酒店銷售崗位職責（通用15篇）

　　在日常生活和工作中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的酒店銷售崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　酒店銷售崗位職責 1

　　1、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

　　2、參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。

　　3、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態(tài)的`控制。

　　4、對于超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

　　5、根據(jù)酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。

　　酒店銷售崗位職責 2

　　1、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調(diào)整工作。

　　2、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

　　3、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的.投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。

　　4、負責下屬員工的業(yè)務知識培訓和績效考核工作。

　　5、協(xié)助直屬上級負責部門相關規(guī)范化文件的擬寫工作。

　　6、完成直屬上級交辦的其它工作。

　　酒店銷售崗位職責 3

　　1、掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯(lián)系；

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務，為客戶提供滿意的服務；

　　3、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

　�。�1）完成項目主管下達的銷售指標任務，工作上對現(xiàn)場銷售主管負責；

　�。�2）按程序熱情、積極、規(guī)范的作好現(xiàn)場客戶接待工作，通過良好的職業(yè)風范和周到的售前、售中、售后服務展示公司企業(yè)形象，樹立企業(yè)良好的.口碑；

　�。�3）銷售成交，催收費用，完成銷售收入指標；

　�。�4）對于客戶提出的問題及時協(xié)調(diào)公司各相關部門給予處理解決，實行首問負責制；

　　（5）對已經(jīng)辦理手續(xù)的客戶定期進行回訪，及時協(xié)調(diào)各相關部門存在的問題；

　　（6）負責各自的銷售統(tǒng)計及客戶分析立檔工作，配合策劃部作好市場統(tǒng)計匯總及信息反饋工作；

　�。�7）配合客戶服務部作好各項客戶服務工作及成交客戶上報歸檔上報工作；

　　（8）負責銷售合同的簽定工作，簽定之后及時會簽并轉(zhuǎn)交經(jīng)理；

　　銷售員工作內(nèi)容及要求

　　1、各自負責58端口的房源信息收集，整理房源信息，通過qq群、微信群等互聯(lián)網(wǎng)手段收集房源以及買家信息。

　　2、聯(lián)系賣家確認房屋信息的準確度，以及房價。

　　3、聯(lián)系買家了解買家對戶型、價格的要求。

　　4、匹配合適的買家以及賣家，進行約談或看房。

　　5、聯(lián)系到非本轄區(qū)的有購房需求或賣房需求的客戶向上級匯報，成交之后付相應報酬。

　　6、每天按時上下班。

　　7、試用期內(nèi)無業(yè)績要求（試用期三個月），三個月無業(yè)績自動離職，三個月無業(yè)績但表現(xiàn)優(yōu)秀者可經(jīng)領導協(xié)商增加試用期一個月，試用期后每月根據(jù)公司要求制定工作目標，下達工作任務。

　　酒店銷售崗位職責 4

　　1、根據(jù)部門總體市場策略及銷售目標，編制銷售計劃，完成店鋪的銷售任務

　　2、KPI數(shù)據(jù)的'總結與分析；

　　3、全面掌握市場的變化，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。

　　4、店鋪CRM系統(tǒng)管理與跟進。

　　5、了解和發(fā)掘客戶，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色。

　　6、貨品陳列建議與監(jiān)督，人員培訓與培養(yǎng)。

　　7、收集客戶資料，能夠獨立承擔業(yè)務的運營狀況。

　　8、對客戶提供專業(yè)的咨詢。

　　酒店銷售崗位職責 5

　　1、負責市場調(diào)查，及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃；

　　2、走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率；

　　3、協(xié)調(diào)各部分之間的關系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作；

　　4、負責本部門的`日常銷售和管理工作，帶領部門全體人員完成年度經(jīng)營目標；

　　5、合理調(diào)配部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務水平。

　　酒店銷售崗位職責 6

　　一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。

　　二、負責編制、報審部門年（半年）度工作計劃，以及計劃執(zhí)行的檢查工作，撰寫、申報部門年（半年）度工作總結。

　　三、負責組織部門規(guī)范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執(zhí)行已公布的規(guī)范化文件，并在實際操作中提出修改意見及建議。

　　四、負責部門上報總經(jīng)室的文件及業(yè)務往來的各類工作表單的簽認工作，負責部門工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。

