質(zhì)量實(shí)習(xí)報(bào)告匯編八篇
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對寫報(bào)告感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的質(zhì)量實(shí)習(xí)報(bào)告8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
質(zhì)量實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)基本概況：
我于20xx年5月5日經(jīng)我二舅推薦到四川恒鼎實(shí)業(yè)有限公司上班。簽完兩個月的實(shí)習(xí)合同后。我被分發(fā)在質(zhì)量計(jì)量部。在余主任的安排下，于20xx年5月5日的下午我來到了四川恒鼎實(shí)業(yè)有限公司·大河煤礦。初到大河煤礦，在同事文德春的帶領(lǐng)和幫助下，我學(xué)習(xí)了在煤礦上計(jì)量的規(guī)章制度。20xx年5月6號，文德春一早就叫我跟她去煤場，她教我每天早上必須估計(jì)一下煤場里的庫存量，然后回來把前一天的原煤外發(fā)量和矸石外發(fā)量以短信的形式向鄢明部長匯報(bào)。
如果原煤矸石需要外發(fā)時，要得到礦長的批準(zhǔn)方能發(fā)煤發(fā)矸石。
發(fā)煤時：
1、開出“發(fā)貨單”；
2、司機(jī)在得到裝載司機(jī)在發(fā)貨單上簽字后返回再開“原煤計(jì)量單”和“準(zhǔn)運(yùn)證”。
3、司機(jī)裝好煤后，蓋實(shí)蓋嚴(yán)蓋全煤，繩子拉好后貼上封條才能起車離礦。
發(fā)矸石時:
1、司機(jī)把車完全停放在磅上，車上無人，記下車皮的重量；
2、裝好矸石后，司機(jī)把車又完全地把停放在磅上，這時必須要等車上的人全部下后方可記下重量；
3、把記下的數(shù)據(jù)正確完全地填寫在“矸石轉(zhuǎn)運(yùn)單上”。
二、實(shí)習(xí)感受：
（一）成績與收獲
在20xx年5月14日下午，我又被公司分配到四川恒鼎實(shí)業(yè)有限公司middot;羊場煤礦。在我來到羊場煤礦之前，煤場里的矸石和原煤堆放擁擠，經(jīng)過快兩個月的時間，現(xiàn)在煤場里的原煤和矸石差不多被發(fā)完了。在這里，雖然工作環(huán)境條件比較差點(diǎn)，但是我收獲頗豐。無論是理論上的知識，還是實(shí)際生活中的知識，這些知識都讓我受益匪淺！我從中學(xué)到了許許多多的在學(xué)校里和書本上學(xué)不到的知識和東西。雖然說從計(jì)量表面上看似簡單，但是這里面的學(xué)問卻是很深。正是因?yàn)檫@個原因，在工作中，我一絲不茍，嚴(yán)格要求自己。這也是一種挑戰(zhàn)，只是敵人是自己罷了！
（二）問題與問題
在羊場煤礦上，還沒有安裝好磅秤，只好按以前礦上的原先方法進(jìn)行計(jì)量，不過我是在經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)和礦上領(lǐng)導(dǎo)的同意和批準(zhǔn)下計(jì)量工作的。有一次因公司的人叫我去交銀行卡沒有向張偉哲主任請假，這是我的失誤，我保證下次不會出現(xiàn)類似的情況。在工作中，缺乏積極和別人探討問題的勇氣。遇到問題時喜歡自己裝心里面，不能把自己的想法展現(xiàn)出來。還有我的語言表達(dá)能力有待加強(qiáng)。或許我是一個人被公司分配在礦上吧，不喜歡說，只是喜歡埋頭苦干。
（三）對策與建議
現(xiàn)在看來，這樣是不夠的，我需要面對更多的人和事，需要進(jìn)一步和別人溝通。還應(yīng)該多參加一些社會實(shí)踐活動，以拓展自己的知識面，提高自己的綜合素質(zhì)，不斷地學(xué)習(xí)，多練習(xí)，多聽多看多動手，多思考。在計(jì)量上盡可能的完全地不要出現(xiàn)任何一點(diǎn)小差錯，因?yàn)樽鳛橐粋�計(jì)量員來說，任何一點(diǎn)小差錯都會影響到公司的形象。我會加強(qiáng)在工作中與人相處和溝通的能力。在這里，我建議公司上面多關(guān)心一下我們計(jì)量員在煤礦上的生活，我建議公司應(yīng)該每周都要到礦上來查看一下。在這里，我特別建議公司應(yīng)該立刻馬上把羊場煤礦上的磅秤和磅房修好，建議公司應(yīng)該多少給我們計(jì)量員點(diǎn)通訊費(fèi)。兩個多月的時間已匆匆過去，充滿希望的未來正向我邁來。路正長，求索之而路漫漫。我將抖擻精神，開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展和個人價值的實(shí)現(xiàn)而不懈努力！
質(zhì)量實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
頂崗實(shí)習(xí)是高職教育中工學(xué)結(jié)合的重要表現(xiàn)形式，是指學(xué)生在完成校內(nèi)的文化基礎(chǔ)和專業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)后，至少用半年時間，到企業(yè)中承擔(dān)與普通員工相同的實(shí)際工作任務(wù)，積累一定工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐過程。頂崗實(shí)習(xí)是提高學(xué)生實(shí)踐技能及增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力的重要途徑，是高職院校實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分。隨著高職教育的不斷發(fā)展，頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量已成為衡量高職高專人才培養(yǎng)質(zhì)量水平的重要指標(biāo)之一。
通過對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作全過程、全方位的跟蹤調(diào)查，結(jié)合實(shí)際情況，完善已有評價指標(biāo)體系，選擇有代表性的監(jiān)控及評價方法，在教學(xué)過程中展開實(shí)踐論證。針對實(shí)際情況，以加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)的動態(tài)管理與過程監(jiān)控，建立健全相關(guān)管理制度，推行校企合作的共管體系，構(gòu)建長效的頂崗實(shí)習(xí)運(yùn)行機(jī)制。
一、調(diào)查基本情況
通過對京、津、冀、魯?shù)貐^(qū)參加頂崗實(shí)習(xí)的1277名學(xué)生、接收集中實(shí)習(xí)學(xué)生的21家企業(yè)、自主實(shí)習(xí)的10家企事業(yè)單位、河北省內(nèi)6所高職院校的87名專業(yè)指導(dǎo)教師采用調(diào)查問卷、座談、電話訪談、深度訪談等形式，對頂崗實(shí)習(xí)工作進(jìn)行深入調(diào)研。
調(diào)查對象分三個部分：企業(yè)、學(xué)生、專業(yè)指導(dǎo)教師。企業(yè)作為頂崗實(shí)習(xí)的主要實(shí)施單位，對頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量保證起主導(dǎo)作用；學(xué)生是頂崗實(shí)習(xí)的落實(shí)執(zhí)行者，最終反映教學(xué)實(shí)習(xí)質(zhì)量效果；專業(yè)指導(dǎo)教師是頂崗實(shí)習(xí)的聯(lián)系者、監(jiān)督者、指導(dǎo)者，是頂崗實(shí)習(xí)工作完成的紐帶和橋梁。
調(diào)查內(nèi)容按照評價主體、評價標(biāo)準(zhǔn)、評價方式、控制手段四個方面展開，采用動態(tài)的觀察方法，對符合行業(yè)需要的實(shí)習(xí)學(xué)生專業(yè)技能掌握的運(yùn)用、職業(yè)規(guī)范和操守、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等作為最終評價標(biāo)準(zhǔn)。
二、頂崗實(shí)習(xí)樣本選取
隨機(jī)選取六所院校計(jì)算機(jī)應(yīng)用、旅游酒店管理、市場營銷、會計(jì)電算化、文秘等五個專業(yè)大類方向的1277名頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生為樣本。其中20xx級頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生共計(jì)541人，其中由學(xué)校安排集中實(shí)習(xí)404人，占總實(shí)習(xí)人數(shù)的74.7%，實(shí)習(xí)基地13個；20xx級頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生共計(jì)736人，其中由學(xué)校安排集中實(shí)習(xí)517人，占總?cè)藬?shù)的70.2%，基地共計(jì)20個。實(shí)習(xí)崗位與專業(yè)相符或相近的占72%，實(shí)習(xí)崗位與專業(yè)不相關(guān)占28%。
三、質(zhì)量監(jiān)控評價主體的調(diào)研
�。ㄒ唬┢髽I(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)
