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財(cái)富管理中心崗位職責(zé)
在現(xiàn)在社會，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的財(cái)富管理中心崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
財(cái)富管理中心崗位職責(zé)1
財(cái)富中心
總巡邏崗崗位職責(zé)
為了做到分工明確，職責(zé)到人，提高工作效率，特?cái)M定本崗位職責(zé)，要求員工在本崗位職責(zé)指導(dǎo)下嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真開展工作。部門主管負(fù)責(zé)，培訓(xùn)本崗位員工入職一周內(nèi)熟記本崗位職責(zé)，人事部門將不定期進(jìn)行崗位職責(zé)掌握情況測試。
一、工作內(nèi)容
1、營業(yè)準(zhǔn)備8:00-10:00 7:50-8:00早班總巡邏崗人員與夜班總巡邏崗人員進(jìn)行工作交接，查看《工作交接本》，若有未完成事項(xiàng)，需進(jìn)行跟進(jìn)；
8:00-8:10在負(fù)一樓辦公室組織當(dāng)班人員召開班前早會，安排當(dāng)天崗位分配及主要工作，并組織5分鐘的軍事科目培訓(xùn)（敬禮、立正、跨立）及消防知識培訓(xùn)（消防設(shè)施設(shè)備如何維護(hù)、如何給營業(yè)人員宣傳消防知識等）；
8:10-8:40對各崗位（錦興路門崗、家樂福一至三樓定崗）進(jìn)行崗位檢查，杜絕出現(xiàn)漏崗、脫崗或在崗但不履行職責(zé)的情況；
8:40-9:20 8:40準(zhǔn)時開啟員工通道，履行員工通道崗的崗位職責(zé)；9:20準(zhǔn)時關(guān)閉員工通道
9:20-9:40參加營運(yùn)早會，對營業(yè)人員進(jìn)行簡單的消防培訓(xùn)（滅火器的試用方法，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)如何報(bào)警及簡單的滅火處理方法等）、處理突發(fā)事件方法的培訓(xùn)（如出現(xiàn)盜竊的處理方法、發(fā)生顧客糾紛的處理方法等）；
9:40-9:55對各樓層裝修施工情況進(jìn)行清查，如還有在進(jìn)行施工的情況，立即請施工人員停止施工；
9:55-10:00安排各樓層人員準(zhǔn)備開啟消防通道門（12扇）及商場內(nèi)外大門（4扇），并在10:00進(jìn)行檢查確認(rèn)；
2、營業(yè)期間10:00-22:00開店后負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)顧客及商品安全、區(qū)域清潔、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行正常；10：00-12:00 13:00-18:00 19:00-21:40進(jìn)行賣場巡檢
杜絕貨物運(yùn)輸、發(fā)傳單、送飯菜、施工人員及材料、衣衫破爛及吸煙人員在賣場出現(xiàn)；檢查人員在崗情況（包括保潔及安管當(dāng)班人員）、當(dāng)班人員精神狀態(tài)（如有無睡覺、玩手機(jī)、看書看報(bào)等）、消防安全情況（如有無火災(zāi)隱患、有無消防設(shè)施設(shè)備損壞等）的財(cái)富中心
情況，并及時上報(bào)部門主管進(jìn)行處理；
巡查消防通道設(shè)施外觀是否損壞（滅火器、自動報(bào)警器、消防栓等）
巡查重點(diǎn)點(diǎn)位、重點(diǎn)區(qū)域（8號觀光電梯、4-5號觀光電梯）有無商販兜售商品，有無車輛亂停亂放、衛(wèi)生環(huán)境、當(dāng)班人員簽到有無漏簽超簽等情況出現(xiàn)，并簽字確認(rèn)；抽查當(dāng)班人員消防通道巡更器（全部23個點(diǎn)位）記錄，如未按照要求進(jìn)行巡更登記，需進(jìn)行相應(yīng)記錄，以備查詢。
積極配合營運(yùn)工作的開展（如衛(wèi)生檢查、開閉店檢查、部門聯(lián)合檢查等）
11:30和17:30做好吃飯時間，當(dāng)班人員的崗位工作分配及合理輪換；區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理：
發(fā)現(xiàn)賣場內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境較差時及是通知保潔人員進(jìn)行處理，確保所賣場內(nèi)外區(qū)域干凈整潔，確保無隔夜垃圾、地面無污跡、衛(wèi)生間干凈無異味；
如有一些可立即處理的衛(wèi)生情況，如發(fā)現(xiàn)地面有小紙屑、煙頭、小雜物時，由總巡邏崗人員立即自行清理；
裝修管理
對賣場裝修施工的商鋪逐一檢查，保證封閉施工、無私拉亂接電線現(xiàn)象；
對裝修現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，避免出現(xiàn)雜物建渣亂堆亂放，確保裝修現(xiàn)場無異味；若發(fā)現(xiàn)裝修過程有動火的商鋪，應(yīng)及時上報(bào)部門主管，同時要求出示《動火證》，若無法出示，需進(jìn)行補(bǔ)辦并給予相應(yīng)的處罰；
