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年度工作計劃

時間:2024-08-23 13:29:20 工作計劃 我要投稿

年度工作計劃錦集六篇

  光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,一起對今后的學習做個計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢?下面是小編收集整理的年度工作計劃7篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

年度工作計劃錦集六篇

年度工作計劃 篇1

  1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡、打印機等辦公設備的保養(yǎng)維護,盡可能的降低設備使用故障率,充分發(fā)揮其性能,提高使用壽命等;在其出現(xiàn)故障的時候,能在最短的時間內給予了解決。

  2、對三個廠每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

  3、協(xié)助軟件開發(fā)公司建立公司ERP服務器,跟進軟件開發(fā)進度,培訓指導員工對新跟單系統(tǒng)操作改進,對公司ERP服務器、跟單、車間、設計等電腦進行優(yōu)化、維護、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)、設計圖片、ERP數(shù)據(jù)庫等公司重要數(shù)據(jù)備份。

  4、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新,防止了病毒和*客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉Guset帳號等。

  5、對交換機、路由器、Modem等網(wǎng)絡硬件設備的進行配置、調試、安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由器運行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度和穩(wěn)定性,使我們上網(wǎng)的'速度大大提高,保證網(wǎng)絡順暢。

  6、加強了對網(wǎng)絡設備的維護,對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。由于機器較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡故障,軟件故障等,很多機器由于長期使用,導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡故障,線路問題等。

  近一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,努力做好服務工作。回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但也認識到自己的不足之處:

  1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展認識的不夠全面,自己對新技術掌握速度還不夠快,需要多學習及時掌握新的網(wǎng)絡技術知識。

  2、有時對于出現(xiàn)過的并多次告訴同事怎樣處理的小問題,比較缺乏耐心,這點應及時改正。

  總結了過去,方能展望未來! 最后說說明年的工作計劃,辭舊迎新,在做好20xx年員工工作總結的同時,針對自己不足之處,我對明年工作也提出了初步設想:

  1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡的同時,加強理論和業(yè)務知識學習,不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

  2、對現(xiàn)有固定資產和新購設備進行統(tǒng)一編號注明產品名稱及相應配置,確保固定資產完整性及可用性,實現(xiàn)遠程管理、維護,提升工作效率。

  3、在硬件條件允許的情況下,組建AD域管理模式,有效保障公司內部重要資料的安全,方便公司員工高效、便利的使用這些資源;防止客戶或其它非法電腦接入我公司內部局域網(wǎng)查看、修改或刪除重要資料;并能禁止普通用戶任意修改系統(tǒng)參數(shù),安裝與工作無關軟件.更能有效防止病毒、木馬、入侵等。

  4、安裝網(wǎng)絡流量檢測軟件,對局域網(wǎng)進行監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障和排錯,使網(wǎng)絡快速高效的運行。

  在我入職的近一年,我在公司學到了很多,學會了如何處事,如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時,也學習了公司的一些相關的文化,在我覺得,公司在茁壯的成長,像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的,我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。

  總之,感謝領導對我的信任與支持,在未來的日子里,我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作,快樂生活!

年度工作計劃 篇2

  一、在20xx年的基礎上,全面提高行政人事管理

  1、完善制度,狠抓落實。20xx上半年完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作,并在實際執(zhí)行中不斷完善。

  2、 把人才管理看作戰(zhàn)略支持,抓好《20xx年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作。20xx年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商,達成共識,通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進入考核,本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。

  3、“以人為本,尊嚴至上”,加強公司員工關系管理

  加強勞動合同的簽訂工作:每半年度進行一次勞動合同普查工作,避免漏簽、延期現(xiàn)象,同時對問題公司員工及時解決。

  認真落實社會統(tǒng)籌保險工作:將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結合,把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施,并進行詳細建帳。

