繳的，按《xx銀行員工違規(guī)懲罰方法》進(jìn)行處理；其他未盡事宜，以中國人民銀行規(guī)定和我行的出納制度等制度為準(zhǔn)。
20xx年是我行現(xiàn)金工作合規(guī)、創(chuàng)新、優(yōu)化的關(guān)鍵一年，xx支行全體人員應(yīng)按本方案但不局限于本方案進(jìn)行自身提升，從而提升我行的現(xiàn)金服務(wù)水平。
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 16
本人于20xx年畢業(yè)于華北電力學(xué)，所學(xué)專業(yè)為供用電工程，在20xx年8月進(jìn)入電力實(shí)業(yè)公司參加工作至今。在這五年中，我先后在電力實(shí)業(yè)公司的線路班、變電班、生技股從事生產(chǎn)一線工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，下面就從專業(yè)技術(shù)角度對(duì)我這五年來的工作做一次全面總結(jié)：
電力企業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點(diǎn)，了解全地區(qū)的配電網(wǎng)運(yùn)行情況，同時(shí)能根據(jù)各類電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的電工基儲(chǔ)電工材料、高壓工程技術(shù)專業(yè)知識(shí)，能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備運(yùn)行情況選擇最佳運(yùn)行方式及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方法，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，正圈理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
一、學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識(shí)，提高崗位勞動(dòng)技能
從20xx年參加工作，領(lǐng)導(dǎo)為了讓我盡快轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)生產(chǎn)要求，我先后被分配至電力實(shí)業(yè)公司的線路班和變電班從事線路架設(shè)、電纜敷設(shè)、高壓試驗(yàn)、繼保及變電檢修等工作。
工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)際有很的不同和差距。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的崗位勞動(dòng)技能，在短短的一年內(nèi)，我主動(dòng)吸收老師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，虛心向他們請(qǐng)教工作中的技術(shù)問題，并通過自己的努力，迅速掌握了線路和變電運(yùn)行的生產(chǎn)程序及各種一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)。
二、從事施工設(shè)計(jì)和技術(shù)管理工作
20xx年底，我被分配到電力實(shí)業(yè)公司生技股，主要負(fù)責(zé)輸配電線路的設(shè)計(jì)和施工，此時(shí)，正是農(nóng)網(wǎng)改造初期，工作量十分，在時(shí)間緊任務(wù)重的形勢(shì)下，我邊工作邊學(xué)習(xí)，很快就步入了正規(guī)。
首先跟隨老師傅們勤下現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)照自己原有的各項(xiàng)知識(shí)使自己的理論知識(shí)和實(shí)踐更好的結(jié)合，一方面放棄休息時(shí)間利用各種資料進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備；另一方面對(duì)自己不清楚的問題向老師傅求教，勤思、多做、苦學(xué)、牢記。利用較短的`時(shí)間學(xué)會(huì)了各種線路的技術(shù)要求和參數(shù)，弄清楚各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行原理和銘牌參數(shù)，并利用配網(wǎng)調(diào)度圖分析線路的運(yùn)行情況，給自己增添了許多工作信心，豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我參加了龐家堡鎮(zhèn)17個(gè)村的高低壓農(nóng)網(wǎng)改造工程，我主要負(fù)責(zé)線路的設(shè)計(jì)、施工圖的繪制與修改、線路資料的整理。且豐富了公司的線路資料。我還參加了小吾營龍關(guān)110kv二回線路改造工程，線路全長24.5公里，且部分是山區(qū)，并且是冬季施工。我主要負(fù)責(zé)線路的復(fù)測(cè)、熟悉設(shè)計(jì)圖紙并與施工現(xiàn)場(chǎng)比較、計(jì)算線路的各種技術(shù)參數(shù)。經(jīng)過7個(gè)月的努力終于圓滿完成了工作，最后我又把工程驗(yàn)收資料進(jìn)行整理上報(bào)監(jiān)理和運(yùn)行維護(hù)部門。
其次，將先進(jìn)科技手段應(yīng)用到實(shí)際工作中去，同時(shí)應(yīng)用autocad繪制了線路走向圖、相序圖，交跨圖。做到及時(shí)更新線路圖紙資料，并將新舊圖紙進(jìn)行銜接、更新，使圖紙資料與現(xiàn)場(chǎng)相符，與設(shè)備相符，進(jìn)一步完善了線路資料，保證了數(shù)據(jù)真實(shí)性，為真正指導(dǎo)生產(chǎn)管理和逐步實(shí)現(xiàn)線路的狀態(tài)維護(hù)奠定了基礎(chǔ)提高了工作效率和管理水平。