1.實(shí)習(xí)管理質(zhì)量監(jiān)控與評價主要承擔(dān)者。經(jīng)過企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)及訪談，76%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)由企業(yè)和校方共同承擔(dān)；13%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)由自己評價，不希望校方參與；11%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)由校方自己評價負(fù)責(zé)。其中實(shí)習(xí)過程中按內(nèi)容不同進(jìn)行分工如下：
2.實(shí)習(xí)期間的學(xué)生管理。76%的企業(yè)希望在實(shí)習(xí)過程中學(xué)生的行為、觀念和心理輔導(dǎo)等方面由校方指定教師負(fù)責(zé)，企業(yè)按崗位分工項(xiàng)目和內(nèi)容分配給實(shí)習(xí)學(xué)生具體工作，出現(xiàn)問題與校方共同解決，以避免增加管理工作量；13%的企業(yè)認(rèn)為校方應(yīng)在實(shí)習(xí)前做好學(xué)生實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作，實(shí)習(xí)過程均嚴(yán)格按企業(yè)員工條例、準(zhǔn)則執(zhí)行，不愿意校方過多介入；11%的企業(yè)認(rèn)為實(shí)習(xí)過程質(zhì)量監(jiān)控與評價是教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)由校方承擔(dān)，不愿企業(yè)自己承擔(dān)過多工作量。
�。ǘ⿲I(yè)指導(dǎo)教師調(diào)研
1.頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控評價主體。認(rèn)為雙方共同參與的占68%；企業(yè)為評價主體占20%；學(xué)校評價為主占12%。
2.學(xué)生實(shí)習(xí)期間的主要管理單位。選擇由實(shí)習(xí)單位管理的占49%；由學(xué)校專業(yè)指導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)部門管理占51%。
�。ㄈ⿲W(xué)生調(diào)研數(shù)據(jù)
1.頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控評價主體。86%的學(xué)生認(rèn)為自己在頂崗實(shí)習(xí)過程中企業(yè)指導(dǎo)師傅的作用很重要，評價主要應(yīng)由實(shí)習(xí)企業(yè)負(fù)責(zé)。14%的學(xué)生認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)是在校期間的實(shí)習(xí)，應(yīng)由學(xué)校評價。
2.實(shí)習(xí)期間的管理。62%的學(xué)生在實(shí)習(xí)中有問題愿意找企業(yè)指導(dǎo)師傅解答。27%的學(xué)生希望找學(xué)校解決，11%的學(xué)生希望找朋友和同學(xué)幫助。
四、質(zhì)量監(jiān)控評價標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研
�。ㄒ唬┢髽I(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)
1.單位對實(shí)習(xí)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控評價標(biāo)準(zhǔn)。有制定實(shí)習(xí)學(xué)生考核條例的企業(yè)占67%，其中按企業(yè)員工見習(xí)期標(biāo)準(zhǔn)考核的約有87%，按業(yè)績考核的占10%；沒有制定考核條例及標(biāo)準(zhǔn)的33%企業(yè)中，按業(yè)績考核的占30%，按工作表現(xiàn)及職業(yè)潛力評價的占45%，按行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行7%；支持校企雙方共同制定考核標(biāo)準(zhǔn)的占36.7%。
2.實(shí)習(xí)工作評價的重點(diǎn)。評價重點(diǎn)從高至低排名依次為職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能、吃苦耐勞、人際關(guān)系、處理突出事件的能力、創(chuàng)新能力等，其中職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能、吃苦耐勞多項(xiàng)選擇在63%、53%、51%以上。
3.評價的時間。認(rèn)為質(zhì)量評價最科學(xué)的時間為1個月評價一次占53%；2個月評價一次的占18%；3個月評價一次的占29%。
�。ǘ⿲I(yè)指導(dǎo)教師調(diào)研
1.頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控評價標(biāo)準(zhǔn)。集中實(shí)習(xí)的70%企業(yè)管理制度齊全，考核和評價標(biāo)準(zhǔn)明確清晰，可按照企業(yè)考核和評價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；或以企業(yè)評價為主，校方評價為輔共同考核評價。自主實(shí)習(xí)學(xué)生由學(xué)校專業(yè)指導(dǎo)教師及所在的專業(yè)指導(dǎo)委員會制定各專業(yè)統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)，作為考核和評價的主要內(nèi)容。
2.實(shí)習(xí)中行業(yè)企業(yè)按需要可增設(shè)內(nèi)容，列入考核和評價的考核范圍。
3.評價的重點(diǎn)：從高至低依次為專業(yè)知識的運(yùn)用能力、適應(yīng)崗位的程度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力等。
4.實(shí)習(xí)評價時間。45%教師認(rèn)為15天指導(dǎo)學(xué)生一次，1個月指導(dǎo)的占25%，3個月指導(dǎo)的占18%，12%教師認(rèn)為按學(xué)生實(shí)習(xí)專業(yè)情況靈活掌握時間。
（三）學(xué)生調(diào)研數(shù)據(jù)
1.質(zhì)量監(jiān)控評價標(biāo)準(zhǔn)。65%的學(xué)生認(rèn)同實(shí)習(xí)單位的考核和評價內(nèi)容，21%的學(xué)生因?yàn)閸徫坏南拗�，希望�?shí)習(xí)單位和校方雙方共同評價，14%的學(xué)生認(rèn)為無所謂。38%的學(xué)生認(rèn)為校方制定頂崗實(shí)習(xí)手冊上的填寫項(xiàng)目比較科學(xué)，51%的學(xué)生認(rèn)為一般，9%的學(xué)生認(rèn)為不科學(xué)，2%的學(xué)生認(rèn)為沒有用處。
2.評價的重點(diǎn)。依次為專業(yè)技能的提高、處理事情的能力、增強(qiáng)交際能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作等。
3.評價的時間。37%的學(xué)生認(rèn)為評價指導(dǎo)時間為半個月，35%的學(xué)生為1個月，24%的學(xué)生認(rèn)為2個月最科學(xué)，4%的學(xué)生選擇3個月評價。
五、質(zhì)量監(jiān)控評價方式調(diào)研
�。ㄒ唬┢髽I(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)
1.按頂崗實(shí)習(xí)手冊的記錄匯總評價。調(diào)查的所有企業(yè)均認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)手冊記錄每周、月實(shí)習(xí)內(nèi)容及實(shí)習(xí)崗位主管級以上簽署實(shí)習(xí)意見，可作為評價的基礎(chǔ)資料。
2.按學(xué)生作業(yè)、作品評價。按專業(yè)不同可根據(jù)企業(yè)經(jīng)營活動布置的階段性工作任務(wù)或項(xiàng)目作業(yè)，按完成的任務(wù)項(xiàng)目給予量化評價。
3.實(shí)踐活動。學(xué)生的日常實(shí)習(xí)作為基礎(chǔ)評價，參與企業(yè)實(shí)踐活動，團(tuán)結(jié)協(xié)作共同完成任務(wù)的給予追加評價分值。
4.突出表現(xiàn)。實(shí)習(xí)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中的突出表現(xiàn)，如在企業(yè)重大活動中發(fā)揮關(guān)鍵作用、避免事故發(fā)生等表現(xiàn)突出可給予評價加分。
5.實(shí)習(xí)檔案。學(xué)�；蚱髽I(yè)建立學(xué)生實(shí)習(xí)檔案，可分個人或按崗位群分組建立。檔案主要按企業(yè)和學(xué)校雙方各自重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容及項(xiàng)目進(jìn)行分類管理，進(jìn)行各自評價。將每位學(xué)生在校表現(xiàn)和在企業(yè)表現(xiàn)結(jié)合，最后按比例綜合評價。
�。ǘ⿲I(yè)指導(dǎo)教師調(diào)研
1.頂崗實(shí)習(xí)的評價方式。72%的教師認(rèn)為評價方式是完成實(shí)習(xí)任務(wù)，32%的教師認(rèn)為評價方式是實(shí)習(xí)作品。