  每季度組織一次公司員工活動:加強企業(yè)文化建設,豐富公司員工文化生活,提高公司員工凝聚力。 認真落實各項福利措施:20xx年福利措施制度化,狠抓落實。

  規(guī)劃好公司員工的職業(yè)生涯:以工程部為例,嘗試對轉正公司員工進行分級,拓寬公司員工晉升渠道。一季度開始準備,二季度實施。

  保持與公司每一位公司員工的溝通交流:通過公司員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通,與每位公司員工保持交流,了解公司員工所思所想。

  二、完成招聘工作,提高招聘質量

  1、招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,配合公司業(yè)務發(fā)展,完成招聘任務。

  2、錄用與評估工作:在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作,包括證件驗審,背景調查等,確保為公司錄用合格人才。

  3、試用期:與試用期公司員工每月談話一次,隨時向主管了解新公司員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期公司員工轉正采用評制,即當事人述職,各部門負責人提問,公司領導評審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下,需要和其它工作相應調整)

  三、調整、規(guī)范培訓工作

  1、加強新公司員工入職培訓:修訂《新公司員工培訓手冊》20xx上半年完成。進一步提高新公司員工入職培訓效果,指導用人部門派專人協(xié)助完成新公司員工的職前培訓。如帶領新公司員工參觀熟悉部門,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作內容等,指導、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動,培養(yǎng)新老公司員工之間的親切感受,加強團結合作,相互協(xié)助精神。

  2、各部門業(yè)務培訓工作加強落實:逐漸加大各部門負責人培訓責任,每季度初與各部門負責人溝通,明確各部門培訓需求,根據(jù)培訓需求指導、協(xié)助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。

  3、加強對管理人員的.培訓工作:在崗培訓:對有發(fā)展?jié)摿Φ墓締T工指定專人進行“幫帶培訓”。

  4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材,逐漸形成具公司特色的培訓體系。

  5、鼓勵公司員工自學:倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。

  四、進一步完善績效考核評估工作

  1、加強部門考核,加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成,報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。

  2、考核結果與獎罰掛鉤的力度加大,優(yōu)勝劣汰,獎勤罰懶。

  3、建立績效評估投訴制度

年度工作計劃 篇3

  在已過去的某年里,作為一名房產銷售人員,我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務,雖然去年房地產市場大落大起,但是我們的銷售團隊卻經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。但是危機與機遇同在,為了能夠更好地開展接下來的工作,現(xiàn)制定20某年房地產銷售個人工作計劃。

  一、加強自身業(yè)務能力訓練

  在20某年的房產銷售工作中,我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練,為實現(xiàn)今年的銷售任務打下堅實的基礎,多接受銷售技能的培訓,提高自身的專業(yè)素質。確保在20某年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

  二、密切關注國內經濟及政策走向

  在新的一年中,我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化,為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策,對20某年的市場到底會造成多大的影響,政府是否還會繼續(xù)出臺調控政策等等,都是我必須關注和加以研究的工作。

  三、分析可售產品,制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案

  今年我的工作重點是公寓,我將仔細分析可售產品的特性,挖掘產品賣點,結合對市場同類產品的研究,為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。

  四、針對不同的銷售產品,確定不同的目標客戶群,研究實施切實有效的銷售方法

  我將結合20某年的銷售經驗及對可售產品的`了解,仔細分析找出有效的目標客戶群。并將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,以總結歸納出完善高效的銷售方法。

  五、貫徹落實公司的要求,力保銷售任務圓滿達成

  我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案,根據(jù)銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃,修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結,對于突然變化的市場情況,做好預案,全力確保完成銷售任務。

  六、針對銷售工作中存在的問題及時修正,不斷提高銷售人員的業(yè)務技能,為完成銷售任務提供保障

  某年的可售產品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障,我將在部門經理與同事的幫助下,進行相關的專業(yè)知識培訓,使銷售工作達到銷售商鋪的要求,上升到一個新的高度。

年度工作計劃 篇4

  為落實教育局關于開展“校園文化建設年”的活動方案精神,創(chuàng)建一流的農村特色學校,提高辦學品位,豐富辦學內涵,促進教師學生健康和諧發(fā)展,我校特制定此方案。

