管理述職報告

時間：2021-03-26 13:39:29 報告我要投稿

管理述職報告匯編九篇

　　在現(xiàn)實生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編為大家收集的管理述職報告9篇，歡迎閱讀與收藏。

管理述職報告匯編九篇

管理述職報告篇1

　　不知不覺走過了任職能源管理科的第一個年頭，寒來暑往�；厥讓ξ襾碚f意義非凡的20xx年，幾分耕耘幾分收獲，一路走來，酸甜苦辣，頗有感觸.于今年3月末就任能源管理科科長一職，對我而言這是個全新的工作崗位，充滿了艱辛和挑戰(zhàn).面對困難，毫不退縮，迎難而上，很快進入工作角色，及早熟悉工作環(huán)境，迅速投入工作狀態(tài).通過近一年的磨礪與鍛煉，實踐中積累了工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)中提升了業(yè)務(wù)能力，摸索中培養(yǎng)了管理水平，因此這一年對我來說雖然稍顯忙碌，但收獲不小.

　　但覆蓋面廣，能源管理科是保障學(xué)校水電正常供應(yīng)的職能部門.這項工作說起來簡單。責(zé)任重大，工作中稍有紕漏就可能產(chǎn)生重大影響，因此，工作中我始終保持著兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地的工作作風(fēng)，以積極進取，勤奮務(wù)實的工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地完成了本職工作.上任至今，后勤處各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，各位同事的支持與幫助下，按照學(xué)校及后勤處的總體要求，帶領(lǐng)能源管理科全體職工主要完成了以下幾項工作:

　　科研和師生生活做好水電保障工作，為學(xué)校教學(xué)。認(rèn)真做好校內(nèi)水電相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護與管理工作.

　　盡力為學(xué)校節(jié)省開支.成立節(jié)能督查組，認(rèn)真做好節(jié)水節(jié)電工作。加大節(jié)約水電宣傳工作，嚴(yán)厲查處違章用水，用電.

　　及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)故障，認(rèn)真巡查校區(qū)水電管線運行情況。確保我校水電的正常供應(yīng).

　　利用暑假黃金維修期，頂烈日戰(zhàn)酷暑。完成了全校水電基礎(chǔ)設(shè)施的年檢保養(yǎng)等工作.

　　修復(fù)了原來存在故障的5臺水泵，認(rèn)真做好泵房內(nèi)供水設(shè)施的維護工作。對原來的控制電路進行了改造.

　　并完成了相關(guān)的水電改造工作，認(rèn)真做好中央校區(qū)南北區(qū)中水處理站日常管理和維護工作。大大節(jié)約了中央校區(qū)的中水用量.

　　同時做好校內(nèi)相關(guān)用戶的水，認(rèn)真做好我校水電費的繳納工作。電抄表及收費工作.

　　并制作統(tǒng)計報表對校內(nèi)各單體建筑定期進行水電抄表工作。

　　停電通知，及時在校園網(wǎng)上或以張貼布告的方式發(fā)布停水。盡量減小因停水停電對教學(xué)科研和日常生活造成的影響.

　　并根據(jù)季節(jié)變換和其他部門意見每半月調(diào)整路燈開閉時間認(rèn)真做好全校路燈的日常管理和維修工作。

　　雖然為學(xué)校的水電工作付出了一點辛苦，回顧自己這一年來的工作。取得了些許成績，但這是與我科全體同事的齊心努力，及領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培分不開的.同時，也清醒地認(rèn)識到自己離上級的要求還有差距，個人的業(yè)務(wù)能力和管理水平尚待提高，溝通能力尚待加強，處事方法應(yīng)加改進等等.今后的工作當(dāng)中，一定會總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善提高自我以更高的熱情，更好的作風(fēng)，更新的方法去努力工作，使能源管理科今后的工作更上一層樓，為工大的后勤工作做出應(yīng)有貢獻.

管理述職報告篇2

　　大家好!

　　首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們提供的這次鍛煉自我、提高素養(yǎng)、升華內(nèi)涵的機會，同時，也向一直關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關(guān)愛。今天，我懷著無比激動的心情競聘財務(wù)管理股股長崗位。自20xx年參加工作以來，我一直從事財務(wù)工作，回顧這一段時光，感覺既緊張而又充實，這是我個人逐步成長的過程。

　　企業(yè)財務(wù)工作是專業(yè)性相當(dāng)強的工作，作為財務(wù)人員，必須掌握一定的專業(yè)知識，借助先進的信息處理技術(shù)，才能搞好企業(yè)財務(wù)核算工作，這也是一名財務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和能力，有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予我積極向上的工作動力，我深知財務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個角落，對于企業(yè)來說是相當(dāng)重要的。當(dāng)然，對于財務(wù)工作者來說最重要的就是堅持實事求是的工作原則，盡職盡責(zé)。我是以熱情的工作態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的工作成效認(rèn)真完成自己的本職工作的，同時也協(xié)助其他部門做一些力所能及的事情，這不僅鍛煉了我的責(zé)任心，也鍛煉了我的耐性，經(jīng)過長期專業(yè)實踐過程，養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致的工作作風(fēng)，為人正直，思想積極向上，工作嚴(yán)謹(jǐn)活躍。我熱愛財務(wù)工作，因為熱愛，所以勤奮，對工作很投入，能夠較好的完成本職工作。

　　財務(wù)管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分，是有關(guān)資金的獲得和有效使用的管理工作，這次人事制度改革，特意新增財務(wù)管理股，領(lǐng)導(dǎo)的意圖是不言而喻的，因此如果這次競聘成功的話，我想擔(dān)子會很重，壓力會較大，所以此次競聘我很慎重，如果競聘成功，我想我的主要工作思路是：

　　第一、強化資金管理工作。資金管理是財務(wù)管理的核心，近幾年來，我們一直在做積極的嘗試，包括“收支兩條線的費用結(jié)算報賬制”、“銷貨款日清日結(jié)制度”、“收購資金封閉運行制度”、“煙葉物資款運行管理制度”、“采購審批制度”、“三項檢查制度”、“痕跡化管理制度”等措施的出臺和實施，取得了很好的成效，在這方面一定要進一步強化。

　　第二、突出財務(wù)管理的預(yù)算管理職能。資金預(yù)算和部門費用預(yù)算管理已經(jīng)起步，但是還沒有形成完整的流程，今后還將進一步滲透預(yù)算管理的意識，擴大預(yù)算部門的編制范圍，細(xì)化預(yù)算編制內(nèi)容，通本文來源：過逐步滲透，最終形成“全員參與、全過程、全方位”的預(yù)算管理格局，達到嚴(yán)格按預(yù)算控制支出的目的。

　　第三、提升會計崗位職能，積極應(yīng)對新時期的諸多挑戰(zhàn)，優(yōu)質(zhì)高效完成財務(wù)各項業(yè)務(wù)工作。在新階段的工作中不斷錘煉自己，努力調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)視野，提高個人綜合素質(zhì)，在不斷提高自身修養(yǎng)的同時，把財務(wù)管理水平提升到一個新的高度。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，回顧自己的工作，雖然圍繞自身職責(zé)做了一些工作，履行了會計崗位職責(zé)，但與公司的要求相比還存在一定的差距，一些方面還有待進一步提高，我決心以這次述職競聘為契機，虛心接受評議意見，認(rèn)真履行本職工作，以更飽滿的熱情、更積極的工作姿態(tài)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，把好財務(wù)關(guān)，我有勇氣擔(dān)當(dāng)重任，有信心把今后的工作做的更好。無以規(guī)矩難以成方圓，希望在今后的工作中各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事能夠理解和支持，爭取實現(xiàn)我們美好的理想。

　　謝謝大家!

