物業(yè)管理崗位職責(zé)（通用35篇）
在現(xiàn)在社會(huì)，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)管理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇1
1、協(xié)助部門(mén)總監(jiān)做好物業(yè)管理的全面工作；
2、認(rèn)真落實(shí)物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策，組織落實(shí)好物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)要求，確保服務(wù)質(zhì)量；
3、指導(dǎo)并參與項(xiàng)目樓宇和設(shè)備設(shè)施的接管和驗(yàn)收，科學(xué)合理對(duì)管轄的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行規(guī)范管理；
4、負(fù)責(zé)制定、建立健全所屬部門(mén)的物業(yè)管理制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制和演練，確保樓宇安全；
5、審核項(xiàng)目工作落實(shí)情況、監(jiān)督控制項(xiàng)目管理服務(wù)質(zhì)量，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；
6、有效控制物業(yè)管理各項(xiàng)成本費(fèi)用支出；
7、負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修檢查，協(xié)調(diào)物業(yè)投訴處理工作，組織實(shí)施管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施管理、宿舍管理、綠化養(yǎng)護(hù)等具體管理服務(wù)工作；落實(shí)好物業(yè)安全預(yù)防和保障工作；
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)與供水、供電、工商等物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展；
9、其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)公寓日�；具\(yùn)作，包括處理租戶(hù)看房、處理客人日常問(wèn)題，合同釋義、租戶(hù)入住、退租等事項(xiàng)；
2、處理一般客訴，并具有敏捷思維及危機(jī)處理能力；
3、對(duì)租戶(hù)提出要求能及時(shí)快速作出解決；
4、熱愛(ài)本職工作，團(tuán)結(jié)集體，共榮辱，具備較好的自我激勵(lì)、管理、客戶(hù)服務(wù)技巧；
5、注重個(gè)人儀容儀表，行為修養(yǎng)，舉止大方，正直；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇3
1、此項(xiàng)目為高檔寫(xiě)字樓，主持項(xiàng)目日常管理、服務(wù)工作；
2、組織、建立、健全、完善項(xiàng)目各項(xiàng)工作職能及規(guī)章制度；
3、參與項(xiàng)目年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)的制定，按照每年簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)做好項(xiàng)目服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)相關(guān)政府職能部門(mén)、各級(jí)地方單位和社區(qū)的關(guān)系，保證溝通順暢；
5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇4
1、配合客服主管處理日常事務(wù)；
2、負(fù)責(zé)專(zhuān)區(qū)內(nèi)環(huán)境管理相關(guān)工作，按時(shí)巡視相關(guān)區(qū)域
3、具體開(kāi)展租戶(hù)服務(wù)方面的工作，包括業(yè)戶(hù)入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理、接待工作及租戶(hù)管理工作；
4、保持與租戶(hù)的聯(lián)系和相互溝通；
5、負(fù)責(zé)專(zhuān)區(qū)內(nèi)突發(fā)事情的應(yīng)急處理。并及時(shí)報(bào)告相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人；
6、負(fù)責(zé)專(zhuān)區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的管理和分配使用；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇5
�。�1）負(fù)責(zé)管理辦公樓租賃的營(yíng)銷(xiāo)、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開(kāi)展情況，對(duì)租賃收入完成情況負(fù)責(zé)；
（2）負(fù)責(zé)本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的管理和監(jiān)督
�。�3）負(fù)責(zé)接待處理各機(jī)關(guān)檢查和安排工作的機(jī)關(guān)人員
�。�4）負(fù)責(zé)安排和處理辦公樓客訴、報(bào)修等客戶(hù)問(wèn)題
�。�5）其他辦公樓事務(wù)的管理
�。�6）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇6
1、協(xié)助負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有環(huán)境優(yōu)化、供方管理、品質(zhì)督導(dǎo)、物業(yè)運(yùn)營(yíng)等工作;
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析，并提出整改方案;
3、分析滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度整改措施及提升方案，及滿(mǎn)意度回訪(fǎng)計(jì)劃及落實(shí)工作;
4、處理客戶(hù)投訴，及時(shí)處理突發(fā)性事件，并將處理情況及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
5、制定客戶(hù)年度重點(diǎn)工作計(jì)劃及社區(qū)文化計(jì)劃，跟進(jìn)實(shí)施效果。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇7
1、機(jī)電運(yùn)維平臺(tái)日常管理、系統(tǒng)維護(hù)；