  一、校園文化建設理念:

  整合時代校園文化精華,構建健康和諧文化氛圍,充實師生校園生活內涵,提高學校的辦學品位,推進素質教育深入發(fā)展。

  二、校園文化建設的背景:

  1、校園文化建設的社會發(fā)展背景:文化在社會發(fā)展的過程中起著獨特的作用,各種文明成果均以文化來傳遞、延續(xù)。校園文化是一種特殊的社會文化現(xiàn)象。它是以建設有中國特色的社會主義文化為根基,以學校文化活動為主體,由全校師生員工共同創(chuàng)建的,它以良好的校風和校園精神為標志,充滿時代氣息和校園特點的人文氛圍。校園文化氛圍一旦形成,將產生巨大的能量,成為培育四有新人的重要手段和深化教育改革的強勁動力。

  2、校園文化建設的教育發(fā)展背景:校園文化作為一種環(huán)境教育力量,其終極目標就在于創(chuàng)設一種氛圍,以期陶冶學生情操,構建學生健康人格,全面提高學生素質。它作為一種隱性課程,通過學校健康向上的精神因素以及優(yōu)美的物質環(huán)境所施加給學生的積極影響和感染、熏陶而實現(xiàn)教育的目的,具有情境性、滲透性、持久性、暗示性、愉悅性等特點,對學生的健康成長有著巨大的影響,是實施素質教育的重要載體,體現(xiàn)了學校內涵發(fā)展的精神底蘊。

  三、校園文化建設特色的構建思路

  1、校園文化建設的內涵:我校始終堅持“依法治校,科研興校,民主管!钡霓k學思想,堅持“以人為本,持續(xù)發(fā)展”的管理方針,明確提出了“人文、科學、綠色”的口號,積極貫徹黨的教育方針,全面滲透環(huán)保理念,堅持“一切為了學生,為了學生一切,為了一切學生”的辦學宗旨,整合學校管理思路、調整管理模式,完善學校規(guī)章制度,構建健康和諧的校園制度文化;結合課程開發(fā),以校園文化的視角設計活動項目,激活校園文化活動,開發(fā)“團結務實,和諧進取”的.校園精神文化;凈化、綠化、美化、優(yōu)化校園環(huán)境,讓學生在健康和諧的環(huán)境文化中,感受美的氛圍、接受美的熏陶、引導美的行為、得到美的升華,強化校園文化在素質教育中的隱性教育功能。

  2、校園文化建設的運行:以校園物質(環(huán)境)文化為校園文化建設的基礎,以校園精神文化為校園文化建設的核心,以校園制度文化為推進校園文化建設的保證,以校園行為文化為校園文化建設的成果和外在表現(xiàn)。

  3、校園文化建設的成果:通過校園文化建設,形成學校民主型的制度文化、智能型的知識文化、素質型的心理文化、情感型的審美文化、開拓型的觀念文化。以藝術周、科技周、體育周、健康周、校園網(wǎng)、各種專項比賽、演講、文章、多媒體軟件、各種大型活動以及藝術特色校等為平臺,顯現(xiàn)學校豐富多彩、充滿生機的校園文化及其特色成果。著力體現(xiàn)三個方面的教育功能:一是科技文化教育;二是思想行為教育;三是審美情趣教育。形成體現(xiàn)學校辦學思路和特色的三大識別系統(tǒng):一是教育思想,培養(yǎng)目標,辦學思路的思想識別系統(tǒng);二是校訓、校風、制度、行為指導語等行為識別系統(tǒng);三是校園整體面貌、特色建筑和文化設施等形象識別系統(tǒng)。從而使校園文化對學生成長產生重要而深刻的影響。