我還參加了新安規(guī)和工作票的培訓(xùn)。今年我又被定為線路的工作票簽發(fā)人，這使我身上的擔(dān)子更重了。因?yàn)楣ぷ髌焙灠l(fā)人的安全責(zé)任很，他的一點(diǎn)疏忽可能就會(huì)造成很嚴(yán)重的后果，他不僅要保證工作的必要性和安全性，還要看工作票上所填安全措施是否完備，更要保證所派工作負(fù)責(zé)人和工作班成員是否適當(dāng)和充足。于是我開始勤下小現(xiàn)場(chǎng)，積極熟悉城區(qū)的各條街道名稱結(jié)合配網(wǎng)圖，了解了城區(qū)范圍內(nèi)的高低壓線路的運(yùn)行情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》和《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》，熟練填寫各種工作票和措施票，并進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)控制與分析，為工作票的正確簽發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)。
三、努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，用知識(shí)武裝自己
在完成好本職工作的同時(shí)，我還不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力豐富自己。xx年底我參加了二級(jí)建造師的考試，并以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝叶?jí)建造師的證書。為了更好的完成這項(xiàng)工作，我重新學(xué)習(xí)了各種規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、施工和驗(yàn)收規(guī)范，按時(shí)圓滿完成各項(xiàng)工作的同時(shí)也充實(shí)了自己。
總的說來，在這幾年來的電力管理工作中，自已利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自已要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭(zhēng)自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需求。
以上就是我從事生產(chǎn)運(yùn)行工作五年多以來的專業(yè)小結(jié)�？偨Y(jié)是為了去弊存精，一方面通過技術(shù)總結(jié)，在肯定自己工作的同時(shí)又可以看到自己的不足和缺點(diǎn)，在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進(jìn)和提高，精益求精，不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術(shù)價(jià)值，另一方面，通過這次資格評(píng)審，從另一側(cè)面看到別人對(duì)自己的專業(yè)技術(shù)水平的評(píng)價(jià)，從而促使自己更加從嚴(yán)要求自己，不斷提升知識(shí)水平和勞動(dòng)技能水平。三人行必有我?guī)�，我�?jiān)信在日常的工作中相互學(xué)習(xí)、相互請(qǐng)教，自己的業(yè)務(wù)水平必定能更好�；畹嚼�，學(xué)到老，知識(shí)無限的，學(xué)習(xí)是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國家做出更的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 17
20xx年xx月xx日——xx月xx日，只有短短的一周，但對(duì)于初到xxx集團(tuán)公司的我來說，卻是具有特殊意義的一周。置身于一個(gè)新的環(huán)境，面對(duì)新的工作模式，身邊的各種陌生，等待我的也將是各種學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)。萬幸的是，xxx集團(tuán)總部是一個(gè)十分溫暖、團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)，在領(lǐng)導(dǎo)的熱切關(guān)心和同事的熱情幫助下，我很快的適應(yīng)了環(huán)境，開始了我的實(shí)習(xí)工作。
回顧這一周以來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，基本上了解了自己的本職工作。在此，我對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，感謝你們的不吝賜教，感謝你們對(duì)我工作的支持與幫助。雖然我接觸工作的時(shí)間不長，但是我在這段時(shí)間里學(xué)到了很多在學(xué)校不曾學(xué)到的知識(shí)，在工作中也在慢慢學(xué)著與同事相處，慢慢融入到xxx集團(tuán)這個(gè)大家庭中來。
來到xxx集團(tuán)總部之后，對(duì)xxx企業(yè)氛圍有著較深的了解和認(rèn)識(shí)。重慶天子窖輕松、和諧且充滿人文關(guān)愛的工作環(huán)境，可以幫助新員工迅速融入集團(tuán)文化，了解工作環(huán)境，熟悉工作流程，促進(jìn)新員工的成長。作為新人團(tuán)隊(duì)中的一員，我也成為了這一制度的受益者，xxx部的xx和辦公室的同事們成為了我進(jìn)入到xxx集團(tuán)總部的入門導(dǎo)師。有了她們，使我在工作問題的處理上，從沒有感到有任何的盲目和無助，任何問題的提出，都會(huì)得到她們熱情、及時(shí)的解答，所以即便是對(duì)于第一周的工作，仍然是充實(shí)并且忙碌的�，F(xiàn)在本周工作情況總結(jié)如下：
1、端正心態(tài)，擺正位置。在xxx集團(tuán)總部這樣一個(gè)活力十足的團(tuán)隊(duì)里，我的年紀(jì)已經(jīng)不算很年輕。但大學(xué)畢業(yè)后在社會(huì)上的工作經(jīng)驗(yàn)較淺，面對(duì)新的工作環(huán)境，自己也有些不自信。特別是面對(duì)公司里特別年輕且專業(yè)素質(zhì)過硬的同事們，反觀自己，更加有些誠惶誠恐。然而，在同事們的熱心幫助和鼓勵(lì)下，我也很快找到了自己的優(yōu)勢(shì)，擺正了自己的位置，端正了自己的心態(tài)�，F(xiàn)在，我要做的就是樹立自信，不妄自菲薄，同時(shí)虛心跟有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，勤學(xué)苦練，并慢慢努力將自己的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來。