2、機(jī)電運(yùn)維平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)工作跟進(jìn)；
3、強(qiáng)電、給排水、電梯、中央空調(diào)等系統(tǒng)日常運(yùn)維線(xiàn)上監(jiān)管工作；
4、能效管理平臺(tái)日常管理、系統(tǒng)維護(hù)；
5、主導(dǎo)能效管理小組日常工作，地園區(qū)各區(qū)域及對(duì)客面的能效實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、監(jiān)督各服務(wù)中心對(duì)能耗異常現(xiàn)場(chǎng)的及時(shí)處置、技術(shù)指導(dǎo)等工作；
6、能效分析報(bào)告的編輯工作；
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)市長(zhǎng)熱線(xiàn)、陽(yáng)光信訪(fǎng)、城市留言板等多種投訴渠道轉(zhuǎn)辦的投訴案件的處理；
2、根據(jù)對(duì)投訴件的處理結(jié)果給出投訴結(jié)論，并與投訴人協(xié)談，及時(shí)反饋協(xié)談結(jié)果；
3、處理權(quán)限內(nèi)投訴案件的受理、調(diào)查，協(xié)談，合議及回訪(fǎng)工作，定期出具工作報(bào)告；
4、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇9
1、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。；
2、負(fù)責(zé)制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)和防范措施，負(fù)責(zé)公共突發(fā)事件的組織和各種處置的擬制、演練；
3、擬定物業(yè)，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本；
4、檢查公司物業(yè)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程；
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作；
6、負(fù)責(zé)定期不定期對(duì)公司物業(yè)進(jìn)行巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；
7、對(duì)外與政府相關(guān)部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇10
(1)熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶(hù)情況等。
(2)負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)以及客戶(hù)的退場(chǎng)手續(xù)，以及客戶(hù)的裝修手續(xù)。
(3)負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶(hù)檔案、物業(yè)部文書(shū)檔案的管理。
(4)負(fù)責(zé)物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。
(5)負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單。
(6)負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄與統(tǒng)計(jì)。
(7)負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。
(8)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視檢查，填寫(xiě)物業(yè)巡樓。
(9)遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。
(10)協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費(fèi)等各類(lèi)費(fèi)用之工作。
(11)定時(shí)巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況。
(12)定期整理物業(yè)之客戶(hù)資料。
(13)支持物業(yè)部的日常工作，如部門(mén)的各種報(bào)表，文件的傳達(dá)，會(huì)議的召開(kāi)等。
(14)接收，校對(duì)租戶(hù)/施工單位所提交的資料及時(shí)整理更新，管理與歸檔。
(15)物業(yè)部資產(chǎn)保管，檔案、資料存檔和更新。
(16)負(fù)責(zé)物業(yè)部單據(jù)、報(bào)表的收集、整理、統(tǒng)計(jì)。
(17)其他文書(shū)工作。
(18)完成上司交待的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶(hù)咨詢(xún)和投訴受理工作；
2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來(lái)電話(huà)、客戶(hù)委托等；
3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、統(tǒng)計(jì)工作；
4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶(hù)投訴或意見(jiàn)，填寫(xiě)客戶(hù)投訴單，及時(shí)傳遞，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)，并做好跟蹤及回訪(fǎng)工作；
5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，臺(tái)賬維護(hù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇12
1、公寓的現(xiàn)場(chǎng)日常管理和入住客戶(hù)問(wèn)題處理(客戶(hù)接待，辦理住戶(hù)入住、收繳租金、退租、清算等);
2、負(fù)責(zé)公寓招租工作，開(kāi)展招租信息發(fā)布，采取有效的措施保證公寓出租率;
3、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展公寓的日常管理和服務(wù);
4、及時(shí)掌握公寓的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修與保養(yǎng)維護(hù);
5、維護(hù)好社會(huì)關(guān)系(客戶(hù)關(guān)系，鄰里關(guān)系)，及時(shí)處理突發(fā)事件;
6、定期按照公司要求制作門(mén)店的運(yùn)營(yíng)報(bào)表，并與財(cái)務(wù)對(duì)接;
7、處理租客投訴，不斷改善公寓的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇13