管理述職報告篇3

省分公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)：

　　20xx年即將過去了，回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，新的技術(shù)層出不窮，競爭優(yōu)勢在不斷擴大。

　　為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，20xx年我部門根據(jù)總部文件，抓緊進行mss項目建設(shè)工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的匯報。

　　一、前段工作小結(jié)

　　1.技術(shù)管理工作

　　在吉林聯(lián)通省分公司負(fù)責(zé)的技術(shù)工作主要情況如下：

　�。�1）20xx年，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)機房的搬遷。當(dāng)時情況很復(fù)雜，設(shè)備、電源（包括ups電源）、線纜（信號、信令、語音）等種類繁多，如果不是對技術(shù)、業(yè)務(wù)和工程把握得較好，搬遷的費用、周期、質(zhì)量都難以保障。在這種情況下，我經(jīng)過認(rèn)真、縝密的分析和周密的工作安排，經(jīng)過兩周的準(zhǔn)備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時準(zhǔn)確無誤地完成了數(shù)據(jù)機房搬遷任務(wù)，保證了工程質(zhì)量。搬遷費用也由原來設(shè)計的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現(xiàn)場。該工程是第一個數(shù)據(jù)機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。

　　（2）20xx年，在我負(fù)責(zé)的長春市內(nèi)骨干網(wǎng)絡(luò)改造工作中，原來設(shè)計的交換機房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。經(jīng)過分析，我認(rèn)為這一段網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利于今后網(wǎng)絡(luò)維護和運行。在我主持下，通過在兩側(cè)的通信樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換設(shè)備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復(fù)接設(shè)備，節(jié)約了工程投資，給維護和服務(wù)質(zhì)量的提高帶來了極大的便利。

　　2.部門管理工作

　　20xx年至20xx年3月，我負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)部的工作。

　　在這段工作期間，我?guī)ьI(lǐng)部門的同志，每年都如期超額完成總部下達的計劃任務(wù)，在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的3個錦旗，強調(diào)部門同事之間的團結(jié)，部門員工們樹立了高度的責(zé)任感和使命感，促進了省分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　20xx年3月，根據(jù)工作需要，公司調(diào)任我擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理。

　　在我上任的時候，短信業(yè)務(wù)的投訴，一直是省分非常關(guān)注的問題。當(dāng)時的短信業(yè)務(wù)投訴高達6,000次/月。每次有關(guān)的經(jīng)營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況后，立即著手處理。經(jīng)過分析，我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經(jīng)過一段時間的努力，迅速將6,000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時，短信業(yè)務(wù)量也迅速攀升。服務(wù)質(zhì)量的'提高，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　在擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間，我還負(fù)責(zé)gpsone定位工程項目。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準(zhǔn)站，每一個站耗資1萬元。經(jīng)過對我省實際情況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設(shè)方案。在此方案的指導(dǎo)下，我省只需建設(shè)4個點，每站4,000元。這樣，我們只用了16,000元就完成了定位工程項目中的基準(zhǔn)站建設(shè)任務(wù)，為項目建設(shè)節(jié)約可觀的工程投資。

　　二、mss項目的進度與安排

　　20xx年5月，我調(diào)入信息化管理辦公室，任經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)組織建設(shè)mss項目。

　　在做這個項目的時候，根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)驗和具體主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗，我著重做了以下幾項工作。

　　1．總部項目規(guī)劃和技術(shù)規(guī)范的掌握與落實；

　　2．試點單位的學(xué)習(xí)與調(diào)研；

　　3．吉林省分工作現(xiàn)狀和需求的規(guī)劃；

　　4．技術(shù)交流與項目進度落實。技術(shù)交流中，包括與國內(nèi)、外從事這個領(lǐng)域的知名公司的交流（如ibm、sap、kt和skt等），借鑒他們的經(jīng)驗，吸收有用的成分。

　　經(jīng)過上述工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的配合下，吉林省mss工作由原來起步最晚，已達到目前全國居中的水平。

　　工作中，我深切地理解到，這個項目的重要性在于它是企業(yè)信息化的“牽頭”項目，因此，應(yīng)用是最重要的環(huán)節(jié)。

　　1.我們的建設(shè)目標(biāo)，是開始信息整合，不是繼續(xù)建設(shè)信息孤島。國內(nèi)、外電信運營公司的應(yīng)用，可以借鑒，因為他們有相對較深的技術(shù)積累與相對比較厚實的沉淀；

　　2.利用廠家信息，整合所奠定的基礎(chǔ)，制定切實可行的省分應(yīng)用需求；

　　3.作為個人工作臺，體現(xiàn)個性化/人性化的風(fēng)格；

　　4.為開拓新的需求奠定基礎(chǔ)，滿足uni-it架構(gòu)的需求；

　　5.通過合作，不增加成本；

　　在目前省分mss項目建設(shè)方面，我們一直希望盡快擺脫落后被動的局面。但是，我們又切忌工作的盲目性，要強調(diào)項目的規(guī)劃性，發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢”，達到“后來居上”的目標(biāo)。因此，我們要做到：

　　準(zhǔn)確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執(zhí)行力度；

　　借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗，指導(dǎo)我們今后項目實施的工作，特別是提高我們的工作起點，宏觀把握全局；

　　以mss項目建設(shè)為契機，實現(xiàn)企業(yè)信息化及奠定信息整合工作的基礎(chǔ)。

　　我們不是孤立地看待這個項目，而是理解到現(xiàn)代企業(yè)的競爭，就是在效率，就是在管理上的競爭，從根本上講，就是在信息化方面的競爭。企業(yè)信息化，就是要實現(xiàn)企業(yè)在信息層面的整合。我認(rèn)為：

　　a)部分省分試點工作的經(jīng)驗有很好的指導(dǎo)與借鑒意義，應(yīng)該參考，但不能照搬。mss不是簡單地完成oa，或擴展其功能，而是實施企業(yè)信息化戰(zhàn)略任務(wù)的開始；

　　b)目前入圍廠家的產(chǎn)品或多或少存在一些缺陷。通過與國外有關(guān)公司交流后，發(fā)現(xiàn)我們近期和將來的需求，國內(nèi)兄弟單位沒有實現(xiàn)，但經(jīng)過努力，我公司具備實現(xiàn)的能力。如

　　i.在實現(xiàn)和滿足總部規(guī)范的基礎(chǔ)上，我們提出具有吉林省分特點的需求，包括

　　1.在產(chǎn)品的交互性，人性化方面，應(yīng)該實現(xiàn)人與計算機管理系統(tǒng)的互動性。一方面是系統(tǒng)的嚴(yán)格管理，一方面是人與系統(tǒng)的交互。這些在工作任務(wù)的提示，人對系統(tǒng)的設(shè)置都要充分體現(xiàn)。如在公文的安全性（認(rèn)證方式）、執(zhí)行時限、分發(fā)與管理，對資源的使用與管理（車輛、會議室等等）方面；

　　2.聯(lián)通公司的優(yōu)勢之一就是移動通信資源豐富，業(yè)務(wù)綜合。如移動辦公室（mobileOffice）功能，將聯(lián)通現(xiàn)有的終端設(shè)備與業(yè)務(wù)功能與網(wǎng)絡(luò)資源很好地結(jié)合，用好用活；