2、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)：在進(jìn)入公司之后，我認(rèn)真協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好公司人事合同的調(diào)整工作；并且在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下，完成了xxx集團(tuán)分公司xxx有限責(zé)任公司的工會(huì)材料補(bǔ)充、整理工作；在xx董事長提點(diǎn)與xxx部部長xx的指點(diǎn)下，為集團(tuán)公司做出了一份策劃方案，等等。
3、參加公司的午茶交流會(huì)，在xx董事長認(rèn)真細(xì)致的講解下系統(tǒng)的`了解本公司的情況與背景以及公司未來發(fā)展的遠(yuǎn)大前景，做出總結(jié)備忘。
4、在做好本職工作的前提下，關(guān)注集團(tuán)公司的企業(yè)文化建設(shè)以及公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方面的信息；留心后勤保障工作對(duì)于公司前線陣營的影響；積極的團(tuán)結(jié)同事等。
5、腳踏實(shí)地，努力工作。誠然，這一周的工作讓我意識(shí)到了我現(xiàn)在還有許多不足，還需要不斷的豐富和修飾自己。但俗話說得好“不積跬步，無以至千里”。所以接下來在工作上，我對(duì)自己的要求是：不要急于求成，戒驕戒躁，要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，才能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。
總之，這份工作對(duì)我來說是個(gè)難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，我會(huì)努力將自己的知識(shí)背景和公司的具體情況相結(jié)合，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷完善自己，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。最后，我想在此對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事真誠的說一聲謝謝！
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 18
本周，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)在總部月會(huì)上提出“轉(zhuǎn)變思想觀念，全心全意為業(yè)務(wù)線服務(wù)”的管理精神的指引下，作為直接服務(wù)于業(yè)務(wù)線的部門，我們積極響應(yīng)公司的號(hào)召，“急業(yè)務(wù)線之所急，想業(yè)務(wù)線之所想”，全心全意為業(yè)務(wù)線保駕護(hù)航。現(xiàn)將本周工作總結(jié)如下：
一、盡心盡責(zé)做好本職工作
本周，公司有三個(gè)新增店面在進(jìn)行裝修工作，分別是xx店、xx店和xx店，根據(jù)店面的客觀條件和需求度，我們合理制定裝修方案，及時(shí)辦理好各項(xiàng)裝修手續(xù)，按照公司規(guī)定并以讓區(qū)經(jīng)和店長滿意為前提出具裝修施工圖紙，及時(shí)引領(lǐng)施工單位進(jìn)場(chǎng)，在裝修期間經(jīng)常到店面檢查施工質(zhì)量，進(jìn)度，極力確保公司的利益不受損失。
在與施工單位的多次協(xié)商和督促下，本周，xx店和xx店順利完工，5月12日，看著店長帶領(lǐng)著伙伴們歡天喜地的入駐新店，聽著店長握著我們的手不斷地說著謝謝的時(shí)候，我內(nèi)心無比激動(dòng)，我沒有想到自己的工作能帶給同事這么大的影響，我更加熱愛我的工作了，同時(shí)，我對(duì)公司的價(jià)值觀有了更深一步的認(rèn)識(shí)，此刻，我在心里又將它默默的高呼了三遍。
在工作中，我們緊繃“成本”這根弦，情愿自己多受苦，多受累，也一定要將公司的裝店成本降下來。本周，在“xx店”辦理電話報(bào)裝時(shí)，出現(xiàn)了很多客觀困難，在我們不斷的與電信運(yùn)營商工作人員的交流溝通下，我們將原來3500的電話鋪設(shè)費(fèi)用降低到了1998元。我們就是在每一個(gè)環(huán)節(jié)中不斷的去要求自己，甚至是去苛刻自己，最終換來了公司的店裝成本一直處于一個(gè)較具優(yōu)勢(shì)的價(jià)格上。
二、全心全意為業(yè)務(wù)線服務(wù)
在本月，國家房屋管理政策的不斷調(diào)整和出臺(tái)，對(duì)我們公司產(chǎn)生了一定的影響，在公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總部各職能部門不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)時(shí)，我們部門一直積極響應(yīng)，快速行動(dòng)起來。
本周，我們根據(jù)區(qū)經(jīng)和店長的要求，在公司相關(guān)規(guī)定的指導(dǎo)下，選擇性的將三個(gè)店面進(jìn)行改造施工，同時(shí)有序的進(jìn)行各店的巡視工作，主動(dòng)出擊，及時(shí)發(fā)現(xiàn)店面使用中存在的問題，幫助區(qū)經(jīng)、店長解決實(shí)際問題，為經(jīng)紀(jì)人提供良好的工作環(huán)境，從我做起，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起，全心全意支持門店工作，服務(wù)于門店每一個(gè)經(jīng)紀(jì)人。
三、好讀書、讀好書、讀書好
本周，在公司管理方針指引下，各部門都開展了讀書活動(dòng)，我們部門在每天的早會(huì)上都會(huì)抽出時(shí)間來讓我們靜心的去讀書，本周我們讀了《你在為誰工作》的`前兩部分，“為什么要努力工作”和“你珍惜目前的工作機(jī)會(huì)了嗎”，通過讀書，我更加珍惜我的工作，更加熱愛我的工作，更加端正了我的工作態(tài)度，更加明白了我的工作目的。
現(xiàn)將書中留給我很深的句子記錄下來，以勉勵(lì)自己在今后的工作不斷超越：
1、一個(gè)人所做的工作是他人生態(tài)度的表現(xiàn)，一生的職業(yè)，就是他志向的展示、理想的所在，工作是我們要用生命去做的事，工作的質(zhì)量往往決定生活的質(zhì)量；
