超市收銀員崗位說明書

超市收銀員崗位說明書1

　　一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)

　　二、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。

　　三、每天要做到精神飽滿，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況。

　　四、收銀員交接班時(shí)必須 2 人同時(shí)清點(diǎn)，復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金，做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記，收銀臺(tái)現(xiàn)金如有 差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。

　　五、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一 切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。

　　六、 不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí)， 即便不須付現(xiàn)金的(如： 老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號(hào)的也要明確注明， 做好登記，員工號(hào)任何時(shí)候不得同時(shí)開出 5 個(gè)以上)。

　　七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

　　八、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會(huì)員卡。

　　九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

　　十、協(xié)助網(wǎng)管對(duì)客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。

　　十一、吧臺(tái)展示柜、主機(jī)、臺(tái)面隨時(shí)清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持 干凈。

　　十二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。

　　收銀員永久職責(zé)

　　1 、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)、

　　A 、對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)、例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　B 、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)、例如:歡迎再來(lái)、

　　2 、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客、

　　A 、唱收唱付,收顧客錢款時(shí),要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時(shí)唱票 “找您多少錢”、

　　B 、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容、

　　C 、耐心的回答顧客的提問、

　　D 、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作、例如:查價(jià)格,清理手推車,對(duì)換零用金、

　　3 、顧客提供購(gòu)物袋、

　　A 、食品非食品分開,生熟分開放置、例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容 易出水的商品單獨(dú)放置、裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口、避免顧客提拿不方便、

　　4 、確保商品

　　A 、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)、

　　B 、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的`商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象、

　　C 、對(duì)體積過大的物品要用繩子捆好、方便顧客提拿、

　　D 、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生、

　　5 、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈、

　　6 、仔細(xì)檢查特殊商品、例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。

超市收銀員崗位說明書2

　　1、執(zhí)行酒店各項(xiàng)禮儀及崗位服務(wù)規(guī)范。

　　2、負(fù)責(zé)部門所有消費(fèi)項(xiàng)目的收銀工作。

　　3、自覺遵守公司及酒店的`紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度。

　　4、不得擅自取長(zhǎng)補(bǔ)短，長(zhǎng)短款應(yīng)按規(guī)定如實(shí)反映，并做好記錄，不得將所管理款項(xiàng)擅自挪用或借予他人。

　　5、結(jié)算款與營(yíng)業(yè)收入不得拖欠，客離帳清，特殊情況需要主管同意。

　　6、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上班。

　　7、認(rèn)真做好各類報(bào)表，搞好區(qū)域衛(wèi)生工作。

　　8、認(rèn)真做好吧臺(tái)的出品工作，熟悉所有特飲，茶類的配方及制作。

　　9、自行按期做好所有茶葉，茶具及飲料的盤點(diǎn)工作。

　　10、當(dāng)班結(jié)束后，與下一班收銀員做好交接工作，并做到“上班不清，下班不接�！�

　　11、每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，營(yíng)業(yè)及相關(guān)款項(xiàng)存放于指定地點(diǎn)，營(yíng)業(yè)款上繳須按公司規(guī)定并只向公司授權(quán)的營(yíng)業(yè)款收繳人繳納。

超市收銀員崗位說明書3

　　提前到崗

　　1：工作前備足當(dāng)日所需零用錢。

　　2：遵守茶樓各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

　　3：熟悉收銀工作流程，根據(jù)財(cái)務(wù)流程進(jìn)行工作。

　　4：按照標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)業(yè)消費(fèi)價(jià)格收取顧客費(fèi)用，不準(zhǔn)亂收其他費(fèi)用。

　　5：營(yíng)業(yè)結(jié)算款收入不準(zhǔn)拖欠或挪用，客離清帳。工作期間不準(zhǔn)私款與公款混用。

　　6：做好每天營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。不得向外泄露營(yíng)業(yè)收入情況。

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