質(zhì)量實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
作為當(dāng)代的大學(xué)生，尤其是對于即將跨入大三的我們來說，只在學(xué)校內(nèi)學(xué)習(xí)]課本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須理論與實(shí)踐相結(jié)合，將知識應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中長知識。
什么是產(chǎn)品質(zhì)量工程?這個專業(yè)適合干哪方面的工作?此專業(yè)的前途如何?帶著這些問題，今年暑假期間，我有幸來到了中遠(yuǎn)船務(wù)工程集團(tuán)舟山分公司，在陳愷永經(jīng)理、何君華主任的帶領(lǐng)和幫助下我在質(zhì)量管理部門進(jìn)行了為期16天的實(shí)習(xí)。
小時候就來過美麗的舟山群島，但那個時候感興趣的僅僅是美麗的海濱風(fēng)光�，F(xiàn)在明白了沿海城市不光有著美麗的風(fēng)景，還有著發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)。也是所謂的“靠山吃山，靠水吃水。”
中遠(yuǎn)船務(wù)工程集團(tuán)有限公司舟山分公司是中遠(yuǎn)集團(tuán)的三級子公司、中遠(yuǎn)船務(wù)集團(tuán)屬下的、正在建設(shè)中的大型船舶修造企業(yè)，于XX年6月8號正式投產(chǎn)。公司總體規(guī)劃為廠區(qū)面積193萬平方米，岸線4060米，生產(chǎn)規(guī)模為六塢九泊位，計(jì)劃總投入30多億元，分四期建設(shè)，到20xx年建成集船舶、海工修理、改裝和制造的全國最大，世界一流的修造船基地。公司位于浙江省舟山群島南部海域的六橫島西北端，是南北海運(yùn)與長江水道“t”型交匯口的咽喉要沖和西太平洋航運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的重要地理樞紐。公司毗鄰國際航運(yùn)主航道，地處內(nèi)海，具有天然的防浪避風(fēng)條件，優(yōu)越的深水岸線、深水航道、深水錨地和腹地資源。公司目前擁有15萬噸級干船塢一座、200米碼頭一座;在建15萬噸級船塢接長工程、8萬噸船塢、30萬噸級船塢和2座30萬噸級碼頭;擁有大批經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的修船專家、工程技術(shù)人員和現(xiàn)代化的管理人員，在修船管理領(lǐng)域有著成熟的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)。公司遵循“以人為本，科學(xué)管理，科技領(lǐng)先”的治企方略，強(qiáng)化經(jīng)營生產(chǎn)管理，投產(chǎn)頭一年來，就承修了全球各類集裝箱船、散貨船、油船、化學(xué)品船120多艘，客戶遍布韓國、希臘、美洲、歐洲、亞洲、香港和大陸等地，打響cosco(zhoushan)shipyard的修船品牌。
雖然由于公司對我們實(shí)習(xí)學(xué)生的安全保護(hù)不允許到生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)地見習(xí)，但經(jīng)過兩星期的實(shí)習(xí)，我還是對公司質(zhì)量管理運(yùn)行狀況和何進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的流程有一定的了解。
公司正式在編質(zhì)量工作人員120多名，其中質(zhì)量管理人員8+3+1模式，即由8名單船質(zhì)量主管，3名質(zhì)量部門經(jīng)理主任并和公司老總組成。其余為質(zhì)量檢驗(yàn)人員110多名，分布在船體工區(qū)，機(jī)電工區(qū)，涂裝工區(qū)，物流工區(qū)四大分區(qū)。為了使修船質(zhì)量滿足船舶行業(yè)的規(guī)定要求。按照企業(yè)管理]和質(zhì)量管理的要求，必須對修船生產(chǎn)的采購產(chǎn)品、外協(xié)產(chǎn)品、生產(chǎn)過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)施檢驗(yàn)。在修船生產(chǎn)過程中，除了嚴(yán)格執(zhí)行國家“產(chǎn)品質(zhì)量法”、“計(jì)量法”以外，還采用國家標(biāo)準(zhǔn)、船舶行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、船級社規(guī)范、國際公約、產(chǎn)品圖樣、工藝文件、合同要求、作為修船產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定要求和檢驗(yàn)結(jié)果確認(rèn)的依據(jù)。
公司對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)采用三級報(bào)檢的制度，即：施工人員自檢和互檢、工區(qū)質(zhì)量檢驗(yàn)員專檢和公司質(zhì)量管理部質(zhì)量主管最終檢驗(yàn)。從施工計(jì)劃開始到施工項(xiàng)目完成，整個過程都嚴(yán)格實(shí)行了三級報(bào)檢制度，并且進(jìn)行書面報(bào)檢。
此次實(shí)習(xí)我主要做的是質(zhì)量管理員的工作，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織員工學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹和執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量體系文件及質(zhì)量管理規(guī)章度是我們質(zhì)量管理員的主要職責(zé)。實(shí)習(xí)期間我主要任務(wù)是幫助質(zhì)量部門進(jìn)行質(zhì)量體系文件的編寫、審閱和修改。作為公司質(zhì)量管理員，我們必須對公司產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作負(fù)責(zé)。
對公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系進(jìn)行維護(hù)和檢查，與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)直接相關(guān)的部門、工區(qū)質(zhì)量管理工作的開展情況進(jìn)行記錄和上報(bào)�，F(xiàn)場對產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)和制止違章行為，總結(jié)和匯報(bào)檢查情況，參與調(diào)查和處理質(zhì)量事故。對不合格的糾正和預(yù)防措施的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。并且搜集質(zhì)量管理工作信息，制訂提高質(zhì)量管理效率的措施和計(jì)劃并推動實(shí)施。在這個實(shí)習(xí)崗位上我學(xué)到很多，也讓我知道了如何在公司里進(jìn)行質(zhì)量管理。
在整個實(shí)習(xí)過程中，我一直和質(zhì)量主管共事，因此了解了他們的工作情況。在需修理的船舶還未進(jìn)廠之前，負(fù)責(zé)該船的質(zhì)量主管通過與船東和船檢的交流和溝通，開始進(jìn)行一系列工程質(zhì)量的策劃。在整個生產(chǎn)過程中，質(zhì)量主管負(fù)責(zé)管理船上各個工區(qū)的質(zhì)量檢驗(yàn)人員的各項(xiàng)工作，并與船東保持溝通。質(zhì)量主管協(xié)助船東聯(lián)系驗(yàn)船師進(jìn)行有關(guān)試驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施和安排等。船舶出廠后，質(zhì)量主管對船舶的質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)，并對各外包隊(duì)的施工質(zhì)量進(jìn)行考評。
無損探傷是質(zhì)量檢驗(yàn)的重要手段之一，質(zhì)量主管和工程主管根據(jù)船東、驗(yàn)船師的要求和公司質(zhì)量要求，對船體進(jìn)行無損探傷。無損探傷主要由射線探傷、超聲波探傷、磁粉探傷、著色探傷四部分組成。射線探傷也就是x光拍片簡稱rt，超聲波檢查簡稱ut，射線探傷和超聲波探傷一般適用于主甲板，外板，橫艙壁，內(nèi)底板，上下邊柜斜板等對接的焊縫。施工者對要求射線探傷的焊縫及熱影響區(qū)域進(jìn)行打磨處理，消除焊縫表面的凹凸不平對底片影像顯示的影響，確保無油污、無油漆、無飛濺。射線探傷有一定的殺傷性，船方及各施工部門在x光射線探傷時段、不得靠近x光射線探傷位置半徑三十米范圍的警示區(qū)域，防止射線傷害人員。磁粉探傷簡稱mt，一般適用于船體對接焊縫，角焊縫，尾軸及鍛鋼件，鑄鋼件。著色探傷簡稱pt，一般適用于船體對接焊縫，角焊縫等，螺旋槳槳葉根部，鍛鋼件、鑄鋼件表面。當(dāng)機(jī)械零部件需磁粉探傷或著色探傷時，則要將被探物件表面的油污清潔干凈并擺放整齊，如果焊縫做磁粉探傷或著色探傷時，則需將焊道清潔干凈，要求無油污、無油漆、無飛濺。