  四、校園文化建設的實施思路

  1、環(huán)境文化建設:校園的環(huán)境文化是指校園所處的自然環(huán)境、校園規(guī)劃格局以及校園建筑、綠化和文化傳播工具等方面形成的文化環(huán)境。校園的環(huán)境文化必須處處洋溢濃厚的育人氛圍。優(yōu)美的環(huán)境給人以美的享受,以它的感染力喚起人們對美的追求,陶冶人的情操,使人心曠神怡,大腦更聰慧,思維更敏銳,行為更文明,激發(fā)人的上進心和求知欲。人們按照自己的認知水平、審美觀點來設計校園,這種“人化”了的校園物質文化反映了人們的種種思想觀念;同時,校園環(huán)境將對作為這種環(huán)境審美者的師生產生持久的、潛移默化的影響。蘇霍姆林斯基說:“要使學校的墻壁也說話”,使受教育者如入健康藝術之鄉(xiāng),眼睛所看到的,耳朵所聽到的,藝術作品隨處都是;使他們如坐春風,如沾花雨,潛移默化,不知不覺之間受到熏陶,從始至終和優(yōu)美、理智融合為一。

  校訓;宣傳欄、黑板報、圖書室;教學與研究宣傳欄;校務公開宣傳欄;少隊宣傳欄;身心健康宣傳欄;德育宣傳欄等;圍墻上的大型壁畫等。校園布局合理,功能分區(qū)明確,建筑物協(xié)調和諧;校園環(huán)境寧靜優(yōu)美,道路平坦整潔;校園內電線、電話線等各種管線統(tǒng)一規(guī)劃,合理鋪設,確保安全美觀;校園干凈、整潔、地面不見垃圾、無衛(wèi)生死角;教室窗明幾凈,布置典雅,給人賞心悅目之感。使師生員工沉浸在健康和諧的文化氛圍之中,呼吸清馨高雅的文化氣息,達到陶冶情操之目的。

  2、制度文化建設:校園內嚴謹規(guī)范的秩序、師生們積極向上的情緒,深深體會到科學的校本管理文化,是校園文化中其它各要素得以正常、高效運行的潤滑劑,其潛在的功能無疑是巨大的。因此,學校必須建立一個凸現(xiàn)本校優(yōu)勢,體現(xiàn)校本意識,具有特有文化特色的規(guī)范、高效、完整的組織管理系統(tǒng)和制度,構建學校特色制度文化。崗位責任制、全員聘任制、校務公開制,在此基礎上,將進一步深化,整理完善規(guī)章制度,制定運作程序,匯編成冊,理順層次、規(guī)范程序、行而有據(jù),形成依法辦事、民主管理、以德立校的運行機制。同時建立完善學生自主管理制度。建立愛護公物制度、公共衛(wèi)生制度、綠化制度和校園養(yǎng)護責任制等等。

  從另一個角度講,校園制度文化還包括校園行為文化。校園行為文化建設目標是整合他律,強化自律。校園行為文化指行為規(guī)范和行為模式兩個方面,校園行為規(guī)范指學校對人的教育培養(yǎng)以及塑造人的規(guī)章制度(如:《后進生轉化》)、細則(如《教師考核細則》)等,還包括各項規(guī)劃、計劃、條例、要求、意見等等;行為模式包括學習、生活、工作的行為方式等;這些行為規(guī)范和模式構成了校園制度文化的重要管理內容。對于行為文化的設計,經過學校全體員工的反復討論一致認同,以體現(xiàn)民主管理,倡導師生自勉自律,以達到全校師生員工共建校園行為文化,共造校風,共守校規(guī)的目的。

  3、精神文化建設:校園精神文化的基礎是校園人的心理層面,其內容是校園成員的思想觀念和素養(yǎng),而表現(xiàn)形式則是精神創(chuàng)造活動及其產品。

  根據(jù)教育發(fā)展的宏觀環(huán)境及發(fā)展趨勢,依據(jù)人本發(fā)展理論,大力開展校園文化活動,鑄造“團結務實,和諧進取”的校園文化精神。