　　3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的利用與聯(lián)動，如在公司的局郁網(wǎng)上開視頻會議（lanvideoconference）。再如，在查閱到對方聯(lián)系電話號碼后，直接在計算機上撥出，然后摘機會話。

　　上述這些功能，國內(nèi)廠家一般都沒有。而我們有現(xiàn)成的資源，甚至國外有成熟的經(jīng)驗。

　　ii.除此以外，與國外廠家合作，一些成熟的技術(shù)和經(jīng)驗都可以借鑒，如

　　1.在對企業(yè)信息的規(guī)劃方面；

　　2.在對企業(yè)信息的綜合利用、挖掘與管理方面；

　　3.在制定企業(yè)信息化的工作目標(biāo)方面。比較高的目標(biāo)與境界是建設(shè)成企業(yè)“神經(jīng)系統(tǒng)”，整體地應(yīng)對市場的競爭與企業(yè)的目標(biāo)

　　隨著企業(yè)信息化工作的不斷深入，電信企業(yè)有必要更深入地介入到對項目的設(shè)計、實施的管理，直至對項目開發(fā)的組織中去。

　　iii.無論是宏觀地看mss項目，企業(yè)信息的整合，還是微觀地看oa系統(tǒng)，就項目而言，雖然項目有階段性，但更具連續(xù)性。因此可以說，這是一項只有起點，沒有終點的工作。

　　三、今后的工作計劃

　　為了搞好對mss項目實施的管理，這里我們建議，這次的mss項目由我們自己來承擔(dān)，具體做法是

　　a)總體上，由我們自己來掌握與控制mss項目。在項目管理的組織機構(gòu)下，成立項目組；

　　b)在項目設(shè)計階段，嚴(yán)格把關(guān)，選好合作伙伴拿出真正對項目建設(shè)有指導(dǎo)意義的設(shè)計，避免過去項目設(shè)計工作“流于形式”的狀況。

　　c)在項目實施階段，自己有能力承擔(dān)的部分，盡量自己承擔(dān)下來；自己暫時還不具備能力承擔(dān)的部分可以采取人員招聘與隊伍培養(yǎng)方式。以單位可以接受的方式，選取在計算機網(wǎng)絡(luò)與軟件開發(fā)有一定實踐經(jīng)驗，遵守紀(jì)律，工作態(tài)度端正，職業(yè)操守良好的年輕人才進行培養(yǎng)。逐漸加大在今后項目開發(fā)中，單位員工參與開發(fā)的能力。

　　最后，我認(rèn)為如果繼續(xù)讓我負(fù)責(zé)mss項目，在前段工作的基礎(chǔ)上，我有信心，拿出全國最優(yōu)秀的項目成果。

　　我決心，在吉林省分繼續(xù)工作的日子里，繼續(xù)發(fā)揚勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的一貫工作作風(fēng)，再創(chuàng)佳績，再攀高峰，為省分進入總部的先進行列發(fā)揮一名老同志的作用，做出新的貢獻

管理述職報告篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：

　　大家好！

　　很高興能和大家一起分享這次述職，不足之處請大家給與理解和糾正，培訓(xùn)中心教學(xué)管理者述職報告。

　　本人任現(xiàn)職以來，以積極的態(tài)度，飽滿的熱情，求是的作風(fēng)，創(chuàng)新的精神履行職責(zé)，工作中不計得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，取得了較好的成績。

　　一、團結(jié)協(xié)作，勇于擔(dān)當(dāng)，當(dāng)好團隊的配合者和執(zhí)行者。

　　本人能夠認(rèn)真參加中心組織的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀管理類書籍，深刻領(lǐng)會其的精神實質(zhì)，并在工作中用文件精神規(guī)范自己的行為，用讀書知識充實自己，牢固樹立以教學(xué)為中心，教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的教學(xué)思想，工作中服從大局，服從領(lǐng)導(dǎo)，樂于奉獻，踏踏實實做好每一件簡單的事、平凡的事，敢于堅持原則，勇于開展批評與自我批評，善于聽取不同意見，努力做到用心把握，用心落實，講求實效。

　　二、認(rèn)真履行職責(zé)，做好常規(guī)教學(xué)管理，當(dāng)好教學(xué)的調(diào)度員和服務(wù)員。

　　學(xué)歷教育實行階段化與模塊化教學(xué)模式后，我們的教學(xué)管理的方式有了創(chuàng)新。在教學(xué)管理中把教學(xué)計劃、課程體系、教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)實施等作為一個系統(tǒng)來整體控制，即按照專業(yè)和培養(yǎng)目標(biāo)優(yōu)化教學(xué)計劃，按照計劃優(yōu)化課程體系，按課程體系和學(xué)生狀況優(yōu)化教學(xué)大綱，要求教師嚴(yán)格按教學(xué)大綱確定教學(xué)內(nèi)容、選擇合適的教學(xué)方法和教學(xué)手段來實施教學(xué)，完成教學(xué)任務(wù)，述職報告《培訓(xùn)中心教學(xué)管理者述職報告》。做到學(xué)歷教育每個專業(yè)都有教學(xué)計劃、教學(xué)大綱，每門課程上課前有經(jīng)過審批的授課進度計劃，上課有教案，課后有輔導(dǎo)，有考核，有評價。管理部門按照標(biāo)準(zhǔn)流程來管理教學(xué)，質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)流程來監(jiān)督和約束教學(xué)過程，保證教學(xué)了實施走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，為高效課堂提供了保證。

　　重點培訓(xùn)項目管理中，教務(wù)部堅持“天天落實教學(xué)”、“周周教研說課”、“月月聽課評價”、“定期會議分享”“定期檢查反饋”等一系列管理舉措，形成一定的管理程序和習(xí)慣，及時科學(xué)的做好臨時課程的安排，確保教學(xué)工作正常有序開展。

　　“天天落實教學(xué)”指的是每天上班的第一件事不是坐在辦公室，而是去教學(xué)樓，落實每個班的教師到位情況，設(shè)備狀態(tài)，做到誰在上課，上什么課清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　“周周教研說課”，指的是教務(wù)部每周利用教研活動組織一位教師說課，進行定期的教學(xué)研究活動，總結(jié)和交流教學(xué)經(jīng)驗，不斷研究解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題。

　　“月月聽課評價”指的是每個月都深入課堂聽課，實時了解課堂教學(xué)情況，加強對課堂教學(xué)的管理，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　“定期會議分享”指的是教務(wù)部定期召開全體人員會議，實時傳達中心的精神，分享安全、教學(xué)方面的經(jīng)驗。

　　“定期檢查反饋”指的是一月一次的常規(guī)教學(xué)檢查和每學(xué)年1到兩次的集中檢查，對教師的備、教、批、輔、考評情況進行詳細(xì)的檢查，掌握教師的教學(xué)進程和教學(xué)狀況。

　　三、自覺學(xué)習(xí)，充實自我，當(dāng)好專業(yè)學(xué)科的指導(dǎo)者和引領(lǐng)者。

　　在實訓(xùn)基地已經(jīng)投入使用的新形勢下，如何把理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)有機的結(jié)合起來，是我們一直思索的問題，經(jīng)過反復(fù)醞釀，我撰寫的《xxx》論文在《xx教育》上發(fā)表，以此為思路，我負(fù)責(zé)成立了一體化教學(xué)模式課題組，對采油、采氣、地質(zhì)、井下作業(yè)等主體專業(yè)課程進行了模塊化、一體化設(shè)計，該課題已經(jīng)完成，有望在以后教學(xué)中實踐和推廣。