無損探傷器材非常昂貴，無損探傷人員平時需要做好無損探傷器材的維護(hù)保養(yǎng)工作，對暗房物品的管理，對損壞的設(shè)備要及時修理、保養(yǎng)，確保不會影響無損探傷工作的正常開展。無損探傷人員要對要使用的無損探傷器材進(jìn)行使用檢查，如：設(shè)備調(diào)試、參數(shù)調(diào)整、耗材準(zhǔn)備等等。只可惜無損探傷實(shí)在船上進(jìn)行，由于公司對我們實(shí)習(xí)學(xué)生的安全保護(hù)不允許讓上船，因此無法實(shí)地參觀。不過以后有機(jī)會我會對無損檢驗(yàn)課程做一些了解，如果將來有機(jī)會進(jìn)入中遠(yuǎn)這樣的公司打一些基礎(chǔ)。
質(zhì)量實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
如果通過驗(yàn)具鏈接不上的就視為產(chǎn)品不合格，要么作廢要么返修。標(biāo)準(zhǔn)是死的，但檢驗(yàn)方法是活的，或者說可以有些變通，實(shí)際的檢驗(yàn)中會根據(jù)經(jīng)驗(yàn)在非核心問題上適當(dāng)放低標(biāo)準(zhǔn)，這樣既不影響產(chǎn)品質(zhì)量又不會造成過多的產(chǎn)品報(bào)廢。不過這一切都建立在檢驗(yàn)者的經(jīng)驗(yàn)和對產(chǎn)品性能的把握上，經(jīng)驗(yàn)越多、對產(chǎn)品用途性能了解的越深刻便能檢查的越嫻熟、越高效。說到這些我不得不感到，那就是對員工專業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練與培養(yǎng)能給企業(yè)和個人帶來益處，使得企業(yè)效率和個人知識水平都能有所提高與增長。
接下來便是一邊挑毛刺一邊上驗(yàn)具，即驗(yàn)具（一小時一測的工序）上完后緊接著去挑毛刺，就這樣干了有一個星期左右便開始正式接觸全檢，全檢，上面已經(jīng)介紹過它的工作內(nèi)容，即對工件的外觀進(jìn)行檢查并對毛刺飛邊進(jìn)行修磨處理。工作先從最簡單的一個型號的產(chǎn)品入手，是一中支架，全檢內(nèi)容包括塞規(guī)檢測，目視，驗(yàn)具。上來的第一步是把支架放入驗(yàn)具，驗(yàn)具用以檢驗(yàn)盤槽的寬度（上不去驗(yàn)具的視為不合格）；第二步塞規(guī)驗(yàn)具，塞規(guī)以螺紋孔為基準(zhǔn)，塞規(guī)下不去的為不合格，實(shí)際生產(chǎn)中下去四分之三都可過（即放這個產(chǎn)品過去進(jìn)入下一道工序）；然后就是搓毛刺；看銷孔壁是否薄（薄到小于2mm為不合格，當(dāng)時的標(biāo)準(zhǔn)）。這一系列的步驟走完后便算是檢完了一個工件。這樣的檢驗(yàn)一天要檢800個，不包括加班。并記錄于檢驗(yàn)表格上。
剛開始檢的有些慢，慢慢的熟練了就快了。一理通，百里融。一個型號的支架會驗(yàn)了之后做起其他型號的也就會快多了，工作也將越做越熟。
心得體會
實(shí)習(xí)工作讓我學(xué)會許多，并懂得一定道理，雖然這個工作是枯燥的，但是在工作中我還是體會到了責(zé)任心，態(tài)度等比較抽象的詞語。除了遵守一定的標(biāo)準(zhǔn)之外還要有一定的變通等。有關(guān)于說什么是好工作，我認(rèn)為在工作過程中你時常感到快樂的工作，總能讓你感到快樂與激情的工作就是好工作（或者說你發(fā)自內(nèi)心的喜歡做一件事，而那件事剛好是一種工作，能做這樣的工作是幸福的）。
在與人交往上也是，要堅(jiān)守自己的道德，也要學(xué)會一定的變通。即使看不慣某些事，如果自己無法改變，那么堅(jiān)持自我也是一種品德。
結(jié)語
學(xué)校的生活即將結(jié)束，學(xué)生的身份也即將成為過去，但是在社會這個大學(xué)堂上還有許多我們要學(xué)習(xí)的地方，人生的學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)沒有止境，個人的修養(yǎng)也永遠(yuǎn)沒有止境，我們還將不斷的學(xué)習(xí)，不斷的完善自我，過一個無愧于自己的人生。
隨著社會的快速發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生壓力越來越大，特別是即將畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，更要面臨更多的挑戰(zhàn)，實(shí)習(xí)面對挑戰(zhàn)就是必要途徑，它是為我們能更好適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能更快融入社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
質(zhì)量實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
實(shí)習(xí)環(huán)境：
實(shí)習(xí)期間，我在實(shí)習(xí)公司wh第二制造部品質(zhì)管理部門工作，該部門重要從事于對汽車生產(chǎn)線束進(jìn)行檢查，該部門有部長一名，班長數(shù)名，流動班長數(shù)名，有多條生產(chǎn)線，每條線有工人數(shù)名，每個工人有自己的工作臺。
實(shí)習(xí)過程
(1)了解過程
起初，剛進(jìn)入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也很好，看著一臺臺陌生的機(jī)器，心中不免有些茫然。第一天進(jìn)入車間開始工作時，所在生產(chǎn)線的班長安排了專門的師傅知道我工作，我按照師傅教我的方法，運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué)著對產(chǎn)品檢查，在檢查的同時注意操作流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，體驗(yàn)首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。
作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過他們的幫助，我對車間的情況及加工產(chǎn)品，檢查線束等有了一定的了解。車間的工作實(shí)行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30，晚上8:30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
(2)摸索過程
對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待班長集合員工開會強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作，于是我便到我們班長柜里找來一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：秒表、亞克力板、檢查日報(bào)等)。在機(jī)臺位置上根據(jù)員工作業(yè)指導(dǎo)書上的操作流程進(jìn)行正常作業(yè)，我運(yùn)用工作所需的用具將機(jī)器生產(chǎn)出的產(chǎn)品檢查，并將檢查完的產(chǎn)品裝箱存放在指定的位置。另外在工作中，生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時會出現(xiàn)不良(比如：欠膠帶，大頭劃傷，部品錯等)。出現(xiàn)上述情況時，要及時告知班長，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，班長通過對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復(fù)正常，符合檢驗(yàn)的要求。
在工作期間有些產(chǎn)品的檢查難度較大。剛開始檢查起來還真棘手的，檢查效率不高，讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的檢查方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)習(xí)，從中體會檢查產(chǎn)品的效果。同時在檢查中選擇適合的檢查工具，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出檢查產(chǎn)品的有效方法和技巧。
(3)實(shí)際操作
經(jīng)過一段時間開機(jī)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，我對車間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細(xì)的了解與熟悉。對有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對不良產(chǎn)品的識別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨(dú)自難以解決時，則向小組長、技術(shù)員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機(jī)器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強(qiáng)，對工作的積極性也有所提高。
在所開的機(jī)器不出現(xiàn)大的故障的情況下，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到班產(chǎn)要求的數(shù)量，以便完成生產(chǎn)任務(wù)。每次下班之前，將自己工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應(yīng)的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內(nèi)容也就完成了，嘿!這工作任務(wù)也較艱巨的啊!