2、我們只想對(duì)得起自己目前的薪水，從未想過是否對(duì)得起自己將來的薪水，甚至將來的前途�，F(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報(bào)，而是為了未來，我們投身于工作是為了自己，是在為自己而工作，人生并不是只有現(xiàn)在，而是有更長遠(yuǎn)的未來，公司支付給你的是金錢，工作賦予你的是可以令你終生受益的能力；
3、如果一個(gè)年輕人在他的工作和生活中不能發(fā)現(xiàn)任何機(jī)會(huì)，而他認(rèn)為自己可以在其他地方做得更好，那么他會(huì)感到非常的灰心失望。年輕人在展望未來的時(shí)候，不要浮躁，務(wù)必要認(rèn)識(shí)自己正在擁有的一切，成功者不善于也不需要編織任何借口，因?yàn)樗麄兡転樽约旱男袨楹湍繕?biāo)負(fù)責(zé)，也能享受自己努力的成果，“缺少機(jī)會(huì)”則往往是那些不愿意付出努力的人用來原諒自己的借口。
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 19
一、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，層層落實(shí)責(zé)任
公司領(lǐng)導(dǎo)為確保招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作在良好的社會(huì)治安環(huán)境中進(jìn)行，局領(lǐng)導(dǎo)站在講政治、顧大局，謀發(fā)展的高度，至上而下建立了一套完整的機(jī)制，切實(shí)的行動(dòng)保障我縣招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作有一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)治安環(huán)境。
二、利用傳播媒介發(fā)動(dòng)宣傳，采取恰當(dāng)措施，確保安全穩(wěn)定工作
招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作的順利開展，縣域經(jīng)濟(jì)的高效正常運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開穩(wěn)定的社會(huì)政治環(huán)境，沒有社會(huì)環(huán)境的安全穩(wěn)定，沒有一個(gè)正常的社會(huì)治安秩序，就不可能給招商引資和縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供穩(wěn)定良好的社會(huì)環(huán)境，我局領(lǐng)導(dǎo)始終將保穩(wěn)定工作作為當(dāng)前頭等大事來抓，積極運(yùn)用廣播電視等傳播媒介，大力宣傳xx優(yōu)良的社會(huì)政治環(huán)境、開明開放的投資經(jīng)營環(huán)境，使客商及時(shí)了解xx的開放程度、社會(huì)治安情況，打消了外來投資者來xx投資辦廠的顧慮，堅(jiān)定了他們前來投資的信心，同時(shí)，積極引導(dǎo)外來客商和企業(yè)做好穩(wěn)定工作，使保穩(wěn)定工作取得了良好的社會(huì)效果。
三、上下動(dòng)員，群策群力，主動(dòng)出擊，及時(shí)化解不穩(wěn)定因素
外地客商來我縣投資辦廠，是對(duì)我縣投資環(huán)境的.高度信任，我們有責(zé)任和義務(wù)積極協(xié)助他們解決在經(jīng)營投資過程中遇到的困難，建立起穩(wěn)定的社會(huì)治安環(huán)境。根據(jù)我局工作特點(diǎn)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)和安排下，廣大職工積極參與，主動(dòng)出擊，下工地、進(jìn)企業(yè)，及時(shí)了解他們的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，主動(dòng)為他們排憂解難，及時(shí)排除安全生產(chǎn)隱患，化解各種糾紛。今年，我們與有關(guān)部門配合，協(xié)助解決企業(yè)的糾紛15起，確保了外來企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常開展。局機(jī)關(guān)做到了無集體上訪，無打架鬧事和無重大刑事案件發(fā)生，“處法”工作達(dá)到“三零”指標(biāo)。全體職工以實(shí)際行動(dòng)努力為外來投資客商創(chuàng)建了一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，真正成為外來投資者的貼心人。
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 20
20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。20xx年5月4號(hào)來到公司，我作為一名試用期員工開始對(duì)場(chǎng)站業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這個(gè)階段從5.4號(hào)到6.25號(hào)結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，系統(tǒng)的滾動(dòng)式培訓(xùn)，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程，跟許多老員工相比，我是一個(gè)新手。
但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場(chǎng)站整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。6.26號(hào)我開始向獨(dú)立操作階段過度！ 8.17號(hào)我遞交了轉(zhuǎn)正申請(qǐng)成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對(duì)立操作。
工作完成情況：
自7月份開始操作截止12月15號(hào)外貿(mào)船共完船9班完成260teu。內(nèi)貿(mào)完船26班完成20995teu。內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34teu