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

管理述職報告篇5

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，大家好！

　　借此機會首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下，請評議！

　　一年來，我按照科長和廠領(lǐng)導(dǎo)的安排，堅守生產(chǎn)一線，有針對的制定了工作計劃，在工作當(dāng)中不斷的完善，并且堅持不懈的做到了每天接班詳細(xì)了解系統(tǒng)運行方式、負(fù)荷分配、車間風(fēng)壓、設(shè)備備用、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當(dāng)班事故預(yù)想和各種異常情況的處理準(zhǔn)備，保持清醒的頭腦，迅速進入工作的狀態(tài)，工作當(dāng)中加強與各單位之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，不推不拖，帶領(lǐng)全值人員完成當(dāng)值的生產(chǎn)任務(wù)。

　　一、不辱使命，恪盡職守，做好當(dāng)值的帶頭人。

　　“沒有不好的員工，只有不強的領(lǐng)導(dǎo)�！比粘６嗯c員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時采取措施為他們排憂解難，做好服務(wù)工作。讓他們時刻感受到有困難，首先想到值長，在10年這句話體現(xiàn)得更加明顯，特別是下半年，大環(huán)境影響到我們?nèi)粘５恼Ｉa(chǎn)，原材料、備品備件時有不足，設(shè)備故障修復(fù)率逐漸下降，因沒備件臨時修復(fù)暫用的情況很多，所以值長的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長。車間之間的工作配合不融洽、工作任務(wù)的完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現(xiàn)場進行妥善解決，不至于因處理不及時而窩工、怠工影響生產(chǎn)。

　　二、改變工作習(xí)慣和工作方式，夜班彰顯值長的職責(zé)。

　　一年來，我改變以往的工作方式，夜里廠領(lǐng)導(dǎo)和車間主任都不在現(xiàn)場，各崗位的工作更需要有人過問，部分任務(wù)量不太大的崗位會出現(xiàn)工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)現(xiàn)違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時要求車間值長做好監(jiān)督，酷暑提醒他們多補充水，不蠻干，進而減少中暑情況的發(fā)生，異常槽夜班專人監(jiān)視，避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單位的勞動紀(jì)律，對違反的人員進行嚴(yán)肅批評和考核，促使他們遵章守紀(jì)完成8小時的工作任務(wù)。

　　三、勤聯(lián)系，多提醒，做好調(diào)度工作。

　　生產(chǎn)調(diào)度工作是保障完成生產(chǎn)任務(wù)的基石，上請下達，按照公司要求，督促動力運行人員“勤觀察，細(xì)調(diào)整”，加強與處調(diào)聯(lián)系，作好負(fù)荷調(diào)配，力求電流平穩(wěn)供應(yīng)，積極維護公司整體系統(tǒng)的穩(wěn)定。網(wǎng)電限流期間，限流時間長、幅度大、次數(shù)多，槽子工藝參數(shù)無法保持，出現(xiàn)異常的情況很多，我主動和處調(diào)聯(lián)系，了解限流持續(xù)情況，而后通知車間做好槽子的保溫，及異常情況下的預(yù)防措施，及時的電話聯(lián)系，話筒喊話提醒效應(yīng)的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的損失。日常嚴(yán)格的執(zhí)行“兩票三制”，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當(dāng)值期間合理安排各車間人員、車輛、設(shè)備去解決生產(chǎn)中遇到的問題，工作中做到多指導(dǎo)，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)，嚴(yán)格交接班、巡回檢查、工作監(jiān)護等制度，組織車間班組長會議，分析討論生產(chǎn)中遇到的實際問題，定期檢查各專業(yè)的事故預(yù)想和反事故演習(xí)，尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各運行崗位作好事故預(yù)想。

　　四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。

　　一年來，工作當(dāng)中無論遇到多么棘手的問題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對待所車間發(fā)生的任何事。5月24日四萬噸，5空壓機二級缸因緩沖器壁薄爆一事，當(dāng)時我正在二車間和車間值長巡檢，一車間值長跑來告訴我，四萬噸空壓機方向有煙，當(dāng)時天還沒亮，我在車間西頭看到后立即電話聯(lián)系四萬噸主控室運行人員，果斷下令拉下空壓機總電源，然后打電話聯(lián)系六萬噸電運行人員迅速關(guān)掉六萬噸與四萬噸聯(lián)絡(luò)閥門，同時跑步到空壓機采取措施避免事故擴大化，把損失降低到最低限度。一年來紅爐幫的情況時有發(fā)生，我在巡檢時督促車間值長，一定要專人對異常槽做好監(jiān)視，做好交接，處理期間人手不夠，調(diào)集其他工段人員配合做到及時處理，多次避免漏爐情況的發(fā)生。

　　五、自我加壓，增加巡檢次數(shù)，確保安全生產(chǎn)。

　　生產(chǎn)管理的伸縮性很大，我始終認(rèn)為我當(dāng)班的8個小時，身負(fù)重任，期間發(fā)生的任何事我感到很對不起自己的崗位，更對不起廠領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴(yán)格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說半個“不”字。每當(dāng)深夜我一人手執(zhí)礦燈巡視全廠，總想能有分身術(shù)多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作干好。截止到十二月上旬共查處現(xiàn)場、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項次，糾正及說服教育123人次，有效地減少各類違章情況及事故的發(fā)生。

　　六、存在的問題和今后努力的方向

　　1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動查找生產(chǎn)管理當(dāng)中出現(xiàn)的漏洞，及時調(diào)整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

　　2、積極主動學(xué)習(xí)新知識，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要。

　　3、隨著設(shè)備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護的監(jiān)督力度。

　　4、常做多做事故預(yù)想，提高對突發(fā)事件的應(yīng)變能力，保證生產(chǎn)安全。

　　5、加強人員責(zé)任心的管理，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)任到人；加強設(shè)備的“故障”管理工作，對于一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。

　　6、充分發(fā)揮調(diào)度職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮，統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識，維護企業(yè)的利益，維護廣大職工的利益是每個管理者的職責(zé)，作為一名領(lǐng)導(dǎo)始終要把工作與實際生產(chǎn)相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開拓進取，做一名合格的管理人員。

　　我的述職完畢，謝謝大家！

管理述職報告篇6

　　今年7月以來，大廳管理科在區(qū)委常委、區(qū)綜合服務(wù)中心周鵬舉主任的高度重視下，在祝軍主任和李宇副主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在服務(wù)中心三個服務(wù)局局長的大力支持和各位同事的共同努力下，管理與運行日趨規(guī)范，運行態(tài)勢良好，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將今年工作基本情況匯報如下：

　　一、主要工作及運行成效

　　自今年7月4日沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳運行以來，截止12月18日，服務(wù)大廳共運行了6個月零14天，收到錦旗2面、表揚信11封。接待遼中和法庫行政審批大廳學(xué)習(xí)人員2次，接待各進廳單位領(lǐng)導(dǎo)20余人。

　　總結(jié)大廳管理科取得的成效，主要表現(xiàn)在四個方面：

　　第一是高效。圍繞建設(shè)陽光政府、服務(wù)政府、高效政府的原則，大廳管理科制定了與大廳辦事效率、服務(wù)態(tài)度等相配套的管理制度，審批時限和審批事項納入《沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳流動紅旗評比細(xì)則》和日常監(jiān)督考核之中，使大廳的工作效率、辦事效率都有了很大提高，在辦件的質(zhì)和量上有了非常大的突破，極大地調(diào)動了各窗口人員的積極性。