實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲
實(shí)習(xí)期間，我對實(shí)習(xí)工廠的注塑車間(部門)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
在實(shí)習(xí)的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時光。
此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時我體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。
致謝
感謝廣東德豪潤達(dá)電氣股份有限公司珠海制造中心給了我這樣一個實(shí)習(xí)的機(jī)會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們生產(chǎn)小組組長、技術(shù)員，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師韓丹老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
質(zhì)量實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、調(diào)查方式
綠地豪生全套房酒店雄踞于繁華大都市上海，坐擁市中心高級商務(wù)區(qū)地段，臨近江蘇路地鐵站、上海影城及各類休閑娛樂場所，地址為延安西路1155號。從酒店前往各類名勝古跡及觀光場所方便快捷-距南京路步行街僅5.6公里，虹橋及浦東國際機(jī)場分別為6.5公里和52公里。
酒店是豪生國際酒店集團(tuán)在中國的第一家全套房酒店，其455間套房分別有一室一廳和兩室一廳，面積由50平方米至97平方米不等。每間精心設(shè)計(jì)的套房都裝飾有藝術(shù)殿堂級大師莫奈的精品畫作，極富藝術(shù)色彩的裝潢設(shè)計(jì)和簡潔齊全的廚房設(shè)備，更優(yōu)化地利用了每一個空間，締造出寬敞舒適的起居環(huán)境，讓置身他鄉(xiāng)的旅客倍感自然親切。酒店一樓的莫奈西餐廳精選了零點(diǎn)菜單，提供高品位的西餐及各款亞洲特選佳肴，同時還可根據(jù)您的需求特別訂制多重味覺體驗(yàn)。酒店二樓的商務(wù)中心為您配備了獨(dú)立的小型會議廳，電腦出租、高速寬帶網(wǎng)接入及安全的秘書服務(wù)讓您能夠快速便捷地完成工作，盡享成功喜悅。酒店二樓的康體中心每項(xiàng)健身設(shè)施都設(shè)計(jì)完備，專業(yè)的工作人員將為您提供私人建議。健身完畢后可徜徉于綠色花園，漫步于異國風(fēng)情的棕櫚樹邊，欣賞噴泉飛瀉而下的迷人景致。
中國的酒店業(yè)已經(jīng)走過了20多年的風(fēng)雨歷程，這20多年來實(shí)質(zhì)上就是一個對質(zhì)量不斷認(rèn)識、提高和完善的過程。這一過程既包括管理者對質(zhì)量的管理和認(rèn)識，同時又包括員工提供的酒店產(chǎn)品質(zhì)量。從總體來說，這兩方面在國內(nèi)服務(wù)業(yè)中還算不錯。但我們不能如井底之蛙，目光短淺，我們追求的是和國際接軌�？梢赃@么說，在硬件方面，我國的酒店業(yè)不會遜色于國外同行，但從整體服務(wù)水平而言，差距卻是實(shí)實(shí)在在的，令人擔(dān)憂。我從事這個行業(yè)已經(jīng)有九年多了，在綠地豪生酒店還沒開業(yè)時就已經(jīng)進(jìn)入該酒店工作了，作為一家五星級酒店，它所暴露出的一些在服務(wù)質(zhì)量管理方面的問題也是如今中國很多高星級酒店都存在的問題。我僅對我們酒店目前服務(wù)質(zhì)量管理方面的問題提出自己的一些看法和建議，希望能對我們酒店今后的發(fā)展起到一定的幫助。通過本人在酒店工作中的實(shí)地觀察以及部門領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和無私的關(guān)懷，讓我受益匪淺。不積跬步何以至千里，本調(diào)查報(bào)告能夠順利的完成，也歸功于指導(dǎo)老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)，使我能夠很好的掌握和運(yùn)用專業(yè)知識，并在報(bào)告中得以體現(xiàn)。
二、服務(wù)質(zhì)量概述
(一)服務(wù)質(zhì)量的含義
服務(wù)質(zhì)量可以被定義為顧客對實(shí)際所得到服務(wù)的感知與顧客對服務(wù)的期望之間的差距。因此，服務(wù)質(zhì)量是一個主觀范疇，它取決于顧客對服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量和實(shí)際體驗(yàn)質(zhì)量(即顧客實(shí)際感知到的服務(wù)質(zhì)量)之間的對比。顧客感知的服務(wù)質(zhì)量包括技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量兩個方面。技術(shù)質(zhì)量是指服務(wù)過程的產(chǎn)出，即顧客在服務(wù)中所得到的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，它也包括服務(wù)過程中使用的技術(shù)性方法、設(shè)施、器械、電腦化系統(tǒng)等硬件要素。功能質(zhì)量則是指服務(wù)的技術(shù)性要素是如何傳遞的，即服務(wù)的生產(chǎn)過程，包括服務(wù)人員的態(tài)度與行為、企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系、服務(wù)人員外貌儀表、員工與顧客的接觸等軟件要素。
(二)提高服務(wù)質(zhì)量的意義作用
進(jìn)入90年代以來，顧客服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)贏得競爭的最終武器。服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營的最高目標(biāo)是讓顧客滿意，使企業(yè)獲利，而顧客的滿意度源于他們對服務(wù)質(zhì)量的評價。而顧客評價服務(wù)質(zhì)量的五個標(biāo)準(zhǔn)中除可靠性與技術(shù)質(zhì)量有關(guān)外，其余都與功能質(zhì)量有關(guān)，可見，服務(wù)過程的質(zhì)量對顧客感覺中的整體服務(wù)質(zhì)量有極大的影響。
1、增強(qiáng)服務(wù)性企業(yè)的竟?fàn)幜?/p>
在面對面服務(wù)過程中，顧客不僅會關(guān)心他們所得到的服務(wù)，而且還會關(guān)心他們是怎樣獲得的這些服務(wù)。因此，在激烈的競爭中，怎樣提供服務(wù)將幫助服務(wù)性企業(yè)與其他同類型或同檔次的服務(wù)性企業(yè)區(qū)別開來，樹立起鮮明的企業(yè)形象，從而使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出。
2、防止服務(wù)差錯，提高整體服務(wù)質(zhì)量
由于顧客高度參與服務(wù)過程給服務(wù)性行業(yè)的質(zhì)量控制帶來了很多難以預(yù)料的隨機(jī)因素。導(dǎo)致在面對面服務(wù)的過程中，顧客一旦對服務(wù)的某一方面不滿，可能會使他們對整個企業(yè)全盤否定。顯然，加強(qiáng)服務(wù)過程的質(zhì)量管理，能夠盡可能地減少服務(wù)差錯做到防微杜漸，為顧客提供更多的消費(fèi)利益和更大的消費(fèi)價值，進(jìn)而極大地提高顧客的滿意度。
3、樹立企業(yè)良好的市場形象
顧客購買服務(wù)的風(fēng)險很大，為了降低風(fēng)險他們往往對自己認(rèn)可的企業(yè)或市場形象好的企業(yè)有較高的忠誠度。
一方面，加強(qiáng)服務(wù)過程的質(zhì)量管理，可以大大提高顧客感覺中的整體服務(wù)質(zhì)量，幫助企業(yè)樹立良好的市場形象，培養(yǎng)顧客的品牌忠誠度;另一方面，服務(wù)性企業(yè)的市場形象又會對顧客實(shí)際經(jīng)歷的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。
提高服務(wù)質(zhì)量有利于企業(yè)端正經(jīng)營思想，正確處理經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的關(guān)系;有利于加快管理現(xiàn)代化步伐;有利于完善基礎(chǔ)工作，全面提高企業(yè)素質(zhì);還有利于加強(qiáng)企業(yè)民主管理，充分發(fā)揮廣大職工的企業(yè)主人翁地位。
三、綠地豪生服務(wù)質(zhì)量管理調(diào)查結(jié)果
(一)意外驚喜是卓越服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)
根據(jù)專家調(diào)查結(jié)果顯示，詢問剛在酒店消費(fèi)完畢的顧客你滿意嗎?，即使酒店的服務(wù)做的很好，也會有百分之八十五的顧客都會回答說沒有不滿意，顧客認(rèn)為在酒店享受到的一切，都是他們應(yīng)該得到的東西。除非你給顧客有意外的收獲，也就是說顧客付出金錢，去買服務(wù)與享受時，超出顧客的期望標(biāo)準(zhǔn)，這種獲得就驚喜。
每一位入住過我們酒店的客人，我們都會為他們做一份電子檔案，其中注明了這位客人的喜好，方便下次他來時我們能提前為他準(zhǔn)備好他所需要的一切，給客人一個意外的驚喜。另外，酒店規(guī)定如客人在住期間正好是其生日時，我們會為客人準(zhǔn)備一個生日蛋糕、一張賀卡，在一些特殊的節(jié)日為客人提供一些小禮物如中秋節(jié)在客人的房間內(nèi)放上一份月餅等等。這都體現(xiàn)出了我們酒店卓越的服務(wù)品質(zhì)。
(二)糾正錯誤是一次提升服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會
由于服務(wù)不同于其他產(chǎn)品，影響服務(wù)質(zhì)量的因素是異常錯綜復(fù)雜的，即使是最優(yōu)秀的服務(wù)人員，在服務(wù)時也難免會發(fā)生差錯，此時迅速、及時、有效地解決問題就非常關(guān)鍵，及時的糾正錯誤可將不滿意的客人轉(zhuǎn)化為滿意的客人，提高顧客滿意度和忠誠度。
我們酒店在處理客人的緊急狀況時，采用的是使之正確的策略。
1、傾聽。全身心的關(guān)注客人，在顧客訴說的過程中不能打斷客人的敘述，同時要有適當(dāng)?shù)谋砬椋獋鬟_(dá)給客人你的確是在用心的聽他們訴說并愿意幫助他們的信息。
2、誠懇的道歉。說對不起，為由我們工作中的差錯而造成客人的不滿而致謙。