在完成公司規(guī)定工作的同時(shí)，我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高，通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不盡從思想上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性，從行動(dòng)上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。
在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記；對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的學(xué)習(xí)、思考和總結(jié)，再將這些運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司、碼頭計(jì)劃、重點(diǎn)客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個(gè)過程當(dāng)中我的.總指導(dǎo)原則是：
信譽(yù)第一，服務(wù)第一，客戶利益至上做到背箱不拖時(shí)，落箱不壓車，新系客服、誠信服務(wù)。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客；服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長補(bǔ)己之短，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長。
工作過程中出現(xiàn)的問題：
1、操作出現(xiàn)過失誤，每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識(shí)是趕緊補(bǔ)救，無論是誰的原因，決不讓問發(fā)展下去，對(duì)自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任，有了一次的教訓(xùn)，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)，查找問題根源，努力同樣的錯(cuò)誤決不讓他出現(xiàn)第二次。
2、與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦，對(duì)于這個(gè)問題我是這么認(rèn)為的，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因，每當(dāng)工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會(huì)主動(dòng)與他們溝通、交流。避免因?yàn)殛P(guān)系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個(gè)新員工要融入一個(gè)工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個(gè)過程。也許是因?yàn)槲业闹鲃?dòng)和真誠，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽。
總的來講，這一年是緊張而充實(shí)的一年，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時(shí)間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。
20xx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，總結(jié)20xx年的經(jīng)驗(yàn)相信我會(huì)做得更好！同時(shí)希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行！
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 21
20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在20xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過去
1、對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到20xx年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從20xx年1月起，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2、注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。20xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3、對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在20xx年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對(duì)20xx年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天。以20xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三 展望未來
海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn)，20xx年對(duì)于xx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！
做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻，對(duì)自己工作做個(gè)總結(jié)，回顧歷史，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好以后的工作。