　　第二是便民。在服務(wù)大廳放置投訴卡、服務(wù)卡、《沈北新區(qū)綜合服務(wù)中心簡介》、《沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳辦事指南》、《沈陽市商業(yè)銀行智能理財手冊》，設(shè)置建議、投訴箱、投訴受理牌，公布投訴電話，極大地方便了群眾的辦事。

　　第三是廉潔。服務(wù)大廳辦理事項實行陽光作業(yè)、限時服務(wù)、考核監(jiān)督等運行管理機制，從源頭上杜絕了“暗箱操作”，保持了公務(wù)員的廉潔。運行以來，沒有發(fā)生一起違規(guī)違紀(jì)案件，收集群眾測評、建議卡891份，滿意率達100%，服務(wù)大廳已經(jīng)樹立起了良好的形象，得到了人民群眾和社會各界的高度贊揚。

　　第四是規(guī)范。制定并下發(fā)了《沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳工作人員須知》、《沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳考勤制度》、《沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳流動紅旗評比細(xì)則》等制度，對大廳工作人員的日常工作，考核、考勤制度，首問負(fù)責(zé)制度，請、銷假制度，文明服務(wù)用語，大廳工作人員行為規(guī)范等做了明確規(guī)定。

　　二、主要工作措施

　　根據(jù)綜合服務(wù)中心“軟環(huán)境建設(shè)要有新突破及提高行政審批效率和服務(wù)質(zhì)量”的要求，用創(chuàng)新的思路、創(chuàng)新的手段解決大廳建設(shè)和管理、運行中的問題，實現(xiàn)了建設(shè)方式、管理方法、運行機制的創(chuàng)新。

　�。ㄒ唬﹫猿纸ㄔO(shè)方式創(chuàng)新

　　為了完善服務(wù)大廳的職能，給地稅局、國稅局各安裝了1條2兆的光纜，給工商局安裝了專用寬帶1條；購進了大廳急需的辦公設(shè)備，通過研究設(shè)備的使用功能，進行大量市場調(diào)研并在積極協(xié)調(diào)地稅局、國稅局、工商局和網(wǎng)通公司的基礎(chǔ)上，使最初85000元的報價單最后只花了16825元就達到了相同的標(biāo)準(zhǔn)和功能。

　　設(shè)置綜合服務(wù)窗口并協(xié)調(diào)所需的各種辦公設(shè)備，引進了印章中心和商業(yè)銀行，極大地方便了辦事群眾；設(shè)置宣傳板，制作宣傳欄，定期宣傳大廳的活動和考核評比情況，極大地激勵、調(diào)動了進廳人員的積極性。

　　除工商窗口外，只給每個窗口配置一個矮鐵皮卷柜，既節(jié)省了有限的辦公空間又保證了大廳整體的和諧美觀。在服務(wù)大廳的整體布局上，將全部窗口設(shè)置按照審批流程依次排開，使群眾在這樣的“政府超市”中辦事感到非常方便。

　　（二）堅持管理方法創(chuàng)新

　　1、實現(xiàn)考評管理的科學(xué)化。把考勤、考核，評優(yōu)、評先，群眾評議納入到日常量化管理之中，決定實現(xiàn)日、月、季、年相結(jié)合的考評機制，通過量化手段實現(xiàn)管理的科學(xué)化。考勤由指紋考勤機負(fù)責(zé)，減少了人為因素的干擾，每月打出進廳人員的考勤記錄，按照《沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳考勤制度》發(fā)放進廳人員補助費；針對現(xiàn)場勘驗游離在大廳管理之外，影響審批時限的管理問題，決定將現(xiàn)場勘驗納入到大廳的日常管理和《沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳流動紅旗評比細(xì)則》之中；進一步完善考勤和請、銷假制度的配套制度，每月月底整理、制作進廳人員考勤和請、銷假情況一覽表，將其送交各進廳單位主要領(lǐng)導(dǎo)；每月底根據(jù)量化評比情況制作《關(guān)于入廳各單位“窗口”流動紅旗評比結(jié)果的通報》，將本月的流動紅旗評比結(jié)果報送沈北新區(qū)副區(qū)級及副區(qū)級以上各位領(lǐng)導(dǎo)，同時將《通報》送進廳各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，進一步實現(xiàn)了管理的科學(xué)化和自主化。

　　2、實現(xiàn)監(jiān)督、投訴機制的科學(xué)化。為進一步提高大廳的服務(wù)質(zhì)量和審批效率，增強進廳人員的廉潔自律性，針對服務(wù)大廳內(nèi)存在的隱患性問題，進一步完善各項監(jiān)督、投訴機制，在觀念上重視監(jiān)督，在管理上強化監(jiān)督；建立每日巡查和不定時抽查制度，保證廳內(nèi)出現(xiàn)的各種服務(wù)質(zhì)量等問題及時發(fā)現(xiàn)，并現(xiàn)場整改；在廳內(nèi)設(shè)立企業(yè)投訴信箱和意見反饋表，了解各窗口在服務(wù)過程當(dāng)中出現(xiàn)的隱性問題；在大廳辦門前設(shè)置投訴受理牌，設(shè)立企業(yè)投訴電話，專門接聽和受理企業(yè)在辦理審批手續(xù)過程當(dāng)中各窗口出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，使申請人遇到問題能夠及時解決。

　　3、實現(xiàn)后勤管理的科學(xué)化。服務(wù)大廳人員較多、日常工作量較大、辦公用品耗費量較高，做好服務(wù)大廳辦公用品的統(tǒng)計和發(fā)放工作，嚴(yán)格保障大廳審批業(yè)務(wù)的正常受理；定期向服務(wù)一局報《服務(wù)大廳日常辦公用品明細(xì)單》，發(fā)揮好服務(wù)一局和服務(wù)大廳之間的橋梁作用；做好服務(wù)大廳辦公用品和設(shè)備的采購工作。除日常辦公用品外，辦公設(shè)備和一些專業(yè)性較強的辦公用品需要與各單位溝通協(xié)調(diào)，進行功能、用途、技術(shù)等方面的論證，通過市場調(diào)研，弄清各項設(shè)備用品的性價比，制作出《關(guān)于服務(wù)大廳需購買設(shè)備的清單》，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意后購買；做好辦公用品的清理、清點和清查工作。定期清理后勤物品，使其井然有序、一塵不染。做好辦公用品領(lǐng)用登記和庫存物品的保管工作，所有物品都要登記在冊。做好大廳辦公用品和電腦、空調(diào)、飲水機的日常使用監(jiān)督和管理工作，按需使用、反對鋪張浪費，打造節(jié)能型政府。

管理述職報告篇7

　　一、主要工作及運行成效

　　總結(jié)大廳管理科取得的成效，主要表現(xiàn)在四個方面：

　　第一是高效。圍繞建設(shè)陽光政府、服務(wù)政府、高效政府的原則，大廳管理科制定了與大廳辦事效率、服務(wù)態(tài)度等相配套的管理制度，審批時限和審批事項納入，將的流動紅旗評比結(jié)果報送沈北新區(qū)副區(qū)級及副區(qū)級以上各位領(lǐng)導(dǎo)，同時將送進廳各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，進一步實現(xiàn)了管理的科學(xué)化和自主化。