3、提供解決方法。盡快找到解決問題的方法，如果此方法不是馬上能見效，要向客人提供可以供他們滿意的解決方法。如果沒有可以使他們滿意的解決方法，引用保證如果您對我們的服務(wù)有任何不滿，請告訴我們，我們將盡全力去改正，否則的話您不用付費(fèi)。
質(zhì)量實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
不知不覺已經(jīng)在單位實(shí)習(xí)一個多月了, 從開始的不了解到有所認(rèn)識，過程中學(xué)到了很多新知識，也開寬了眼界。這次實(shí)習(xí)是那么的與眾不同。他全面檢驗(yàn)了我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否在這個充滿挑戰(zhàn)的社會順利的立足，也是我牢固樹立自信、自立、自強(qiáng)的關(guān)鍵，所以，我對它也是百分百的投入！為了更好的開展以后的工作，特就實(shí)習(xí)期間的工作作個簡短的報(bào)告，也算是工作總結(jié)。報(bào)告中，將會談到對單位的認(rèn)識和從實(shí)習(xí)部門的工作總結(jié)出的工作經(jīng)驗(yàn)，另外還談?wù)剛�人的一些看法。
單位的認(rèn)識
韶關(guān)市建筑工程質(zhì)量安全監(jiān)督站成立于1983年，隸屬于韶關(guān)市建設(shè)局管理。是具有獨(dú)立法人資格的第三方公正監(jiān)督檢測機(jī)構(gòu)。該站于1991年通過廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的計(jì)量認(rèn)證，并于20xx年按《計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可（驗(yàn)收）評審準(zhǔn)則》的要求，建立了與國際接軌的適合本中心實(shí)際的全面質(zhì)量管理體系，是廣東省同行業(yè)中首家按新標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則的要求，通過計(jì)量認(rèn)證復(fù)查的單位。經(jīng)過20多年的發(fā)展，現(xiàn)通過計(jì)量認(rèn)證的檢測項(xiàng)目有24項(xiàng)，擁有質(zhì)量工程監(jiān)督、安全工程監(jiān)督、建筑材料檢測三個科室。主要承擔(dān)韶關(guān)市市政工程和建筑工程所使用的材料、混凝土構(gòu)件以及土工試驗(yàn)、樁基檢測等測試檢驗(yàn)項(xiàng)目以及施工過程中的質(zhì)量監(jiān)督和安全監(jiān)督�，F(xiàn)有檢測項(xiàng)目可基本滿足韶關(guān)市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檢測的需要。現(xiàn)還正準(zhǔn)備增加室內(nèi)環(huán)境檢測項(xiàng)目。我站的質(zhì)量方針是：公正，科學(xué)，準(zhǔn)確，高效。質(zhì)量目標(biāo)是：按國際標(biāo)準(zhǔn)建立并不斷完善質(zhì)量監(jiān)督檢測體系，力爭把我站建成國內(nèi)建設(shè)行業(yè)一流的工程質(zhì)量監(jiān)督檢測機(jī)構(gòu)。
工作總結(jié)
實(shí)習(xí)前期主要在質(zhì)量監(jiān)督科等科室學(xué)習(xí)各項(xiàng)常規(guī)質(zhì)量監(jiān)督檢測規(guī)范，先后主動了解了我站職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并對人事教育、質(zhì)監(jiān)重點(diǎn)、現(xiàn)場取樣等工作深入學(xué)習(xí)。先后研讀了《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范匯編》、《砌體工程施工技術(shù)規(guī)范》等書籍和“建筑工程質(zhì)量監(jiān)督工作細(xì)則”、“建筑工程常規(guī)材料及主體結(jié)構(gòu)檢測的送檢要求”、“廣東省住宅工程質(zhì)量通病防治技術(shù)措施二十條”、“市政橋梁工程質(zhì)量檢評標(biāo)準(zhǔn)”、“質(zhì)量監(jiān)督的工作流程”等材料，使他不但將與自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的給排水采暖、通風(fēng)空調(diào)、建筑電氣、電梯、智能建筑等方面的驗(yàn)收規(guī)范通覽，而且對地基、砌體、混凝土、鋼木結(jié)構(gòu)、屋面、地面、地下防水及裝飾裝修等工程的驗(yàn)收規(guī)范也有了一定程度的了解。而結(jié)合我站工作綜合性較強(qiáng)的實(shí)際，這樣做也是必要的。
同時我還理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)習(xí)后期主動要求到建筑施工現(xiàn)場去實(shí)踐鍛煉、了解學(xué)習(xí)，努力從多方面開拓自己的眼界。我先后去了“南楓*楓景園”、“金碧園”等小區(qū)實(shí)地觀看了建筑電氣及智能建筑系統(tǒng)。特別對安全防范子系統(tǒng)和地下停車場消防子系統(tǒng)印象特別深刻。同時我還積極學(xué)習(xí)現(xiàn)場監(jiān)督檢測方法，包括有回彈法檢測混凝土抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)，鉆芯法檢測混凝土強(qiáng)度，灌砂法檢測壓實(shí)度試驗(yàn)，道路彎沉檢測試驗(yàn)，鋼結(jié)構(gòu)超聲波探傷。 我還主動要求到其它各科室了解學(xué)習(xí)，善于從多方面拓展自己的視界。通過學(xué)習(xí)書面材料和與各科室人員的交流，全面地了解了我站科室的主要職能和重點(diǎn)工作，還協(xié)助完成了一些力所能及的工作。而且都出色地完成了任務(wù)。
在工地實(shí)習(xí)時,帶我的華工向我仔細(xì)介紹了一下當(dāng)前智能建筑的發(fā)展?fàn)顩r。九十年代初，中國也開始營造“智能建筑”。報(bào)刊上有文章這樣描述：“即將到來的21世紀(jì)，建筑界所能提供的大廈將不再是冰冷無知的混凝土建筑物了，代之而起的是溫暖人性化的智慧型建筑，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代化的建筑已被賦予思想能力�！敝悄芙ㄖ鳛樾畔⒏咚俟返慕K點(diǎn)站，已充分表現(xiàn)了它在經(jīng)濟(jì)、文化、科技領(lǐng)域中的重要作用。銀行、證券、期貨、保險、商場、貿(mào)易商社、事業(yè)單位機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、學(xué)校、圖書館、體育場館、機(jī)場等，只要是按現(xiàn)代管理方式運(yùn)作的行業(yè)，它的建筑物都具有智能建筑的要素，全國約有數(shù)以千計(jì)，上海約有400幢。
智能建筑以建筑為平臺，兼?zhèn)渫ㄐ�、辦公、建筑設(shè)備自動化，集系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、服務(wù)、管理及它們之間的最優(yōu)化組合，向人們提供一個高效、舒適、便利的建筑環(huán)境。當(dāng)前影響智能建筑質(zhì)量的主要原因之一是工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不完善，在設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、設(shè)備安裝、竣工驗(yàn)收等缺少標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范作為依據(jù)。近年來，智能建筑技術(shù)又有了新的發(fā)展，人們把智能建筑技術(shù)擴(kuò)展到一個區(qū)域的幾座智能建筑進(jìn)行綜合管理，再分層次地連接起來進(jìn)行統(tǒng)一管理，這樣的區(qū)域和城市分別被稱為智能小區(qū)和智能城市。智能小區(qū)是智能城市的基本單元，它已成為建筑行業(yè)中繼智能建筑之后的有一個熱點(diǎn)。智能建筑的技術(shù)基礎(chǔ) 智能建筑的發(fā)展，是建筑技術(shù)與信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而逐步發(fā)展和充實(shí)的，現(xiàn)代建筑技術(shù)（architecture)、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)（computer)、現(xiàn)代控制技術(shù)（control)、現(xiàn)代通信技術(shù)（communication)和現(xiàn)代圖象顯示技術(shù)（crt），即a 4c技術(shù)是智能建筑發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。先進(jìn)的4c技術(shù)： 4c技術(shù)即現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代控制技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和現(xiàn)代圖象顯示技術(shù)。
智能建筑并不是特殊的建筑物，而是以最大限度激勵人的創(chuàng)造力、提高工作效率為中心，配置了大量智能化設(shè)備的建筑。在這里廣泛地應(yīng)用了數(shù)字通信技術(shù)、控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電視技術(shù)、光纖技術(shù)、傳感器技術(shù)及數(shù)據(jù)庫技術(shù)等高新技術(shù)，構(gòu)成各類智能化系統(tǒng)。就目前的技術(shù)發(fā)展水平來說，智能建筑的核心可歸納為： ca通信自動化系統(tǒng)communicatio automatio ystem oa辦公自動化系統(tǒng) office automatio ystem a建筑設(shè)備自動化系統(tǒng)building automatio ystem a安全自動化系統(tǒng)security automatio ystem fa火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)fire aiarm ystem gcs綜合布線系統(tǒng)generic cabling ystem ms建筑設(shè)備管理系統(tǒng)building management ystem ca是通過數(shù)字程控交換機(jī)pabx來轉(zhuǎn)接語音、數(shù)據(jù)和圖象，借助公共通信網(wǎng)與建筑物內(nèi)部gcs的接口來進(jìn)行多媒體通信的系統(tǒng)。