從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍，不過這個(gè)時(shí)候自己是努力的，很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái)，多個(gè)渠道找客戶。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號(hào)等。另外在上班之外的時(shí)間，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤，好在錯(cuò)誤不大，當(dāng)然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美。我太追求完美了。
這個(gè)時(shí)期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)�，之后，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價(jià)的，那些軸承型號(hào)很多很怪異，有時(shí)候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的'又看不懂后面帶的符號(hào)的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。
平臺(tái)注冊(cè)多了，就發(fā)現(xiàn)一些問題，有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊(cè)的時(shí)候，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。對(duì)于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊(cè)信息，就會(huì)收到廣告電話。這個(gè)階段，我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的。這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺(tái)，也有我國的外貿(mào)平臺(tái)，當(dāng)然，都是免費(fèi)會(huì)員。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少。
不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會(huì)回的。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí)。與其說學(xué)習(xí)，不如說是鞏固知識(shí)。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，可以設(shè)置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了，是一種活的、會(huì)動(dòng)的宣傳吧。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報(bào)價(jià)的，我就說等到第二天經(jīng)理來了，盡快給他報(bào)價(jià)。
但是客戶也會(huì)問一些專業(yè)性的東西，不回答吧，覺得不專業(yè)，回答吧，回答錯(cuò)了更不專業(yè)了。此時(shí)覺得自己其實(shí)什么都不會(huì)，報(bào)價(jià)不會(huì)，產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的。急啊。后來我發(fā)出去的郵件終于有回音了，打開一看，居然說的是purchase bearings not from china。不知道中國的怎么了。不過還是回復(fù)了一封感謝郵件，謝謝人家的回復(fù)。不只是一種禮貌，也真的是對(duì)對(duì)方的一種感謝。通常很多外商沒有興趣的話，是都不大搭理的。
業(yè)務(wù)主管年終工作總結(jié) 22
從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入公司，經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以此作為自己工作的一個(gè)階段性的總結(jié)，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
一、工作成績(jī)與收獲
首先要感謝公司人力資源部的認(rèn)可，讓我有時(shí)機(jī)進(jìn)入公司學(xué)習(xí)，并對(duì)我進(jìn)行的全方面的培訓(xùn)。在這三個(gè)月里，我從公司學(xué)到了不少的知識(shí)，也得到了不少的訊息，能力得以進(jìn)一步的提高。進(jìn)入公司的時(shí)候，我就知道我最大的缺點(diǎn)就是對(duì)公司、行業(yè)以及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握，好在，這些只要努力，都是可以學(xué)習(xí)的。
1、在人力資源部的培訓(xùn)下，我了解了公司的歷史以及規(guī)章制度等，這使我對(duì)公司有了更全面的認(rèn)識(shí)，公司的歷史底蘊(yùn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳉夥眨茖W(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司開展的信念，相信隨著公司的開展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。
2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)的知識(shí)，熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各局部的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等情況，能系統(tǒng)明了的將整個(gè)產(chǎn)品詳細(xì)、調(diào)理清楚的向工程業(yè)主講解，交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展二奠定堅(jiān)實(shí)的根底。在對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，挖掘公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，自己組織語言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面的介紹給業(yè)主。這也是董事長提倡業(yè)務(wù)制勝的“三把斧〞中的兩者，所以我從不敢懈怠。
