航空票務(wù)崗位職責(zé)
在日常生活和工作中，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的航空票務(wù)崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
航空票務(wù)崗位職責(zé)1
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)同行業(yè)客戶國(guó)際機(jī)票線上線下的需求，并予以妥善解決
2、負(fù)責(zé)每日旅行社客戶改期退票咨詢業(yè)務(wù)；
3、定期發(fā)布廣告，定期回訪維護(hù)客戶，做好應(yīng)收賬款的回收工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡22—30歲（應(yīng)屆生皆可）
2、1年以上國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票預(yù)訂工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用eterm機(jī)票查詢/預(yù)訂系統(tǒng)優(yōu)先；
4、熱情主動(dòng)、普通話標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任心強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，善于溝通；
5、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。
員工福利：
1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險(xiǎn)一金）；
2、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價(jià)格；
3、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的.崗前培訓(xùn)以及后續(xù)崗位技能培訓(xùn)
航空票務(wù)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂電話，保持電話暢通；
2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，獨(dú)立處理預(yù)訂業(yè)務(wù)，保證服務(wù)的及時(shí)和準(zhǔn)確性；
3、對(duì)客戶的咨詢問(wèn)題給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；
4、及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。
5、準(zhǔn)備客戶發(fā)票并接受付款。
6、收集并發(fā)行必要的文件，例如機(jī)票、旅游保險(xiǎn)政策和旅游路線等。
7、與客戶協(xié)商，以確認(rèn)他們的'服務(wù)要求和旅行偏好得到最好的回應(yīng)。
8、檢查乘客文件，以確定目的地并分配登機(jī)牌。
崗位要求
1、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、聲線甜美、語(yǔ)速適中；
2、掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關(guān)電腦和其他工作工具；
3、了解較多的航空知識(shí)和旅游專業(yè)知識(shí)；
4、有良好的溝通技巧，能禮貌、專業(yè)的為顧客服務(wù)。
5、思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力；
6、英語(yǔ)水平較好；
7、具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個(gè)人信譽(yù)；
8、具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
發(fā)展方向
可根據(jù)個(gè)人興趣愛(ài)好和能力發(fā)展情況選擇轉(zhuǎn)職為客服代表、乘務(wù)員或調(diào)度員等。
航空票務(wù)崗位職責(zé)3
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)同行業(yè)客戶國(guó)際機(jī)票線上線下的`需求，并予以妥善解決
2、負(fù)責(zé)每日旅行社客戶改期退票咨詢業(yè)務(wù)；
3、定期發(fā)布廣告，定期回訪維護(hù)客戶，做好應(yīng)收賬款的回收工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡22—30歲（應(yīng)屆生皆可）
2、1年以上國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票預(yù)訂工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用eterm機(jī)票查詢/預(yù)訂系統(tǒng)優(yōu)先；
4、熱情主動(dòng)、普通話標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任心強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，善于溝通；
5、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。
員工福利：
1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險(xiǎn)一金）；
2、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價(jià)格；
3、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)以及后續(xù)崗位技能培訓(xùn)
航空票務(wù)崗位職責(zé)4
職責(zé)描述：
為客戶提供國(guó)內(nèi)或國(guó)際機(jī)票的咨詢，預(yù)訂，出票，改簽，退票等工作。
任職要求：
1、年齡18—26周歲以內(nèi)；
2、大專及以上學(xué)歷；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)口音，聲音清晰甜美；
4、能適應(yīng)24小時(shí)輪班倒班，上班時(shí)間8小時(shí)；
5、熟練使用計(jì)算機(jī)常用辦公軟件；
6、身體健康，無(wú)傳染性疾病，無(wú)精神病史，五官端正，形象良好；
7、具有較強(qiáng)的`親和力，溝通能力，團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的精神；
8、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
航空票務(wù)崗位職責(zé)5
航空票務(wù)客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、大專及以上學(xué)歷，有一年以上機(jī)票行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子商務(wù)。
2、熟練利用eterm操作國(guó)內(nèi)國(guó)際票；
3、口齒清晰，普通話流利，有較強(qiáng)的.語(yǔ)言表達(dá)能力，擅長(zhǎng)與人溝通；
4、熟悉電腦操作，打字速度快；
5、有較好的應(yīng)變能力，肯學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心、責(zé)任心。
航空票務(wù)崗位職責(zé)6
1、大專及以上學(xué)歷，有一年以上機(jī)票行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子商務(wù)。
2、熟練利用eterm操作國(guó)內(nèi)國(guó)際票；
3、口齒清晰，普通話流利，有較強(qiáng)的'語(yǔ)言表達(dá)能力，擅長(zhǎng)與人溝通；
4、熟悉電腦操作，打字速度快；
5、有較好的應(yīng)變能力，肯學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心、責(zé)任心。
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