住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)的構(gòu)成：我國從1997年初開始制《小康住宅電氣設(shè)計(jì)（標(biāo)準(zhǔn)）準(zhǔn)則》，“準(zhǔn)則”中規(guī)定了小康住宅小區(qū)電氣設(shè)計(jì)在總體上滿足以的'要求：
1. 高度的安全性
2. 舒適的通訊方式
3. 綜合的信息服務(wù)
4. 家庭智能化系統(tǒng)
這是我國官方第一次對住宅小區(qū)智能化問題提出的設(shè)計(jì)要求。1999年1月建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化辦公室召開關(guān)于小區(qū)智能化的會議，建設(shè)部的官員對小區(qū)的智能化系統(tǒng)提出了五個性能指標(biāo)：安全性、耐久性、實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性和環(huán)境化。全國知名的智能化專家和十余家企業(yè)就小區(qū)智能化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和等級劃分等問題進(jìn)行了廣泛、深入地交流，并在這兩個問題上達(dá)成了共識：在充分保證居民安全的基礎(chǔ)上，切實(shí)注重居民將來對寬帶數(shù)據(jù)的劇烈增長的需求，以家庭智能化終端為網(wǎng)絡(luò)智能節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，用先進(jìn)的技術(shù)來提高集成度。并將智能化系統(tǒng)分為初、中、高三級。
小區(qū)智能化系統(tǒng)分為三層結(jié)構(gòu)：管理中心、網(wǎng)絡(luò)布線和家庭智能化系統(tǒng)，三者有機(jī)、緊密地結(jié)合為一個統(tǒng)一的智能網(wǎng)絡(luò)，該結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)充分考慮到擁護(hù)將來對寬帶的需求，注重了網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)；家庭智能控制包容了家庭所需的所有功能，以新技術(shù)提高了系統(tǒng)的所有功能，簡化了操作，極大地方便了用戶；智能小區(qū)綜合管理中心既是小區(qū)智能網(wǎng)絡(luò)的管理中心，又是將小區(qū)局域同廣域網(wǎng)連接起來的通道。
根據(jù)目前我國智能小區(qū)建設(shè)的發(fā)展?fàn)顩r和建設(shè)部對智能小區(qū)建設(shè)的要求,智能小區(qū)系統(tǒng)可分為安防子系統(tǒng),物業(yè)管理子系統(tǒng),信息網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)三部分。
1、安防子系統(tǒng)
鑒于目前社會上存在的各種犯罪活動,人們對安全的需求越來越強(qiáng)烈。因此安裝現(xiàn)代化的安全防范設(shè)施已成為當(dāng)前住宅小區(qū)智能化建設(shè)的主流。智能小區(qū)安全子系統(tǒng)由以下幾部分組成。
閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)用了先進(jìn)的傳感器技術(shù)、監(jiān)控?cái)z像技術(shù)、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等,組成一個多功能、全方位監(jiān)控的高智能化的處理系統(tǒng)。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)因其能給人最直接的視覺、昕覺感受,以及對監(jiān)控對象的可視性、實(shí)時性及客觀性的記錄,因而已成為當(dāng)前安全防范領(lǐng)域的主要手段。
閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)主要應(yīng)用于智能小區(qū)出入口、周界、車庫及其他需要的公共場所。
報(bào)警控制系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)居民家居安全的最主要的安全防范手段。主要包括防火、防盜、防煤氣泄漏等報(bào)警系統(tǒng)。小區(qū)報(bào)警控制系統(tǒng)通過電話線或?qū)＞�可同110公安報(bào)警處理中心、119消防控制中心及120急救服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng),為用戶提供一個安全無憂的家居生活環(huán)境。
報(bào)警系統(tǒng)由報(bào)警中心和室內(nèi)安防兩部分構(gòu)成。
室內(nèi)安防部分主要由報(bào)警主機(jī)、人體移動紅外感應(yīng)探頭、煤氣泄漏探測器、門磁感應(yīng)開關(guān)、緊急按鈕、煙霧及火警探測器等組成。室內(nèi)安防報(bào)警主機(jī)通過公用電話線路與小區(qū)物業(yè)的報(bào)警中心聯(lián)網(wǎng),監(jiān)測是否有非法入侵居民住宅、緊急救護(hù)事件,并自動向報(bào)警中心、用戶電話、 機(jī)等報(bào)警。
報(bào)警中心設(shè)置于小區(qū)物業(yè)安防管理部門,用于監(jiān)控用戶端報(bào)警主機(jī)工作狀態(tài),接收處理報(bào)警信號,同時完成用戶數(shù)據(jù)庫查詢、各種報(bào)警信號的查詢、電子地圖顯示、打印、值班員現(xiàn)場監(jiān)昕/數(shù)字錄音等處理功能。報(bào)警中心具有詳盡的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),便于物業(yè)管理部門對小區(qū)治安狀況進(jìn)行科學(xué)的分析,有利于小區(qū)綜合智能化管理。
電子巡更、周界報(bào)警系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)小區(qū)周邊公共安全的主要手段,通常同閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)相配合,防止各種逾墻而入的犯罪活動,把罪犯拒之于小區(qū)圍墻之外,為小區(qū)居民提供一個安全的生活環(huán)境。
出入口控制系統(tǒng)可對小區(qū)的車輛出入口、樓宇出入口進(jìn)行監(jiān)視和控制。小區(qū)住戶與物業(yè)管理人員及保安人員配備不同級別的IC智能卡,對小區(qū)住戶出入小區(qū)進(jìn)行身份鑒別、確認(rèn)及出入信息登記,提供住戶出入小區(qū)信息的登記與查詢功能。
樓宇對講系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)住戶與管理中心、住戶與住戶、來訪者與住戶直接通話的一種快捷通信方式。方便小區(qū)內(nèi)住戶之間的信息流通及來客、朋友的訪問。
2、小區(qū)物業(yè)管理子系統(tǒng)
小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是小區(qū)管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、程序化的重要手段。該系統(tǒng)主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
遠(yuǎn)程智能抄表系統(tǒng):該系統(tǒng)對納入小區(qū)收費(fèi)管理的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行電子收費(fèi)管理(主要是指對電表、水表、煤氣表、熱表的自動抄表與電子收費(fèi)),提供網(wǎng)上應(yīng)繳費(fèi)用的查詢、定期催繳,對沒有上網(wǎng)的住戶提供電話查詢或者到物業(yè)管理中心進(jìn)行查詢,具有收費(fèi)的登記、轉(zhuǎn)賬、統(tǒng)計(jì)功能,及收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)方式的變更登記等功能,同時將其他各子系統(tǒng)相應(yīng)的收費(fèi)信息遞交到收費(fèi)信息系統(tǒng)后進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算,居民可通過小區(qū)電子銀行或IC卡繳費(fèi)。
小區(qū)停車場智能管理系統(tǒng):智能化的小區(qū)除了為住戶提供舒適、高雅的居住環(huán)境外,住戶的汽車安全停放是必不可少的。隨著生活水平的提高,擁有私家車的家庭越來越多。智能小區(qū)發(fā)展大型停車場和自動化車庫管理系統(tǒng)是非常有必要的。小區(qū)停車場管理系統(tǒng)由出入讀卡器、自動開門機(jī)、探測器、控制器等組成,車庫管理人員可以在辦??理辦公室的計(jì)算機(jī)還可以完成發(fā)卡、收卡、卡特安及主庫泊位數(shù)量自動設(shè)置、自動打印收據(jù)給停車者等功能。
V0D視頻點(diǎn)播系統(tǒng):視頻點(diǎn)播系統(tǒng)是近年來興起的一種新技術(shù),它以高速局域網(wǎng)為基礎(chǔ),采用視頻數(shù)據(jù)壓縮和流控制技術(shù),為網(wǎng)絡(luò)用戶提供網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目點(diǎn)播服務(wù),實(shí)現(xiàn)了節(jié)目的按需收看和任意播放,為用戶提供了極大的靈活性。
小區(qū)綜合信息管理系統(tǒng):對小區(qū)的樓宇分布、公共設(shè)施分布情況的查詢、管理,建立住戶信息庫,實(shí)現(xiàn)住戶檔案數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)化管理,使居民的登記與查詢簡易而快速。
此外,小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)還包括由設(shè)備報(bào)修、維護(hù)管理；社區(qū)管線信息管理；來客訪問管理；小區(qū)公共機(jī)電設(shè)備集中監(jiān)控；設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)信息管理及調(diào)控；小區(qū)大屏幕電子廣告牌等功能。