1，協(xié)作項(xiàng)目經(jīng)理工作的開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理；
2，了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為項(xiàng)目經(jīng)理工作決策提供依據(jù)；
3，制定項(xiàng)目管理計(jì)劃并執(zhí)行，將審批通過(guò)后的各項(xiàng)計(jì)劃分解成績(jī)?cè)潞椭苡?jì)劃，并帶領(lǐng)下屬員工落實(shí)計(jì)劃；
4，對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，監(jiān)督、整改，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；
5，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織對(duì)應(yīng)急事件突發(fā)事件的處理，做好糾正預(yù)防工作；
6，做好甲方的配合工作，按要求落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度；
7，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇14
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，協(xié)調(diào)管理第三方物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如車(chē)位、房屋等)的.運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇15
1、負(fù)責(zé)制定、組織、監(jiān)督部門(mén)工作計(jì)劃執(zhí)行和完成情況，組織召開(kāi)周例會(huì)，合理安排部門(mén)人員工作；統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶(hù)關(guān)系維護(hù)，維護(hù)業(yè)戶(hù)關(guān)系并定期走訪(fǎng)VIP客戶(hù)，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動(dòng)的計(jì)劃、組織實(shí)施、總結(jié)工作；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶(hù)投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門(mén)處理重大投訴或訴求；負(fù)責(zé)審核對(duì)外公示信息，確保準(zhǔn)確、及時(shí)；
4、負(fù)責(zé)組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督，并予以糾正、考評(píng)；
5、負(fù)責(zé)保潔外委單位進(jìn)、撤場(chǎng)工作的具體組織、實(shí)施、督導(dǎo)，檢查保潔管理工作，審核月度計(jì)劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運(yùn)等外委單位的評(píng)價(jià)和結(jié)算工作；負(fù)責(zé)核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護(hù)工作，確�；A(chǔ)信息和業(yè)主信息的準(zhǔn)確。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇16
1、建立客戶(hù)資料檔案和客戶(hù)合同管理;
2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔日常工作;
3、維護(hù)物業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序，督促、檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)與執(zhí)行情況;
4、熟悉應(yīng)急措施，及處理各項(xiàng)突發(fā)事件;
5、協(xié)助經(jīng)理做好招商及收租工作，完成公司工作指標(biāo)。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)公司全國(guó)各區(qū)域尾盤(pán)的銷(xiāo)售工作，包括車(chē)位、商輔等。
2、分析現(xiàn)有各項(xiàng)目業(yè)主的購(gòu)買(mǎi)意向，并針對(duì)需求業(yè)主精準(zhǔn)銷(xiāo)售工作開(kāi)展。
3、收集整理尾盤(pán)區(qū)域性需求客戶(hù)信息，并開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。
4、各銷(xiāo)售款項(xiàng)的結(jié)算推動(dòng)和回款工作。
5、負(fù)責(zé)全民營(yíng)銷(xiāo)方案制定及推動(dòng)工作，組織項(xiàng)目?jī)?nèi)的客服、秩序、工程等人員參與并配合尾盤(pán)銷(xiāo)售工作，并對(duì)其進(jìn)行較專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇18
1、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主及住戶(hù)的咨詢(xún)、投訴、請(qǐng)求等工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng);
2、負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知整改;
3、負(fù)責(zé)建立業(yè)主、住戶(hù)檔案，及收取物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇19
1、組織班前、班后會(huì)議，做好工作的安排及匯總工作;負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)設(shè)備管理和下屬員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn);
2、保證出勤率，虛心聽(tīng)取上級(jí)指示，做好工程部的工作調(diào)配，高效完成每天的維修任務(wù);
3、聯(lián)系維修單位及時(shí)解決維修過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題;
4、做好部門(mén)員工和設(shè)備設(shè)施的管理工作，負(fù)責(zé)運(yùn)行、監(jiān)控設(shè)備的年度保養(yǎng)計(jì)劃;做好消防，安全工作。