營運(yùn)期間不允許施工，若需營運(yùn)期間施工需上報(bào)集團(tuán)總經(jīng)辦同意方可進(jìn)行，但在巡查時若發(fā)現(xiàn)裝修現(xiàn)場有噪音、異味，必須上報(bào)部門主管，并要求商鋪立即停止施工，若商戶不服從要求的，立即采取停電的措施強(qiáng)制停工；
對賣場裝修施工的商鋪逐一進(jìn)行安全消防檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備（滅火器）配備齊全并達(dá)到使用要求，若未達(dá)到要求，需上報(bào)部門主管并要求商戶及時配備整改；
施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，如發(fā)現(xiàn)吸煙者，立即拍照取證，要求熄滅香煙，同時通知營運(yùn)人員
對其進(jìn)行處罰；
突發(fā)事件管理
發(fā)生突發(fā)治安事件（人員糾紛、斗毆、盜竊）時，立即趕往現(xiàn)場進(jìn)行處理，并通過對講機(jī)告知部門主管；
如出現(xiàn)營運(yùn)異常情況（斷電、燈光），及時通過對講機(jī)聯(lián)系部門主管及相關(guān)部門處理；服務(wù)意識：財(cái)富中心
負(fù)責(zé)進(jìn)入商場的顧客咨詢，并“耐心禮貌”接待顧客，做好指引工作。熟悉主力店位置、辦公區(qū)位置、衛(wèi)生間位置，以便對客咨詢服務(wù)。對手提重物、年老、行動不便的顧客主動上前提供一定幫助。
對客服務(wù)使用：“您好！請問有什么需要我?guī)椭膯�？”“不好意思，打擾了！”“謝謝您，再見！”等禮貌用語。
9:40-22:30配合營運(yùn)、工程人員進(jìn)行賣場人員清場，確保無無關(guān)人員逗留，特別需要對餐飲商戶的`水電氣關(guān)閉情況進(jìn)行檢查，并簽字確認(rèn)。
3、夜班時間：
22:30-22:40檢查家樂福各卷簾門（3扇）及商場卷簾門（家樂福門口，共3扇）是否關(guān)閉，22:40-24:00在三樓中庭表叔店鋪門口進(jìn)行定崗值守，杜絕有4-6樓的顧客由1-3號觀光電梯進(jìn)入商場內(nèi)部；
22:40-3:00不定時對錦興路門崗進(jìn)行檢查，杜絕出現(xiàn)漏崗、脫崗或在崗但不履行職責(zé)的情況；
3:00準(zhǔn)時檢查4-6樓的商戶是否有顧客及工作人員逗留，如發(fā)現(xiàn)逗留情況，立即請人員離開商場，同時檢查4-6樓的所有消防通道門（總共14扇）、消防卷簾門（1扇）是否關(guān)閉；
3:00-7:50不定時對錦興路門崗進(jìn)行檢查，杜絕出現(xiàn)漏崗、脫崗或在崗但不履行職責(zé)的情況；
如有商戶需要裝修，總巡邏崗人員在22:00后安排白班人員進(jìn)行加班管理施工現(xiàn)場；7:50準(zhǔn)時填寫《交班記錄本》，并與早班班長進(jìn)行工作交接，若有未完成事項(xiàng)，需提醒其進(jìn)行跟進(jìn)；
二、崗位服務(wù)禮儀
1、注重個人形象整潔、按照公司要求著裝、不留長發(fā)、精神面貌良好；
2、工作期間保持主動、積極態(tài)度，隨時準(zhǔn)備好為商戶，顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；
3、站立時挺胸抬頭、面貌有神，巡場時步伐有力，目的明確。
三、崗位工作要求
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)要求，嚴(yán)格值守崗位，不擅自離崗；
2、在崗期間不得用手機(jī)、打磕睡、聊天、做任何與工作無關(guān)的事；財(cái)富中心
3、面對顧客、商戶詢問時要禮貌問候：“你好！請問有什么需要幫助？”并對顧客提出的問題耐心回答，明確引導(dǎo)，解決問題，對不能解答的問題不得回答“不知道，不清楚”，而是向顧客、商戶致歉后為他尋找其他員工的幫助。
四、考核辦法
1、部門主管或人事部門在檢查過程中，若發(fā)現(xiàn)崗位員工未按照以上一至三項(xiàng)工作要求執(zhí)行的，規(guī)定未按要求執(zhí)行，根據(jù)情況，處以10-50元罰款。
2、公司領(lǐng)導(dǎo)在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)崗位員工未按照標(biāo)準(zhǔn)開展工作的，根據(jù)營運(yùn)檢查管理辦法對各級員工進(jìn)行相應(yīng)考核。
財(cái)富管理中心崗位職責(zé)2
財(cái)富中心總監(jiān)崗位職責(zé)
一．財(cái)富中心總監(jiān)崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)整個銷售部門
其工作主要是：
1，督促理顧人員的工作；
2，營銷計(jì)劃的制定；
3，定期的營銷總結(jié)；
4，營銷團(tuán)隊(duì)的管理；
5，每月每位理顧人員的績效考核的評定；
6,理顧人員的計(jì)劃及總結(jié)；
7,上下級的溝通、8,制定不定期的沙龍活動、9，營銷策略的運(yùn)用；
10，對于反對意見的處理；
二．財(cái)富中心總監(jiān)的工作計(jì)劃：
1、組建、管理營銷團(tuán)隊(duì)，完成團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員開發(fā)中高端客戶，幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案；