3、為了讓自己更好的進(jìn)入工作角色，我在短時(shí)間內(nèi)盡量掌握多的行業(yè)知識(shí)，并在后期工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。要想在這個(gè)工作中出色，融入到這個(gè)行業(yè)里，就只能在工作過程中廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通消息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長期開展而努力。
4、為了我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中與人溝通更勝一籌，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)，我們部門的總經(jīng)理對(duì)我表示認(rèn)可，商務(wù)知識(shí)是業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，這使我們?cè)谡剺I(yè)務(wù)的時(shí)候比別人更容易成功。
5、前不久，我跟隨團(tuán)隊(duì)出差，在這近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差中，我將安徽和河南兩省的工程信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些工程的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。
二、我在工作中得到的感悟
1、最先要感謝的是公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。為了方便我們業(yè)務(wù)員開展工作，公司特意給我們業(yè)務(wù)員配備了筆記本，并在資料庫中準(zhǔn)備了公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示，這使我們?cè)跇I(yè)務(wù)需要時(shí)查找工程和介紹產(chǎn)品信息方便快捷了許多。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2、業(yè)務(wù)工作不僅是簡(jiǎn)單的先查找工程信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過長期工作經(jīng)驗(yàn)而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得工程成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得工程的成功。
3、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。
4、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待，“學(xué)而不思那么罔〞，為了更好的改良今后的工作，必須對(duì)前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。
5、營銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)工程從開始到結(jié)束完整的過程。從工程的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的.跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。
6、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時(shí)將信息反應(yīng)回公司。
四、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
優(yōu)點(diǎn)：
1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ)，所以要想成長，必須進(jìn)行總結(jié)。
2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對(duì)于業(yè)務(wù)工作來說，心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的根本素質(zhì)。
缺點(diǎn)：
1、對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒有熟練掌握。在前一個(gè)工程的招標(biāo)過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對(duì)一些細(xì)節(jié)問題的詢問自己答復(fù)比擬欠缺。
改良措施：對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過這個(gè)系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí)，我會(huì)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面。
2、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時(shí)，按照招標(biāo)要求制作了數(shù)量適宜的標(biāo)書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時(shí)查看和在詢標(biāo)時(shí)候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己沒有準(zhǔn)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。
改良措施：通過這次投標(biāo)，學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過程，相信今后的投標(biāo)工作，自己會(huì)準(zhǔn)備的充足。
“與誰同行，決定你能走多遠(yuǎn)！〞——這是我的座右銘，我堅(jiān)信，我與公司會(huì)走得更遠(yuǎn)。
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