　　2、實現(xiàn)監(jiān)督、投訴機制的科學(xué)化。為進一步提高大廳的服務(wù)質(zhì)量和審批效率，增強進廳人員的廉潔自律性，針對服務(wù)大廳內(nèi)存在的隱患性問題，進一步完善各項監(jiān)督、投訴機制，在觀念上重視監(jiān)督，在管理上強化監(jiān)督;建立每日巡查和不定時抽查制度，保證廳內(nèi)出現(xiàn)的各種服務(wù)質(zhì)量等問題及時發(fā)現(xiàn)，并現(xiàn)場整改;在廳內(nèi)設(shè)立企業(yè)投訴信箱和意見反饋表，了解各窗口在服務(wù)過程中出現(xiàn)的隱性問題;在大廳辦門前設(shè)置投訴受理牌，設(shè)立企業(yè)投訴電話，專門接聽和受理企業(yè)在辦理審批手續(xù)過程中各窗口出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，使申請人遇到問題能夠及時解決。

　　3、實現(xiàn)后勤管理的科學(xué)化。服務(wù)大廳人員較多、日常工作量較大、辦公用品耗費量較高，做好服務(wù)大廳辦公用品的統(tǒng)計和發(fā)放工作，嚴(yán)格保障大廳審批業(yè)務(wù)的正常受理;定期向服務(wù)一局報《服務(wù)大廳日常辦公用品明細(xì)單》，發(fā)揮好服務(wù)一局和服務(wù)大廳之間的橋梁作用;做好服務(wù)大廳辦公用品和設(shè)備的采購工作。除日常辦公用品外，辦公設(shè)備和一些專業(yè)性較強的辦公用品需要與各單位溝通協(xié)調(diào)，進行功能、用途、技術(shù)等方面的論證，通過市場調(diào)研，弄清各項設(shè)備用品的性價比，制作出《關(guān)于服務(wù)大廳需購買設(shè)備的清單》，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意后購買;做好辦公用品的清理、清點和清查工作。定期清理后勤物品，使其井然有序、一塵不染。做好辦公用品領(lǐng)用登記和庫存物品的保管工作，所有物品都要登記在冊。做好大廳辦公用品和電腦、空調(diào)、飲水機的日常使用監(jiān)督和管理工作，按需使用、反對鋪張浪費，打造節(jié)能型政府。

　　通過一系列的管理創(chuàng)新，使過去被視為權(quán)力的行政審批，在大廳已經(jīng)變成了純粹的服務(wù)，實現(xiàn)了由權(quán)力向責(zé)任的根本性轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)在，群眾在大廳辦事，看到的是整潔的環(huán)境，聽到的是熱情的問候，享受的是溫馨的服務(wù)。

　　(三)堅持運行機制創(chuàng)新

　　1、開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對進廳人員對自身定位不準(zhǔn)，缺乏主動服務(wù)意識;思想保守陳舊，創(chuàng)新意識不強;部分工作人員仍然有吃、拿、卡、要的思想傾向;大廳內(nèi)行政審批效率有待提高等問題。在大廳內(nèi)深入開展增強進廳人員公仆意識、責(zé)任意識和效率意識的學(xué)教活動，立足轉(zhuǎn)換工作人員的思想觀念，形成適應(yīng)新區(qū)發(fā)展的新機制、新理念，從根本上解決廳內(nèi)人員思想上存在的問題，幫助進廳人員更新觀念、提高素質(zhì)。集中開展了到沈陽輝山農(nóng)業(yè)高新區(qū)綜合服務(wù)大廳、沈河區(qū)行政審批辦事大廳、渾南行政審批辦事大廳以及本溪市行政審批服務(wù)中心的參觀學(xué)習(xí)活動，借鑒了兄弟單位的成功經(jīng)驗，開闊了廳內(nèi)人員的視野。在參考借鑒其他大廳先進經(jīng)驗實行科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，特別強調(diào)以人為本，積極探討人性化管理的路子。按照借助外力，激活內(nèi)力、發(fā)揮合力、增強凝聚力的原則，在大廳內(nèi)實行科學(xué)化、人性化和自主化相結(jié)合的管理模式。

　　2、開展各種娛樂活動，增強大廳內(nèi)的文化氛圍。組織了湯溝、天華山二日游活動。開展了“沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳首屆征文、攝影比賽”和“慶雙節(jié)游藝活動”。參與了沈北新區(qū)成立慶典宣傳標(biāo)語的制作和懸掛工作。

　　3、加強溝通交流，建立健全大廳內(nèi)的信息溝通機制。實行人性化管理，進廳人員在結(jié)婚或生病時，主動去看望并送去禮品表示慰問。在進廳人員有其他困難時，都對其竭盡全力地幫助，使他們感受到了在這個集體中的溫暖，也極大地調(diào)動進廳人員的工作積極性;做好進廳人員的思想工作，加強與進廳人員的溝通，適時發(fā)現(xiàn)存在的問題，以便于及時解決，力求把問題消滅在萌芽中;增強“大廳是一家，不分你我他”的團隊理念，更好地促進窗口人員的自修、自評、自律、自覺，最大限度地實現(xiàn)自我管理。

　　三、服從大局，創(chuàng)新招商理念，做好招商引資工作。

　　堅持把招商引資工作作為日常工作的一項重要內(nèi)容，以沈北新區(qū)成立為契機，加大新區(qū)招商引資力度，努力完成招商引資任務(wù)。

　　深入研究新區(qū)的招商政策，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)進行實踐調(diào)研。在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，服從命令，聽從指揮，團結(jié)協(xié)作，發(fā)揚“三皮”精神，在招商工作中做到不達目的絕不罷休。

　　在日常管理中堅持把招商引資工作作為考評、考核的重要內(nèi)容之一。加強同各方面的聯(lián)系，發(fā)揮各方面的優(yōu)勢，加大各方面招商信息的收集，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，與大廳辦的同事共同努力協(xié)作，為企業(yè)在沈北新區(qū)安家落戶提供最誠摯的服務(wù)。

管理述職報告篇8

　　20xx年，蚌埠市郵政管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合組建運行初期實際，堅持抓開局、打基礎(chǔ)，潛心謀事，扎實干事，努力成事，實現(xiàn)了郵政監(jiān)管穩(wěn)健開局。

　　一、主要指標(biāo)、工作位次情況

　　20xx年，是實施郵政業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是蚌埠市郵政管理局的開局之年。過去的一年里，我局認(rèn)真落實市委、市政和省郵政管理局的決策部署，強力推進依法行政，著力改善發(fā)展環(huán)境，全市郵政業(yè)保持了持續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢。

　　20xx年，全行業(yè)業(yè)務(wù)總量完成2.85億元、業(yè)務(wù)收入完成2.84億元，其中：快遞業(yè)務(wù)量完成775.81萬件、業(yè)務(wù)收入完成8571.48萬元，快遞業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入分別位于全省16個市第4位、第6位，郵政普遍服務(wù)水平穩(wěn)定，快遞服務(wù)滿意度穩(wěn)步提升，全面完成20xx年度各項目標(biāo)任務(wù)，郵政行業(yè)監(jiān)管工作走在全省郵政管理系統(tǒng)前列，政務(wù)信息工作被評為系統(tǒng)“先進單位”。

　　二、主要工作完成、突破情況

　　20xx年，我局認(rèn)真貫徹科學(xué)監(jiān)管理念，深入推進行業(yè)管理創(chuàng)新，有力地保障了郵政行業(yè)健康發(fā)展。

　　一是加強行業(yè)調(diào)查研究。在開局之初重點對全市郵政快遞設(shè)施布局、業(yè)務(wù)開辦等情況進行調(diào)查，并在調(diào)查的基礎(chǔ)上，形成了《當(dāng)前蚌埠市郵政業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、形勢與建議》呈報市委、市政府。