5、負(fù)責(zé)部門(mén)文件、質(zhì)量記錄及工程資料的收發(fā)、分類(lèi)歸檔等檔案資料管理工作，監(jiān)督檢查部門(mén)內(nèi)企標(biāo)的執(zhí)行，并給出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、完成經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇20
1.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門(mén)落實(shí)完成;
2.指導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，及時(shí)調(diào)整管理上的不足;
3.負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件，落實(shí)回訪(fǎng)制度;
4.以客戶(hù)滿(mǎn)意度為導(dǎo)向，從各個(gè)方面提升物業(yè)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;
5.督導(dǎo)外包保安、保潔的日常工作運(yùn)營(yíng)，對(duì)外判單位工作進(jìn)行監(jiān)督，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;
6.負(fù)責(zé)與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇21
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);
2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主滿(mǎn)意率在95%以上;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案;
5、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇22
1、負(fù)責(zé)訪(fǎng)客咨詢(xún)接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、投訴處理、工程報(bào)修等;
3、負(fù)責(zé)管理客戶(hù)檔案管理;
4、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境巡查，開(kāi)展維修回訪(fǎng);
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇23
1協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目點(diǎn)各項(xiàng)保潔工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司上級(jí)的指示，，對(duì)屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)等;
2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;
3、對(duì)本項(xiàng)目的行為規(guī)范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;
4、加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，樹(shù)立整體質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，定期做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查;
5、加強(qiáng)崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;
6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改;
7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項(xiàng)目點(diǎn)員工招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作，對(duì)員工的升職、獎(jiǎng)勵(lì)、處分提出合理化建議;
9、做好本項(xiàng)目點(diǎn)員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊(cè)、保管、上報(bào)工作;
10、完成直接上司交給的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇24
1、按期完成轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用催繳;
2、收集轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)資料，定期更新，做好檔案管理;
3、對(duì)客戶(hù)的投訴、報(bào)修等問(wèn)題記錄跟進(jìn)回訪(fǎng);
4、客戶(hù)辦理入住各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及裝修審查;
5、完成上級(jí)安排的其它工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇25
1、全面負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)感觀品質(zhì)監(jiān)控以及便民服務(wù)工作開(kāi)展;
2、掌握各項(xiàng)費(fèi)用的收繳情況，做好費(fèi)用催繳工作，保障年度收繳率及滿(mǎn)意度達(dá)標(biāo);
3、帶領(lǐng)部門(mén)做好零星交房預(yù)約及交房服務(wù)工作，帶領(lǐng)部門(mén)做好裝修手續(xù)辦理及裝修管理工作;
4、做好空置房管理工作;
5、定期組織業(yè)主訪(fǎng)談，增加與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解客戶(hù)需求，及時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)及潛在需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng)造性地開(kāi)拓客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目及品質(zhì)提升，組織實(shí)施;
6、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理并定期組織部門(mén)培訓(xùn)，全面提升員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能;
7、落實(shí)管理制度及崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況，并對(duì)服務(wù)流程不斷完善、優(yōu)化，指導(dǎo)部門(mén)員工完成工作目標(biāo)和計(jì)劃;