3、信息網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)
由于家庭計(jì)算機(jī)的普及,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)己深入普通的家庭,信息網(wǎng)與服、務(wù)網(wǎng)己成為現(xiàn)代家庭的一項(xiàng)生活內(nèi)容。小區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心是智能小區(qū)的信息交換中轉(zhuǎn)站,高速的小區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心是小區(qū)住戶步入信息社會、享受網(wǎng)絡(luò)世界的重要保證。小區(qū)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要向小區(qū)居民提供通用電子郵件服務(wù)；電子商務(wù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)代購、代訂、征訂服務(wù)；用戶查詢服務(wù)；用戶求助、咨詢服務(wù)；遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)；遠(yuǎn)程教育服務(wù)；股市查詢服務(wù)；公共信息發(fā)布服務(wù)等。
智能建筑在事業(yè)單位的有效管理下，逐步走上了健康、有序規(guī)范化的發(fā)展道路，我國廣大工程技術(shù)人員，經(jīng)過實(shí)踐，總結(jié)、提高，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化而發(fā)揮著積極的作用。隨著信息時代的到來和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,在家辦公、在家上學(xué)、電子商務(wù)等新事物應(yīng)運(yùn)而生。家庭中各種與信息相關(guān)的通信設(shè)備、家用電器和保安裝置,可以通過總線技術(shù)連接到一個家庭智能化系統(tǒng)上進(jìn)行集中的或異地的監(jiān)視、控制和家庭事務(wù)性管理。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,智能住宅和智能小區(qū)的內(nèi)涵也不斷的變化、發(fā)展。因此,我們有理由相信智能住宅和智能小區(qū)將有非常廣闊的發(fā)展前景。
以上就是智能小區(qū)的整體結(jié)構(gòu)和功能。我和華工在“南楓*楓景園”小區(qū)內(nèi)瀏覽了一遍，華工對經(jīng)過的路口動靜攝相頭、業(yè)主對講、小區(qū)出口車輛行人刷卡系統(tǒng)、墻體紅外對射監(jiān)控、主控室、小區(qū)綜合布線跟我詳細(xì)講解一番，這使我對智能建筑又有了更深一層次的認(rèn)識。
對施工現(xiàn)場的親身觀察了解，以及對所學(xué)知識的全面結(jié)合，我對智能小區(qū)的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試及管理有了充分的認(rèn)識。目前，智能小區(qū)雖然在許多方面還存在著缺陷，許多設(shè)備還亟待改善更換，安裝和管理方面還存在許多漏洞（譬如：工人安裝敷衍了事造成工程再建設(shè)；業(yè)主對室內(nèi)線路布局和對講系統(tǒng)的盲目認(rèn)知）。但是我堅(jiān)信，我所學(xué)的樓宇自動化專業(yè)必將是智能建筑的中流技術(shù)支柱。
個人看法
很高興可以融入質(zhì)監(jiān)站這個大家庭來學(xué)習(xí)工作，在單位完善的管理體系下，各項(xiàng)工作都得到順利的展開。希望可以定期開展一些培訓(xùn)講座，和知識競賽活動，將監(jiān)督員的技術(shù)專業(yè)提高到一個高水平。最后要真摯的感謝主管領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)，感謝同事的幫助。在現(xiàn)場監(jiān)督檢測經(jīng)驗(yàn)不足的我，今后一定會多加學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的自我提高。
張 峰
20xx年4月8日
質(zhì)量實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字板都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可是還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題記得老師曾說過學(xué)校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但你得去面對你從沒面對過的一切。
記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是簡單的問題，只要套公式就能完成一項(xiàng)任務(wù)，有時候你會埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)的那么吃力呢?
不知不覺，我來常州佳爾科藥業(yè)集團(tuán)有限公司實(shí)習(xí)已經(jīng)一個多月了，在這一個月中我受益匪淺。在這里我簡單來總結(jié)一下這一個多月的實(shí)習(xí)心得體會，在經(jīng)過一個多月的努力工作和不斷學(xué)習(xí)之后，我覺得實(shí)習(xí)就像進(jìn)了一個小社會一樣，就算在學(xué)校是自我感覺良好，但是當(dāng)你走入社會，就會覺得自己像是空氣中一粒不起眼的塵埃，在這里我意識到能力的欠缺和知識的匱乏。
這一個月的實(shí)習(xí)，使我的視野拓寬了，見識增長了不少。我覺得這家企業(yè)還是挺不錯的，雖然很懷念在學(xué)校的學(xué)生時光，但是來到了工作崗位，我就進(jìn)入了另一片天地，我必須開始新的學(xué)習(xí)。在這里我慢慢完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，逐步進(jìn)入工作狀態(tài)，努力做好自己的工作。從當(dāng)初的學(xué)生到一家企業(yè)的員工，從當(dāng)初的學(xué)徒到現(xiàn)在的獨(dú)立頂崗，從當(dāng)初父母眼中不懂事的孩子到現(xiàn)在的小大人，我進(jìn)入了社會，進(jìn)入了自己人生一個轉(zhuǎn)折，開始了自己人生的新一段旅程。
在這一個月的時間里，我努力的做好自己崗位的工作，努力學(xué)習(xí)新的東西，與同事和睦的相處，雖然自我感覺還有很多不足，但是我感覺自己正在慢慢的進(jìn)步著。
化驗(yàn)室的崗位一共分四個部分，原料檢驗(yàn)、半成品檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)及微生物檢驗(yàn)。當(dāng)中所涉及到的有取樣分樣留樣的過程，涉及到很多藥物的相關(guān)性質(zhì)的堅(jiān)持，主要有熔點(diǎn)、水分、干燥失重、雜質(zhì)的含量、殘?jiān)鼩埩袅�、吸光度，藥物成分含量等等，涉及到了滴定，微生物的培養(yǎng)，紫外分光光度計(jì)，氣相色譜、液相色譜......
雖然檢驗(yàn)的項(xiàng)目很多，待檢驗(yàn)的產(chǎn)品也很多，但是我們每一個人都會有所分工，把繁瑣的東西做的有條不紊，而我在這一個月里主要的分工就是負(fù)責(zé)熔點(diǎn)的檢測，干燥失重的測量，還有澄清度的觀察，以及丁酸鈣鈣含量的測定，孕烯羧酸內(nèi)酯氧橋物與環(huán)己烷水分的測定，還有取樣留樣，洗洗儀器的操作等等。我所在的班組大家很團(tuán)結(jié)，都互相幫助，這讓我感覺自己處在一個溫暖的團(tuán)隊(duì)之中，讓我有更多的動力努力下去。
這一個多月里感覺還是蠻充實(shí)的，我從當(dāng)初不知道要做什么的小丫頭慢慢開始熟悉起這一切操作來，我有一種說不出的高興。從 12月1號我們開始培訓(xùn)，培訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)佳爾科藥業(yè)集團(tuán)是一家很注重文化認(rèn)同和安全生產(chǎn)的公司，在我剛進(jìn)入公司的第一天就接受了他們的企業(yè)文化的宣傳培訓(xùn)和安全的培訓(xùn)。培訓(xùn)一個星期后，也就是12月8號我們正式開始打卡，進(jìn)入車間跟著師傅學(xué)習(xí)，學(xué)一個月或者幾個星期的時間之后，我們就必須開始慢慢獨(dú)立操作。
在實(shí)驗(yàn)室里，我原先跟著我的師傅一步一個腳印地學(xué)，后來慢慢熟練一系列的操作，開始自己獨(dú)立操作，在這里我們的每個檢測過程和方法都有一個標(biāo)準(zhǔn)操作書就是我們稱為的SOP。所有的操作都必須按照SOP的要求進(jìn)行操作，而且SOP中對操作步驟的要求是相當(dāng)?shù)募?xì)致和嚴(yán)格的。并且我們的操作隨時都有可能接受廠里面的QA部分的檢查，所以我們的一切操作都會有人來監(jiān)督，產(chǎn)品的質(zhì)量來不得半點(diǎn)馬虎。而且我們必須認(rèn)真填寫化驗(yàn)原始記錄，并且做到字跡清楚，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，格式規(guī)范，必須嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，對自己的化驗(yàn)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題的記錄需要有人來負(fù)責(zé)，這就需要我們在工作的時候需要有高度的責(zé)任心，不能隨便做與工作無關(guān)的事情。
在化驗(yàn)室實(shí)習(xí)期間，無論是在工作上還是在生活上，我都得到了師傅們的關(guān)心和幫助，這讓我感覺很溫暖。當(dāng)我有不懂的問題時，大家都會積極的幫助我。化驗(yàn)室的班次一般都是三個班次，每個人輪流倒班，一個班要持續(xù)一周的時間，但是我暫時還不用倒班，還一直是長白班，師傅們說等我以后很熟練了，干的時間久了就讓我倒班。
總結(jié)這個多月的實(shí)習(xí)狀況，雖然取得了一些進(jìn)步，但在某些方面還存在著許多不足，我將更加勤奮的工作，刻苦地學(xué)習(xí)，努力提高自身的文化素養(yǎng)和工作技能，并并嚴(yán)格要求自己不斷改進(jìn)，不斷提高，爭取在以后的工作做得更好。
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