　　二是做好普遍服務(wù)工作。重點做好郵政普遍服務(wù)法定業(yè)務(wù)開辦、機要通信管理、郵票發(fā)行等監(jiān)督檢查；扎實推進空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政營業(yè)網(wǎng)點、住宅樓房信報箱等建設(shè)驗收、運營使用工作。對違法違規(guī)行為依法嚴(yán)肅查處，對1處郵政支局擅自停止辦理匯兌業(yè)務(wù)的違法行為依法給予6000元行政處罰。擅自停止辦理匯兌業(yè)務(wù)恢復(fù)辦理工作情況作為經(jīng)驗在全省推廣。

　　三是強化快遞市場監(jiān)管。重點做好快遞市場清理整頓、對快遞企業(yè)服務(wù)的督導(dǎo)檢查、快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障等工作，對蚌埠市天天、優(yōu)速快遞公司未經(jīng)許可擅自搬遷經(jīng)營地址，未辦理《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》變更手續(xù)的違法行為分別給予4000元、20xx元行政處罰�？爝f市場監(jiān)管水平走在全省前列。

　　四是健全安全監(jiān)管機制。重點建立寄遞服務(wù)信息安全監(jiān)督檢查機制，建立寄遞渠道安全保障機制，加強郵政業(yè)安全制度落實情況的監(jiān)督檢查，與快遞企業(yè)簽訂了《郵政行業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任書》，積極開展“送法上門”活動，促進郵政快遞企業(yè)健康發(fā)展。印發(fā)了《蚌埠市郵政業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，并報市應(yīng)急辦備案。

　　五是加強行業(yè)發(fā)展服務(wù)。從經(jīng)營許可、政策指引、協(xié)調(diào)發(fā)展等方面為郵政快遞企業(yè)服務(wù)，20xx年全市新核準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可4家，新增分支機構(gòu)19家，開展許可證變更現(xiàn)場核查30次。率先在全省出臺《蚌埠市快遞運輸車輛通行管理暫行辦法》，首批發(fā)放快遞車輛綠色通行證32個，促進郵政快遞服務(wù)規(guī)范發(fā)展。

　　六是加強工作溝通協(xié)調(diào)。對于涉及市場監(jiān)管等重大事項，主動向省局報告，積極取得省局工作指導(dǎo)；主動融入地方政府管理體系中，廣泛取得相關(guān)部門工作支持；采取邀請媒體宣傳報道、企業(yè)接受專訪及參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”等方式，積極宣傳郵政業(yè)發(fā)展情況。20xx年度“政風(fēng)行風(fēng)熱線”考核獲得優(yōu)異成績。

　　三、郵政管理工作經(jīng)驗、體會

　　20xx年，我們緊緊圍繞國家郵政局提出的“建設(shè)與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)”的各項部署和市委、市政府提出的“重振雄風(fēng)，再創(chuàng)輝煌，重返全省第一方陣”奮斗目標(biāo)，以改革創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級推動行業(yè)發(fā)展，在工作中深深體會到：

　　——必須強化“抓改革、促發(fā)展、惠民生”的工作主線。郵政業(yè)是基礎(chǔ)性、公共性、服務(wù)性行業(yè)，與生產(chǎn)生活和消費者利益緊密相連。發(fā)展是郵政業(yè)的第一要務(wù)，也是惠民生的重要基礎(chǔ)，工作中必須突出郵政業(yè)在促發(fā)展、惠民生過程中的體制機制創(chuàng)新，不斷增強行業(yè)活力，提高服務(wù)經(jīng)濟社會的能力和水平。

　　——必須實施好“郵政創(chuàng)新發(fā)展，快遞轉(zhuǎn)型升級”兩大任務(wù)。鼓勵郵政企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)方式，支持完善農(nóng)村地區(qū)郵政金融普惠服務(wù)功能。推動快遞企業(yè)規(guī)范發(fā)展，鼓勵企業(yè)加快網(wǎng)絡(luò)布局和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，盡快讓廣大消費者享受網(wǎng)購服務(wù)。

　　——必須把握“提升服務(wù)質(zhì)量，提高監(jiān)管效能”兩個重點。要深入推動行業(yè)科學(xué)發(fā)展，牢固樹立“誠信、服務(wù)、規(guī)范、共享”的行業(yè)核心價值觀和“以人為本、用戶至上”的理念。引導(dǎo)快遞企業(yè)由價格競爭向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)企業(yè)加強內(nèi)部管理，提升企業(yè)公眾服務(wù)滿意度。突出強化安全監(jiān)管，全面保障寄遞渠道安全。加強改進郵政行政執(zhí)法，加強行政執(zhí)法協(xié)調(diào)機制建設(shè)。

　　——必須堅持“保護消費者權(quán)益和增進人民福祉”這個出發(fā)點和落腳點。認(rèn)真貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》，落實企業(yè)在處理消費者投訴中的主體作用，及時處理消費者投訴。督促企業(yè)按規(guī)定做好客戶賠償，保障用戶求償權(quán)。嚴(yán)禁企業(yè)和個人非法泄漏信息，保障用戶信息安全。

　　四、監(jiān)管中存在的差距、問題

　　20xx年，雖然郵政監(jiān)管工作取得了一定的成效，但也存在著諸多問題和困難，在郵政普遍服務(wù)方面，一是郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施尤其是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政普遍服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)依然薄弱，影響服務(wù)質(zhì)量和水平。二是受重視程度、項目選址等影響，空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補建工作進展緩慢。三是城鎮(zhèn)新建居民樓信報箱同步建設(shè)、同步驗收的推進落實工作還需加強，老住宅樓的信報箱補建工作由于沒有可靠的資金來源項目推進受阻。四是隨著郵政業(yè)生產(chǎn)規(guī)模日益擴大，行業(yè)安全生產(chǎn)和監(jiān)督工作還需進一步加強。在快遞服務(wù)方面，一是轄區(qū)快遞企業(yè)規(guī)模偏小，部分快遞企業(yè)管理不規(guī)范，服務(wù)水平不高。二是監(jiān)管隊伍需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)并增加執(zhí)法頻次，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。三是轄區(qū)快遞企業(yè)從業(yè)人員教育培訓(xùn)需要加強，企業(yè)負(fù)責(zé)人法律意識、安全意識有待進一步提高，對依法規(guī)范經(jīng)營的認(rèn)識不夠，存在小富即安、小進則滿的心理。四是個別快遞品牌經(jīng)營能力弱，服務(wù)質(zhì)量跟不上。

　　五、新的一年主要目標(biāo)、打算

　　20xx年，是全面深化改革推動郵政業(yè)發(fā)展再上新臺階的關(guān)鍵一年。工作的預(yù)期目標(biāo)是：全年郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量完成3.22億元，同比增長13%，其中快遞業(yè)務(wù)量達到1070萬件，同比增長38%，郵政、快遞服務(wù)滿意度穩(wěn)中有升，保持全省第一方陣。

　　在工作中，認(rèn)真貫徹落實好全國、全省郵政管理工作會議的決策部署，貫徹落實好蚌埠市委、市政府工作要求，按照“穩(wěn)中求進”的工作總基調(diào)，把改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級貫穿郵政業(yè)發(fā)展的各個方面、各個環(huán)節(jié)，堅持安全為基、發(fā)展為要、服務(wù)為上，注重穩(wěn)態(tài)勢轉(zhuǎn)方式，注重調(diào)結(jié)構(gòu)提質(zhì)效，注重轉(zhuǎn)職能惠民生，為全面建設(shè)與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)努力奮斗。