8、監(jiān)督物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)及銷(xiāo)售配合工作;
9、完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇26
1.對(duì)在管各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查;
2.審批各項(xiàng)目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評(píng)估報(bào)告，評(píng)估結(jié)果與服務(wù)供方的費(fèi)用結(jié)算掛鉤;
3.對(duì)各項(xiàng)目電梯的運(yùn)行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)服務(wù)供方的維保情況進(jìn)行綜合評(píng)估;
4.對(duì)各項(xiàng)目提供工程技術(shù)支持;
5.協(xié)助品質(zhì)部對(duì)各項(xiàng)目的品質(zhì)檢查;
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇27
1、負(fù)責(zé)組織落實(shí)物管前期介入、接管驗(yàn)收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對(duì)房產(chǎn)公司在此過(guò)程中遺留問(wèn)題負(fù)責(zé)整改追蹤、協(xié)調(diào);
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶(hù)中心工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保管理服務(wù)水平;
3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主/住戶(hù)投訴，并及時(shí)作出處理意見(jiàn);
4、定期拜訪(fǎng)住戶(hù)，征詢(xún)意見(jiàn)，及時(shí)掌握業(yè)主/住戶(hù)信息，以改善管理，提升服務(wù)質(zhì)量;
5、定期巡查物業(yè)情況，針對(duì)各部門(mén)工作存在問(wèn)題予以提出整改要求并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí);
6、不定期對(duì)秩序、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪(fǎng)，確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量;
7、主持項(xiàng)目工作例會(huì)，對(duì)存在的不合格采取糾正預(yù)防措施，定期向公司上報(bào)項(xiàng)目工作計(jì)劃及總結(jié);
8、負(fù)責(zé)對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo)，進(jìn)行分解，并組織落實(shí)，確保完成;
9、定期向公司匯報(bào)小區(qū)管理的狀態(tài)，面臨的問(wèn)題;提交改善管理意見(jiàn)及方案。對(duì)小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施開(kāi)發(fā)提出經(jīng)營(yíng)管理方案;
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇28
1、熟悉本區(qū)域內(nèi)的商戶(hù)基本情況，負(fù)責(zé)建立商戶(hù)檔案并及時(shí)維護(hù)更新，定期開(kāi)展商戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)研工作，進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，形成書(shū)面分析，并制定改進(jìn)及落實(shí)；
2、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，處理客戶(hù)的投訴、報(bào)修、咨詢(xún)、建議等日常服務(wù)工作，解決商戶(hù)的合理需求，記錄并跟進(jìn)處理；
3、負(fù)責(zé)公司商鋪的租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等收繳工作，保證收繳率；
4、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、督促下屬員工的工作，并向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出合理化建議。定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
5、負(fù)責(zé)所需用品采購(gòu)計(jì)劃和驗(yàn)收工作，并控制其合理使用，定期檢查物業(yè)管理各類(lèi)臺(tái)賬；
6、熟練掌握處理緊急突發(fā)事件的相關(guān)流程，有效控制事態(tài)的發(fā)展，對(duì)重大投訴需及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇29
�。�1）負(fù)責(zé)管理辦公樓租賃的營(yíng)銷(xiāo)、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開(kāi)展情況，對(duì)租賃收入完成情況負(fù)責(zé)；
�。�2）負(fù)責(zé)本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的管理和監(jiān)督
�。�3）負(fù)責(zé)接待處理各機(jī)關(guān)檢查和安排工作的機(jī)關(guān)人員
�。�4）負(fù)責(zé)安排和處理辦公樓客訴、報(bào)修等客戶(hù)問(wèn)題
（5）其他辦公樓事務(wù)的管理
�。�6）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇30
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理工作，履行物業(yè)部管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能；
2、組織制定并完善物業(yè)服務(wù)操作管理流程、規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實(shí)；
4、負(fù)責(zé)落實(shí)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門(mén)不合格服務(wù)的處理；
5、負(fù)責(zé)與公安、消防、環(huán)保、水、電、電信等有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)事宜；