3、負(fù)責(zé)為客戶提供完善的理財(cái)計(jì)劃及信息咨詢；
4、負(fù)責(zé)為客戶提供理財(cái)咨詢、建議服務(wù)，制定相應(yīng)的投資組合和策略；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。。
三．財(cái)富中心總監(jiān)需要督促的方面有：
1.參與制定公司的營銷戰(zhàn)略、具體營銷計(jì)劃和進(jìn)行產(chǎn)能預(yù)測。
2.組織與管理營銷團(tuán)隊(duì)，完成公司各項(xiàng)指標(biāo)。
3.控制營銷預(yù)算、營銷費(fèi)用、營銷范圍與營銷目標(biāo)的平衡發(fā)展。
4.招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
5.收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。
6.參與制定和改進(jìn)政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。
7.發(fā)展與協(xié)同公司和合作伙伴關(guān)系。
8.協(xié)助上級做好市場危機(jī)公關(guān)處理。
9.協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司方案推廣，并監(jiān)督執(zhí)行
10.妥當(dāng)處理客戶投訴事件．
四.定期的總結(jié)：
總結(jié)工作是需要和營銷計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。總結(jié)主要目的是讓每一位理顧人員能很具體的回顧在過去營銷時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會碰上不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在營銷過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的總結(jié)同時也是總監(jiān)與團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，理財(cái)顧問的交流溝通的好機(jī)會。能知道團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個營銷過程順利進(jìn)行。
總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的'信息。我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
五.團(tuán)隊(duì)的管理：
團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的模式不再是單純的單獨(dú)一個營銷人員的魅力了。很好的完成任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)。
在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的團(tuán)隊(duì)就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。
六.績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)�？冃Э己吮泶笾碌膬�(nèi)容包括：
1．原本計(jì)劃的指標(biāo)2．實(shí)際完成指標(biāo)3．開發(fā)新客戶數(shù)量4．現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量5．電話銷售拜訪數(shù)量6．新增開發(fā)客戶數(shù)量7．丟失客戶數(shù)量8．銷售人員的行為紀(jì)律9．工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率10．需求資源客戶的回復(fù)工作情況
七.上下級的溝通：
總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每個團(tuán)隊(duì)每一位理顧人員的身上。在接受任務(wù)的同時，也可以反應(yīng)一下人員所遇到的實(shí)際困難。
2、組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃；
3、制訂營銷實(shí)施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷理財(cái)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；
5、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報(bào)履行情況及指標(biāo)完成情況；
6、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及規(guī)范管理工作；
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