管理述職報告篇9

　　自從10月1日接手房務(wù)部以來，經(jīng)過20余天的共同努力，培訓(xùn)工作即將結(jié)束，在此總結(jié)本次學(xué)習(xí)得失，為今后的營運順利，高效的開展夯實基礎(chǔ)。

　　在進入工作狀態(tài)之前，我將自己的工作分成了三個步驟。

　　第一步：對新工作環(huán)境的熟悉及與員工的相互認(rèn)識。

　　第二步：在對酒店的客源結(jié)構(gòu)和管理模式基本了解了之后，初步建立與員工之間，與部門之間的良好合作關(guān)系。

　　第三步：改革部門陋習(xí)，加強規(guī)范化管理和程序化操作的培訓(xùn)，以期達到服務(wù)質(zhì)量明顯提高的要求。

　　至于前面兩點，已在不斷與員工和中層管理人員的交流中，以及對本部各崗位服務(wù)程序的觀察中得到了足夠多需要掌握的信息。

　　關(guān)鍵的第三步，應(yīng)該是5日的第一次部門會議后就開始了，由于會務(wù)及茶坊只是代管，在此暫且不議，通過這次掛職和服務(wù)的在崗培訓(xùn)，客房的清掃員獨立操作能力和禮節(jié)禮貌有了一定的進步，以前她們是四個甚至五個服務(wù)員都擠在一間房里做衛(wèi)生，還有就是是敢開口說普通話了，（由于年齡偏大，怕人笑話，剛來時她們寧愿不說話也不敢講普通話）。

　　客房主管工作勤勤墾懇，任勞任怨，很有表率作用，如果再具有點大局觀，更加注重團隊和團結(jié)，憑其過硬的素質(zhì)將十分有利于客房部工作的開展。

　　前廳接待員的整體素質(zhì)還是比較高的，但受地域條件限制，接待面很窄，應(yīng)付目前的接待工作是沒有問題，一旦客源轉(zhuǎn)型或服務(wù)質(zhì)量的提高就需要更加全面的業(yè)務(wù)技能了。

　　前廳主管業(yè)務(wù)技能熟練，有處理突發(fā)客情的經(jīng)驗和良好的人際關(guān)系，但在總臺限制了自由的性格特點，人盡其才，在現(xiàn)階段營銷部還處于停滯的狀況下，可以考慮讓她到那里發(fā)揮才能。

　　整個部門而言，絕大部分人是在觀望，由于老員工較多，年齡偏大，本地人占多數(shù)，普遍還是很在乎這份工作機會，只要是循序漸進的推進整改，然后不斷的補充新鮮血液，客房的工作還是能夠平穩(wěn)過渡的，極個別有其他門路或由于漸失晉升機會的員工，更注重經(jīng)濟效益和個人收入，如果在薪酬方面沒有達到預(yù)期，混日子的人肯定還會增加，缺乏危機感，也敢對新的規(guī)章制度置若惘聞，無動于衷，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，這種以點帶面的行為或許會嚴(yán)重阻礙服務(wù)水準(zhǔn)的整體提升。

　　對酒店其他事務(wù)的一點建議和看法

　　一：目標(biāo)要明確

　　比如酒店的硬件要進行怎樣的升級和改造，軟件又要達到幾星級標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為都該給所有員工一個知情權(quán)，除能了解管理者的最終意圖，也可以激發(fā)廣大職工向上的潛能，形成一個共同的，具體的奮斗目標(biāo)。而不僅僅只是管理職能的轉(zhuǎn)化而已。

　　二：周會制度

　　每天的工作日志本來是件很好的事，但不知何故被取消了，在管理職能變更后，繼續(xù)沿用舊的管理及運行模式，還有一支老班子。其實開會，尤其是周會相當(dāng)重要，新老交替，需要相互了解，一線需要信息暢通，管理者需要工作匯報，決策需要匯總掌控，要消除新老班子的互相戒備，需要不斷的交流才能溝通，最后才能形成共鳴。達到通力合作的工作態(tài)度。周會就是提出問題，解決問題和討論問題最好的平臺。通過面對面的上傳下達，既解決了問題，也增進了同事和部門之間的了解和理解，也融洽了上下級關(guān)系。

　　在現(xiàn)階段其實最迷惘的還是普通員工，他們的工作熱情和積極性完全依賴于管理者的信心，如果我們都是充滿樂觀的態(tài)度為員工去答或解疑的話，勢必更能調(diào)動員工的主人翁意識。

　　可惜目前為止，真正的管理層以上的工作會議都沒有開過，部門與老總之間成了單線聯(lián)系，那么能不說的就慢慢不想說了，但大會不開，就容易開小會，就而就之開始拉幫結(jié)派，漸失團結(jié)，部門之間的工作對接失去了樂趣而顯得蒼白，很容易造成信息的流失和準(zhǔn)確，貽誤工作效益甚至帶來更多的工作失誤，造成服務(wù)質(zhì)量的下滑。

　　三：分工明確，各司其職

　　首先在管理層的構(gòu)成上有值得商榷的地方，一是權(quán)力的過于重疊和交叉，按照酒店的客源結(jié)構(gòu)應(yīng)該被分成物管，后勤和經(jīng)營這三快，各有一個副總在具體負(fù)責(zé)本部的日常工作，本來這三方是個協(xié)作的關(guān)系，而不是相互制約和監(jiān)管的工作關(guān)系。這樣只能給具體的管理工作帶來混亂而不是進步，最讓人頭疼的是我該聽誰的呢？還有副總是否兼部門經(jīng)理至少弊病有二，一是集權(quán)過重，自身工作難度增加，二是其部門降低了應(yīng)有的權(quán)力，下屬工作難度相應(yīng)加大。

　　二是管理層的崗位過于龐大，比如工程部就一個員工，卻同樣有主管和經(jīng)理。雖然擁有眾多的管理人員，但在權(quán)力的實施過程中，卻經(jīng)常權(quán)力竄崗，某些部門負(fù)責(zé)人完全成了質(zhì)檢員，喜歡到其它部門指導(dǎo)工作，還有就是大小事都往上捅，未必老總一點一滴都都需要知道嗎？

　　三是管理體制缺乏計劃和規(guī)劃，特別是現(xiàn)在政策的朝令夕該使工作很被動，信息不暢達也是由于缺乏酒店中樞（營銷）的建立。缺乏部門之間信息串聯(lián)關(guān)系的建立，所以才形成人多，崗多，活多，瞎忙和忙瞎，工作效益極低。

　　內(nèi)部工作進展緩慢，營銷還在吃老本，被動等和靠老關(guān)系，一旦賈總脫節(jié)，客戶流失會更嚴(yán)重，

　　城市酒店與旅游酒店還是有本質(zhì)的區(qū)別，我的困難在于信息支持不夠，比如上次潮州政府的會務(wù)我就一點也不知情，就是通知會務(wù)由周琴主持工作也是在當(dāng)天下午了。還有就是設(shè)施的維護和維修很脫節(jié)，即便是前廳的夜審也達不到統(tǒng)計的要求。

　　另外在開源節(jié)流這一塊做的有點超酒店之常規(guī)，經(jīng)營部門的維修卻需要等到辦公室文員來現(xiàn)場開單才給維修，這可能控制了成本，卻降低了工作效益和更大限度引起客人的投訴的可能。

　　我覺得目前的管理層編制是需要壓縮的，或者給每一個管理人員設(shè)立崗位職責(zé)，明確自己該干什么和不該管什么才是當(dāng)務(wù)之急。否則不但造成不必要的資源和經(jīng)濟浪費，更不利于管理體制的順利發(fā)展。

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