6、定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
7、負(fù)責(zé)對(duì)租戶(hù)租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的通知和收繳工作。
8、負(fù)責(zé)公司新物業(yè)項(xiàng)目的交接查驗(yàn)工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇31
1、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)目品質(zhì)督導(dǎo)，包括常規(guī)督導(dǎo)、節(jié)點(diǎn)督導(dǎo)和其他專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)等，監(jiān)督、評(píng)價(jià)各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)；
2、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)的管理和維護(hù)，協(xié)調(diào)和處理客戶(hù)服務(wù)相關(guān)事務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)開(kāi)展及培訓(xùn)課件的開(kāi)發(fā)優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)外包服務(wù)供應(yīng)商的履約監(jiān)管；
5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)管控流程的培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；
6、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系貫標(biāo)；
7、負(fù)責(zé)公司智慧管理平臺(tái)搭建與運(yùn)營(yíng)管理；
8、開(kāi)展物業(yè)服務(wù)模式落地、屬地客戶(hù)關(guān)系研究；
9、協(xié)調(diào)資源解決項(xiàng)目的疑難雜癥和管理難點(diǎn)，提供相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)支持，制定品質(zhì)系統(tǒng)能力的提升的策劃方案并推進(jìn)；
10、識(shí)別片區(qū)公司現(xiàn)狀，制定品質(zhì)體系文件的內(nèi)容撰寫(xiě)；
11、協(xié)助上級(jí)制定品質(zhì)系統(tǒng)人才梯隊(duì)的搭建、人才的篩選和任用，并提供合理化的品質(zhì)改進(jìn)建議。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇32
1.負(fù)責(zé)全院固定資產(chǎn)管理;
2.負(fù)責(zé)大宗物資、辦公用品的采購(gòu)和管理;
3.負(fù)責(zé)房屋對(duì)外承租及管理;
4..負(fù)責(zé)全院環(huán)衛(wèi)保潔、綠化維護(hù);
5.負(fù)責(zé)保障水電供應(yīng)及水電基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng);
6.負(fù)責(zé)小型土建、水電安裝等工程項(xiàng)目預(yù)算編制并組織實(shí)施;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇33
1、負(fù)責(zé)物業(yè)部員工的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等；
2、負(fù)責(zé)執(zhí)行園區(qū)包括但不限于保安、保潔、消防、安全、維修等的日常運(yùn)作，并隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；
3、合理分派工作給下屬員工，確保他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作；
4、監(jiān)管屬下的員工素質(zhì)，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)考核，確保他們的工作達(dá)到公司的要求水準(zhǔn)；
5、負(fù)責(zé)園區(qū)安全、消防等臺(tái)賬資料的整理、保管；
6、定期巡查園區(qū)、宿舍，范圍包括但不限于保安、保潔工作，電梯安全，消防安全等；
7、領(lǐng)導(dǎo)要求的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇34
1、傳達(dá)、布署物業(yè)經(jīng)理下達(dá)之和工作指令；
2、根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計(jì)劃，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程、人員招聘、人才儲(chǔ)備及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況；
2、負(fù)責(zé)制定、修訂及實(shí)施物業(yè)各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范；
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行情況；
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類(lèi)與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù)；
5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核；
3、制定監(jiān)督各部門(mén)內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各部門(mén)人員工作，定期進(jìn)行考核。
物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇35
1、負(fù)責(zé)園區(qū)消防、安全管理工作；
2、負(fù)責(zé)園區(qū)保安、保潔、工程、保綠的日常管理工作；
3、負(fù)責(zé)園區(qū)企業(yè)客戶(hù)的溝通、維護(hù)，保證園區(qū)客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)95%以上；
4、為園區(qū)企業(yè)提供增值服務(wù)方案，全方位助力園區(qū)企業(yè)成長(zhǎng)；
5、與地方政府及職能部門(mén)保持良好工作聯(lián)系；
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