　　五、負責安排部門員工的工作，檢查、指導部門員工的工作情況。

　　六、負責對部門員工的聘用、轉(zhuǎn)正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務變動、崗位調(diào)整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的審核作。

　　七、負責督導部門員工的專業(yè)知識和業(yè)務技能培訓工作，協(xié)助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓工作。

　　八、負責部門員工的績效考核工作。

　　九、負責審批部門員工的請（休）假、排班及加班申報工作，檢查監(jiān)督部門員工的出勤狀況，簽認考勤計資表和考勤異常情況表。

　　十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調(diào)班申請的審批。

　　十一、負責主持部門會議，及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。

　　十二、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作，并提出解決方案或改進措施。

　　十三、負責受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對部門員工的投訴（對本人的投訴除外）。

　　十四、負責部門年度管理費用的預算及控制工作。

　　十五、負責組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調(diào)整工作。

　　十六、負責組織酒店營銷計劃實施方案的編制、申報、調(diào)整、實施監(jiān)督和效果評估工作。

　　十七、負責組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調(diào)整、組織實施和效果評估工作。

　　十八、負責《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調(diào)查報告的統(tǒng)籌撰寫和審核上報工作。

　　十九、負責統(tǒng)籌酒店網(wǎng)站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。

　　二十、負責主持酒店營銷專員會議，協(xié)調(diào)各營業(yè)部門的營銷工作。

　　二十一、負責統(tǒng)籌部門的市場調(diào)研工作。

　　二十二、負責統(tǒng)籌、督導銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務商洽工作，負責對重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務商洽工作。

　　二十三、負責統(tǒng)籌大型團隊、VIP客戶的.預訂、接待工作。

　　二十四、負責客戶意見、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作，負責重要客戶投訴的受理。

　　二十五、負責督導海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。

　　二十六、負責《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約（協(xié)議）的審核、申報工作。

　　二十七、負責督導酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。

　　二十八、負責督導酒店各類廣告、宣傳品的設計、制作、發(fā)布及效果評估工作。

　　二十九、負責統(tǒng)籌酒店重大節(jié)假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調(diào)整和組織實施工作。

　　三十、完成總經(jīng)室交辦的其它工作。

　　酒店銷售崗位職責 7

　　職責：

　　1、帶領團隊完成上海及周邊，高星酒店的開發(fā)及談判工作；

　　2、負責高星酒店的后期運營工作；

　　3、處理所轄酒店和下屬BD的緊急問題；

　　4、協(xié)助總經(jīng)理完成相關區(qū)域代理商的維護。

　　任職要求：

　　1、5年以上酒店、OTA相關工作經(jīng)驗；

　　2、具備較強的`洞察能力、洽談能力、社交能力、應變能力；

　　3、思維敏捷，有良好的團隊管理經(jīng)驗，工作耐心細致；

　　4、有酒店資源者優(yōu)先考慮；

　　5、能適應短期國內(nèi)出差。

　　酒店銷售崗位職責 8

　　主要職責：

　　1、獨立完成客戶的拜訪及產(chǎn)品銷售；

　　2、負責大客戶開拓，建立穩(wěn)定的'客戶關系，維護現(xiàn)有客戶資源；

　　3、撰寫大客戶調(diào)研報告及客戶解決方案；

　　4、分析大客戶的消費心理，制定行之有效的銷售策略；

　　5、完成銷售目標；

　　6、進行商務談判，參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂。

　　任職資格：

　　1、大學�？埔陨蠈W歷，旅游管理或市場營銷專業(yè)優(yōu)先；

　　2、具有市場營銷、飯店管理的相關知識，收洗營銷技巧，具有較強的語言表達和溝通能力，銷售意識較強，了解飯店行業(yè)的經(jīng)營狀況及區(qū)域市場動態(tài)；

　　3、有同星級酒店銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　酒店銷售崗位職責 9

　　1、負責領導和管理餐飲酒店渠道銷售團隊的日常工作與運營體系，主動做好所屬團隊內(nèi)部員工的日常溝通、協(xié)調(diào)與培育、指導工作；

　　2、樂觀推動渠道新客戶的開發(fā)與拓展，同時加強渠道原有客戶的客情維護與業(yè)務提升工作，對于渠道重要客戶的開發(fā)、維護與管理負有直接責任；

　　3、帶領渠道銷售團隊達成公司設定的各項指標，包括銷售、回款、新客戶開發(fā)、費用掌握；

　　4、建立和完善渠道銷售的運營與管理系統(tǒng)。包括客戶的訪問與護方案，渠道產(chǎn)品線的分類與定價，合作產(chǎn)品的推舉，投入產(chǎn)出的測算，合作方案的制定，推廣與促銷活動的執(zhí)行，目標達成率的監(jiān)控與反饋，應收款的'管理，客戶投訴與應急狀況的處理等方面內(nèi)容；