  學校校園特色文化建設分三步走,首先初步形成特色項目;其次整合所有特色項目,形成學校特色校園文化系列;再次融合學校制度特色、環(huán)境特色、活動特色,最終形成“團結務實,和諧進取”的校園文化整體特色。

年度工作計劃 篇5

  公司在總公司的領導、幫助和支持下,公司已具有初步規(guī)模,為國內市場的全面發(fā)展打下了扎實的基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟,盛天品牌在國內都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū),并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產品銷售和盛天品牌在國內信譽大大提高,為盛天公司在國內的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素,與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結20xx年度工作基礎上,決心圍繞20xx年度總公司目標,堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針,并以“目標管理”方式,認真扎實地落實各項工作。

  一、市場的開發(fā):

  創(chuàng)新求實、開拓國內市場。根據(jù)去年的基礎,上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場,市場更需要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。因此,上海公司針對國內市場的特點,專門「范文大全網(wǎng)」請人給公司作銷售形象設計,提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質的`產品,為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎。

  同時,建立健全的銷售網(wǎng)絡體系,使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7—8名業(yè)務員,全面培訓業(yè)務知識和著力市場開發(fā),灌輸盛天實施理念。

  二、年度目標:

  1、全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤:100—150萬元;

  2、盛天產品在(同行業(yè))國內市場占有率大于10%;

  3、各項管理費用同步下降10%;

  4、設立產品開發(fā)部,在總公司的指導下,完成下達的開發(fā)任務;

  5、積極配合總公司做好上海盛天

  開發(fā)區(qū)的相關事宜及交辦的其他事宜。

  三、實施要求:

  銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標2500萬,分區(qū)域下指標,責任明確,落實到人,績效掛鉤。

  1、劃分銷售區(qū)域。全國分7—8區(qū)域,每個區(qū)域下達指標,用考核的方式與實績掛鉤,獎罰分明;

  2、依照銷售網(wǎng)絡的布局,要求大力推行代理商制,爭取年內開辟15—20個省級城市的銷售代理商;

  3、銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;

  4、設立開發(fā)產品研發(fā)部,力爭上半年在引進技術開發(fā)人員3—5人的基礎上,下半年初步形成新品開發(fā)能力,完成總公司下達的任務計劃數(shù);

  5、加強內部管理,提高經濟效益:

  ①財務銷售成本:核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰,月度要有報表反映,季度要有考核,力爭銷售年度達標2500萬,成本下降5%;

 、谌肆Y源管理:根據(jù)總公司要求,結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核,人盡其才,愛崗兢業(yè),每位員工以實績體現(xiàn)個人價值;

  ③產品開發(fā)費用管理。

  公司還有很多工作需努力開展,還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點,結合公司實際,在20xx年度中承擔應負的責任,為總公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出應有的貢獻。

年度工作計劃 篇6

  人們都說“三分治療,七分護理”,句話雖然并不十分準確,但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,從而受到了社會的尊敬,被譽為“白衣天使”年這新的一年,我們的護理工作也應該走上新的臺階,特制訂20xx年護理工作計劃:

  一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質

 。ㄒ唬醋o士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?萍寄苡柧毰c考核工作

  1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數(shù),直至達標。

  2、加強?萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘?评碚撆c技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)?谱o士打下扎實的基礎。

  3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓對象的護士,在年內x項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。

  4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

 。ǘ⒓訌娙宋闹R的學習,提高護士的整體素養(yǎng)

  1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。

  安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓樂的'節(jié)日晚會。

 。ㄈ、更新專業(yè)理論知識,提高?谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護士長組織學習專科知識,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。

  二、加強護理管理,提高護士長管理水平

 。ㄒ唬20xx年初舉辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

 。ǘ┘訌娮o士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

  (三)促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉大檢查,并召開護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。

  三、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效

 。ㄒ唬├^續(xù)實行護理質量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。

 。ǘ┙z查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施。

 。ㄈ┻M一步規(guī)范護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

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