　　5、按時提交銷售管理工作報告，反饋競品的動態(tài)信息，供應工作改進的合理化建議；

　　6、崗位職能向公司總經(jīng)理匯報和負責。

　　酒店銷售崗位職責 10

　　1.根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經(jīng)理。

　　2.起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。

　　3.保持酒店熱情待客的服務水準。

　　4.遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的.規(guī)章制度。

　　酒店銷售崗位職責 11

　　1、公司采納合伙人制。熟知互聯(lián)網(wǎng)技術應用。

　　2、制定本部門的組織架構、崗位說明書、重新制定三個品牌的運營標準、運營流程等手冊；

　　3、制定公司的服務品質(zhì)標準、管理檢查制度，服務流程、物品配置標準與品質(zhì)標準，通過營運標準管理系統(tǒng)提升酒店品牌價值，提升服務質(zhì)量；

　　4、建立培訓體系、質(zhì)檢體系，保持酒店的服務品質(zhì)、提升客戶滿足度；

　　5、負責運營酒店的經(jīng)營督導和品質(zhì)把控，評估酒店管理及經(jīng)營狀況，對存在的問題進行系統(tǒng)的'處理，確保公司標準有效執(zhí)行；

　　6、隨時關注、搜集同行業(yè)競爭對手信息，分析酒店及客源市場進展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學決策供應依據(jù)；

　　7、參加酒店前期規(guī)劃工作，依據(jù)酒店定位、市場進展趨勢和后期營運需求，提出優(yōu)化建議；

　　8、對籌備酒店的運行進行統(tǒng)籌和督導；

　　9、各開業(yè)門店的經(jīng)營指導、店總的培訓督導、開業(yè)城市的籌建運營。

　　酒店銷售崗位職責 12

　　崗位職責:

　　1、負責公司旗下酒店新市場的開拓，開發(fā)新客戶，增加產(chǎn)品銷量;

　　2、負責定期維護及拜訪客戶，對客戶的.意見及時反饋;

　　3、負責收集統(tǒng)計市場及酒店行業(yè)信息，挖掘有效顧客信息;

　　4、負責提供客戶專業(yè)的咨詢;

　　5、完成領導交待的其它工作內(nèi)容。

　　職位要求:

　　1、大專及以上學歷，專業(yè)不限 ;

　　2、一年以上酒店銷售工作經(jīng)驗；

　　3、具備較強的客戶溝通能力和較高的商務處理能力，具有良好的團隊協(xié)作精神;

　　4、學習能力強，有挑戰(zhàn)精神。

　　酒店銷售崗位職責 13

　　1、定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。

　　2、收集有關競品的信息，掌握當?shù)仄【剖袌龅膭討B(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施。

　　3、確定銷售策略，建立銷售目標，制定銷售計劃。完成公司下達的銷售任務。

　　4、監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進展情況及時反饋給總經(jīng)理。

　　5、建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通。做好客戶拜訪記錄，迅速、高效、禮貌的解決客戶問題，客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。及時做好協(xié)議客戶合同到期的.續(xù)簽工作。

　　6、合理進行銷售部的預算控制。

　　7、預測市場危機，統(tǒng)計、催收和結算款項。

　　8、做好銷售服務工作，促進、維系公司與客戶間的關系。

　　酒店銷售崗位職責 14

　　1、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調(diào)整工作。

　　2、負責部門《銷售工作報告》的.編制、審核工作。

　　3、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。

　　4、負責下屬員工的業(yè)務知識培訓和績效考核工作。

　　5、協(xié)助直屬上級負責部門相關規(guī)范化文件的擬寫工作。

　　6、完成直屬上級交辦的其它工作。

　　酒店銷售崗位職責 15

　　1、銷售職位，負責其功能領域內(nèi)主要目標和計劃;

　　2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度;

　　3、負責組織的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制和檢討;

　　4、完成銷售目標;分析和開發(fā)市場并搞好售后服務。

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